‫وكالة الشؤون التنظيمية والسياسات‬

‫‪2022‬‬
‫‪V 1.0‬‬

‫ّ‬
‫مقيد▮▮‪CONFIDENTIAL‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫الفلل الفندقية عبارة عن منشأة توفر السكن وتقدم الوجبات وغيرها من الخدمات‪ .‬وحدات الضيافة عبارة عن فيال تتألف من مدخل ومطبخ ومنطقة معيشة‪ /‬تناول الطعام‪ ،‬وغرفة‬
‫نوم واحدة على األقل مع حمام داخلي ومنطقة خارجية (تراس‪ ،‬فناء‪ ،‬حديقة)‪ .‬يحاط مجمع الفلل الفندقية بأكمله بسور ويتضمن المدخل الرئيسي البهو‪ /‬منطقة االستقبال مرافق‬
‫األطعمة والمشروبات والمرافق األخرى‪ .‬وباإلضافة إلى تقديم الخدمات والمرافق الفندقية‪ ،‬تضمن الفيالت الفندقية مستوى أعلى من الخصوصية للضيوف‪ .‬ومن أجل تصنيفها‬
‫على أنها فلل فندقية‪ ،‬يجب أن يكون ‪ %51‬من وحدات الضيافة على األقل فيالت‪.‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام االفتراضية بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬
‫أنواع وحدات الضيافة‪:‬‬
‫الفلل‬ ‫•‬
‫الشقق‬ ‫•‬
‫المحتويات‬
‫المتطلبات العامة‬ ‫‪.1‬‬
‫االستقبال والخدمات‬ ‫‪.2‬‬
‫وحدات الضيافة‬ ‫‪.3‬‬
‫األغذية والمشروبات‬ ‫‪.4‬‬
‫قاعات االجتماعات والمؤتمرات‬ ‫‪.5‬‬
‫األنشطة الرياضية والترفيهية‬ ‫‪.6‬‬
‫إدارة الجودة والخدمات عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪.7‬‬
‫الموارد البشرية‬ ‫‪.8‬‬
‫آلية التقييم‪:‬‬
‫شرط إلزامي‪ .‬يجب أن يستوفي المبنى جميع الشروط اإللزامية‪.‬‬ ‫•‬
‫وبعد استيفاء جميع الشروط اإللزامية الخاصة بالفئة‪ ،‬يجب أن يحقق المبنى عددًا معينًا من النقاط اإلضافية للحصول على التصنيف المحدد‪.‬‬ ‫•‬
‫وفي الحاالت التي ال ينطبق فيها شرط إلزامي على المبنى‪ ،‬يتم استبعاد النقاط الخاصة بهذا الشرط من الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪ ،‬لكن يظل الحد‬ ‫•‬
‫األدنى للنقاط المقرر تحقيقها كما هو‪.‬‬
‫***** فاخر‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪1272 :‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪955‬‬ ‫‪742‬‬ ‫‪583‬‬ ‫النقاط اإللزامية‬ ‫‪2‬‬
‫‪120‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪53‬‬ ‫النقاط اإلضافية التي يتعين تحقيقها في الفئة‬ ‫‪3‬‬
‫‪1075‬‬ ‫‪821‬‬ ‫‪636‬‬ ‫الحد األدنى للنقاط الخاصة بالفئة‬ ‫‪4‬‬

‫‪2‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫‪85%‬‬ ‫‪65%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫الحد األدنى لحصة النقاط القصوى للفئة‬ ‫‪5‬‬

‫*****‬
‫الحد األقصى‬
‫الوصف‬ ‫فاخر‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫م‬
‫للنقاط‬

‫المتطلبات العامة‬ ‫‪1‬‬

‫للمباني الجديدة‪ :‬أن تكون جميع التراخيص والشهادات الالزمة‬
‫يتم حفظ أصول جميع التراخيص والشهادات في المكاتب‬ ‫التي يجب الحصول عليها قبل تقييم وزارة السياحة متوفرة وسارية‬
‫الخلفية أو في مكتب اإلدارة وتكون متاحة للتحقق منها عند‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫للمباني قيد التشغيل بالفعل‪ :‬أن تكون جميع التراخيص والشهادات ‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫الطلب‪.‬‬ ‫الالزمة متوفرة وسارية (بما في ذلك الترخيص والتصنيف من‬
‫جانب وزارة السياحة)‬
‫يتم وضع الفتة التصنيف التي تحتوي نوع مرفق الضيافة‬
‫وفئته باإلضافة إلى رمز االستجابة السريعة مع المعلومات‬
‫ذات الصلة في مكان بارز خارج المدخل الرئيسي سواء‬ ‫أن تكون هناك الفتة رسمية تحتوي على نوع مرفق الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫على الجانب األيسر أو الجانب األيمن‬ ‫السياحي وفئته‬
‫ال تنطبق إال على المباني التي تخضع لتجديد الترخيص‬
‫وشهادة التصنيف‪.‬‬
‫تتوفر قائمة األسعار في منطقة االستقبال وعبر اإلنترنت‬
‫(الموقع اإللكتروني للفيال الفندقية) وتحتوي على األسعار‬
‫السارية (اجمالي التكلفة) لكل ضيف أو غرفة‪ ،‬يجب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون قائمة األسعار متوفرة باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪3‬‬
‫تضمين الضريبة أو الرسوم األخرى المطبقة أو إدراجها‬
‫بشكل منفصل‪.‬‬
‫وجود خدمات وتجارب تعكس التقاليد السعودية (على سبيل‬ ‫توفر الفلل الفندقية تجارب سعودية تقليدية‪ ،‬خاصة بالتراث والثقافة‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫المثال الزي‪ ،‬الغذاء‪ ،‬الرائحة‪ ،‬الفعاليات‪ ،‬الموسيقى‪ ،‬إلخ)‪.‬‬ ‫السعودية‬
‫الطراز المعماري للفلل الفندقية والتصميم الخارجي لها‬
‫يجب وضع الالفتة التي تحتوي على اسم الفندق في مكان‬
‫يظهر اسم الفلل الفندقية بوضوح على الجزء الخارجي من المبنى‬
‫بارز على الجزء الخارجي للمبنى ويجب أن تكون مضاءة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫باللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫ويمكن قراءتها ليالً ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫أن تكون واجهة الفلل الفندقية نظيفة‪ ،‬اوال يوجد بها أي‬
‫خطرا‬
‫ً‬ ‫أضرار مرئية ويتم صيانتها بشكل دوري‪ ،‬وال تشكل‬ ‫أن تكون واجهة المبنى الخارجية نظيفة وخالية من العيوب وبحالة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫على صحة وسالمة الضيوف أو موظفي الفلل الفندقية‪.‬‬ ‫جيدة‪.‬‬
‫ويجب االحتفاظ بسجالت الصيانة والتنظيف‪.‬‬
‫ً‬
‫ومميزا‬ ‫ً‬
‫منفصال‬ ‫ً‬
‫مدخال‬ ‫يجب ان تحتوي الفلل الفندقية على‬ ‫ان يكون المدخل الرئيسي نظيف ويمكن التعرف عليه بسهولة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬
‫بالفتة واضحة الرؤية‪.‬‬ ‫كمدخل للفلل الفندقية‬
‫أن تكون اإلضاءة الخارجية ذات جودة عالية للحفاظ على‬
‫سالمة الضيوف‪ .‬يجب توزيع اإلضاءة بالتساوي في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون هناك إضاءة مناسبة في منطقة المدخل‬ ‫‪8‬‬
‫المداخل المخصصة للمشاة بحد أدنى ‪ 150‬لوكس في الجزء‬
‫الخارجي لها‪.‬‬
‫إذا كان المدخل الرئيسي غير مجهز لذوي االحتياجات الخاصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫فانه ينبغي أن يكون هناك الفتة تدل على المدخل الذي يمكن ‪2‬‬ ‫‪9‬‬
‫استخدامه‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم إضاءة الحدائق بأجهزة تعمل بالطاقة الشمسية‬ ‫‪10‬‬
‫النظافة العامة‬
‫يتم تنظيف جميع المناطق العامة والمرافق بشكل منتظم‪.‬‬ ‫أن تكون الفلل الفندقية وجميع مرافقها على مستوى عالي من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬
‫ويجب االحتفاظ بسجالت التنظيف‪.‬‬ ‫النظافة‬
‫المحافظة وجودة المرافق‬
‫يتم صيانة التركيبات والتجهيزات الداخلية بشكل منتظم‬ ‫أن تكون الفلل الفندقية وجميع مرافقها بحالة مثالية ومصانة بشكل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬
‫والمحافظة عليها بحالة نظيفة‪.‬‬ ‫جيد وخالي من العيوب‬
‫الموظفون‬
‫يرتدي الموظفون الزي الموحد أو الزي السعودي التقليدي‬
‫يمكن التعرف على الموظفين من خالل بطاقات األسماء‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫(للمواطنين السعوديين)‪ ،‬مع تعليق بطاقة تعريفية باألسماء و‬ ‫‪13‬‬
‫والمسمى الوظيفي المكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪.‬‬
‫المسمى الوظيفي‬
‫مرافق وقوف السيارات‪ /‬التحميل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مواقف للسيارات منفصلة لكل فيال‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مواقف للسيارات للزوار‬ ‫‪15‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مواقف للسيارات الزوار لكل فيال‬ ‫‪16‬‬
‫وجــود موقــف ســيارة واحــد علــى األقــل لــكل غرفــة لــذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫االحتياجــات الخاصــة‪ ،‬يكــون مميــز بعالمــة توضــح أنــه‬ ‫‪17‬‬
‫مخصــص لهـم‬

