Many ureken ie Ra eletatiery rg ere et rey ee en Per Bee ieee alae euere as End ae a ce ae partir del 19/04/2023 (fecha firma contrato). Cero moc mes ar ieecgecs ni contrato se renueve stce: de Jos servicios entre ust fies re Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que usted elija: Telefonia fijg—] Internet fijo [5p Servicios adittomsles Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado. El servicio se activaré a mas tardar el dia 04/05/2023 Television Contrato No. 187502 Nombre: INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ Identificacién: 49555970 Emailinadithcastillejo20@gmail.com Teléfono de contacto: 3148392618 Direccién: CR 18 # 8-54 SAN JOSE Estrato: 2 Municipio: CURUMANE Departamento: CESAR Tipo Servicio: INTERNET ID Servicio: 102304190158 Plan: HOGAR-GPON-10MB-PLAN-ESPEC-GUAJIRA-CESAR-872 Valor: $ 30,000.00 Puede consultar la velocidad en www.dialnet.net/medidor-ancho-banda ‘VALOR TOTAL: $ 30,000.00 [ASESOR COMERCIAL:Ivan Moises Pinedo Noriega (Eero verona sme re) 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los interases de mora cuando haya incumplimiento; 2) surinistrar informacién verdadera; 3) hacer uso adecuado de los equipes y os servicios; 4) no divulgar ni acceder a pornografia infantil (Consultar anexo); 5) avisar a las autoridades cualquier evento {de robo o hurto de elementos de la red, como el cable; 6) No ‘cometer o ser participe de actividades de fraude; 7) hacer uso adecuado de su derecho a presentar POR; 8) actuar de buena fe. El operador pod terminar el contrato ante incumplimiento de estas obligaciones, EXeNz Cuando se presente indisponibilidad del servicio o este se suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su préxima factura, Debernos cumplir con las condiciones de ‘calidad definidas por la CRC. ‘womw.ciainet.net/indicadoresdecalidad Wiser SUSPENSION Usted tiene derecho a solictar la suspensién del servicio por un maximo de 2 meses al aio. Para esto debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de facturacién que desea suspender. Si existe una cldusula de permanencia minima, su vvigencia se prorrogaré por el tiempo que dure la suspensién.ie factura le debe llegar como minimo 5 dias habiles antes Usted puede cambiar de domiciio y continuar con el servicio dela fecha de pago. Sino llega, puede solictarla a través _siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de de nuestros Medios de Atencién y debe pagarla Vista técrico no es viable el traslado del servicio, usted puede cceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de Ia cldusula de permanencia minima si esté vigente, oportunamente. Sino paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su ‘servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 dias habiles luego de su pago para reconectarle el ANG NWN Wuns lagen (20) servicio. Sino paga a tiempo, también podemos reportar Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que su deuda a as centrales de riesgo. Para esto tenemos que _usted nos indique, para lo cual debe marcar el cédigo de larga avisarle por lo menos con 20 dias calendario de distancia del operador que ela, ae rari nus veareqac rosacea SCMORenaeee te emcee reportado. En caso de suspensin del servicio por mora en el pago, Sitiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo_podremos cobrarle un valor por reconexién que corresponderé fntes dela fecha de pogo y en ese caso no debe pagarlas _estrictamente alos costos asociados a la operacién de Sumas reclamadas hasta que resolvamos su soliitud Si ya reconexin. En caso de servicios empaquetados procede agi, tiene 6 meses para presentar la reclamacion. maximo un cobro de reconexién por cada tipo de conexién empleado en la prestacién de los servicios. Costo reconesién: $10.00 rere ore era mere eee ret te re iret eeteresiier i eas aehciodeak uestos Medios de Atencén son: Cale 1342 13 [IAA ca Ra Laat ee aA URC RRCR CECE uc no ceben ser botados a la caneca, consulte ni ineas telefénicas gratuitas 018000510947. Peeters ‘onsulte las interacciones que hemos migrado a la igitalizacin en nuestra pgina web, eRe REGIE Presente cualquier queja, peticién 0 recurso através 1 EQUIPOS. En el evento que la empresa para efectos de la He ests madios la rasponderemas en maximo 25. presracin