Strengths of Grab

 Biggest in its Nation: Grab is one of the biggest technology startups in the Southeast
region and it currently operates in the Southeast Asian countries of Singapore,
Malaysia, Cambodia, Indonesia, Myanmar, Philippines, Thailand and Vietnam.
 Top Quality Selection: It provides excellent service. Only approved drivers and
vehicles will be able to work for Grab. Grab’s transportation services are safe and of
high quality, because the drivers who work at Grab go through rigorous verification
procedures.
 Ease of Payment: Grab accepts cash, cards, and top-ups as payment methods.
Customers can also pay the driver directly using Grab’s payment method through Kudo
and GrabPay.
 Range of Services: The fleet consists of a wide range of different types of vehicles.
GrabCars, GrabShare, GrabTaxi, and GrabCar+ are all available. Grab provides
transportation as one of its services, but it also provides food delivery, mobile/data
loading, and cargo services.
 Strong Acquisitions: Grab merged with Uber’s Southeast Asian operations in March
2018, followed by Grab acquiring Uber’s assets and operations, including UberEats,
which led to Grab’s expansion of food delivery services.
 Recent Developments: Recently in 2021, Grab expanded its operations by opening a
new headquarters in one-north of Singapore. Grab is always ahead of its competitors
because it focuses on developing its business frequently.
 Fundings: Grab gets huge funding from the nation’s top automobile companies and
other ride-hailing firms such as Japan’s Softbank Group and MUFG, Booking Holdings,
Toyota and Microsoft. Such funding in turn helps Grab to explore new ventures.
 Number of Users: Grab holds more than 214 million app downloads and 3.5 million
daily rides. As of December 2020, Grab had 5 million registered driver-partners. 

Điểm mạnh của Grab

•Lớn nhất quốc gia: Grab là một trong những công ty khởi nghiệp công
nghệ lớn nhất ở khu vực Đông Nam Á và hiện đang hoạt động tại các
quốc gia Đông Nam Á là Singapore, Malaysia, Campuchia, Indonesia,
Myanmar, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.
• Lựa chọn chất lượng hàng đầu: Nó cung cấp dịch vụ xuất sắc. Chỉ
những tài xế và phương tiện được phê duyệt mới có thể làm việc cho
 Grab. Các dịch vụ vận chuyển của Grab an toàn và có chất lượng cao, bởi
vì các tài xế làm việc tại Grab đều trải qua các quy trình xác minh
nghiêm ngặt.
• Dễ thanh toán: Grab chấp nhận tiền mặt, thẻ và nạp tiền làm phương
thức thanh toán. Khách hàng cũng có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế
bằng phương thức thanh toán của Grab thông qua Kudo và GrabPay.
•Phạm vi dịch vụ: Đội xe bao gồm nhiều loại phương tiện khác nhau.
GrabCars, GrabShare, GrabTaxi và GrabCar+ đều khả dụng. Grab cung
cấp vận chuyển như một trong những dịch vụ của mình, nhưng nó cũng
cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, tải dữ liệu/di động và vận chuyển hàng hóa.
• Thâu tóm mạnh mẽ: Grab sáp nhập với các hoạt động của Uber tại
Đông Nam Á vào tháng 3 năm 2018, tiếp theo là Grab mua lại tài sản và
hoạt động của Uber, bao gồm cả UberEats, dẫn đến việc mở rộng dịch vụ
giao đồ ăn của Grab.
•Những phát triển gần đây: Gần đây vào năm 2021, Grab đã mở rộng
hoạt động của mình bằng cách mở một trụ sở mới ở một phía bắc của
Singapore. Grab luôn đi trước đối thủ vì tập trung phát triển kinh doanh
thường xuyên.
• Nguồn vốn: Grab nhận được nguồn tài trợ khổng lồ từ các công ty ô tô
hàng đầu trong nước và các công ty gọi xe khác như Softbank Group và
MUFG của Nhật Bản, Booking Holdings, Toyota và Microsoft. Đổi lại,
nguồn tài trợ như vậy sẽ giúp Grab khám phá các dự án kinh doanh mới.
•Số lượng người dùng: Grab nắm giữ hơn 214 triệu lượt tải xuống ứng
dụng và 3,5 triệu chuyến xe mỗi ngày. Tính đến tháng 12 năm 2020, Grab
có 5 triệu đối tác tài xế đăng ký.

