Universidad de Buenos Aires Facultad de Psicologia, Catedra de Psicologis del Trabajo Prof. Titular: Lic. Graciela Fifippt Afio 1996 La influencia de la Fisica Cudntica sobre la Psicologia del Trabajo Autor: Prof. Graciela Filippi. Cuando comencé a estudiar Psicologia, hace muchos afios, y lela comentarios sobre Freud, muchas veces encontraba que decian que en su teoria habia sido influenciado por la fisica mecanicista, que era, por esa 6poca la teorfa predominante, a través de la cual se lefa € interpretaba el mundo. Es asi que, cuando hace un tiempo cayé en mis manos un texto sobre la fisica cudntica, algo después de haber ganado mi concurso como profesora de Psicologia del Trabajo, empecé a preguntarme come estaria éste influyendo en la Psicologia del Trabajo, y como, ademas, habria influido tambien la fisica cldsica, con anterioridad Lo que no tenia dudas era de que ambas ejercian su influencia, el tema era écOMo? Segui leyendo, indagando y sobre todo pensando y llegué a algunas conclusiones que me interesa compartir con Uds., y que creo que son muy tiles para poder determinar desde que paradigmat esta catedra percibe y trata de comprender el complejo mundo del trabajo. 41 Se entiende por paradigma @ cualquier conjunto de reglas y reglamentos - procedimientos, ormas, rutinas- que establecen limites, haciendo de patrén y delimitando fronteras. Estas regles y reglamentos nos dicen cémo tener éxito al resolver les situaciones que se presentan dentro de dichos limites. Los paredigmes afecten notablemente nuestros andiisis, juices y toma de decisiones, ya que influyen en nuestra percepci6n. Filtran la percepcién para nuestra experiencia, Todo el tiempo observamos el mundo a través de los paradigmas. El efecto paradigmatico es la tendencla que poseemos a seleccionar mejor los datos que se ajustan a nuestras reglas y reglamentos,Para ello, lo primero que hare, partiendo de la base de que Uds.- coma yo hace un tiempo-, no tienen muy claro cual es la diferencia entre embas teorias, es contarles eso: la diferencia Para la mayoria de nosotros el mundo de la fisica parece remota ya que su abstracta formulacién matematica y sus complejos resultados experimentales no parecen tener relacién con los problemas de la vida diaria, las pasiones que sentimos, el tipo de decisiones que tomarnos a cada momento, y mucho menos con la naturaleza de nuestras instituciones sociales. sin embargo, nosotros, los seres humanos somos criaturas fisicas. La dindmica de nuestros cuerpos y de nuestras mentes viene de las mismas leyes y fuerzas que mueven el Sol y la luna y que permiten que los atomos permanezcan unidos, La fisica nos habla sabre los procesos de creatividad y transformacion en el mundo fisico. La fisica aplicada a nuestro campo de accién nos hablard, entonces, de esos mismos procesos dentro de nosotros mismos y de nuestra sociedad A veces al hablar de fisica en el mismo contexto en el que hablamos de desarrollo personal y de transformacién social, puede crear confusion en aquellos para los que la ciencia y en especial esta, es una fuerza que tiende a deshumanizar nuestra experiencia. Los invito entonces a hacer un viaje juntos por estos dos paradigmas pare luego hacerlos jugar en relacién con el tema que nos convoca, la Psicologia Gel Trabajo a fin de que nos ayuden a esclarecer algunos temas que a veces nos cuesta elucidar por no tener una clara explicacién de ellos. Como nos cuentan Zohar y Marshall, la fisica mecanicista, llamada tambien fisica clésica, 0 el viejo paradigma, se formé como respuesta directa 2 |e revolucién filoséfica y cientifica del siglo XVII que dio origen a la ciencia moderna y se refuerza diariamente por nuestro contacto directo con la tecnologia que nos rodea. La mayor figura de esta nueva ciencia mecanicista , Newton, ya crefa que las bases de su trabaje podian ser aplicados a los problemas de la filosofia moral. 