Tiềm năng phát triển trong tương lai của sàn Rakuten

Rakuten có kế hoạch trở thành một người chơi lớn trong thị trường nhà cung cấp viễn thông toàn
cầu, và khi các mạng di động trở nên ảo hóa, nó có khả năng trở thành kẻ phá bĩnh. Với
Symphony, Rakuten trở thành nhà cung cấp công nghệ, nhà tích hợp hệ thống, nhà cung cấp dịch
vụ kỹ thuật số cũng như nhà cung cấp dịch vụ di động và MNO.

Chủ tịch Mickey Mikitani tuyên bố rằng doanh thu từ nền tảng viễn thông cuối cùng có thể vượt
qua các mảng kinh doanh dịch vụ tài chính và thương mại điện tử cốt lõi của công ty. Rõ ràng,
việc trao hợp đồng với 1 & 1 Drillisch là một động lực lớn về mặt tài chính và tâm lý cho Rakuten
vào thời điểm công ty đang rủng rỉnh tiền mặt và đang vật lộn để hoàn thành việc triển khai mạng
4G trong khi các đối thủ Nhật Bản đang tung ra mạng 5G của họ.

Tuy nhiên, Counterpoint Research nghi ngờ rằng Rakuten sẽ có phạm vi sản phẩm, quy mô kinh
tế cũng như chia sẻ tâm trí để cạnh tranh nghiêm túc với các đối thủ lớn là RAN và đám
mây. Thay vào đó, nó có thể coi vai trò của mình như một “người hỗ trợ” hoặc nhà cung cấp nền
tảng (dọc theo ngành kinh doanh thương mại điện tử cốt lõi của mình), ban đầu bán các giải pháp
của riêng mình cùng với kiến thức và chuyên môn cùng với các đối tác cốt lõi của mình. Công ty
có thể có 1-2 năm khởi đầu trước các đối thủ, nhưng thành công cuối cùng sẽ phụ thuộc vào
những gì công ty cung cấp trên Symphony, chi phí và chất lượng của các giải pháp và các mối
quan hệ kinh doanh mà công ty quản lý để đạt được với các nhà cung cấp khác. Lý tưởng nhất,
Symphony cần đưa ra lựa chọn các giải pháp "tốt nhất" từ nhiều nhà cung cấp. Chắc chắn, đây sẽ
là thách thức lớn nhất của nó.

Mặc dù nhiều MNO Cấp 1 chắc chắn sẽ phát triển các giải pháp của riêng họ, nhưng các dịch vụ
đóng gói của Symphony - và trên hết, kinh nghiệm chạy mạng ảo hóa của Rakuten - có thể hấp
dẫn đối với một số MNO Cấp 2/3, ISP, công ty truyền hình cáp cũng như một số doanh
nghiệp. Tuy nhiên, Counterpoint Research kỳ vọng rằng sẽ mất một vài năm trước khi mô hình
kinh doanh cửa hàng viễn thông có thể trở thành một khái niệm hay không, và nếu có, sẽ không
thiếu các nền tảng cạnh tranh. Trong thời gian chờ đợi, Rakuten phải giao hàng tại Đức cũng như
vượt qua những thách thức thương mại đáng kể mà việc kinh doanh mạng di động của chính mình
tại Nhật Bản phải đối mặt.

Tiêu đề Hội nghị thương nhân hàng năm của thị trường thương mại điện tử Rakuten Ichiba vào
tháng Giêng, Giám đốc điều hành Rakuten Mickey Mikitani đã chia sẻ những bài học từ sự tăng
trưởng phi thường của năm 2020 và viễn cảnh về tương lai.
“GMS của Rakuten Ichiba (tổng doanh thu hàng hóa) cho tháng 12 năm ngoái đã tăng khoảng
50% so với cùng kỳ năm ngoái,” ông báo cáo. "Và có vẻ như tăng trưởng GMS trong tháng 1
cũng sẽ theo dõi ở mức này."
