Marketingu social

Permbajtje
• Marketingu Social Cv

• Qellimi

• Fokusi

• Metodat e MS

• 4-P

• Konkurrenca

• Barrierrat
 MARKETINGU SOCIAL

 Shoqëritë nuk janë kurrë perfekte.

 Probleme të tilla si uria, varfëria, krimi dhe sëmundjet gjenden kudo, por

veçanërisht në pjesët më pak të zhvilluara të Botes.

 Në vendet e zhvilluara, jane të njëjtat problematika (me “moderne”), si:

➢ ushqimet e pashendeteshme,

➢ obeziteti,

➢ bullizmi etj.
MARKETINGU SOCIAL
• 4 Shkurt – Dita boterore kunder Kancerit;

• 8 Shkurt – Dita nderkombetare kunder trafikimit te qenies njerezore;

• 8 Mars – Dita nderkombetare e Grave – lufta per barazi & vleresim;

• 22 Mars – Dita Boterore e Ujit;

• 22 Prill – Dita nderkombetare e Tokes - rritja e ndergjegjesimit te

njerezve per te mbrojtur mjedisin;

• 28 Prill – Dita boterore e sigurise dhe shendetit ne pune;

• 1 Maj – Dita nderkombetare e punonjesve;

• 17 Maj – Dita nderkombetare kunder homofobise;

• 1 Qershor – Dita nderkombetare e mbrojtjes se femijeve;

• Tetori Roze – Muaji i ndergjegjesimit kunder kancerit te gjirit

MARKETINGU SOCIAL

 Marketingu social është një ‘degë’ e marketingut, ku degët reflektojnë

zonën e aplikimit:

- Marketing social

- Marketingu i sportit;

- Marketing industrial apo biznes me biznes;

- Marketing jo fitimprurës;

- Marketing fetar;

- Marketing politik e kështu me radhë.

MARKETINGU SOCIAL

 Ndryshimi kryesor me degezimet e tjera të marketingut, është se

qëllimi i marketerit social lidhet me mireqenien e komunitetit,

 Ndërsa për deget e tjera te marketingut, qëllimi i marketerit lidhet me

mirëqenien shitesit (shitjet dhe fitimet, etj).

 Nëse mirëqenia e komunitetit nuk është qëllimi, atëherë nuk është

marketing social.

- .
MARKETINGU SOCIAL

 Marketingu social ndihmon për të arritur dhe mirëmbajtur

ndryshimin e dëshirueshem social, si edhe për të kundërshtuar
ndryshimin e padëshirueshëm shoqëror.

 Ndryshimi social mund te ndodh:

• i paplanifikuar – pozitiv si telefonia apo WWW

• i dhunshem – me efekte shkaterruese ekonomike, shendetesore ➔ rritje te

papunesise, probleme kardiovaskulare, abuzim me alkolin, dhune ne familje etj
MARKETINGU SOCIAL
 Katalizatore te ceshtjeve sociale dhe ndryshimeve sociale jane ato:

1. Ideologjike – (nocione specifike kulturore si tradita e pajes se nuses, sjelljet

ndaj njerezve, koncepteve apo ngjarjeve).

2. Fetare

3. Teknologjike

▪ Qendrimet tona varen shume ne vlerat tona. Sjellja individuale dhe

shoqerore kushtezohet nga te qenit:

- - pragmatiste – (vlerson qellimin, mjetin, pasojat e veprimit,)

- -te orientuar nga vlerat, emocionet, tradita

MARKETINGU SOCIAL
 Katalizatore te ceshtjeve sociale dhe ndryshimeve sociale jane:

Ndryshimet Teknologjike

Ka dy implikime:

1. Efekte ne nderthurjen kulturore mes vendeve (McDonalds, Hilton etj)

2. Pasoja për shëndetin, (rënia e theksuar në aktivitetin fizik, futja sistemeve

të argëtimit në shtëpi të drejtuara nga kompjuteri etj)
MARKETINGU SOCIAL

- Garry Egger ka thënë, 'Nuk është vetëm Ronald

McDonald që po shkakton epideminë aktuale të
mbipeshes në vendet e zhvilluara, por është
edhe Bill Gates!'
MARKETINGU SOCIAL

 Meqënese problemet sociale janë komplekse e të

ndërlidhura, zgjidhjet duhet të realizohen nën
dritën e një kornize socio-ekonomike, historike
dhe kulturore.
« Armë e re në një betejë të
vjetër »
Fillesat e marketingut social
 Marketingu social i ka rrënjët në fushatat e edukimit publik që
synojnë ndryshimet shoqërore.

 Kotler dhe Roberto (1989) raportojnë ekzistencen e fushatave në

Greqinë e lashtë dhe Romë për të liruar skllevërit;

 Përpjekje nga qeveritë për të mobilizuar opinionin publik apo

edukuar publikun në lidhje me: shëndetin., sigurine e pyjeve, parandalimin e krimit,
sëmundjet kardiovaskulare, në ndalimin e duhanpirjes apo fushatat për HIV / AIDS të viteve
1990 te cilat vazhdojnë edhe sot.
Fillesat e marketingut social
• Marketingu social u njoh si një disiplinë në fillim të viteve ’70 nga
kur Philip Kotler dhe Gerald Zaltman.