‫‪4‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫‪ -1‬يبلغ عرض موقف السيارة ‪ 350‬سم على األقل‬
‫وطول ‪ 500‬سم على األقل‬ ‫تصميم مواقف ذوي االحتياجات الخاصة التي يمكن الوصول‬
‫‪ -2‬يجـب أن تكـون أرضيـة موقـف السـيارة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫إليها وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات الموجودة في ملحق ‪2‬‬ ‫‪18‬‬
‫مناسـبة وتسـهل الحركـة (عـدم وجـود حصـى‬ ‫الوصول الشامل‬
‫او عوائق)‬
‫من الممكن توفير المواقف الداخلية (مرآب) للفلل الفندقية‬
‫في مبنى قريب‪ .‬وفي هذه الحالة‪ ،‬من الضروري الحصول‬
‫على خدمة صف السيارات وإبرام عقد مع مقدم الخدمة‪.‬‬
‫وجود مواقف داخلية (مرآب) مخصصة للسيارات في الفلل‬
‫يجـب أن توفـر مواقـف السـيارات الداخليـة مدخال واحدا‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪19‬‬
‫الفندقية‬
‫علـى األقـل يمكـن الوصـول إليـه فـي كل طابـق أو يوفـر‬
‫مصعدا للوصـول إلـى المدخـل الخـاص بـذوي االحتياجـات‬
‫الخاصـة‬
‫مثل السيارات والدراجات الكهربائية وغيرها‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود محطة شحن للسيارات الكهربائية‬ ‫‪20‬‬
‫المصاعد‬
‫يتم تطبيق هذا المعيار فقط للمنشآت التي تحتوي على أكثر‬
‫من طابق للوصول إلى الخدمات ويستثنى من ذلك الفلل ‪.‬‬
‫يستند عدد المصاعد إلى دراسة لحركة النقل توضح البيانات‬
‫التالية‪ :‬سعة الحمولة ومتوسط وقت الرحلة ذهابًا وإيابًا‬ ‫أن يكون هناك مصعد واحد على األقل في المباني التي يزيد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪21‬‬
‫ومتوسط أوقات االنتظار والحد األقصى لوقت االنتظار‬ ‫ارتفاعها عن طابقين (الطابق األرضي ‪ +‬طابق واحد)‬
‫وأطول فترات انتظار ومتوسط وقت العبور ومتوسط‬
‫الوقت للوصول إلى المحطة ووقت الرحلة في الطابق‬
‫الواحد‪.‬‬
‫يجب أال تقل ابعاد المصعد عن ‪ 110‬سم × ‪140‬‬ ‫‪.1‬‬
‫سم‬
‫يجـب أن تكـون األبـواب عنـد فتحهـا متباينـة‬ ‫‪.2‬‬
‫باأللـوان عـن داخـل المصعـد أو وجـود خاصيـة‬
‫التنبيه بالضوء والصوت متزامنة مع فتح الباب‬ ‫أن تتيح المصاعد الوصول إليها بالنسبة لذوي االحتياجات‬
‫اذا كانت الالفتة تحتوي على ِعبارات لفظية‪،‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الخاصة وتصميمها وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات ‪2‬‬ ‫‪22‬‬
‫فيجب أن تكون أيضا بطريقة برايل‬ ‫الموجودة في ملحق الوصول الشامل‬
‫إذا كان هناك أكثر من طابقين‪ ،‬يجب أن يتوفر‬ ‫‪.4‬‬
‫فيه خاصية اإلشارة عن االتجاه(بالكالم)‪.‬‬
‫وجود إشارات مرئية تشير إلى رقم الدور‬ ‫‪.5‬‬
‫واالتجاه‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫إذا كانت جميع الوحدات الخاصة بذوي االحتياجات‬
‫الخاصة والمرافق العامة في الدور األرضي فيعد هذا‬
‫معيار اختياري‪.‬‬

‫جميع الالفتات مكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ .‬يتم‬

‫توضيح مرافق الفلل الفندقية (المطعم‪ ،‬االستقبال‪ ،‬النادي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم توضيح األدوار والغرف والمرافق داخل المصعد‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫الصحي‪ )...‬في المصعد‪.‬‬
‫المنحدرات‬
‫‪ -1‬يجب أال يقل ُعرض ممر المشي القابل لالستخدام عن‬
‫‪ 120‬سم‪.‬‬
‫‪ -2‬يجـب وضـع عالمـة علـى طرفـي المنحـدر لتوضيـح‬ ‫تصميم المنحدرات وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪24‬‬
‫االختـالف فـي المسـتويات (للوقايـة مـن خطـر‬ ‫الموجودة الموضحة ( إن وجد)‪.‬‬
‫التعثر)‪.‬‬
‫‪ -3‬يبلغ الحد األقصى للميل للمنحدرات ‪ 6‬درجات‬
‫الممر والساللم‬
‫وفي حالة استخدام أجهزة استشعار الحركة‪ ،‬يجب ترك ما‬
‫وجود إضاءة في الممرات والساللم مزودة بأجهزة استشعار‬
‫ال يقل عن ‪ %25‬من نقاط اإلضاءة في وضع التشغيل بشكل‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫الحركة‬
‫دائم ألسباب تتعلق بالسالمة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون عرض الممرات مصمم وفقًا لكود البناء السعودي‬ ‫‪26‬‬
‫يتم تغطية أرضية الممرات بمواد جيدة (قوية وال تتلف‬
‫بسهولة) تتميز بسهولة صيانتها وكذلك ال يصدر عنها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية الممرات والساللم بمواد جيدة‬ ‫‪27‬‬
‫ضوضاء (على سبيل المثال السجاد‪ ،‬الخشب‪ ،‬الباركيه‪،‬‬
‫بالط األرضيات‪ ،‬الرخام‪ ،‬إلخ)‪.‬‬
‫وجود درابزين على جانبي السلم (درابزين واحد في حال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪28‬‬
‫وجود حائط في الجانب االخر)‬

‫‪6‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫اللوحات اإلرشادية هي اللوحات التي يتم تعليقها في أماكن‬
‫تثبيت الفتات إرشادية أمام المصعد وفي الممرات تشير إلى رقم‬
‫مرئية وواضحة لالتجاهات ليتم االستدالل بها على أماكن‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪29‬‬
‫الطابق واالتجاهات وأرقام الوحدات والمرافق العامة‬
‫الوحدات والمرافق العامة‪.‬‬
‫الخدمات اللوجستية الخاصة بالمبنى‬
‫مصعد مخصص للخدمات المساندة (إلزامي في المباني‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مصعد للخدمة‬ ‫‪30‬‬
‫التي تتضمن أكثر من طابقين ويستثنى من ذلك الفلل)‪.‬‬
‫إلزامي في المباني التي تحتوي على أكثر من ‪ 20‬وحدة‬
‫إذا كانت المنشأة داخل منطقة مباني مشتركة وتحتوي على‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل للموردين‬ ‫‪31‬‬
‫مستودع مشترك ألكثر من منشأه فأن يسمح بمدخل مورد‬
‫واحد فقط لجميع المباني المشتركة‪.‬‬
‫قد يكون مدخل الموردين‪ ،‬ولكن ليس المدخل الرئيسي‪ .‬إذا‬
‫كانت المنشأة داخل منطقة مباني مشتركة وتحتوي على‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل منفصل للموظفين‬ ‫‪32‬‬
‫مستود مشترك ألكثر من منشأه فأن يسمح بمدخل مورد‬
‫واحد فقط لجميع المباني المشتركة‪.‬‬
‫غرفة تخزين واحدة منفصلة على األقل لمواد التنظيف لكل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة تخزين مخصصة لخدمات التنظيف‬ ‫‪33‬‬
‫األسرة)‪.‬‬
‫ّ‬ ‫‪ 10‬وحدات (مخزن لمواد التنظيف‪ ،‬أغطية‬
‫وجود مغسلة مركزية تقدم خدمات الغسيل لضيوف الفلل‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة داخلية لغسيل المالبس‬ ‫‪34‬‬
‫الفندقية‬
‫االستقبال والخدمات‬ ‫‪2‬‬
‫االستقبال‬
‫وجود برنامج الكتروني لتسجيل بيانات الضيوف مع ربطها في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪35‬‬
‫منصة الرصد السياحي لوزارة السياحة‬
‫إذا كان الفندق يقدم خدمة الترحيب عن طريق موظف‬
‫مختص (موظف مسؤول عن فتح وغلق االبواب) ويقوم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام األبواب المزدوجة األوتوماتيكية أو األبواب الدوارة‬ ‫‪36‬‬
‫بمهمة فتح األبواب ويرحب بالضيوف‪ ،‬فهذا المعيار يعد‬
‫معيار اختياري‪.‬‬
‫الرداد عبارة عن جهاز ميكانيكي (دفاش) يغلق الباب ببطئ‬ ‫أن تحتوي األبواب غير االتوماتيكية على ردادات بحيث تغلق‬
‫وإحكام لضمان غلقه تماما ً‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪37‬‬
‫بشكل متأني‬
‫جهاز صدمات القلب غير إلزامي للمنشآت التي تحتوي‬
‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة‪ ،‬وجهاز صدمات كهربائية‬
‫على ‪ 50‬وحدة وأقل‪ .‬أو المنشآت ذات الطاقة االستيعابية لـ‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪38‬‬
‫للقلب وفقا ً لمتطلبات هيئة الهالل األحمر‪.‬‬
‫‪ 100‬شخص فأقل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نباتات وأزهار طبيعية‬ ‫‪39‬‬

‫‪7‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫تتوفر أفياش كهربائية إضافية متاحة الستخدام الضيوف في‬
‫منطقة االستقبال‪ ،‬ويفضل أن تكون بالقرب من المقاعد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية في منطقة االستقبال‬ ‫‪40‬‬
‫الخاصة بالضيوف‪.‬‬
‫وجود منطقة استقبال منفصلة بشكل مرئي تضمن خصوصية‬
‫مكتب أو كاونتر مع العديد من وحدات العمل‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪41‬‬
‫الضيف (مكونة من طاولة مكتب أو كاونتر)‬
‫مكتب أو كاونتر مع وحدة عمل واحدة‪ ،‬على بعد مسافة ال‬ ‫وجود منطقة خاصة لالستقبال منفصلة ومستقلة بما يضمن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪42‬‬
‫تقل عن مترين من المكتب أو الكاونتر اآلخر‪.‬‬ ‫خصوصية الضيف‪.‬‬
‫هي عبارة عن خدمة مميزة تتيح للضيوف تسجيل الدخول‬
‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة لتسجيل الدخول والخروج الخاصة في الفيال‬ ‫‪43‬‬
‫والخروج من داخل الفيال‬
‫يتطلب تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة في البهو طوال‬ ‫وجود بهو في منطقة االستقبال يحتوي على مجموعة من المقاعد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪44‬‬
‫أيام األسبوع ‪.‬‬ ‫ويوفر خدمة تقديم األطعمة والمشروبات‬
‫وجود مكان في منطقة البهو يقدم فيه القهوة والتمور السعودية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪45‬‬
‫المجانية‪ ،‬باإلضافة إلى المشروبات األخرى‬
‫في جميع المساحات العامة (البهو‪ ،‬المطعم‪ ،‬األروقة‪.)... ،‬‬
‫األنظمة المقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام‬ ‫ان يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة المحيطة ‪24-20‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪46‬‬
‫الوحدات المنفصلة‪ .‬غير مقبول تكييف هواء النافذة (مكيف‬ ‫درجة مئوية‬
‫شباك)‪.‬‬
‫الفتات خاصة (غير ارشادية) توضح منطقة االستقبال‬
‫ان تكون الالفتات الرئيسية في المناطق العامة باللغتين العربية‬
‫والمطعم والنادي الصحي‪ ،‬وقاعات االجتماعات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪47‬‬
‫واإلنجليزية‬
‫المؤتمرات‪ ،‬إلخ‪.‬‬
‫خدمة استقبال تعمل على مدار الساعة تقدم من قبل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يعمل لمدة ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪48‬‬
‫الموظفين‬

‫نظام يسمح بتسجيل دخول الضيوف رقمياً‪ ،‬على سبيل‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الدخول الذاتي‬ ‫‪49‬‬
‫المثال من خالل هواتفهم المحمولة‪.‬‬
‫نظام يسمح بتسجيل خروج الضيوف رقمياً‪ ،‬على سبيل‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الخروج الذاتي‬ ‫‪50‬‬
‫المثال من خالل هواتفهم المحمولة‪.‬‬
‫وجود موظف واحد فقط على األقل في كل فترة عمل يتحدث لغتين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪51‬‬
‫(العربية‪ ،‬اإلنجليزية)‬
‫‪4‬‬
‫وجود موظف واحد على األقل في كل فترة عمل متعدد اللغات‬
‫‪4‬‬ ‫‪52‬‬
‫(العربية واإلنجليزية ولغة أجنبية أخرى واحدة على األقل)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طابعة وآلة تصوير وماسح ضوئي يمكن للضيوف استخدامه ‪2‬‬ ‫‪53‬‬

