COMMUNITY MANAGER

Formador: Gerard Corriols

Social Media i
Community Management 1.
1.4. Com dinamitzar
comunitats online

3
 Definició de Comunitat
Definim comunitat com "un
grup de persones que
voluntàriament s'associen amb
un fi comú". La consecució
d'aquesta fita comporta un
grau de compromís per
cadascun dels seus integrants,
establint-se així una relació
particular entre ells i una
jerarquia, específiques.
4
Les comunitats són la clau de l'èxit o del fracàs, poden
elevar una organització a la màxima reputació o fer-li
passar pel pitjor dels inferns, encara que, s'han vist per fi
alliberades d'un dels seus principals lligams: l’espai físic.
Gràcies en primer lloc a Internet, però sobretot a les
xarxes i als mitjans socials.
5
Competències per convertir els
grups en comunitats:

 Comunicació humana i digital: El domini de la comunicació

offline és tant o més important que el domini de la online. La
conducció és una habilitat que requereix de certa subtilesa:
"Quan el treball d'un bon líder acaba, tots diuen Ho vam fer
nosaltres “ (Lao-Tse, 400BC).
6
 Continguts de qualitat i actualització. S’ha de saber
seleccionar aquells continguts rellevants i documentar-
los, aquest és el primer pas cap al coneixement i
compartir-los és el primer pas cap a la comunitat (Henry
Gates).
 Generar un “aire de família: Cal tenir la capacitat per
establir elements d'identificació entre els membres de la
comunitat com ara a través de símbols gràfics o textuals
incidint en la identificació personal amb la comunitat.