‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬

‫لمصفوفة (‪ )SWOT‬لشركة‬
‫كوكاكوال‬
‫إعداد‪/‬‬

‫تحت إشراف‬ ‫الفرقة الثالثة ‪:‬‬

‫د‪ /‬وفاء الفنجري‬
 ‫المقدمة‬
‫ش ركة كوك اكوال‪ ،‬هي‪ ‬ش ركة‪ ‬عالمي ة ك برى لص ناعة‪ ‬المش روبات‪ ، ‬تق وم بتص نيع‬
‫وتعبئ ة وتس ويق‪ ‬مش روبات غازية‪ ‬غ ير كحولي ة ‪ ،‬مقره ا الرئيس ي في‪ ‬الوالي ات‬
‫المتحدة األمريكية‪ .‬ويعتبر مشروب‪ ‬الكوكاكوال‪ ‬من أشهر منتجات الشركة ‪ ،‬والذي‬
‫إخترع ه الكيمي ائي‪ ‬ج ون س تيث بيمب يرتون‪ ‬في ع ام‪ .1886 ‬وتم ش راء تركيب ة‬
‫الكوك اكوال واإلس م التج اري له ا ع ام‪ 1889 ‬بواس طة‪ ‬ازا كان دلر‪ ‬مؤس س لش ركة‬
‫كوكاكوال عام‪ .1892 ‬بجانب مشروب كوكاكوال تصنع الشركة حاليا ما يق رب من‬
‫‪ 400‬نوع أخر من المشروبات على نطاق أكثر من ‪ 200‬بلد لتقدم أكثر من بليون‬
‫عبوة يوميا‪.‬‬

‫تطوير وانتشار شركة كوكاكوال‬

‫في ع ام ‪ ،1892‬ش رع كان دلر في تأس يس ش ركة ثاني ة‪ ،‬وهي ش ركة كوك ا ك وال‬
‫(الشركة الحالية)‪ .‬عندما كان لدى كاندلر أقدم سجالت لشركة «كوكا كوال» التي‬
‫دم رت في ع ام ‪ُ ،1910‬زعم أن اإلج راء ق د تم أثن اء االنتق ال إلى مك اتب الش ركة‬
‫تقريبا‪.‬‬
‫ً‬ ‫الجديدة في هذا الوقت‬

‫بعد أن اكتسب كاندلر موطئ قدم أفضل في كوكا كوال في أبريل ‪ ،1888‬اضطر‬
‫مع ذلك إلى بيع المشروبات التي أنتجها مع الوصفة التي كان يمتلكها تحت اسمي‬
‫«يم يم» و «ك وكي»‪ .‬ك ان ه ذا بينم ا ك ان تش ارلي بيم برتون ي بيع اإلكس ير‪ ،‬على‬
‫الرغم من أنه خليط أكثر خشونة‪ ،‬تحت اسم «كوكا كوال»‪ ،‬كل ذلك بمباركة والده‪.‬‬
‫بعد فشل كال االسمين في الحصول على كاندلر‪ ،‬بحلول منتصف ع ام ‪ ،1888‬ك ان‬
‫حريص ا ج ًدا على إقام ة دع وى قانوني ة أك ثر ص رامة لش ركة كوك ا‬
‫ً‬ ‫ص يدلي أتالنت ا‬
‫تمام ا‬
‫ك وال‪ ،‬وتم نى أن يتمكن من إجب ار منافس يه‪ ،‬ووك ر ودوزي ير‪ ،‬على الخ روج ً‬
‫من األعمال كذلك‪.‬‬

‫ت وفي ج ون بيم برتون فج أة في ‪ 16‬أغس طس ‪ .1888‬ثم ق رر آس ا كان دلر المض ي‬

‫قدما بسرعة لتحقيق السيطرة الكاملة على عملية كوكا كوال بأكملها‪.‬‬
‫ً‬

‫تشارلي بيمبرتون‪ ،‬مدمن على الكحول واألفيون‪ ،‬أثار غضب آسا كاندلر أكثر من‬
‫أي ش خص آخ ر‪ .‬يق ال إن كان دلر ق د ن اور بس رعة لش راء الحق وق الحص رية الس م‬
‫«كوكا كوال» من نجل بيمبرتون تشارلي فور علمه بوفاة الدكتور بيمبرتون‪ .‬تشير‬
‫إح دى القص ص العدي دة إلى أن كان دلر اق ترب من وال دة تش ارلي في جن ازة ج ون‬
‫بيم برتون وعرض ت عليه ا ‪ 300‬دوالر نق ًدا للحص ول على لقب االس م‪ .‬تم العث ور‬
‫على تش ارلي بيم برتون في ‪ 23‬يوني و ‪ 1894‬فاق ًدا لل وعي وعص ا من األفي ون‬
‫بجانبه‪ .‬بعد عشرة أيام‪ ،‬توفي تشارلي في مستشفى جرادي بأتالنتا عن عمر يناهز‬
‫عاما‪.‬‬
‫‪ً 40‬‬