‫‪8‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة صف السيارات ومعلن عنها في الموقع االلكتروني‬ ‫‪54‬‬
‫هي سياسات واجراءات يتم تطبيقها مع كبار الشخصيات‬ ‫وجود بروتوكوالت محددة بوضوح وموثقة للتعامل مع كبار‬
‫والمشاهير على سبيل المثال‪ ،‬استقبال خاص ‪ ,‬خصوصية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫الشخصيات والمشاهير بما في ذلك إجراء األمن والسالمة ‪15‬‬ ‫‪55‬‬
‫تامة‪ ,‬الخ‪ .‬غير ملزم لزيارة الترخيص األول‬ ‫المتقدمة‪.‬‬
‫ً‬
‫متميزا من جودة الخدمة مع نظام موثق‬ ‫تقدم الفلل الفندقية مستوى‬
‫خدمة تقدم للضيوف وتكون مبنية بشكل اساسي على ملف‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫لعالقات الضيوف وكذلك ملفات الضيوف التي تحتوي على عادات ‪15‬‬ ‫‪56‬‬
‫الضيف من خالل سجل زياراته السابقة‬
‫و تفضيالت الضيوف‬
‫توفر الفلل الفندقية خدمات الوصول الخاصة رفيعة المستوى‬
‫وخدمات النقل السريع لنزالئه لضمان إجراءات سلسة ومريحة‬
‫عند الوصول والمغادرة‪ .‬يمكن أن تتوفر خدمة الطائرات النفاثة‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪57‬‬
‫الخاصة أو خدمة النقل بالهليكوبتر أو الطائرة المائية أو القارب‬
‫السريع أو مركبة الليموزين أو األنظمة القادمة مثل ‪Velo-‬‬
‫‪ Copters‬و‪Sonic-Tubes‬‬
‫توفر الفلل الفندقية خدمة الخادم الشخصي المهني(‪ ) Butler‬على‬
‫يمكن تدريبهم داخليًا واعتمادهم من قبل سلسلة فنادق‬ ‫مدار ‪ 24‬ساعة وطوال أيام األسبوع عند الطلب للضيوف‪ .‬حيث‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪58‬‬
‫عالمية‪.‬‬ ‫يوجد على األقل رجل واحد وسيدة واحدة مدربين ومعتمدين من‬
‫المؤسسات الدولية المعتمدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة تنزيل وتحميل الضيوف مظللة‬ ‫‪59‬‬
‫موظف مدرب على توفير الخدمات الخاصة للضيوف‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود موظف مخصص لخدمة الكون سيرج‬ ‫‪60‬‬
‫مثل حجز المطاعم وتنسيق الرحالت والفعاليات‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة عند الطلب‬ ‫‪61‬‬
‫موظف مسؤول عن مهمة مساعدة الضيوف في حمل‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة‬ ‫‪62‬‬
‫أمتعتهم أثناء الوصول أو المغادرة‪.‬‬
‫يجب تجهيز المساحة المخصصة لتخزين األمتعة باألرفف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة لحفظ أمتعة الضيوف بشكل آمن‬ ‫‪63‬‬
‫وبطاقات تعريف األمتعة‪.‬‬
‫تطبق الفلل الفندقية سياسات وإجراءات تتعلق بتلقي‬
‫الشكاوى والتعليقات والتصنيفات من قبل الضيوف عن‬
‫وجود إجراءات يتم تطبيقها في الفلل الفندقية لمعالجة شكاوى‬
‫طريق االدارة أو بصفة شخصية أو على منصات الحجز أو‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪64‬‬
‫الضيوف‬
‫مواقع التواصل االجتماعي وتوثيقها والنظر فيها‪ .‬على أن‬
‫يتم إثبات وجود ذلك‪ .‬غير ملزم في زيارة الترخيص األول‬
‫‪5‬‬ ‫وجود قطعة فنية واحدة أو عمل فني واحد على األقل لفنانين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪65‬‬
‫سعوديين في الفلل الفندقية‬

‫‪9‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫‪ -1‬وجـود جـزء مـن الكاونتـر مكشـوف مـن األسـفل‬
‫ليتمكـن الضيـف علـى الكرسـي المتحـرك مـن اســتخدام‬ ‫وجود كاونتر لخدمة ضيوف ذوي االحتياجات الخاصة في‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪66‬‬
‫الكاونتـر‬ ‫ســطح‬ ‫االستقبال وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات ( إن وجد)‬
‫‪ -2.‬يجب توفر مقعد‬
‫خدمة تنظيف الوحدة وأغطية األسرة‬
‫يجب تنظيف الوحدة تما ًما وأن تكون جاهزة قبل وصول‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة التنظيف للوحدة قبل وصول كل ضيف جديد‬ ‫‪67‬‬
‫الضيف‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف الوحدة يوميًا‬ ‫‪68‬‬
‫من الممكن عدم تغيرها بشكل يومي إذا طلب الضيف ذلك‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تغيير المناشف يوميًا‬ ‫‪69‬‬
‫من الممكن عدم تغيرها بشكل يومي إذا طلب الضيف ذلك‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫األسرة لكل ضيف جديد‬ ‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغيير أغطية‬ ‫‪70‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫األسرة يوميًا‬
‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغيير أغطية‬ ‫‪71‬‬
‫وجود بطاقات على مقبض باب الوحدة من الداخل تستخدم لتجهيز‬
‫وجود بطاقات تحتوي على سياسة أعمال التنظيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫الغرفة‪ .‬مع توفير بطاقات لتوعية الضيف بالمحافظة على ‪3‬‬ ‫‪72‬‬
‫وتأثيراتها البيئية‪.‬‬
‫البيئة‬
‫خدمة الغسيل ‪ /‬كي المالبس‬
‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫ال يتطلب توفر مغسلة خاصة بالمنشأة لتوفير خدمة التنظيف‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪73‬‬
‫صبا ًحا وإعادتها في غضون ‪ 24‬ساعة)‬
‫الجاف ‪ ،‬حيث يمكن الحصول عليها من مزود خدمة‬ ‫‪3‬‬
‫خارجي‪ .‬على أن يتم توفير الخدمة في األوقات المحددة‪.‬‬ ‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪74‬‬
‫صبا ًحا وإعادتها في غضون ‪ 9‬ساعات)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الكي (يتم إعادتها في غضون ساعة واحدة)‬ ‫‪75‬‬
‫وجود خدمة غسيل المالبس والكي (يتم استالمها قبل الساعة‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫التاسعة صبا ًحا وإعادتها في نفس اليوم أو أثناء الخدمة الليلية‪،‬‬ ‫‪76‬‬
‫‪4‬‬ ‫باستثناء عطالت نهاية األسبوع)‬
‫وجود خدمة غسيل المالبس والكي (يتم استالمها قبل الساعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪77‬‬
‫التاسعة صبا ًحا وإعادتها في غضون ‪ 9‬ساعات)‬
‫يتم إعادة الغسيل النظيف في غضون ‪ 3‬ساعات‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة غسيل المالبس والكي السريعة‬ ‫‪78‬‬
‫آلية الدفع‬
‫يتم قبول بطاقات االئتمان وبطاقات مدى وغيرها ‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة الدفع غير النقدي‬ ‫‪79‬‬
‫خدمات أخرى‬
‫وجود مظلة (للوقاية من مياه األمطار أو أشعة الشمس) في منطقة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80‬‬
‫االستقبال أو في الفلل الفندقية‬

‫‪10‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحف يومية رقمية‬ ‫‪81‬‬

‫طفيفة‬ ‫تغييرات‬ ‫الطلبات‬ ‫يمكن أن تتضمن‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة خياطة المالبس عند الطلب‬ ‫‪82‬‬
‫واستبدال األزرار فقط‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تلميع األحذية عند الطلب‬ ‫‪83‬‬
‫ويجب ان يكون هناك كاونتر في البهو اذا كان يتم الحصول‬ ‫خدمة النقل السريع الترددي(‪ ) Shuttle service‬أو خدمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪84‬‬
‫عليها من مصادر خارجية‬ ‫الليموزين عند الطلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة مرافقة الضيف إلى الوحدة مباشرة بعد تسجيل الدخول ‪2‬‬ ‫‪85‬‬
‫خدمة ترتيب السرير في المساء مثل (إعداد الغرفة للنوم في‬
‫المساء‪ ،‬ويتم إغالق الستائر ووضع األحذية القماشية بجانب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة ترتيب السرير في المساء‬ ‫‪86‬‬
‫السرير‪ ،‬وتجهيز السرير للنوم‪ ،‬إلخ)‪.‬‬
‫وجود جهاز تنبيه لالستيقاظ ‪ 4‬نجوم ومكالمات االستيقاظ‬
‫الهاتفية الشخصية‪ ،‬في فئة ‪ 5‬نجوم وفي فئة ‪ 5‬نجوم الفاخرة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة إيقاظ الضيف‬ ‫‪87‬‬
‫(يقبل اذا كان جهاز التلفاز يوفر خاصية التنبيه بدال من‬
‫جهاز التنبيه)‬
‫دورات المياه‬
‫يجب أن يكون هناك دورة مياه واحده لألشخاص ذوي‬
‫االحتياجات الخاصة باإلضافة إلى دورات المياه مخصصة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود دورات مياه عامة للرجال وأخرى للنساء في البهو‬ ‫‪88‬‬
‫للذكور واإلناث‪ .‬يجب أن يستوفي حجم دورة المياه‬

‫‪11‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫يمكن الوصول إلى جميع دورات مياه ذوي‬ ‫‪-1‬‬
‫االحتجاجات الخاصة عبر ممرات مجهزة لهم‬
‫يجب أن تفتح باب دورة المياه إلى الخارج‬ ‫‪-2‬‬
‫يجب أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫يلزم وجود زر مكالمة أو كابل سحب طوارئ‪ ،‬على‬ ‫‪-4‬‬
‫أن يكون هناك شخص مسئول عن‬
‫مراقبة إشارة طلب المساعدة واالستجابة لها‬
‫وجود دورة مياه لذوي االحتياجات الخاصة يسهل الوصول اليها (‬
‫يجب وجود مقابض ناحية اليسار واليمين في دورة‬ ‫‪-5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫تكون قريبة من بهو الفندق )‪ .‬وفقا للمعايير والمواصفات ‪2‬‬ ‫‪89‬‬
‫المياه‪ .‬على الجانب الذي يمكن الوصول‬
‫فيه إلى المرحاض‪ ،‬وأن يكون مقبض اإلمساك قاب ا ً‬ ‫والقياسات‪.‬‬
‫للطي‬
‫يجب أن يكون جهاز الطرد في المرحاض قابالً‬ ‫‪-6‬‬
‫للوصول أو تلقائيًا في أفضل األحوال‪.‬‬
‫يجب وضع الشطاف على الجدار الجانبي بحيث ال‬ ‫‪-7‬‬
‫يزيد طوله عن ‪ 20‬سم من مقدمة‬
‫المرحاض‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪90‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم‬ ‫‪91‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاة‬ ‫‪92‬‬
‫أجهزه الطرد هي عبارة عن نظام أوتوماتيكي يتدفق من‬
‫وجود صنابير مياه وعلب صابون‪ ،‬ومراحيض مزودة بأجهزة‬
‫خالله الماء ويستخدم لتصريف مياه المرحاض بعد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪93‬‬
‫طرد أتوماتيكي‬
‫االستخدام‬
‫متوسط مستوى اإلضاءة ال يقل عن ‪ 200‬لوكس على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة موفرة للطاقة‪ ،‬موزعة بشكل مناسب‬ ‫‪94‬‬
‫السطح المضيء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات المياه من التسريبات وخلوها من الصدأ‬ ‫‪95‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام أدوات لترشيد المياه مثبتة على كل صنبور وشطاف مياه ‪2‬‬ ‫‪96‬‬
‫جهاز استشعار الحركة هو جهاز يكشف األجسام المتحركة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪97‬‬
‫ويقوم بضبط اإلضاءة عند الحاجة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ملصقات تشير إلى ضرورة ترشيد المياه‬ ‫‪98‬‬
‫وحدات الضيافة‬ ‫‪3‬‬
‫حجم الوحدة وانواعها‬

