COMMUNITY MANAGER

Formador: Gerard Corriols

Social Media i
Community Management 1.
1.2. Fixar els objectius d'un
projecte Online

3
El sentit dels
objectius
 A la nostra vida personal constantment ens fixem petits o
grans objectius que ens agradaria assolir per millorar la
nostra situació o fer realitat els nostres propòsits.
 Existeixen multitud de factors pels quals els objectius
s’assoleixen o no s’assoleixen, però sense cap mena de
dubte podem afirmar que un dels motius importants que
ens trobem sovint tenen a veure en com els hem fixat i
plantejat.
4
En el cas de les organitzacions, podem definir els objectius
com els resultats i les finalitats que es desitgen assolir i cap
als quals l‘organització dirigeix la seva activitat i les seves
estratègies.
 Característiques comunes a tots els tipus d'objectius
(SMART):

Què? Quant? Com? Amb què? Quan?

5
 Què volem aconseguir?
A l’hora de desenvolupar un projecte online, és cabdal que ens
aturem a pensar que és exactament allò que volem aconseguir
amb el projecte, prioritzant i visualitzant la nostra fita: millora
de la reputació, augment de clients o usuaris,
internacionalització d’un servei o producte etc.
Així doncs, abans de posar-nos a dissenyar un projecte digital,
caldrà que tinguem ben clars, fixats i definits els objectius que
volem assolir.

6
Què és el
màrqueting digital?
El màrqueting digital és l'aplicació de
les estratègies de comercialització
dutes a terme en els mitjans digitals.
Totes les tècniques del món off-line
són imitades i traduïdes a un nou
món, el món online.
Cuál es la Definición de “Marketing” según 12 profesionales
https://www.empresaactual.com/cual-es-la-definicion-de-marketing-segun-12-profesionales/

7
Màrqueting d’atracció
Inbound marketing o màrqueting d‘atracció són aquelles
eines, instruments i metodologies que, d'una manera o
altra, serveixen per atraure trànsit cap al nostre blog o
pàgina web, tant si és de forma orgànica com de
pagament.

8
 El funnel
màrqueting
“El funnel o embut de conversió és un
terme de Màrqueting Online que tracta
de definir els diferents passos que ha de
donar un usuari per complir un objectiu
determinat dins de la web, ja sigui un
registre, una compra o la generació d'un
lead.” Font i ampliació:
https://www.40defiebre.com/que-
es/embudo-conversion
9
Font: Hiberus Tecnología 10
Atracció Conversió Tancar Seduir
Atracció: El principal objectiu d'aquesta fase és aconseguir atraure molts
clients potencials perquè coneguin els serveis o productes que podem oferir-
los.
Conversió: Proporcionar als possibles usuaris algun tipus d'informació d'interès
a canvi de les seves dades. D'aquesta manera obtindrem els leads
indispensables per poder treballar de forma correcta la nostra nostres accions.
Tancar: Es realitza un seguiment personalitzat per classificar i qualificar els
usuaris i així poder realitzar les accions necessàries perquè es converteixin en
clients.
Seduir: El procés no acaba amb la finalització de la compra, en aquest punt
hem d'aconseguir que el client es converteixi en prescriptor de la nostra marca
a través d'una relació en què l'empresa li ofereixi contingut d'interès.
11
12