PL Parcel Cennik Specjalny DHL 31 05

CENNIK USŁUG
DHL PARCEL
CENNIK SPECJALNY
Obowiązuje od 1 stycznia 2017 r.
www.dhlparcel.pl
1
LIDER LOGISTYKI
E-COMMERCE
2
SPIS TREŚCI
Przesyłki krajowe
Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg 4-5
DHL PARCEL POLSKA
Przesyłki krajowe z doręczeniem „od drzwi do drzwi” następnego dnia
roboczego
DHL PARCEL 9
04
Doręczenie realizowane „od drzwi do drzwi” do godz. 9:00 następnego
dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów
przy nieterminowej dostawie1
DHL PARCEL 12
Doręczenie realizowane „od drzwi do drzwi” do godz. 12:00 następnego
dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów
przy nieterminowej dostawie1
Przesyłki i palety krajowe o wadze powyżej 31,5 kg 6-7

DHL PARCEL MAX
Przesyłki powyżej 31,5 kg w tym palety, dostawa następnego dnia
roboczego do większości miast w Polsce w systemie „burta-burta”
12
Usługi dodatkowe, dopłaty, informacje dodatkowe 8-11
Przesyłki międzynarodowe 12-17

Przesyłki międzynarodowe o wadze do 31,5 kg2
DHL PARCEL CONNECT
Drogowe przesyłki do wybranych krajów UE, z doręczeniem 2-4 dni3
DHL PARCEL INTERNATIONAL

20
Drogowe przesyłki do wybranych krajów UE, z doręczeniem 3-7 dni3
DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL

Idealna usługa dla sprzedawcy, którego Klient chce dokonać zwrotu
towaru z wybranych krajów UE
Usługi dodatkowe i dopłaty 18-19
Rozwiązania dla nadawcy i odbiorcy 20-21
Wszelkie oznaczenia „DHL Parcel” odnoszą się do spółki DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
Niniejszy Cennik ma zastosowanie do firm i instytucji, w przypadku gdy wynika to z pisemnego uzgodnienia zawartego w odrębnej
umowie dotyczącej świadczenia usług przewozowych. Aktualna wersja cennika znajduje się na www.dhlparcel.pl.
1
Zgodnie z warunkami Regulaminu świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
2
Szczegółowe informacje na temat limitów wagi znajdują się na stronach 13-17.
3
W zależności od kraju doręczenia. Więcej informacji na stronach 13-17.
3 3
DHL PARCEL POLSKA – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg
Liczba paczek w przesyłce
Waga paczki 1 2-5 6-10 powyżej 10
PK1 27,80 19,46 16,68 13,90
5 kg 33,70 23,59 20,22 16,85
10 kg 37,50 26,25 22,50 18,75
20 kg 43,80 30,66 26,28 21,90
31,5 kg 52,30 36,61 31,38 26,15
DHL PARCEL 92 – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg
PK1 68,10 47,67 40,86 34,05
5 kg 79,50 55,65 47,70 39,75
10 kg 88,60 62,02 53,16 44,30
20 kg 108,10 75,67 64,86 54,05
31,5 kg 126,00 88,20 75,60 63,00
DHL PARCEL 122 – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg
PK 1
43,30 30,31 25,98 21,65
5 kg 47,40 33,18 28,44 23,70
10 kg 50,70 35,49 30,42 25,35
20 kg 57,90 40,53 34,74 28,95
31,5 kg 65,80 46,06 39,48 32,90
1
PK – dokumenty w sztywnej kopercie firmowej o wadze do 1 kg.
2
Usługa dostępna dla wybranych kodów pocztowych. Więcej informacji o dostępności usług terminowych w aplikacjach DHL24 lub DHL eCas i w Dziale
Obsługi Klienta DHL Parcel.
Wszystkie ceny wyrażone są w PLN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Ceny zawarte w tabeli dotyczą
pojedynczych elementów (paczek) i uwzględniają rabaty za wielopaczkowość. Jako wielopaczkową określa się każdą przesyłkę składającą się z wielu
elementów, nadawaną do jednego Odbiorcy.
JAK OBLICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI?

OPŁATA PODSTAWOWA OPŁATA PALIWOWA OPŁATA ZA USŁUGI PODATEK VAT
ustalana na podstawie I DROGOWA DODATKOWE I/LUB DOPŁATY w odpowiedniej
wyższej wagi rzeczywistej wysokość aktualnej więcej informacji stawce
lub przestrzennej (więcej opłaty dostępna na na stronach 8-10
informacji na stronie 5) www.dhlparcel.pl
4
Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada
Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę

PRZESYŁKI KRAJOWE
Doręczenie
Doręczenie w sobotę
18.00 - 20.00
do Sąsiada Doręczenie
18.00 - 20.00
do Sąsiada
Doręczenie
w
18.00 - 20.00
sobotę Doręczenie
w
18.00 - 20.00
sobotę
o wadze do 31,5 kg
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00

Doręczenie w 18.00
godzinach
- 20.00 18:00-22:00 Doręczenie w 18.00
godzinach
- 20.00 18:00-22:00
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Doręczenie w 18.00

godzinach
18.00--20.00
20.00
18:00-22:00 Doręczenie w 18.00
godzinach
18.00--20.00
20.00
18:00-22:00
DOSTĘPNE USŁUGI DODATKOWE

18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
Ubezpieczenie
Ubezpieczenie przesyłek
przesyłek Ubezpieczenie
przesyłek Doręczenie w
Doręczenie w godzinach
godzinach
18.00 - 20.00 18:00-22:00
18:00-22:00 Doręczenie w
godzinach
18.00 - 20.00 18:00-22:00
18:00-22:00
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek
Ubezpieczenie przesyłek Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
Opłata w zależności od deklarowanej
Ubezpieczenie
wartości
przesyłek
przesyłki: Odbiór
18.00w sobotę
- 20.00 Opłata 12 PLN Odbiór
18.00w sobotę
- 20.00
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD)
• do 50 000 PLN – 3,50 PLN,
• powyżej 50 000 do 100 000 PLN Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę
Ubezpieczenie
Pobranie
Pobranie ii zwrot
Ubezpieczenie
przesyłek
zwrot należności
należności (COD)
(COD)
przesyłek
Ubezpieczenie
Pobranie
Pobranie
– 0,2% deklarowanej wartości.
ii zwrot
przesyłek
zwrot należności
Ubezpieczenie
należności (COD)
(COD)
przesyłek
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
Odbiór w sobotę Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
Odbiór w
w sobotę
sobotę Odbiór w
w sobotę
sobotę
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Odbiór
Odbiór w sobotę
Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie
Odbiór mniej niż 15 PLN.
Odbiór w sobotę
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej
Zwrot potwierdzonych
Pobranie dokumentów
i zwrot należności Pobranie i zwrot należności
(COD)(ROD) Zwrot potwierdzonych
Pobranie (COD)
dokumentów
i zwrot należności (COD)(ROD) Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę
Zwrot potwierdzonych dokumentówOpłata:

(ROD) 7 PLN + 1% wartości
Zwrotpobrania.
potwierdzonych Każda
dokumentówprzesyłka
(ROD)
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej
Zwrot przesyłki niedostarczalnej
Zwrot potwierdzonych dokumentów

z usługą COD podlega dodatkowo
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie iubezpieczeniu.
zwrot należności (COD) Opłata:
Zwrot przesyłki niedostarczalnej 100% opłaty podstawowej.
Pobranie
Zwrot i zwrot należności
potwierdzonych dokumentów(COD)(ROD)
(ROD) Zwrot
Pobranie
potwierdzonych dokumentów
i zwrot należności
dokumentów(COD)(ROD)
(ROD)
L
DH DH
L
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Odbiór w

Zwrot przesyłki sobotę
niedostarczalnej Odbiór w
niedostarczalnej
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Opakowania firmowe

L L
DH DH
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot przesyłki
niedostarczalnej Zwrot przesyłki
niedostarczalnej
ZwrotOpakowania firmowe
przesyłki niedostarczalnej Opakowania firmowe
Zwrot potwierdzonych e-mail/SMS Opłata
Powiadomieniadokumentów (ROD) 13 PLN Powiadomieniadokumentów
Zwrot potwierdzonych e-mail/SMS (ROD)
L
DH Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów: L
DH
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS

ZwrotOpakowania
L
DHfirmowe
24,5
przesyłki niedostarczalnej x 23,5 x 10,5 (cm) (S) 2 PLN
ZwrotOpakowania firmowe DH
przesyłki niedostarczalnej
L

