Helen Doran English school is a renowned school in Vermont CanadaSveučilište u Rijeci

Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Primorska 46, p.p. 97, 51410 Opatija

SEMINARSKI RAD

CASE STUDY

RAZRADA IDEJE ZA
APLIKACIJU “ALL IN ONE”

Naziv studija:
Naziv kolegija:
Nositelj kolegija:
Ime i prezime profesora:
Ime i prezime studentice: Uma Volarić

Opatija, siječanj 2021.

SADRŽAJ

1. UVOD……………………………………………………………………………….2
2. PREDSTAVLJANJE PROBLEMATIKE – KOMPONENTE PLANIRANJA
PUTOVANJA ……………………………………………………………………...2
3. PREDSTAVLJANJE APLIKACIJE I NJEZINE POGODNOSTI ZA
KORISNIKE……………………………………………………………………….2
3.1. CILJ
APLIKACIJE………………………………………………………………3
3.2. OPCIJE I ODLIKE
APLIKACIJE.......................................................................3
3.2.1. Automatsko planiranje......................................................................................3
3.2.2. Offline korištenje aplikacije..............................................................................3
3.2.3. Praćenje troškova I kvalitete.............................................................................3
3.2.4. Preporuke za buduća putovanja.......................................................................4
3.2.5. Planer...................................................................................................................4
3.2.6. Forum...................................................................................................................4
4. DOSTUPNOST APLIKACIJE................................................................................5
4.1. UREĐAJI I INTERNETSKA
VEZA.....................................................................5
4.2.
PUBLIKA.................................................................................................................5
4.2.1. Korisnici...............................................................................................................5
5. ZNAČAJ TURIZMA I DOBROG PLANIRANJA PUTOVANJA.......................5
5.1. VAŽNOST USLUGA U
TURIZMU.......................................................................5
5.2. TEMELJITO I UČINKOVITO PLANIRANJE
PUTOVANJA..........................5
6. PREDNOSTI OVE APLIKACIJE...........................................................................6
7. ZAKLJUČAK.............................................................................................................6

Opatija, siječanj 2021.

1. Uvod
Ovaj case study obuhvaća ideju o razvoju mobilne on-line aplikacije pod nazivom “All in
one”. Glavni korisnici aplikacije su turisti. Pri odlasku na putovanje, mnogo komponenata
ulazi u planiranju samog putovanja. Avionske i autobusne karte, pronalazak smještaja,
turistički vodiči s preporukama za ugostiteljske objekte i razgledavanje znamenitosti, upute
za kretanje u određenoj destinaciji itd. “All in one” aplikacija je upravo tako i dobila svoje
ime, jer sve ove komponente i još više, uključuje i usklađuje u jednu cjelinu, tj u jednu
aplikaciju. Aplikacija je osmišljena kako bi sve bitne informacije koje turistima trebaju budu
njima nadohvat ruke na jednom mjestu, umjesto da za sve potrebno imaju otvoreno milijun
kartica na internetskim pregledima. Ovako, svaku stvar pri planiranju putovanja ljudi mogu
napraviti u jednoj aplikaciji, sa svim informacijama dostupnim odmah i u trenutku kadi h
ljudi trebaju.