• Të njëjtat parime që përdoreshin për t’u shitur produkte

konsumatorëve, mund të përdoreshin edhe për të shitur ide,
qëndrime apo sjellje.

• Identifikim, plotesim te nevojave shoqerore, akses;

Marketingu social dhe biznesi
 Nuk ka rëndësi se sa i mire është produkti ynë:

 Nese fokus eshte “ruajtja e energjisë”, duhet të veprojme në mënyrë

efektive për t'i bërë njerëzit të "blejnë" dhe të veprojnë sipas mesazhit tonë:

 Informojme perse eshte i nevojshem konservimi i energjise;

 Tí demostrosh si të adaptojnë sjellje që kursejnë energji, pa kosto ose

përpjekje të panevojshme;

 T’i demostrojme se si “sjellja”e ruajtjes se energjisë plotëson nevojat e

individit dhe komunitetit në një mënyrë që tërheq interesin e tyre.
MARKETINGU SOCIAL – Cfare eshte dhe
Cfare nuk eshte

❑ Nëse fondacioni hungarezi Kombëtar i Zemrës (HNHF), si pjesë e Kartës

Evropiane të Shëndetit të Zemrës do të ndërmerrte një fushatë për të
zvogëluar sëmundjet kardiovaskulare në popullate permes:

✓ zvogëlimit te sasisë së yndyrnave në dietat ushqimore,

✓ reklamave dhe promovimeve që synojnë rritjen e konsumit të frutave dhe

perimeve,

✓ si dhe përmes lobimit me ofruesit e fast foodeve për të zvogëluar

përdorimin yndyrnave,

✓ ky do të ishte Marketing Social.

✓ Qëllimi është rritja e shëndetit dhe mirëqenies në popullatën në

përgjithësi.
MARKETINGU SOCIAL – Cfare eshte dhe
Cfare nuk eshte

 Supozojme se HNHF formon partneritet me tregtarë të

ndryshëm të frutave dhe perimeve per fushatat e
mesiperme.

 A eshte ky Marketing Social?

Cfare eshte dhe Cfare nuk eshte M.Social

 Nëse HNHF formon një partneritet me tregtarë të ndryshëm të

frutave dhe perimeve per fushatat e mesiperme, këta partnerë nuk do
të angazhohen në marketing social.

 Edhe pse ndikimi i rritjes së konsumit të frutave dhe perimeve do

të kishte një rezultati i dëshirueshëm i shëndetit të popullatës, ky nuk
është qëllimi i partnerëve tregtarë.

 Qëllimi i tyre eshte te rritin perfitueshmerine përmes partneritetit.

Cfare eshte dhe cfare nuk eshte Marketing Social

 Duhet te dallojme se jo i gjithe sektori publik dhe

jofitimprures eshte marketing social.

 Ne sektorit publik gjejme përdorim të organeve standarde të

marketingut për të përmirësuar promovimin e shërbimeve të
tyre përkatëse per qëllime organizative.

 Kjo mund të jetë shumë e rëndësishme, por nuk duhet të

ngatërrohet me marketingun social, ku fokusi është në arritjen e
objektivave specifike të sjelljes per audienca të veçanta.
(shendeti, riciklimet etj).
 Shembull

 Një fushatë 3-mujore e marketingut për të inkurajuar

njerëzit që të marrin një vaksinë (H1N1), nuk duhet të
konsiderohen si marketing social i mirefillte.

 Ndërsa një fushatë që nxit dhe kujton njerëzit për të

bere ne menyre te rregullt check-up dhe të gjitha
vaksinat, inkurajon një ndryshim afatgjatë sjellje
per përfitimet e shoqërisë.
Marketingu jo fitimprures

 I referohet organizatave jo-fitimprurëse që përdorin marketingun

për të arritur qëllimet organizative.

 Nëse Cancer UK do të ndërmerrte një fushate per mbledhje fondesh duke

përdorur reklamen direkte dhe median masive, ky nuk është marketing jo
fitimprurës.

 Nese qëllimet e përgjithshme të Cancer UK janë për të mirën e

përgjithshme, mbledhja e fondeve në konkurrencë me organizata të tjera
bamirësie është një qëllim organizativ.
Marketingu jo fitimprures

 Nëse një bibliotekë përdor teknika të marketingut për të ndërtuar

bazën e saj të klientëve dhe të tërheqë fonde për të arritur qëllimet e
saj të rritjes, ky nuk do të ishte marketing jo-fitimprurës.

