1

COCA - COLA VIỆT NAM

 Tình huống:

Coca-Cola Việt Nam hỗ trợ phòng chống dịch Covid-19

Ngân sách và nguồn lực quảng cáo của Coca-Cola sẽ chuyển sang cho công tác
phòng chống và dây lùi dịch Covid-19, đổng thời hỗ trợ các cộng đồng bị ảnh
hưởng nhiều nhất. Ngân sách quäng cáo của công ty sẽ dành để đóng góp cho các
tổ chức phi chính phủ và các đối tác khác tại địa phương nhằm hỗ trợ nỗ lực bền bỉ
của đội ngũ y bác sĩ, lực lượng phòng, chống dịch Covid-19 và các cộng đồng bị
ảnh hưởng. Tại khu vực Đông Nam A, Coca-Cola dự kiến sẽ tái phân bố hơn 5
triệu USD để hỗ trợ các hoạt động cộng đồng trong tháng tới. Cu thế, Coca-Cola
Việt Nam sẽ cùng với Hội Chữ thập đỏ Việt Nam trao tặng 200.000 khẩu trang,
98.000 cục xà phòng, 18.000 chai nước rửa tay kháng khuẩn., 13.000 bình rửa tay
khô và các sản phẩm nước uống chất lượng cao. Các sản phẩm sẽ được phân phát
cho đội ngũ phòng chống dịch tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cùng các khu
vực cách ly tập trung và dân cư tỉnh Hải Dương, Quảng Ninh, Ninh Thuận, Bình
Thuận.

 Mô tả:

Góp phần trong mục tiêu từ thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống của xã hội
các chương trình của Coca Cola nhắm đến mục tiêu sau: Tiếp cận và đào tạo kỹ
năng cho nhân viên ở các tỉnh.

Giúp đỡ đồng bào trong lúc thiên tai vượt qua khó khăn, mặt khác bên cạnh việc
giúp đỡ cho cộng đồng xã hội doanh nghiệp cũng muốn tranh thủ được thiện cảm
và ủng hộ của cộng đồng xã hội cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
để đạt được như vậy, Cocacola đặt mục tiêu cho các hoạt động của doanh nghiệp:
Đạt được ít nhất 50% mức độ nhận biết của cộng đồng, đặc biệt trong các đối tượng
mục tiêu của chương trình, gia tăng mức độ yêu thích sản phẩm của công ty trong
người tiêu dùng.

 Động cơ
 2

Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của
Coca-Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu
và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương
diện tinh thần và thể chất, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh
nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải
pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững,
và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu
tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanh
nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.

 Phân tích:
- Đối tượng hữu quan bên trong Coca-Cola Việt Nam: bày tỏ quan điểm
không đồng thuận với phần lớn các kết luận của Tổng Cục Thuế, đồng thời
giữ nguyên quan điểm của mình rằng hoạt động công ty luôn tuân thủ theo
pháp luật Việt Nam. Quan điểm này được thể hiện rõ ràng trong tất cả các
văn bản giải trình và tài liệu đã được nộp lên Tổng Cục Thuế theo định kỳ
cũng như trong đợt thanh tra. Coca Cola lợi dụng chính sách ưu đãi dành cho
các công ty nước ngoài và hình thức chuyển giá – Chuyển lợi nhuận ở nơi có
mức thuế suất cao về các quốc gia được ưu đãi về thuế. Thông qua nâng giá
nguyên liệu đầu vào, thông qua phí phân bổ từ công ty mẹ Tập đoàn, hạ giá
bán thấp hơn cho công ty mẹ và các công ty trong cùng tập đoàn… làm cho
công ty hoạt động không có lợi nhuận hoặc lợi nhuận là số âm. Từ đó không
phải đóng bất kỳ tiền thuế nào do không có lợi nhuận.
- Đối tượng hữu quan bên ngoài: Người tiêu dùng Việt Nam phản ứng gay
gắt khi có báo chí đưa tin về Coca Cola trốn thuế: "Nước uống mang tên
Coca Cola từ lâu đã được mọi người yêu thích và nổi tiếng trên toàn thế giới.
Cái tên Coca Cola cũng đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt. Do đó,
nếu thực sự Coca Cola đang dùng "thủ thuật" để né tránh thực hiện nghĩa vụ
đóng thuế, tôi nghĩ việc người tiêu dùng Việt tẩy chay Coca Cola là điều
không khó hiểu".
 3

*Chính phủ: Như đã đề cập ở trên, Tổng cục Thuế đã rà soát lại và ký quyết
định xử phạt hành chính về thuế qua thanh tra chấp hành pháp luật thuế đối với
Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam với tổng số tiền lên đến
hơn 821,4 tỷ đồng.

 Có hại:
- Việc Coca Cola trốn thuế khiến cho ngân sách nhà nước thất thoát hàng trăm
tỉ đồng. Mãi đến những năm gần đây (cuối 2019 - đầu 2020) thì Tổng cục
thuế mới ra quyết định buộc Coca Cola bồi thường thiệt hại về hành vi trốn
thuế của mình.
- Theo đại diện Cục Thuế TP HCM, Công ty Coca-Cola Việt Nam bị Cục thuế
thành phố xếp vào vị trí số 1 trong danh sách doanh nghiệp nghi vấn có dấu
hiệu chuyển giá do liên tục kê khai lỗ trong nhiều năm.
- Ảnh hưởng đến uy tín của môi trường đầu tư Việt Nam.
 Động cơ
- Do Coca Cola được hưởng những ưu đãi về thuế của nhà nước cho doanh
nghiệp FDI (các doanh nghiệp nhận được vốn đầu tư từ các cá nhân, tổ chức
nước ngoài và sử dụng nguồn vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh của
mình)
- Xuất phát từ lòng tham, muốn thu được tiền nhưng lại không muốn mất bất
cứ thuế phí nào để đạt được doanh thu khổng lồ cho công ty mẹ.
o Nhân viên:

*Có lợi

- Phát triển nhân cách đạo đức của người lao động.
- Công việc tình nguyện sẽ giúp nhân viên của công ty phát triển kỹ năng giao tiếp,
suy nghĩ phản biện và giải quyết vấn đề. Trải nghiệm tình nguyện còn tạo cơ hội
tuyệt vời để nhân viên của bạn thử vai trò lãnh đạo và networking.
- Tăng khả năng thu hút nguồn lao động có năng lực, có chất lượng; cải thiện quan
hệ trong công việc giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên
trong lành mạnh.

*Có hại:
 4

- Khi đi tình nguyện sẽ phải dồn thời gian cho công việc mình đang làm, càng tham
gia nhiều chương trình hay dự án thiện nguyện sẽ ngốn càng nhiều thời gian hơn.

- Khi dành thời gian và cả tâm huyết cho việc tình nguyện, các nhân viên sắp xếp
chưa tốt thời gian sẽ dễ bị xao nhãng ảnh hưởng đến công việc.

* Quan điểm hành vi đúng:

- Làm cho thị trường nước giải khát tại Việt Nam trở nên năng động.

- Góp phần giải quyết việc làm cho người dân Việt Nam

- Quan tâm đến môi trường nhiều hơn...

- Lập các tổ chức, các quỹ từ thiện hỗ trợ cộng đồng, giảm bớt áp lực cho chính phủ.