2. Predstavljanje problematike – komponente planiranja putovanja

Putovanje može imati razne svrhe, namjere i razloge. Bilo to rekreacija, turističko putovanje,
poslovno putovanje, u svrhu edukacije itd. Koji god da je razlog putovanja, svaki putnik
svoje putovanje treba isplanirati.
Kao početna ideja, potrebno je “pronjuškati” I doći do odluke o tome na koju destinaciju
osoba želi ići I koje mjesto želi posjetiti.
Potrebno je isplanirati prijevoz. Dolazak i/ili povratak, osoba treba isplanirati tako da
istražuje prijevozna sredstva i njihove prijevoznike ili pak, ako osoba svojim prijevoznim
sredstvom planira ići na željenu destinaciju, treba istražiti najbolje rute do destinacije kako bi
putovanje bilo što povoljnije. Zatim, ako putnik već nema osiguran smještaj (npr. ako osoba
prebiva kod prijatelja, člana obitelji itd.), treba pronaći stan, hotel, kuću, apartman ili bilo
kakvu vrstu komodacije u kojoj može u miru i s lakoćom boraviti i prebivati. To treba biti
prostor u kojem putnik može odložiti svoje stvari, imati mjesto za odmor i san, imati mjesto u
kojem može obavljati svoju osobnu higijenu i, ne nužno, ali da ima prostor za pripremu i
odlaganje hrane (to je češće kod putovanja gdje osoba ostaje na duži period). Prostor prije
svega treba biti čist i higijenski kako mušterija ne bi bila izložena potencijalnim prijetnjama
zdravlju. Kako bi se osoba bezbrižno kretala kroz mjesto koje posjećuje, potrebna joj je
pravilna I određena navigacija, odnosno smjernice I upute. Ovo uključuje što povoljnije
kretanje po odabranom mjestu, brzu I učinkovitu navigaciju te dostupnost svim rasporedima
javnog prijevoza. I, naravno, bez obzira da li osoba na neko mjesto putuje prvi put ili ne,
važno je imati I svoj turistički vodič koji će nam pokazati I predstaviti ideje za putovanje. To
su, primjerice, preporuke za kafiće I restorane (ugostiteljske objekte), znamenitosti I
zanimljivosti vezane za posjećeno mjesto, recenzije te sve ostale informacije koje su potrebne
za što ugodnije iskustvo u odabranom odredištu.

Opatija, siječanj 2021.

3. Predstavljanje aplikacije i njezine pogodnosti za korisnike

3.1. Cilj aplikacije

Aplikacija “All in one” putnike povezuje s informacijama na najbrži I najučinkovitji način te
sve informacije sadrži na jednom mjestu. Sve što turistima treba za planiranje I realizaciju
svog putovanja, mogu pronaći u ovoj aplikaciji. Aplikacija će biti povezana sa mnoštvo već
postojanih I provjerenih izvora, ali će također imati integrirane tražilice kako bi korisnici
imali pristup apsolutno svim stranicama I uslugama. “All in one” je upravo I dobila svoje ime
zbog toga što mnogo smjernica I sastavnica putovanja sadrži unutar same aplikacije, dakle na
jednom mjestu, što korisnicima omogućuje jednostavno kretanje kroz aplikaciju. Aplikacija
će biti prikazana korisnicima baš poput neke vrste elektroničkog planera, dnevnika I
rasporeda. Turisti će moći sve imati nadohvat ruke I na jednom mjestu, ali će imati
mogućnost svaku komponentu odvojiti I napraviti svoj personalizirani raspored.
3.1. Opcije i odlike aplikacije
3.1.1. Automatsko planiranje
Aplikacija je sama po sebi poput mini turističkog vodiča koji stane u džep – stoga, unutar
aplikacije postoji opcija “automatskog planiranja”, gdje će aplikacija umjesto korisnika
isplanirati dan, gdje korisnik ima mogućnost modificirati aspekte plana ili naravno, može
napraviti svoj osobni plan. Automatsko planiranje će sadržati sve od prijevoza, obroka,
kupnje, znamenitosti, posebnih aktivnosti I sl. Pri automatskom planiranju, sve što korisnik
treba napraviti kako bi ta opcija krenula raditi, jest postaviti kad je željeno vrijeme polaska iz
smještaja I željeno vrijeme povratka. Također, ako putovanje nije u potpunosti rekreativno te
putnik možda ima neke obaveze, aplikacija može I to ukomponirati u plan određenog dana
boravišta na tom mjestu.

3.1.2. Offline korištenje aplikacije

Neka odredišta u svijetu obuhvaća data roaming, što znači ekcesivno korištenje interneta te
visoke cijene korištenja istog, Bez obzira korisnici bili u roamingu ili ne, ova aplikacija ima
opciju offline korištenja. Ovo znači da je korisnicima omogućeno kretankje kroz mjesto I
planiranje bez korištenja interneta. Za preuzimanje potrebnog sadržaja, sve što korisniku
treba je stabilna internetska veza (npr. Wi-fi u hotelu ili kafiću) gdje će u svega nekoliko
minuta moći preuzeti sve što im treba za realizaciju plana taj dan (ili za nadolazeće dane).
Isto tako, korisnik istovremeno može uključiti I opciju automatskog planiranja, gdje će
aplikacija sama povući I prikupiti sve potrebne informacije za planiranje. Zatim, kada
korisnik nema pristup internetu, ne treba se brinuti u vezi realizacije plana za taj dan, zato što
će sve moći imati na jednom mjestu I imati isti pristup kao da I ima uključen internet.

