กลุมคุณภาพสมัครเพื่อคัดเลือกนําเสนอใน

งานมหกรรมคุณภาพภาครัฐวิสาหกิจแหงประเทศไทย ครั้งที่ 28
และงานมหกรรมคุณภาพภาคราชการและโรงพยาบาล ประจําป 2560
วันที่ 27 – 28 เมษายน 2560

หนวยงาน บริษัท ทีโอที จํากัด

กลุม ทีม ทีโอที แพร

เรื่อง การใช Inverter 1200 Watt เพื่อเปนไฟสํารองวงจร

Broadband Internet
 บริษัท ทีโอที จํากัด(มหาชน
TOT Public Company Limited

“ การใช ้ Inverter 1200 watt เพือ

่ เป็ น
ไฟสํารองวงจร broadband Internet ”

ทีม ทีโอที แพร่

 บริษ ัท ทีโอที จําก ัด(มหาชน)
TOT Public Company Limited
เป็ นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ กระทรวงการคลังถือหุ ้น 100% เริม
่ ก่อตัง้ เมือ
่
วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2497 ในนามองค์การโทรศพ ั ท์แห่งประเทศไทย และ
แปลงสภาพเป็ นบริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) เมือ ่ วันที่ 31 กรกฎาคม 2545
สํานักงานใหญ่ ตัง้ อยูท
่ ี่ 89/2 ม.3 ถนนแจ ้งวัฒนะ แขวงทุง่ สองห ้อง เขตหลักส ี่
กรุงเทพ มีจํานวนพนักงาน 16,000 คน มีสาขาทุกจังหวัดทั่วประเทศ

หัวหน ้ากลุม ่ สมาชก ิ กลุม่

จังหวัดแพร่ เป็ นหนึง่ ในสาขาของ ว่าทีร่ ต.กรกต สท ิ ธิเขตต์การ รน. นายรังสรรค์ เขือ ่ นแก ้ว
บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) ซงึ่ สงั กัด : ศูนย์ปฏิบต ั ก
ิ ารสอ ื่ สารข ้อมูลแพร่ สงั กัด : ศูนย์ระบบปรับอากาศและการกําลัง
ื่ สาร
เป็ นผู ้ให ้บริการด ้านสอ สว่ นบริการลูกค ้าจังหวัดแพร่ สว่ นบริการลูกค ้าจังหวัดแพร่
โทรคมนาคม และ Broadband ่ งาน : 16 สงิ หาคม 2539
วันทีเ่ ริม วันทีเ่ ริม
่ งาน : 16 กุมภาพันธ์ 2537
Internet อายุงาน : 20 ปี อายุงาน : 22 ปี
การศก ึ ษา : ปริญญาโท การศก ึ ษา : ปริญญาโท
 พืน
้ ทีร่ ับผิดชอบของ
สว่ นบริการลูกค ้าจังหวัดแพร่

จํานวนชุมสายหลัก 8 อําเภอ

1.อําเภอเมืองแพร่
2.อําเภอลอง
3.อําเภอหน่วงไข่
4.อําเภอวังชนิ้
5.อําเภอสอง
6.อําเภอสูงเม่น
7.อําเภอเด่นชย ั
8.อําเภอร ้องกวาง
 มูลเหตุจง
ู ใจ
 ชุมสายโทรศพ ั ท์ อําเภอลอง จังหวัดแพร่ เป็ นชุมสายใหญ่ทใี่ ห ้บริการ Broadband Internet
กับกลุม่ ลูกค ้าทั่วไป และลูกค ้ารายใหญ่ทใี่ ชบริ ้ การวงจรเชา่ IP VPN, Leased Line Internet
และบริการ FTTx แบบ Active มี SLA ทีต ่ ้องการระดับคุณภาพบริการสูงกว่าลูกค ้าทั่วไป
 เกิดเหตุไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก บ่อยครัง้
 ระยะทางไกล ใชเวลาเดิ ้ นทางไปแก ้ไขปั ญหานาน
 สูญเสยี ค่าใชจ่้ ายในการเดินทางไปแก ้ไขปั ญหาโดยไม่จําเป็ น
 อุปกรณ์ทเี่ กีย ่ วข ้องเกิดความเสย ี หายจากไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก
 มีความเสย ี่ งต่อการสูญเสย ี ค่าปรับจาก SLA ทีไ่ ด ้มีการตกลงกับลูกค ้า
 มีความเสย ี่ งต่อการสูญเสย ี ลูกค ้ารายใหญ่ทใี่ ชบริ
้ การวงจรเชา่ (ยกเลิกใชบริ
้ การ)
 ภาพแสดงการเชอื่ มต่อของอุปกรณ์ Boardband Internet
ภายในห ้องชุมสายโทรศพ ั ท์ อ.ลอง จ.แพร่

