ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

--------

KINH DOANH ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Người thực hiện: Group 213

- Phạm Quang Huy (Leader)

- Văn Thị Kim Huệ
- Nguyễn Phạm Khánh Linh
- Nguyễn Thị Khải Huyền
- Phạm Quốc Hưng

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2021

1|Page
MỤC LỤC
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP................................................................................2
2. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP...............................................................3
2.1 Mục tiêu chiến lược:...................................................................................................................3
2.2 Khách hàng mục tiêu:................................................................................................................4
2.3 Hệ thống các hoạt động chiến lược:..........................................................................................4
3. TRIỂN KHAI DỰ ÁN WEBSITE.....................................................................................................5
3.1 Giới thiệu tổng quan website:....................................................................................................5
3.1.1 Website là gì?......................................................................................................................5
3.1.2 Các loại website...................................................................................................................5
3.2 Giải pháp về việc lựa chọn domain và hosting:........................................................................5
3.2.1 Domain................................................................................................................................5
3.2.2 Hosting.................................................................................................................................6
3.2.3 Giải pháp lựa chọn domain:...............................................................................................6
3.2.4 Giải pháp lựa chọn hosting:...............................................................................................6
3.3 Xây dựng website:......................................................................................................................7
4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI KINH DOANH ĐIỆN TỬ..........................................10
4.1 Phân tích tình hình doanh nghiệp:..........................................................................................10
4.2 Tiến hành đánh giá thiết kế trang web:..................................................................................11
4.3 Thiết lập chiến lược Marketing:..............................................................................................11
4.3.1 Mục tiêu marketing:.........................................................................................................11
4.3.2 Chiến lược Marketing:.....................................................................................................12
4.4 Thực hiện và đánh giá kết quả:...............................................................................................13
5. NHỮNG ĐÓNG GÓP CHÍNH CỦA DỰ ÁN.................................................................................13
6. ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CÁ NHÂN.............................................................................................13

1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

- “CLOWNZ” ra đời từ năm 2011, là cái tên được lấy cảm hứng từ thể loại nhảy đường
phố C-walk đang thịnh hành trong giới hiphop lúc bấy giờ, kết hợp với từ “Clowns”
(những chú hề).

2|Page
 - "Clownz" phát triển với phương châm trở thành chuỗi thời trang uy tín chuyên về
phong cách đường phố đã luôn cố gắng thay đổi không ngừng nghỉ. Giai đoạn 2017 -
2018, Clownz đặt mục tiêu tăng nhanh về số lượng cửa hàng, hoàn thiện cơ cấu tổ
chức, đặt nền móng cho việc trở thành một thương hiệu hàng đầu về thời trang đường
phố sau 5 năm nữa.
- Ngoài ra, Clownz cũng đã đa dạng hóa cách thức mua hàng bằng cách phát triển
hình thức mua sắm online ở các trang mạng xã hội và website chính thức.
- Hiện tại, CLOWNZ đang sở hữu 5 chi nhánh: 4 chi nhánh ở Hà Nội và 1 chi
nhánh ở TP Hồ Chí Minh.
- Website: https://clownz.vn/

2. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Mục tiêu chiến lược:

Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, đầy tâm huyết đặc biệt yêu thích văn hóa hiphop
đương đại, Clownz hướng tới một thương hiệu mang đậm cá tính đường phố Âu – Mỹ: trẻ
trung, sôi động và đầy màu sắc. Những thiết kế của Clownz hiện lên sự mới mẻ, văn minh
bộc lộ những quan điểm phóng khoáng về tư duy và lối sống hiện đại được các nhà thiết
kế truyền tải vào.
2.2 Khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng mục tiêu:

3|Page
 + Giới trẻ tại Việt Nam - có độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi và khả năng chi trả
trung bình (từ 300.000 đồng đến 2.000.000 đồng/sản phẩm). 
+Giới trẻ thích công nghệ, thích thể hiện mình trên các trang mạng xã hội.
+ Đa số khách hàng khi tìm đến Clownz đều mong muốn tìm kiếm những
những sản phẩm “chất” và “ngầu” mang đậm phong cách Street Style; đồng thời có
chất lượng và ý nghĩa. 
- Thị trường mục tiêu: Giới trẻ trên cả nước nói riêng và thị trường thời trang trên
thế giới nói chung
2.3 Hệ thống các hoạt động chiến lược:

- Không chỉ chú trọng vào mình quần áo, Clownz còn đẩy mạnh đầu tư vào các
phụ kiện theo phong cách đường phố để “kết hợp” cùng trang phục như: mũ, túi, ví,
giầy,…Đặc điểm của những chiếc túi xuất phát từ Clownz nằm ở dây đeo caro trắng
đen đặc trưng và dòng chữ Clownz nhỏ ở thân túi khiến. Đối với những chiếc túi giấy
đựng, Clownz cũng dụng công thiết kế vỏ ngoài đen tuyền phối hợp cùng mặt cười
đặc sắc khiến chiếc túi trông thật nổi bật.
- Clownz thường xuyên ra mắt những sản phẩm mới và dù sở hữu một danh sách
dài các items khác nhau nhưng chất lượng của ClownZ vẫn luôn được duy trì và đánh
giá cao bởi giới yêu thời trang.
- Clownz “mạnh tay” chi tiền, mời những Rapper có tiếng hay những người đi đầu
xu hướng thời trang giới trẻ để collab với bộ sưu tập của mình.  Lần gần nhất là năm
2019, ClownZ đã chơi lớn khi collab cũng Binz trong dự án “Krazy About You” vào
dịp cuối năm. Sự kiện ra mắt BST đã thu hút hàng loạt các tín đồ streetwear Sài thành
tề tựu tham gia. BST thực sự đã tạo “hit” trong cộng đồng giới trẻ bởi sự kết hợp giữa
chất riêng trong phong cách thời trang và âm nhạc. 

3. TRIỂN KHAI DỰ ÁN WEBSITE

3.1 Giới thiệu tổng quan website:
3.1.1 Website là gì?
Website hay còn gọi là trang web, là một công cụ dùng để truyền tải thông tin,
quảng cáo, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, mô hình hiệu quả nhất hiện nay mà các
4|Page
doanh nghiệp, cá nhân có thể sử dụng để bán hàng, giao tiếp hoặc trao đổi trực tuyến.
Đây cũng được coi là công cụ hỗ trợ không thể thiếu đối với các hoạt động quảng cáo,
kinh doanh, bán hàng của các doanh nghiệp và cá nhân hiện nay.
3.1.2 Các loại website
- Phân loại theo dữ liệu
+ Website tĩnh
+ Website động
- Phân loại theo đối tượng
+ Website doanh nghiệp
+ Website cá nhân
- Phân loại theo hình thức sử dụng
+ Web tin tức
+ Web thương mại điện tử
+ Diễn đàn (Forum)
+ Mạng xã hội
3.2 Giải pháp về việc lựa chọn domain và hosting:
3.2.1 Domain
Domain (hay còn gọi là tên miền website) đóng vai trò là một địa chỉ tĩnh, cố định.
Nó giống như là địa chỉ nhà hay mã zip code để giúp các thiết bị định tuyến vệ tinh
dẫn đường cho hàng hóa lưu thông, một trình duyệt cũng cần một tên miền để dẫn
đường tới nơi chứa website của bạn (web server).
Các loại tên miền phổ biến hiện nay:
- Tên miền.com (Communication – Dành cho mọi đối tượng, cá nhân, doanh
nghiệp)
- Tên miền.net (Network – Dành cho các nhà cung cấp dịch vụ web, net)
- Tên miền.org (Organization – Các tổ chức phi chính phủ hoặc phi lợi nhuận)
- Tên miền.edu (Education – Dành cho các tổ chức giáo dục đào tạo)
- Tên miền.info (Information – Website về lĩnh vực thông tin)
- Tên miền.biz (Business – Dùng cho các trang thương mại)
- Tên miền.gov (Government – Dành cho các tổ chức chính phủ)
5|Page
 3.2.2 Hosting
Host – Web Hosting được gọi chung là Hosting, là dịch vụ lưu trữ dữ và chia sẻ
liệu trực tuyến, là không gian trên máy chủ có cài đặt các dịch vụ Internet như world
wide web (www), truyền file (FTP), Mail…, bạn có thể chứa nội dung trang web hay
dữ liệu trên không gian đó.
Các loại hosting phổ biến hiện nay:
- Shared Hosting
- VPS Hosting
- Cloud Hosting
- WordPress Hosting
- Dedicated Server Hosting
3.2.3 Giải pháp lựa chọn domain:
- Nên chọn domain ngắn gọn và dễ hiểu
- Domain liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Chọn domain có chứa các từ khóa
- Sử dụng phần mở rộng domain thích hợp
3.2.4 Giải pháp lựa chọn hosting:
Để chọn 1 hosting tốt cần lưu ý những điều sau:
- Webspace: Ổ đĩa của hosting
- Bandwidth: Băng thông hosting
- Số lượng và giới hạn các tài khoản cần thiết trong hosting
- Số lượng Email theo tên miền trong hosting
- Lựa chọn gói hosting phù hợp với ngôn ngữ lập trình