‫في كتاب تشارلز هوارد كاندلر عام ‪ 1950‬عن والده‪ ،‬قال‪« :‬في ‪ 30‬أغسطس [‬
‫‪ ،]1888‬أصبح‪ ‬آسا كاندلر‪ ‬المالك الوحيد لشركة كوكا كوال‪ ،‬وهي حقيقة تم ذكرها‬
‫على األوراق الرسمية‪ ،‬وفاتورة فارغة ونسخة إعالنية‪».‬‬

‫م ع ه ذا اإلج راء في ‪ 30‬أغس طس ‪ ،1888‬أص بحت س يطرة كان دلر الوحي دة من‬
‫الناحية الفنية كلها صحيحة‪ .‬تفاوض كاندلر مع مارغريت دوزير وشقيقها وولفول ك‬
‫ووك ر على دفع ة كامل ة تص ل إلى ‪ 1,000‬دوالر‪ ،‬وال تي اتف ق الجمي ع على أن‬
‫كان دلر يمكن أن يس ددها بسلس لة من األوراق النقدي ة خالل ف ترة زمني ة مح ددة‪.‬‬
‫بحل ول األول من م ايو ع ام ‪ ،1889‬ك ان كان دلر يط الب اآلن بالملكي ة الكامل ة‬
‫لمش روب كوك ا ك وال‪ ،‬بإجم الي نفق ات اس تثمارية من كان دلر لمش روع المش روبات‬
‫على مر السنين بلغ ‪ 2,300‬دوالر‪.‬‬

‫في عام ‪ ،1914‬تقدمت مارغريت دوزير‪ ،‬بصفتها المالكة المشاركة لشركة كوكا‬
‫كوال األصلية في عام ‪ ،1888‬لتزعم أن توقيعها على فاتورة بيع شركة كوكا ك وال‬
‫لعام ‪ 1888‬قد تم تزويره‪ .‬كما أشار التحليل الالحق لمستندات نقل مماثلة أخرى‬
‫أيض ا‪ ،‬وه و م ا ت دعي‬
‫إلى أن توقي ع ج ون بيم برتون ق د تم تزوي ره على األرجح ً‬
‫بعض الحسابات أنه عجل به ابنه تشارلي‪.‬‬

‫في ‪ 12‬س بتمبر ‪ ،1919‬تم ش راء ش ركة كوك ا ك وال من قب ل مجموع ة من‬
‫دوالرا‪ ‬ملي ون‪ ‬وأعي د دمجه ا في والي ة ديالوير‪ .‬عرض ت‬
‫ً‬ ‫المس تثمرين مقاب ل ‪25‬‬
‫دوالرا للسهم‪.‬‬
‫ً‬ ‫علنا ‪ 500,000‬سهم في الشركة مقابل ‪40‬‬
‫الشركة ً‬

‫في عام ‪ ،1986‬اندمجت شركة كوكا كوال مع اثنين من مشغلي التعبئة (المملوكة‬
‫لش ركة جي تي إل (‪ )JTL Corporation‬وش ركة بي س ي آي هول دنغ (‪BCI‬‬
‫‪ ))Holding Corporation‬لتشكيل شركة كوكا كوال إنتربرايزز (‪Coca-Cola‬‬
‫‪Enterprises Inc. (CCE‬‬

‫في ديس مبر ‪ ،1991‬ان دمجت كوك ا ك وال إن تربرايزز (‪Coca-Cola‬‬

‫‪ )Enterprises‬مع شركة جونستون كوكا كوال بوتلنغ‪ ‬‬

‫تحليل ‪ SWOT‬لشركة كوكاكوال تعد شركة كوكاكوال هي إحدى الشركات الرائدة‬

‫في تصنيع المشروبات في العالم‪ ،‬تفتخر كوكاكوال بمجموعة واسعة من المنتجات‬
‫ولها حضور في أكثر من ‪ 200‬دولة‪.‬‬
‫ستتحدث هذه المقالة عن تحليل ‪ SWOT‬الخاص بشركة ‪( Coca Cola‬نقاط القوة‬
‫والضعف والفرص والتهديدات)‪.‬‬