dl sero, pong® a dlsposicin del lente equines, {ste altima reconoce que la empresa es la propietaria legitima ne espondemos ox por seplamos au petén deles equipo asociado al prestacin dels serviios debos reclamo. Esto se llama silencio administrative equipos son entregados en comodate y/o alquiler, para la stv y ape para Intemet y tetera, train opurtin ta pevico branes toute ave deben ser entregados a la terminacién del contrato, y que éstos seran facturados y debidamente cancelados por parte {el cliente en caso de dafo, pérdida, hurto, incluyendo dafios derivados por varlaciones de energia, descargas atmosféricas 0 el mal uso de los equipos, conforme el valor comercial de los mismos, 2. CARGOS ADICIONALES: Las partes acuerdan que podran incluirse otros cargos derivados de la prestacién del servicio como; Cargos Eventuales: 1. Cargo por cada solicitud de traslado de equipos a una nueva direccién segin la tarifa Vigente. Costo de traslado: $60.000 + IVA. 2. Visitas Técnicas $15.00 + IVA, Cuando se presenten fallas en el servicio por causas imputables al cliente, bien sea por conexiones Inadecuadas, mal uso 0 desconfiguracién de los equipos, problemas técnicos originados por la red interna del cliente, virus 0 cualquier otra, que sea de su responsabilidad, el cliente autoriza a través del presente documento cobrar el valor correspondiente en la siguiente factura. 3. Excedente por LADEPERMANENCIA MINIMA metro de cable adicional al autorizado para la instalacién $1,800 + IVA por metro, al momento de realizar traslados solicitados por usted. Sino esté de acuerdo con nuestra respuesta tuando su queja o peticién sea por los servicios de jelefonia y/o internet, y esté relacionada con actos de jegativa del contrato, suspensién del servicio, ferminacién del contrato, corte y facturacién; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 dias habiles siguientes a la respuesta, y pedir que sino llegamos a una solucién satisfactoria para sted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolver de manera definitiva su solictud. Esto se lama recurso de reposicidn y en subsidio apelacién, ‘uando su queja o peticién sea por el servicio de levision, puede enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisién informacion@antv.gov.co , para que esta Entidad resuelva su solicitud. En consideracién a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexién, 0 le aiferimos el pago det mismo, se incluye la presente cldusula de permanencia minima. En la factura encontraré el valor pagar si decide terminar el contrato anticipada 3. VELOCIDAD: No podemos garantizar via wifi, la velocidad contratada, toda vez que ésta depende de multiples aspectos, que no son siempre directamente imputables al proveedor del servicio, por ejemplo: equipos, configuracién, tarjetas de red, ‘obstaculos fisicos permanentes y/o transitorios, entre otros. En 8 ‘caso de que un cliente perciba que la velocidad no cumple sus yo/oajzo23 exPectativas, deberé comunicarse con las lineas 384,000 Seem re i 384,000 018000510947, PBX: 4346220 - 3165284827 19/04/2024 — Hula [meet | mwez | mend | emet | mené | man | fceotacin contratbadpdiante firm o cualauier 384,000 | 352,000 | 320,000 | 289,000 | 256,000 | 228,000 | | — _ eet mee oe | | €C 49555970 Fecha : 19/04/2023 | 132000 | 160000 | 128.000 | 26.000 | 68.000 | 32.000 | Conte el réimen de protection de usaios en www atcom gon.od Dialnet. FORMATO DE AUTORIZACION DE TRATAMIENTO PROTECCION DE DATOS PERSONALES Yo INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ, identificado con la CC:49555970, autorizo de manera irrevocable a Dialnet de Colombia S.A. E.5.P., 0 a quien sea en un futuro acreedor de esta obligacién, para: 1. Bon la firma de este documento manifiesto que he sido informado por la empresa Dialnet de Colombia S.A E.S.P. quien actuaré como responsable del Tratamiento de datos personales de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podré recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme la Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en SGC, en pagina web de Ia entidad. 