 Por, nëse biblioteka do të kontribuoje ne rritjen e normes se leximit

në komunitetin që shërben, dhe ky eshte qëllimi kryesor i programit,
atehere ajo eshte e angazhuar ne permbushjen e nje qellimi social.
Cause related marketing
 I referohet një njësie tregtare që formon një partneritet me një
organizatë me nje kauzë sociale, me synimin që shitjet e produkteve
të organizatës tregtare të përfitojnë nga kauza pro-sociale (Webb and
Mohr 1998).

 Ky nuk është marketing social pasi qëllimi kryesor i organizatës tregtare

është të rrite shitjet apo te arrije ndonjë objektiv tjetër marketing; thjesht është
duke përdorur kauzen shoqërore si një mjet për këtë qëllim
Cause related marketing - Shembull

 Marketingu i lidhur me kauzën u bei njohur në USA ne vitin 1983 kur

kompania American Express ofroi te dhuronte:

➢ një cent amerikan për restaurimin të Statujës së Lirisë për çdo përdorim të
kartës së saj,

➢ dhe 1 dollarë amerikan për çdo kartë të re qe do te hapej.

 Kompania dha 1.7 milion dollarë amerikanë për restaurimin dhe

 Përdorimi i kartave të konsumatorit u rrit me 27 përqind dhe aplikimet e

reja per karta me 45 përqind.
Cause related marketing - Shembull
 Fushatat ‘Nje pako = Një vaksinë’ e P & G - ku Pampers bëri një
donacion për UNICEF të barasvlefshëm me koston e një vaksine
tetanozi për secilën pako Pampers të shitur (Cone 2008).

 Salma Hayek – zeri fushates raportohet se gjeneroi fonde për mbi 45

milion vaksina.

 Nisma është zgjeruar në të gjithë Evropën, Afrikën, Lindjen e

Mesme, Azi dhe Ameriken e Veriut, me rreth 100 vende që moren pjese
ne fushate.
 Marketingu Pro-Social

 I referohet një organizate tregtare që promovon një kauze

sociale te lidhur me audiencën e saj të synuar.

 Kellogg në Australi paraqiti mesazhe në produktet e saj të drithërave në lidhje me

bullizmin, ku targetoi adoleshentet;

 prodhuesit e drithërave që ofrojnë informacione mbi kancerin e zorrës;

 Marketeret e duhanit

 marketeret e alkolit mbeshtesin fushata te pergjegjshme te konsumit te alkolit,

 kompanite e paketimit që mbështesin dhe promovojnë fushatat e riciklimit dhe

‘pastrimit’;
 Marketingu Societal
Ky term ngatërrohet ndonjëherë me marketingun social. Kotler et.al (1998).

Perdoret për t'iu referuar kompanive që veprojnë në mënyra të

përgjegjshme sociale ne arritjen e qëllimeve të tyre fitimprurëse

Shembuj: Kompanitë që përdorin vullnetarisht produktet e biodegradueshme në

proceset e prodhimit,

paketimet e riciklueshme

 Arrihet perfitimin përmes identifikimit dhe kënaqësisë së nevojave të konsumatorit

‘në një mënyrë që ruan ose përmirëson mireqenien e konsumatorin dhe shoqërisë
(Kotler et al. 1998)
 Corporate philanthropy
 Filantropia e korporatave shihet si altruiste, pa ndonjë lidhje të
drejtpërdrejtë me rritjen e shitjeve ose qëllimeve të tjera tregtare, (dërgimi i
stafit të Body Shop në institucionet e te strehimit te grave te dhunuara etj).

 Filantropia ka përfitime direkte dhe indirekte ne përfitueshmërinë e

kompanisë:

• efekteve pozitive mbi punonjësit,

• ne grupet e jashtme të interesit

• komunitetin
 Marketingu social dhe mjetet e ndryshimit shoqeror

 MS ka qene i kufizuar vetem ne perdorimi i teknikave klasike te

marketingut, duke perjashtuar fusha si:

 Lobimi

 Veprimet ligjore-politike

 Ndryshimi strukturor
 Marketingu social dhe mjetet e ndryshimit shoqeror

 Marketeret perdorin mjete per te lobuar tek qeveria per politika

apo legjislacione qe lehtesojne operacionet e bizneseve si:

 Kufizimi i konkurrences nga importet;

 Ulja e taksave per kerkim zhvillimin e produkteve te reja.

 Marketingu social dhe mjetet e ndryshimit shoqeror

 Perdorimi i lobimit:
Prodhuesit Australianë të margarinës lobuan me ligjvenesit për të lejuar që
margarina të ngjyroset si gjalpi për të rritur pranimin e saj nga konsumatorët.

Aktivistet anti-duhan kanë lobuar me qeverite për të ndaluar

reklamimin e duhanit, për të rritur taksën mbi duhanin si dhe për
të kufizuar duhanpirjen në vendet publike.

A lobon “marketingu social”per te miren shoqerore?

MARKETINGU SOCIAL
Nuk ka te beje vetem me ndryshimin vullnetar te sjelljes
individuale, por synon ndryshimet ne strukturat
sociale qe do te lehtesojne individet te arrijne potencialin
e tyre.