2 Algunos de los conceptos sobre la fisica mecanicistay la fisca cudntica utilzados en este articul, se extrajeron del libro ” La sociedad cuantica",escrita por los dos autores aribe mencionados.La total simplicidad y el poder de las leyes mecénicas del movimiento Newton y la aparente fuerza del nuevo método empirico, impulse a casi todo pensador influyente social, politico y econdmico de los Siglos XVII, XVIII y XIX a usarlas como modelos. La universal maquina de precisién newtoniana se convirtié en el modelo de comparacién del Estado con un mecanismo preciso, cumplidor de las leyes y que presentaba a los seres humanos como méquinas vivientes. Lo podemos comprobar en las metéforas tales como “la gran maquinaria del Estado" o "las ruedas del gobierno". Los bloques bésicos de los edificios del mundo fisico de Newton eran 4tomos impenetrables y aislados que rotaban por el espacio y chocaban unos con otros como bolas de billar, atrayéndose y repeliéndose. Los pensadores politicos de la poca comparaban esos dtomos en colisi6n y sus fuerzas interactuantes con la conducta y las interacciones de los individuos en la sociedad, en la medida en que se confrontan entre sien la persecucion de sus intereses individuales. El intento de encontrar alguna forma de balance de todos los intereses conflictivos que se producen en la sociedad fue la base de la democracia y del estilo de confrontacién familiar de los partidos politicos modernos. La extensién del paradigma mecanicista a nuestra percepcién general de la realidad, tanto fisica como social, tuvo consecuencias. mecanicismo acentéa un abismo infranqueable entre los seres humanos y el mundo fisico. La naturaleza es una fuerza que se debe conquistar y usar, y acd podemos ver, por ejemplo, el origen de la crisis ecolégica actual. El mecanicismo acentua: * lo absoluto, © lo incambiable y © loverdadero. La ambigiiedad es su enemigo. Las absolutas coordenadas de espacio- tiempo de Newton son la estructura para un universo fijado, predecible y rigidamente obediente a leyes.La sociedad mecanicista da importancia al centro absoluto, con un poder que se irradia hacia afuera. Subraya los valores de los roles fijos y de la organizacién burocratica rigida. Refuerza la jerarquia, estructura la existencia de acuerdo con las siempre descendientes unidades de andlisis. El poder y la organizacion se estructura con la misma escala de autoridad descendente y ascendente. ravorece la existencia de las partes aisladas separadas e intercambiables. Todo se reduce a muchos étomos individuales y a las fuerzas que actdan entre ellos. El atomismo estimula un modelo de relacién basado en el conflicto y la confrontacién, en la parte contra la parte. Sostiene el culto moderno del experto, individuo aislado que conoce muchos trozos sueltos de informacién o de experiencia, pero quo ignora el conjunto del que son parte. Las partes son independientes unas de otras y del propio conjunto que esté sujeto a la fragmentacién. El experto est separado de la situacién 0 de la comunidad en la que practica sus experiencias En la amplia maquinaria industrial el trabajador se convierte en una unidad objetivada en el proceso estandardizado de la produccién. Sus relaciones personales y sociales y sus aspectos psicolégicos estén dejados de lado en el mundo del trabajo, totalmente separado y rigidamente burocratizado. Los empleados del mecanicismo estén separados tanto de «i mismos en su condicién de seres mas amplios como de los productos de su propio trabajo. Se acentia el punto de vista individual, en une estructura espacio-tiempo absoluta, solo hay una forma de mirar las cosas. En la fisica newtoniana existe solamente una realidad en cada unidad de tiempo. E/ uno 0 e! otro de lo opcién absoluta se convierte en Ia forma favorita de tratar con a realidad. Una afirmacion es verdadera 0 falsa, una linea de accién es buena a mala. Solo puede haber una verdad. La excesive burocracia que trata a la gente como unidades sin rostro que deben ser manejadas por medio de reglas impersonales, demuestra cada