Produkt CR

Produkt v cestovnom ruchu je súbor služieb, ktoré produkuje a ponúka podnik

(sekundárna ponuka) a cieľové miesto (primárna ponuka). Z ekonomického
hľadiska znamená súbor voľných statkov, ekonomických statkov, ktoré sú
predmetom spotreby návštevníka. Z pohľadu návštevníka znamená súbor, balík
služieb.

Produkt hotela

je to predmet získaný výrobou, alebo inou činnosťou. Produkt je niečo, čo sa

môže na trhu ponúknuť a čo má schopnosti uspokojiť želania a potreby. Patria
sem fyzické predmety, služby, osoby, miesta, organizácie a myšlienky.

Vlastnosti produktu hotela môžu zahŕňať množstvo rôznych faktorov, ktoré sú

dôležité pre jeho celkovú kvalitu a atraktivitu pre zákazníkov. Niektoré z
najdôležitejších vlastností produktu hotela môžu zahŕňať:

1. Umiestnenie: Poloha hotela môže mať obrovský vplyv na jeho atraktivitu

pre zákazníkov. Hotely v centru mesta alebo v blízkosti turistických
atrakcií môžu byť veľmi populárne, zatiaľ čo hotely mimo mesta môžu byť
menej atraktívne pre niektorých zákazníkov.
2. Komfort a vybavenie izieb: Zákazníci očakávajú pohodlné a dobre vybavené
izby, ktoré im poskytnú všetky potrebné zariadenia a pohodlie, aby si mohli
užiť svoj pobyt.
3. Vybavenie hotela: Okrem izieb, zákazníci tiež očakávajú, že hotel bude
mať dostatok vybavenia a služieb, ako sú reštaurácie, bary, bazény,
fitness centrá, business centrá a podobne.
4. Kvalita služieb: Kvalita služieb je veľmi dôležitá pre zákazníkov, ktorí
očakávajú, že budú obsluhovaní profesionálnymi a priateľskými
zamestnancami, ktorí poskytnú vynikajúcu starostlivosť a pomôžu im s ich
potrebami.
5. Cena: Cena hotela môže ovplyvniť jeho atraktivitu pre rôznych zákazníkov.
Niekto si môže dovoliť drahší hotel, zatiaľ čo iní hľadajú cenovo dostupné
možnosti.
6. Hodnotenie a recenzie: Hodnotenie a recenzie od ostatných zákazníkov
môžu mať veľký vplyv na to, ako ľudia vnímajú kvalitu hotela a či si ho
vyberú pre svoj pobyt.
7. Bezpečnosť: Bezpečnosť je veľmi dôležitá pre zákazníkov, ktorí
očakávajú, že hotel bude mať bezpečnostné opatrenia a zabezpečí ich
vlastnú bezpečnosť počas pobytu.
Celkovo je dôležité, aby hotel splnil potreby a očakávania svojich zákazníkov a
ponúkal im vynikajúcu kvalitu služieb a zariadení za primeranú cenu.

Čo ho ovplyvňuje

Štandard je minimálny rozsah a kvalita poskytovaných služieb, ktoré zariadenie

poskytuje

Je určený charakterom ubytovacieho zariadenia, kategóriou a triedou

Minimálny štandard sa dá zvýšiť poskytovaním atraktívnych služieb, kvalitou

zamestnancov, správaním k zákazníkovi – zvyšovanie konkurencieschopnosti

Definícia vyhlášky č. 277/2008

Táto vyhláška ustanovuje druhy kategórií a triedy ubytovacích zariadení, ako aj

klasifikačné znaky, ktoré musia spĺňať ubytovacie zariadenia pri zaraďovaní do
kategórií a tried. Kategorizácia sa vzťahuje na ubytovacie zariadenia, ktoré
prevádzkujú podnikatelia poskytujúci ubytovanie a s ním spojené služby na
základe živnostenského oprávnenia.

Popisuje druhy ubytovacích zariadení, majú obsahovať. Prideľovanie jednotlivých

hviezdičiek a čo na ich udeľuje musí ubytovacie zariadenie mať.

Napríklad definuje ako má vyzerať plocha ktorá je označená ako táborisko a aké
má spĺňať požiadavky.

Táborisko je jednoduché sezónne ubytovacie zariadenie na ubytovanie hostí v ich

vlastných ubytovacích zariadeniach. Táborisko má prístupný zdroj pitnej vody a
WC osobitne pre mužov a osobitne pre ženy. V táborisku sú určené miesta pre
nádoby na odpadky a je zabezpečený ich pravidelný odvoz.