▪ Te sigurohet akses i individeve ne:

-sherbimet shendetesore

strehim

arsim

transport
MARKETINGU SOCIAL
• Fushat sociale, përbëjnë një pjesë të rëndësishme të mjedisit në
shtetet e zhvilluara dhe në ato në zhvillim.

 Shembuj:

➢ Disa individ nuk janë në dijeni të disa shërbimeve që përmirësojnë

mënyrën e jetës;

➢ Që ekzistojnë disa sisteme sociale të padrejta si:

▪ shfrytëzimi i të miturve,

▪ përfshirja në aktivitete me nivel të lartë risku (si drogat ilegale)

▪ disa qeveri janë të papërgjegjëshme ndaj nevojave të disa grupeve të

caktuara (si femijët e rrugëve dhe minoritetet).
MARKETINGU SOCIAL

❑ Disa fushata sociale, hartohen vetëm me synimin

për:

✓ të paraqitur problemet gjerësisht dhe

✓ për të tërhequr vëmendjen tek rrënjët e tyre, të

cilat shpesh mund te jenë një temë tabu.
MARKETINGU SOCIAL

 Rritja e dijenisë së shoqërisë për një problem

është:

➢ e nevojshme,

➢ por jo e mjaftueshme për të shkaktuar ndyshime

në sjelljet e zakonet shoqerore. (ato janë të
brumosura nga interesat, ndjenjat dhe besimet për
faktorët e tjerë).
MARKETINGU SOCIAL

 Kjo është arsyeja pse fushatat sociale të hartuara

për të edukuar ose këshilluar shpesh rezultojnë

të jenë relativisht inefektive.

 QËLLIMI I MARKETINGUT SOCIAL

 Përdorimi i teknikave të marketingut për të

influencuar një grup të synuar, që në mënyrë
vullnetare, të pranojnë, refuzojnë, modifikojnë, ose
abandonojnë, një sjellje të caktuar, për një përfitim
individual, grupi ose shoqëria si një e tërë.
 QËLLIMI I MARKETINGUT SOCIAL
 Ashtu si edhe marketingu i të mirave dhe shërbimeve, që fokusohet
më shumë në shitjen e tyre, Marketingu social shet një ndryshim
në sjelljen dhe idetë e njerëzve.

Ky ndryshim fokusohet në katër kategori bazë:

 Të pranosh një sjellje të re, ide të re

 Të refuzosh një sjellje ose ide potenciale

 Të modifikosh një sjellje ose ide aktuale

 Të abandonosh një sjellje ose ide të caktuar

 Aspekti Sfidues
 Me tepër se në aspektin ligjor, ekonomik, apo forma të tjera
influence, ai bazohet në pranimin në mënyrë vullnetare
të këtyre ndryshimeve.

 Vështirësia e ndryshimit nuk qëndron në pranimin e sjelljeve,

ideve te reja, por në ndryshimin dhe abandonimin e
ideve të vjetra, të cilat janë të degëzuara dhe kristalizuara në
cdo cep të trurit tonë
 Aspekti Sfidues

 Marketingu social nuk ofron përfitime imediate për ndryshimin e

një sjellje të caktuar nga klientet, duke i bërë akoma më sfidues aspektet e
marketingut social.

 Ndryshimi mes Marketingut SOCIAL dhe KOMERCIAL nuk

shtrihet në metodat që përdorin, por në përmbajtjen dhe
objektivat e tyre.
 Perdorimi i Marketingut Social
 Në qoftë se një konsumator duhet të zgjedhë mes dy kompanive për të blerë
një produkt, ai mund te ndikohet nga informacioni se njëri prej këtyre dy
bizneseve, me te ardhurat e fituara nga shitjet - pra me paratë e vetë
konsumatorit - po mbështet një nismë që ndihmon një grup social në
veshtirësi, si psh. Avon (fushata sensibilizuese për kancerin e gjirit, apo te
verbrit etj).

Pyetjet shtrohen si më poshtë:

 A do të preferontit ju si konsumator që blerjet ti bënit tek kompania që

mbështet këto grupe sociale, të vetëdijshëm se me paratë e zakonshme që
shpenzoni po ndihmohen njerëz në vështirësi?
 Perdorimi i Marketingut Social
 A do te ishit ju krenar se po mbeshtesni nje nismë sociale, pa
shpenzuar asnjë para më shumë se zakonisht - madje pa e
prekur aspak balancën e shpenzimeve familjare?

 A do te preferonit ju nje markë çfarëdo, apo një markë që

tashmë është angazhuar në nje nismë sociale pozitive?
 Perdorimi i Marketingut Social

 IKEA

apo

MEGATEK
 Marketingu Social
IKEA
 Furnisher of lofts and starter homes the world over, this Swedish
mega-chain also works globally to support communities in crises,
whether by building schools, donating toys, or facilitating
access to drinking water. Most recently, the IKEA foundation has
given $2.3 millionto bring clean electricity to a combined one million
people in India and East Africa.
 The photo below was taken during another IKEA initiative, “War
Child”, which creates safe children’s’ play places in Middle-Eastern
conflict zones.
 Apple
 As one of the world’s leading technology companies,
Apple takes its global responsibility seriously. One aspect
of its social initiatives is the environment, adopting a
mission to “ask less of the planet”.