Weaknesses of Grab
 Labour-Intensive Industry: Grab is dependent on people and is, therefore, a labour-
intensive business. This dependence on people makes it exhausting for the company to
manage regular training of delivery partners and performance-based appraisals. 
 Less Visibility in the Global Market: Grab is lesser-known as compared to the global
players. Grab needs to work on its brand visibility to compete against other delivery
giants in the international markets.
 Huge Operational Costs: Operating a business in the delivery industry requires big
amounts of operational costs from time to time to keep the business process going.
 Changes in Technology: The system does experience glitches from time to time which
requires frequent changes in technology as new and better technology comes up now
 and then. It gets both difficult to train people and an expensive affair to bring in changes
in the technology used frequently.
 Customers Privacy Issues: There are privacy concerns because Grab tracks where
customers get their taxis and where they go with them.
 Low Incentives: The unprofessional and unseemly behaviour of the drivers resulted in
negative publicity. The reason behind this is the incentives offered by Grab to drivers
are minimal due to which the chances of drivers staying with Grab are very low.
 Drivers Reliance on Tips: Drivers rely heavily on tips. The company has no control
over its drivers’ actions. Customers may feel uneasy if drivers constantly ask for tips or
display a rude attitude.
Điểm yếu của Grab
• Ngành sử dụng nhiều lao động: Grab phụ thuộc vào con người và do đó, là một
doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động. Sự phụ thuộc vào con người này khiến công ty
gặp khó khăn trong việc quản lý việc đào tạo thường xuyên cho các đối tác giao hàng
và đánh giá dựa trên hiệu suất.
•Ít hiển thị hơn trên thị trường toàn cầu: Grab ít được biết đến hơn so với các đối thủ
toàn cầu. Grab cần nỗ lực cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu của mình để cạnh
tranh với các gã khổng lồ giao hàng khác trên thị trường quốc tế.
• Chi phí hoạt động lớn: Điều hành một doanh nghiệp trong ngành chuyển phát đòi
hỏi một lượng lớn chi phí hoạt động theo thời gian để duy trì quá trình kinh doanh.
•Thay đổi công nghệ: Hệ thống thỉnh thoảng gặp trục trặc, đòi hỏi phải thay đổi công
nghệ thường xuyên vì thỉnh thoảng công nghệ mới và tốt hơn xuất hiện. Việc đào tạo
con người vừa khó khăn vừa tốn kém để mang lại những thay đổi trong công nghệ
được sử dụng thường xuyên.
•Các vấn đề về quyền riêng tư của khách hàng: Có những lo ngại về quyền riêng tư
vì Grab theo dõi nơi khách hàng đón taxi và nơi họ đi cùng.
• Ưu đãi thấp: Hành vi thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp của các tài xế dẫn đến
dư luận tiêu cực. Lý do đằng sau điều này là do các ưu đãi mà Grab dành cho tài xế là
rất ít, do đó cơ hội để tài xế ở lại với Grab là rất thấp.
• Tài xế phụ thuộc vào tiền boa của khách hàng: Trình điều khiển phụ thuộc rất
nhiều vào tiền boa. Công ty không kiểm soát được hành động của các tài xế. Khách
hàng có thể cảm thấy khó chịu nếu tài xế liên tục xin tiền boa hoặc tỏ thái độ thô lỗ.
 Opportunities for Grab
 Explore New Markets: Grab can reach out to growing markets in suburban areas
where taxi services are unavailable.
 Electric Vehicles: Grab should start enrolling electric and rechargeable vehicles
because the vehicles result in pollution reduction. This move by Grab can help Grab to
get support from the government and open the doors for additional subsidies.
 Growing Safety Concerns: Grab should promote the safety benefits of its services
because customers frequently switch to Grab due to concerns about the legality and
safety of motorcycle hailing.
 Current Nation’s Scenarios: Poor public transportation, a lack of parking spaces for
public vehicles, and rising consumer incomes may boost Grab’s profits.
 Nation’s Development: As a result of the development of New City Clark, Grab may be
able to operate in a key strategic location, as Manila remains congested with work-
related crowds.
 Acquisition Synergies: Acquisitions are a good way of expanding an ongoing
business with the help of another one by utilizing its resources.
Cơ hội cho Grab:
•Khám phá thị trường mới: Grab có thể tiếp cận các thị trường đang phát triển ở các
khu vực ngoại thành nơi dịch vụ taxi chưa sẵn có.
•Xe điện: Grab nên bắt đầu đăng ký các phương tiện chạy bằng điện và có thể sạc lại
vì các phương tiện này giúp giảm thiểu ô nhiễm. Động thái này của Grab có thể giúp
Grab nhận được sự hỗ trợ từ chính phủ và mở ra cơ hội nhận thêm trợ cấp.
• Mối quan tâm về an toàn ngày càng tăng: Grab nên thúc đẩy các lợi ích về an toàn
từ các dịch vụ của mình vì khách hàng thường xuyên chuyển sang Grab do lo ngại về
tính hợp pháp và an toàn của dịch vụ gọi xe máy.
• Kịch bản hiện tại của quốc gia: Giao thông công cộng kém, thiếu chỗ đậu xe công
cộng và thu nhập của người tiêu dùng tăng có thể thúc đẩy lợi nhuận của Grab.
• Sự phát triển của quốc gia: Nhờ sự phát triển của Thành phố Mới Clark, Grab có
thể hoạt động ở một vị trí chiến lược quan trọng, vì Manila vẫn bị tắc nghẽn với đám
đông liên quan đến công việc.
 • Mua lại, Sáp nhập hoặc Thâu tóm: Là cách tốt để mở rộng hoạt động kinh doanh
đang diễn ra với sự giúp đỡ của một doanh nghiệp khác bằng cách sử dụng các nguồn
lực của họ.