่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN,

กลุม
Leased Line Internet,
FTTx แบบ Active
ื่ มต่อผ่าน Media Converter 12 VDC
ทีเ่ ชอ
และ Modem Router 12 VDC
 สภาพปัญหา
ี ของกลุม
สถิตเิ หตุเสย ่ ลูกค ้าวงจรเชา่ ทีเ่ กิดจากไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก
ชุมสายโทรศพ ั ท์ อ.ลอง จ.แพร่
ตัง้ แต่ เดือนมกราคม – พฤษภาคม 2559
่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN,
กลุม จํานวน ไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก จํานวนลูกค ้าที่ ระยะเวลาเฉลีย ่
Leased Line Internet, ลูกค ้า (ครัง้ ) (ครัง้ ) เกิดเหตุเสยี ตรวจแก ้คืนดี
FTTx แบบ Active (ราย) (ราย) (ชวั่ โมง : นาที)

ื่ มต่อผ่าน Switch
ลูกค ้าทีเ่ ชอ 2 30 20 0 0

ื่ มต่อผ่าน
ลูกค ้าทีเ่ ชอ
Media Converter 12 VDC 10 30 20 10 3:30
และ Modem Router 12 VDC

รวมลูกค ้าทัง้ หมด 12 30 20 10 3:30

 สภาพปัญหา
ี ค่าใชจ่้ ายและใชระยะเวลาในการเดิ
สูญเสย ้ ี คืนดีนาน
นทางไปตรวจแก ้เหตุเสย

ระยะเวลาตรวจแก ้คืนดีเฉลีย ่ ทีท

่ ําการใน
3 ชวั่ โมง 30 นาที/ครัง้ อ.เมือง

ั ท์ อ.ลอง
ชุมสายโทรศพ
ค่าล่วงเวลา 500 บาท/ครัง้
กรณีเหตุเสยี นอกเวลาทําการ
หรือวันหยุด
 สภาพปัญหา

อุปกรณ์ทใี่ ชส้ ําหรับให ้บริการเกิดความเสย

ี หาย
อุปกรณ์ ่ ม
ซอ เปลีย
่ น ค่าใชจ่้ าย
(ครัง้ ) (ครัง้ ) (บาท)
22,500
Media Convert 12 VDC - 15
(เปลีย
่ นเฉพาะฝั่ งชุมสายข ้างเดียว)
Modem Router 12 VDC - 5 7,500
รวม - 20 30,000
 ค้นหาสาเหตุของปัญหา
ใชอุ้ ปกรณ์ Monitoring Power Alarm System (MPAS) ทีส
่ ามารถตรวจจับ
การจ่ายไฟฟ้ ากระแสสลับ 220 Volte มาเป็ นเครือ
่ งมือ
ภาพแสดงอุปกรณ์ MPAS ทีใ่ ชส้ ําหรับตรวจจับการจ่าย
กําลังไฟฟ้ าให ้กับอุปกรณ์ชมุ สาย
รูปกราฟทีอ
่ ป
ุ กรณ์ MPAS ตรวจจับการจ่ายไฟฟ้ า AC ดับ 1 ครัง้
รูปกราฟทีอ
่ ป
ุ กรณ์ MPAS ตรวจจับการจ่ายไฟฟ้ า AC ดับจํานวน 2 ครัง้
รูปกราฟทีอ
่ ป
ุ กรณ์ MPAS ตรวจจับการจ่ายไฟฟ้ า AC ตก จํานวน หลายครัง้
รูปกราฟทีอ
่ ป
ุ กรณ์ MPAS ตรวจจับการจ่ายไฟฟ้ า AC ตก จํานวน 1 ครัง้
 เกิดเหตุไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก
รวมกัน 17 ครัง้

ี ของกลุม
สถิตเิ หตุเสย ่ ลูกค ้าวงจรเชา่ ทีเ่ กิดจากไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก ชุมสายโทรศพ
ั ท์ อ.ลอง จ.แพร่
ตัง้ แต่ 15 – 30 มิถนุ ายน 2559
่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN,
กลุม จํานวน ไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก จํานวนลูกค ้าที่ ระยะเวลาเฉลีย ่
Leased Line Internet, ลูกค ้า (ครัง้ ) (ครัง้ ) ี
เกิดเหตุเสย ตรวจแก ้คืนดี
FTTx แบบ Active (ราย) (ราย) (ชวั่ โมง : นาที)

ื่ มต่อผ่าน Switch
ลูกค ้าทีเ่ ชอ 2 10 7 0 0:00

ื่ มต่อผ่าน
ลูกค ้าทีเ่ ชอ
Media Converter 12 VDC 10 10 7 10 3:17
และ Modem Router 12 VDC