 Greenpeace has named Apple the “greenest tech

company in the world” for three consecutive years. Not
only does the company encourage its IT partners to take
full advantage of renewable energy, Apple packaging is
now manufactured with 99 percent recycled paper
products.
 Marketingu Social
Marc Jacobs
 This iconic fashion label partners with SATO, a charity
dedicated to rescuing abandoned dogs in Puerto Rico and
placing them in loving homes. In the aftermath of
Hurricane Maria, SATO was able rescue over one
thousand homeless pups!

 Marketingu Social
. Starbucks
 The company whose name has become synonymous with the
hallowed caffeine fix, started the Starbucks Foundation in 1997, as a
literacy campaign in Canada and the US, and has now gone global,
supporting causes from sourcing to service.
 For example: an initiative on the supply level to provide a million
coffee trees to farmers as a partner in Conservation
International’s Sustainable Coffee Challenge. While in stores, the
company plans to hire 10,000 refugees across 75 countries in the
next five years, plus 25,000 veterans by 2025.

 Perdorimi i Marketingut Social
 THE BODY SHOP – Pioner ne pergjegjesine sociale ne ceshtje te
tilla si: mbrojtja e mjedisit, te drejtat e kafsheve. Ne 1985 paraqiti nje
peticion prane BE me 4.000.000 firma, kunder testimit te produkteve
tek kafshet.

 STARBUCKS COFFEE – Ne 1971 u fokusua ne pergjegjesine dhe

etiken e te vepruarit. Fokusi kryesor i tij eshte prodhimi i
qendrueshem dhe ‘’green’’ i kafese.

 Keneth Kole – Ne 1985 u perfshi ne menyre te hapur ne nxitjen e

vetedijes dhe kerkimeve per kurat kunder AIDS.
Efektiviteti i Marketingut Social

 Po cfare fitojne kompanite qe

mbeshtetin financiarisht nismat
sociale?
 Perdorimi i Marketingut Social
 Marketingu social:
 Nderton imazh dhe eshte shume here me i besueshem per klientet e tij.
Dyshimi i bazuar i klientit se çmimi reflekton me shume normen e fitimit sesa koston e
cilesise se ofruar permes mallit, merr ne kete rast nje kundershtim te forte dhe bindes.

 Nje kompani e angazhuar ne nisma sociale eshte ne gjendje te motivoje me

teper se me pare klientet e saj te bejne blerje edhe me te medha per te
ndihmuar personat ne nevoje, ne perputhje me nismen sociale.

 Kompania kalon ne nje nivel te ri partneriteti me klientet. Ajo nuk permbush

vetem nevojat e tyre, por fillon t’u pergjigjet aspiratave shoqerore te klienteve,
duke marre ne kete rast persiper pergjegjesi te reja, pergjegjesi sociale.
 Efektiviteti i Marketingut Social
 Marketingu social tregon se informacioni i vetem nuk
mund te ndryshoje qendrimet e audiences.

 Marketingu social fokusohet vetem ne nje target te

caktuar audience duke perfshire nevojat, deshirat dhe
motivimet.

 Marketingu social fokusohet te berja e sjelljeve te

audiences me te thjeshta, argetuese dhe popullore.
Procesi i Marketingut Social
 Analizon mjedisin (fokus/qellimi, SWOT, perpjekje te kaluara dhe aktuale);

 Identifikon audiencën e synuar;

 Vendos qëllimet dhe objektivat;

 Përcakton 4P-të;

 Vlerëson dhe monitoron strategjitë;

 Ndjek implementimin;

 Eshtë kosto efektiv;

Audienca e Synuar
◦ Audienca është primare - Konsumatori

◦ Celsi i suksesit - Ndryshimi i sjelljes.

◦ Strategjitë fokus - Nevojat dhe dëshirat

◦ Segmentimi:

 Demografik

 Besimet/ qëndrimet ndaj sjelljeve të ndryshme

 Normat sociale rreth sjelljeve

 Perfitimet
 Perfitimet jane ato qe i ofrohen audiences ne kembim te
nje ndryshimi ne sjelljen e deshiruar.

 Psh: nenat (audienca) krijojne nje lidhje tejet speciale e te

dashur me te vegjelit e tyre (perfitimi), kur ata ushqehen
me qumesht gjiri per te pakten 6 muaj (sjellje).
4P-te e Marketingut Social
 Produkti – paraqet sjelljen qe i kerkohet audiences te arrije si edhe
perfitimet e lidhura, objektet e prekeshme qe mbeshtetin ndryshimet
ne sjellje.

 Cmimi – eshte kosto (financiare, emocionale, psioklogjike apo kohore)

apo pengesat qe publiku ndesh gjate ndryshimit te sjelljes se deshiruar.

