C.O.T.A.

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Cooperativa de Oficio y Trabajo Artesanales para
Discapacitados

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 I. INTRODUCCIÓN
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II. Algunos conceptos relacionados a la COOPERACION y al COOPERATIVISMO

El término cooperación semánticamente significa el acto de cooperar u operar simultáneamente, trabajar en
común. Está asociado a las ideas de ayuda mutua, de contribuir al bienestar de alguien o de una colectividad.
Es, además, el proceso social en el cual personas, grupos, instituciones y/o países actúan de forma
combinada para lograr objetivos comunes o afines. En un sentido restricto, se entiende la cooperación como
la base de las relaciones económico-sociales que los trabajadores asociados buscan establecer en el proceso
de trabajo (COOPERATIVISMO).
En el capítulo XI del libro I de El Capital, Marx analiza a la cooperación en el proceso de trabajo y señala
que “el simple contacto social, en la mayoría de los procesos productivos, provoca la emulación entre los
participantes, motivándolos y estimulándolos, lo que aumenta la capacidad de realización de cada uno”
(Marx, 1980). A demás según su visión, la fuerza productiva del trabajo social se origina en la propia
cooperación que, en última instancia, sería un elemento constitutivo del proceso de formación humana, pues
“al cooperar con otros, de acuerdo con un plan, el trabajador se deshace de los límites de su individualidad y
desarrolla la capacidad propia a su especie” (Marx, 1980).
En el capitalismo la cooperación surgiría como la fuerza productiva del capital; su valor de uso se transfigura
en la producción de la plusvalía, asegurada por la congregación y actuación de varios trabajadores en el
mismo lugar o en la misma rama de actividad. Bajo la coordinación, dirección y control del capitalista y de
los que lo representan en la división del trabajo, se obtiene la cooperación a través de la emulación, de la
animación de los trabajadores. (PAGINAS 95-96-97-LIBRO COOP.DE.TRA.)
COOPERATIVAS DE TRABAJO.
El origen de las cooperativas de trabajo y de producción se encuentra en los socialistas utópicos del siglo
XIX, a ejemplo de las aldeas cooperativas de Owen –propuestas al gobierno inglés– y del experimento
implantado en el estado de Indiana, Estados Unidos. El movimiento obrero también propondría cooperativas
como formas de resistencia y como alternativas al capital. En el año 1844 se encuentra el marco de la
constitución del movimiento cooperativista, con la creación de la Rochdale Society of Equitable Pioneer, en
Rochdale, cerca de Manchester, Inglaterra. Inicialmente, esa era una cooperativa formada por obreros de
industrias textiles, dedicada al consumo de bienes. En 1850, la Rochdale abrió una cooperativa de
producción industrial - un molino - y, en 1854, un telar e hilandería.
El movimiento cooperativista reflejaría sus orígenes y división existentes en el movimiento obrero del siglo
XIX. En él empezarían a convivir desde propuestas revolucionarias de contraposición al capital, hasta
propuestas reformistas de humanización de las relaciones capital-trabajo de inspiración cristiana.
Pero hay grandes problemas que afectan hoy en día a las cooperativas. Del mismo modo que las
cooperativas fueron organizadas por los trabajadores como una reacción al desempleo y como posibilidad de
construcción de una alternativa democrática y autónoma, también fueron percibidas por los empresarios
como medio de reducción de costos, en la lógica de la competitividad internacional en redes de tercerización.

