Факултет „Международна икономика и политика“

Катедра „Международни икономически отношения и бизнес“

Анализ

По дисциплината „Международен бизнес“

На тема:

Мисия, цели и стратегии на компанията Walmart Inc

Изготвил: Проверил:

Нина Петрова доц. д-р И. Стойчев

2220428

София,

2023г.
Въведение

Настоящата курсова работа е на тема “Мисия, цели и стратегии на компанията Walmart.

Основната й цел е да се представи значимостта на фирмената политика, нейната
перспективна ориентация, да се дефинира нейния целеви пазар, и да се проследи
как тя постига своите цели на този пазар.

1. Walmart

Walmart e най-голямата верига магазини за търговия на дребно, както и най-голямата

корпорация в света. Създадена е от Сам Уолтън през 1962 г. в град Роджърс, щата
Арканзас. Седалището му днес е в гр. Бентънвил (Bentonville), Арканзас, САЩ.

До 1991 г. дейността на Walmart е ограничена в рамките на Съединените американски

щати. През 1990 г. Walmart осъзнават, че възможностите за растеж в САЩ са вече
ограничени. Управляващите пресмятат, че до началото на 2000 г., възможностите за
местен растеж ще бъдат ограничени заради насищане на пазара. Така компанията решава
да предприеме глобална експанзия.

През 1991 г. Walmart започват международното си разширяване като отварят първите си

магазини в Мексико. Дейността в Мексико се изгражда като джойнт-венчър с най-големия
търговец на дребно – „Цифера“ (Cifera). Днес Мексико е водещият пазар на
международните операции на Walmart.

През 1998 г. Walmart придобиват контрол (закупуват) върху „Цифера“.

Walmart е най-големият частен работодател в САЩ и Мексико. Към 2015 г. в „Walmart“

работят около 2,2 милиона работници и служители. Компанията е на 18-о място в света на
най-големите компании, според класациятаForbes Global и най-голямата компания в
класацията по приходи. Тойе и най-големият частен работодател в света с повече от 2
млн. служители.

2. Маркетингова стратегия на Walmart

Walmart е мултинационална гигантска корпорация, която управлява магазини за търговия

на дребно под формата на хипермаркети. Основана е през 1962 г. от Сам Уолтън. Днес
компанията има повече от 10 000 магазина и клубове в 24 страни. Семейство Уолтън
контролира компанията. Милиардерите от семейство Уолтън включват Джим Уолтън,
Алис Уолтън, С. Робсън Уолтън, Лукас Уолтън, Ан Уолтън Крьонке, Нанси Уолтън Лори
и Кристи Уолтън.

Маркетинговата стратегия на Walmart го прави успешен в конкурентния бизнес на дребно.

Конкуренцията в търговията на дребно е огромна и много компании не успяха да оцелеят
в този бизнес. Маркетинговата стратегия на Walmart също помогна на компанията да се
изправи срещу яростната атака на гиганта за електронна търговия Amazon. Начинът, по
който Walmart се управлява, е стабилен заради управленските си процедури.
Маркетинговият микс на Walmart е причината големият магазин да е толкова успешен.

 Целевата аудитория на Walmart

Целевата аудитория на Walmart е ниска за селските семейства от средната класа. Тези хора
искат да пазаруват удобно на едно място. Цената и отстъпките са нещо, което търсят,
докато пазаруват. Walmart успя да разбере целевата аудитория и създаде своите магазини
според тенденциите в търсенето.

 Значение на цената в конкурентния бизнес на дребно

Цената определя колко успешен и дълготраен ще бъде даден продукт в бъдеще. Той
показва колко пари ще бъдат направени от продажбата и колко конкурентен ще бъде
продуктът на пазара. Ако таксувате висока цена, обемът на продажбите ще намалее. От
друга страна, ако таксувате много ниска цена, обемът ще се увеличи. Всички компании се
стремят да постигнат правилния микс между цена и обем. Walmart усъвършенства своята
ценова стратегия чрез следните методи:

Вместо да таксува твърде много за продуктите, Walmart максимизира приходите си, като
прави цените удобни за клиентите и се фокусира върху продажбите в насипно състояние.
Walmart е известна с превъзходните си методи за възлагане на обществени поръчки при
договарянето на цени, за да поддържа разходите ниски.