 Vendi – audienca e deshiruar performon sjelljen e deshiruar

 Promocioni – fuqia qendron ne kanalet e komunikimit, mesazhet dhe

aktivitetet qe do te arrijne ne menyre efektive audiencen.
 4P-të e Marketingut Social

◦ Produkti ◦ Cmimi
 Natyra e sjelles që duhet
 Raporti kosto/përfitim
të promovohet.

 Përfitime të kuptueshme
perpara se të veprohet.
◦ Promocioni
◦ Vendi  Media

 Aksesi dhe  Marketing i personalizuar

disponueshmeria e sjelljeve  Motivimi
të rekomanduara.
 Produkti ne MS

❑ Marketingu Social dallohet për theksin tij ndaj të

ashtuquajturave produkte të paprekshme – idetë dhe
praktika.

❑ Marketingu Komercial fokusohet në produktet e

prekshme dhe shërbimet ne funksion te tyre.
 Produkti ne MS
❑ Idetë përfshijnë sjelljet ndaj njerëzve, sendeve,
koncepteve ose ngjarjeve:

➢ Sjellja pragmatike merr parasysh qëllimin, mjetet, pasojat e

një veprimi ose joveprimi.

➢ Sjellja e orientuar nga vlerat vë theksin në konsideratat

etike, estetike, fetare, që i përkasin vlerave të brendëshme të një
mënyre të caktuar sjellje, pa pasur frikë nga pasojat.
 Produkti ne MS - Shembull
Individët e infektuar me virusin HIV/AIDS.

 Të infektuarit rrallë kanë tolerancën dhe mbështetjen nga

komuniteti, në të kundërt, ata kërcënohen nga familja dhe shoqëria.

 Anëtarët e shëndoshë të familjes, shihen edhe ato si të infektuar,

duke përbërë një problem për shoqerinë.

 Pacientët, mbyllen të vetmuar me sëmundjen e tyre, gjë që

mundëson sëmundjen të zhvillohet në një pikë të pakthyeshme dhe
rrit kështu mundësitë që kjo sëmundje të transmetohet.
Vendosja e çmimit
 Regullon aksesin e produktit ndaj seg te
synuar – ne vendet e varfera cmimet e larta reduktojne

aksesin.

 Çmimi shërben për të pozicionuar një produkt

sepse ato shihen si një tregues të cilësisë dhe vlerës
së pritur.
 Vendosja e çmimit – rregullojne aksesin e produktit ndaj seg te synuar

 Nëse synimi është të arrihet numri maksimal i segmentit të

synuar, produktet/shërbimet mund të ofrohen me çmime të ulëta.

 Synimi i fushatës është të sigurojë shpërndarjen e produktit,

këshillohet një strukturë çmimesh fleksibël, (grupet me të ardhura më
të larta paguajnë më shumë dhe grupet me të ardhura të ulëta paguajnë më pak.)

 Në qoftëse i jepet prioritet mbulimit të kostove, çmimi fiksohet

në një mënyrë të tillë që të mbulojë të paktën një pjesë të
kostove.
 Vendosja e çmimit

 Në qoftë se synohet maksimizimi i fitimit, atëherë

testohen nivele të ndryshme çmimesh duke pasur
parasysh sesi ato ndikojnë kërkesën.

 Në qoftë se synimi është reduktimi i kërkesës së

tepërt ose të padëshirueshme (psh: alkol, cigare)
atëhere çmimet diktohen.
 Promocioni

 Promocioni përbëhet nga përdorimi i integruar i

reklamimit, marrëdhënieve me publikun, promovime,

mediave, shitjes personale dhe argëtuese.

 Fokusi është në krijimin dhe ruajtjen e kërkeses për

produktin.
 Promocioni

 Një arritje tjetër e marketingut social janë fushatat e

ndryshme psh: për parandalimin e HIV/AIDS.

 Fushata “marketon” dy “produkte” sociale:

➢ një sjellje - “të ndihesh se je pjesë e komunitetit” dhe

➢ veprim - “kërko dhe përshtatu me trajtimin”.

 Kanalet e shperndarjes - Te besh te
disponueshem produktin
1. Masmediat - për të bërë të njohur produktet sociale dhe për të
shpërndarë produktet e paprekshme.

 Efektiviteti i tyre varion shumë, psh: në zonat urbane, në varësi të grupit të

synuar, televizioni, kinemaja, radio, revistat, gazetat, posterat dhe mediat e
tjera të shkruara mund të jenë efektive, ndërsa në zonat rurale, efektiviteti
bazohet kryesisht në radio dhe në “mediat” tradicionale.

 Projektet që përdorin mediat me vlera zbavitese (filma, telenovela, lojra

telefonike, muzikë, teatër, humor) janë vecanërisht të suksesshëm.
 Kanalet e shperndarjes - Te besh te
disponueshem produktin

1. Masmediat

 Mesazhi duhet të përsëritet periodikisht që të ngulitet në

mëndje.