Opakowania firmowe 49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) 3,50 PLN
Powiadomienia
e-mail/SMS
Powiadomieniadokumentów
e-mail/SMS (ROD)
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia
e-mail/SMS
Powiadomieniadokumentów
e-mail/SMS (ROD)
HLL
DDH
DH
L
Opakowania firmowe HLL
DDH
DH
L
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS Opakowania firmowe 49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L) 5 PLN Opakowania firmowe
W cenie usługi podstawowej.
HL
Opakowania firmowe
49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) 6 PLN
Opakowania firmowe HL
Informacja przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem (PDI) Opakowania
Potwierdzenie
D
firmowe(POD)
doręczenia Opakowania
Potwierdzenie
D
firmowe(POD)
doręczenia
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS Opakowania firmowe Opakowania firmowe
Informacja przed doręczeniem (PDI)
Informacja przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem (PDI)
Informacja przed
przed doręczeniem
Powiadomienia
Informacja e-mail/SMS(PDI)
doręczeniem Opłata:
(PDI) 5 PLN Informacja przed
przed doręczeniem
Powiadomienia
doręczeniem (PDI)
Potwierdzenie doręczenia (POD)
Opakowania firmowe
L
Opakowania firmowe
L
DH DH
Powiadomienia e-mail/SMS
Informacja przed doręczeniem
Powiadomienia e-mail/SMS Opłata: 8 PLN przy zamówieniuPotwierdzenie
Potwierdzenie doręczenia (POD) usługi wdoręczenia
trakcie(POD)
nadania przesyłki.
Powiadomienia e-mail/SMS(PDI) Informacja przed doręczeniem
Powiadomienia e-mail/SMS(PDI)
Informacja przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem (PDI) Opłata:
Potwierdzenie doręczenia (POD) 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejnądoręczenia
Potwierdzenie kopię(POD)dokumentu przy
Przekieruj Paczkę
Przekieruj paczkę Przekieruj Paczkę
Opakowania
Potwierdzenie
Potwierdzenie
Potwierdzenie
firmowe(POD)
doręczenia
doręczenia
doręczenia w(POD)
formie
zamówieniu usługi po nadaniuPotwierdzenie
przesyłki
Opakowania
Potwierdzenie
(możliwość
firmowe(POD) realizacji do
doręczenia
doręczenia (POD)
Potwierdzenie doręczenia w formie
Przekieruj Paczkę W cenie usługi podstawowej. Przekieruj Paczkę Potwierdzenie doręczenia
elektronicznej 1 roku
(ePOD)(POD) po doręczeniu przesyłki).
Potwierdzenie doręczenia
elektronicznej (ePOD)(POD)
Przekieruj
Informacja
Przekieruj Paczkę
przed doręczeniem
Paczkę (PDI) Przekieruj
Informacja Paczkę
przed doręczeniem
Przekieruj Paczkę (PDI) Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
Informacja przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem (PDI) Potwierdzenie doręczenia
elektronicznej (ePOD)(POD) Potwierdzenie doręczenia
elektronicznej (ePOD)(POD)
Przekieruj
Informacja Paczkę
przed doręczeniem (PDI)Przeadresowanie przesyłki Przekieruj
Informacja Paczkę
przed doręczeniem (PDI) Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD)
Przeadresowanie przesyłki Opłata: 10 PLN – w obrębie Terminala doręczającego
Przeadresowanie przesyłki DHL Parcel.Potwierdzenie doręczenia w formie
elektronicznej (ePOD)
Przekieruj Paczkę
Przeadresowanie przesyłki
Opłata: 100% opłaty podstawowej – pomiędzy
Przekieruj Paczkę
dwoma Potwierdzenie doręczeniaw(POD)
Potwierdzenie doręczenia W cenie
formie
w formie
Potwierdzeniedoręczenia
usługi podstawowej.Potwierdzenie
Potwierdzenie doręczeniaw(POD)
doręczenia w formie
formie
Terminalami DHL Parcel. elektronicznej
Potwierdzenie
elektronicznej
Zlecenie (ePOD)
(ePOD)
pisemne elektronicznej
Potwierdzenie
elektronicznej
Zlecenie (ePOD)
(ePOD)
pisemne
Przekieruj Paczkę
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie przesyłki
Przekieruj Paczkę
Przeadresowanie przesyłki elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD)
Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę
Przekieruj Paczkę Przeadresowanie przesyłki
Przekieruj Paczkę Potwierdzenie doręczenia
Zlecenie pisemne w formie Zlecenie pisemne Potwierdzenie doręczenia
Zlecenie pisemne w formie
Przeadresowanie przesyłki Nadanie w DHL Parcelshop Przeadresowanie przesyłki
Zlecenie pisemne Opłata: 5 PLN za zlecenie.
Zlecenie pisemne
Przeadresowanie przesyłki W cenie usługi podstawowej. Przeadresowanie przesyłki Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD)
Odbiór wPrzeadresowanie
DHL Parcelshop i przesyłki
DHL Parcelstation
Odbiór wPrzeadresowanie
DHL Parcelshop i przesyłki
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
DHL Parcelstation
Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne Raport przesyłek niedoręczonych Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne
Odbiór
Odbiór w DHL
DHL Parcelshop
Parcelshop ii przesyłki
wPrzeadresowanie DHL
DHL Parcelstation
Parcelstation Odbiór
Odbiór w DHL
DHL Parcelshop
Parcelshop ii przesyłki
wPrzeadresowanie DHL
DHL Parcelstation
Parcelstation W
Raport przesyłek niedoręczonych cenie usługi podstawowej. Raport przesyłek niedoręczonych
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych
Doręczenie do Sąsiada
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Raport przesyłek niedoręczonych eFaktura Raport przesyłek niedoręczonych
W cenie usługi podstawowej. Doręczenie do Sąsiada Zlecenie pisemne W
Raport przesyłek niedoręczonych cenie usługi podstawowej. Raport przesyłek
Zlecenie pisemne
niedoręczonych
Odbiór w DHL Parcelshop
Doręczenie do iSąsiada
DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop
Doręczenie do iSąsiada
DHL Parcelstation
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Raport przesyłek
Raport przesyłek niedoręczonych
niedoręczonych Raport przesyłek
niedoręczonych
eFaktura
Raport przesyłek niedoręczonych eFaktura
Doręczenie do i DHL Parcelstation
Sąsiada Odbiór w DHL Parcelshop
Doręczenie do i DHL Parcelstation
Sąsiada
eFaktura eFaktura
Doręczenie do Sąsiada Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie
Doręczenie mniej niż 15 PLN.
do Sąsiada
Raport przesyłek niedoręczonych Szczegółowy opis usług
Raport na stronach 8-9
przesyłek niedoręczonych
eFaktura eFaktura
eFaktura eFaktura
Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych
Doręczenie
Doręczeniedo Sąsiada
w sobotę Doręczenie
w sobotę eFaktura
eFaktura eFaktura
eFaktura
Obrót paletowy Obrót paletowy
eFaktura eFaktura
CHARAKTERYSTYKA USŁUG
Doręczenie
Doręczeniedo Sąsiada Doręczenie
w sobotę Doręczenie w sobotę
w sobotę
Obrót paletowy
do 31,5 kg
Obrót paletowy
Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę eFaktura eFaktura
DHL PARCEL POLSKA, DHL PARCELDoręczenie
18.00 - 20.00
Doręczenie w sobotę 9, DHL PARCEL 12
w sobotę
18.00 - 20.00 Obrót paletowy
DH
L 0,6 m Obrót paletowy
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę 1,4
Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce m
6m
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00 eFaktura eFaktura
Doręczenie w 18.00
godzinach
- 20.00 18:00-22:00
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 18.00 - 20.00 Obrót paletowy
paletowy Obrót paletowy
paletowy
0,
Obrót
Informacje o statusie przesyłki Obrót
Informacje o statusie przesyłki
Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę Obrót paletowy Obrót paletowy
(łącznie z opakowaniem):
Doręczenie w 18.00
godzinach
- 20.00
18:00-22:00
18.00 - 20.00
• o statusie
Przesyłki
18.00 - 20.00
18.00 - 20.00
Doręczenie w sobotę Informacje przesyłkiodbierane są standardowo od poniedziałku
Informacje do piątku
o statusie przesyłki
• w
Doręczenie
Doręczenie Maksymalna
w godzinach
godzinach 18:00-22:00
18:00-22:00 waga elementu 31,5 kg. Maksymalna
Doręczenie
Doręczenie w
w godzinach liczba elementów
18:00-22:00 Obrót paletowy Obrót paletowy
i doręczane w następnym dniu roboczym: do końca dnia
w przesyłce
18.00 - 20.00
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 999.
18.00 - 20.00
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki
(DHL PARCEL POLSKA), do godziny 9:00 (DHL PARCEL 9) lub do 12:00
• w godzinach
Doręczenie Wymiary elementu standardowego:Doręczenie
18:00-22:00 1,4 x 0,6 x 0,6 (m).
w godzinach W przypadku,
18:00-22:00 Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00 (DHL PARCEL 12).
gdy najdłuższy bok elementu jest dłuższy niż18.00
18.00 - 20.00
1,4 m lub którykolwiek
- 20.00 Obrót paletowy Obrót paletowy
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Informacje oo statusie
Informacje statusie przesyłki
przesyłki Informacje oo statusie
Informacje statusie przesyłki
przesyłki
18.00 - z pozostałych
20.00 boków przekracza 0,6 m, naliczana18.00 - 20.00 jest opłata dodatkowa
Odbiór w sobotę
Doręczenie
za
w godzinach
element
18:00-22:00
niestandardowy.
Odbiór w sobotę
Sposób
Informacje
Utylizacja o statusie
przesyłki
naliczania
przesyłki
niedostarczalnej
opłat: Informacje
Utylizacja o statusie
przesyłki przesyłki
niedostarczalnej
• w godzinach
Doręczenie Maksymalna
18:00-22:00 długość elementu 2 m.Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 • przesyłki
Utylizacja
Informacje
Dla DHL PARCEL POLSKA, DHL PARCEL
niedostarczalnej
9 przesyłki
Utylizacja i DHL
Informacje
PARCEL
niedostarczalnej
12 naliczamy
Odbiór
Odbiór
•
w
w sobotę
sobotę
18:00-22:00 Doręczenie w godzinach
Odbiór
Odbiór w
w sobotę
sobotę
18:00-22:00
Suma boków (długość + szerokość + wysokość) nie większa niż 3 m. Utylizacja przesyłki opłaty zgodnie z tabelami znajdującymi się na stronie 4.
niedostarczalnej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę • Dla każdego elementu w przesyłce obliczana jest waga przestrzenna
Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę według
Utylizacja przesyłki przelicznika:
Odbiór i doręczenie: Informacje o statusie przesyłki
[długość
Utylizacja przesyłki
Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
niedostarczalnej
(cm) x szerokość (cm) x wysokość
Utylizacja(cm)]
Utylizacja przesyłki/niedostarczalnej
przesyłki
4 000
niedostarczalnej
• W systemie „od drzwi do drzwi”. DHLlub
eCas
Utylizacja przesyłki 1 m3 przesyłki = 250 kg.
niedostarczalnej DHL eCas
•
Zwrot przesyłki Zamówienia Kuriera DHL Parcel po odbiór
niedostarczalnej
Odbiór w sobotę
przesyłki
Zwrot przesyłki można dokonać za
niedostarczalnej
Odbiór w sobotę
• Obowiązuje zasada wyboru wyższej wagi elementu – rzeczywistej
DHL eCas DHL eCas
Zwrot przesyłki
Odbiór w pomocą
niedostarczalnej
sobotę aplikacji DHL24, DHL eCas lub telefonicznie
Zwrot przesyłki
Odbiór w sobotę w Dziale Obsługi Utylizacja przesyłki
niedostarczalnej lub przestrzennej.
Odbiór wKlienta
sobotę DHL Parcel. Odbiór w sobotę
• DHLW eCasodniesieniu do elementów, których waga przestrzenna
DHL eCas jest większa
• Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Handlowym DHL DHLniż
eCas31,5 kg, zastosowanie mają postanowienia DHLCennika
eCas usługi DHL
DH
L
DH
L
Parcel można zlecić stałe odbiory. Zwrot przesyłki niedostarczalnej

