भारतीय रज़व बक

Reserve Bank of India

कदीय पाि और पसं करण कद
Centralised Receipt and Processing Centre (CRPC)

आरबीआई/सीएमएस/N202324004000186/ 2023-24 िदनांक : 05-04-2023

RBI/CMS/N202324004000186/ 2023-24 Date :05-04-2023

शी/सुशी nisha tiwari

Shri/Ms. nisha tiwari

h no.1876 water works road anuradha colony jabalpur

महोदया/महोदय

Madam/Dear Sir

िशकायत बंद करने क सूचना: िशकायत N202324004000186 HDFC BANK LTD. के िव

Closure Intimation: Complaint N202324004000186 against HDFC BANK LTD.

कृपया HDFC BANK LTD. के िव आरबीआई को पिे षत िदनांक 05-04-2023 12:34:02 का अपनी िशकायत देख

Please refer to your complaint dated 05-04-2023 12:34:02 against HDFC BANK LTD. sent to RBI.

2. आपक िशकायत म दी गई सूचना के अनुसार यह पाया गया है िक आपक िशकायत HDFC BANK LTD.के पबंधन/ कायपालक से संबिं धत है  ऐसी िशकायत रज़व बक - एक कृत
लोकपाल योजना 2021 के दायरे से बाहर है

2. Based on the information provided in your complaint, it was observed that it pertains to the Management/Executive of HDFC BANK LTD.. Such
complaints are outside the purview of the Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2021.

3.तदनुसार, इसको अ वीकाय वग कृत िकया गया है और रज़व बक - एक कृत लोकपाल योजना, 2021 के खंड 10(1)(d) िजसे िन नपकार पढा जाए, के तहत बंद िकया जाता है:

“Complaint is non­maintainable under Clause 10(1)(d) of the Reserve Bank ­ Integrated Ombudsman Scheme, 2021 : ‘general grievance against
Management or Executives of a Regulated Entity'”.

3. Accordingly, your complaint was classified as Non-Maintainable and closed under clause 10(1)(d) of the Reserve Bank - Integrated Ombudsman
Scheme, 2021, which reads as under:

“Complaint is non­maintainable under Clause 10(1)(d) of the Reserve Bank ­ Integrated Ombudsman Scheme, 2021 : ‘general grievance against
Management or Executives of a Regulated Entity'”.

4. कृपया यह नोट कर िक इस खंड के तहत समाि गैर-अपीलीय है

4. Please note that closure under this clause is non-appealable.

5. अगर आपक िशकायत सेवा म कमी से संबिं धत है तो, सीएमएस म एक नई िशकायत दज कर और तदनुसार िवक प को चुन

5. In case your complaint pertains to deficiency in service, you may file another complaint on CMS and select the options accordingly.

6. इस के संबध
ं म कोई सूचना/ प टीकरण हेतु, आप Toll Free Number: 14448 (Between 9:30AM - 5:15PM) पर संपक कर सकते ह

6. For any information/clarification, you may approach us on Toll Free Number: 14448 (Between 9:30AM - 5:15PM)

7. यह एक िस टम जनरेटड पत है और इसम ह ता र क आव यकता नह है  इस ई मेल के िलए उतर न द  इस ईमेल पर पिे षत उतर के िलए िकसी भी पकार का जवाब नह िदया जा सकता

7. This is a system generated letter and does not require a signature. Please do not reply to this email. Replies to this email cannot be responded
to.

सादर,
Regards,
आरबीआई सीआरपीसी
RBI CRPC