TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Supplay chain management
Bloque:
Ecommerse # 7
Enviar a: areamarketing@eneb.es

Apellidos: Rosa
Nombres: Carlos
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región: Santo Domingo
País: Republica Domincana
Teléfono:
Fecha: 11/24/2022

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

Mimitos es una tienda de mascotas que dispone de diferentes establecimientos

en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.

Trabajan con las mejores marcas del mercado para animales y disponen de
todo tipo de alimentación, accesorios, juguetes, productos de limpieza, etc.
para toda clase de mascotas.

Además, han desarrollado su propia línea de complementos y juguetes,

siempre teniendo en cuenta la máxima calidad para la seguridad y felicidad de
la mascota.

Ante el éxito del negocio, Mimitos ha decidido dar un paso más y crear una
tienda online para satisfacer al mayor número de clientes y poder llegar mucho
más lejos.

SE PIDE

Teniendo en cuenta el enunciado y los conocimientos adquiridos durante

el curso:

1. Enumera y razona qué beneficios obtendrá Mimitos con la creación de

una web y plataforma de venta online.

2. Realiza un análisis DAFO de Mimitos que te ayude a diagnosticar la situación

actual de la empresa dentro del sector.

3. Eres el encargado de crear el sitio web de Mimitos. Presenta un plan en el

que detalles:
¿Qué pasos seguirás?, ¿Qué deberás tener en cuenta?, ¿Qué ideas de
fidelización propondrás a la empresa?

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 Crea una guía de los pasos a seguir y las recomendaciones ante cualquier
elección que se tenga que tomar, justificando las acciones y decisiones
tomadas. No debes olvidar las necesidades de la empresa y sus características
para realizar un buen proyecto.

4. Tomando las empresas Amazon y Ebay, investiga sobre los aspectos que
afectan a sus sistemas de seguridad y aspectos legales para la venta
online. Detalla y compara los resultados de tu búsqueda.

5. ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del e-commerce?

6. Escoge una empresa que consideres relevante en el comercio online y

explica en qué punto está y hacia dónde se dirige.

Desarrollo

1. Enumera y razona qué beneficios obtendrá Mimitos con la creación

de una web y plataforma de venta online.
Antes de iniciar debemos saber la diferencia entre una página web y una
plataforma, y de esta manera determinar si esta es de gran importancia para el
desarrollo de la empresa mimitos tienda de mascotas.

Una página web es informativa, funciona para contar lo que hace tu empresa,
los productos y servicios que ofrecen y dónde pueden encontrarlos. No hay
una interacción directa con los usuarios.

Por otro lado, una plataforma web funciona para soportar un proceso, una
transacción e incluso la operación completa de una compañía. Genera
interacción constante con los usuarios.

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Los beneficios que tendrá la empresa de mascota Mimitos al implementar el
desarrollo de ventas online a través de la página web y la plataforma son:

Mejorar la imagen de la marca

Tener una página web, permitirá a Minito plasmar todos su contenido en ella y
todo lo que quiera reflejar. El diseño de la web, le dará a los futuros clientes
una imagen de cómo es la marca de Minitos tienda de accesorios para todo
tipo de mascota. El consumidor comprenderá el mensaje que Minitos quiere
transmitir y mostrará una imagen sólida y coherente.

Posicionar la marca ve ventas de accesorios para mascotas

Contar con un espacio digital, es fundamental hoy en día. Por eso, tener una
página web le dará a Minito tienda para mascotas una posición de marca y un
reconocimiento tanto a nivel local como nacional. Podrá llegar al número de
personas que quieras, en toda Europa y otros continentes.

Nuevos clientes y mercados

La empresa de mascotas tendrá la oportunidad de conseguir más clientes
cada día, pues, las páginas webs, están diseñadas para verse desde cualquier
parte del mundo. Minito tiene la posibilidad de abrir fronteras, y de que los
clientes que no pueden ir a la tienda de mascota físico, lo podrán hacer de
forma virtual. Acompañado siempre de una estrategia de pago, hará que los
servicios de Minito y las variedades de sus productos lleguen hasta donde tú
quieras.