Mikitani thẳng thắn về hoàn cảnh đằng sau sự tăng trưởng này, nhưng khẳng định rằng đó không
chỉ là một sự thúc đẩy nhất thời. “Đại dịch coronavirus, tất nhiên, đã đóng một vai trò trong việc
này. Nhưng tôi tin rằng điều này đã mang lại sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, điều
này sẽ tiếp tục trong tương lai, ”ông lập luận. “Ví dụ: chi tiêu cho mỗi khách hàng đã tăng hơn
10% và chúng tôi cũng thấy ngày càng nhiều người dùng lặp lại”.
“GMS CỦA RAKUTEN ICHIBA (TỔNG DOANH THU HÀNG HÓA) CHO
THÁNG 12 NĂM NGOÁI ĐÃ TĂNG KHOẢNG 50% SO VỚI CÙNG KỲ
NĂM NGOÁI. VÀ CÓ VẺ NHƯ TĂNG TRƯỞNG GMS CHO THÁNG 1
CŨNG SẼ THEO DÕI Ở MỨC NÀY. "
ỷ lệ mua sắm trực tuyến của Nhật Bản hiện chỉ là một con số
Mikitani lập luận rằng đây là một phần của xu hướng kỹ thuật số lớn hơn ở Nhật Bản. “Tôi tin
rằng chúng ta có thể giữ tốc độ tăng trưởng cao hợp lý. Lý do là Nhật Bản vẫn có tỷ lệ mua sắm
trực tuyến cực kỳ thấp so với phần còn lại của thế giới, chỉ 6,76%, ”ông tiết lộ. “Chẳng hạn, tỷ lệ
đó ở Trung Quốc là hơn 20% - và ở Mỹ cũng vậy.”
Với rất nhiều dư địa để phát triển, Mikitani nhận thấy tiềm năng lớn đối với ngành thương mại
điện tử của Nhật Bản và Rakuten. “Tôi luôn có quy tắc này về cái và thứ ba. Khi chúng tôi đạt
100 triệu yên [trong GMS], mục tiêu tiếp theo của chúng tôi là 300 triệu, sau đó là 1 tỷ, 3 tỷ, rồi
10 tỷ, ”ông nói. “Đối với mục tiêu GMS hàng năm tiếp theo của chúng tôi là 10 nghìn tỷ yên, tôi
muốn thấy Rakuten Ichiba đạt được mục tiêu đó vào năm 2030.”
Khi bạn chuyển sang kỹ thuật số…
Mikitani cũng đã nói về sự chuyển đổi kỹ thuật số vĩ đại của Nhật Bản vào năm 2020 và cách nó
có thể diễn ra trong tương lai, lặp lại những quan điểm từ cuộc thảo luận gần đây với Bộ trưởng
Chuyển đổi Kỹ thuật số của Nhật Bản, Takuya Hirai.
“Nhìn lại năm vừa qua, tôi chắc rằng không ai trong chúng ta biết trước được đại dịch này sẽ kéo
dài đến vậy,” anh nói với các thương gia. “Hãy tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta không
có internet và các công cụ kỹ thuật số khác, chẳng hạn như công cụ hội nghị trực tuyến mà chúng
ta đang sử dụng ngay bây giờ, khi đại dịch ập đến.”
Mikitani lập luận rằng khi nhiều người tiêu dùng trải nghiệm nền kinh tế kỹ thuật số lần đầu tiên,
sự tiện lợi và tính thực tiễn tuyệt đối của các dịch vụ trực tuyến sẽ khiến họ quay trở lại. “Hãy lấy
Rakuten Travel làm ví dụ. Bất chấp tình trạng khẩn cấp hiện tại, rõ ràng nó đang đi trước phần
còn lại của ngành trong việc đứng vững trở lại. Có bao nhiêu người sẽ quay trở lại các đại lý du
lịch thực tế? Bất cứ ai đã có cơ hội sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến dù chỉ một lần cũng sẽ tiếp
tục làm như vậy ”.
Sự phát triển của ngành kinh doanh Thẻ Rakuten là một ví dụ khác về tác động của quá trình
chuyển đổi kỹ thuật số này. Công ty đã phát hành thẻ thứ 21 triệu vào tháng 11 năm 2020 và việc
sử dụng vẫn đang tăng lên, mặc dù nền kinh tế đang chậm lại. Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm
(CAGR) cho lượng giao dịch tổng thể cũng duy trì ở mức cao. "Tại sao chuyện này đang xảy
ra? Một lý do là có rất nhiều người dùng hiểu biết về kỹ thuật số trong số những người sở hữu Thẻ
Rakuten. Một điều khác là Thẻ Rakuten được sử dụng rất nhiều để mua hàng trực tuyến,
”Mikitani cho biết thêm.