vez mas ser alienante e ineficiente.La excesiva burocracia que trata @ la gente como unidades sin rostro que deben ser manejadas por medio de reglas impersonales, demuestra cada vez més ser alienante e ineficiente. Frente a esto todo un nuevo paradigma est emergiendo de le aparicién de la realidad cudntica’, y este paredigma puede ser extendido para cambiar radicalmente la percepcién que tenemos de nosotros mismos y mundo social en el que deseamos vivir. Hemos perdido lo que los socidlogos llaman el dar por sentado de la realidad social. Debemos aprender a volver a experimentar esa realidad como un todo integral. Esta nueva realidad debe ser: Holistica Vivimos en un mundo de una creciente interdependencia social, politica y econémica. Los cambios en una sociedad se sienten a través del mundo. Recordemos “el efecto tequila “como repercutié en nuestro pais y en las decisiones de inversién del mundo desarrollado. Hasta la conducta mas privada de los individuos afecta y es afectada por las pautas sociales @ gran escala de la sociedad en su conjunto. ‘A través de las comunicaciones modernas y de los procesos de datos computarizados, se le hacen constantemente consciente a los individuos Jas tendencias de la sociedad y aumentan las posibilidades de que las sig2. para la teorfa mecanicista la sociedad consiste en unidades aisladas que siguen cada una su propio interés individual. Ello dio lugar 2 la delimitacion de las fronteras y de las naciones, por ejemplo, se transforma en nuevas estructuras integradas dinémicamente donde se preserva | identidad de los miembros participantes que se integran en un todo més amplio tales como Mercosur, Unién Europea, etc. Superar la dicotomia individual - colectivo. Niel colectivismo, ni el individualismo llevados a sus extremos pueden satisfacer nuestra creciente necesidad de vemos a nosotros mismos como individuos creativos dentro de un conjunto més amplio y significativo. Necesitamos desarrollar una nueva alternativa, una tercera vie que medie entre el autocentrismo, la fragmentacién de individualismo extremo y el impuesto cardcter comunal del colectivismo llevado a sus Ultimas consecuencias. 4 Los fundadores de la Fisica cuantica fueron Dirac, Borh, Pauli, De Broglic, Schrodingcr, etcAceptar otros puntos de vista La vieja tendencia a que existe una sola verdad absoluta, una mejor forma de hacer las cosas debe dar lugar 2 una visidn més pluralista que pueda acomodar y la diversidad de nuestra. experiencia. Hay que aprender a vivir con muchos puntos de vista, con formas diferentes de experimentar la realidad. Este es quizds el mayor desafio: e! 0/0 debe dar lugar a ambos/y Flexibilizarse Es necesario lograr, mayor flexibilidad y menor jerarquia. La evoluci6n, ambigtiedad, el cambio répido y la mayor complejidad dominan crecientemente los hechos y las pautas de relacién. No somos maquinas, los sistemas de vida fueron disefiados para manejarse con ambigiedad y en desaffo creativo. Reconciliarse con el entorno terrestre Los logros sociales humanos pueden y deben desarrollarse en armonia con el mas amplio contexto vital y geofisico en que la sociedad esté inmersa. Las familiares certidumbres de la fisica clasica rigidas categorias de espacio y tiempo, materia solida e impenetrable, leyes del movimiento est ictamente establecidas Han dado paso al extrafio mundo de los cuantos fisicos: un mundo indeterminado cuyas misteriosas leyes se burlan de los limites del espacio, el tiempo y la materia. 