MENADŽMENT ZA IMAME - ŠKOLSKA GODINA 2020/21.

IZBORNIK PITANJA:
Sesija 2:
1. Definište menadžment?
''Menadžment je umijeće obavljanja poslova pomoću ljudi''

2. Pojasnite trougao menadžmenta?

Sastoji se od umjetnosti (kreativnim idejama) koja se izražava u nauci (pronalasku
provjerenih činjenica i sposobnostima/vještinama (iskorištavanje saznanja o
činjenicama u praksi).

3. Nabrojte četiri menadžerske funkcije?

Plan – organiziranje – vođenje – kontrola

4. Definišite menadžere?
Lice odgovorno za rad drugih.

5. Predstavite profesionalnu i divizionu strukturu?

Profesionalna: Imamo osnovu podrške, profesionalce koji pomažu u radu,
organizuje, ljudi koji imaju specijalno znanje.
Diviziona: Imaju strukturu izvan matične. Npr. IZ –mešihat u Srbiji, Crnoj Gori. Reis
je jedan.

6. Navedite vrste resursa?

Materijalni – ljudski – informacijski - finansijski

7. Definišite: efikasnost i efektivnost?

Efektivnost: “raditi pravu stvar” (oblikovanje prave stvari – stvarne vrijednosti za
kupca): fokus na tražnju
Efikasnost: “raditi stvar(i) na pravi način” (pravi način): fokus na minimiziranje
troška resursa (troškove)

Sesija 3:
1. Šta menadžeri rade?
Planiraju – organiziraju – koordiniraju – kontroliraju – održavaju – prilagođavaju...

2. Navedite četiri mita i četiri činjenice vezane za menadžerski posao?

Mit 1: Menadžer je reflektivan, sistematičan planer.
Činjenica: nesmirujućim tempom rade, i snažno su orijentisani na akciju.
Mit 2: Uspješan menadžer nema redovnih obaveza.
Činjenica: veliki broj redovnih obaveza, uključujući rituale i ceremonije, pregovaraju.
Mit 3: Visoko pozicionirani menadžer treba agregiranu informaciju..
Činjenica: Menadžeri daleko više preferiraju verbalne medije, telefonske pozive i
sastanke od dokumenata koji stalno kolaju kroz preduzeće.
Mit 4: Menadžment je nauka i profesija.
Činjenica: menadžerski programu ostaju zaključani u njihovim glavama kao
određena vrijednost koja ih čini konkurentnim na tržištu.
3. Nabrojte deset menadžerskih uloga?
Nomirani vođa – vođa – veza – monotor – odašiljač – glasnogovornik – preduzetnik
– korektor nereda – alokator resursa – pregovarač

4. Pojasnite menadžera u ulozi nervnog centra?

Kao monitor njegovu ulogu veze s kontaktima izvan organizacije i ulogu vođe kroz
kontakte unutar organizacije.
Menadžer kao disiminator (daje informacije unutar organizacije);
Menadžer kao donosilac odluke (kroz ulogo odlučivanja);
Menadžer kao glasnogovornik (daje informacije izvan organizacije).

5. Pojasnite primjer menadžerskih uloga?

Nominirani vođa: Različito za razne (interpersonalni)
Vođa: motiviranje podređenih (interpersonalni)
Veza: kontakti sa ministrom, zamjenikom ministra (interpersonalni)
Monitor: čitanje izvještaja, trendova, zakona (informacijski)
Odašiljač: slanje e-mail poruke pokrečući nove inicijative (informacijski)
Glasnogovornik: obraćanje javnosti (informacijski)
Preduzetnik: razvijanje novih ideja za pokretanja inovacija (zbirni)
Korektor nereda: razrješenje konflikta između dvojice podređenih (zbirni)
Alokator resursa: izrada budžeta (zbirni)
Pregovarač: pregovaranje sa drugim subjektima (zbirni)

6. Okvir menadžerskog djelovanja: informacijski, interpersonalni i akcioni nivo?

Popunjeno u 5 pitanju!!!

Sesija 4:
1. Pojasnite primjere strateškog planiranja u Bibliji, Kur’anu i Siri?
Musa a.s. – uspješno oblikovanje strategije
Davud a.s. – uspješno strateško promišljanje
Muhammed a.s. – uspješna strateška promjena i sl.

