‫كيفية التعامل معه‬ ‫أهم الصفات‬ ‫الشخصية‬

‫كن هادئ واضبط أعصابك وأصغى له جيدا‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬قاسى ال يثق باآلخرين‪.‬‬ ‫اإلنسان الخشن‬
‫كن على استعداد تام بالتعامل معه‪ ،‬وال تستفزه‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬كثير المقاطعة‪ -‬و يترك انطباع أهميته‪.‬‬
‫استخدام معلوماتك وأفكارك وال تتردد‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬مغرور بنفسه قادر على المناقشة و يصمم على وجهة‬
‫أفهمه إن المحترم بقدر احترامه لآلخرين‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫نظرة‪.‬‬
‫ردد على مسامعه اآليات واألحاديث المناسبة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ -‬يرى أنة بخير واآلخرين ال‪.‬‬
‫استعمل أسلوب نعم ‪ ،‬كالمك صحيح ‪ ،..‬ولكن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اإلصغاء الجيد له ومقابلته باحترام‬ ‫هادئ وبشوش أعصابة مسترخية‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخصية البسيطة الودودة‬
‫‪ -‬المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح‬ ‫يثق بنفسه وباآلخرين و يحب مديح اآلخرين له و طيب‬ ‫‪-‬‬
‫وعدم الخروج عنة وتوجيه الحديث للهدف‬ ‫ويرحب بزواره ومقبول من الجميع‪.‬‬
‫المنشود‪.‬‬ ‫غير منظم وال يحافظ على الوقت وليس للزمن قيمة‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬تصرف بجدية عند الحاجة ‪،‬حافظ على المواعيد‬ ‫عنده‪.‬‬
‫وافهمه أهمية الوقت في التعامل‪.‬‬ ‫حسن المعاملة ومرح لدية الشعور باألمان‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتحاشى الحديث حول العمل‬ ‫‪-‬‬
‫يرعى نفسه دائما بخير واآلخرين بخير أيضا‬ ‫‪-‬‬
‫زرع الثقة في نفسه‪ ،‬التخفيف من درجة القلق‬ ‫‪-‬‬ ‫عدم الثقة بالنفس‪ ،‬ظهور عالمات الخجل والقلق‬ ‫‪-‬‬ ‫شخصية المتردد‬
‫مساعدته على اتخاذ القرارات وإظهار‬ ‫تتصف مواقفه غالبا بالخجل والقلق‬ ‫‪-‬‬
‫المساوئ في التأخير‪.‬‬ ‫صعوبة في اتخاذ القرار يضيع وسط البدائل العديدة‬ ‫‪-‬‬
‫اعمل على توفير نظام معلومات جيدة التزويد‬ ‫‪-‬‬ ‫يميل لالعتماد على اللوائح واألنظمة‬ ‫‪-‬‬
‫أعطه مزيدا من التأكيدات‬ ‫‪-‬‬ ‫كثير الوعود وال يهتم بالوقت‬ ‫‪-‬‬
‫افهمه إن التردد يضر بصاحبة وبعالقته مع‬ ‫‪-‬‬ ‫يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات‬ ‫‪-‬‬
‫اآلخرين‬ ‫يرى نفسه انه ليس بخير واآلخرين كذلك‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
 ‫الشخصية‬
‫اإلصغاء الجيد له توجيه له األسئلة المفتوحة‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫بارد صعب التفاهم‪ ،‬مصغي جيدا ويتفهم المعلومات‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخص الذي يتصف بردود الفعل ا لبطئ‬
‫التي تحتاج إجابات مطولة‬ ‫ال يعارض األفكار المعروضة‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام الصمت لتجبره على اإلجابة‬ ‫‪-‬‬ ‫يتهرب من اإلجابة على األسئلة المواجهة إلية‬ ‫‪-‬‬
‫لتكن بطيئا في التعامل معه‬ ‫‪-‬‬ ‫ال يميل لآلخرين فهو غير عاطفي‬ ‫‪-‬‬
‫وال تتسرع في خطواتك‬ ‫‪-‬‬
‫اطهر له االحترام والود‬ ‫‪-‬‬

‫التعرف على وجهة نظرة من خالل مواقفنا‬ ‫‪-‬‬ ‫ال مباالة باآلخرين‪ ،‬االفتقار إلى الثقة نجدة سلبي في‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخصية المعارضة‬
‫االيجابية معه‬ ‫وجهات نظرة‪.‬‬
‫تدعيم وجهة نظرك باألدلة للرد على‬ ‫‪-‬‬ ‫تقليدي وال تغريه األفكار الجديدة شخصيته غير مجدده‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اعتراضاته‬ ‫إلمكان للخيال عنده عنيد‪ ،‬صلب‪ ،‬يضيع الكثير من‬ ‫‪-‬‬
‫عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة كن صبورا في‬ ‫‪-‬‬ ‫االعتراضات ‪.‬‬
‫تعاملك معه‬ ‫يلتزم باللوائح واألنظمة نصا ال روحا ال يميل للمخاطرة‬ ‫‪-‬‬
‫تقديم أفكارك الجديدة بالتدريج‬ ‫‪-‬‬ ‫خوفا من الفشل‬
‫استعمل أسلوب نعم‪ ،‬كالمك‪ ،‬صحيح‪ ،‬ولكن‬ ‫‪-‬‬