2.Que me ha sido informada la (s) finalidad (es) de la recoleccién de los datos personales, la cual se encuentra expuesta pGblicamente en cartelera, pagina web, medios plegables de la factura y contrato de servicio, 3.Bs de cardcter facultativo o voluntario responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles 0 sobre menores de edad 4.mlis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitucién y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi informacién personal, asi como el derecho a revocar el consentimiento ‘otorgado para el tratamiento de datos personales. '5.Bos derechos pueden ser ejercidos a través de los canales dispuestos por Dialnet S.A E.S.P. y observando la Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Dialnet S.A E.S.P. 6.Blediante la pagina web de la entidad (www.dialnet.net.co), podré radicar cualquier tipo de requerimiento relacionado con el tratamiento de mis datos personales. ‘7.Bialnet S.A E.S.P. garantizaré la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulacién restringida de mis datos y se reservard el derecho de modificar su Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio seré informado y publicado oportunamente en la pagina web. Bifeniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explicta, informada e inequivoca a la empresa Dialnet S.A €.S.P. para tratar mis datos personales, tomar mi huella y fotografia de acuerdo con su Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para los fines relacionados con su objeto y en especial para fines legales, contractuales, misionales descritos en la Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. 9.B2 informacién obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es veridica Se firma en la ciudad de CURUMANI a los 19 dias del mes de abril del afio 2023, ACEPTO, FIRMA INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ €c:49555970 cate12 4323 San Francic Plaza Piso POK: 657 (5) 4246220 Ca: 136840285 Une Gratuta:01 8000510547 € mai infolnet net. Regis TIC ATIC9SONDSS4 del Niner de Tecologas ea informacion yas Comunicaciones (GC-.008 -Versién 05 - 15/12/2021tal net ANEXO 1 AL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, PARA PREVENIR Y CONTRARRESTAR LA EXPLOTACION Y LA PORNOGRAFIA INFANTIL. Las partes se comprometen de manera expresa y suscriben el presente documento en constancia, a dar cumplimiento a todas las disposiciones legales y reglamentarias sabre el adecuado uso de la red, y la prevencién de acceso a paginas de contenido restringido, toda forma de explotacién pornogréfica, turismo sexual y demas formas de abuso de menores segiin lo previsto en la Ley 679 de 2001 y sus decretos reglamentarios. Asi mismo se comprometen a implementar todas las medidas de tipo técnico que considere necesarias para prevenir dichas conductas, En cumplimiento del articulo 72 del Decreto 1524 de 2002, Por el cual reglamenta el articulo S° de la Ley 679 de 2001" y con el objeto de prevenir el acceso de menores de edad a cualquier modalidad de informacién pornografica contenida en Internet 0 en las distintas clases de redes informaticas a las cuales se tenga acceso mediante redes globales de informacién. Asi mismo con el fin de propender para que estos medios no sean aprovechados con fines de explotacién sexual infantil u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual con menores de edad. Se advierte que cl incumplimiento de las siguientes probibiciones y deberes acarrear para el incumplido las sanciones administrativas y penales contempladas en Ia Ley 679 de 2001 y en el Decreto 1524 de 2002, PROHIBICIONES. Los proveedores 0 servidores, administradores y usuarios de redes globales de informacién no podran 1. Alojar en su propio sitio imagenes, textos, documentos 0 archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. 2. Alojar en su propio sitio material pornogréfico, en especial en modo de imagenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad 3. Alojar en su propia sitio vinculos o "links, sobre sitios telemsticos que contengan o distribuyan material pornografico relativo a menores de edad, DEBERES. Sin perjuicio de la obligacién de denuncia consagrada en Ia ley para todos los residentes en Colombia, los proveedores, administradores y usuarios de redes globales de informacién deberdn: 1, Denunclar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiente, incluso de la difusién de material pornogréfico asociado a menores. 2, Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusién de material pornogréfico con menores de edad. 3, Abstenerse de usar las redes globales de informacion para divulgacién de material legal con menores de edad. 4, Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a si mismos 0 a us hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relacién con menores de edad. Se prohibe expresamente el alojamiento de contenidos de pornografia infantil SANCIONES ADMINISTRATIVAS: Los proveedores o servidores, administradores y usuarios que no cumplan o infrinjan lo establecido en el presente capitulo, seran sancionados por el Ministerio de Tecnologias de la Informacién y las Comunicaciones sucesivamente de la siguiente manera 1. Multas hasta de cien (100) salarios minimos legales mensuales vigentes, que serén pagadas al Fondo Contra la Explotacién Sexual de Menores, de que trata el articulo 24 de la Ley 679 de 2001. 2. Suspensién de la correspondiente pagina electrénica 3. Cancelacién de la correspondiente pagina electrénica. Para la imposicién de estas sanciones se aplicara el procedimiento establecido en el Cédigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrative, con observancia del debido proceso y criterios de adecuacién, proporcionalidad y reincidencia. Pardgrafo. El Ministerio de Tecnologias de la Informacién y las Comunicaciones adelantaré las investigaciones administrativas pertinentes Impondré, si fuere el caso, las sanciones previstas en este Titulo, sin perjuicio de las investigaciones penales que adelanten las autoridades competentes y de las sanciones a que ello diere lugar. Se firma en la ciudad de CURUMANT a los 19 dias del mes de abril del afio 2023, ACEPTO, af FIRMA INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ €C:49555970 ‘ale 13#213 San Francia Plea isa 3 PRK: 657 (5) 4245220 Ca: 3036844285 ita: 01 8000510847 € mat infoB sales neta, Regi TISGOOEE34 dl Minstero de Terai delaras as Comuniaclones GC-F-004 - Version 05 - 15/12/2021Dialnet AUTORIZACION PARA CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES DE INFORMACION COMERCIAL SOBRE EL CLIENTE Lea cuidadosamente la sigulente cldusula y pregunte la que no comprenda, Yo INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ, identificado con la CC:49355970, autorizo de manera irrevocable a Dialnet de Colombia S.A. E.5.P., 0 a quien sea en un futuro acreedor de esta obligacién, para: a, Consultar, en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo toda la informacién relevante para conocer mi desempefio como deudor, mi capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme crédito. b, Reportar a las centrales de informacién de riesgo, que administren base de datos, la informacién sobre el comportamiento de las obligaciones de contenido patrimonial que adquiera para con Dialnet de Colombia S.A. .S.P. cualquier titulo y las facture por parte de Dialnet de Colombia S.A. E.S.P. en relacién con los servicios que esta a los terceros con quienes han celebrado convenios de facturacién, me hayan prestado, de tal forma que estas presenten tuna informacién veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta, de mi desempefio como deudor después de haber cruzado y procesado diversos datos itiles para obtener una informacién significativa «. Enviar la informacién mencionada a las centrales de riesgo de manera directa y, también, por intermedio de la superintendencia Bancaria o las demas entidades publicas que ejercen funciones de vigilancia y control, con el fin de que éstas puedan tratarla, analizarla, clasificaria y luego suministrarla a dichas centrales. d. Conservar la informacién reportada, en la base de datos de las centrales de riesgo, con las debidas actualizaciones y durante el periodo necesario sefialado en sus reglamentos. Declaro haber lefdo cuidadosamente el contenido de esta clausula y haberla comprendido a cabalidad, razén por la cual entiendo sus alcances y sus implicaciones. Se firma en la ciudad de CURUMANI a los 19 dias del mes de abril del afio 2023 ACEPTO, FIRMA INAVID . CASTILLEJO CHAVEZ (cc:49555970 ae 1213 13 San Francico ian io 3 PBX: #51 (5) 4946220 cet:-n36846785 LUnes Gratuta:1 8000 510847 € mai info@dalnet et co Reg IC TIC9S00038 del Nisei ge Tecnologia (GC--005 - Version 05 - 15/12/2021