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Lo que alimentó la resistencia de parte del movimiento obrero a las cooperativas, a fines del siglo, adquirió
nueva configuración en la sociedad en red, con fuerte tendencia a la desregularización de las relaciones
capital-trabajo. Diversas cooperativas fueron organizadas bajo la supervisión empresarial e incluso con el
soporte de políticas de gobiernos municipales y provinciales, en aras de la tercerización industrial, de
servicios y del área agrícola. Brechas en la legislación permitieron la tercerización de cooperativas sin que
hubiera gravámenes para las empresas. La multiplicación de esos emprendimientos requirió mayor
fiscalización de parte del Ministerio Público, de modo que varios de ellos fueron cerrados o revertidos en
empresas regulares. Otras cooperativas reglamentaron su funcionamiento, asegurando a los fondos de
reserva y los débitos apropiados por parte de los trabajadores, haciendo viable su permanencia.
Las voluntades interesadas en construir alternativas solidarias y sociales que se apoyan en principios
democráticos, distribuyendo la riqueza equitativamente y conjugando lo económico y lo social, son
indicador de la vigencia del cooperativismo. La misma está relacionada por un lado con los deseos y valores
de aquellas personas que buscan formas de organización socio-económica que trasciendan al capitalismo y,
por otro, con la necesidad de brindar soluciones asociativas frente a situaciones de crisis. Creadoras de
empleo, las cooperativas constituyen un factor de desarrollo local, de cohesión social y de distribución de
riquezas. La puesta en marcha de su especificidad requiere encontrar y ajustar cotidianamente el equilibrio
entre exigencias económicas y respuestas a las necesidades de sus asociados, todo esto no exento de
tensiones.
Las cooperativas de trabajo y producción industrial representan una alternativa de ocupación y de ingresos
en un mercado de trabajo segmentado y altamente informal. Señalan un rumbo en el cual la autogestión se
impone como una posibilidad ante la remuneración, sin significar necesariamente la precarización. La
observancia de los principios cooperativistas puede garantizar mejores condiciones de trabajo e ingresos al
trabajador, con el mantenimiento de los derechos básicos vinculados a la actividad realizada bajo formas
colectivas de gestión, incluso con la posibilidad de ampliarlos.
Algunos problemas comunes a todas las cooperativas son la escasez de capital para su organización y de
capital circulante para mantener sus actividades, la inserción o reinserción en el mercado, los equipos
obsoletos, la falta de experiencia gerencial de los trabajadores y la ausencia de una cultura de remuneración
en la cual se separa el gestionar del ejecutar. Aún quedan los problemas disciplinarios, que aumentan cuando
todos se vuelven dueños de la empresa. Ante esas cuestiones, los momentos iniciales son difíciles para las
cooperativas, y muchas terminan funcionando como tercerizadas u organizándose para ello.
En Argentina las primeras cooperativas de trabajo se crearon a fines de la década de los veinte del siglo
pasado. En dicha época se sancionó la primera Ley de Cooperativas nacional (Ley 11.388 de 1926). A partir
de entonces, el cooperativismo de trabajo se desarrolló a lo largo de todo el territorio, de modo que se
conformaron entidades dedicadas no solo a la elaboración de productos, sino también a la prestación de una
gran variedad de servicios.
De acuerdo con la Ley 20.337 de Cooperativas de 1973, actualmente en vigencia, las cooperativas son
“entidades fundadas en el esfuerzo propio y la ayuda mutua para organizar y prestar servicios”; de esta
manera, no establece —de forma expresa— ninguna prohibición en cuanto a las actividades que pueden
realizar.
En la década de los noventa del siglo XX, bajo la presidencia de Carlos Saul Menem, el cooperativismo
sufrió diversas crisis, bien fuera por acción o bien por omisión del Estado, así como debido al contexto
económico: la caída de la cooperativa de consumo, la disolución de numerosos bancos cooperativos y el
hostigamiento al cooperativismo de seguros, entre otras situaciones. El cooperativismo de trabajo no fue
ajeno a esa avanzada, de modo que fue el mayor exponente de la situación crítica la emisión, por parte del

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Poder Ejecutivo nacional, del Decreto 2015/94, terminó por adoptar una regulación fuertemente
discriminatoria y prejuiciosa.
La paradoja es que esa decisión —la cual dejaba claramente en evidencia la mirada que sobre la figura
cooperativa se extendía entonces desde los más altos niveles de la administración pública— se tomaba en
una coyuntura en la que se privatizaban los principales servicios públicos nacionales, cuyos concesionarios
—en numerosas ocasiones— apoyaron la conformación de empresas tercerizadoras de trabajo —incluso
cooperativas—.