Диверсификацията гарантира, че ако един продукт не получи достатъчно внимание, други

продукти, които вървят добре с него, могат да помогнат за увеличаване на продажбите на
други продукти.
Универсалните системи за баркодиране и поддържане на запасите (SKU) правят веригата
за доставки да работи по-гладко, оставяйки цените да паднат.

Walmart позволява финансирането на големи билети като уреди и мебели. Това запазва
първоначалните разходи на закона за защита на потребителите.

 Продуктов маркетинг

Има много неща за продажба в магазините на Walmart. Те дават на пазара това, което
хората искат. По-лесно е да се продава и популяризира продукт, който хората искат,
отколкото да се донесе нещо ново на пазара. Walmart избира какви продукти да продава,
като използва следните методи:

Те имат огромен брой артикули в почти всяка категория. Някои от тях са храна,
инструменти, мебели, уреди, продукти за здраве и уелнес и забавни неща за вършене.

Те купуват насипно състояние, за да спестят пари и да се възползват от икономиите от

мащаба.

Те имат отлична работна връзка със своите доставчици.

Продуктите на марката Walmart се продават само в магазините на Walmart.

 Промоции

Методите, които една организация използва, за да накара хората да се интересуват или да

научат за нейния продукт, са известни като промоции.

Walmart има продажби с отстъпки по различно време на годината.

Магазинът използва фрази като "Спестете пари, живейте по-добре", "магазин с най-ниска
цена", "безгрижен свеж" и "ежедневно ниски цени", за да развълнува потребителя.

Walmart използва много различни начини за реклама, като реклами по телевизията,

билбордове, социални медии и уебсайтове за електронна търговия. Те предлагат
безопасни опции за доставка, които дават на онлайн клиентите най-доброто качество на
услугата.
Walmart архивира повечето от своите продукти с надеждни гаранции и политики за
замяна, което дава спокойствие на клиентите.

 Местоположение на магазина

Локацията е важна за всеки бизнес. Клиентите се интересуват много от това къде е даден
бизнес и колко лесно е да се стигне до него. Walmart използва няколко стратегии, за да се
увери, че всички аспекти на местоположението, което е част от маркетинговия микс, са
ефективни и ефикасни:

Мощната платформа за електронна търговия позволява на хората да купуват неща, без да

ходят в истински магазин.

Добре организирана мрежа от дистрибуторски центрове, която улеснява бизнеса да взема

поръчки и да изпраща продукти директно на клиентите.

Компанията може да следи дали те са на път или на склад.

Магазините на Walmart, предимно в САЩ, са стратегически разположени на места, които

са добри за бизнеса.

Автопаркът от камиони за доставка улеснява получаването на неща от врата на врата.

Walmart диференцира различните си магазини, за да генерира високо изтегляне на

марката.

3. Мисията и визията на Walmart.

Walmart Inc. (по-рано Wal-Mart Stores, Inc.), като един от най-големите търговци на дребно
в света, показва оперативен успех в прилагането на своята корпоративна визия и мисия.
Също така, с милиони служители по целия свят, Walmart е пример за ефективно
управление на човешките ресурси. От създаването си в Арканзас през 1962 г. компанията
развива бизнеса си на дребно със стабилни финансови стратегии, за да постигне сегашната
си глобална позиция в индустрията. Корпоративната мисия и визия на Walmart определят
основните ръководни принципи на бизнеса. В тази връзка успехът на компанията е
свързан с нейната ефективност в изпълнението на нейната визия и мисия за търговия на
дребно. Такова изпълнение включва прилагането на подходяща обща конкурентна
стратегия (модел на Портър) и свързаните с нея интензивни стратегии за растеж (Ansoff
Matrix). Общата стратегия за конкурентно предимство и стратегиите за интензивен растеж
развиват бизнеса на Walmart, осигурявайки конкурентни предимства за постигане на
целите въз основа на корпоративната мисия и корпоративната визия.