‫‪12‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫يتم قياس أحجام الغرف بالمتر المربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات‬
‫المياه وغرف المعيشة‪ ،‬ويستثنى منها المناطق الخارجية‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪80‬م‪²‬‬ ‫‪99‬‬
‫والفناء‪.‬‬ ‫(البلكونة)‬ ‫الشرفات‬ ‫مثل‬
‫قد يختلف حجم ولوحدات الضيافة عن األحجام المطلوبة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪100‬م‪²‬‬ ‫‪100‬‬
‫بنسبة ‪ %10‬من العدد اإلجمالي للوحدات لتصل إلى ‪%10‬‬
‫من االحجام القياسية المطلوبة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪120‬م‪²‬‬ ‫‪101‬‬

‫يتم قياس أحجام الغرف بالمتر المربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات‬ ‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪102‬‬
‫المياه وغرف المعيشة‪ ،‬ويستثنى منها المناطق الخارجية‬ ‫دورة المياه ‪ /‬الممر) ≥ ‪20‬م‪²‬‬
‫والفناء‪.‬‬ ‫(البلكونة)‬ ‫الشرفات‬ ‫مثل‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك ‪20‬‬ ‫‪103‬‬
‫قد يختلف حجم ولوحدات الضيافة عن األحجام المطلوبة‬ ‫دورة المياه ‪ /‬الممر) ≥ ‪27‬م‪²‬‬
‫بنسبة ‪ %10‬من العدد اإلجمالي للوحدات لتصل إلى ‪%20‬‬ ‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك‬
‫من االحجام القياسية المطلوبة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪104‬‬
‫دورة المياه ‪ /‬الممر) ≥ ‪35‬م‪²‬‬
‫يتم قياس أحجام الشقق بالمتر المربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات‬ ‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪/‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪105‬‬
‫المياه وغرف المعيشة‪ ،‬ويستثنى منها المناطق الخارجية‬ ‫مطبخ خدمة‪ ،‬غرفة واحدة ودورة مياه) الحجم ≥ ‪42‬م‪²‬‬
‫مثل الشرفات (البلكونة) والفناء‪.‬‬ ‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪/‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪106‬‬
‫قد يختلف حجم ولوحدات الضيافة عن األحجام المطلوبة‬ ‫مطبخ خدمة‪ ،‬غرفة واحدة ودورة مياه واحده) الحجم ≥ ‪48‬م‪²‬‬
‫بنسبة ‪ %10‬من العدد اإلجمالي للوحدات لتصل إلى ‪%20‬‬ ‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪/‬‬
‫من االحجام القياسية المطلوبة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪107‬‬
‫مطبخ خدمة‪ ،‬غرفة واحدة ودورة مياه وتحده) الحجم ≥ ‪100‬م‪²‬‬
‫تحتوي الوحدة المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة على‬
‫غرفة نوم واحدة على األقل لذوي االحتياجات الخاصة‪ .‬إذا‬ ‫واحد في المائة على األقل من جميع الوحدات (بحد أدنى وحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪108‬‬
‫كانت الوحدة تحتوي على المزيد من غرف النوم‪ ،‬فال يلزم‬ ‫سكنية واحدة) يكون مناسبًا لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‬
‫أن تكون كلها مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أال يقل عرض الممر في النقطة الضيقة للغرفة وبين األثاث الثابت‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪109‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫واألثاث الداخلي والمسارات عن ‪ 90‬سم‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أال يقل حجم مناطق الحركة أمام األثاث الثابت األساسي (على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪110‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫سبيل المثال خزانة المالبس) عن ‪ 150‬سم × ‪ 150‬سم‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال يزيد ارتفاع مفاتيح اإلضاءة عن ‪ 100‬سم‬ ‫‪111‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن تكون الهواتف قابلة للوصول من أحد جوانب السرير أثناء‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪112‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫وضعها‬

‫‪13‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تدعم مكالمات االستيقاظ منبه بإشارة ضوئية واهتزاز‬ ‫‪113‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تصميم مسار لذوي االحتياجات الخاصة لالنتقال إلى الغرفة‬
‫يجب أن يكون المسار المؤدي إلى الدخول مضاء بشكل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫(الغرف) المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة وفقًا للمعايير ‪2‬‬ ‫‪114‬‬
‫كافي (‪ 100‬لوكس )‪.‬‬
‫والمواصفات والقياسات‬
‫توفير ‪ %80‬على األقل من الغرف لغير المدخنين مع وضع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪115‬‬
‫عالمات توضح ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام لقفل الباب متاح لكل وحدة‬ ‫‪116‬‬
‫الترحيب بالضيف بتقديم باقة من الزهور أو بطاقة ترحيب مذكور‬
‫(‪) Welcoming card‬‬ ‫‪6‬‬ ‫فيها اسم الضيف ( ال تغني الرسائل المعروضة على الشاشة عن ‪6‬‬ ‫‪117‬‬
‫ذلك )‬
‫تجهيزات السرير‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫سرير بمرتبة حديثة وخالية من العيوب بسمك ال يقل عن ‪ 18‬سم‪.‬‬ ‫‪118‬‬
‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن ومرتبة حديثة‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪119‬‬
‫وخالية من العيوب وتكون بسمك ال تقل عن ‪22‬سم‪.‬‬
‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن ومرتبة حديثة‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪120‬‬
‫وخالية من العيوب وتكون بسمك ال تقل عن‪30‬سم‪.‬‬
‫وجود سرير بنظام مريح يمكن الضيف من تعديل اإلنحناءات فيه‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪121‬‬
‫‪.‬‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 1,00‬م × ‪ 2,00‬م وأن تكون‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪122‬‬
‫األسرة المزدوجة على األقل‪1,80‬م × ‪2,00‬م‬
‫‪25‬‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪ 1,40‬م × ‪ 2,00‬م وأن تكون‬
‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪123‬‬
‫األسرة المزدوجة على األقل عن ‪2,00‬م × ‪2,00‬م‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ‪ %10‬من األسرة بطول ‪ 2.10‬م على األقل‬ ‫‪124‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون الوصول إلى األسرة سهل من كال الجانبين‬ ‫‪125‬‬
‫أسرة األطفال وتكون بحالة جيدة ونظيفة عند الطلب‪.‬‬
‫تتوفر ّ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أسرة األطفال الرضع عند الطلب‬
‫وجود ّ‬ ‫‪126‬‬
‫األسرة بشكل آمن وصحي‪.‬‬
‫ّ‬ ‫يتم تخزين‬
‫يجب حماية المراتب‪ ،‬فقد تكون مراتب مغلفة بغطاء أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غطاء عازل يغطي المرتبة بالكامل لحمايتها من اإلتساخ‬ ‫‪127‬‬
‫واقي للمرتبة‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫بالنسبة للغرف ذات معدالت اإلشغال المرتفعة (أكبر من‬
‫‪ ،)%50‬يجب قلب المراتب كل ثالثة أشهر‪ .‬وبالنسبة‬
‫للغرف ذات معدالت اإلشغال المنخفضة‪ ،‬يمكن أن تكون‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتم قلب المراتب كل ثالثة أشهر‪ ،‬حسب نسبة إشغال الغرفة‬ ‫‪128‬‬
‫هذه الفترة أطول ويتعين دعمها بسجالت أعمال النظافة‬
‫وتوثيقها‪.‬‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫أن يتم استبدال المراتب بأخرى جديدة كل عشرة سنوات بحد ‪10‬‬ ‫‪129‬‬
‫بالطلب المقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫أقصى‪ ،‬حسب نسبة إشغال الغرفة وحالة المرتبة‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود إجراء التنظيف العميق لمراتب السرير بشكل سنوي‬ ‫‪130‬‬
‫بالطلب المقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬
‫وجود غطاء سرير علوي نظيف وغطاء سرير سفلي نظيف على‬
‫يجب توفر غطائين على االقل لكل سرير‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪131‬‬
‫األقل‬
‫يشترط توفير سجل خاص بتنظيف البطانية واللحاف‪ .‬يتم‬
‫التعامل مع أغطية اللحاف باعتبارها غطاء سرير من حيث‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود لحاف (‪ )duvet‬تكون نظيفة وحديثة‪.‬‬ ‫‪132‬‬
‫استبدالها‪.‬‬
‫وجود أغطية سرير مضادة للحساسية ويتم توفيرها للضيف عند‬
‫يجب إرفاق اإلثبات بطلب شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪133‬‬
‫الطلب‬
‫وجود لحاف إضافي نظيف وحديث ويتم توفيره للضيف عند‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪134‬‬
‫الطلب‬
‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي على أن تكون‬
‫يجب استخدام واقي الوسادة لتغطيتها وحمايتها من اإلتساخ‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪135‬‬
‫جمعيها نظيفة‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود إجراء التنظيف العميق للوسائد بشكل دوري‬ ‫‪136‬‬
‫بالطلب المقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬
‫مغطاة بشكل آمن وصحي لمنع تجمع الغبار واألتربة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسائد إضافية وحديثة‬ ‫‪137‬‬
‫وجود قائمة تحتوي على أنواع من الوسائد (نسخة مطبوعة أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪138‬‬
‫رقمية مع اختيار ‪ 6‬أنواع مختلفة على األقل)‬
‫يتم توفير الستائر أو األغطية أو عازل الضوء على جميع‬
‫النوافذ‪ ،‬بما في ذلك ألواح الزجاج لألبواب ونوافذ األسقف‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫إمكانية التعتيم الكامل للغرفة نهارا ً‬ ‫‪139‬‬
‫مما يسمح بتعتيم الغرفة تما ًما‪.‬‬
‫يتم توفير الستائر أو األغطية أو شيش النافذة (‪)shutter‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إمكانية تقليل ضوء النهاء في الغرفة‬ ‫‪140‬‬
‫على جميع النوافذ‪.‬‬
‫‪Bed Mat‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قطعة سجاد صغيرة بجانب السرير قابلة للغسل‬ ‫‪141‬‬
‫تأثيث الغرفة‬