III. El Caso de C.O.T.A.D (Cooperativa de Oficio y Trabajo Artesanales para Discapacitados)

Es una cooperativa de trabajo de la ciudad de San Jorge, fundada hace 33 años por el impulso de un grupo de
mujeres que con una situación económica personal favorable buscaron canalizar su solidaridad a través de
esta institución. Hace 5 años la conducción original de la cooperativa decidió dar un paso al costado y para
no perder este establecimiento, la Municipalidad de San Jorge decidió hacerse cargo del local, pago deudas y
así permitieron que los chicos pudieran seguir trabajando en él.
C.O.T.A.D es una Cooperativa con el principal objetivo de contener, desarrollar las capacidades de los niños
con problemas de discapacidad, así como también, brindarles trabajo y un ingreso estable para el futuro.
Al principio se realizaba una asistencia para estos niños y sus padres, hoy en día es mas que eso. Se busca
desarrollar las habilidades de los niños, que sean independientes o que sepan valerse por si mismos en
sociedad.
Esta cooperativa de trabajo cuenta con 3 auxiliares facilitados por la Municipalidad: una empleada
administrativa (Paola), una cocinera (Silvana) y una asistente (Norma), estas últimas encargadas de la
producción de dulces y panadería. Luego los jóvenes dentro de la cooperativa son los encargados de la
producción.
Esta Cooperativa es única en la zona. A continuación, realizaré un análisis sobre los puntos que mas
resaltaran en mi visita, de lo que se habló en ella y sobre todo como entra en juego lo estudiado en las
materias de los años cursados.
Los datos referidos a COTAD fueron obtenidos gracias a una visita personal a la institución, en la que fui
atendida por la encargada administrativa, la Sra. Paola empleada administrativa, quien me dio un recorrido y
por sobre todo me proporciono los siguientes datos.
CADENA DE SUMINISTRO/ABASTECIMIENTO.
En esta sección realizaré un análisis respecto a la función de suministro y abastecimiento en COTAD.
Para ello, primero hare una revisión de los temas que involucran esta función.
Las cadenas de suministro también conocidas como cadenas de abastecimiento, son un conjunto de
actividades u operaciones involucradas para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad.
Así, el objetivo principal de una cadena de suministro es proveer de los artículos y materiales en cantidad,
calidad y tiempo necesario al menor costo posible. Dentro de este podemos encontrar otros tales como:
 Instaurar buenos canales de comunicación.
 Contar con una coordinación adecuada.

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  Evitar pérdidas innecesarias.
 Mejorar los tiempos de distribución.
 Adecuar el manejo de inventarios.
 Respetar los tiempos de entrega.
 Responder con efectividad los cambios en la demanda y la oferta.

Para el caso de COTAD, esta cadena, comienza en el pedido del cliente. Los clientes son reclutados, por
medio de los jovenes que son quienes van casa por casa ofreciendo sus productos. Y ¿cómo se enteran las
personas del trabajo de estos y sus productos ¿cómo se promocionan? COTAD realiza publicidad televisiva
en el canal de cable local. No hacen ningún tipo de eventos y si bien no tienen una estrategia de marketing
definida, entiendo que su marketing radica en la sensibilidad de la gente para con los chicos, si bien luego
esto se complementa con la buena calidad de sus productos y su bajo precio.
Como decía, el pedido se levanta de lunes a miércoles. El inventario, se realiza acorde al pedido y se
establecen los productos a comprar acorde a las comidas a realizar.
Esta descripción es acorde a normas sin pandemia. Hoy en día con los cuidados sanitarios, y para resguardo
de los chicos ya no van casa por casa sino se lleva, los lunes, a los comercios las listas de comidas que la
cotad realizara para que las personas anoten lo que desean y el miércoles las devuelven a la cooperativa, y
ahí es cuando comienza la organización para la compra de los productos.
Estos materiales para la elaboración son comprados a tres proveedores diferentes acorde a los precios que
tengan en el momento cada uno, ya que la mejor forma de escatimar gastos es comprar ofertas y evitar así el
futuro aumento de precios en la elaboración principal, porque justo en estos momentos de pandemia, no
pueden darse el lujo de perder clientes, como tampoco de retrasarse en los pagos de expensas. Aun así, los
compradores, por su parte, también la han tenido difícil, la falta de dinero por poco trabajo, y los cambios en
los hábitos de las personas destinando el dinero a gastos que antes no se consideraban, produjo que, a pesar
de los esfuerzos de la cooperativa, igual las ventas disminuyeran bastantes el año pasado e incluso han
llegado a perder compradores. En consecuencia, tuvieron que pedir un subsidio a la senadora para el gas,
porque no alcanzaron a cubrir todos los gastos.
La distribución de los productos es los viernes. Esta vez no son los chicos quienes salen a repartir como
antes, sino los padres, y han colocado, como segunda opción, que las personas se acerquen a la cooperativa a
comprar o retirar sus pedidos, aunque se hace difícil lo segundo, ya que las personas están acostumbradas a
tener a los chicos vendiendo y trayendo sus productos al hogar.

