‫الطرق غير الرسمية‬

‫تتمثل الطرق غير الرسمية في المناقشات التي يجريه ا الباحث مع األفراد ذوي العالقة بموضوع البحث من خالل‬
‫المقابالت غير الرسمية‪ ،‬وكذا استماع الباحث التعليقات و شكاوى المستهلكين أو العمالء‪ .‬وتتمثل فوائد هذه الطريقة في‬
‫معاونة الباحث عمى تحديد و بمورة مشكلة البحث‪ ،‬و التحقق من صحة البيانات الثانوية التي سبق الحصول عمليا‪ ،‬كما‬
‫تساعد هذه الطرق في الحصول عمى أفكار جديدة‪ ،‬أو تحديد‪ 8‬أبعاد إضافية لمشكلة البحث‪ ،‬كما يمكن أن تساعد في الكشف‬
‫عن مدى جدوى و أهمية الدراسة التي يعتزم القيام بها‪ ،‬و تستخدم عادة الطرق غير الرسمية في البحوث االستطالعية‪.‬‬

‫طريقة دلفي‬

‫في طريقة دلفي القياسية‪ ،‬يقوم الخبراء باإلجابة على‪ ‬االستبيانات‪  ‬المتعلقة بالموضوع المطلوب استشرافه في جولتين أو أكثر‪ .‬بعد كل‬
‫جولة‪ ،‬يقوم وسيط بإرسال موجز مجهول الهوية يحتوى على خالصة توقعات الخبراء من الجولة السابقة واألسباب التي بنيت على‬
‫أساسها‪ 8‬أحكامهم‪ .‬وبالتالي‪ ،‬يتم تشجيع الخبراء على مراجعة إجاباتهم السابق على ضوء الردود من األعضاء اآلخرين من لجنة‬
‫الخبراء‪ .‬ويعتقد أنه خالل هذه العملية أن نطاق اإلجابات سيقلص وسوف تتقارب آراء مجموعة الخبراء نحو اإلجابة «الصحيحة»‪.‬‬
‫أخيرا‪ ،‬يتم إيقاف عملية عند «معيار توقف» محدد مسبقا (على سبيل المثال عدد الجوالت‪ ،‬تحقيق التوافق واستقرار النتائج)‬
‫ومتوسطي درجات الجوالت النهائية يحدد النتائج‪.‬‬

‫المالحظة‬
‫المالحظة العرضية هي إحدى مظاهر حياتنا اليومية‪ ،‬و يمارسها كل منا‪ ،‬و لكن و بالرغم من أهميتها إال أنها ال تصلح كطريقة علمية‬
‫لجمع البيانات الخاصة بالبحوث ألنها تحتوي على قدر كبير من أخطاء القياس‪ ،‬و في المقابل فإن هناك ما يعرف بالمالحظة العلمية‪،‬‬
‫و التي تختلف عن المالحظة العرضية من حيث ما يمي‪  :‬تستخدم لغرض بحثي محدد تم صياغتها علميا‬

‫تخضع لتخطيط و اإلعداد المنهجي السليم‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬‬
‫يتم تسجيلها بطريقة منتظمة و ال يتم تذكرها بالصدفة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تخضع إلى المتابعة و الرقابة لتحقق من دقتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫و تعتبر المالحظة بأنواعها المختلفة من الطرق المستخدمة‪ 8‬في جمع البيانات االولية الالزمة لبحوث التسويق و التي تتعمق بالسموك‬
‫الحالي أو مظاهره في الحاضر‪ ،‬و بذلك يتضح أن المالحظة يقتصر نطاقي عمى السموك الحاضر‪ ،‬لذلك فان التحديد االستخدامات‬
‫المالحظة ربما كان السبب الرئيسي و راء عدم إدراك بعض الباحثين لفوائدها في عملية البحث‪ .‬و لزيادة فاعلية استخدام المالحظة‬
‫هناك عمى األقل ثالثة شروط يجب توافرها هي‬

‫يجب أن تكون طبيعة البيانات المطلوب جمعيا قابلة لمالحظة‪ ،‬فالدوافع و غيرها من العوامل السلوكية يصعب إن لم يكن‬ ‫‪‬‬
‫يستحيل مالحظتها‪ ،‬و لكن من الممكن عمل استنتاجات حول الدافعية و االتجاهات من خالل السموك الظاهر الذي يمكن‬
‫مالحظة‪ ،‬مثال تعبيرات الوجوه‪.‬‬

‫يجب أن يكون السموك الذي يتم مالحظته متكررا أو معتادا‪ ،‬أو عمى األقل يمكن التنبؤ بو‪ ،‬بالرغم من انو من الممكن ما لحظة‬ ‫‪‬‬
‫األحداث غير المتكررة إال أن الوقت لمثل هذه األحداث قد يطول‬

‫يجب أن يغطى الحدث المطوب مالحظته فترة قصيرة من الوقت‪ ،‬فإذا رغبنا مثال في مالحظة األنشطة الخاصة باتخاذ القرار‬ ‫‪‬‬
‫إحدى األسر بخصوص شراء منزل جديد فان ذلك ربما يستغرق شهورا‪.‬‬