‫تحليل ‪ SWOT‬لكوكاكوال‬

‫نقاط القوة ‪Strengths‬‬ ‫‪‬‬

‫نقاط الضعف ‪Weaknesses‬‬ ‫‪‬‬

‫الفرص ‪Opportunities‬‬ ‫‪‬‬

‫التهديدات ‪Threats‬‬ ‫‪‬‬

‫انفوجرافيك تحليل ‪ SWOT‬لشركة كوكاكوال‬ ‫‪‬‬

‫نقاط القوة‪Strengths ‬‬

‫تصف نقاط القوة العوامل التي تجيدها الشركة ومايميزها عن منافسيها‪.‬‬

‫األسهم القوية للعالمة التجارية‪ :‬تتمتع شركة ‪ Coca-Cola‬بعالمة تجارية‬ ‫‪‬‬

‫قوي ة تمكنه ا من تحقي ق ه امش أعلى للمبيع ات وتقلي ل تك اليف اإلعالن‬

‫والتسويق‪.‬‬

‫قاع * **دة العمالء المخلص * **ين‪ :‬تمتل ك ش ركة ‪ Coca-Cola‬قاع دة عمالء‬ ‫‪‬‬

‫ض خمة مخلص ين‪ .‬كوك ا ك وال هي الخي ار األول والوحي د للمس تهلكين ال ذين‬
‫يحبون مذاقها‪.‬‬

‫التواجد الع*المي وسلس**لة التوري**د القوي**ة وش**بكة التوزي**ع‪ : ‬على م دار ك ل‬ ‫‪‬‬

‫هذه الس نوات من وجوده ا ‪ ،‬أنش أت ش ركة ‪ Coca-Cola‬ش بكة واس عة من‬
‫سلسلة التوري د وش بكة التوزيع‪ .‬موجود في أك ثر من ‪ 200‬دولة ‪ ،‬إنه فق ط‬
‫بسبب سلسلة التوريد القوية وشبكة التوزيع التي يمكنك الحصول عليها من‬
‫الكوكا كوال حتى في األماكن النائية في العالم‪.‬‬

‫–حافظة منتجات قوية‪ :‬تمتلك شركة ‪ Coca-Cola‬وتوزع أكثر من ‪500‬‬ ‫‪‬‬

‫انتشارا في‬
‫ً‬ ‫عالمة تجارية مختلفة ‪ ،‬وهي أكثر مجموعة مشروبات تجارية‬
‫الصناعة بأكملها‪: .‬‬

‫ما هو هدف شركة كوكاكوال؟‬

‫تق ول ش ركة كوك اكوال ان رؤيته ا وه دفها جع ل عالمته ا التجاري ة هي العالم ه‬

‫االولى التي يحبها الناس‪ ،‬وذلك إلنعاشهم جسدياً وروحياً‪ ،‬ويكون ذلك بطرق تخلق‬
‫أعم ااًل أك ثر اس تدامة ومس تقباًل مش تر ًكا أفض ل تح دث فرقً ا في حي اة الن اس‬
‫والمجتمعات والكوكب‪.‬‬

‫من هم منافسين شركة كوكاكوال؟‬

‫أكبر منافس لشركة ‪ Coca-Cola‬هي شركة بيبسي ‪ ، Pepsi‬والتي لديها امكان‬

‫تص نيع في نفس األس واق‪ .‬وم ع ذل ك ‪ ،‬ف إن ش ركات المش روبات األخ رى مث ل‬
‫أيض ا تهدي ًدا خط ًيرا‬
‫‪ Nestlé‬و ‪ Keurig Dr. Pepper‬و ‪ Red Bull‬تش كل ً‬
‫لكوكاكوال لهيمنتها على السوق والطلب والعالمي‬

‫كيف نجحت شركة كوكا كوال؟‬

‫من اهم اسباب نجاح شركة كوكاكوال هي انها ركزت على عالمتها التجارية بدال‬
‫من منتجها‪ ،‬فكل دعايتها ال تقول نحن افضل طعم او افضل مشروب وانما توصل‬
‫صورة ذهنية مفادها ان الحياة سكتون افضل مع مشروب كوكاكوال‬

