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품질전략과 리더십

1. 기업의 사명과 전략
1) 기업의 전략

최고경영자가 수행하는 계획
기업전략 기업의 하위조직을 이끄는
장기적인 계획
기업이 설정한 목표를 달성하기
위한 플랜

2) 전략수립의 요소

SWOT 구성요소

기회(Opportunity) 위협(Threat)
강점(Strength) 약점(Weakness)

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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2. 품질전략

1) 품질은 기업의 기본적인 전략

- TQM : 기업의 전략적인 문제들을 다뤄야 함
- 단순한 품질기법을 사용하여 품질을 향상하고자 하는 기업은 품질을 전략적으로
다루고 있지 않기 때문에 적은 성과에 만족해야 함
2) 비전, 가치관, 평가제도

① 기업 내의 모든 종업원들이 지속적으로 품질을 향상시

킬 수 있도록 품질에 대한 확실한 목적과 사명, 그리고 비
전을 제시하여야 함

품질전략 ② 모든 종업원들이 품질에 전념할 수 있는 분위기와 가

치관, 그리고 조직구조를 제공하여야 함

③ 모든 종업원들이 반드시 품질에 의해서 평가를 받도록

종업원 평가제도를 수립하여야 함

3. 최고 경영자의 중요성
1) 품질은 기업의 기본적인 전략
- TQM : 기업의 전략적인 문제들을 다뤄야 함
- 단순한 품질기법을 사용하여 품질을 향상하고자 하는 기업은 품질을 전략적으로
다루고 있지 않기 때문에 적은 성과에 만족해야 함

최고경영자의 TQM은 최고경영자가 직접

TQM 결의 부족 나서야지 다른 사람들에게
실패이유 맡겨서는 안된다.

품질의 대가들은 최고경영자의 역할을 강조

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4. 품질 비전

•모든 사람들이 소유하는 정신적인 지주

비전 •달성하고자 하는 것이 아니고, 창조되는 것

•현재의 상황과 추세를 분석하여 도출되는 것이 아니고,

신념과 확실한 믿음에 의하여 도출

미래에 관한 것이지만 예언은 아니다.

비전에 대한 사명이 아니다.
6가지 개념
사실에 바탕을 둔 것이 아니다.
존재하지 않으며 의도한 대로 실현될 수도
있고 아닐 수도 있다.
실상이 아닌 가능하고 바람직한 미래를 다룬다.
고정되어 있지 않다.

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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5. 리더십

1) 리더십이란 무엇인가

• 목표달성을 위해 집단에게 영향을 끼치는 과정

리더십 • 새로운 기회를 창출하기 위해 자원 역량 집중
• 일상적으로 하는 것보다 더 많은 일을 하게 하는 원동력

2) Mc Gregor’s XY Theory

X 이론에 대한 가정 Y 이론에 대한 가정

3) 리더십의 종류

군주와 봉사자로서의 리더

Vroom과 Yetton의 리더십 유형

Push형과 Pull형 Leader

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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