43 Los fundadores de la Fisica cudntica fueron Dirac, Borh, Paull, De Broglic, Schrodinger, ete.Las categorias mecanicistas de sustancia e identidad, tiempo, movimiento, causalidad y relacién, son las que se usan en el quehacer diario de los asuntos personales y piblicas, Hemos crecido tan habituados a estas viejos pautas de pensamiento que nos parecen las Unicas “naturales” que se puede adoptar. Muchos las usan, incluso, involuntariamente, sin ser conscientes del grado en que estas categorfas encuadran sus vidas. Frente a la sugerencia de que hay otra forma totalmente diferente de percibir la realidad, podemos sentir una perdido, quizd incluso una agresi6n. En las ciencias fisicas, lo fisica cudntica ha cometido ese tipo de desafuero. Los principios en que se basa la fisica cudntica son los siguientes: Principio de complementariedad Parte de la idea revolucionaria de que la luz es a la vez onda y particula, (llamado también la dualidad onda /particula) donde cada una es complementaria de la otra y ambas son necesarias para cualquier descripcién completa de lo quo es la luz, y sin embargo estamos condenados 2 ver solo una por vez. Si lo aplicamos al campo social y en especial a la Psicologia del Trabajo, una importante metéfora sobre la que se puede construir un nuevo modelo para trascender la divisién sujeto / organizacién y que permite darle un sostén logico y teérico a lo que plantea en mi libro* cuando me refiero a que: “por lo tanto la Psicologia del Trabajo, procura compatibilizar los dos componentes estructurales de toda Empresa © Eldesarrollo de 14 eficiencia operativa y la preservacién del equilibrio organizacional ela promocién de la salud y el desarrollo personal de los integrantes que la componen yactuando corno un Jano bifronte, tiene un doble compromiso: Psicologia del Trabajo Con la organizacién Con el individuo ‘a Filippi, Gracida "Aportes de la Psicologia del Trabajo a los procesos de mejora organizacional”y desde esta doble inscripcién intenta hacer aportes, y se hace presente, cuando los movimientos internos y externos modifican la homeostasis dé la relacion entre la organizacién y el Individuo. Podemos decir que la Psicologia del Trabajo vela: Por el hombre a través de la Organizacién y Por la Organizacidn a través del hombre" Podriamos decir entonces que: el aspecto particula de la luz seria el hombre, particular e individual, ubicado en el espacio y el tiempo Y el aspecto onda seria la organizacion -relacional y holistica~ Sia esto lo combinamos con El principio de incertidumbre Segin el cual, si un sistema cudntico est totalmente determinado en un aspecto, se hallara totalmente indetenninado' en el aspecto complementario. Podemos unir: a} el aspecto particula-hombre- determinado que posee caracteristicas fijas y relaciones externas exactas Y b) el aspecto onda-organizacién-indeterminado- relacional, con posibilidad de estar dispersos por el espacio y el tiempo, dado que muchas veces no se vincula con organizaciones en su imaginario. Por ejemplo, los vendedores independientes de productos que se fabrican en el extranjero y que mantienen una comunicacién indirecta con la organizacién, ala que en la realidad no conocen. oviceversa. 5 Indeterminacién: Falta de toda base fisica pare predecr el desarrollo de os hechos:Pero como para algunos aspectos del sistema cuantico también es posible ser parcialmente determinado y parcialmente indeterminado encontramos aqui el potencial para una comunidad cuantica emergente y aparece aqui la capacidad para la expresion individual y para la pertenencia grupal casi simultdneamente. Contextualismo Le realidad cudntica cambia su naturaleza de acuerdo con su entorno. El contexto ayuda a la realidad a expresarse. Al tratar con la realidad cudntica siempre se debe considerar toda la situacién. He planteado con anterioridad, Ia importancia que tiene el contexto tanto ena relacién sujeto- organizacién, como organizaci6n- contexto externo, influencia que produce cambios a los cuales es necesario adaptarse Permanentemente®. El principal desaffo de nuestro tiempo es relacionar el mundo interior del individuo con el exterior de la sociedad y colocar a ambos dentro del amplio contexto del mundo natural. Por otro lado, en ese mismo texto presenté una definicién de Psicologia del Trabajo en la que el eje est puesto en el "hombre en su medio Jaboral," y donde se pone el énfasis en la relacién de su mundo interno con el mundo externo laboral. Por lo