‫ما هي منتجات شركة كوكاكوال؟‬

‫تقدم الشركة مشروبات لكل ذوق في ‪ 7‬فئات للمشروبات وهي المشروبات غازية‬
‫والمياه المعبأة‪ ،‬العصائر‪ ،‬المشروبات الرياضية‪ ،‬الشاى والقهوة‪ ،‬مشروبات الطاقة‪،‬‬
‫مشروبات بديلة‬

‫نقاط الضعف‪Weaknesses ‬‬

‫نق اط الض عف تمن ع المنظم ة من األداء في المس توى األمث ل‪ .‬إنه ا مج االت يحت اج‬
‫قادرا على المنافسة‪:‬‬
‫فيها العمل إلى التحسين ليظل ً‬

‫االعتماد الشديد على المشروبات الغازية‪ :‬في البلدان المتقدمة وكذلك النامية‬ ‫‪‬‬

‫‪ ،‬ب دأ المس تهلكون المهتم ون بالص حة في االبتع اد عن المش روبات الغازي ة‬

‫ال تي تحت وي على مس تويات عالي ة من الس كريات أو المحلي ات الص ناعية‪.‬‬
‫أدت ك ل ه ذه العوام ل إلى تقلي ل نم و الش ركة‪ .‬االعتم اد الكب ير على‬
‫المشروبات الغازية الحلوة هو ما يؤثر على الخط األعلى من ‪Coca-cola‬‬
‫وسيحتاج إلى تصحيح فوري للمسار‪.‬‬

‫ض عف محفظ ة المنتج ات ال تي تحت وي على مش روبات وأطعم ة ص حية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تتغ ير احتياج ات المس تهلكين ومتطلب اتهم وتتح ول نح و المش روبات الص حية‬
‫(المش روبات الرياض ية) واألطعم ة‪ .‬ل دى ‪ Coca-cola‬مجموع ة منتج ات‬
‫ض عيفة من المش روبات واألطعم ة الص حية ‪ ،‬وتحت اج العالم ة التجاري ة إلى‬
‫ابتكار عالمات تجارية فرعية جديدة للمشروبات ‪ /‬األطعمة الصحية‪ .‬لكن‬
‫في ال وقت الح الي ‪ ،‬يع د ه ذا ع امالً رئيس ًيا أص بح نقط ة ض عف للعالم ة‬
‫التجارية‪.‬‬

‫ه ذه النقط ة هي العالم ة التجاري ة والض عف والتهدي د وأك بر فرص ة له ا – ك ل ه ذا‬

‫يتوقف على الطريقة التي تقرر بها تشكيلها‪.‬‬
‫الف*********************************************************************************************************************************************************************رص‪Opportunities ‬‬
‫تشير الفرص إلى العوامل التي يمكن أن تستخدمها الشركة لصالحها لزيادة حصتها‬
‫في السوق والمبيعات والتعرف على العالمة التجارية وما إلى ذلك‪ .‬إنها ثاني أهم‬
‫عام ل في تحلي ل ‪ SWOT‬الخ اص بش ركة ‪ Coca Cola‬ألنه ا ستش كل مس تقبل‬
‫استراتيجية الشركة‪.‬‬

‫زي ادة الطلب على المش روبات الص حية‪ :‬ال ي زال الطلب على المش روبات‬ ‫‪‬‬

‫واألطعم ة الص حية في مرحلت ه األولى وه و يتزاي د ب اطراد ‪ ،‬والحاج ة في‬

‫الوقت الحالي هي االستفادة من هذه الفرصة واالستيالء على أقصى حصة‬
‫في السوق‪.‬‬

‫تق ديم المنتج ات للمس تهلكين وتس ويقها لخل ق ال وعي واس تدعاء العالم ة التجاري ة ‪،‬‬
‫إنها فرصة ال يمكن ألي عالمة تجارية أن تخسرها‪.‬‬

‫الشراكات‪ :‬يمكن لشركة ‪ Coca-Cola‬النظر في زيادة حصتها في السوق‬ ‫‪‬‬

‫من خالل الش راكة م ع العالم ات التجاري ة األخ رى غ ير المنافس ة ‪ ،‬ومن‬

‫األمثل ة على ذل ك أن‪ Coca-Cola ‬ل ديها ش راكة قوي ة م ع ‪، Domino’s‬‬
‫وال تي أص بحت مرهق ة قليالً على م ر الس نين‪ .‬ل ذلك يمكن النظ ر إلى ش يء‬
‫من نفس النوع لزيادة المبيعات وحصة السوق‪.‬‬