Fideliza a tus clientes

A través de la página web, de la tienda de accesorios para mascotas podre
conocer los gustos de mis clientes y saber qué es lo que quieren y que no. Así,
podre ofrecerle al público objetivo, lo que buscan, consiguiendo que sean
fieles a la marca.
Ayudar de los chats en línea, dan seguridad y ayudan a resolver dudas a los
clientes al momento de la compra o de la visita en la web con preguntas
frecuentes. Así sienten que hay alguien detrás para atender a sus preguntas en
cualquier momento. Además la empresa de mascotas minito va a Añadir unos

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formularios de contacto, al final de la compra, para conocer como ha sido la
experiencia de usuarios mientras compraba en la web, es una de las formas
más fáciles de conocer a mi cliente y poder tener su correo electrónico para
futuras campañas de email marketing.

Incrementará las ventas de accesorio para mascotas

Aumentando la visibilidad de minito en internet podría hacer que las ventas
aumenten. A medida que la marca de minito se vaya consolidando y se haga
más fuerte y reconocida por parte del consumidor, aumentare el valor de ella y
se aumentarán las ventas.

Escaparate virtual
Otra de los beneficios de una página web ventas de accesorios para mascotas
minito, es que tendré la posibilidad de mostrar los servicios o productos de
diversas maneras, tanto en imágenes como en videos, teniendo un servicio al
cliente completo. Los clientes Podrán ver la disponibilidad o incluso
recomendaciones basadas en los accesorios para animales hacia otro,
haciendo que el cliente pueda ver todos nuestros productos sin salir de la web.
Es importante también contar con un apartado de noticias, en el que los
clientes puedan mantenerse informados del sector al que se dedica a la venta
de accesorios y alimentos para animales. Para así potenciar la venta de
nuestros productos o servicios.

Servicio 24 horas
Permitir que minito esté abierto todos los días del año a cualquier hora, sería
un gasto desorbitado para las pequeñas empresas. Pero gracias a las páginas
webs, los usuarios podrán acudir a ella a cualquier hora del día y desde
cualquier lugar.
La empresa de ventas de accesorios para mascota minito estará abierta las 24
horas del día, los 365 días del año y los clientes podrán comprar cuando más
les apetezca a nivel mundial. Esto influirá positivamente en los beneficios.

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 Relación coste-beneficio de la empresa de ventas de accesorios para
mascotas.
La creación de una página web, tiene costes más bajos que cualquier otro
medio de publicidad. Minito Tendrá una inversión inicial elevada, pero que a
corto plazo se convertirá en un coste bajo de mantenimiento. Por lo que a largo
plazo, terminare amortizando este dinero y obteniendo mayores beneficios que
usando la publicidad tradicional. Además, la publicidad digital, es muchos
menos costosa y podrá llegar al público objetivo, segmentando los anuncios.
Es una manera más rápida, sencilla y eficaz de conseguir los beneficios a
menor coste.
Posiciona en los buscadores
Otra de las ventajas de tener un sitio web, es que te permitirá a minito mejorar
la posición en los buscadores, esto es posible gracias a las estrategias SEO
que lleve a cabo en el plan de marketing junto con una buena estrategia en mis
redes sociales. Tener presencia en internet y aparecer dentro de los primeros
en los buscadores, hace que el usuario genere una mayor confianza a tus
productos o servicios.

2. Realiza un análisis DAFO de Mimitos que te ayude a diagnosticar la

situación actual de la empresa dentro del sector.