Threats to Grab
 Constant Forcement: Customers who are constantly asked for tips may become
repulsed and stop using the service.
 Increase in Fuel Rates: Increasing fuel rates globally lead to a rise in operational
costs.
 Country-specific Regulations: Each country has a different set of rules and
regulations regarding the transportation of goods. Some goods have very strict
restrictions in some countries making it difficult to transport them.
 Rising Incidents: Females in the nation frequently get assaulted by GrabCar drivers
and such incidents are increasing day on day. Incidents like these question the safety
which is guaranteed by Grab.
Thách thức cho Grab:
• Đòi hỏi liên tục: Những khách hàng liên tục bị yêu cầu tiền boa có thể bị từ chối
và ngừng sử dụng dịch vụ.
•Tăng giá nhiên liệu: giá nhiên liệu trên toàn cầu tăng dẫn đến tăng chi phí vận
vận chuyển.
•Quy định của từng quốc gia: Mỗi quốc gia có một bộ quy tắc và quy định khác
nhau về việc vận chuyển hàng hóa. Một số hàng hóa có những hạn chế rất nghiêm
ngặt ở một số quốc gia khiến việc vận chuyển chúng trở nên khó khăn.
• Các hành vi phạm tội gia tăng: Phụ nữ trong nước thường xuyên bị các tài xế
GrabCar hành hung và những vụ việc như vậy ngày càng gia tăng. Những sự cố
như thế này đặt ra câu hỏi về sự an toàn được đảm bảo bởi Grab.

To Conclude
Grab is the world’s leading player in the transportation industry in Southeast Asia.
Grab is a company that provides food delivery, express courier service, finance,
club subscriptions, and other services.
The company would not be where it is today if it did not provide a successful
platform that allows passengers to book a ride with a few taps on their
smartphones. Booking a ride with the Grab app is as simple as pinning your current
location and the location where you want to be dropped off.