CALIDAD.
La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si un
cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades, lo considerará de mayor o menor calidad
en función de la manera en que percibe una serie de factores asociados a ese producto.
Los indicadores de calidad son las herramientas para medir el valor y la calidad de los productos y
servicios que ofrece una empresa. Algunos de los criterios para medir la calidad son:
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 1- Satisfacción del Cliente: Para medir la satisfacción del cliente, debemos medir el grado de conformidad
de los clientes con los productos o servicios recibidos.
¿Cómo lo valoran? ¿Qué no les gusta? ¿Qué partes del proceso de venta se podrían mejorar?
Esto se puede analizar y cuantificar mediante encuestas post-venta.
2- Grado de Cobertura en el Mercado: Si un producto es muy raro, exclusivo o escaso en el mercado,
pero su demanda es alta y creciente, su precio tenderá a aumentar y se percibirá como un producto de
alta calidad. En cambio, los productos fáciles de conseguir en cualquier parte tienden a valer menos y
entran en una dinámica low cost. Tu empresa debe tener en claro hasta qué punto está cubierto o no
el mercado sobre el que estás operando.
3- El Precio: Si nuestros clientes son personas con un alto poder adquisitivo, van a percibir como de
más calidad aquellos productos y servicios que tengan un precio alto, mientras que tenderán a
menospreciar los productos y servicios a un precio barato. Que los precios sean altos no significa
necesariamente que la calidad de los productos y servicios sea mayor, pero sí que determinados
segmentos del mercado pueden percibir el producto o servicio como de más calidad o exclusivos.
4- El Proceso de Producción: La calidad también puede percibirse a través de los procesos de producción
que se llevan a cabo para crear ese producto. Por ejemplo, la calidad y durabilidad de los materiales que se
utilizan en el proceso de fabricación se pueden percibir como elementos de gran importancia a la hora de
determinar el valor del producto final.
El hecho de que se sigan determinados criterios en los procesos de producción, como el seguimiento
de unos estándares de calidad y la adaptación a las normas ISO, también influye en la percepción de
la calidad del producto. ISO hace referencia a las siglas de la Organización Internacional para la
Normalización o Estandarización de productos y servicios.
5- Seguridad: por ejemplo, las normas de seguridad que se establezcan en el proceso de fabricación
y el grado de seguridad y confianza que el producto o servicio aporte al cliente tendrán una fuerte
influencia en la percepción del valor. La seguridad también está relacionada con la durabilidad del
producto, otro de los elementos clave para definir la calidad.
6- La Eficiencia o El Rendimiento: La eficiencia o el rendimiento define el grado en que el producto o
servicio ayuda a solucionar el problema del cliente en menos tiempo o de manera sencilla. Si un
producto ofrece un alto rendimiento se tenderá a percibir también como un indicador de la calidad.
Los criterios a la hora de definir la calidad de productos y servicios son esenciales en el proceso de creación
de toda empresa. Y también durante su desarrollo. La calidad hay que medirla de manera constante a través
de instrumentos cuantificables que permitan llevar un control sobre lo que estamos ofreciendo a nuestros
clientes. Si controlamos eficazmente la calidad, nuestros clientes lo percibirán y nos podremos posicionar
con el objetivo que queremos.
Volviendo a la Cooperativa, a pesar de que la mayoría de los productos son artesanales y a pedido, hay cosas
que se elaboran, como las pastas, que son frizadas y aguardadas para seguir vendiendo y no tener que
hacerlas cada vez.
Los productos, son elaborados por los jóvenes y después directamente envasados en el término del proceso
para evitar que otras personas los toquen, así se evita el toque innecesario de los alimentos por parte de otras
personas.
El control de calidad lo hace ASAL organismo que trabaja para la municipalidad, que asegura que estén en
buen estado y que el producto sea consumible. No tienen otra forma de control, si bien los cuidados
sanitarios en la elaboración se han extremado por la pandemia, el sello de aprobación de este organismo ya
es suficiente para hacerlos vendible.