2. Navedite tri pitanja na koja treba strateški menadžment dati odgovor?

Gdje idemo? Gdje bismo mogli ići? Kako da stignemo tamo?

3. Navedite barem tri razloga zbog kojih je strateški menadžment naročito

važan?
1. Dovodi do jedinstva među odlukama
2. Stimuliše na donošenje najbolji odluka
3. Pomaže da se resursi usmjere ključnim područjima

4. Nabrojte razloge zbog kojih vodeće islamske organizacije ne uspijevaju

ostvariti uspjeh i održivu konkurentsku prednost?
Manjak fokusa, ograničeno razumijevanje, kulturalna tromost, ''dinastički'' princip,
raspoloživi resursi, apatični članovi i sl.

5. Predstavite model procesa strategijskog menadžmenta?

Izrada SWOT analize i provjera kulture – sastavljanje vizije i izjave o misiji –
identifikacija strateških prioriteta ili svrhe – oblikovanje strategija – razvoj SMART
dugoročnih ciljeva – izrada operativnog plana – implementacija strateških i
operativnih planova – evaluacija postignutog i prilagođavanje
6. Pojasnite: izjavu o viziji, izjavu o misiji, stratešku namjeru, strategije, ciljeve,
mjerila uspješnosti, input (ulaz), outpu (izlaz), rezultat, efikasnost,
ekonomičnost, efektivnost, stakeholder, kupac (korisnik usluge)?
I
Idealiziran izraz onoga što organizacija želi postati u budućnosti;
Izjava o viziji
smjera djelovanja
Izjava koja opisuje šta organizacija nastoji činiti za specifičnu
Izjava o misiji
grupu kupaca i na koji način će se razlikovati od drugih.
Područja strateških problema/prioriteta ka kojima organizacija
Strateška
namjerava usmjeriti svoju pažnju i sredstva. Strateška namjera
namjera
treba biti jasno povezana sa izjavom o misiji.
Strategije objašnjavaju način na koji ćemo doći od pozicije na
Strategije kojoj se trenutno nalazimo do pozicije na kojoj želimo biti u
budućnosti.
Ciljevi Oni tačno opisuju koliko, šta i kada se mora ostvariti.
Mjerila Mjerila efikasnosti, ekonomičnosti i efektivnosti vezana za
uspješnosti ispunjenje određenog cilja.
Input (ulaz)
Sve što je potrebno za proizvodnju nekog proizvoda ili usluge.
24
Jedinice proizvoda (ili usluge) koje su rezultat određene
Output (izlaz)
aktivnosti.
Rezultat Rezultirajući efekat (utjecaj) upotrebe/primjene outputa.
Maksimalni output koji može biti proizveden uz određeni nivo
Efikasnost
inputa ili minimalan nivo inputa.
Količina outputa ili inputa određenog kvaliteta ostvarenih uz
Ekonomičnost
minimalne troškove.
Proizvodnja kvalitetnih proizvoda ili usluga koji zadovoljavaju
Efektivnost
potrebe interesnih grupa ili stakeholdera.
Organizacije, grupe ili pojedinci (interni i eksterni) koji su
Stakeholder
zainteresovani za djelovanje i/ili uspjeh organizacije.
Organizacije, grupe ili pojedinci koji koriste proizvode ili usluge
Kupac
organizacije (njenog dijela ili funkcionalne cjeline).

7. Navedite zamke u koje OSP ili menadžment organizacije može upasti?

Razdvajanje planera, Prenaglašavanje kratkovidnosti, Nesposobnost
prilagođavanja, Preplavljenost podacima i sl.

Sesija 5:
1. Navedite zadaću Odbora za strateško planiranje (OSP) ?
Doprinose kvaliteti procesu strateškog planiranja i kvaliteti konačne verzije
planiranja. PRIPREMA, OBAVEZIVANJE I POSVEĆENOST.

2. Kada nastaje grupni komformizam?

Nastaje kada članovi grupe teže postići konsenzus gušeći svaku vrstu neslaganja.

3. Koliki je optimalni broj članova Odbora za strateško planiranje?

OSP bi trebao imati od 7 do 12 članova.
4. Šta predstavljaju stakeholderi?
Svaka osoba ili organizacija na koju utiče rad naše organizacije.