Theo quan điểm của Lê Nguyễn Gia Thịnh:

 Đánh giá chung:

Về lịch sử ra đời: 

 Grab được thành lập vào năm 2012 bởi hai người Malaysia với tên gọi ứng
dụng MyTeksi tại Kuala Lumpur, Malaysia và mở rộng vào năm sau với tên
gọi GrabTaxi. Theo mô hình “siêu ứng dụng”, nó đã mở rộng sang các dịch
vụ khác. Nó đã chuyển trụ sở chính sang Singapore vào năm 2014 và đổi tên
thành “Grab”.
 Grab khởi đầu là một ứng dụng gọi taxi vào năm 2012, nhưng kể từ đó đã
mở rộng nền tảng sản phẩm của mình để bao gồm các dịch vụ gọi xe riêng
có tên GrabCar & GrabShare, xe ôm – GrabBike, đi chung xe xã hội –
GrabHitch, giao hàng chặng cuối – GrabExpress & GrabFood, xe buýt & xe
đưa đón dịch vụ – GrabCoach & GrabShuttle, dịch vụ đạp xe – GrabCycle.
 

a. Điểm mạnh của Grab:

•Lớn nhất quốc gia: Grab là một trong những công ty khởi nghiệp công nghệ lớn
nhất ở khu vực Đông Nam Á và hiện đang hoạt động tại các quốc gia Đông Nam Á
là Singapore, Malaysia, Campuchia, Indonesia, Myanmar, Philippines, Thái Lan và
Việt Nam.
• Lựa chọn chất lượng hàng đầu: Nó cung cấp dịch vụ xuất sắc. Chỉ những tài xế
và phương tiện được phê duyệt mới có thể làm việc cho Grab. Các dịch vụ vận
chuyển của Grab an toàn và có chất lượng cao, bởi vì các tài xế làm việc tại Grab
đều trải qua các quy trình xác minh nghiêm ngặt.
• Dễ thanh toán: Grab chấp nhận tiền mặt, thẻ và nạp tiền làm phương thức thanh
toán. Khách hàng cũng có thể thanh toán trực tiếp cho tài xế bằng phương thức
thanh toán của Grab thông qua Kudo và GrabPay.
•Phạm vi dịch vụ: Đội xe bao gồm nhiều loại phương tiện khác nhau. GrabCar,
GrabShare, GrabTaxi và GrabBike đều khả dụng. Grab cung cấp vận chuyển như
một trong những dịch vụ của mình, nhưng nó cũng cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, tải
dữ liệu/di động và vận chuyển hàng hóa.
• Thâu tóm mạnh mẽ: Grab sáp nhập với các hoạt động của Uber tại Đông Nam
Á vào tháng 3 năm 2018, tiếp theo là Grab mua lại tài sản và hoạt động của Uber,
bao gồm cả UberEats, dẫn đến việc mở rộng dịch vụ giao đồ ăn của Grab.
•Những phát triển gần đây: Gần đây vào năm 2021, Grab đã mở rộng hoạt động
của mình bằng cách mở một trụ sở mới ở một phía bắc của Singapore. Grab luôn đi
trước đối thủ vì tập trung phát triển kinh doanh thường xuyên.
• Nguồn vốn: Grab nhận được nguồn tài trợ khổng lồ từ các công ty ô tô hàng đầu
trong nước và các công ty gọi xe khác như Softbank Group và MUFG của Nhật
Bản, Booking Holdings, Toyota và Microsoft. Đổi lại, nguồn tài trợ như vậy sẽ
giúp Grab khám phá các dự án kinh doanh mới.
•Số lượng người dùng: Grab nắm giữ hơn 214 triệu lượt tải xuống ứng dụng và
3,5 triệu chuyến xe mỗi ngày. Tính đến tháng 12 năm 2020, Grab có 5 triệu đối tác
tài xế đăng ký.

b. Điểm yếu của Grab:

• Ngành sử dụng nhiều lao động: Grab phụ thuộc vào con người và do đó, là một

doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động. Sự phụ thuộc vào con người này khiến công ty

gặp khó khăn trong việc quản lý việc đào tạo thường xuyên cho các đối tác giao hàng

và đánh giá dựa trên hiệu suất.

•Ít hiển thị hơn trên thị trường toàn cầu: Grab ít được biết đến hơn so với các đối thủ

toàn cầu. Grab cần nỗ lực cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu của mình để cạnh

tranh với các gã khổng lồ giao hàng khác trên thị trường quốc tế.

• Chi phí hoạt động lớn: Điều hành một doanh nghiệp trong ngành chuyển phát đòi

hỏi một lượng lớn chi phí hoạt động theo thời gian để duy trì quá trình kinh doanh.