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REMUNERACIONES Y GASTOS
La remuneración puede ser vista como todo pago o contrapartida entre dos o más partes por la cesión de
algún factor necesario. Generalmente, el término remuneración va asociado al del salario, es decir, al pago o
nómina que se le ofrece a un empleado por parte de su empleador para ocupar una vacante y ofrecer su
trabajo.
En los acuerdos salariales, la remuneración es todo beneficio o mejora que pueda percibir un empleado por
parte de la entidad pagadora, esto es, que la remuneración no se compone exclusivamente de una nómina
mensual, sino que puede venir definida por diversos tipos de beneficios:
 Rendimiento salarial: Es aquella compuesta por el salario y sus componentes, incluidos las dietas y
cheques.
 Remunerar en especie: Son todos aquellos beneficios sociales que un empleado puede disfrutar a
cargo de la empresa. Nos referimos, por ejemplo, a seguros de salud, el coche de empresa, el pago de
la vivienda, el fondo de pensiones, y demás beneficios que puede haber ofrecido la entidad pagadora
o empresa a favor del trabajador.
 Otras formas de remunerar: Por ejemplo, la posibilidad de ofrecer y ampliar un mayor número de
vacaciones y días libres, la inclusión de un salario para el cónyuge en caso de expatriación, o
guardería corporativa para beneficio de los hijos de los empleados.
En la C.O.T.A.D las remuneraciones han cambiado a lo largo de los años, cuando empezaba, las mujeres que
la dirigían decidieron que los jóvenes que trabajaran allí deberían cobrar por el trabajo realizado, para todo el
mismo salario, siendo que había un grupo que elaboraba las comidas y otro que salía a vender. Con el
tiempo, y con la nueva administración se llegó a la conclusión que esto no era equitativo
Ahora la municipalidad ha decidido un cambio en la forma de trabajo y remuneración:
1. Por un lado, todos los trabajadores salen a vender, un grupo reparte y otro elabora y a la semana
siguiente el que elaboraba sale a vender y el que vendía se queda en la cocina.
2. los trabajadores cobran un porcentaje de lo vendido y se les ha abierto cajas de ahorro para que
depositen su dinero y así en un futuro tener una fuente de ingreso, ya que “los padres no estarán por
siempre”
3. también para que sea igualitario se ha decidido que ese porcentaje a cobrar sea por la venta que cada
uno haga, mientras mas vendan más porcentaje cobraran, si venden menos, menos ganaran. El pago
es por mes (antes era por quincena)

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Por otra parte las tres empleadas colocadas por la municipalidad no tocan un peso de lo recaudado por los
chicos, su salario es pagado por el intendente.
Los gastos de la cooperativa radican, en las expensas (agua, luz y gas), pero al utilizar muchos hornos y
heladeras, y si llegara a haber alguna falla con alguna de estas cosas la municipalidad es la que se hace cargo
del costo de la reparación, la cooperativa en si no coloca dinero es este tipo de cosas, para lo único en donde
se saca dinero es para cuando deben adornar por algún cumpleaños o pintar las paredes de la institución.
Los ingresos de dinero a la cooperativa son de dos formas, por la venta de la producción y por la donación
de los contribuyentes. En casos excepcionales la municipalidad ayuda, como en las reparaciones de
maquinaria, y también la Senadora también ha contribuido cuando le ha pedido por elementos para la
producción, como el envió de paquetes de harina en masa, o como un plan para poder pagar de a poco el gas
y evitar un corte.

FUTUROS PROYECTOS.
Dentro de los proyectos, se encuentra la apertura de un bar al paso, este es una idea en conjunto con los
jóvenes y los padres. La cooperativa cede el espacio físico para que se pueda comenzar. El objetivo de esto
es la visibilidad, como siempre, de los jóvenes, y enseñarles a ganar independencia. Los jóvenes son los que
prepararán la comida y la venderán, tendrán que saber interactuar con las personas mas allá de tomar pedido
y volver para entregarlos. La venta se basará en comida rápida, sándwich de todo tipo, papas fritas y
gaseosas. Pretenden que se abra para el año, pero también están al tanto de la evolución de la pandemia.