Factores Externos →
Factores Oportunidades Amenazas
Internos ↓

Satisfacción del cliente por la calidad
de productos para mascotas.
Empresa líder con variedad de
productos y accesorios para
mascotas innovadores de excelente
calidad.
Empresa reconocida en el país y en el
exterior por la calidad de los alimentos
y demás accesorios para diferentes
Satisfacción del cliente por
la calidad de los accesorios
y productos de la tienda
para mascota minito.
Marca de minito propia.
Poseer stock online
mediante la implementación
de la logística de
dropschiping. Empresa líder
Disminución de ventas por inestabilidad
económica del país.
2 inestabilidad económica por malas
estrategias de ventas online.
Desconfianza de los clientes al realizar pago
online.
Aumento de precios de insumos
Por las guerras en Rusia y ucrania.
Barrera económica por otros países que

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tipos de mascotas.
Nueva legislación que favorece la
importación/exportación, de productos
y accesorios para los animales.
Fortalezas
Infraestructura adecuada,
equipamiento tecnológico y software
de última generación para la página
web y ventas de online.
Excelente calidad y variedad de
alimentos, productos, y accesorios
para todas las mascotas.
Tiendas en diferentes regiones de
España.
Competencia del personal, motivada y
contenta en el área laboral de
productos para mascota.
Diseño y desarrollo propio de las
diferentes líneas de fabricación de
juguetes.
Se anticipa a las necesidades del
cliente.
Experiencia en el sector de mascotas
con productos innovadores impidan la entrada de productos Y acce
de excelente calidad para mascotas.
establecidos en Amazon y Competencias con otras empres que tengan
eBay. productos de mascotas online.
Empresa reconocida en el
país y en el exterior por la
implementación de la futura
página web.
FO Estrategias
FA Estrategias
OFENSIVAS
DEFENSIVAS
Estrategias que utilizaran
Estrategias que utilizaran
FORTALEZAS para
las FORTALEZAS para MINIMIZAR
MAXIMIZAR las
las AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Aprovechar el
reconocimiento nacional e
internacional por las
Afrontar la inestabilidad económica del
compras presencial y
con la experiencia del sector, y
online a través de la
anticiparse a las necesidades del cliente
plataforma para desarrollar
con personal altamente calificado.
nuevos productos y
accesorios para mascotas
innovadores que tengan
mayor competencia.
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 DO Estrategias
DA Estrategias
REORIENTACIÓN
SUPERVIVENCIA Estrategias para
Estrategias para
MINIMIZAR las
Debilidades MINIMIZAR las
DEBILIDADES
DEBILIDADES
evitando las
aprovechando
AMENAZAS
OPORTUNIDADES

Falta de planificación estratégica para

Aprovechar facilidades en
la venta online
las importaciones para Implantar planificación en la empresa para
poca experiencia en el manejo de la
conseguir nuevos hacer frente a disminución de las
página web y plataforma para la venta
proveedores de productos ventas debido a la inestabilidad
online.
y materias primas para económica del país.
Demoras en entrega por problemas
fabrica accesorios para Malas estrategias de marketing y poca
con proveedores.
mascotas que cumplan con experiencia en la página web y plataforma.
Falta de control proceso de ventas en
plazo de entrega.
el exterior.

Mediante el análisis DAFO se ha podido identificar que la empresa para

mascota minita posee una buena fortaleza, pues esta tiene una gran variedad
de accesorios para diferentes tipos de mascotas, desde juguetes comidas y
otros accesorios, además posee locales en varias partes de España lo que la
hace más asequible a los clientes, esta al implementar la venta virtual ha tenido
una ventaja competitiva por ser la única tener una gran variedad de productos
para mascotas, aunque su debilidad puede afectar por factores externos como
la guerra entre ucrania y Rusia y otros factores como el covid, esta empresa ve
como una oportunidad de mejora la implementación de estrategias y
planificación para hacer frente a la disminución de las ventas.

3. Eres el encargado de crear el sitio web de Mimitos. Presenta un plan

en el que detalles:
¿Qué pasos seguirás?

