Professional Documents
Culture Documents
Kịch bản thoại
Kịch bản thoại
Chú thích:
GĐ: Giám đốc
TP: Trưởng phòng
Đoạn 1:
Ấn Độ
Thư ký nghe điện thoại :
- Alo…đúng rồi…sao…cái gì…họ bồi thường cho chúng ta rồi à…được rồi để tôi
Đoạn 3: Giám đốc triệu tập cuộc họp ( tại Việt Nam)
GĐ: Cty chúng ta vừa nhận được 1 đơn hàng lớn, tuần sau đối tác sẽ bay sang VN đàm
phám với chúng ta. Đó là cty Adam coffee, chuỗi cửa hàng cung ứng cf khá lớn bên Ấn
Độ. Trong buổi họp ngày hôm nay thì tôi muốn chúng ta bàn về chiến lược kinh doanh
để có thể bán cho họ với mức giá cao nhất có thể. Đầu tiên tôi muốn bàn về giá cả cho lô
hàng này. Mức giá mà tôi mong muốn là 14000USD cho 1 tấn. Thì theo mn giá này đã
phù hợp cho lô hàng 500 tấn này hay chưa và mức giá thấp nhất mà chúng ta có thể đưa
cho họ là bao nhiêu?
TP: Theo quan điểm của tôi thì đây là khách hàng mới nên chúng ta phải đặt một mức
giá cao hơn là 15000USD 1 tấn. Và khi họ trở thành khách hàng thân thiết thì chúng ta
có thể giảm giá cho họ. Mn thấy sao?
TK: Em đồng ý với quan điểm của TP. Nếu chúng ta cho mức giá thấp quá thì khi họ trở
thành khách hàng thân thiết rồi sẽ rất là khó để tăng giá lên trừ khi là chúng ta bán cho
họ một sản phẩm khác.
GD: Oke, vậy mức giá mục tiêu của chúng ta sẽ là 15000USD cho 1 tấn. Còn mức giá
thấp nhất chúng ta có thể bán cho khách hàng là 13000USD, mn thấy sao?
TK: Em thấy mức giá này khá là hợp lý. Vì đây là lần đầu tiên họ mua hàng của chúng
ta nên chúng ta có thể đưa mức giá ưu đãi, hơn nữa nhân cơ hội này chúng ta chũng có
cơ hội mở rộng thị trường sang Ấn Độ, đây là một thị trường rất tiềm năng với dân số là
1,4 tỷ người. Sếp thấy sao ạ?
GĐ: Vậy được rồi, chúng ta sẽ chốt mức giá mục tiêu của chúng ta là 15000USD và giá
thấp nhất chúng ta có thể bán là 12000USD trên 1 tấn cf. Vậy mn có thể đưa ra một số
chiến lược để đàm phán giá với đối tác không?
TP: Tôi thấy chúng ta có thể đưa ra mức giá cao hơn để họ ép giá chúng ta xuống. Theo
tôi nghĩ là mình sẽ đưa ra mức giá 18000USD cho 1 tấn.
TK: Theo em thì cách này cũng rất tốt nhưng mức giá này quá cao so với thị trường.
TP: Công ty chúng ta là cty lâu năm có uy tín và chất lượng hàng đầu, hơn nữa chúng ta
là sự lựa chọn tốt nhất của họ nên theo tôi mức giá khởi điểm đưa ra như thế là khá hợp
lý rồi.
GD: Vậy chúng ta sẽ đưa giá khởi điểm cho họ là 18000USD và sẽ giảm giá cho họ từ
từ theo yêu cầu của họ. Cần để ý một điều là ko cần đồng ý quá nhanh khi mà họ yêu
cầu chúng ta giảm giá, vì đồng ý quá nhanh thì có thể khiến họ có cảm giác giá của họ
yêu cầu vẫn quá cao. Mặc khác, Ấn Độ cũng là thị trường mới nếu thành công cuộc đàm
phán lần này chúng ta có thể mở rộng quy mô thị trường sản phẩm của công ty chúng ta.
Vậy nếu mà họ vẫn khăng khăng đòi mức giá quá thấp thì theo mn thì chúng ta nên làm
như thế nào?
TK: Nếu vậy thì chúng ta có thể yêu cầu họ nhiều hơn về số lượng đặt hàng lên, điều
kiện thanh toán thì mình phải sử dụng L/C trả ngay hoặc họ dùng L/C trả chậm cũng
được nhưng chỉ được trong khoảng thời gian 20 ngày, hay chúng ta có thể mua bảo hiểm
cho họ và tăng giá sản phẩm lên.
TP: Tôi thấy ý tưởng của TK đưa ra khá là hay. Tôi cũng đề xuất thêm là chúng ta có thể
tạo sự khan hiếm cho sản phẩm bằng cách đưa ra việc có nhiều khách hàng cũng muốn
đặt hàng bên chúng ta, có sự cạnh tranh từ doanh nghiệp khác thì họ sẽ đồng ý nhượng
bộ chúng ta.
GD: Những ý tưởng này khá là hay. Bên cạnh đó nếu họ đưa ra mức giá cao như mong
muốn thì chúng ta sẽ chốt và chuyển sang điều khoản khác ngay lập tức để họ không có
cơ hội suy nghĩ tới mức giá thấp hơn. TK em đã tìm hiểu thì bên phía đối tác sẽ có
những ai tới chưa?
TK: Theo như tìm hiểu thì bên phía đối tác sẽ gồm có 2 thành viên của công ty Adam
coffee đi đàm phán bao gồm 1 giám đốc và 1 thư ký. Và giám đốc là trưởng đoàn đàm
phán lần này và cũng là người đưa ra quyết định cuối cùng bên phía cty đó. Đây là một
sô thông tin về thành viên trong đoàn đàm phán lần này.
GD: ok e. TP và TK có đề nghị nào cho cuộc đàm phán lầm này nữa không?
TP+TK: Dạ ko
GD: vậy trong cuộc đàm phán lần này thì thư kí sẽ đóng vai trò là người quan sát, em sẽ
theo dõi cuộc đàm phán, lắng nghe, ghi chép và phán đoán ý của đối tác, TP sẽ đưa ra
những điều kiện cao hơn so với thực tế còn tôi sẽ đưa ra phương án giải quyết tốt hơn để
cho đối tác có thể dễ dàng chấp nhận hơn những yêu cầu mà tôi đưa ra. M ọi người có ý
kiến khác nữa không?
TP + Thư ký: không ạ
GĐ: Được rồi vậy cuộc họp sẽ kết thúc ở đây. Mọi người hãy chuẩn bị tốt từ khâu đón
tiếp đối tác của chúng ta cho đến các điều khoản mà chúng ta đã bàn bạc.
TP + Thư ký: Vâng thưa sếp