 Pas disa kohësh spotet dhe posterat bëhen monotone dhe vemendja
e grupeve të synuara mund të mos tërhiqet më nga mesazhi, kështu
që është thelbësore të ndryshohet fushata publicitare kohë
pas kohe.
 Shperndarja- Te besh te disponueshem
produktin

2. Kontaktet ndërpersonale dhe shërbimet e shoqëruara me to

mbeten të rëndësishme. (keshillimet nderpersonale).

 Komunikimet personale përforcojnë çdo kanal tjetër dhe marrin

rëndësi primare aty ku masmediat dështojnë ose janë të nënvleftësuara.

 Është esenciale që grupet e synuara të ndjehen se po i

adresohesh personalisht dhe se po merren seriozisht, me respekt
dhe etik ndaj dinjitetit të tyre human dhe sferës së tyre private.
 Shperndarja- Te besh te disponueshem
produktin
 Informacioni duhet të korespondojë me nevojat dhe
preferencat e grupit të synuar.

 Këshillimet ndërpersonale dhe sigurimi i informacionit në

gjuhë të thjeshtë e të qartë mund të jetë adekuat për grupet e
synuara si psh: pacientet..

 Produktet e prekshme mund të sigurohen

nëpërmjet kanalave të shumta: derë-më-derë, një
qëndër shpërndarje lokale, me postë, shitje direkte etj.
 Shperndarja- Te besh te disponueshem
produktin
 Vendimi sesi do të zgjidhen kanalet e marketingut, sa kanale,
ç`trajtë kanali dhe ku, varet nga shumë faktorë si: natyra e produktit,
kosto, përmasat dhe vendosja e popullatës së synuar dhe skema e tyre e
konsumit.

 Shembull: Ne fushaten kundër duhanpirjes, u përdorën

veçanërisht, televizioni dhe radio, të cilat kanë edhe mbulimin më të
gjërë në të gjithë popullaten.

 Kjo u plotësua nga komunikimet personale nëpërmjet mësuesve në

shkolla, organizatave të ndryshme dhe grupeve të tjera.
 Marketingu social- 3 P-te shtese
 Marketingu Social "P" shtese:

 Publiku - Publiku i jashtem përfshin audiencen e synuar dhe politikëbërësit,

ndërsa Publiku i brendshëm perfshin ata që jane perfshire ne miratimin ose
zbatimin e programit.

 Partneriteti – Duhet te identifikohen se cilat organizata kanë qëllime të

ngjashme me qellimet tona - jo domosdoshmërisht të njëjtat qëllime – si
edhe te gjenden mënyrat per te bashkepunuar.

 Politika - I referohet kuadrit te rregullimeve ligjore qe influencojne sjelljen e

deshiruar, si psh ndalimi i pirjes se duhanit ne hapsira te perbashketa
publike.
 Të shesësh një ndryshim
 Ashtu si edhe marketingu i të mirave dhe shërbimeve, marketingu
social shet një ndryshim në sjelljen dhe idetë e njerëzeve.

 Ky ndryshim fokusohet në katër kategori baze:

 Të pranosh një sjellje të re, ide të re

 Të refuzosh një sjellje ose ide potenciale

 Të modifikosh një sjellje ose ide aktuale

 Të abandonosh një sjellje ose ide të caktuar

 Ndryshimi social
 Ndryshimi social ndodh kur ju ndryshoni qendrimet e
brendeshme dhe te jashtme per sjellje te panevojeshme.

 Shembull: Siguria ne autostrade

 Ndryshimi i qendrimit te brendshem permes edukimit dhe bindjes;

 Ndryshimi i jashtem permes perdorimit te politikave publike per

vendosjen e rripit te sigurimit;

 Ose krijimi i makinave/autostradave te sigurta qe eleminojne

vendosjen e rripit te sigurimit;
 Ndryshimi social
 Individet kane me teper gjasa te pershtatin dhe
adaptojne nje ide te re shpejt, nese shfaq keto
karakteristika:

➢ Ajo ka avantazh relativ mbi idene ekzistuese

➢ Eshte ne perputhje me normat sociale

➢ Nuk eshte shume komplekse per tu kuptuar

➢ Mund te jete ‘’provuar’’

➢ Mund te shihni dike duke e provuar ate

 Parimet baze te M.Social
➢ Te njohesh audiencen dhe te vendosesh ate ne qender te cdo
vendimi qe nderrmerrni. Perse audienca nuk po ben ate qe ju do
te deshironit qe ato te benin, cilat jane disa nga barrierat qe ato
ndeshin gjate rruges.

➢ Veprim: Procesi i rritjes se vetedijes, ndryshimi i qendrimeve dhe

forcimi i njohurive eshte i vlefshem vetem nese ai udheheq drejt
nje veprimi.