รวมลูกค ้าทัง้ หมด 12 10 7 10 3:17

 วิเคราะห์สาเหตุปญ
ั หา

ระบบไฟฟ้ า Battery สํารองไฟ

้
ใชกระแสไฟ 48 VDC
ไฟฟ้ าดับบ่อย
ไม่รองรับอุปกรณ์

ไฟฟ้ าตกบ่อย

ี ค่าใชจ่้ าย
สูญเสย
ื่ มสภาพ ชาํ รุด
อุปกรณ์เสอ

้
ใชเวลาเดินทาง
อุปกรณ์ Reboot บ่อย ตัดถ่ายขึน
้ Switch ี นาน
ไปแก ้ไขเหตุเสย
้
ใชงบประมาณสู ง

อุปกรณ์ทใี่ ห ้บริการ ระยะทางไกล

 ว ัตถุประสงค์และเป้าหมาย

ว ัตถุประสงค์ เป้าหมาย
เพือ
่ ป้ องกันเหตุเสยี ของกลุม ่ ลูกค ้า ี = 0 ครัง้
เหตุเสย
รายใหญ่ ในชุมสาย อ.ลอง
(เฉพาะสาเหตุเสย ี ทีเ่ กิดจากไฟฟ้ าดับ
และไฟฟ้ าตก)
 แนวทางแก้ไขปัญหา
แนวทางที่ 1

ตัดถ่ายกลุม ่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN, Leased Line

Internet, FTTx แบบ Active
ื่ มต่อผ่าน Media Converter 12 VDC และ
ทีเ่ ชอ
Modem Router 12 VDC
่ ให้ Battery สํารองไฟ
เข้า Switch เพือ
สามารถจ่ายไฟให้อป ุ กรณ์ได้

ปั ญหาและอุปสรรค
1. ต ้องขออนุมัตงิ บประมาณ 6,000 บาท/ราย รวม 10 ราย = 60,000 บาท
้
2. ต ้องใชระยะเวลาในการจั ดซอื้ จัดหาอุปกรณ์ 10 วัน
3. อุปกรณ์ Media Converter 12 VDC และ Modem Router 12 VDC ทีต ่ ด ้
ั ถ่ายไป ต ้องเลิกใชโดยไม่
จําเป็ น
 แนวทางแก้ไขปัญหา
แนวทางที่ 2

ลงทุนแค่ 6,000 บาท

เลือกแนวทางนีด้ ก
ี ว่า

ื่ มต่อผ่าน Media Converter 12 VDC

ยังคงเชอ
และ Mode Router 12 VDC
แต่ใช ้ Inverter 1,200 Watt แปลงไฟ
จาก 48 VDC เป็น 220 VAC ก็ทา ํ ให้
Battery สามารถสํารองไฟให้อป ุ กรณ์ได้
 ภาพแสดงการเชอ ื่ มต่ออุปกรณ์
การไฟฟ้า อ.ลอง จ.แพร่
Inverter 1,200 Watt
ั
ชุมสายโทรศพท์ อ.ลอง จ.แพร่

ภายนอกห้องโทรคม
ชุมสาย อ.ลอง

อุปกรณ์ภายในห้องโทรคม
ชุมสาย อ.ลอง
12VDC

Switch Rectify Battery สํารองไฟ 10 H.

Board Band
Router
 ื่ มต่อชุดอุปกรณ์ Media Converter 12 VDC และ Modem Router 12 VDC
ภาพแสดงการเชอ
กับอุปกรณ์ Inverter 1,200 Watt

ด้านหน้า

ด้านหล ัง
เปรียบเทียบก่อนและหล ังทําโครงการ
Diagram ก่อนทําโครงการ

Diagram หลังทําโครงการ
 Action Plan ตงแต่
ั้ เดือน มิถน
ุ ายน 2559 - ตุลาคม 2559

ปี 2559
กิจกรรม ผู ้รับผิดชอบ หมายเหตุ
มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค.

1. รวบรวมปั ญหาเหตุเสย ี ของ

กลุม
่ ลูกค ้ารายใหญ่ของ นายรังสรรค์ เขือ
่ นแก ้ว
ชุมสาย อ.ลอง จ.แพร่

2. สํารวจสภาพปั ญหา นายรังสรรค์ เขือ

่ นแก ้ว

ว่าทีร่ ต.กรกต
3. ค ้นหาและวิเคราะห์สาเหตุ
สท ิ ธิเขตต์การ รน.
ของปั ญหา
นายรังสรรค์ เขือ ่ นแก ้ว
ว่าทีร่ ต.กรกต
4. กําหนดแนวทางแก ้ไขปั ญหา สท ิ ธิเขตต์การ รน.
นายรังสรรค์ เขือ ่ นแก ้ว
ว่าทีร่ ต.กรกต
5. ลงมือปฏิบต
ั แ
ิ ก ้ไขปั ญหา สท ิ ธิเขตต์การ รน.
นายรังสรรค์ เขือ ่ นแก ้ว
ว่าทีร่ ต.กรกต
6. ตรวจสอบผลการแก ้ไข
สท ิ ธิเขตต์การ รน.