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Lo primero que debo hacer es analizar el costo de implementar una página web
con su plataforma, si este será más factible y si el dinero invertido lo puedo
recuperar al instante.
Por otro lado buscaría a los mejores profesionales del área para que me crean
una plataforma con alta seguridad, que me den asesoramiento de cómo usarla
para aumentar la productividad en las ventas online, y que estos me le den
mantenimiento cada cierto tiempo.
. Registrare un dominio
Lo primero que haré es registrar el dominio en el sitio web y asegurarme de
que los clientes de mimitos puedan usarlo. El dominio, también conocido
como URL, es la dirección de tu web. Es decir, lo que los clientes deben
escribir en la barra del navegador para llegar a tu sitio.
Hospedare el sitio web
Es el alojamiento es el "terreno" donde se encontrara toda la información
respecto a los productos y accesorios de mimitos, ahí estarán todas las
páginas, imágenes y archivos del sitio, para que los clientes y visitantes
puedan acceder a ellos.
Elegiré un constructor de sitios web
Vienen con temas listos para usar y características adicionales, que puedes
combinar y personalizar para crear algo que se parezca a tu marca. Utilizare el
constructor web wordpress.org con este realizare diseños más personalizados
a para las mascotas, sus productos y demás accesorios.

Definiré el objetivo
Algunas funciones que establecer son:
1) Presentare la línea online de productos y servicios de mimito.
2) Ayudare a las personas a encontrar la ubicación minito, es decir, la dirección
física de la empresa.
3) Reforzare la fiabilidad de la marca para mascotas de mimito a través de
testimonios de clientes, casos de éxito y presentaciones en la web.
4) Difundiré materiales educativos y otras ofertas para generar leads.
5) Abriré un canal de contacto de la empresa. EL objetivo tendrá que ver con la
estrategia de Marketing Digital: dar a conocer la empresa, la marca para
mascota y generar leads para el equipo de venta.

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Enumerare las secciones de tu sitio web.
La mayoría de los sitios terminaran conteniendo las secciones más comunes:

Página de inicio, con una buena imagen de inicio o un carrusel de imágenes y

frases impresionantes sobre las mascotas, productos y juguetes para animales
y la información de quiénes somos contando un poco de la historia y, en
ocasiones, del equipo de trabajo.
Promocionare productos o servicios con una lista de lo que ofrece la empresa.
Hare publicidad cartera o casos de éxito principales como una forma de
demostrar que la empresa es confiable y cumple lo que promete.
Estableceré contacto online vía formulario, además de direcciones, email y
teléfonos.

¿Qué deberás tener en cuenta?

Se deberá tener en cuenta que el contenido que se vaya a publicar en la web,

sea apropiado, y que se muestre la calidad de las fotografías, se le debe
brindar un buen servicio al cliente para no dejar una mala percepción en el
mismo, los vendedores deben ser atentos y brindar un trato cariñoso a los
clientes, la empresa solo venderá productos juguetes y accesorios solo para
mascotas, no aceptara promociones de otras marcas, ni productos para
promocionar en la web como en tienda física, todos los anuncios y
cortometrajes se realizaran con mascotas y sus respectivos productos y
accesorios.

¿Qué ideas de fidelización propondrás a la empresa?

Ofreceré descuentos como recompensa a la fidelidad: Hare descuentos tras

una primera compra, o por pedidos superiores a una determinada cantidad, de
productos para mascotas.

Realizare concursos como parte de tu plan de fidelización de clientes

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Puedes utilizar página web online en los que tendré presencia para realizar
concursos, como rifas, premios a quien preguntas que la empresa haga, al
llevar un nuevo cliente la empresa le hará un descuento del 10% por la compra
de un producto.
La clave es sorprender a tus clientes. Por lo tanto, utilizare la imaginación y
creatividad para crear concursos atractivos para los clientes actuales, que les
llamen la atención y que generen un recuerdo en su mente.

Mejorare el email marketing: Mandare correos de seguimiento: mediante

mensajes personalizados, podre comunicarme con los clientes para saber qué
les parece el producto recién adquirido y darles las gracias por su compra.
Enviare mensajes cuando el producto esté a punto de agotarse, enviare un
email justo cuando termina la vida útil del producto producto perecedero de
mascota, este podrá ser una forma de vender más y de fidelizar clientes.

Enviare un pequeño obsequio a los mejores clientes: Para retener a los

clientes más leales, la mejor forma de hacerlo será enviándoles un pequeño
regalo. Ya verás cómo cuando lo reciban, se sorprenderán. Y eso es algo que
tendrán en cuenta para sus futuros pedidos.