➢ Politika – kuadri ligjor (ndalimi pirjes duhanit ne hapsira publike

te perbashketa)
 Parimet baze te M.Social
➢ Duhet te kete nje shkembim. Nese deshironi qe dikush te heqe
dore, apo te modifikoje nje sjellje te vjeter, apo te pranoje nje sjellje te
re, duhet ti ofroni atij personi dicka terheqese ne kthim (ne
M.komercial kemi shkembim e prekshem ‘’Pepsi me para’’, M.social
Pepsi ne kembim imazh - shkembim i paprekshem).

➢ Konkurenca – audienca e synuar mund te zgjedhe te beje dicka tjeter,

sjelljet dhe perfitimet qe audienca e synuar preferon me shume.

( Psh perdormi i ashensorit si nje mjet ndihmes shpejtesi konkurron me

perdorimin e shkalleve.

Ngrenia e patatinave konkuron me ngrenien e frutave apo perimeve etj. )

 Ndryshimet
❑ Marketingu social ❑ Marketingu i produkteve

➢ Shitet një ndryshim në sjellje ose ide ➢ Produktet që shiten janë të mira
dhe shërbime
➢ Përfitim individual, grupi ose i
➢ Qëllimi është edhe përfitimi
shoqërisë
financiar
➢ Në marketingun social për shkak të
➢ Në marketingun e të mirave dhe
fokusit konkurenca lidhet me shërbimeve, konkurent quhen
sjelljen aktuale ose të preferuar kompanitë që shesin të njëjtin
të grupit të synuar. produkt/shërbim, ose që
kënaqin të njëjtën nevojë ose
dëshire
 Ndryshimet
❑ Marketingu social eshte ❑ Marketingu social nuk eshte

➢ Nje strategji ndryshimi sjelljeje apo ➢ Vetem reklame

ndryshimi shoqeror ➢ Nje strategji mesazhi apo thjesht nje

➢ Teper efektive kur aktivizon njerezit slogan i zgjuar.

➢ Targeton ate audience e cila eshte gati te ➢ Arritja e te gjithe audiences permes
pranoje ndryshimin. nje fushate ne media

➢ Strategji dhe kerkon perdorimin eficient ➢ Nje imazh fushate

te burimeve ➢ Nje proces i shpejte apo qe behet ne

➢ Integrohet dhe punon mbi bazen e “planit vakum

me stade” (dija & kapercimi barrierave)

 Përfitimet

◦ Eleminon sjellet e padëshiruara (duhanpirja)

◦ Ndërpret veprimet anti sociale (ndotja urbane)

◦ Masa paraprake parandaluese (rripi i sigurimit)

◦ Fokusohet në rritjen e përfitimeve të perceptuara dhe në

reduktimin e barrierave.
 Barrierat

 Potencialet e marketingut social janë nënvlerësuar.

 Mungesë në konceptet bazë për implemtimin e tij.

 Rezistent/frikë ndaj ndryshimeve

 Mosinteresim në ndryshmin e sjelljes

 Mungesë e perceptimit të përfitimeve / kërcenimeve

 Frikë nga humbja e një benefiti aktual

 Media eshte nje institucion privat dhe shume i shtrenjte

 Marketingu Social vs. Reklama
Marketingu Social Reklama

◦ Klientë komplekse, proces ◦ Klientelë e thjeshtë, proces

psikologjik. rutinë (blerje).

◦ Fokus - ndryshim i ◦ Përputhet me normat

besimeve/sjelljeve aktuale te shoqerise

◦ Kërkime të sofistikuara ◦ Kërkimet jo shumë të

◦ Goditje emocionale strukturuara

◦ Slogane të thjeshta.
Etapat e procesit te kalimit te M.S
 Pershkrimi i problemit

 Etapat e kerkimit te tregut

 Krijimi i strategjise marketing

 Planifikimi i nderhyrjes

 Vleresimi dhe monitorimi i programit

 Implementimi i nderhyrjes dhe vleresimi

10 PYETJET STRATEGJIKE QE NDIHMOJNE DREJT NJE
PLANI MARKETING SOCIAL FILLESTAR

 Cili eshte problemi social te cilit i adresohemi?

 Cfare veprimesh jane te pershteteshme per te trajtuar kete problem?

 Kujt do ti kerkohet te nderrmarre kete veprim? (audiences)

 Cfare kerkon ne kembim te pershtatjes se sjelljes se re audienca?

 Perse audienca mendon qe gjithcka qe u ofrohet eshte e vertete dhe reale?

 Cfare po ofron konkurrenca ? A jemi duke ofruar me teper vlere se konkurentet ne audiencen e
synuar?

 Cila eshte koha dhe vendi me i mire per te arritur anetaret e audiences se synuar?

 Sa shpesh dhe prej cileve duhet bere nderhyrja ne menyre qe ajo te funksionoje ?

 Si mund te kordinoni nje shumllojshmeri nderhyrjesh per te vepruar, ne menyre per te vepruar
mbi sjelljen?

 A i zoteroni te tera burimet per ta realizuar kete strategji i vetem ? Nese jo, cilet do te jene
partneret dhe ku duhet ti gjeni ?
FALEMINDERIT