PARCEL
Utylizacja przesyłki MAX.
DH
L
DH
L
DHL eCas
DHL eCas DHL eCas
DHL eCas
DHL24
DHL eCas DHL24
DHL eCas
DH
L
L Zwrot przesyłki niedostarczalnej
DH
L
L
Opakowania DHfirmowe Opakowania DHfirmowe
DHL24 DHL24
o podatek od towarów i DHL eCas DHL eCas
L L
Wszystkie
Opakowania
Zwrot przesyłki opłaty wyrażone są w PLN i zostaną
DHfirmowe
niedostarczalnej powiększone
Opakowania
Zwrot przesyłki
DHfirmowe
niedostarczalnej usług w odpowiedniej stawce.
L L
Więcej
ZwrotOpakowania
przesyłki DH
informacji
niedostarczalnej
firmowe na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl
Zwrot DH
Opakowania firmowe oraz w Dziale Obsługi Klienta
DHL24 DHL Parcel. DHL24
ZwrotOpakowania firmowe
przesyłki niedostarczalnej ZwrotOpakowania firmowe
DH
L
DH
L DHL24 DHL24
Opakowania firmowe Opakowania firmowe
Opakowania firmowe
L
Opakowania firmowe
L
DHL eCas
DHL24 Przesyłka
DHL24
DHL24 Autoryzowana
DHL eCas
DHL24 Przesyłka
DHL24
DHL24 Autoryzowana
5
DH DH
L L
DHL24 DHL24
Opakowania DH
firmowe(POD) Potwierdzenie doręczenia
Opakowania DH
firmowe(POD)
L L
DH DH DHL24 Autoryzowana Przesyłka DHL24 Autoryzowana Przesyłka
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD) DHL24 DHL24
DHL PARCEL MAX – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe i palety o wadze powyżej 31,5 kg
Odległość1
50 km 150 km 300 km 450 km 600 km 900 km
Waga przesyłki2
strefa I strefa II strefa III strefa IV strefa V strefa VI
40 kg 58 75 84 91 101 107
60 kg 65 84 101 107 117 124
80 kg 76 93 120 129 139 148
100 kg 86 103 136 145 157 169
150 kg 94 120 172 190 209 228
200 kg 104 136 205 234 263 290
250 kg 110 154 242 279 315 352
300 kg 120 170 277 322 366 415
350 kg 128 186 309 362 420 477
400 kg 136 203 342 407 473 538
450 kg 146 223 385 458 537 617
500 kg 156 244 419 504 594 680
600 kg 173 267 472 573 656 762
700 kg 192 297 527 656 725 850
800 kg 219 325 582 726 790 933
900 kg 227 352 640 808 870 1 024
1 000 kg 258 381 700 887 941 1 119
1 250 kg 286 426 781 979 1 053 1 251
1 500 kg 330 473 862 1 071 1 164 1 378
1 750 kg 357 518 942 1 163 1 277 1 509
2 000 kg 409 562 1 022 1 253 1 388 1 639
2 250 kg 426 605 1 102 1 346 1 500 1 769
2 500 kg 454 649 1 183 1 435 1 610 1 900
1
W celu wyliczenia odległości należy skorzystać z Kalkulatora odległości (na stronie www.dhlparcel.pl).
2
Waga sumaryczna elementów w przesyłce do jednego Odbiorcy.
Wszystkie opłaty wyrażone są w PLN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce.
Więcej informacji na temat usług na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.

OPŁATA PODSTAWOWA OPŁATA PALIWOWA OPŁATA ZA USŁUGI PODATEK VAT
ustalana na podstawie I DROGOWA DODATKOWE I/LUB DOPŁATY w odpowiedniej
wyższej wagi rzeczywistej wysokość aktualnej więcej informacji stawce
lub przestrzennej (więcej opłaty dostępna na na stronach 8-10
informacji na stronie 7) www.dhlparcel.pl
6
Odbiór w
Odbiór w sobotę
sobotę
L
Odbiór w
Odbiór w sobotę
sobotę
L
DH
18.00 - 20.00 DH
18.00 - 20.00
Opakowania
Doręczenie firmowe
w godzinach 18:00-22:00 Opakowania
Doręczenie firmowe
w godzinach 18:00-22:00
PRZESYŁKI I PALETY KRAJOWE

Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej
o wadze powyżej 31,5 kg

Zwrot przesyłki
niedostarczalnej Zwrot przesyłki
niedostarczalnej
L L
DH DH
Zwrot przesyłkidoręczenia
Potwierdzenie niedostarczalnej
(POD) Zwrot przesyłkidoręczenia
(POD)

Przekieruj Paczkę
Przekieruj Paczkę
Odbiór w sobotę
Opakowania
L
DHfirmowe
D HL
Odbiór w sobotę
Opakowania
L
DHfirmowe
D HL
L L
Ubezpieczenie przesyłek Zwrot przesyłki niedostarczalnej

DH DH
L L
DH DH
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Opakowania firmowe
Opakowania firmowe
Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki: Opłata: 100% opłaty podstawowej.
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
• do 50 000 PLN – 7 PLN, Informacja przed doręczeniem (PDI)
Informacja przed doręczeniem (PDI) elektronicznej (ePOD)
Opakowania firmowe elektronicznej (ePOD)
Opakowania firmowe
przesyłki • p owyżej 50 000 do 100 000
Przeadresowanie
PLN
Ubezpieczenie
Przeadresowanieprzesyłek
przesyłki
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki(POD)
niedostarczalnej
Ubezpieczenie przesyłek – 0,2% deklarowanej wartości.
Opłata: 8 PLN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania przesyłki.
Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) Potwierdzenie doręczenia
Potwierdzenie Opłata:
doręczenia (POD)
(POD) 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejnądoręczenia
Potwierdzenie
Potwierdzenie kopię(POD)
doręczenia dokumentu przy
(POD)
Zwrot potwierdzonych dokumentów Zwrot potwierdzonych dokumentów
Pobranie i zwrot należności (COD) L
zamówieniu usługi po nadaniu przesyłki (możliwość realizacji do L
DH DH
PobraniePrzekieruj
Paczkę (COD) PobraniePrzekieruj
Paczkę (COD) Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD)
Zleceniedoręczenia
Potwierdzenie 1 roku po doręczeniu przesyłki).
pisemne (POD) Zleceniedoręczenia
Potwierdzenie pisemne (POD)
Opłata: 7 PLN + 1% wartości pobrania. Każda przesyłka
z usługą COD podlega dodatkowo
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie iubezpieczeniu.
zwrot należności (COD) Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
Pobranie i DHL Parcelstation
i zwrot należności (COD) Odbiór w DHL Parcelshop
Pobranie i DHL Parcelstation
i zwrot należności (COD) Opakowania firmowe
elektronicznej (ePOD) Opakowania firmowe
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Potwierdzenie doręczenia w formie
Zwrot potwierdzonych e-mail/SMS Zwrot
Powiadomieniadokumentów (ROD) potwierdzonych dokumentów
Powiadomienia dokumentów
e-mail/SMS (ROD) (ROD) elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD)
Potwierdzenie
doręczenia w
w formie
formie Potwierdzenie doręczenia
Potwierdzenie doręczenia w
w formie
formie
Zwrot potwierdzonych dokumentówOpłata
(ROD) 13 PLN Przeadresowanie przesyłki
W cenie usługi podstawowej.Potwierdzenie doręczenia w formie
Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Powiadomienia e-mail/SMS
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Potwierdzenie
Zleceniedoręczenia
pisemne (POD) Zlecenie pisemne Potwierdzenie
Zleceniedoręczenia
pisemne (POD)
Zwrot potwierdzonych dokumentów
Doręczenie do Sąsiada (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów
Doręczenie do Sąsiada (ROD)
W
Informacja przed doręczeniem (PDI) cenie usługi podstawowej.
Opłata: 5 PLN za zlecenie.
Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL ParcelstationInformacja przed Odbiór
doręczeniem (PDI)
w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
Zlecenie pisemne Raport przesyłek niedoręczonych
Zlecenie pisemne
Powiadomienia e-mail/SMS Opłata: 5 PLN Powiadomienia e-mail/SMS W cenie usługi podstawowej.
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS eFaktura eFaktura
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD)
Przeadresowanie przesyłki Doręczenie w sobotę Raport przesyłek niedoręczonych
Obrót paletowy

Opłata: 10 PLN – w obrębie Terminala doręczającego DHL Parcel.
Opłata: 30 PLN za paletę.
Opłata: 100% opłaty podstawowej – pomiędzy (PDI) dwoma Raport przesyłek
niedoręczonych Raport przesyłek
niedoręczonych
Doręczenie do Sąsiada (PDI) Informacja przed doręczeniem
Terminalami DHL Parcel.
Informacja przed
18.00 doręczeniem
- 20.00 (PDI) Informacja przed
18.00 doręczeniem
- 20.00 (PDI) Raport przesyłek niedoręczonych
Obrót paletowy Raport przesyłek niedoręczonych
Obrót paletowy
Przekieruj Paczkę
Przekieruj Paczkę Zlecenie pisemne eFaktura Zlecenie pisemne
Przekieruj Paczkę
Doręczenie w sobotę Przekieruj Paczkę
eFaktura
W cenie usługi podstawowej. eFaktura
Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN.

Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę eFaktura eFaktura
Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę eFaktura eFaktura
Przeadresowanie przesyłki Odbiór w sobotę Doręczenie w sobotę
Przeadresowanie przesyłki InformacjeeFaktura
eFaktura
InformacjeeFaktura
eFaktura
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop
ale nie imniej
DHL Parcelstation
Przeadresowanie przesyłki Opłata: 50% opłaty podstawowej,Przeadresowanie przesyłki niż 15 PLN. Obrót paletowy Obrót paletowy

Szczegółowy opis usług na stronach 8-9
Przeadresowanie
18.00 - 20.00 przesyłki Przeadresowanie
18.00 - 20.00 przesyłki
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie przesyłki Obrót paletowy

Obrót paletowy
do 1000 kg
CHARAKTERYSTYKA USŁUG
DH
L
Obrót paletowy
Utylizacja Obrót
paletowy
2,1 m
Obrót paletowy
Utylizacja Obrót
paletowy
DHL PARCEL MAX

Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation 1,2
eFaktura
eFaktura
m
0,8m
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
OdbiórZwrot
w DHL Waga i wymiary każdego elementu
Parcelshop
przesyłki i DHL Parcelstation
niedostarczalnej OdbiórZwrot
w DHL w
Parcelshop
przesyłki przesyłce
i DHL Parcelstation
niedostarczalnej
Informacje o
Informacje doręczenie
o statusie
statusie powinno nastąpić w ciągu dwóch
przesyłki
przesyłki Informacje dni
Informacje o roboczych
o statusie
statusie przesyłki
przesyłki – o dwa dni
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation robocze lub ich wielokrotność, zależnie od liczby nadanych przesyłek.
(łącznie z opakowaniem): InformacjeDHL O kolejności
Informacje o statusie
o statusie
eCas przesyłkidoręczenia decyduje DHL Parcel.
przesyłki Informacje o
InformacjeDHL
statusie
o statusie
przesyłki
eCas przesyłki
•
Odbiór wWaga
Doręczenie sobotę
do
maksymalna
Sąsiada
elementu, który nie zostałOdbiórumieszczony
Doręczenie wdosobotę
Sąsiada
na palecie
to 50 kg. Maksymalna waga rzeczywista lub przestrzenna elementu
Odbiór
Obrót paletowy
i doręczenie:
Obrót paletowy
L L
DH DH
Doręczenie umieszczonego
do Sąsiada na palecie to 1 000 kg (wraz z paletą).
• Maksymalna waga przesyłki (rzeczywista lub przestrzenna) 2 500 kg. • Usługa jest realizowana w miejscach dostępnych dla samochodów
Doręczenie
Opakowania dofirmowe
Sąsiada Doręczenie
Opakowania dofirmowe
Sąsiada Utylizacja dostawczych,
niedostarczalnej w systemie „burta-burta”. Utylizacja
niedostarczalnej
•
Doręczenie Wymiary
do Sąsiada przesyłki standardowej: Doręczenie do Sąsiada
Doręczenie – dou Sąsiada
mieszczonej na palecie (łącznie z paletą): Doręczenie
1,2do x Sąsiada
0,8 x 2,1 (m), • Odbiór i doręczenie obejmują umieszczenie i zdjęcie przesyłki
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00 zeniedostarczalnej
DHL24
Utylizacja przesyłki skrzyni ładunkowej1. Dodatkowe czynności
niedostarczalnej
DHL24
niedostarczalnej
załadunkowe
niedostarczalnej
– nie umieszczonej na palecie (łącznie z opakowaniem): 1,4 x 0,6 x 0,6 (m). i rozładunkowe pozostają po stronie Klienta.
ZwrotDoręczenie wW przypadku, gdy którykolwiek z boków
sobotę
przesyłki niedostarczalnej przekracza
ZwrotDoręczenie
przesyłki w sobotę wyżej wymienione InformacjeDHL
niedostarczalnej o statusie
eCas przesyłki InformacjeDHL
o statusie
eCas przesyłki
wymiary, naliczana jest opłata dodatkowa za element niestandardowy. • Przesyłki odbierane są standardowo od poniedziałku do piątku
Doręczenie 18:00-22:00
w sobotę Doręczenie w godzinach
Doręczenie 18:00-22:00
w sobotę i doręczane są w następnym dniu roboczym lub w ciągu 2 dni
• Maksymalne wymiary pojedynczego elementu: roboczych 2
.
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD) DHL eCas
eCas DHL eCas
eCas
– długość
4 m lub Doręczenie w sobotę
DHL DHL
Doręczenie–wwysokość
DH
L
sobotę do 2,1 m (z uwzględnieniem palety),
Doręczenie wlub sobotę
DH
L • Zamówienia Kuriera DHL Parcel po odbiór przesyłki można dokonać
18.00 - 20.00
Doręczenie w sobotę 18.00 - 20.00
Doręczenie w sobotę DHLzaeCaspomocą
DHL24 Autoryzowana Przesyłka aplikacji DHL24, DHL eCas DHL24 lub telefonicznie
Autoryzowana
DHL eCas Przesyłka w Dziale
– suma wszystkich boków nie większa niż 6 m. DHL eCas DHL eCas
Obsługi Klienta DHL Parcel. Po wcześniejszych uzgodnieniach
• 18.00 - Suma
20.00
boków (długość + szerokość + wysokość) powyżej 3 m, nawet jeśli
18.00 - 20.00
z Przedstawicielem Handlowym DHL Utylizacja

Parcelprzesyłki
można zlecić stałe odbiory.
Opakowania firmowe DHL24
Utylizacja przesyłki niedostarczalnej DHL24 niedostarczalnej
waga
Doręczenie w godzinach kg. Opakowania
elementu nie przekracza 31,5 Doręczenie
18:00-22:00
firmowe
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
•
Odbiór
18.00w- Maksymalna
sobotę
20.00 liczba elementów w przesyłce: 518.00sztuk.
Odbiór w sobotę
- 20.00
• 18.00 - Towar
elektronicznej
20.00
18:00-22:00
w formie Doręczenie
(ePOD) skonsolidowany na palecie jest traktowany
w godzinach
18.00 - 20.00
18:00-22:00
w formie
jako pojedynczy Sposób DHL24
DHL24
naliczania opłat: DHL24
DHL24
element.
• Dla DHL PARCEL MAX naliczamy opłaty zgodnie z tabelą znajdującą
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 DHL24 Główny Użytkownik
się na stronie 6.
DHL24 DHL24 Główny
DHL24 Użytkownik
• w godzinach
Doręczenie Element o długości powyżej 2 m do Doręczenie
18:00-22:00 4 m stanowi
w godzinach osobną przesyłkę,
18:00-22:00
DHL24 DHL24
wymaga odrębnego listu przewozowego, a jego waga rzeczywista nie • Aby ustalić
DHL24 Autoryzowana Przesyłka
cenę za usługę, należy obliczyć odległość
między miejscem
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD) DHLnadania
może przekraczać 50 kg. eCas i doręczenia przesyłki przy użyciu Kalkulatora DHL eCas odległości, który
Odbiór w sobotę
• Nadawane do jednego Odbiorcy spaletyzowane Odbiór w sobotę
przesyłki o wadze znajduje się na www.dhlparcel.pl.
Zlecenie powyżej
pisemne 2 500 kg albo przesyłki obejmujące więcej
Zlecenie pisemne niż 5 palet mogą DHL24• Autoryzowana
DHL24 Dla każdego
Autoryzowana Przesyłka
Przesyłka elementu obliczana jest: DHL24DHL24 Autoryzowana
Przesyłka
Odbiór w
niedostarczalnej Odbiór
Zwrot przesyłki w sobotę
niedostarczalnej
być obsługiwane na indywidualnych zasadach po uzgodnieniach – waga przestrzenna według przelicznika: [długość (cm) x szerokość
DHL24 WebAPIPrzesyłka
DHL24 Autoryzowana DHL24 WebAPIPrzesyłka
Odbiór wz Działem
sobotę Obsługi Klienta DHL Parcel. W przypadku
Odbiór w sobotęnadania do jednego DHL24 Autoryzowana (cm) x wysokość (cm)] / 4 000 lub 1 mDHL24
Przesyłka
3
DHL24
Autoryzowana
przesyłki
Autoryzowana= 250 kg,
Przesyłka
Odbiór w
Odbiorcy
sobotę
przesyłek zawierających więcej niż 5 palet
Odbiór w sobotę
bez uprzedniego – waga dłużycowa według przelicznika: 1 metr bieżący = 100 kg.
Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie DHL24 Główny Użytkownik DHL24 Główny Użytkownik
elektronicznej uzgodnienia
DH
L
(ePOD) z Działem Obsługi Klienta DHL Parcel,
elektronicznej termin doręczenia
L
(ePOD)
DH • DHL24 Obowiązuje wybór wyższej wagi (rzeczywistej, DHL24przestrzennej lub
każdej kolejnej przesyłki ponad pierwszą przesyłkę wydłuża się: (a) dłużycowej).
jeśli doręczenie powinno nastąpić kolejnego
Zwrot przesyłki niedostarczalnej dnia
Zwrot przesyłki roboczego – o jeden
niedostarczalnej • Główny
DHL24
DHL24 GłównyCena przesyłki wieloelementowej obliczana
Użytkownik
Użytkownik DHL24 jest Użytkownik
DHL24 Główny
Główny po zsumowaniu
Użytkownik
Opakowania dzień
firmoweroboczy lub więcej, zależnie od liczby nadanych
Opakowania firmowe przesyłek; (b) jeśli
wyższych wag poszczególnych elementów.
Zwrot przesyłki
Raport przesyłekniedostarczalnej
niedoręczonych Zwrot przesyłki
Raport przesyłekniedostarczalnej
niedoręczonych Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
DHL24 Główny Użytkownik DHL24 Główny Użytkownik
1
Nie dotyczy
Zwrot przesyłki DH
L
odbiorów i doręczeń realizowanych Zwrot
Zlecenieniedostarczalnej
pisemne Zwrot
pojazdami
przesyłki typu:
L
ciągnik siodłowy z naczepą,
DH
pisemne
DHL24 WebAPI naczepą
DHL24samochód
AutoryzowanazPrzesyłka o ładowności 24 t, samochód bez DHL24 WebAPI
DHL24przyczepy oPrzesyłka
Autoryzowana ładowności od 5 t.
2
Więcej
Zwrot przesyłki informacji na temat oferowanego czasu doręczenia
niedostarczalnej Zwrot przesyłki w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.
niedostarczalnej
L L
DH DH
Wszystkie opłaty wyrażone są w PLN i zostaną powiększone o podatek od towarówDHL24 i usług w odpowiedniej stawce.
WebAPI DHL24 WebAPI
WebAPI
DHL24 WebAPI DHL24
Opakowania
Więcej
Potwierdzenie firmowe
informacji
doręczenia
HL D
L
(POD) Opakowania
na temat usług na stroniePotwierdzenie firmowe(POD)oraz w Dziale Obsługi
www.dhlparcel.pl
doręczenia
DH
L
L
Klienta DHL Parcel. 7
eFaktura
Opakowania
DH
firmowe eFaktura
Opakowania
DH
firmowe DHL Osobisty
DHL24 Podpis
WebAPI DHL Osobisty
DHL24 Podpis
WebAPI
HL D HL D DHL24 WebAPI DHL24 WebAPI
Opakowania firmowe Opakowania firmowe Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
USŁUGI DODATKOWE – PRZESYŁKI KRAJOWE Ubezpieczeniedokumentów