Walmart следва своята корпоративна визия и изявление за мисията чрез генеричната

стратегия за лидерство на разходите (базирана на модела на Портър), която изгражда
конкурентно предимство в отношенията с конкуренти, като Amazon.com Inc. и нейното
дъщерно дружество Whole Foods Market, както и Costco Wholesale, eBay и Home Depot.
Също така, различни стратегии за интензивен растеж като навлизане на пазара и развитие
на пазара допринасят за успеха на Walmart в следването на корпоративната му мисия и
изявления за визия.

 Мисията на Walmart

Корпоративната мисия на Walmart Inc. е "да спести пари на хората, за да могат да живеят
по-добре". Това изявление отразява идеалите на основателя на компанията Сам Уолтън.
Стратегическите решения в бизнеса са пряко проявление на това изявление на мисията,
което е синоним на лозунга на компанията за търговия на дребно "Спестете пари. Живей
по-добре." Въз основа на тази корпоративна мисия е ясно, че бизнес стратегиите и целта
на Walmart включват използването на цената като точка за продажба за привличане на
целеви потребители. Значението на такава точка на продажба се забелязва в много от
стратегиите на компанията за търговия на дребно. Например, маркетинговият микс на
Walmart Inc включва ниски цени като стратегия. Други области на компанията се
определят от необходимостта от минимизиране на продажните цени като начин за
постигане на конкурентоспособност в подкрепа на корпоративната мисия и изявлението за
корпоративна визия.

Walmart изпълнява компонента "спестете пари на хората" на мисията чрез ниските си

продажни цени. Например, потребителите спестяват пари, като харчат по-малко за
закупуване на стоки от магазините на компанията, в сравнение с купуването на същите
или подобни стоки от магазини от среден и висок клас. Все още обаче не е ясно дали
фирмата за търговия на дребно удовлетворява компонента "живей по-добре" на тази
корпоративна мисия. Ниските заплати поставят предизвикателства пред служителите на
Walmart за подобряване на живота им, посочвайки възможните проблеми с управлението
на човешките ресурси в организацията. Освен това компонентът "живей по-добре" на
корпоративната мисия остава несигурен, тъй като критиците твърдят, че мащабните
продажби на евтини вносни стоки на компанията за търговия на дребно имат дългосрочни
отрицателни икономически ефекти върху общностите и малкия местен бизнес.

 Визията на Walmart

Корпоративната визия на Walmart Inc. е да "Бъдете дестинацията за клиентите, за да

спестят пари, без значение как искат да пазаруват". Тази визия беше официално
формулирана на срещата на инвестиционната общност на компанията през 2017 г.
Предишната визия на компанията беше "Да бъдем най-добрият търговец на дребно в
сърцата и умовете на потребителите и служителите". Промяната в корпоративната визия
отразява стратегическите промени, които Walmart прилага в отговор на промените в
конкурентния пейзаж и цялостното състояние на световната индустрия за търговия на
дребно.

В миналото корпоративната визия на компанията беше да се превърне в топ играч в

ритейл индустрията. Понастоящем визията на Walmart включва подобна цел, но с акцент
върху гъвкавостта на бизнеса при настаняването на клиентите. Например, компонентът
"без значение как искат да пазаруват" показва стратегическата цел на компанията за
постигане на лидерство в традиционните сделки с тухли и хоросан и в онлайн търговията
на дребно или електронната търговия. Същата промяна обаче премахва "служителите"
като компонент от визията на Walmart. Тази промяна представлява възможно намаляване
на стратегическата подкрепа за служителите на ритейл гиганта. Също така, промяната в
корпоративната визия може да отразява проблемите с управлението на човешките
ресурси, като се има предвид, че служителите са основна група от заинтересовани страни,
свързана със стратегията за корпоративна социална отговорност на Walmart и
управлението на заинтересованите страни.

4. Ключови моменти и препоръки – корпоративната мисия и корпоративната визия на

Walmart
С оглед на идеалните конвенции за разработване на корпоративни изявления за мисията,
мисията на Walmart Inc. удовлетворява само някои от конвенционалните идеални
качества. Например, мисията на компанията за търговия на дребно е специфична по
отношение на финансовите спестявания за клиентите. Въпреки това, липсата на други
подробности, като информация за видовете продукти, видовете целеви клиенти, целевите
пазари и самоконцепцията за бизнеса, прави предизвикателното изпълнение на
корпоративната мисия в търговията на дребно. По този начин препоръката е да се подобри
корпоративната мисия на Walmart, като се интегрира информация за продукти, клиенти,
пазари и бизнес концепция в изявлението.