‫التهديدات‪Threats ‬‬

‫تش ير التهدي دات إلى العوام ل ال تي من المحتم ل أن تلح ق الض رر بش ركة م ا في‬
‫المستقبل‪ .‬بالنظر إلى الحقيقة ‪ ،‬تمنح التهديدات العالمة التجارية نظرة بعيدة حول‬
‫المشكالت التي من المحتمل أن تواجهها العالمة التجارية في المستقبل ‪ ،‬فهي أحد‬
‫أهم العوامل في تحليل ‪ SWOT‬الخاص بشركة ‪.Coca Cola‬‬
‫تقليل حاجة المستهلك ‪ /‬الطلب على المشروبات الغازية‪ :‬مع تغير الوقت ‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫يتخلى المس تهلكون عن المش روبات الغازي ة المحالة ويتجه ون نح و‬

‫المش روبات الص حية ومش روبات الطاق ة‪ .‬من الم رجح أن ي ؤثر ه ذا التغي ير‬
‫في الطلب على مبيع ات ‪ Coca-Cola‬حيث ت أتي األج زاء الرئيس ية من‬
‫مبيعاتها من المشروبات الغازية‪.‬‬

‫منافس ة ش ديدة من ش ركات عالمي ة ومحلي ة ‪ :‬ليس ت ش ركة بيبس ي وح دها‬ ‫‪‬‬

‫تنافس كوكاكوال‪ .‬بدل تتنافس ايضا مع مصنعي المشروبات المحليين الذين‬

‫يح اولون اخ ذ من الحص ة الس وقية لش ركة ‪ .Coca-Cola‬ش ركات عالمي ة‬
‫مث ل ‪ Starbucks‬ومحلي ة س تجد الكث ير من ش ركات المش روبات في بل دك‬
‫التي ليست منافسة مباشرة لشركة ‪ ، Coca-Cola‬لكنها تمكنت من إحداث‬
‫تأثير في حصة الشركة في السوق‪.‬‬

‫ض عف حماي ة المنتج من المش روبات واالغذي ة غ ير الص حية‪ :‬ال تمتل ك‬ ‫‪‬‬

‫حالي ا مجموع ة قوي ة من المش روبات واألطعم ة‬

‫ش ركة ‪ً Coca-Cola‬‬
‫الص حية ‪ ،‬وه ذا ه و أك بر تهدي د للعالم ة التجاري ة‪ .‬لتلبي ة احتياج ات العمالء‬
‫المتغيرة ‪ ،‬تحتاج إلى مجموعة قوية من األطعمة والمشروبات الصحية‪.‬‬

‫كوكاكوال والشائعات‬

‫لم تس لم ش ركة كوك اكوال من الش ائعات خاص ة في منطق ة الش رق األوس ط‪ ،‬وك أي‬
‫شركة كبيرة ذات نجاح مشهود‪ ،‬تم نشر شائعات كثيرة عليها‪ ،‬ووصل األمر من‬
‫المس تهلكين في المنطق ة بش ن حمالت ودع وات كث يرة لمقاطع ة منتج ات ش ركة‬
‫كوك اكوال ح تى تتس بب المقاطع ة في إلح اق الض رر بالمص الح األمريكي ة‪ ،‬وعن دما‬
‫وصلت تلك الشائعات إلى الشركة قامت بتخصيص صفحة خاصة بها على الموقع‬
‫الرس مي ح تى تق وم ب الرد على تل ك اإلش اعات وتق وم بتوض يح موقفه ا منه ا‪ ،‬ومن‬
‫أشهر اإلشاعات التي انتشرت عن كوكاكوال ‪:‬‬

‫أن الشركة تهين الدين اإلسالمي ورسولنا الكريم من خالل شعار الكوكاكوال‬ ‫‪.1‬‬
‫الذي تراه معكوساً في المرآة فيقرأ “ال محمد ال مكة”‪.‬‬
‫أن منتج الكوكاكوال يحتوي على مواد محرمة للمسلمين مثل‪ ‬لحم خنزير‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أن الشركة يهودية و تشن حمالت دعائية مضادة للمسلمين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫انفوجرافيك تحليل ‪ SWOT‬لشركة كوكاكوال‬

‫استنتاج‬

‫في حين أن عدد التحديات التي تواجه ‪ Coca-Cola‬فإن هذه الشركة لديها الكثير‬
‫من الوع ود للمس تقبل‪ .‬تمتل ك الش ركة عالم ة تجاري ة ووالء ق ويين ‪ ،‬إنه ا فق ط‬
‫الفرص التي تحتاجها للتغلب على منافسيها‪.‬‬