Zwrot potwierdzonych przesyłek (ROD)
Pobranie i zwrot należności (COD)

INFORMACJA PRZED DORĘCZENIEM
UBEZPIECZENIE PRZESYŁEK (PDI)
Powiadomienia
Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej przed utratą lub Pobranie i przed
zwrot doręczeniem
należności (COD)
Ubezpieczenie przesyłek Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny
Ubezpieczenie kontakt Kuriera
przesyłek
zniszczeniem przesyłki. Obejmuje przesyłki o wartości do 100 000 PLN.
DHL Parcel z Odbiorcą przesyłki w dniu doręczenia. W ramach tej
Opłata w zależności od rodzaju przesyłki i deklarowanej wartości. usługi Nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie przesyłki pod
DHL PARCEL POLSKA, DHL PARCEL 9, DHL PARCEL 12: adres wskazany przez Odbiorcę, inny niż ten naZwrot liściepotwierdzonych
przewozowym dokumentów (ROD)
• do 50 000 PLN – 3,50 PLN, (w obrębie Terminala doręczającego). Jednocześnie Odbiorca będzie
• powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2% deklarowanej wartości. mógł skorzystać z usługi Przekieruj Paczkę. Informacja przed doręczeniem (PDI)
Przekieruj Paczkę
DHL PARCEL MAX: Opłata: 5 PLN Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)
• do 50 000 PLN – 7 PLN, Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD)
• powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2% deklarowanej wartości.
W przypadku przesyłki łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie PRZEKIERUJ PACZKĘ1 Powiadomienia e-mail/SMS
dla DHL PARCEL MAX.
Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej 100 000 Już od momentu nadania przesyłki, w dniu dostawy lub po nieudanej
Przekieruj
PrzeadresowaniePaczkę
przesyłki
PLN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej próbie doręczenia, Odbiorca może przekierować swoją przesyłkę za
łączącej DHL Parcel z Klientem. Opłata naliczana jest indywidualnie dla pomocą serwisu www.przekieruj.dhlparcel.pl.
każdej wysyłki na podstawie zgłoszenia w Dziale Obsługi DHLdokumentów
Ubezpieczenie
Klienta Parcel. (ROD)
przesyłek Zwrot potwierdzonych
Ubezpieczeniedokumentów
przesyłek (ROD)
Usługa dostępna dla Odbiorców wyłącznie pod warunkiem podania
Informacja
przez Nadawcę w danych adresowych przesyłki numeru przed doręczeniem (PDI)
telefonu
komórkowego i/lub adresu e-mail.
Przeadresowanie
Opcje do wyboru w obrębie jednego terminala: przekierowanie doprzesyłki
odbioru w DHL Parcelshop, odbiór w DHL Parcelstation, doręczenie
POBRANIE I ZWROT NALEŻNOŚCI (COD) Informacja
Odbiór przed doręczeniem
w DHL Parcelshop
do sąsiada, wskazanie nowego adresu doręczenia, zmiana daty
(PDI)
i DHL Parcelstation
Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie Powiadomienia

z dyspozycją e-mail/SMS doręczenia, rezygnacja z przesyłki.
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Przekieruj Paczkę
Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca przesyłki W cenie usługi podstawowej.
zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką. Każda
przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota
pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego Odbiór w DHLPrzekieruj
Parcelshop i DHL Parcelstation
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Paczkę
dnia roboczego po dniu doręczenia przesyłki (obowiązuje data
przekazania środków z rachunku bankowego DHL Parcel).
Ubezpieczenie
PRZEADRESOWANIE PRZESYŁKI
Informacja przed doręczeniem (PDI) Doręczenie do Sąsiada
Maksymalna kwota pobrania przesyłki to 11 000 PLN. Jeżeli przy przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Przeadresowanie przesyłki
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Realizowane po Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)
otrzymaniu pisemnej dyspozycji od Nadawcy2.
nadaniu jednej lub wielu przesyłek łączne kwoty pobrań od jednego
Nadawcy do jednego Odbiorcy przekroczą jednorazowo 6 500 PLN, Opłata: 10 PLN – w obrębie Terminala doręczającego DHL Parcel.
Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do dokonania odbioru Opłata: 100% opłaty podstawowej – pomiędzy dwoma
w Punkcie Obsługi Klienta DHL. Terminalami DHL Parcel. Przeadresowanie przesyłki
Opłata: 7 PLN + 1% wartości pobrania. Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Doręczenie do Sąsiada
Pobranie i zwrot należności

Powiadomienia (COD)
e-mail/SMS Pobranie i zwrot należności
Powiadomienia (COD)
e-mail/SMS Doręczenie w sobotę
ZWROT POTWIERDZONYCH NADANIE W DHL PARCELSHOP3
DOKUMENTÓW (ROD)
Możliwość nadania przesyłki w dogodnym punkcie DHL Parcelshop.
Uzyskanie potwierdzenia doręczenia towaru na Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Informacje o sieci punktów
Zwrotnadania: www.dhlparcel.pl/parcelshop.
potwierdzonych dokumentów (ROD) 18.00 - 20.00
dokumentach dołączonych na zewnątrz przesyłki i ich zwrot do

Informacja przed doręczeniem (PDI) W cenie usługi podstawowej.Informacja przed doręczeniem (PDI) Doręczenie w sobotę
Nadawcy (maksymalnie 5 dokumentów). Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)
Opłata: 13 PLN Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
POWIADOMIENIA E-MAIL/SMS Powiadomienia e-mail/SMS ODBIÓR W DHL PARCELSHOP 4