При създаването на идеални изявления за корпоративна визия, конвенциите са

удовлетворени в този случай на Walmart Inc. Визията на компанията за търговия на дребно
е кратка и ясна. Той също така е достатъчно абстрактен, за да обхване бизнеса, и създава
полезно предизвикателство за мотивиране на човешките ресурси, като например
служителите в магазините на компанията. В допълнение, тя е ориентирана към бъдещето,
особено при разглеждането на средата за електронна търговия. Възможен начин за
подобряване на корпоративната визия на Walmart е изрично да се включи информация за
други заинтересовани страни, като например служители, които влияят върху реалното
представяне на ритейл бизнеса. Тази препоръка има за цел да направи изявлението на
визията, обхващащо операциите и управлението на Walmart.

 Анализ на мисията и визията на Walmart

Мисията на Walmart е "да спести пари на хората, за да могат да живеят по-добре". Той
показва как компанията се стреми да приложи критични стратегии, които могат да донесат
забележителна разлика във всичко, до което се докосне. Някои от елементите, които се
отнасят до тази мисия, включват:

- Подобряване на живота на хората

- Финансово освобождение
- Надхвърляне на очакванията

В първия си компонент Walmart подчертава кого цени най-много и основната цел, която
компанията се стреми да реализира, за да задоволи техните нужди. Walmart изяснява
какво е усещането за своите клиенти и стъпките, които смята, че им предлага най-доброто
пазаруване. За тази цел компанията провежда проучвания за удовлетвореността на
клиентите от време на време, за да идентифицира областите, които се нуждаят от
подобрение. Всъщност атрактивните цени, отразени в спестовния център на компанията,
подчертават решимостта на Walmart при изпълнението на този компонент.

Вторият компонент е пряко следствие от първия, който се фокусира върху това клиентът
да получи свобода при пазаруване чрез увеличаване на капацитета си за спестяване.
Мисията на компанията вижда това като критична стратегия, за да даде възможност на
своите клиенти да се насладят на повече пазаруване. Walmart също така заявява, че е
компания, която полага допълнителни усилия, като предоставя на клиентите си
разнообразни възможности. Гамата от продукти и придружаващите ги услуги на
клиентите доказват, че Walmart е изключителен играч на пазара на дребно.

 Въвеждането

В рамките на пазарите на дребно репутацията на Walmart надминава много други.

Всъщност компанията стои като най-реномираната корпорация още от основаването си
през 1962 година. Целият този успех, свързан с Walmart, е пряко отражение на динамиката
на неговата мисия и визия.

Визията на една компания идентифицира какво се стреми да постигне в дългосрочен план.

Визията на Walmart е да се определи като предпочитана дестинация за пазаруване от
всички клиенти. От друга страна, изявлението на мисията описва стратегиите, които една
компания се стреми да използва, за да стигне до зададената визия.

В случая с Walmart нейната мисия посочва практическата стъпка, която може да задоволи
своите клиенти. Наличието на ръководните принципи, опаковани в основните ценности на
компанията, направи разлика в операциите на Walmart. Всъщност те формират зъбците,
които управляват мисията и визията на компанията.

 Общата бизнес стратегия на Walmart

Общата бизнес стратегия, използвана от Walmart в изграждането на устойчиво

конкурентно предимство, е стратегията за лидерство в разходите. Използвайки този
подход, Walmart се фокусира върху поддържането на цените на своите стоки и услуги по-
ниски от другите играчи на пазара. Walmart поддържа цените си ниски през годините в
сравнение с конкурентите си чрез икономии от мащаба. Тя е установила значителни
дългосрочни отношения със своите доставчици, от които купува в насипно състояние.
Това помогна на компанията да получи справедливи цени за покупките си от доставчици.
Дългосрочните отношения с доставчиците са от взаимна полза за участващите страни.
Предприятието също така поддържа ниски производствени и оперативни разходи. Тя има
добра система за управление на доставките и логистиката, която е помогнала за
намаляване на оперативните разходи.