‫أصغ إلية جيدا لكي تمتص انفعاله وغضبة‬ ‫‪-‬‬ ‫عدواني ويثير المشاكل يمكن إثارته بسهولة يتمسك‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخصية العدوانية‬
‫حافظ على هدوئك دائما وال تنفعل‬ ‫‪-‬‬ ‫براية ويعتمد على نفسه فقط‬
‫ال تأخذ كالمك على أنة يمس شخصيتك‬ ‫‪-‬‬ ‫عبوس الوجه ‪ ،‬متقلب المزاج ‪ ،‬متوتر األعصاب‬ ‫‪-‬‬
‫تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة‬ ‫‪-‬‬ ‫يرفض أفكار اآلخرين ويبدى عدم االهتمام بهم‬ ‫‪-‬‬
‫والبرهان و ابتسم وحافظ على جو المرح‬ ‫يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية‬ ‫‪-‬‬
‫أعده إلى نقاط الموضوع المتفق علية‬ ‫‪-‬‬ ‫يكثر من الصياح لكي يروع اآلخرين‬ ‫‪-‬‬
 ‫‪ -‬استخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة‬
‫‪ -‬استخدم معه أسلوب ‪ :‬نعم ‪ ،‬ولكن‬

‫تقبل تعليقاته ولكن اعرض وجهة نظرك وثابر‬ ‫‪-‬‬ ‫ال يصدق كالم اآلخرين ويبدى اعتراضه‬ ‫‪-‬‬ ‫شخصية مدعى المعرفة‬
‫عليها و الجأ في مرحلة ما إلى االطراد والمدح‬ ‫متعالي يحب السيطرة الكالمية ويميل إلى السخرية‬ ‫‪-‬‬
‫تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام‬ ‫‪-‬‬ ‫عنيد‪ ،‬رافض‪ ،‬ومتمسك براية‬ ‫‪-‬‬
‫اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضع‬ ‫‪-‬‬ ‫يفتخر ويتحدث عن نفسه وشكاك ويرتاب بدوافع‬ ‫‪-‬‬
‫معينة و كن واقعيا معه دائما‬ ‫اآلخرين‬
‫ألتفكر في االنتقام معه أبدا و استعمل‬ ‫‪-‬‬ ‫يحاول إن يعلمك حتى عن عملك أنت وتخصصك‬ ‫‪-‬‬
‫أسلوب‪:‬نعم‪ ...‬ولكن‬ ‫األكاديمي‬

‫‪ -‬قاطعة في منتصف حديثة وعندما يحاول‬ ‫‪ -‬كثير الكالم و يعتقد أنة مهم‪.‬‬ ‫الشخصية الثرثارة‬
 ‫استعادة أنفاسه واثبت له أهمية الوقت‬ ‫يرغب في التعالي كما أنة اضعف مما تتوقع‬ ‫‪-‬‬
‫والحرص علية‬ ‫يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬أشعرة بعدم االرتياح لبعض أحاديثه وذلك‬ ‫فيه‬
‫بالنظر إلى ساعتك وبالتنفيخ وغيرها من‬ ‫يقع في األخطاء العديدة‬ ‫‪-‬‬
‫الحركات التي تدل على انك غير مرتاح لحديثة‬ ‫واسع الخيال ليثبت وجهة رغبته في التعالي إال أنة‬ ‫‪-‬‬
‫اضعف مما نتوقع‬

‫أطلب منة تقديم وجهة نظرة‬ ‫‪-‬‬ ‫يفتقد إلى الثقة في نفسه‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخص الخجول‬
‫قل له ‪ :‬إن اإلنسان يحترم لمعلوماته وإظهارها‬ ‫‪-‬‬ ‫من السهل إرباكه *‬ ‫‪-‬‬
‫لالستفادة منها‬ ‫متحفظ وتبدل لونه ألقل مؤثر و يحاول االختباء خلف‬ ‫‪-‬‬
‫زود من ثقته في نفسه وذلك من خالل وضعة‬ ‫‪-‬‬ ‫اآلخرين‬
‫في مواقف مضمون نجاحها‬ ‫يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العلمية والخاصة‬ ‫‪-‬‬
‫ال تقدم له البدائل وحاول إن تعطيه الحل ليثبت‬ ‫‪-‬‬
‫علية‬