‫‪15‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سجادة للصالة في الغرفة‬ ‫‪142‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود المصحف الشريف عند الطلب‬ ‫‪143‬‬
‫يجب أن تحتوي كل غرفة على مؤشر اتجاه القبلة‪ ،‬على أن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود اتجاه القبلة على السقف‬ ‫‪144‬‬
‫يتم وضعه على السقف في واضح ومرئي‪.‬‬
‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي على أن تكون‬
‫األسرة في غرفة النوم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مناسبة لحجم وعدد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪145‬‬
‫جمعيها نظيفة‬
‫يتم توفير أدراج مدمجة أو خزانة ذات أدراج أو مساحة‬
‫أرفف‪ .‬يعد وجود درجين أو رفين بحد أدنى لكل سرير في‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أدراج ‪ /‬أرفف‬ ‫‪146‬‬
‫الغرفة مناسبًا لعدد الضيوف الذين يشغلون غرفة الوحدة‪.‬‬
‫‪ 10‬عالقات بحد أدنى تتألف من عالقات خشبية للمعاطف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود ما ال يقل عن ‪ 3‬عالقات من نوعين‬ ‫‪147‬‬
‫أو عالقات المبطنة أو العالقات الخشبية للبناطيل‪.‬‬
‫وجود مقعد واحد مريح (كرسي بمسند للذراعين أو كنبة) مع طاولة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪148‬‬
‫جانبية أو رف‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة أو مكتب مع كرسي‬ ‫‪149‬‬
‫وجود طاولة مكتب يتوفر فيها مساحة ال تقل عن ‪ 0.5‬متر مربع ‪5‬‬
‫مستوى إضاءة ثابت ‪ 450‬لوكس لسطح المكتب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫مع توفر إضاءة مكتب تتيح القراءة والكتابة بشكل واضح مع‬ ‫‪150‬‬
‫كرسي‬
‫يتم توفير طاولة أو خزانة بجانب السرير (على سبيل المثال‬
‫األدراج) لكل ضيف (أو واحدة بين السريرين)‪ .‬يجب أن‬ ‫وجود طاولة بجانب السرير أو طاولة تحتوي على أدراج في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪151‬‬
‫تتناسب الطاولة بجانب السرير مع حجم الغرفة وأن تكون‬ ‫السرير‬
‫بحالة جيدة‪.‬‬
‫وجود عدد ‪ 2‬من األفياش الكهربائية مزدوجة (بنقطتان)‪ ،‬في مكان‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪152‬‬
‫مناسب الستخدام األجهزة الكهربائية و اإللكترونية‬
‫وجود فيش ‪ USB‬في الغرفة على سطح المكتب أو بجوار السرير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أو محوالت السرير أو محوالت دولية تحتوي على منفذ ‪USB‬‬ ‫‪153‬‬
‫‪5‬‬ ‫عند الطلب‬
‫وجود فيش ‪ USB‬ومحوالت دولية في الغرفة أو على سطح‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪154‬‬
‫المكتب أو بجوار السرير‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مفتاح تحكم مركزي إلضاءة الغرفة بجانب الباب‬ ‫‪155‬‬
‫وجود مفتاح تحكم مركزي لتشغيل وإغالق إضاءة الغرفة بشكل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪156‬‬
‫كامل من السرير‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة خافتة‬ ‫‪157‬‬

‫‪16‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 100‬لوكس لإلضاءة العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة للغرفة‬ ‫‪158‬‬
‫لغرفة الضيوف‪.‬‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 250‬لوكس لمصباح القراءة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصباح للقراءة على السرير‬ ‫‪159‬‬
‫الموجود على لوح رأس السرير‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه لتبديل المالبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪160‬‬
‫رف لألمتعة أو مساحة مخصصة لحقيبة سفر واحدة على‬ ‫وجود مساحة كافية لوضع حقيبة المالبس ( حقيبة السفر) وتكون‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪161‬‬
‫األقل‪.‬‬ ‫مجهزه برف ثابت أو متحرك‬
‫قابلة للغسيل ومصنوع من مادة غير قابلة لالحتراق‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة المهمالت‬ ‫‪162‬‬
‫المطبخ‬
‫ينطبق على الشقق‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مطبخ صغير‬ ‫‪163‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطبخ كامل‬ ‫‪164‬‬
‫كما يجب أن يكون هناك إمداد مستمر بالماء الساخن والبارد‬ ‫وجود حوض لغسيل األواني مع توفر الماء البارد والساخن (يجب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪165‬‬
‫مع ضغط ماء كاف‪.‬‬ ‫ان تكون السخانات مخفية)‬
‫وجود عينين تسخين كهربائية او عينين غاز على األقل (متحركة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪166‬‬
‫او ثابتة)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ثالجة تبريد لتخزين األطعمة الطازجة‬ ‫‪167‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ثالجة تجميد لألطعمة‬ ‫‪168‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز كهربائي لتحميص الخبز‬ ‫‪169‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرن وميكروويف كهربائي‬ ‫‪170‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غسالة األطباق‬ ‫‪171‬‬
‫الملحقات مثل‪ ،‬السكر وغيرها‪ ،‬يتزود يوميًا‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود أدوات القهوة والشاي مع محلقاتها‬ ‫‪172‬‬
‫آلة تحضير القهوة الطازجة مثل كبسوالت القهوة (نوع من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود آلة تحضير القهوة الطازجة‬ ‫‪173‬‬
‫االنواع المعدة لالستخدام مرة واحدة) أو أجهزة مشابهة‪.‬‬
‫أن يتم مطابقة األطباق وأدوات المائدة مع عدد كاف من الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪174‬‬
‫األسرة)‬
‫ّ‬ ‫(وفقًا لعدد‬
‫وجود عدد كاف من األواني الزجاجية لعدد الضيوف ( ال تكون‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪175‬‬
‫من البالستيك او المعدن او الورق)‬
‫وجود معدات كافية لتحضير الطعام (السكاكين وألواح التقطيع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪176‬‬
‫واألواني والقاليات)‬
‫وجود معدات إضافية‪ ،‬على سبيل المثال مفك معلبات ‪ ,‬فتاحة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪177‬‬
‫الزجاجات‪ ,‬المقص ‪ ,‬أعواد الثقاب أو الوالعة‬

‫‪17‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫وجود منشفة إلبريق الشاي ومنشفة للمطبخ واساسيات مواد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪178‬‬
‫التنظيف‬
‫‪ -1‬أال تقل منطقة حركة أمام وحدة المطبخ (الموقد‪،‬‬
‫الحوض) عن ‪ 120 × 120‬سم‬
‫تصميم المطبخ في الوحدة المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‪،‬‬
‫‪ -2‬ان تكون القيم القياسية في ارتفاع عملي ‪ 82‬سم‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪179‬‬
‫وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات‪.‬‬
‫وارتفاع حيز األرجل ‪ 67‬سم‬
‫‪ -3‬ان يكون ارتفاع سطح الطهي إلى حوالي ‪ 80‬سم‪.‬‬
‫منطقة غرفة المعيشة ‪ /‬تناول الطعام‬
‫يجب أن يكون عدد الكراسي على طاولة تناول الطعام بعدد‬
‫أسرة في الوحدة‪،‬‬
‫األسرة في الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة ّ‬
‫ّ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة طعام مع كراسي مناسبة مع سعة الوحدة‬ ‫‪180‬‬
‫يجب أن يكون هناك أربعة كراسي على األقل على طاولة‬
‫تناول الطعام‪.‬‬
‫األسرة في‬
‫ّ‬ ‫يجب أن يكون عدد الكراسي المريحة بعدد‬
‫أسرة في الوحدة‪ ،‬يجب أن يكون‬
‫الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة ّ‬ ‫وجود كراسي مريحة مثل الكراسي بذراعين‪ ،‬أو كنبة مريحة او‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪181‬‬
‫هناك أربعة كراسي مريحة على األقل في غرفة المعيشة‪/‬‬ ‫ما شابه ذلك مع طاولة جانبية‬
‫تناول الطعام‪.‬‬
‫خدمات وخزانات االمانات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في منطقة االستقبال‪.‬‬ ‫‪182‬‬
‫يتوفر صندوق ودائع آمن مع التعليمات باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في الغرف‬ ‫‪183‬‬
‫واإلنجليزية في جميع غرف الضيوف‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خزنة في الغرفة مزودة بفيش طاقة مدمج بداخلها‬ ‫‪184‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خزنة مركزية آمنة لتخزين الممتلكات الثمينة للضيف‬ ‫‪185‬‬
‫عوازل الصوت وتكييف الهواء‬
‫تحتوي النوافذ على زجاج مزدوج وعازل للضغط الجوي‬
‫أن تكون الجدران والنوافذ عازلة للصوت وتمنع وصول األصوات‬
‫وعازل للصوت وخاصية عدم اختراق الضوضاء الواردة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪186‬‬
‫الخارجية إلى داخل الوحدة‬
‫من الوحدات المجاورة أو من الخارج‪.‬‬
‫أن تكون األبواب عازلة للصوت أو أبواب مزدوجة وتمنع وصول‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪187‬‬
‫األصوات الخارجية إلى داخل الوحدة‬

‫‪18‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫في الوحدة المشغولة‪ ،‬يجب أن تتراوح درجة الحرارة بين‬
‫‪ 20‬و‪ 22‬درجة مئوية‪ ،‬وفي الوحدة غيرالمشغولة‪ ،‬يجب أن‬
‫تتراوح درجة الحرارة بين ‪ 26‬و‪ 27‬درجة مئوية‪.‬‬ ‫وجود نظام تكييف هواء داخل الوحدات قابل للضبط حسب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪188‬‬
‫األنظمة المقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام‬ ‫الرغبات الشخصية‬
‫الوحدات المجزأة‪ .‬تكييف الهواء في النافذة (تكييف شباك)‬
‫غير مقبول‪.‬‬
‫األجهزة اإللكترونية‬
‫يمكن استقبال البرامج اإلذاعية عبر جهاز الراديو او عبر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز للبرامج اإلذاعية‬ ‫‪189‬‬
‫جهاز التليفزيون أو نظام منزلي مركزي‪.‬‬
‫يمكن تشغيل برامج الصوت عبر جهاز الوسائط او عبر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مشغل صوت‪ /‬متعدد الوسائط‬ ‫‪190‬‬
‫جهاز التليفزيون أو نظام منزلي مركزي‪.‬‬
‫قد تكون راديو‪ ،‬أو تلفزيون‪ ،‬أو نظام صوتي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود وسيلة إلكترونية مثبتة بشكل دائم ومتناسق في دورة المياه‪.‬‬ ‫‪191‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم بما يكفي‬
‫وجود جهاز تليفزيون ذكي يتناسب مع حجم غرفة المعيشة في‬
‫لمشاهدة التليفزيون من منطقة الجلوس في الوحدة ‪ ،‬وأال‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪192‬‬
‫الوحدة مع جهاز تحكم عن بعد ويحتوي على دليل للبرامج‬
‫تكون أصغر من ‪ 40‬بوصة ‪.‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم بما يكفي‬
‫لمشاهدة التليفزيون من السرير‪ ،‬وأال تكون أصغر من ‪40‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز تليفزيون إضافي في الغرف تتناسب مع حجم الغرفة‬ ‫‪193‬‬
‫بوصة بشكل قطري‪.‬‬
‫وجود قائمة من القنوات المحلية والعالمية وفق األنظمة والتعليمات‬
‫قنوات السعودية‪ ،‬اإلقليمية‪ ،‬والعالمية‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪194‬‬
‫المنظمة لذلك‬
‫يجب أال يكون هناك محتوى متاح ال يتماشى مع الثقافة‬
‫والتقاليد السائدة في المملكة العربية السعودية يتمثل الهدف‬
‫أن تتحكم إدارة الفلل الفندقية في قائمة القنوات التليفزيونية‬
‫من امتالك قائمة بالقنوات التي يتم التحكم فيها بشكل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪195‬‬
‫واإلذاعية على أن تكون متاحة بشكل مركزي في جميع المرافق‬
‫مركزي في ضمان مطابقة هذا الشرط‪ .‬ينطبق هذا الشرط‬
‫على جميع أجهزة التليفزيون في جميع وحدات المنشأة‪.‬‬
‫بالنسبة لألجهزة الكهربائية المختلفة‪ ،‬مثل‪ :‬الهواتف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شواحن لألجهزة ومحوالت الطاقة عند الطلب‬ ‫‪196‬‬
‫المحمولة‪ .‬أجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها‬
‫وسائل االتصاالت‬
‫وجود جهاز لالتصال الداخلي والخارجي (هاتف) في الغرفة مع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪197‬‬
‫دليل التعليمات ثنائي اللغة (المطبوع أو الرقمي)‬