3.1.3. Praćenje troškova i kvalitete

Opatija, siječanj 2021.

Aplikacija također u sebi ima valutni kalkulator koji se svakoga dana ažurira u skladu s
tečajevima određenih valuta. Ako zemlja korisnika nema istu valutu kao I posjećena zemlja,
on ili ona može jednostavno otvoriti kalkulator koji će brzo pretvoriti iznos jedne valute u
drugu, kako bi korisnik mogao imati bolji uvid u svoje troškove. Kvaliteta je također bitan
faktor u korištenju usluga I proizvoda pri posjećivanju različitih mjesta, stoga ova aplikacija
prikazuje I predstavlja korisniku potrošačka mjesta u skladu sa korisnikovim budžetom. Ovisi
o tome s koliko novaca putnik raspolaže, takva mjesta I proizvode će predlagati I
preporučivati korisniku, no bez izostavljanja same kvalitete.

3.1.4. Preporuke za buduća putovanja

Još jedna odlika ove aplikacije jest ta da će aktivno pratiti korisnikove putne navike, te će u
pozadini pomoću algoritma moći pomoći u odabiru sljedećih turističkih destinacija. Npr. ako
putnik preferira mjesta gdje se većinom može doći opustiti I odmoriti um, aplikacija će
istraživati I u krajnosti mu predlagati mjesta takve prirode. Iako, naravno, korisnik I sam
može postaviti kakva mjesta ga zanimaju I privlače putem čega će aplikacija također odraditi
I napraviti preporuke za sljedeća putovanja na koja korisnik možda planira ići u budućnosti.

3.1.5. Planer
Moderni pristup planiranju putovanja ova aplikacija ima na način da se koristi poput planera
iliti “putnog dnevnika”. Korisnici mogu na aplikaciji provoditi I zapisivati svoje planove za
svaki dan boravka na određenoj destinaciji.
U skladu s vremenom boravka izvan smještaja, aplikacija će I putem manualnog planiranja
(dakle, ne korištenjem automatskog planiranja) korisniku predlagati sadržaj I raspored tih
sadržaja kako bi korisnik što učinkovitije, pametnije I bolje proveo svoje vrijeme na
putovanju.
Prije samog putovanja, korisnici mogu pripremiti svoj planer u aplikaciji, a to im aplikacija
omogućuje putem filtera koji se formiraju kroz mini ankete s pitanjima koja su prvo općenita
te kako korisnik odgovara, tako se izbor sužava I prilagođava ostalim odrednicama koje je
korisnik postavio odnosno odgovorio. Ovim načinom, korisnici mogu s lakoćom birati
destinacije koje žele posjetiti te mjesta u toj destinaciji.

3.1.6. Forum
Na aplikaciji je isto tako postojan “All in one Forum”.
Forum služi kao platforma za korisnike aplikacije gdje mogu iznositi svoja mišljenja o nekom
mjestu, sveukupne doživljaje I iskustva, recenzije, preporuke I slično.
Ovo svim korisnicima daje bolji uvid u prednosti I nedostatke posjeta neke države ili mjesta,
kako bi svoju sljedeću destinaciju mogli što bolje I pomnije odabrati.
Također, korisnici imaju mogućnost komuniciranja međusobno ne samo putem foruma, već
postoji I opcija chatrooma, gdje korisnici mogu I privatno razgovarati.

Opatija, siječanj 2021.