Mikitani tin rằng đây là kết quả của việc biên giới giữa cuộc sống trực tuyến và ngoại tuyến của
khách hàng biến mất. “Từ giờ trở đi không còn là câu hỏi mua sắm trực tuyến hay ngân hàng trực
tuyến nữa - mọi thứ sẽ trực tuyến”.
“RAKUTEN MOBILE TRÊN THỰC TẾ ĐANG MANG ĐẾN NHIỀU NGƯỜI
DÙNG HOÀN TOÀN MỚI CHO HỆ SINH THÁI RAKUTEN. NHIỀU
NGƯỜI TRONG SỐ NHỮNG NGƯỜI DÙNG MỚI NÀY ĐÃ MUA HÀNG
ĐẦU TIÊN CỦA HỌ TRÊN RAKUTEN ICHIBA, SỬ DỤNG THẺ RAKUTEN
LẦN ĐẦU TIÊN HOẶC MỞ TÀI KHOẢN VỚI NGÂN HÀNG RAKUTEN,
CHO CHÚNG TÔI THẤY RẰNG HỌ ĐANG BẮT ĐẦU THAM GIA VÀO HỆ
SINH THÁI RAKUTEN. ”

Rakuten Mobile: Xây dựng hệ sinh thái thu hút khách hàng
Vào năm 2021, mua sắm trực tuyến là một lĩnh vực di động áp đảo. Mikitani kể lại cách tiếp cận
của cuộc cách mạng di động từng là chủ đề trong ngày tại chính hội nghị Ichiba cách đây 15 năm.
Ông báo cáo: “Kể từ khi tôi nói về nó hồi đó, sự phát triển bùng nổ của việc sử dụng dữ liệu di
động không hề chậm lại. “Trên Rakuten Ichiba, khoảng 76,5% doanh số bán hàng đã đến từ thiết
bị di động.” Trong những ngày lễ như Năm mới, con số đó gần 90%.
Với rất nhiều lưu lượng truy cập đến qua các nền tảng được kiểm soát chặt chẽ bởi chỉ ba công ty
viễn thông lớn, Mikitani đã quyết định hành động. Kể từ năm 2017, Rakuten đã dành nguồn lực
đáng kể để xây dựng mạng di động của riêng mình - Rakuten Mobile, ra mắt vào tháng 4 năm
2020. Mạng mang tính cách mạng và chiến lược giá đột phá của nó đã thống trị các tiêu đề trong
ngành kể từ đó.
Đối với những thương gia ở Rakuten Ichiba đang băn khoăn về việc kinh doanh mới sẽ phù hợp
với chiến lược tổng thể của Tập đoàn Rakuten như thế nào, Mikitani có một số tin tốt. Ông báo
cáo: “Rakuten Mobile trên thực tế đang mang lại nhiều người dùng hoàn toàn mới cho Hệ sinh
thái Rakuten. “Nhiều người trong số những người dùng mới này đã mua hàng đầu tiên trên
Rakuten Ichiba, sử dụng Thẻ Rakuten lần đầu tiên hoặc mở tài khoản với Ngân hàng Rakuten, cho
chúng tôi thấy rằng họ đang bắt đầu tham gia vào Hệ sinh thái Rakuten.”
Trong số những người đăng ký Rakuten Mobile, Mikitani cũng báo cáo mức chi tiêu hàng tháng
cho Rakuten Ichiba tăng 44%.
“Từ giờ trở đi, vấn đề mua sắm trực tuyến hay ngân hàng trực tuyến không còn là vấn đề
nữa  - mọi thứ sẽ trực tuyến,” Giám đốc điều hành Rakuten Mickey Mikitani giải thích.