‫‪19‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫يتوفر االتصال باإلنترنت عبر تقنية الواي فاي في جميع‬ ‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في األماكن العامة الداخلية‬
‫أنحاء المجمع وفي كل المناطق الخارجية أيضًا المستخدمة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫والخارجية (‪ )WIFI‬على أن يكون مجاني على أن تتناسب ‪2‬‬ ‫‪198‬‬
‫من قبل ضيوف الفلل‪.‬‬ ‫السرعة مع حجم الفلل الفندقية‬
‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في الوحدات (‪ )WIFI‬على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪199‬‬
‫أن يكون مجاني وتتناسب سرعته مع عدد الوحدات‬
‫وجود منطقة مغطاة بخدمة اإلنترنت توفر إمكانية استخدام الطابعة‬
‫يمكن توفيرها في مركز رجال األعمال‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪200‬‬
‫في األماكن العامة‬
‫وجود تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الوحدات عند الطلب (على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫سبيل المثال هاتف ذكي‪ ،‬تابلت‪ ،‬مودم محمول مع جهاز كمبيوتر‬ ‫‪201‬‬
‫محمول)‬
‫‪3‬‬
‫وجود تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الوحدات (على سبيل‬
‫‪3‬‬ ‫المثال هاتف ذكي‪ ،‬تابلت‪ ،‬مودم محمول مع جهاز كمبيوتر‬ ‫‪202‬‬
‫محمول)‬
‫متطلبات أخرى‬
‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخالء في حالة الحريق‬
‫يجب أن تكون جميع المعلومات معروضة بشكل واضح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫باللغتين العربية واإلنجليزية تحتوي على أرقام هواتف الطوارئ ‪2‬‬ ‫‪203‬‬
‫الرؤية على الجزء الخلفي لباب الوحدة‪.‬‬
‫يتم تعليقها على باب الوحدة من الداخل‬
‫يجب ان تحتوي على معلومات العنوان والموقع على‬
‫يمكن الوصول إلى معلومات الفلل الفندقية عبر محركات البحث‬
‫الخريطة وتفاصيل االتصال‪ ،‬بما في ذلك رقم الهاتف‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪204‬‬
‫مثل جوجل وغيره‬
‫والبريد اإللكتروني)‪.‬‬
‫يتوفر دليل خدمات الضيوف في جميع الوحدات بشكل‬
‫مطبوع أو يتم عرضه على الشاشة باللغتين العربية‬
‫واإلنجليزية‪ ،‬بما في ذلك‪:‬‬
‫أ‪ .‬رسالة الترحيب‬
‫ب‪ .‬تتوفر قائمة الخدمات والمرافق (مع رقم التحويلة‬ ‫وجود دليل لجميع خدمات الفلل الفندقية بلغتين العربية واإلنجليزية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪205‬‬
‫للهاتف الداخلي) في الفلل الفندقية‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫في الوحدة (يجب إرفاق دليل خدمات بطلب التصنيف)‬
‫األسعار وساعات عمل هذه الخدمات والمرافق‪.‬‬
‫ج‪ .‬معلومات المدينة والمنطقة المحلية مع أرقام الهواتف‬
‫أو المواقع اإللكترونية حيث يمكن الحصول على‬
‫المزيد من المعلومات‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬

‫يتوفر دليل خدمات الضيوف في جميع الوحدات بشكل‬

‫مطبوع أو يتم عرضه على الشاشة باللغتين العربية‬
‫واإلنجليزية ولغة اضافية‪ ،‬بما في ذلك‪:‬‬
‫أ‪ .‬رسالة الترحيب‬
‫ب‪ .‬تتوفر قائمة الخدمات والمرافق (مع رقم التحويلة‬ ‫وجود دليل لجميع خدمات الفلل الفندقية بلغات متعددة في الوحدة‬
‫‪3‬‬ ‫‪206‬‬
‫للهاتف الداخلي) في الفلل الفندقية‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫(يجب إرفاق دليل خدمات بطلب التصنيف)‬
‫األسعار وساعات عمل هذه الخدمات والمرافق‪.‬‬
‫ج‪ .‬معلومات المدينة والمنطقة المحلية مع أرقام الهواتف‬
‫أو المواقع اإللكترونية حيث يمكن الحصول على‬
‫المزيد من المعلومات‪.‬‬
‫توفر معلومات عامة حول المتاحف المحلية والمواقع األثرية‬
‫في شكل مطبوع أو رقمي عن طريق البار كود ( موقع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫والوجهات السياحية المحلية والفعاليات المحلية في المناطق العامة ‪1‬‬ ‫‪207‬‬
‫روح السعودية)‬
‫او الفلل الفندقية‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الصحف اليومية في الوحدة (الرقمية)‬ ‫‪208‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قلم للكتابة ومذكرة الستخدام الضيف في الوحدة‪.‬‬ ‫‪209‬‬
‫وجود مجلد يحتوي على أوراق للكتابة وظروف بريدية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪210‬‬
‫للمراسالت وقلم‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة لكي البناطيل‬ ‫‪211‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كيس لغسيل المالبس‬ ‫‪212‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة الكي في الوحدات‬ ‫‪213‬‬
‫وجود آلة كهربائية لتلميع األحذية في األماكن العامة يمكن للضيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪214‬‬
‫استخدامه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود عين سحرية بصرية أو كاميرا في باب المدخل لكل وحدة ‪1‬‬ ‫‪215‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قفل إضافي على باب الوحدة‬ ‫‪216‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود غسالة ومجفف في الوحدات‬ ‫‪217‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود نظام تنقية الهواء‬ ‫‪218‬‬
‫تجهيزات دورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ان تكون مساحة دورة المياه اكبر من او تساوي ≥ ‪ 5‬م‪²‬‬ ‫‪219‬‬
‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ان تكون مساحة دورة المياه اكبر من او تساوي ≥ ‪ 7‬م‪²‬‬ ‫‪220‬‬
‫ال ينطبق على الشقق‪ .‬على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬‬
‫ان تحتوي جميع دورات المياه الرئيسية في الوحدات على‬
‫ويجب أن يكون هناك قدر كاف من ضغط الماء‪ .‬وأن يكون‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪221‬‬
‫‪15‬‬ ‫مرحاض ومروش‬
‫المرحاض (كرسي المرحاض)‬

‫‪21‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪ .‬ويجب أن يكون هناك‬
‫ان تحتوي جميع دورات المياه الرئيسية في الوحدات على‬
‫قدر كاف من ضغط الماء‪ .‬وأن يكون المرحاض (كرسي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪222‬‬
‫مرحاض ومروش وحوض استحمام‬
‫المرحاض)‬
‫أن يكون هناك مرحاض إضافي منفصل او دورة مياه قريبة من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪223‬‬
‫منطقة غرفة المعيشة ‪ /‬غرفة تناول الطعام‬
‫يمنع استخدام الستائر لفصل منطقة االستحمام ( المروش)‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بجدار أو باب زجاجي‬ ‫‪224‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود حوض لغسيل اليدين مع توفر المياه الساخنة والباردة‬ ‫‪225‬‬
‫قدر كاف من ضغط الماء‪.‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪226‬‬
‫قدر كاف من ضغط الماء‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون كرسي المرحاض مزود بغطاء‬ ‫‪227‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود عدد ‪ 2‬من لفائف ورق المرحاض‬ ‫‪228‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود نظام تهوية في جميع دورات المياه‬ ‫‪229‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪ .‬ويجب أن يكون هناك‬ ‫وجود أحواض غسل اليدين مزدوجة في غرف الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪230‬‬
‫قدر كاف من ضغط الماء‪.‬‬ ‫المزدوجة‬
‫منشفة قابلة للغسل يتم وضعها على أرضية دورة المياه للحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سجادة ألرضية دورة المياه قابلة للغسيل‬ ‫‪231‬‬
‫من االنزالقات‬
‫يجب أن تكون قادرة على االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪400‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ‪ LED‬عند حوض غسيل اليدين‬ ‫‪232‬‬
‫لوكس للمرآة عند قياسها على مسافة ‪ 60‬سم‬
‫ال يقبل استخدام األرضية المتحركة أو القابلة للنزع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫أن تكون أرضية وحوض االستحمام مضادة لالنزالق بشكل دائم ‪3‬‬ ‫‪233‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة في دورة المياه‬ ‫‪234‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مرآة مع خاصية منع الضباب‬ ‫‪235‬‬
‫وجود فيش كهربائي غير مستخدم يمكن الوصول إليه بالقرب من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪236‬‬
‫المرآه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة‬ ‫‪237‬‬
‫‪2‬‬
‫تستخدم بأغراض الحالقة وغيره‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة قابلة للتحريك‬ ‫‪238‬‬
‫تستخدم بأغراض الحالقة وغيره على ان تكون مضيئة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه منفصلة ومتحركة ومضيئة‬ ‫‪239‬‬
‫يجب أن يكون عدد العالقات ‪/‬أو األرفف‪ /‬الحامل كاف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود رف أو عالقة أو حامل للمناشف‬ ‫‪240‬‬
‫لعدد المناشف المحدد في المعايير رقم ‪.249‬‬

‫‪22‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خاصية التدفئة في دورة المياه‬ ‫‪241‬‬
‫تتميز أحواض الغسيل بتصميم عملي مع وجود مساحة‬
‫محيطة للتخزين‪ ،‬ومن المقبول أيضا وضع مساحة أرفف‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أرفف أو مساحة تخزين حول حوض الغسيل‬ ‫‪242‬‬
‫كبيرة مدمجة مع حوض الغسيل‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كأس أو كوب الستخدامه عند تنظيف األسنان‬ ‫‪243‬‬
‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫ادوات مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم‬
‫ادوات مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬ ‫قبعة االستحمام‬
‫إلزامي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪244‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫اكياس صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصر المميزة بعالمة * تتوفر عند الطلب‬