4. Tomando las empresas Amazon y Ebay, investiga sobre los aspectos

que afectan a sus sistemas de seguridad y aspectos legales para la venta
online. Detalla y compara los resultados de tu búsqueda.

La empresa amazon si como también eBay son entidades que tienen un

régimen de seguridad muy alto en cuanto sus aspectos
Legales y de seguridad en sus respectivas ventas de manera online.

Aspecto de seguridad de Amazon: Utilizando AWS, se obtendrá el control y

la confianza que necesita para dirigir de manera segura y con máxima
flexibilidad y asegurar el entorno de computación en la nube disponible en la
actualidad. Entre los aspectos que tenemos están:

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Identity and Access Management: que esta el Administrar el acceso del
personal entre cuentas de AWS y aplicaciones. Administración de identidades
para las aplicaciones.

Detención: Protejer las cuentas de AWS con la detección de amenazas

inteligente. Automatizar la administración de vulnerabilidades. Registrar y
evaluar las configuraciones de sus recursos de AWS.

Protección de datos: administrar módulos de seguridad de hardware

Aprovisionamiento, administración e implementación de certificados públicos y
privados SSL/TLS. Crear certificados privados para identificar recursos y
proteger los datos. Administrar de menara centralizada los ciclos de vida de los
datos confidenciales.

Repuesta a incidentes: investigar los posibles problemas de seguridad

Recuperación de aplicaciones escalable y rentable en AWS.

Conformidad: Portal gratuito autoservicio para el acceso bajo demanda a los

informes de conformidad de AWS. Realizar auditorías del uso de AWS de
forma continua para simplificar la forma en que evalúa el riesgo y la
conformidad.

En cuanto los aspectos legales, Amazon brinda muchos detalles minuciosos

relacionados con los aspectos legales, entre los que se encentran las,
condiciones de uso, privacidad y contenido, derechos y normativas
Condiciones de uso.

En los aspectos legales mencionados anteriormente estas describen todas los

informaciones legales relacionadas al fin determinado para poder realizar una
compra través de la página web sobre un producto. Además este utiliza el uso
de las cookies para obtener la información del usuario a la hora de realizar
compras online.

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En cuanto a eBay
Los servidores Seguros de eBay Protocolo de cifrado estándar del sector que
se utiliza para transmitir los datos personales y de la tarjeta de crédito de los
usuarios de forma segura y privada a través de Internet EBay emplea la
tecnología para mantener la seguridad de la información. La norma indica que
las páginas Web que requieren una conexión SSL empiezan con https: en lugar
de http:. Cuando veas https: en el cuadro de la dirección del navegador Web,
sabrás que estás utilizando una conexión SSL, además eBay posee su
departamento de seguridad que explica cómo mantenerse a salvo de los
estafadores, informar o denunciar sobre cualquier inquietud robo engaño.
Además esta posee investigadores de seguridad para aplicar el peso de la ley

Aspectos legales de eBay: En nuestra sección sobre políticas, encontrarás

información sobre los artículos que se pueden vender y los que no se pueden
vender, guías para crear y mantener anuncios y detalles sobre cómo proteger
tus datos personales y más. En nuestras políticas legales encontrarás
nuestras Condiciones de uso, Aviso de privacidad y Aviso de cookies. En estos
documentos te damos la información más importante sobre
nuestras condiciones de uso, la información tuya que recopilamos y cómo la
mantenemos segura. Además eBay posee un reglamento general de
protección de datos RGPD para reforzar las protecciones de los datos
personales.

En cuanto a Amazon y eBay, las dos están completos, pues utilizan bases
legales y de seguridad eficiente para determinar algunos aspectos vulnerables,
la diferencia es que eBay se caracteriza por poseer una página web más
simple que la de Amazon. Por esta razón es que eBay es más fácil de leer y
entender para el lector, pero Amazon posee mayor estrategias y comandos de
seguridad, aunque Amazon tenga mejores informaciones para manejar
aspectos de seguridad y políticas, eBay también pose buenos aspectos de
seguridad y es más fácil de manejar.

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¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del e-commerce?