ว่าทีร่ ต.กรกต
7. จัดทํามาตรฐานการทํางาน
สท ิ ธิเขตต์การ รน.

ว่าทีร่ ต.กรกต
8. สรุปผลกิจกรรมและขยายผล
สท ิ ธิเขตต์การ รน.
 งบประมาณทีใ่ ชไ้ ป

ว ัสดุอป
ุ กรณ์ทใี่ ชจ ้ ัดทาโครงการ “ การใช ้ Inverter
1200 watt เพือ ่ เป็นไฟสา ํ รองวงจร broadband
Internet ”

1. ชุด Inverter 1200 Watt 48 Vdc to 220 Vac

= 5,300 บาท
2. ชุดปลก๊ ั ราง 2 ชุด ทนกระแสไฟฟ้า 460 Volt
= 500 บาท
3. อุปกรณ์เบ็ดเตล็ด = 200 บาท

รวม 6,000 บาท

 ผลทีไ่ ด้ร ับ
ี ของกลุม
สถิตเิ หตุเสย ่ ลูกค ้าวงจรเชา่ ทีเ่ กิดจากไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก
ชุมสายโทรศพ ั ท์ อ.ลอง จ.แพร่
ตัง้ แต่ 15 สงิ หาคม – 30 กันยายน 2559
่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN,
กลุม จํานวน ไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก จํานวนลูกค ้าที่ ระยะเวลาเฉลีย ่
Leased Line Internet, ลูกค ้า (ครัง้ ) (ครัง้ ) ี
เกิดเหตุเสย ตรวจแก ้คืนดี
FTTx แบบ Active (ราย) (ราย) (ชวั่ โมง : นาที)

ื่ มต่อผ่าน Switch
ลูกค ้าทีเ่ ชอ 2 15 11 0 0:00

ื่ มต่อผ่าน
ลูกค ้าทีเ่ ชอ
Media Converter 12 VDC 10 15 11 0 0:00
และ Modem Router 12 VDC

รวมลูกค ้าทัง้ หมด 12 15 11 0 0:00

ี เกิดขึน
ไม่มเี หตุเสย ้ จากเหตุไฟฟ้ าตก ไฟฟ้ าดับ
เป็ นไปตามเป้ าหมายทีก ่ ําหนด สามารถประหยัดค่านํ้ ามันเชอ ื้ เพลิง
และค่าล่วงเวลาในการออกไปปฏิบต ั งิ านตรวจแก ้เหตุเสย ี
จ ัดทําเป็นมาตรฐาน
 แผนงานครงต่
ั้ อไป

การขยายผลทีจ
่ ะดําเนินการครงต่
ั้ อไป ี ทีไ่ ด ้รับแจ ้งของวงจรเชา่ IP-VPN ,
เหตุเสย
ั อ.เด่นชย
Leased Line Internet ชุมสายเด่นชย ั จ.แพร่ ซงึ่ มีสาเหตุจากไฟฟ้ าทีจ
่ า่ ยให ้กับอุปกรณ์
Media Converter 12 VDC, Modem Router 12 VDC ในชุมสายเด่นชย ั ไฟฟ้ าตกและดับบ่อย

ี ของกลุม
สถิตเิ หตุเสย ่ ลูกค ้าวงจรเชา่ ทีเ่ กิดจากไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก
ชุมสายโทรศพ ั ท์ อ.เด่นชย ั จ.แพร่
ตัง้ แต่ 15 – 30 ตุลาคม 2559
่ ลูกค ้าวงจรเชา่ IP VPN,
กลุม จํานวน ไฟฟ้ าดับ ไฟฟ้ าตก จํานวนลูกค ้าที่ ระยะเวลาเฉลีย ่
Leased Line Internet, ลูกค ้า (ครัง้ ) (ครัง้ ) เกิดเหตุเสยี ตรวจแก ้คืนดี
FTTx แบบ Active (ราย) (ราย) (ชวั่ โมง : นาที)

ื่ มต่อผ่าน Switch
ลูกค ้าทีเ่ ชอ 3 16 14 0 0

ื่ มต่อผ่าน
ลูกค ้าทีเ่ ชอ
Media Converter 12 VDC 7 16 14 7 2 : 30
และ Modem Router 12 VDC

รวมลูกค ้าทัง้ หมด 10 16 14 7 2 : 30