 Основни продукти на Walmart

Основните продукти на предприятието са електроника, домакински изделия, консумативи

за домашни любимци, автомобили и здраве и помощни средства за красота. Също така, тя
продава хранителни стоки, които включват хлебни изделия, пресни продукти, замразени
храни, напитки, подправки и месо и млечни продукти (Walmart, 2020). Основните
продукти са групирани в различни отдели като здравеопазване, спорт, на открито,
промишлени и научни и автомобилни гуми.

 Основни ценности

Основните ценности на Walmart са "клиентът на първо място, фокусиран на първа линия,

иновативен и пъргав, слушайте, приобщаващ, висока производителност, отчетност,
честност и справедливост" Те очертават елементите, които ръководят операциите на
Walmart. С тях компанията остава в съответствие със своята мисия и визия.

 Ориентиран към клиента

Walmart признава въздействието на разходите в сектора на търговията на дребно и това е

една от основните причини, поради които излиза от пътя си, за да прикрепи конкурентни
цени към всички свои продукти и услуги. Всъщност тя използва този подход в напредъка
си към постигането на своята визия.

Концепцията за достъпност е широко уловена в ценообразуването на продуктите в

магазините на компанията. Стратегическото позициониране, възприето от Walmart, е
тясно свързано с първия му компонент, като в същото време напредва необходимостта да
задоволи нуждите на втория компонент в своята визия. Това обяснява причината, поради
която Walmart е известен като международен фиксатор поради глобалния си обхват, който
отговаря на желанието на клиентите за удобство.

Walmart особено цени приспособяването на всичките си услуги, за да се съобрази с третия

си компонент, който се стреми да отговори на всички предпочитания на клиентите.
Всъщност нейното организационно и стратегическо позициониране говори много за
ангажимента на компанията към изпълнението на този компонент.

5. Възникнали проблеми във фирмата

 Устойчивост / Екологичен въпрос

Food and Water Watch и Институтът за местна самостоятелност заявиха, че Walmart се

представя зле по въпросите на устойчивостта. Walmart е изправена пред проблема с
продажбата на продукти, които не отговарят на стандартите, тъй като намалява трайността
и качеството на стоките. Компанията има проблеми с намаляването на отпадъците и е
изправена пред обвинения за изоставане в областта на възобновяемата енергия. В
сегашния си темп компанията е отнела много време, за да постигне целта си да оперира
100% от възобновяемата енергия. Walmart заявява, че бавният напредък по отношение на
възобновяемите енергийни източници се дължи на скъпите технологии. Между 2005-2010
г. емисиите на парникови газове на компанията са се увеличили с 14% и има очаквания, че
ще има увеличение на газовите емисии. Освен това Walmart ненаситно консумира земя и
разширява повече от хиляда суперцентъра в САЩ, увеличавайки отпечатъка си с една
трета. Проблемите, пред които са изправени в това, са, че магазините са въведени в земя,
която не е била развивана преди това и застрашава застрашените видове. Компанията
контролира над 50% от продажбите на хранителни стоки, което предизвика сливания
между други мандри и преработватели на храни. По въпросите на устойчивостта
компанията е влошила органичното. Когато компанията говори за органични, тя се отнася
до органични преработени храни, разпределени на рафтовете, като Kraft макарони и
сирене. Органичното мляко получава критики, тъй като идва от крави, които са отгледани
във фабрично-фермерска среда. Компанията твърди, че увеличава местно произведените
храни, но моделът й благоприятства конкретни големи доставчици, а не малки фермери,
когато купуват местна продукция.

 Алтернативни стратегии и план за изпълнение

 100% възобновяема енергия

В момента електричеството на Walmart се доставя от възобновяема енергия в световен

мащаб. Докладът за глобална отговорност на Walmart през 2015 г. посочва, че 10% от
продуктите на Walmart са възобновяеми продукти, произведени на местно ниво. Според
Асоциацията на индустриите за слънчева енергия, Walmart е приела инсталираните
слънчеви възможности на място в сравнение с конкурентите си в САЩ. Например в
Тексас Walmart е купила повече от половината от електроенергията, произведена от
вятърната електроцентрала. Освен това в Калифорния съществува вятърна турбина от
комунален мащаб, която произвежда мегават енергия в годишното потребление на
електроенергия на разпределителните центрове. Докато компанията настоява за
намаляване на цените на своите продукти и тези на клиентите, това може да даде
възможност за намаляване на цените на слънчевата енергия за други клиенти. Компанията
работи за иновации в технологиите и минимизиране на разходите за инсталиране, за да
разработи политическа среда, която отразява истинските разходи за енергия.