5. Kako dijelimo stakeholdere (navesti podjelu i nabrojati nekoliko).

Na primarne (sa kojima direktno sarađujemo – naši kupci) i sekundarne
(komuniciramo manjim intenzitetom – javnost).

6. Predstavite mapu stakeholdera?

7. Navedite definiciju kulture prema Geertu Hofstedeu?

Kultura je kolektivno programiranje uma koje odva jednu grupu ili kategorije ljudi od
drugih.

8. Navedite četiri osnovne dimenzije kulture?

1. distanca moći
2. izbjegavanje neizvjesnosti
3. individualizam
4. maskulinitet
9. Navedite petu dimenziju kulture?
Dugoročna orijetacija

10. Navedite šestu dimenziju kulture?

Ugađanje

Sesija 6:
1. Šta znači skraćenica SWOT?
Strengths – snage
Wezknes – slabosti
 Opportunities – prilike
Threats – prijetnje

2. Šta su snage organizacije?

Snage : OPIPLJIVE (stalna sredstva) i NEOPIPLJIVE (stručnost, moral).

3. Šta znači „prokletstvo kompetentnosti“?

Kada se neka organizacija previše oslonja na ključnu kompetnije zanemarivajući
druge ili ne razvijaju buduće kompetencije

4. Šta je VRIO okvir?

Uravnotežen način promjene snage vaše organizacije kojom se može izbjeći da
upadnemo u zamkupretjeranog samopouzdanja.

5. Nabrojte nekoliko potencijalnih snaga organizacije (minimalno pet)?

- Ljudski resursi (iskusni i motivisani zaposlenici);
- Kompetentnosti (proizvodne vještine);
- Vlasništvo ili kontrola (posjedovanje objekta na atraktivnoj lokaciji);
- Finansijski resursi ( kapital u organizaciji);
- Nematerijalna sredstva (ugled).

6. Nabrojte nekoliko potencijalnih slabosti organizacije (minimalno pet)?

- Organizacija bez imena i reputacije;
- Neposjedovanje objekta;
- Nema vođe;
- Proizvodi ili usluge koji se mogu lahko kopirati;
- Slabu korparativnu kulturu.

7. Nabrojte nekoliko potencijalnih prilika organizacije (minimalno pet)?

- Rastuća zajednica;
- Nove tehnologije koje omogućavaju nove načine pružanja usluge;
- Strateška savezništva;
- Razvoj novih usluga za kupce;
- Preuzimanje konkurenta koji posjeduje jedinstvene kompetencije.

8. Nabrojte nekoliko potencijalnih prijetnji organizacije (minimalno pet)?

- Novi konkurenti koji pružaju bolje usluge;
- Zastarjele usluge za kupce;
- Potenijalno preuzimanje ili zabranu rada;
- Vanjski stakeholderi povećavaju nadzor;
- Nove tehnologije koje tretiraju negativnu sliku i imdž u društvu.

9. Na čemu se zasniva eksterna analiza?

Zasniva se na internoj analizi i govori nam šta bi organizacija trebala raditi.
10. Pojasnite prvi metoda izrade SWOT analize?
Svakom članu OSP – a damo da prema uputama rangiraju u tajnosti svaku snagu,
slabos, priliku i prijetnju. Na osnovu rezultata izračunamo srednji prag za snagu
poredamo od najjače do najslabije. Tako uradimo za slabost, priliku i prijetnju.

11. Pojasnite drugi metoda izrade SWOT analize?

Zelenim tačkicama svaki učesnik označi dvije najvažnije snage.

12. Pojansite: analizu partnera, analizu konkurencije i pokretačke snage?

- Analiza partnera: konkurenti nam mogu biti partneri. Ispitati eksterne
stakeholedere koji mogu biti partneri.
- Analiza konkurencije: na osnovu analize strategije, ciljeva, pretpostavki i
sposobnosti konkurenta predvidjeti njihove buduće korake.
- Pokretačka snaga: promjena u djelatnosti i konkurentskih prilika.

Sesija 7:

1. Definišite viziju?
Vizija je orijentisana ka budućnosti i ocrtava ono što organizacija želi postati.

2. Navedite ključna pitanja koja se koriste prilikom oblikovanja vizije?

- U kojoj djelatnosti se trenutno nalazimo?
- U kojoj djelatnosti želimo biti u budućnosti?
- Šta naši stakeholderi žele sada i u budućnosti?
- Ko će biti naši budući konkurenti, odnosno partneri?
- U kojem polju djelovanja (lokalni, regionalni, nacionalni) trebamo biti?
- Kakvu poziciju želimo ostvariti u našoj djelatnosti?