El comercio electrónico está creciendo: Una tercera tendencia que podemos

ver en el comercio electrónico es el crecimiento del comercio en las
plataformas de redes sociales. La publicidad de compra, el marketing de marca
o el servicio al cliente tienen cada vez una mayor presencia en las redes
sociales. La omnicanalidad conduce a que la atención al cliente se lleve a cabo
a través de chats o mensajes directos.

De acuerdo con el estudio de Shopify, se espera que las ventas a través de las
redes sociales se tripliquen para el año 2025, por lo que se trata de una
tendencia que refleja el papel preponderante que el comercio social está
llamado a desempeñar en el futuro del ecommerce.

El aumento de la competencia hace que muchos retailers deban adaptar sus

estrategias de negocio. Hoy es más importante que nunca trabajar para
mejorar la experiencia de cliente, construir relaciones duraderas con los
usuarios e invertir en la retención de clientes.

Muchas tiendas online, sin embargo, no están preparadas para la evolución del
sector. El aumento de la competencia lleva a que quienes tengan un mayor
presupuesto de marketing puedan ocupar posiciones de ventaja en las
plataformas publicitarias. Es vital, por tanto, analizar los datos y contemplar la
atracción y retención de clientes como una estrategia global que no dependa
únicamente de los anuncios.

Explorar otras acciones como el email marketing es vital para tener una
estrategia integral, orientada a la construcción de la marca y la lealtad del
cliente. Con herramientas como Klaviyo, en Webmefy nos ayudamos a
generar estrategias de éxito basadas en la creatividad, la confianza del usuario
y el marketing de contenidos para aumentar la confianza y fidelizar a tus
clientes.

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El futuro de la tienda online está en tus manos tus proyecciones al futuro para
estar activa con la competencia. Además si estás adentrándote en el mundo de
las ventas online, hay que tener en cuenta estas tendencias. Trabajar en una
estrategia de eCommerce que nos permita diversificar los canales de venta,
potenciar las ventas a través de las redes sociales y construir una marca que
atraiga, convenza y genere engagement en los usuarios que llegan a la web.

Futuro del comercio electrónico: 10 tendencias para los próximos años

1) Ingresos de $ 3,4 billones en 2025

2) Drones de reparto

3) Experiencia omnicanal

4) Varias opciones de pago

5) Comercio móvil en aumento

6) Experiencia de personalización

7) Estímulos visuales

8) Servicio automatizado

9) Sostenibilidad y responsabilidad social

10). Búsqueda por voz y comercio por voz

Página 17
7. Escoge una empresa que consideres relevante en el comercio online y
explica en qué punto está y hacia dónde se dirige.
Shopify
Shopify es una empresa canadiense de comercio electrónico que se encarga
de desarrollar software para ofrecer servicios dirigidos a la gestión de tiendas
online. Gracias a las herramientas y la integración con Shopify, los pequeños
comerciantes pueden administrar de forma sencilla el sistema de pagos, el
marketing, los envíos, o las herramientas de fidelización de clientes. Además,
los vendedores tienen a mano un software de gestión de inventarios que se
mantiene actualizado automáticamente.

Según la información ofrecida por la empresa, sus ingresos totales durante

2020 fueron de $2.929,5 millones, alrededor de 2.422 millones de euros, lo que
supone un crecimiento interanual del 86%. Este crecimiento se desglosa en un
incremento en los ingresos por suscripciones del 41%, y un 116% por parte de
las soluciones comerciales.

Otro aspecto que mostró un increíble crecimiento fue su GMV, o valor bruto de
ventas: este indicador hace referencia al valor de todos los productos vendidos
en la plataforma, sin tener en cuenta descuentos. Por ejemplo: si se venden 10
pares de zapatos a 25€, el valor de ventas será de 250 euros, a pesar de que
algunos de los zapatos se hayan vendido por menos debido a la incorporación
de descuentos o promociones en la compra.

Dicho esto, el incremento en el GMV de Shopify fue de un 96% en comparación

con 2019. Esto supone un ingreso neto por valor de ventas de 119.600 millones
de dólares, aproximadamente 98.887 millones de euros. De esto, el 45% se vio
procesado por medio de la propia plataforma de pagos de Shopify.