CONCLUSIONES
La C.O.T.A.D como cooperativa con fin social esta muy bien encaminada, para mi el conflicto radica en los
problemas y el gasto de dinero al haber el cambio de administración, prácticamente tuvieron que empezar
desde cero, de los 33 años que lleva funcionando, se podría decir que los 5 años con la administración de la
municipalidad son los mas rendidores, lograron acomodar sus finanzas, lograr comenzar un negocio rentable
y ayudar a los niños con capacidades diferentes.
Ellos como comente antes, quieren expandir su rango de productos, si bien eso es factible, no solo seria un
gran inversión sino que a mi parecer, el lugar no es lo suficiente grande para colocar una gran variedad de
productos, si bien el proyecto de expansión es muy bueno (un bar al paso), creo que ya hay muchos locales
que venden los mismos productos, por esto creo que si bien será un ingreso mas, no estoy segura que vaya a
ser muy rentable, no de la calidad de los productos elaborados que ellos venden. Su mayor posibilidad para
que la venta sea exitosa es hacerlo los fines de semana ya que están cerca de la Plaza 25 de Mayo, donde
muchos jóvenes y familias se reúnen, seria ideal.
Pero acá entra en conflicto con el hecho de que estamos en medio de una pandemia. En años comunes, el
negocio seria muy rentable, pero hoy en día, la gente no sale mucho, si bien se están abriendo espacios los
jóvenes solo salen para tomar y las familias son muy cuidadosas al estar fuera, en síntesis ninguno de los dos
grupos consumen mucho. Mi recomendación hubiera sido esperar un año mas a que termine la pandemia
para su apertura.
Otro punto que puedo señalar es que si bien esta bueno que estos niños aprendan los quehaceres del día a
día, que sepan desenvolverse solos, seria bueno también que dentro de la cooperativa hubiera algún asistente
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escolar. Estos chicos también van a la escuela (la mayoría va la escuela especial), seria bueno que emplearan
algún tipo de tutoría para ayudarlos en las tareas y que no solo los maestros tengan que hacer todo el trabajo,
porque por lo que me comentaron la mayoría de los padres no saben como tratar a sus hijos y mucho menos
ayudarlos con algún tipo de educación.
En mi opinión seria muy bueno que estos chicos pudieran intentar, ya que no sería bueno que se los forzara,
aprender ciertos temas que quizá en la escuela no se los enseñan por el tiempo que les lleva aprender nuevos
conceptos y por la poca carga horaria de la misma. No hablo de cosas muy complicadas, simplemente hacer
su educación mas formal, que no solo sea lo básico de lo básico. Creo que esto no solo beneficiaria a
directivos y padres, sino que estos chicos se verían mas profesionales a los ojos de las futuras empresas
donde lleguen a entrar. Ya no podrán tampoco rechazarlos ni decirles que no pueden llegar a hacer algo, ya
que, si se ve que ellos pueden aprender ideas mas complejas, los trabajos que les darán serán mas complejos
y sin objeciones.
Quiero recalcar que esto seria de gran ayuda si ELLOS QUIEREN, y si hay docentes y tutores dispuestos a
tomarse el tiempo con ellos. Muchos de esos jóvenes son capaces de aprender, seria injusto que solo porque
no tengan un Universidad especial, su formación terminara en el secundario, considerando que ahí hasta sus
contenidos son limitados. Solo hablo de que den un paso mas, completar esa formación del secundario,
agregándole contenidos diferentes, que podrían utilizar en el día convencional o en un puesto en alguna
empresa (como un contenido básico de RR.HH).

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 ANEXO

HORNO DE TIPO
INDUSTRIAL-
COCINA

AHORA VENTA DE
PRODUCTOS
ARTESANALES…
FUTURO BAR AL PASO.

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 BIBLIOGRAFIA
MATERIAS:
 Apuntes de la materia “Gestión de la Cadena de Abastecimiento” TSGI – ENS 41. San Jorge
 Apuntes de la materia “Gestión de Calidad”. TSGI – ENS 41. San Jorge
 Apuntes de la materia “Costos”. TSGI – ENS 41. San Jorge
PAGINAS WEB
 6 Criterios de calidad de productos | Blog MBA Cámara de Comercio de Málaga (master-malaga.com)
 Remuneración - Qué es, definición y concepto | 2021 | Economipedia
 Gasto - Qué es, definición y concepto | 2021 | Economipedia

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