Jouw Pomp AO

Gefeliciteerd met jouw Pomp AO!

In dit document vind je een korte uitleg over jouw systeem en antwoorden op veel voorkomende
vragen. De Pomp AO wordt op afstand geoptimaliseerd via onze monitoring. De monitoring
vindt plaats via internet, onze hardware is daarom verbonden met jouw WiFi-netwerk.

De Pomp AO in- en uitschakelen

De Pomp AO wordt aangestuurd door de thermostaat. Staat de gewenste temperatuur hoger
ingesteld dan de gemeten temperatuur, dan zal het systeem gaan verwarmen.

Warmtepomp of CV-ketel?
Het algoritme in de regeling bepaalt of de gewenste warmte wordt geleverd met de
warmtepomp, de CV-ketel of een combinatie van beide.

1. De regeling bepaalt de gewenste watertemperatuur waarmee jouw huis het beste kan
worden verwarmd.
2. De warmtepomp wordt ingeschakeld om de gewenste watertemperatuur te bereiken.
3. Duurt het te lang om deze temperatuur te halen en is het verschil tussen de gewenste
en gemeten temperatuur groot? Dan wordt de ketel bijgeschakeld.
4. Is het om een technische reden niet mogelijk dat de warmtepomp en de CV-ketel
tegelijkertijd werken, dan zullen ze elkaar afwisselen om altijd voldoende warmte te
kunnen leveren.

Vakantie
Ga je op vakantie, zet dan de Pomp AO niet uit via de werkschakelaar. Dit is belangrijk om het
systeem vorstvrij te houden. Je kunt kunt natuurlijk wel de thermostaat omlaag zetten. Het is
ook toegestaan om tijdelijk de stroom af te schakelen, voor bijvoorbeeld onderhoud.

MyDeWarmte.com
Op jouw persoonlijke account binnen MyDeWarmte.com (vanaf medio Q1 2023) kun jij de
prestaties van jouw Pomp AO volgen. Heb je nog geen toegang to MyDeWarmte of vragen over
jouw resultaten? Stuur dan een mailtje naar onze collega’s van Technische Support via
support@dewarmte.nl.

Zie je geen data in MyDeWarmte, dan heeft jouw Pomp AO geen verbinding met internet.

Klachten, vragen of reparatie inplannen

Heb jij een andere klacht of vraag, stuur ons dan een mailtje op support@dewarmte.nl. Deze
mailbox wordt dagelijks uitgelezen.
Bij urgente vragen, bel 085 - 0166620 en kies voor optie 2 voor “Technische Support”.
Internetverbinding
Tijdens de installatie van jouw Pomp AO wordt deze gekoppeld met jouw WiFi-netwerk. Heb je
een nieuw modem, wachtwoord of andere reden waarom je WiFi is veranderd? Dan moet jouw
Pomp AO opnieuw met de WiFi worden verbonden. Hiervoor zijn 3 opties:

1. Opnieuw verbinden via LAN-kabel: Neem contact op via support@dewarmte.nl om

een afspraak te maken jouw WiFi opnieuw de verbinden via jouw LAN-kabel.
2. Verbinden via DeWarmte modem: Neem contact op via support@dewarmte.nl om een
modem naar jou te laten versturen. Bij het modem zit een handleiding om hiermee jouw
WiFi opnieuw te verbinden.
3. Een extra WiFi-netwerk aanmaken met de oude SSID en wachtwoord.

Goed om te weten!

Condensvorming
De warmtepomp onttrekt warmte uit de buitenlucht, hierdoor wordt de lucht afgekoeld. Het kan
dus regelmatig voorkomen dat er hierdoor condens ontstaat op de verdamper van de
warmtepomp. Dit verzamelt zich in de warmtepomp en loopt via de onderzijde naar buiten. Het
kan dus voorkomen dat de warmtepomp water druppelt, dit is geen probleem.

Bevriezing en ontdooicyclus
Bij koude weersomstandigheden kan de condens die vormt op de verdamper bevriezen en een
ijslaag op de warmtepomp veroorzaken. De warmtepomp zal daarom in deze
weersomstandigheden periodiek een ontdooicyclus draaien. Het kan hierbij voorkomen dat er
een beperkte hoeveelheid waterdamp ontstaat, dit is geen probleem.

Aanwarmen
We proberen om met de warmtepomp zo zuinig mogelijk je huis te verwarmen, daarom
gebruiken we een watertemperatuur die mogelijk lager ligt dan die je van de CV-ketel gewend
was. Het kan hierdoor iets langer duren voordat de woning op de gewenste temperatuur is. Met
behulp van de thermostaat kun je hier op anticiperen.

Veel plezier met energie besparen!