‫‪23‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬

‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫ادوات مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم‬
‫بلسم‬
‫قبعة االستحمام‬
‫أدوات مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬
‫إلزامي‬ ‫‪9‬‬ ‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬ ‫‪245‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬
‫اكياس صحية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫غسول للفم*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصر المميزة بعالمة * تتوفر عند الطلب‬

‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫ادوت مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم‬
‫ادوات مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬ ‫قبعة استحمام‬
‫إلزامي‬ ‫‪11‬‬ ‫‪246‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫اكياس صحية‬
‫أدوات العناية باألظافر‬
‫أدوات خياطة‬
‫أدوات تلميع األحذية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫غسول الفم*‬
‫العناصر المميزة بعالمة * تتوفر عند الطلب‬

‫ويمكن أن تكون في علب كبيرة قابلة للتدوير للحفاظ على‬

‫أن تكون منتجات العناية بالجسم في عبوات فردية قابلة إلعادة‬
‫البيئة ويجب الحفاظ على أهمية تغيير المنتجات بشكل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪247‬‬
‫التدوير‬
‫دوري لضمان جودة الخدمة المقدمة للضيف‬

‫‪24‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مناديل ورقية ناعمة للوجه‬ ‫‪248‬‬
‫للغرفة‪:‬‬ ‫االستيعابية‬ ‫الطاقة‬ ‫بعدد‬ ‫وجود مناشف‬
‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة المزدوجة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 1‬منشفة لليد‬ ‫‪249‬‬
‫لشخصين‪ ،‬والسرير المفرد لشخص واحد‪.‬‬
‫‪ 1‬منشفة استحمام‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود رداء حمام‬ ‫‪250‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أحذية قماشية‬ ‫‪251‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجفف شعر‬ ‫‪252‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرشاة المرحاض‬ ‫‪253‬‬
‫وجود كرسي يمكن استخدامه في دورة المياه ويتم توفيره عند‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪254‬‬
‫الطلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز ميزان لقياس الوزن في دورة المياه‬ ‫‪255‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم في دورة المياه‬ ‫‪256‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود هاتف داخل دورة المياه‬ ‫‪257‬‬
‫وجود جهاز تلفزيون داخل دوره المياه (على سبيل المثال مدمج‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪258‬‬
‫في المرآة أو بجانب حوض الغسيل)‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫االحتياجات الخاصة‪ .‬وفي حال عدم وجود مساحات كافية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يفتح باب دوره المياه للخارج أو قابل للسحب‬ ‫‪259‬‬
‫يجب أن ال تقل مساحة المروش عن ‪150‬عرض * ‪90‬‬
‫طول‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‬ ‫‪260‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫يجب تفعيل شارة يتم مراقبتها من قبل شخص مسؤول‪.‬‬
‫وجود زر مكالمة او كابل سحب طوارئ على أن يكون هناك‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪261‬‬
‫شخص مسؤول عن مراقبة إشارة طلب المساعدة واالستجابة لها‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫يجب وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة‬ ‫وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة المياه‪ .‬على‬
‫المياه‪ .‬على الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى المرحاض‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى المرحاض وأن يكون مقبض ‪1‬‬ ‫‪262‬‬
‫وأن يكون مقبض اإلمساك قابل للطي‪.‬‬ ‫اإلمساك قابل للطي‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن تكون أجهزة الطرد في المرحاض قابلة للوصول أو تلقائيا ً في‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪263‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫أفضل األحوال‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫وضع الشطاف على الجدار الجانبي حيث ال يزيد ارتفاعه عن ‪20‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪264‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫سم من مقدمة المرحاض‬

‫‪25‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون حوض الغسيل سهل الوصول إليه بارتفاع ‪ 67‬سم‬ ‫‪265‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫إذا كان هناك حوض استحمام‪ ،‬يجب أن يكون سهل الوصول إليه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪266‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫(على سبيل المثال عن طريق استخدام باب وتوفير المقابض)‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال تقل مساحة مروش االستحمام عن ‪150‬سم* ‪150‬سم‬ ‫‪267‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مقعد للمروش او مقعد لحوض االستحمام‬ ‫‪268‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫األغذية والمشروبات‬ ‫‪4‬‬
‫خدمة الغرف‬
‫وجود عبوتين مياه مجانية بحجم ‪ 330‬مل كحد أدنى في كل‬
‫يتم توفيره يوميا ً بشكل مجاني‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪269‬‬
‫غرفة‬
‫خدمة الغرف ( ‪ ) Room Service‬وهي عبارة عن مرفق‬
‫وجود خدمة تقديم األغذية والمشروبات عن طريق خدمة الغرف‬
‫يتم تحضير األغذية والمشروبات فيه وتقديمها لضيوف‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪270‬‬
‫لمدة ‪ 16‬ساعة‬
‫الوحدات‬
‫‪4‬‬
‫خدمة الغرف ( ‪ ) Room Service‬وهي عبارة عن مرفق‬
‫وجود خدمة تقديم األغذية والمشروبات عن طريق خدمة الغرف‬
‫يتم تحضير األغذية والمشروبات فيه وتقديمها لضيوف‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪271‬‬
‫لمدة ‪ 24‬ساعة‬
‫الوحدات‬
‫مرافق األغذية والمشروبات‬
‫في حال لم يتم توفير المطعم في المنشأة يتم توفير خدمة‬ ‫وجود مطعم واحد على األقل يقدم ثالث وجبات رئيسية ( إفطار‪،‬‬
‫تناول االطعمة ( غداء ‪ ,‬عشاء ‪ ,‬فطور ) في الوحدة (‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫غداء‪ ،‬عشاء) يعمل طوال أيام األسبوع مع وجود مطبخ خاص ‪5‬‬ ‫‪272‬‬
‫‪) Catering Service‬‬ ‫به‪.‬‬
‫وجود مطعم واحد على األقل يقدم ثالث وجبات رئيسية ( إفطار‪،‬‬
‫يجب ان تكون الفيال داخل مجمع الفلل الفندقية مجهزة لتقديم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫غداء‪ ،‬عشاء) يعمل طوال أيام األسبوع مع وجود مطبخ الخاص ‪10‬‬ ‫‪273‬‬
‫خدمات ( ‪) Catering Service‬‬
‫به‪ ،‬مع توفر مرافق المطبخ في الفلل‬
‫تقديم أطعمة عالية الجودة وطازجة وال تحتوي على مواد‬
‫وجود مطعم فاخر واحد على األقل يقدم الوجبات الفاخرة او تقديم‬
‫حافظة (مأكوالت محلية و‪ /‬أو دولية‪ ،‬على غرار أحدث‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪274‬‬
‫خدمات المطعم الفاخر في الفيال‬
‫اتجاهات الطعام)‪ .‬تقديم قائمة مميزة‪.‬‬
‫وجود قائمة مخصصة لألغذية الصحية وقائمة تراعي أنواع‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪275‬‬
‫الحساسية‬
‫أن تحتوي القائمة على مأكوالت شعبية أو محلية تعكس‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قائمة األطعمة التراثية المحلية‬ ‫‪276‬‬
‫ثقافة المنطقة‬

‫‪26‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫يمكن تطوير إستراتيجية عدم وجود هدر للطعام نهائيًا‬
‫بالتعاون مع المنظمات الحكومية و غير الحكومية أو على‬
‫‪10‬‬ ‫وجود إستراتيجية تهدف إلى التقليل من هدر األطعمة والمشروبات ‪10‬‬ ‫‪277‬‬
‫المستوى الداخلي‪ ،‬ويمكن أن تكون االستراتيجية جز ًءا من‬
‫برنامج استدامة أكبر‪.‬‬
‫تطبق الفلل الفندقية سياسة عدم استخدام البالستيك ذو‬
‫االستخدام الواحد مثل ( زجاجات المياه البالستيكية ‪,‬‬ ‫وجود سياسة االبتعاد عن المنتجات البالستيكية ذات االستخدام‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪278‬‬
‫والطاوالت البالستيكية ‪ ,‬وعلب مستحضرات العناية‬ ‫الواحد‬
‫والتجميل البالستيكية‪ ,‬وادوات النظافة البالستيكية)‬

‫السالمة‬
‫يتم تثبيت الكراسي العالية المخصصة لألطفال بأمان بحيث ال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪279‬‬
‫يستطيع الطفل أن يسقط وال يتمكن من اسقاط الكرسي‬
‫تطبيق عمليات دورية للتأكد من نظافة المطبخ وتوثيق النتائج‬
‫وإصالح العيوب على الفور مع وجود نظام لتحليل المخاطر ونقاط‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪280‬‬
‫التحكم الحرجة ( ‪ )HACCP‬واستكمال المتطلبات النظامية‬
‫والصحية لسالمة الغذاء‬
‫قاعات االجتماعات والمؤتمرات‬ ‫‪.5‬‬
‫مرافق خاصة إلقامة الوالئم والحفالت‬
‫‪4‬‬ ‫وجود قاعة أو قاعات لالحتفاالت تتسع لعدد ‪ 50‬شخص على األقل ‪4‬‬ ‫‪281‬‬
‫مرافق خاصة إلقامة المؤتمرات‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون مساحتها أكبر‬
‫من أو تساوي ‪36‬متر مربع ‪ 100 -‬متر مربع‪ .‬وأدنى ارتفاع قابل‬
‫لالستخدام ‪ 2.5‬متر ومجهزة( بإضاءة ال تقل عن ‪ 300‬لوكس)‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪282‬‬
‫وهاتف وشبكة انترنت سريعة (‪ )WLAN‬وجهاز أو تطبيق‬
‫للعرض وشاشه مناسبة الرتفاع الغرفة وورق سبورة وشماعة‬
‫مالبس و‪ 8‬أفياش كهربائية على األقل مع توصيلة كهربائية‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مكان مخصص للصالة للرجال والنساء‬ ‫‪283‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود غرفة عمل‪ /‬استراحة جماعية واحدة‬ ‫‪284‬‬
‫‪4‬‬
‫‪4‬‬ ‫وجود غرفتين عمل‪ /‬استراحة جماعية‬ ‫‪285‬‬
‫وجود خدمات سكرتارية لمرافق المؤتمرات ( يتم توفير مكتب‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪286‬‬
‫وموظفين مخصصين لذلك)‬