3. Navedite četiri greške u oblikovanju vizije?

1. Egocentrizam: preokupacija ličnim potrebama lidera;
2. Propusti u planiranju: pogrešno se procjenjuju sredstva potreba za ostvarenje
vizije;
3. Perpektiva zatvorenog sistema: rigidna vizija, potcjenjivane sila iz vana;
4. Grupni komformizam: parcijalno viđenje problema, svi članovi isto mišljenje.

4. Definišite misiju?
Opisuje šta organizacija treba učiniti sada kako bih ostvarila svoju viziju.

5. Navedite ključna pitanja koja se koriste prilikom oblikovanja misije?

• Ko smo?
• Koje potrebe zadovoljavamo, odnosno koje probleme rješavamo?
• Šta radimo kako bismo prepoznali, predvidjeli i odgovorili na te potrebe, odnosno
probleme?
• Kako trebamo odgovoritu ključnim stakeholderima?
• Koja je naša filozofija, vrijednosti i kultura?
 • Šta nas čini različitim ili jedinstvenim?

6. Navedite tri ključna kriterija u oblikovanju misije?

- Ključno tržište;
- Doprinos;
- Razlika.

7. Predstavite lanac vrijednosti?

- Čime će se članovi organizacije voditi prilikom ostvarenja misije?
- Koje su vrijednosti organizacije?

8. Definišite vrijednosti organizacije?

Prikaz temeljnih principa i vrijednosti na kojima počiva cjelokupan rad organizacije ili
kompanije

9. Definišite ciljeve?
Ciljevi predstavljaju dugoročne, strateške prioritete organizacije i trebaju biti
implementicirani prema prioritetima.

10. Pojasnite načine na koji možemo smanjiti nastali jaz (gep)?

- Izbaciti neke od ciljeva
- Odložiti realizaciju nekih od ciljeva.

Sesija 8:

1. Šta je strategija?
Strategija bi trebala biti razultat dubokog razumijevanja i prestavlja plan koji
objedinjava glavne ciljeve, politike i nizove aktivnosti organizacije u jednoj
kompaktnoj cjelini.

2. Nabrojte pet dimenzija strategija.

- dalekovidnost;
- proaktivnost;
- dinamičnost;
- vrijednosna orijentiranost;
- adaptabilnost.

3. Ako strategija odgovara na pitanje kako, navedite dva pitanja na koja

strategija treba dati odgovor?
1. kako zadovoljiti vaše stakeholdere?
2. Kako postati organizacija koja služi klijentima?

4. Šta je stuština učenja Daniela Kahnemana?

Da uvijek donosimo odluke jer imamo dobre razloge za to. Misliti brzo i sporo
 Dva sistema unutar mozga, brzoplet sistem i usporen sistem.

5. Navedite metafore sistema 1 i sistema 2?

Brzoplet i usporen

6. Navedite kratkeristika sistema 1 i sistema 2?

S1 : brz, nesvjestan, automaski, dnevne odluke i nepouzdan
S2 : spor, svjestan, usporen, teške odluke i pouzdan

7. Nabrojte pet nivoa strategije?

- poduzetnički: strategija se fokusira na opće društvene potrebe koje treba
zadovoljiti
- korporativni: strategija obuhvata cijelu organizaciju i njene odjele
- poslovni: ukoliko kompanija ima više divizija, svaka od njih treba imati svoja
zvanja
- funkcionalni: unutar svake poslovne jedinice postoji funkcionalni dio
- operativni: ključne aktivnosti unutar svakog funkcionalnog područja treba imati
svoju strategiju.

8. Definište svaki nivo pojedinačno?

- odrađeno u prethodnom pitanju!!!

9. Grafički predstavite odnos organizacijskih strategija?

10. Koja su četiri testa djelotvnornosti strategije?

1. ocjena prilagodbe, 2. ocjena konkurentske prednosti, 3. ocjena
uspješnosti, 4. ocjena etike.

11. Navedite primjer nekog cilja.

Cilj nam je da nakon završene sufare naučimo primjenjivati i tedžvidska
pravila kroz primjere vježbajući učenje Kur'ana