 Нулеви отпадъци

През 2014 г. Walmart отклони 82,4% във всички магазини и дистрибуторски центрове в
САЩ. Извън САЩ компанията е постигнала 68% отклоняване на отпадъци, а до 2025 г. си
поставя за цел да се отърве от отпадъците от депата от локациите на Walmart. Достигането
до нулеви отпадъци накара компанията да намери решения за рециклиране на
материалите. Най-новите усилия на компанията в областта на отстраняването на
отпадъците включват увеличаване на потоците от рециклирани материали, които могат да
се получат от доставчика в опаковки и продукти. През 2014 г. компанията инициира
Фонда за затворен цикъл, който се стреми да капитализира инфраструктурата за повторно
използване и поради това във веригите за доставки на компанията има повече
рециклирани материали (Rincón-Moreno et al., 2019). През 2013 г. компанията свика среща
на върха по веригата за доставки, за да разговаря как да увеличи броя на рециклираните
продукти в Съединените щати. Като част от усилията Walmart стартира кампания за
разхищаване на храна и намаляване на щетите, като си постави цели за намаляване на
хранителните отпадъци в магазините на развиващите се пазари.

 По-зелени продукти

Консорциумът създаде индекса за устойчивост като инструмент за оценка, използван от

доставчиците на Walmart за определяне на устойчивостта на техните продукти.
Компанията може да закупи 70% от стоките, продавани в магазините в САЩ, от
доставчици, които стриктно използват индекса за устойчивост, за да определят и споделят
устойчивостта на продукта. Walmart може да оценява начините за съобщаване на
устойчиви продукти на клиентите, като това може да накар компанията да стартира
страница за устойчивост на лидера на своя уебсайт, идентифицирайки продукти от
лидерите на фирмата за устойчивост. Това би било от полза за компанията, тъй като
клиентите са загрижени за околната среда и са наясно със зелените продукти;
следователно за компанията е по-лесно да пусне зелени продукти на пазара. Това прави
продуктите по-евтини, а клиентите спестяват парите си, като същевременно намаляват
въздействието върху околната среда.

Заключение:

Стратегията, която прилага Walmart е успешна, тъй като е изградила марка, основана на
доверие. Доверието, което потребителите имат, докато купуват в Walmart, му позволява да
застане пред конкуренцията. С правилната цена, място, промоции и продукт, компанията
успя да се разграничи от огромната конкуренция. Стратегията им за наемане на
правилните служители му дава предимство, особено срещу Amazon, която е свикнала да
се разтърсва от противоречия по отношение на условията на труд. Дигиталното
присъствие сега е почти толкова важно, ако не и по-важно, отколкото физическото
присъствие. Бизнесът от новата епоха трябва да се свърже с потребителите с помощта на
тяхното обслужване на клиенти. Промоциите са важна част от пускането на посланието.
Например Walmart позволява връщането на продуктите си, което предизвиква доверието
на потребителите. Да накараш хората да купят нещо е свързано с правилното определяне
на цените. Бизнесът трябва да знае къде да постави своите артикули и колко да таксува за
тях въз основа на това на кого иска да продаде.
Когато посредниците бъдат извадени от веригата за доставки, търговците могат да спестят
пари и да ги предадат на своите клиенти.
Източници:

1. Walmart.com | Save Money. Live Better

2. Walmart Marketing Strategy | Simplilearn
3. Walmart Mission Statement 2023 | Walmart Mission & Vision Analysis (mission-statement.com)
4. Walmart’s Mission Statement & Vision Statement, Generic & Intensive Growth Strategies -
Panmore Institute
5. 10 Walmart Selling Strategies That Can Help Drive More Sales (sellerapp.com)