18.00 - 20.00
Odbiór w DHLPrzekieruj
Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop Doręczenie do Sąsiada
i DHL Parcelstation
Paczkę
I DHL PARCELSTATION 5 Przekieruj Paczkę
Za pomocą wiadomości e-mail lub SMS Odbiorca otrzymuje Powiadomienia e-mail/SMS
informacje Powiadomienia e-mail/SMS
Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca iDoręczenie
czasu odbioru
o nadaniu przesyłki, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach
(w wybranych punktach również w sobotę i niedzielę). Dodatkowo
doręczenia, a także o nieudanej próbie doręczenia (z powodu
istnieje możliwość doręczenia w sobotę do wybranego punktu Odbiór w sobotę
nieobecności Odbiorcy pod adresem doręczenia lub nieuiszczenia Doręczenie w sobotę
wskazanych przesyłek nadanych w piątek. Przesyłka oczekuje na
należności ciążących na przesyłce). Wiadomość zawiera informację
odbiór 7 dni kalendarzowych. Odbiorca weryfikowany jest na
o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową
podstawie kodu PIN i numeruPrzeadresowanie
telefonu. przesyłki
Pobranie i zwrot należności (COD). Dzięki powiadomieniom
InformacjaOdbiorca
przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem (PDI)
Doręczenie do Sąsiada Doręczenie
Informacje o sieci punktów odbioru: do Sąsiada
www.dhlparcel.pl/parcelshop.
może skorzystać z usługi Przekieruj Paczkę.
W cenie usługi podstawowej. W cenie usługi podstawowej. 18.00 - 20.00
Odbiór w sobotę
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty
transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Zwrot przesyłki
Doręczenie niedostarczalnej
18.00 - 20.00
1
ie dotyczy usługi DHL PARCEL MAX. Przekierowanie do odbioru Przekieruj
N w DHL Parcelshop
Paczkę jest możliwe dla przesyłek płatnych przez Nadawców, jednoelementowych,
Przekieruj Paczkę
o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,8 x 0,6 x 0,6 (m), tylko z usługą dodatkową Ubezpieczenie przesyłek o maksymalnej wartości 6 500 PLN.
2
Pisemna dyspozycja od Nadawcy nie jest wymagana w przypadku przeadresowania
Doręczenie w sobotę przesyłki z usługą PDI (w obrębie Terminala doręczającego).
Doręczenie w sobotę Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
3
Dotyczy przesyłek DHL PARCEL POLSKA, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 31,5 kg i maksymalnych wymiarach 1,4 x 0,6 x 0,6 (m), o maksymalnej wartości DHL
6 500 PLN. Przed nadaniem w punkcie wymagany jest samodzielny wydruk etykiety i przygotowanie opakowania.
4
Dotyczy przesyłek DHL PARCEL POLSKA płatnych przez Nadawców,Przeadresowanie przesyłki
jednoelementowych, Przeadresowanie
o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach przesyłki
0,8 x 0,6 x 0,6
Zwrot (m), niedostarczalnej
przesyłki
z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej Ubezpieczenie przesyłek o maksymalnej wartości 6 500 PLN. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych
Opakowania firmowe
Przeadresowanie
DHL Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy przesyłki
w danych adresowych przesyłki. Przeadresowanie przesyłki
Odbiór w sobotę
5
Dotyczy przesyłek DHL PARCEL POLSKA płatnych przez Nadawców, jednoelementowych,
18.00 - 20.00
o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach
18.00 - 20.00
0,6 x 0,4 x 0,4 (m)
z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej Ubezpieczenie przesyłek o
Doręczenie do Sąsiadamaksymalnej wartości 6 500 PLN. Zamawianie usługi za pomocą
Doręczenie do Sąsiadanarzędzi elektronicznych
L
DH
DHL Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy w danych adresowych przesyłki.
Doręczenie
Wszystkie opłaty wyrażone są w PLN i zostaną powiększone ow godzinach
podatek od18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
towarów i usług w odpowiedniej stawce. Odbiór w sobotę
Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl oraz w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Opakowania firmowe
8 Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
L
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie przesyłki DH
Zwrot przesyłki
18.00 -niedostarczalnej
20.00
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie przesyłki Zwrot przesyłki niedostarczalnej
Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę ZwrotOpakowania
firmowe
DORĘCZENIE DO SĄSIADA 6
DH
L
L
DH
L
W przypadku braku Odbiorcy, Kurier DHL Parcel doręczy Doręczenie
przesyłkędopod
Sąsiada Doręczenie do Sąsiada DH
L
DH
wskazany na liście przewozowym adres alternatywny,
Odbiór wjeśli
DHL adres teni DHL Parcelstation
Parcelshop POTWIERDZENIEOdbiór
DORĘCZENIA
w DHL Parcelshop i (POD)
DHL ParcelstationOpakowania firmowe
znajdować się będzie w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca doręczenia. Opakowania firmowe
Bezpośrednie sąsiedztwo miejsca doręczenia oznacza Przeadresowanie
miejsce przesyłki Przeadresowanie przesyłki Opakowania firmowe
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Potwierdzenie w wersjiOdbiór
papierowej – wydruk
w DHL Parcelshop i DHLdokumentu
Parcelstation z podpisem
usytuowane w tym samym domu, budynku bądź obiekcie, co miejsce Opakowania firmowe(POD)
Odbiorcy.
doręczenia lub dom albo posesję położoną w najbliższym sąsiedztwie Odbiór w sobotę
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Opłata: 8 PLN przy zamówieniu
Odbiór w DHLusługi w trakcie
Parcelshop nadania przesyłki.
i DHL Parcelstation
miejsca doręczenia. Odbiorca finalny otrzyma powiadomienie
o doręczeniu przesyłki do sąsiada w wiadomości e-mail lubDoręczenie
SMS. do Sąsiada Opłata: 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejnądokopię
Doręczenie Sąsiadadokumentu przy
Doręczenie w sobotę zamówieniu usługi po nadaniu przesyłki
Doręczenie w(możliwość
sobotę realizacji do
W cenie usługi podstawowej. Potwierdzenie doręczenia (POD)
1 roku po doręczeniu przesyłki).
Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada Potwierdzenie doręczenia (POD)
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Potwierdzenie
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation doręczeniaw(POD)
formie
Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada elektronicznej (ePOD)
DORĘCZENIE W SOBOTĘ 7 POTWIERDZENIE DORĘCZENIA
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
Doręczenie do Sąsiada W FORMIE ELEKTRONICZNEJ (ePOD)
Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy
miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacjach DHL24 i DHL Potwierdzenie w wersji elektronicznej – skan dokumentu Potwierdzenie doręczenia w formie
z podpisem
eCas lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel. Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00
elektronicznej w formie
(ePOD)
Odbiorcy. Dostępne w aplikacji DHL24 oraz DHL eCas dla przesyłek
Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN.
Doręczenie w sobotę nadanych przy ich użyciu. Doręczenie w sobotę elektronicznej
Potwierdzenie L (ePOD)
DH
Doręczenie do Sąsiada W cenie usługi podstawowej. Doręczenie do Sąsiada Zlecenie pisemne
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
DORĘCZENIE W GODZINACH Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę Opakowania firmowe
18:00-22:008,9
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
ZLECENIE PISEMNEDoręczenie
11 w godzinach 18:00-22:00 Zlecenie pisemne
Zlecenie pisemne
Odbiór w sobotę
18.00 - 20.00
Odbiór w sobotę
18.00 - 20.00
Usługa dostępna jedynie dla DHL PARCEL POLSKA. Szczegółowe Zlecenie pisemne
Obsługa zleceń pisemnychDoręczenie
złożonych za pomocą faxu lub Zlecenie
e-maila. pisemne
informacje o zasięgu usługi (kod pocztowy miejscaDoręczenie
doręczeniaw godzinach 18:00-22:00 w godzinach 18:00-22:00
18.00 - 20.00 Opłata: 5 PLN za zlecenie. 18.00 - 20.00
przesyłki) dostępne są w aplikacjach DHL24 i DHL eCas lub w Dziale
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Raport przesyłek niedoręczonych
Obsługi Klienta DHL Parcel. Potwierdzenie doręczenia (POD)
Opłata: 12 PLN

18.00 - 20.00 RAPORT PRZESYŁEK NIEDORĘCZONYCH
18.00 - 20.00
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Raport przesyłek niedoręczonych

ODBIÓR W SOBOTĘ Odbiór w sobotę Codzienne zestawienie przesyłek niedoręczonych
Odbiór w sobotę z Raport przesyłek niedoręczonych
przyczyn
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 niezależnych od DHL Parcel, przesyłane na wskazany
Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 adres e-mail.
eFaktura
Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kodOdbiór w sobotę Potwierdzenie doręczenia w formie
Aktywacja raportu na stronie www.dhl.com.pl/raporty
Odbiór w sobotę lub poprzez
pocztowy miejsca nadania przesyłki) dostępne są w aplikacjach aplikację DHL eCas. Raport zawiera m. in.: L numery przesyłek, daty
HL DH
DHL24 i DHL eCas lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.Odbiór w Dsobotę nadania, dane Odbiorców, powody niedoręczenia.
Odbiór w sobotę
Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN. W cenie usługi podstawowej.
eFaktura
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej eFaktura
eFaktura
eFaktura
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej Obrót paletowy
Odbiór w sobotę Odbiór w sobotę Zlecenie pisemne
ZWROT PRZESYŁKI NIEDOSTARCZALNEJ
Zwrot przesyłki niedostarczalnej DH
L
D HL
Zwrot przesyłki do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną uważa

OBRÓT PALETOWY
L Zwrot przesyłki niedostarczalnej
L Obrót paletowy
się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL Parcel DH DH
Obrót paletowy
Opakowania
Potwierdzenie firmowe(POD)
doręczenia Usługa dodatkowa dotycząca wyłącznie
Opakowania
Potwierdzenie usługi DHL
firmowe
doręczenia (POD)PARCEL MAX.
z powodu: odmowy przyjęcia przez Odbiorcę, odmowy uregulowania Obrót paletowy
Dotyczy tylko palet EURO (0,8 m x 1,2 m), Lzgodnych z normą UIC
płatności za usługę, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach DH
L
D H
Obrót paletowy
435-2. Usługa dostępna dla Nadawców płacących za transport, Informacje o statusie przesyłki
usługi dodatkowej Pobranie i zwrot należności (COD), nieodebrania
z odpowiednim zapisem w umowie.
przesyłki przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie doręczenia lub braku DH
L
DH
L
prawidłowych danych adresowych uniemożliwiających Zwrotdoręczenie.

przesyłki
Opakowanianiedostarczalnej
firmowe
Opłata: 30 PLN za paletę. Zwrot przesyłki
Opakowanianiedostarczalnej
firmowe Raport przesyłek niedoręczonych
Opłata: 100% opłaty podstawowej10.
Opakowania
Potwierdzenie firmowe(POD)
doręczenia Opakowania
Potwierdzenie firmowe(POD) Informacje o statusie przesyłki
doręczenia
elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD) Informacje o statusie przesyłki
L L
DH D H Informacje o statusie przesyłki
OPAKOWANIA FIRMOWE
eFAKTURA Potwierdzenie doręczenia (POD) Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie

Faktura w wersji elektronicznej, będącadoręczenia (POD)
odpowiednikiem faktury
Opakowania firmowe
Opakowania kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Opakowania firmowe eFaktura
Obsługi Klienta DHL Parcel oraz u Kurierów DHL Parcel. papierowej. eFaktura to wielofunkcyjny, bezpieczny oraz łatwy
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie
w użyciu serwis. UmożliwiaPotwierdzenie
otrzymywanie doręczenia (POD) informacji
e-mailem
Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów: Potwierdzenie doręczenia w formie doręczenia w formie
Zlecenie pisemne o wystawionej fakturze, a takżeelektronicznej
wyświetlanie i pobieranie
(ePOD)
Zlecenie pisemne Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
24,5 x 23,5 x 10,5 (cm) (S) 2 PLN potwierdzenia doręczenia do zafakturowanej przesyłki. przesyłki niedostarczalnej
Utylizacja
49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) 3,50 PLN Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie
Aktywacja eFaktury oraz dostęp doręczenia
do niej znajduje Utylizacja
w formie
się przesyłki niedostarczalnej
pod adresem
elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD) DHL eCas
49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L) 5 PLN www.dhlparcel.pl.
49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) 6 PLN Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie
W cenie usługi podstawowej. doręczenia w formie
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD) Obrót paletowy
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat
Potwierdzenie dodatkowych,
doręczenia w formie związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi
Potwierdzenie doręczenia w formiena koszty
transportu (ceny paliw, podatki, itp.). elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD) DHL eCas
DHL eCas
6
otyczy tylko usługi DHL PARCEL POLSKA. Nie można łączyć z usługą Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD). Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych
D DHL eCas
Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych DHL eCas
DHL Parcel. Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
7
Dotyczy tylko usług DHL PARCEL POLSKA i DHL PARCEL MAX. Nie można łączyć z usługą Doręczenie w godzinach 18:00-22:00. DHL24
8
Dotyczy tylko usługi DHL PARCEL POLSKA. Nie można łączyć z usługą
Potwierdzenie Doręczenie
doręczenia w sobotę.
w formie Potwierdzenie doręczenia w formie
Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne Informacje o statusie przesyłki
9
Opłata za usługę obowiązuje również Klientów posiadającychelektronicznej
w umowie o(ePOD)współpracy usługę Doręczenie przesyłki w godzinachelektronicznej
17:00-22:00. (ePOD)
10
Dla przesyłek DHL PARCEL 9 oraz DHL PARCEL 12 opłata za usługę Zwrot przesyłki niedostarczalnej zostanie naliczona według cen za DHL PARCEL POLSKA.
11
Dostępne wyłącznie dla Zleceniodawców będących płatnikiem za Zlecenie pisemne
te usługę. Zlecenie pisemne DHL24
DHL24
Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych DHL24
Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl
eFaktura oraz w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel. eFaktura
DHL24
9
Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
DOPŁATY – PRZESYŁKI KRAJOWE
Opłata za element niestandardowy dla przesyłek Opłata za element niestandardowy dla przesyłek
DHL PARCEL POLSKA, DHL PARCEL 9, DHL PARCEL 12 DHL PARCEL MAX
Opłata zostanie naliczona do elementów: Opłacie podlegają elementy umieszczone na paletach, gdy:
• których najdłuższy bok jest dłuższy niż 1,4 m lub którykolwiek • użyto palety o wymiarach przekraczających 0,8 m x 1,2 m (paleta
z pozostałych boków przekracza 0,6 m, EURO),
• o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym, • towar wykracza poza obrys palety,
• o nieregularnych kształtach z wystającymi częściami, • towar nie jest przymocowany do palety (np. za pomocą folii, taśm
• o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, itp.), bindujących, śrub, itp.).
• zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których rozkład Opłata zostanie naliczona w przypadku elementów
ciężaru jest nierównomierny, niespaletyzowanych, gdy:
• umieszczonych w luźnym opakowaniu lub posiadających • ich najdłuższy bok jest dłuższy niż 1,4 m lub którykolwiek
nieregularny kształt (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się z pozostałych boków przekracza 0,6 m,
zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości podczas • oklejone są naklejkami DHL „GÓRA” oraz „UWAGA! NST”,
transportu),
• zawierają substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.),
• oznakowanych naklejkami DHL „GÓRA” oraz „UWAGA! NST”,
• mają kształt okrągły, cylindryczny bądź owalny,
• których zawartość wymaga obsługi specjalnej (gdy brak
• mają nieregularny kształt z wystającymi elementami.
możliwości automatycznego sortowania w magazynach
przeładunkowych lub jest możliwość uszkodzenia innych Opłacie podlegają również elementy zawierające towary, które
przesyłek), z powodu swojej specyfiki nie dają się spaletyzować (np. urządzenia
• zawierających substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.). na kółkach) i nie mogą być sortowane automatycznie.
Opłata naliczana jest także przy Zwrocie przesyłki niedostarczalnej Opłata naliczana jest także przy zwrocie do Nadawcy przesyłki
z elementami niestandardowymi. z elementami niestandardowymi.
Opłata: 22 PLN Opłata: 125 PLN
Ponowne wezwanie do zapłaty1

Opłata za nieelektroniczny list przewozowy1
DHL Parcel zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą
administracyjną w przypadku konieczności wysłania ponownego Opłata za obsługę przesyłek, którym towarzyszy list przewozowy
wezwania do zapłaty za usługi DHL Parcel. wypełniony bez użycia aplikacji oferowanych przez DHL Parcel
(DHL24, DHL eCas) lub innych zintegrowanych z systemami DHL Parcel.
Opłata: 20 PLN
Opłata: 2 PLN
Zmiana płatnika
Po wystawieniu faktury przez DHL Parcel zmiana płatnika Przywrócenie płatności przelewem1
może nastąpić w oparciu o pisemną prośbę Klienta. Opłatą
Opłata administracyjna związana z przywróceniem możliwości
administracyjną za ponowne wystawienie faktury zostanie
opłacania przelewem usług DHL Parcel.
obciążony nowy płatnik wskazany w „Formularzu zmiany płatnika”.
Formularz dostępny jest na stronie www.dhlparcel.pl w zakładce Opłata: 40 PLN
Wzory dokumentów lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.
Opłata: 15 PLN za każdą fakturę.
Opłata za rozszerzoną wersję faktury papierowej
Opłata związana z przygotowaniem faktury zawierającej
Opłata paliwowa i drogowa2 szczegółowy wykaz zafakturowanych transakcji, obejmujący numer
Opłata paliwowa i drogowa doliczana jest do ceny podstawowej listu przewozowego, nazwę Nadawcy i Odbiorcy przesyłki oraz
netto każdej przesyłki. składowe opłaty za przesyłkę. Dodatkowo umożliwia otrzymanie
Wielkość i sposób obliczania opłaty zdefiniowane są na stronie załącznika elektronicznego do tej faktury w formacie Excel.
www.dhlparcel.pl. Opłata: 7 PLN za fakturę.
transportu (ceny paliw, podatki, itp.).
1
Nie dotyczy konsumentów.
2
Poprzednia nazwa opłaty: Opłata paliwowa.
10
INFORMACJE DODATKOWE – PRZESYŁKI KRAJOWE
PRZESYŁKA ŁĄCZONA
DHL PARCEL POLSKA ORAZ DHL PARCEL MAX
do 31,5 kg
oraz powyżej
L Odbiór i doręczenie:
DH
• Elementy o wadze do 31,5 kg odbierane i doręczane
są w systemie „od drzwi do drzwi”,
Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce • natomiast elementy o wadze powyżej 31,5 kg
(łącznie z opakowaniem): w systemie „burta-burta”.
• Istnieje możliwość obsługi przesyłek łączonych (nadawanych do
jednego Odbiorcy na jednym liście przewozowym) zawierających Sposób naliczania opłat:
zarówno elementy o wadze do 31,5 kg, jak i powyżej.
• Opłata za przesyłkę łączoną jest sumą opłat za
• Każdy z elementów musi spełniać wymagania określone poszczególne elementy, obliczonych według zasad
w charakterystyce odpowiednich usług DHL PARCEL POLSKA właściwych dla każdej usługi, czyli DHL PARCEL POLSKA
(str. 5) i DHL PARCEL MAX (str. 7). oraz DHL PARCEL MAX.
JAK OBLICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI ŁĄCZONEJ?

SUMA OPŁAT SUMA OPŁAT ZA USŁUGI
PODSTAWOWYCH OPŁATA PALIWOWA DODATKOWE I /LUB PODATEK VAT
I DROGOWA
DHL PARCEL POLSKA DOPŁATY DHL PARCEL POLSKA w odpowiedniej
I DHL PARCEL MAX wysokość aktualnej I DHL PARCEL MAX stawce
opłaty dostępna na
więcej informacji www.dhlparcel.pl więcej informacji
na stronach 4 i 6 na stronach 8-10
TOWARY ZAKAZANE I PODLEGAJĄCE OGRANICZENIOM

DHL Parcel nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających1:
• gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze • szczątki ludzkie i zwierzęce,
płatniczym, • narkotyki i substancje psychotropowe,
• przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, • leki wymagające specjalnych warunków przewozu,
numizmatyki, itp.),
• inne towary, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla
• broń i amunicję, zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić
• artykuły szybko psujące się, wymagające specjalnych warunków lub zniszczyć inne przesyłki,
przewozu, • inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie
• towary chemicznie i biologicznie aktywne, obowiązujących przepisów prawa.
• zwierzęta,
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki Klientów docierały na czas, bezpiecznie i pod właściwy
adres. W przypadku uwag co do jakości naszych usług lub zamiaru złożenia reklamacji prosimy
skorzystać ze strony www.dhlparcel.pl.
1
Więcej informacji w Regulaminie świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych DHL Parcel Polska Sp. z o.o., dostępnym na stronie www.dhlparcel.pl.
11
PRZESYŁKI
MIĘDZYNARODOWE
12
DHL PARCEL CONNECT – OPŁATY PODSTAWOWE
Waga paczki
Przewidywany
Kraj do 1 kg do 5 kg do 10 kg do 20 kg do 31,5 kg
czas doręczenia1
Austria 3 56 76 96 116 136
Belgia 3 56 76 96 116 136
Czechy 2 56 76 96 116 136
Dania 3-4 56 76 96 116 136
Estonia 3-4 56 76 96 116 136
Finlandia 3-4 56 76 96 116 136
Holandia 3 56 76 96 116 136
Litwa 2-3 56 76 96 116 136
Luksemburg 3 56 76 96 116 136
Łotwa 3-4 56 76 96 116 136
Niemcy 2 56 76 96 116 136
Słowacja 2 56 76 96 116 136
Słowenia 3-4 56 76 96 116 136
Szwecja 3-4 56 76 96 116 136
Węgry 3-4 56 76 96 116 136
DHL PARCEL INTERNATIONAL – OPŁATY PODSTAWOWE
Waga paczki
Przewidywany
Kraj do 1 kg do 5 kg do 10 kg do 20 kg do 30 kg
czas doręczenia1
Bułgaria 5-6 109 119 129 149 169
Chorwacja 3-4 74 89 99 129 139
Cypr 12 299 309 329 349 369
Francja 4 74 89 99 129 139
Grecja 6-8 109 119 129 149 169
Hiszpania 5-6 109 119 129 149 169
Irlandia 4-5 109 119 129 149 169
Malta 5-7 299 309 329 349 369
Monako 4-5 74 89 99 129 139
Portugalia 5-6 109 119 129 149 169
Rumunia 4-5 109 119 129 149 169
Wielka Brytania 3-4 74 89 99 129 139
Włochy 4 74 89 99 129 139
1
P odane czasy doręczeń przedstawione są w dniach roboczych w oparciu o średnie czasy tranzytu w sieci DHL Parcel dla przesyłek wysyłanych z Polski; nie są jednak
wielkościami gwarantowanymi, ani też w żaden sposób nie stanowią elementu umowy, tzn. DHL Parcel nie jest zobowiązany do zachowania określonego terminu
dostawy. Przewidywany czas tranzytu liczy się od następnego dnia po nadaniu przesyłki.
13
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę
Zwrot Przeadresowanie
potwierdzonych przesyłki
dokumentów(COD)(ROD) Zwrot Przeadresowanie
potwierdzonych przesyłki
PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE DROGOWE