‫‪ -‬وحد وجهة نظرك مع اآلخرين إمام وجهة نظر‬ ‫‪ -‬صلب قاسى في تعامله يتجاهلك وال يستمع لوجهة‬ ‫الشخص العنيد‬
 ‫*‬
‫‪ -‬اطلب منة يوافق على وجهة نظر اآلخرين ولو‬
‫‪ -‬تستخدم السؤال المفتوح معه ألنة يحس أنة‬
‫حالل المشاكل وان رأيك ال يمثل أي قيمة‬
‫بالنسبة له‬
‫‪ -‬استعمل أسلوب نعم ‪ ...‬ولكن مثل انك فعال على‬
‫حق ولكن لو فكرت معي في إن تضع فكرتك‬
‫للموضوع ‪.‬‬
‫‪ -‬ألتفقد أعصابك معه وال تجعله يقول كل ما عنده‬
‫نظرك‬
‫‪ -‬ال يحب الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده‪.‬‬
‫‪ -‬اليحترم اآلخرين ويحاول النيل منهم ‪.‬‬
‫‪ -‬يعتقد إن وجودة وسط ال يمثل المكانة التي يستحقها‬ ‫الشخص المتعالي‬
‫وان ذلك يمثل مستوى اقل بكثير مما يستحق‬
‫‪ -‬يتصيد السلبيات ويحاول إيصال اآلخرين إلى مواقف‬
‫حرجة‬
‫‪ -‬يعامل اآلخرين بتعالي العتقاده أنة فوق الجميع‬
‫‪ -‬الهجوم خير وسيله للدفاع ويتصيد األخطاء وينتقل بحثا‬ ‫الشخص الباحث عن األخطاء‬
 ‫وأصغى إلية جيدا‬
‫‪ -‬التعطية الفرصة ليسيطر على الحديث ‪ ،‬وافهمه‬
‫‪ -‬إن اإلنسان له حدود يجب االلتزام بها‪.‬‬
‫‪ -‬يتعامل بالمادة المكتوبة‬
‫‪ -‬استعمل‪ -‬معه أسلوب‪ :‬اجل ‪ ...‬ولكن مار أيك‬
‫‪ -‬لتكن تعاملك معه ايجابيا بمنهج ناضج‬
‫‪ -‬اتبع التسلسل المنطقي في حديثك معه‬
‫‪ -‬ال تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها‬
‫‪ -‬كن أمينا في تعاملك معه‬
‫‪ -‬تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية‬
‫عن أخطاء اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ -‬لدية أسئلة يواجه بها اآلخرين‪.‬‬
‫‪ -‬ال يحترم مشاعر اآلخرين‪.‬‬
‫‪-‬ال يصدق شيئا إال ماهو مكتوب‬ ‫الشخص المتحذلق‬
‫‪ -‬يهتم باللوائح واألنظمة على درجة عالية‬
‫‪ -‬متحمس‪ ،‬ذكى ‪ ،‬يهتم بالنتائج ويتصف بموافقة االيجابية‬ ‫المفكر االيجابي‬
‫الحادة المعقولة ‪.‬‬
‫‪ -‬مفاوض جيد ويوجه األسئلة البناءة ويعترض بأسلوب لبق‬
‫مقبول‬
‫‪ -‬يصغى إصغاء جيدا واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقالنية ‪.‬‬
‫‪ -‬اإلصغاء الجيد له لغرض فهم وضعة واإليحاء‬ ‫‪ -‬كثير الشكاوي‬ ‫الشخص الشاكي‬
‫بأنك معه وتفهم مشكلته‬ ‫‪ -‬لو سألت كيف حالك اليوم ؟ عنده يقص عليك قصة‬
‫‪ -‬ال تنصحه وصادقة على صحة الشكوى‪-‬‬ ‫حياته ومتاعبه‪.‬‬
‫ليرتاح ‪.‬‬
‫‪ -‬تقمص مشكالته عاطفيا ليرتاح ويحس بأنك‬
‫فهمت مشكلته‪.‬‬
‫‪-‬عالجه بالمراوغة والتسويق‬ ‫صعب المراس‬ ‫‪-‬‬ ‫الشخصية ذو المطالب الكثيرة‬
‫‪ -‬اخبره بأنك تفكر دائما بطلبة‬ ‫ليس من الشاكين والغاضبين‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬قل له لدى مواعيد كثيرة‬ ‫كثير المطالب‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ال تلبى له طلبه دائما الن مطالبه ال تنتهي ‪.‬‬ ‫يلح ال نؤدي له خدمة أو طلب ‪.‬‬ ‫‪-‬‬