•Thay đổi công nghệ: Hệ thống thỉnh thoảng gặp trục trặc, đòi hỏi phải thay đổi công

nghệ thường xuyên vì thỉnh thoảng công nghệ mới và tốt hơn xuất hiện. Việc đào tạo

con người vừa khó khăn vừa tốn kém để mang lại những thay đổi trong công nghệ

được sử dụng thường xuyên.

•Các vấn đề về quyền riêng tư của khách hàng: Có những lo ngại về quyền riêng tư

vì Grab theo dõi nơi khách hàng đón taxi và nơi họ đi cùng.

• Ưu đãi thấp: Hành vi thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp của các tài xế dẫn đến

dư luận tiêu cực. Lý do đằng sau điều này là do các ưu đãi mà Grab dành cho tài xế là

rất ít, do đó cơ hội để tài xế ở lại với Grab là rất thấp.

• Tài xế phụ thuộc vào tiền boa của khách hàng: Trình điều khiển phụ thuộc rất

nhiều vào tiền boa. Công ty không kiểm soát được hành động của các tài xế. Khách

hàng có thể cảm thấy khó chịu nếu tài xế liên tục xin tiền boa hoặc tỏ thái độ thô lỗ.

c. Cơ hội cho Grab:

•Khám phá thị trường mới: Grab có thể tiếp cận các thị trường đang phát triển ở các

khu vực ngoại thành nơi dịch vụ taxi chưa sẵn có.

•Xe điện: Grab nên bắt đầu đăng ký các phương tiện chạy bằng điện và có thể sạc lại

vì các phương tiện này giúp giảm thiểu ô nhiễm. Động thái này của Grab có thể giúp

Grab nhận được sự hỗ trợ từ chính phủ và mở ra cơ hội nhận thêm trợ cấp.

• Mối quan tâm về an toàn ngày càng tăng: Grab nên thúc đẩy các lợi ích về an toàn

từ các dịch vụ của mình vì khách hàng thường xuyên chuyển sang Grab do lo ngại về

tính hợp pháp và an toàn của dịch vụ gọi xe máy.

• Kịch bản hiện tại của quốc gia: Giao thông công cộng kém, thiếu chỗ đậu xe công

cộng và thu nhập của người tiêu dùng tăng có thể thúc đẩy lợi nhuận của Grab.

• Sự phát triển của quốc gia: Nhờ sự phát triển của Thành phố Mới Clark, Grab có

thể hoạt động ở một vị trí chiến lược quan trọng, vì Manila vẫn bị tắc nghẽn với đám

đông liên quan đến công việc.

• Mua lại, Sáp nhập hoặc Thâu tóm: Là cách tốt để mở rộng hoạt động kinh doanh

đang diễn ra với sự giúp đỡ của một doanh nghiệp khác bằng cách sử dụng các nguồn

lực của họ.

d. Thách thức cho Grab:

• Đòi hỏi liên tục: Những khách hàng liên tục bị yêu cầu tiền boa có thể bị từ chối
và ngừng sử dụng dịch vụ.
•Tăng giá nhiên liệu: giá nhiên liệu trên toàn cầu tăng dẫn đến tăng chi phí vận
vận chuyển.
•Quy định của từng quốc gia: Mỗi quốc gia có một bộ quy tắc và quy định khác
nhau về việc vận chuyển hàng hóa. Một số hàng hóa có những hạn chế rất nghiêm
ngặt ở một số quốc gia khiến việc vận chuyển chúng trở nên khó khăn.
• Tội phạm gia tăng: Nhiều tội phạm giả làm tài xế Grab để cướp giật, chiếm đoạt
tài sản và hành hung người dân. Những sự cố như thế này đặt ra câu hỏi về sự an
toàn được đảm bảo bởi Grab.
 
 Kết luận: 

Grab là công ty hàng đầu thế giới trong ngành vận tải tại Đông Nam Á. Grab là
công ty cung cấp dịch vụ giao đồ ăn, dịch vụ chuyển phát nhanh, tài chính, đăng ký
câu lạc bộ và các dịch vụ khác.
Công ty sẽ không có được vị trí như ngày hôm nay nếu họ không đảm bảo được
một nền tảng thành công cho phép hành khách đặt một chuyến đi chỉ bằng một vài
thao tác trên điện thoại thông minh của họ.