tanto, es situacional o contexto dependiente. En la fisica cudntica, la verdad que se muestra a si misma en una situacién dada es solo un aspecto visible de una posibilidad subyacente, mas profunda y real. Hay algo alli por debajo de la manifestaci6n, la potencialidad. Son las transiciones virtuales, los posibles viajes que hace el electron antes de que algo real algo medible -suceda. Al viaje real, aquel del que resulta el encuentro del electrén con una nueva casa donde instalarse, se llama transicién real. Esto pasa en los sondeos de opinién previos @ una eleccién, realidad virtual, y el resultado eleccionario, realidad real. La existencia de estados virtuales demuestra que se puede experimentar mas de una realidad al mismo tiempo, estas realidades miltiples se llaman 6 Qp.cit.superposiciones. La realidad social también contiene esa plétora de posibilidades latentes entre sf. Y en relacién con el tema nuestro, cuando yo hacia referencia a la definicién de Psicologia del Trabajo’, también planteaba que las perturbaciones provenientes del medio ambiente en especial el laboral tienen diferentes efectos sobre el sujeto de acuerdo con la manera en que son procesados en su mundo interno. Todas las posibles reacciones del sujeto frente a estos estimulos que recibe son su realidad virtual, sus conductas probables, cuando aparece la respuesta, aparece el colapso, la conducta posible, y se hace presente la realidad real. Por tiltimo, me gustarfa hacer referencia a un aspecto especifico. Si recordamos, con anterioridad plantee que las formas newtonianas estén acostumbradas a pensar que las cosas tienen una posicién muy definida. Esta distincién se expresa par la forma o/o. Nos obliga a elegir entre extremos opuestos y absolutos. En cambio, cuando se trata con la realidad cuantica se debe aprender una nueva forma de pensar: ambos/y y ser capaces de ir més alld de las contradicciones aparentes. Este planteo o/o, me recuerda la posici6n de los afios 70 en Psicologia del Trabajo, de la que todavia quedan algo més que vestigios, donde el psicdlogo, en una diferenciacién que apelaba a la semantica, podia ser: psicélogo laboral: el que tornaba partido por la organizacién, ° psicblogo del trabajo: él que tomaba partido por el trabajador. Como vernos este es un planteo tipicamente mecanicista que contribuye 2 fomentar la dicotomia, el enfrentamiento irreversible, la toma de posicién y el planteamiento de verdades absolutas. 7Qp.cit.Frente 2 esto -¢ influenciada por los conceptos cudnticos- considero que el Psicélogo del Trabajo debe situarse en el punto de articulacién del vinculo® del trabajador con su organizacién, y su funcién principal ser ser el asesor de ambos, con el objeto de lograr una mayor armonia con vistas a obtener satisfaccién en la tarea y en los resultados, tanto para el trabajador coma para la empresa donde se haya inserto. Es decir, seré el encargado de articular el contrato psicologico®, y el complejo mundo de deseos y motivaciones cruzadas que en él se Mediante este modelo intentamos superar le politica de conflicto y confrontacién tratando de reemplazar la tendencia ala colisién con una tendencia a hacer coincidir y combinar los elementos que se encuentran. 8 'Un vinculo es un tipo particular de relacién de objeto, constituida por une estructure que funciona de una manera determinada, Es una estructura dindmica, en continuo movimiento, {que funciona accionada por Factores Instintivos, por motivaciones psicologicas. Pocernos definir al vineulo como una relacién particular con un objeto dela que resulta una conduct més 0 menos fila con ese objeto, la cual forma un pattern, una pauta de conducta que tiende = Tepertirse autométicemente, tanto en la relacién interna como en a externa con el objeto.-10 {que més nos interesa desde el punto de vista psicosocial es el vinculo externo.” Pichén Riviere, Enrique "Teorfa del vinculo” Nueva Vision. 9 stheln, Edgard Psicologla de la Organizacién Edit. Plaza y Janes