‫‪27‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫وجود خدمة الدعم لمرافق المؤتمرات ( يتم توفير قسم خاص‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪287‬‬
‫وموظفين مخصصين بذلك)‬
‫غرفة منفصلة عن غرفة االجتماع بزجاج وباب وجدران‬
‫ومزودة بجميع الوصالت الضرورية لألنظمة السمعية‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للمترجم للترجمة‬ ‫‪288‬‬
‫والبصرية‪.‬‬
‫تجهيزات قاعات المؤتمرات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اضاءة يمكن التحكم بها‬ ‫‪289‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أنظمة صوت يمكن التحكم بمستواها‬ ‫‪290‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت ( ‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪291‬‬
‫وجود قاعات للمؤتمرات تسمح بدخول الضوء الطبيعي مع وجود‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪292‬‬
‫ستائر حاجبة للضوء‬
‫يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة المحيطة ‪-20‬‬ ‫وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجة الحرارة من داخل‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪293‬‬
‫‪ 24‬درجة مئوية‪.‬‬ ‫قاعات المؤتمرات‬
‫يقصد بأجهزة االستماع المساعدة مثل سماعات الرأس‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود من ضمن التجهيزات أجهزة استماع مساعدة‬ ‫‪294‬‬
‫وغيرها‬
‫المرافق الترفيهية والصحية‬ ‫‪6‬‬
‫المرافق الرياضية‬
‫وجود عدد ‪ 1‬من المرافق الرياضية الترفيهية داخلية أو خارجية‬
‫‪3‬‬ ‫‪295‬‬
‫(مثل ملعب التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 2‬من المرافق الرياضية الترفيهية داخلية أو خارجية‬
‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪296‬‬
‫(مثل ملعب التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 3‬من المرافق الرياضية الترفيهية في الداخل او في‬
‫‪9‬‬ ‫‪297‬‬
‫الخارج (على سبيل المثال ملعب التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود مكان مخصص لتأجير المعدات الرياضية (على سبيل المثال‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪298‬‬
‫تأجير قارب ودراجة وغيره)‬
‫وجود غرفة للياقة البدنية ويجب أن تحتوي على ‪ 4‬أجهزة مختلفة‬
‫على األقل (على سبيل المثال مقياس الجهد‪ ،‬الدمبل ومنضدة‬
‫التدريب‪ ،‬وآلة تمارين األثقال وجهاز المشي وآلة التجديف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪299‬‬
‫الرياضي والخطوات)‪ .‬ال تقل مساحة غرفة اللياقة البدنية عن ‪20‬‬
‫متر مربع‪ ،‬على أن تكون مفصولة حسب الجنس أو ساعات العمل‬
‫المختلفة‬

‫‪28‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫قسم العناية بالصحة والجمال‬
‫وجود خدمة المساج مع توفر الغرف الخاصة بها مفصولة حسب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪300‬‬
‫الجنس ( للرجال وللنساء) ال تقل مساحتها عن ‪ 10‬متر مربع‬
‫وجود غرفة منفصلة ومخصصة لالسترخاء والراحة بمساحة ال‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪301‬‬
‫تقل عن ‪ 20‬متر مربع‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود جاكوزي ويكون مفصول حسب الجنس (للرجال والنساء) ‪3‬‬ ‫‪302‬‬
‫وجود منطقة ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل ويكون‬
‫‪5‬‬ ‫‪303‬‬
‫مفصول حسب الجنس ( للرجال وللنساء)‬
‫‪10‬‬
‫وجود منطقتي ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل ويكون‬
‫‪10‬‬ ‫‪304‬‬
‫مفصول حسب الجنس ( للرجال وللنساء)‬
‫وجود خدمات العناية بالجسم‪ ،‬على األقل توفير ‪ 4‬خدمات منفصلة‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫مثل ( العناية بالوجه‪ ،‬العناية باألظافر والقدمين‪ ،‬التقشير‪ ،‬التدليك ‪5‬‬ ‫‪305‬‬
‫االسترخائي)‬
‫يقصد بالحمام هو خدمة تنظيف الجسم على سبيل المثال (‬ ‫وجود قسم خاص بالخدمات المختلفة ويقدم على األقل ‪ 4‬خدمات‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪306‬‬
‫الحمام المغربي والحمام التركي وغيرها )‪.‬‬ ‫مثل ( أحواض االستحمام‪ ،‬التدليك المائي‪ ،‬الحمام‪ ،‬حمامات بخار)‬
‫غرف خاصة لالستمتاع بتجارب الرفاهية الفردية‪ ،‬التي‬
‫يمتلكها الضيوف ألنفسهم فقط‪ .‬وغالبًا ما يكون لديهم‬
‫حمامات البخار أو جاكوزي خاص بهم؛ تقدم عن طريق‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة للعالجات المميزة الخاصة‬ ‫‪307‬‬
‫موظفين متخصصين ومؤهلين (المعالجون المدربون من‬
‫اإلناث والذكور)‪ .‬مثل العالجات الفاخرة وغيرها‪.‬‬
‫وجود حمام سباحة خارجي بخاصية تسخين المياه وال تقل‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪308‬‬
‫المساحة عن ‪ 60‬متر مربع‬
‫وجود حمام سباحة دافئ داخلي يغطي مساحة ال تقل عن ‪ 40‬متر‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪309‬‬
‫إلزامي‬ ‫مربع‬
‫‪ -1‬يجـب تمييـز السـاللم المؤديـة إلـى حمـام السـباحة‬
‫بوضـوح بحـواف متباينـة األلـوان علـى الـدرج‬
‫والممشـى‪ ،‬ومـزودة بدرابزيـن واحـد علـى األقـل‪.‬‬
‫‪ -2‬يشار بوضوح إلى عمق حمام السباحة على حافة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تصميم حمامات السباحة وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات‬ ‫‪310‬‬
‫المسبح‪.‬‬
‫‪ -3‬يتم تحديد حدود حمام السباحة بوضوح من خالل كل‬
‫من التغيير التركيبي وتباين األلوان‪.‬‬
‫قسم خاص باألطفال‬

‫‪29‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال (لألعمار األقل من ‪ 3‬سنوات) بحيث‬
‫‪10‬‬ ‫تكون متوفرة لمدة ال تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم ‪10‬‬ ‫‪311‬‬
‫تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد‪.‬‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال (لألعمار األكبر من ‪ 3‬سنوات) بحيث‬
‫‪10‬‬ ‫تكون متوفرة لمدة ال تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم ‪10‬‬ ‫‪312‬‬
‫تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد‪.‬‬
‫وجود منطقة مخصصة لترفيه األطفال مثل (غرفة اللعب‪ ،‬الحديقة‬
‫تتميز معدات اللعب بحالة جيدة وصيانة جيدة أيضًا‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪313‬‬
‫وغيرها)‬
‫أخرى‬
‫مساحة منفصلة باإلضافة إلى غرفة تناول اإلفطار أو‬ ‫وجود صالة لضيوف الفلل الفندقية (مستقلة عن صالة اإلفطار أو‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪314‬‬
‫المطعم‪.‬‬ ‫المطعم)‬
‫غرفة منفصلة ذات أجواء هادئة للقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫‪315‬‬
‫مكتبة كغرفة منفصلة أو مساحة منفصلة وقد تكون المكتبة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتبة‬ ‫‪316‬‬
‫مدمجة مع غرفة القراءة والكتابة‪.‬‬
‫‪ -1‬سهولة الوصول إلى الشاطئ‬
‫في حال وجود شاطئ يجب تصميمه على أن يكون مخصص لذوي‬
‫‪ -2‬سهولة الوصول إلى البحر‬
‫‪3‬‬ ‫االحتياجات الخاصة وفقًا للمعايير والمواصفات والقياسات ‪3‬‬ ‫‪317‬‬
‫‪ -3‬يجب توفير األجهزة المساعدة لذوي االحتياجات‬
‫الموجودة في ملحق الوصول الشامل‬
‫الخاصة (مثل الكراسي المتحركة الخاصة)‬
‫إدارة الجودة والخدمات عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪7‬‬
‫تتم عملية التفتيش الخفي مرة واحدة عند كل تصنيف على‬
‫تطبيق منهجية المفتش الخفي (يجب تقديم ما يثبت ذلك بطلب‬
‫أن تقديمها من قبل مفتش خفي داخلي وتعتبر تقارير التفتيش‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪318‬‬
‫التصنيف)‬
‫الخفي التي تقدم من شركات الفنادق العالمية مقبولة أيضاً‪.‬‬
‫وجود نظام إلدارة الجودة يتم تطبيقه في الفلل الفندقية ويشتمل على‬
‫‪10‬‬ ‫دليل وتعليمات وإجراءات لكل العمليات التي يتم تنفيذها (توضح ‪10‬‬ ‫‪319‬‬
‫سياسات الجودة وأهدافها وآلية تقييمها)‬
‫تتضمن المعلومات المقدمة بحد أدنى الموقع وأوقات عمل‬ ‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات حديثة وصور واقعية‬
‫المطاعم‪ ،‬وساعات عمل المرافق‪ ،‬ويمكن الوصول إليها من‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫للفلل الفندقية (صور للوحدات وجميع مرافق الفلل الفندقية الرئيسية ‪5‬‬ ‫‪320‬‬
‫خالل محركات البحث مثل جوجل وغيره‪.‬‬ ‫ويوضح الموقع اإللكتروني عنوان الفلل الفندقية على الخرائط)‬
‫يمكن توفير خدمة الحجز عبر اإلنترنت عن طريق منصات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة توفر إمكانية الحجز عبر اإلنترنت‬ ‫‪321‬‬
‫حجز االلكترونية لمزود خدمة خارجي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة الحجز المباشر عبر موقع الفلل الفندقية اإللكتروني‬ ‫‪322‬‬

‫‪30‬‬
 ‫معايير تصنيف الفلل الفندقية‬
‫وجود خيارات لتغيير أحجام خط الكتابة المستخدمة في الموقع‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪323‬‬
‫االلكتروني‬
‫وجود معلومات عن الوحدة المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪324‬‬
‫والتجهيزات المتوفر في المبنى لخدمتهم مثل ( توزيع المبنى)‬

‫نظام تقييم مطابقة المبنى لمعايير االستدامة البيئية‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود شهادة مستدام لتصنيف الفلل الفندقية‬ ‫‪325‬‬
‫تطبيق المتطلبات النظامية للمحافظة على البيئة مع وجود‬
‫‪10‬‬ ‫اعتمادات وشهادات دولية تثبت تطبيق الفلل الفندقية إلجراءات ‪10‬‬ ‫‪326‬‬
‫المحافظة عليها‬
‫الموارد البشرية‬ ‫‪8‬‬
‫التدريب ومرافق الموظفين ومستوى السعودة‬
‫الدورات التدريبية‪:‬‬
‫‪ -1‬الدورات التدريبية المتخصصة التي تقدمها الوزارة‬
‫‪ -2‬حضور ورش العمل التدريبية بدعوة من الوزارة‬
‫‪ -3‬دورة تدريبية متخصصة واحدة بحد أدنى (سنويًا)‬
‫تغطي نطاق عمل الموظفين في مرفق الضيافة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪327‬‬
‫السياحي مقدمة من قبل مؤسسة تدريب معتمدة أو‬
‫مدرب‬
‫‪ -4‬أي دورة تدريبية أخرى تعتبر ضرورية من قبل‬
‫الوزارة‬
‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له خبرة وشهادة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪328‬‬
‫في مجال اإلسعافات األولية معتمدة من الهالل األحمر السعودي‬
‫إذا كان هناك منطقة لالستحمام واماكن للخزائن وغرف‬ ‫ان تكون منطقة االستحمام واماكن الخزائن وغرف تبديل المالبس‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪329‬‬
‫تبديل المالبس يجب تخصيصها حسب نوع الجنس‬ ‫للموظفين مفصولة (للرجال ‪ /‬للنساء) ان وجد‬
‫‪5‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %10‬أو أكثر من إجمالي الموظفين‬ ‫‪330‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %30‬أو أكثر من إجمالي الموظفين‬ ‫‪331‬‬
‫‪15‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %50‬أو أكثر من إجمالي الموظفين‬ ‫‪332‬‬
‫الدرجة‬

‫‪31‬‬