Por otra parte, el beneficio bruto anual registró un incremento del 78%, junto
con un beneficio neto de $319.5 millones, alrededor de 263 millones de euros.
Con esto también presentó un ingreso operacional del 3%, en comparación con
un 9% de pérdida presentado en el 2019.

Página 18
Los comercios usuarios de Shopify en España experimentaron un aumento de
ventas durante el periodo de tiempo comprendido entre el Black Friday y el
Cyber Monday de 2021, con respecto a los datos del año anterior, el precio
medio del carrito de compra ascendió de los 59,52€ de 2020 a 71,64€. La
mayor parte de estas compras, el 68%, se realizaron desde los dispositivos
móviles de los compradores, mientras que el 32% restante se efectuaron por
ordenador, lo cual confirma la creciente tendencia del uso de móviles para
llevar a cabo estas acciones.

La comunidad es el futuro de Shopify: Una comunidad es un activo valioso que

mantendrá su marca en constante movimiento. La convergencia de las redes
sociales y el comercio nunca ha sido más emocionante que ahora. Acelerado
por la pandemia, el comercio electrónico directo al consumidor se ha convertido
en una de las principales prioridades para los creadores, las pequeñas
empresas y los jugadores heredados que buscan diversificar sus fuentes de
ingresos.

Y cuáles son sus ventajas?

●Sencillez en la creación y gestión de tu tienda online. Te será muy fácil crear,

personalizar y preparar tu tienda online para empezar a vender en poco tiempo,
y además puedes diseñar un blog para promocionar tu tienda con él.
●Hosting incluido así que no te vas a tener que preocupar por la velocidad de
carga de tu tienda.
●Buen servicio de atención al cliente. Asistencia mediante foros, correo
electrónico o incluso chat. Además cuenta con Shopify Academy, una
plataforma con cursos gratis para echarte una mano con la gestión de tu
negocio.
●Estadísticas de clientes (en los planes de pago superiores), lo que te ayudará
a orientar tu estrategia de ventas.
●Facilidades de pago, ya que cuentan con más de 70 monedas de pago
internacionales que te permiten vender de forma local y en otros países.
●Puedes vender incluso sin tener el propio producto ya que se integra a sitios
de Dropshipping con apps como Ordoro o Inventory Source.

Página 19
●Sistema de impuestos automáticos, para que no tengas que preocuparte por
nada ya que Shopify se encarga automáticamente de los impuestos estatales y
por país a partir de la ubicación.
●Productos ilimitados que pueden ser variados según características, con la
posibilidad de importar o exportar los productos con archivos csv o una de las
apps para importadores/exportadores de la tienda.
●Acepta y gestiona pedidos en cuestión de segundos, ya que recibirás un email
o notificaciones móviles cada vez que recibas una nueva venta. A los clientes
les gusta la inmediatez del servicio.
Shopify es una empresa que ha aprovechado la oportunidad de las tics para
expandirse, vivimos en la era de la comunicación y el ocio por las redes
sociales lo que ha permitido a shopify ser un virus que se ha beneficiado de
esta era de la tecnología. Esta seguirá creciendo exponencialmente en, asi
mismo debe crecer exponencialmente sus ideales innovaciones y acoplarse a
las diferentes etapas de desarrollo de la tecnología digital, si esta no sigue
actualizada con los nuevos alineamientos va a ir a colapso por una nueva
competencia, pero si esta se mantiene innovando como esta entonces seguirá
creciendo a gran escala.

Página 20
 Conclusión

Con la implementación de la página web y la plataforma a Mimitos empresa

dedicada a la venta de productos para mascotas juegos y otros accesorios,
esta empresa por medio de la incorporación a la tecnología aumento mas las
ventas pudo internacionalizarse más y vender más, sus productos de manera
internacional, hay algo que la empresa le ha permitido ascender, es la
utilización de buenas estrategias de marketing y la fidelización de los clientes,
con el cumplimiento de estas operaciones Mimitos será la empresa con menos
competencia en el mercado.

Página 21
 Bibliografía
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