4. Dostupnost aplikacije

4.1. Uređaji i internetska veza

Aplikacija je prvenstveno mobilna aplikacija, zbog jednostavnog I brzog korištenja mobilnih
uređaja. Ali, aplikacija će biti dostupna na gotovo svim prijenosnim “gadgetima”, što
uključuje tablete, prijenosna računala (laptope) i mobilne uređaje.
Moći će ju koristiti korisnici Android i Apple operacijskih sustava na mobilnim I tablet
uređajima, isto tako i Windows te macOS sustavima na računalima.
Aplikacija je besplatna te su sve njezine usluge besplatne.
Za preuzimanje aplikacije je naravno potrebna internetska veza, koja je također potrebna za
preuzimanje sadržaja koje korisnik kasnije želi iskoristiti offline.

4.2. Publika

4.2.1. Korisnici
Ova aplikacija je namjenjena I dostupna svim osobama koje planiraju neku vrstu putovanja,
bilo to u svrhe edukacije, posla, sporta ili samo u svrhu turističkog putovanja.
Očekivano je da će ova aplikacija biti najpopularnija među turistima i rekreativcima. Mogu ju
koristiti svi, pa čak I oni koji žele bolje upoznati svoj vlastiti grad I biti “turist u svom gradu”.
Ovu aplikaciju također mogu koristiti turističke I putne agencije, organizacije, kompanije itd.
Zbog svog jednostavnog koncepta, dizajna I načina rada, aplikacija je pogodna za korisnike
svih uzrasta.

5. Značaj turizma i dobrog planiranja putovanja

5.1. Važnost usluga u turizmu

Usluge I sve što neko mjesto nudi te na koji način ih nudi tržištu uvelike utječe na turistički
sektor svake države. Svako mjesto teži predstavljanju u što boljem svjetlu jer turizam uvelike
utječe na gospodarstvo I ekonomiju države.
Svaki turizam nekog mjesta definiran je svojim uslugama, produktima I interakcijama među
mnogobrojnim pojavama, koje zauzvrat stvaraju odnose ekonomskog I društvenog karaktera
što znači da će na sam turizam utjecati mnogo čimbenika koji utječu I na pojedince.

Opatija, siječanj 2021.

5.2. Temeljito i učinkovito planiranje putovanja
Nema sumnje u to da je za dobar plan i program putovanja izričito važna dobra organizacija.
Planiranjem putovanja, olakšavamo sebi i/ili svojim suputnicima sveukupan tijek putovanja,
poboljšavamo sveukupno iskustvo I dojam te stvaramo ugodnu atmosferu bez pritiska, jer svi
znaju da putovanja ponekad znaju biti stresna i kaotična. No, takve stvari se uglavnom
dešavaju samo kad putovanje nije adekvatno I dobro isplanirano.
Dakle, važno je dobro isplanirati putovanje, uzimajući u obzir sve aspekte koji ulaze u samo
planiranje, kako bi sveukupno iskustvo bilo što bolje i znamenitije.

6. Prednosti ove aplikacije

Ova aplikacija omogućuje turistima i svima koji se tako osjećaju da što jednostavnije I brže
dođu do svih informacija koje su im potrebne kako bi mogli isplanirati I realizirati svoje
putovanje.
Jednostavan layout, dizajn i sastavnice ove aplikacije nose novu budućnost korištenja usluga
turizma za korisnike, što na kraju može dosta utjecati na sam turizam u gospodarstvu zemalja.
Ne samo da olakšava pojedincima koji ju koriste, već u budućnosti može vršiti popriličan
doprinos turizmu.

7. Zaključak
Sama ideja ove aplikacije leži u tome da korisnicima:
1. pomogne u odabiru destinacije (ako već nije određena),
2. omogući jednostavan I brz pristup potrebnim informacijama,
3. poboljša samu organizaciju putovanja,
4. otvori nove vidike.
5. olakša nekad kompleksnije zadatke,
6. pronalazi povoljna rješenja, a pritom ne izostavljajući kvalitetu usluga,
7. olakša mobilnost I kretanje korisnika u inozemstvu,
8. predlaže jedinstvene informacije personalizirane korisniku.
Korisnicima s ovom aplikacijom budućnost putovanja može biti veoma obećavajuća, svjetla I
pogodna za sve potrebe turista na svojim putovanjima.
Aplikacija “All in one” je budućnost turizma!

Opatija, siječanj 2021.

Opatija, siječanj 2021.