3.3 Xây dựng website:

- Thiết kế tổng thể cho website bán hàng (xác định mục tiêu, xác định các tính
năng của website, thiết kế cấu trúc nội dung, thiết kế sitemap, thiết kế trang chủ,
contact page, tạo danh mục sản phẩm…) 
6|Page
 - Doanh nghiệp xây dựng 1 website bán hàng với mục tiêu :

+ Tạo lưu lượng truy cập trang web

+ Kiếm thêm doanh thu
+ Xây dựng thương hiệu
+ Bán sản phẩm, dịch vụ
- Website bao gồm các tính năng cơ bản như sau:
+ Cung cấp thông tin chi tiết kèm hình ảnh sản phẩm
+ Chức năng tìm kiếm theo bộ lọc
+ Tính năng giỏ hàng
+ Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến
+ Hỗ trợ trực tuyến/ Chat online
- Một số hình ảnh của wireframe:

7|Page
8|Page
- Thiết kế web
+ Doanh nghiệp sẽ thiết kế web dựa trên WordPress:
+ Chọn giao diện Theme trong WordPress (Ở đây doanh nghiệp chọn theme là Flatsome)
+ Cài đặt các Plugin cho WordPress (Plugin bán hàng- WooCommerce, Tidio, ... )
+ Thiết kế UI, UX
+ Đăng các sản phẩm, hình ảnh, giá cả cũng như là mô tả sản phẩm lên website.
- Đăng ít nhất 10 sản phẩm hoặc dịch vụ lên website bán hàng (bao gồm ảnh sản phẩm,
mô tả sản phẩm, giá sản phẩm, shopping cart,…)
- Giải pháp thanh toán tự động 
- Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả (chatbox, live chat, email marketing,…)
9|Page
 Chatbox: Sử dụng Plugin (Tidio) cài đặt vào hệ thống
Những đặc điểm nổi bật của website bán hàng:
- Thao tác nhanh chóng, dễ dàng, người mua dễ tìm thấy các thông tin về sản phẩm
-  Sự tương tác hai chiều thông qua thông qua các công cụ hữu ích như chat trực tuyến,
chức năng đánh giá sản phẩm, bình luận…
- Cập nhật thông tin nhanh và đầy đủ nhất (Gồm: các chương trình khuyến mãi, cũng như
giảm giá, quà tặng mới nhất của doanh nghiệp, ….)
- Đa dạng về hình thức thanh toán 
- Chức năng hiển thị hình ảnh, video với độ phân giải cao (Giúp người mua nhìn nhận về
sản phẩm 1 cách tổng quát và chi tiết nhất )
- Có các danh mục sản phẩm đa dạng ( Sản phẩm mới nhất, sản phẩm giảm giá, sản phẩm
được mua nhiều nhất, …)
4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI KINH DOANH ĐIỆN TỬ
4.1 Phân tích tình hình doanh nghiệp:

4.2 Tiến hành đánh giá thiết kế trang web:

10 | P a g e
 - Có cấu trúc phân cấp website đơn giản – có cấu trúc tốt giúp cả người dùng và
công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, bất kỳ trang nào trên website của
đều có thể truy cập được từ trang chủ với nhiều nhất 3 lần nhấp chuột.
- Thiết thực và thân thiện với người dùng – Xem xét sự thân thiện của website
bằng việc sử dụng các nguyên tắc thiết kế website thân thiện với SEO và cố gắng loại
bỏ các yếu tố thiết kế gây thêm phức tạp hoặc không cần thiết.
- Có thông tin chính xác về công ty và sản phẩm của bạn – Đảm bảo rằng
website cung cấp cho người dùng mọi thứ họ muốn biết về công ty và sản phẩm của
bạn. Tận dụng các yếu tố trực quan để thu hút sự chú ý của người dùng.
4.3 Thiết lập chiến lược Marketing:
4.3.1 Mục tiêu marketing:
- Thu hút khách hàng tiềm năng
- Xây dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng
- Đạt được hiệu quả marketing “truyền miệng”
4.3.2 Chiến lược Marketing:
- Tối ưu hóa website cho SEO: 
+ Technical SEO – Đảm bảo rằng website không có lỗi thu thập dữ liệu và
các vấn đề khác làm ảnh hưởng đến các công cụ tìm kiếm website.
+ On-Page SEO – Làm cho các website trở nên thân thiện với SEO và các
trình thu thập công cụ tìm kiếm dễ đọc nội dung của doanh nghiệp.
+ SEO Content – Viết nội dung làm hài lòng người dùng.
+ Off-Page SEO – Quảng bá website với mục đích nhận được các liên kết
chất lượng cao từ các website khác.
+ Local SEO – Tối ưu hóa website cho các tìm kiếm định vị và để thu hút
thêm khách hàng đến cửa hàng.
- Email Marketing: quảng cáo bằng hình thức gửi email tới các khách hàng có
trong danh sách hoặc cơ sở dữ liệu và giới thiệu với họ về dịch vụ, sản phẩm hay cập
nhật tin tức. 

11 | P a g e
 Giúp việc đăng ký gia nhập danh sách nhận mail dễ dàng hơn cho người
dùng – thêm lựa chọn đăng ký ở những nơi dễ thấy khi người dùng đang xem
website.
Cho khách hàng những món quà khích lệ (giống như một quyển sách hay
một nguồn tài liệu miễn phí) – Món quà “cho không” đó có thể tạo ra sự khác
biệt lớn về số lượng người sẽ đăng ký tiếp nhận email của doanh nghiệp.
Giữ lời hứa – cam kết rằng sẽ có cập nhật hàng tuần, đảm bảo bạn sẽ gửi
email với những tips mới mỗi tuần.
Không lạm dụng niềm tin của họ – người dùng tin tưởng khi trao cho bạn
địa chỉ email của họ, đừng lạm dụng điều đó với việc gửi quá nhiều email. Hộp
thư của tất cả mọi người vốn đã đầy ắp những email quảng cáo, vì vậy cần xem
xét và lên lịch xem thời điểm tốt nhất để gửi email.
- Content Marketing: quảng cáo bằng cách tạo ra những nội dung trên tất cả các
nền tảng mà có khả năng tạo tương tác tốt và thu hút người người dùng và qua đó gia
tăng lượt truy cập hay khuyến khích việc tạo ra giá trị.
- Social Advertising: quảng cáo trả phí nhằm truyền tải các thông điệp tới người
dùng thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram nhằm tạo ra giá trị, doanh
thu hay gia tăng nhận diện thương hiệu.
+ Liên kết website với các trang mạng xã hội – thêm liên kết đến các trang
mạng xã hội ở cuối trang và thêm các hồ sơ liên quan. Giúp cho công cụ tìm
kiếm liên kết đồng thời cả website và mạng xã hội.
- Thiết lập bộ lịch truyền thông: Lên lịch đăng bài trên trên mạng xã hội với nội
dung bài đăng chất lượng, theo kịp các xu hướng xã hội, nắm bắt để truyển thông thu
hút các khách hàng một cách tốt nhất.
- Thường xuyên cập nhật website
4.4 Thực hiện và đánh giá kết quả:
Thực hiện các kế hoạch và không ngừng đánh giá kết quả. Giám sát, theo dõi chặt
chẽ, nếu có sai sót xảy ra cần xem xét và xây dựng lại kế hoạch.
5. NHỮNG ĐÓNG GÓP CHÍNH CỦA DỰ ÁN
- Xây dựng sitemap và wireframe cho website
12 | P a g e
 - Tạo dựng website bằng WordPress
- Xây dựng UI,UX 
- Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp
6. ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CÁ NHÂN

HỌ TÊN PHẦN TRĂM

1. Phạm Quang Huy 100%
2. Phạm Quốc Hưng 100%
3. Nguyễn Thị Khải Huyền 100%
4. Nguyễn Phạm Khánh Linh 100%
5. Văn Thị Kim Huệ 100%

13 | P a g e