Innovación y modelos gerenciales

BIENVENIDOS
Segunda clase en vivo
Innovación y modelos gerenciales

Docente: Sandra Bibiana Hurtado Perdomo

 INNOVACIÓN

Transformaciones incrementales o
radicales que se han para mejorar
productos, servicios, procesos,
prácticas.
INCREMENTALES: pequeños
cambios.
RADICALES: Cambios abruptos.
¿Qué es la administración?
 NECESIDAD
Es el reconocimiento de la carencia humana
 Necesidad

DESEO
Es la forma que adopta una
necesidad humana moldeada por ¿Cómo puedo divertirme?
factores individuales y colectivos.

Cuando estas necesidades se

dirigen hacia objetos específicos
que pueden satisfacer pasan a
convertirse en deseos. Deseo
 DEMANDA

Deseos
humanos
respaldados por
el poder de
compra.
 NECESIDAD
Ejercicio - necesidad . Deseo . Demanda
 PRODUCTO SERVICIO
Son una serie
Son una serie de
de atributos
atributos tangibles que
intangibles que
buscan satisfacer una
buscan satisfacer una
necesidad
necesidad.
PRODUCTO SERVICIO
COMPETENCIA DIRECTA

CAFÉ CAFÉ
 PRODUCTOS SUSTITUTOS

CAFÉ CHOCOLATE
Satisface la necesidad de alimentación, bebida
que acompaña el desayuno.
 PRODUCTOS SUSTITUTOS

CAFÉ ENERGIZANTE

Satisface la necesidad de estar alerta.

 INTERCAMBIO

Consiste
en obtener
algo de
valor a
cambio de
algo.
TRANSACCIÓN

Intercambio entre dos

partes en el que
intervienen al menos dos
cosas de valor,
condiciones previamente
acordadas; un momento
de acuerdo y un lugar de
acuerdo.
Es la unidad de medida
del marketing.
 SATISFACCIÓN
Cuando el desempeño percibido de un
producto (DP) concuerda con las
expectativas del comprador (EC).
DP es menor EC. → Cliente insatisfecho.
DP es igual EC. →Cliente satisfecho.
DP es mayor EC. → Cliente encantado
 MARKETING MIX

Producto Precio Plaza Promoción

EJEMPLO INNOVACIÓN EN PRODUCTO
EJEMPLO INNOVACIÓN EN SERVICIO
EJEMPLO INNOVACIÓN EN PROCESO
EJEMPLO INNOVACIÓN EN ESTRATEGIAS DE MARKETING
Fuentes

Gutiérrez Aragón, Ó. (2016). Fundamentos de administración de empresas

(2a. ed.). Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
https://elibro.net/es/lc/uvirtual/titulos/49177

Torres, H. Z. (2014). Teoría general de la administración (2a. ed.).

Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com
Créditos

Docente contenidista
Sandra Bibiana Hurtado Perdomo

Imágenes tomadas de Freepik.es