“Chúng tôi hiện có khoảng 100 triệu thành viên [ở Nhật Bản]. Tỷ lệ sử dụng chéo của chúng tôi -
tức là những người đang sử dụng hai dịch vụ trở lên - là 72,6%. Ông nói thêm rằng trong khi
nhiều chương trình khách hàng thân thiết khác thường bị bỏ rơi, để lại số điểm chưa được thưởng
thì chương trình tích điểm phổ biến lâu năm của Rakuten có tỷ lệ sử dụng hơn 90%. “55,1%
người dùng Rakuten Mobile cũng sử dụng Rakuten Ichiba. Chúng tôi hy vọng rằng con số này sẽ
tăng đều đặn lên 100% và tôi tin rằng Rakuten Mobile sẽ tiếp tục phát triển như một phần cốt lõi
của Hệ sinh thái Rakuten. ”
“CHÚNG TÔI ĐÃ THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP CHO 17 DỊCH VỤ - BAO
GỒM CẢ RAKUTEN ICHIBA - ĐỂ PHÙ HỢP VỚI SÁNG KIẾN
RE100. RAKUTEN, INC. NÓI CHUNG ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC 51,4% NĂNG
LƯỢNG TÁI TẠO. ”
Chịu trách nhiệm về thương mại điện tử bền vững
Mikitani kết thúc phiên họp của mình bằng cách vạch ra chiến lược của Rakuten để tiếp tục hoạt
động bền vững trong thời đại biến đổi khí hậu. “Đó không phải là điều mà chúng tôi có thể bỏ
qua,” anh nói. “Tôi tin rằng chúng ta sẽ sớm đạt đến một giai đoạn mà các công ty không hành
động sẽ bị xã hội xa lánh và tôi tin rằng trách nhiệm của tôi với tư cách là một thành viên của xã
hội là phải làm một điều gì đó.”
Vào năm 2019, Rakuten đã cam kết với sáng kiến RE100, một chương trình môi trường quốc tế
khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng 100% năng lượng tái tạo. “Chúng tôi đã thực hiện các
biện pháp cho 17 dịch vụ - bao gồm cả Rakuten Ichiba - để phù hợp với sáng kiến RE100,” ông
tiết lộ. “Rakuten, Inc. nói chung đã đạt được 51,4% năng lượng tái tạo.”
Mikitani cũng tiết lộ rằng Rakuten đang xem xét chuyển các phương tiện giao hàng của mình sang
điện, bất chấp chi phí tăng thêm và đang tìm cách bắt đầu nghiên cứu sử dụng năng lượng tái tạo
như năng lượng mặt trời, gió ngoài khơi và địa nhiệt.
“Tập đoàn Rakuten gần đây đã được Bộ Môi trường Nhật Bản công nhận là Công ty Sinh thái
Đầu tiên . Chúng tôi cũng đã được công nhận vì xuất sắc trong nhiều chỉ số bền vững khác, ”ông
giải thích. “Rakuten hợp tác chặt chẽ với các thương gia của chúng tôi về mọi mặt, vì vậy tôi
muốn yêu cầu mọi người theo dõi hãy coi vấn đề bền vững và môi trường là vấn đề mà chúng ta
phải có trách nhiệm với tư cách là một xã hội.”
Hội nghị năm mới của Rakuten Ichiba: Nơi các thương gia đến
với nhau
Trong 19 năm qua, Hội nghị Năm mới của Rakuten Ichiba đã trở thành một truyền thống hàng
năm. Sự kiện này quy tụ các thương gia thương mại điện tử từ khắp Nhật Bản - con số ngày nay là
hơn 53.000 - với các nhà lãnh đạo Rakuten như Giám đốc điều hành Mickey Mikitani, cũng như
các nhân viên giữ nền tảng hoạt động từ phía sau các máy chủ.
Ngoài các bài phát biểu chính và các bài thuyết trình trên sân khấu chính, người tham dự còn tham
gia vào các hội thảo thương mại điện tử, các buổi học và bài giảng từ các chuyên gia trong ngành
và các thương gia lâu năm khác. Sự kiện này mang cộng đồng thương gia lại với nhau để có cơ
hội học hỏi các kỹ năng thương mại điện tử quan trọng và học hỏi từ những thất bại và thành công
trong thế giới thực của nhau. Việc tổ chức hội nghị năm nay hầu như không ngăn được cộng đồng
thương gia Rakuten đến với nhau. Hơn 30.000 người đăng ký Ichiba đã tham gia sự kiện - số
lượng cử tri lớn hơn tất cả các hội nghị thể chất trước đó.