Pobranie i zwrot należności Pobranie i zwrot należności
L L
DH DH
Przeadresowanie
18.00 - 20.00 przesyłki Przeadresowanie
18.00 - 20.00 przesyłki
Eksport
18.00 - 20.00
Opakowania firmowe
18.00 - 20.00
Opakowania firmowe

Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Powiadomieniadokumentów
Zwrot potwierdzonych e-mail/SMS (ROD) Powiadomieniadokumentów
Zwrot potwierdzonych e-mail/SMS (ROD)
OdbiórZwrot
w DHLprzesyłki niedostarczalnej
Parcelshop i DHL Parcelstation OdbiórZwrot
w DHLprzesyłki niedostarczalnej
JAK OBLICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI? Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
Potwierdzenie doręczenia (POD) Potwierdzenie doręczenia (POD)

HL
HL
D D
OPŁATA PODSTAWOWA OPŁATA PALIWOWA InformacjaOdbiór

przed w OPŁATA ZA USŁUGI
sobotę
doręczeniem
Doręczenie we-mail/SMS
sobotę
(PDI) InformacjaOdbiór
przed w
PODATEK
sobotę
doręczeniem
Doręczenie we-mail/SMS
sobotę
(PDI)
VAT
Powiadomienia Powiadomienia
OdbiórIwDROGOWA DODATKOWE I/LUB DOPŁATY
ustalana na podstawie
Odbiór w sobotę sobotę Opakowania firmowe w odpowiedniej
Opakowania firmowe
Doręczenie do
DH Sąsiada Doręczenie do
DH Sąsiada
wysokość aktualnej
L L
wyższej wagi rzeczywistej więcej informacji stawce

lub przestrzennej (więcej opłaty dostępna na Doręczenie do Sąsiada na stronach 18-19 Doręczenie do Sąsiada
informacji
elektronicznej (ePOD) na stronie 15) www.dhlparcel.pl
elektronicznej (ePOD) 18.00 - 20.00
Opakowania firmowe
18.00 - 20.00
Opakowania firmowe
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Zwrot przesyłki niedostarczalnej Zwrot przesyłki niedostarczalnej
Potwierdzenie 18:00-22:00
doręczenia (POD) Doręczenie w godzinach
doręczenia (POD)

Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne Przeadresowanie
Doręczenie
Potwierdzenie przesyłki
HL sobotę
Dw
doręczenia
Przekieruj Paczkę
(POD) Przeadresowanie
Doręczenie
Potwierdzenie Dw przesyłki
HL sobotę
doręczenia
Przekieruj Paczkę
(POD)
L L
DH DH
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Opakowania firmowe Opakowania firmowe
DHL PARCEL CONNECT
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Odbiór w sobotę
elektronicznej (ePOD) Odbiór w sobotę
Opakowania firmowe Opakowania firmowe 18.00 - 20.00 18.00 - 20.00

Przeadresowanie
doręczenia w formie Przeadresowanie

Odbiór w DHL Parcelshop i(ePOD)
elektronicznej
Doręczenie
DHL Parcelstation
w godzinach 18:00-22:00 Odbiór w DHL Parcelshop Odbiór w DHL Parcelshop i(ePOD)
elektronicznej
Doręczenie
DHL Parcelstation
Powiadomienia e-mail/SMS Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki:

Powiadomienia e-mail/SMS W cenie usługi podstawowej.
• do 10 000 PLN – 10 PLN, Pobranie i zwrot należności (COD)
Pobranie i zwrot należności (COD) Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
Ubezpieczenie
przesyłek
• powyżej 10 000 do 100 000Ubezpieczenie
PLN – 0,5%
deklarowanej
przesyłek Zwrot przesyłki niedostarczalnej Potwierdzenie doręczenia
Zwrot przesyłki(POD)
niedostarczalnej
wartości. Odbiór w sobotę W cenie usługi podstawowej. Odbiór w sobotę
Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Odbiór w DHLZlecenie
pisemne Odbiór w DHLZlecenie
pisemne
eFaktura Informacja przed doręczeniem (PDI)
eFaktura Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada
Pobranie i zwrot należności (COD)1 DH
L
L
D H
w formie
Zwrot potwierdzonych dokumentówOpłata:
(ROD) 1% wartości pobrania, minimumdokumentów
Zwrot potwierdzonych 67 PLN. (ROD)
elektronicznej (ePOD) Zwrot przesyłki niedostarczalnej elektronicznej (ePOD)
Potwierdzenie doręczenia w formie Potwierdzenie doręczenia w formie Opłata: 100% opłaty podstawowej.
elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD) RaportOpakowania
firmowe RaportOpakowania
firmowe
Pobranie i zwrot należności (COD)
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie
Pobranie ii zwrot
zwrot należności
należności (COD)
(COD)
PobraniePrzekieruj Paczkę (COD) Powiadomienia e-mail/SMS

PobraniePrzekieruj Paczkę (COD)
Obrót paletowy W
cenie usługi podstawowej. Obrót paletowy
ZwrotDoręczenie
do Sąsiada eFaktura ZwrotDoręczenie
do Sąsiada
RaportDoręczenie
w sobotę RaportDoręczenie
w sobotę
Zwrot przesyłki
pisemne Zwrot przesyłki
pisemne
Zwrot
Zlecenie pisemne
potwierdzonych dokumentów Informacje o statusie
dokumentów (ROD)
(ROD) Zwrot przesyłki
Zlecenie pisemne
potwierdzonych dokumentów
dokumentów (ROD)
(ROD) Potwierdzenie doręczenia
eFaktura
DH
L
(POD) Potwierdzenie doręczenia
eFaktura
DH
L
(POD)
Przeadresowanie przesyłki W cenie usługi podstawowej. Przeadresowanie przesyłki

Opakowania firmowe
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
D HL
Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów. D HL
Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki Opakowania firmowe Opakowania firmowe
eFaktura Doręczenie w sobotę
eFaktura
Nadanie w DHL Parcelshop Doręczenie w godzinach
Opakowania 18:00-22:00
firmowe Doręczenie w godzinach
Opakowania 18:00-22:00
firmowe
W cenie usługi podstawowej. Powiadomienia
e-mail/SMS Potwierdzenie
Obrótdoręczenia
paletowy w formie Potwierdzenie
Obrótdoręczenia
paletowy w formie
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
Odbiór wPowiadomienia
DHL Parcelshope-mail/SMS Odbiór wPowiadomienia
DHL Parcelshope-mail/SMS
i DHL Parcelstation i DHL Parcelstation
Potwierdzenie doręczenia (POD) Szczegółowy opis usług
Potwierdzenie na
doręczenia (POD)stronie 18
Utylizacja Przekieruj Paczkę
przesyłki niedostarczalnej Utylizacja Przekieruj Paczkę
przesyłki niedostarczalnej Obrót paletowy Obrót paletowy
doręczenia (POD) Doręczenie w godzinach
doręczenia (POD)
DHL PARCEL INTERNATIONAL

Informacja
Informacja przed
przed doręczeniem
doręczeniem (PDI)
Informacja
Informacja przed
(PDI) przed doręczeniem
doręczeniem (PDI)
(PDI) Odbiór w sobotę
eFaktura
Odbiór w sobotę
eFaktura
Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki
eFaktura Informacja przed doręczeniem (PDI)
eFaktura
Przeadresowanie
DHL eCas
przesyłki
Doręczenie do Sąsiada Ubezpieczenie przesyłek
Przeadresowanie
DHL eCas
przesyłki
Doręczenie do Sąsiada Potwierdzenie doręczenia w formie
elektronicznej
Informacje (ePOD)
elektronicznej
Informacje (ePOD)
Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki: Opłata:
Potwierdzenie doręczenia w formie 100% opłaty podstawowej.
Przekieruj
Przekieruj Paczkę
Paczkę Przekieruj
Przekieruj Paczkę
Paczkę elektronicznej (ePOD)
Odbiór w sobotę elektronicznej (ePOD)
Odbiór w sobotę
• do 10 000 PLN – 10 PLN, Obrót paletowy Obrót paletowy
Przekieruj Paczkę • powyżej 10 000 do 100 000Ubezpieczenie
PLN – 0,5%
Przekieruj Paczkę deklarowanej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
Obrót paletowy
wartości.
przesyłek
Obrót paletowy Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
Doręczenie
DHL24w sobotę Doręczenie
DHL24w sobotę
Przeadresowanie
przesyłki Przeadresowanie
przesyłki Utylizacja przesyłkiDHniedostarczalnej
L
Utylizacja przesyłkiDHniedostarczalnej
L
Informacje o statusie przesyłki Zlecenie pisemne

eFaktura
Zlecenie pisemne
Przeadresowanie przesyłki W cenie usługi podstawowej. Przeadresowanie przesyłki Informacje o statusie przesyłki
ZwrotOpakowania
ZwrotOpakowania
DHL eCasfirmowe W cenie usługi podstawowej. DHL eCasfirmowe
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
eFaktura eFaktura

Nadanie w DHL Parcelshop
DHL24 Autoryzowana Przesyłka Opakowania firmowe
Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada HL HL
Doręczenie
Odbiór w w godzinach W cenie
18:00-22:00 usługi podstawowej.
DHL eCas
D
DHL eCas
D
Odbiór w DHL
DHL Parcelshop
Parcelshop ii DHL
DHL Parcelstation
Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Raport przesyłek niedoręczonych
Opłata Raport
za opakowania zależna od przesyłek niedoręczonych
ich wymiarów.
Raport przesyłek
Utylizacja niedoręczonych
przesyłki
doręczenia Raport przesyłek
Utylizacja niedoręczonych
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Opakowania firmowe(POD) Potwierdzenie
Opakowaniadoręczenia
firmowe(POD)
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) DHL24 DHL24
Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Obrót paletowy Obrót paletowy
DHL24 Główny Użytkownik

DHL24
eFaktura
Szczegółowy opis usług
DHL24
eFaktura
na stronie 18
Odbiór wdo
Doręczenie
Doręczenie sobotę
do Sąsiada
Sąsiada Odbiór wdo
Doręczenie
Doręczenie sobotę
do Sąsiada
Sąsiada
PotwierdzenieeFaktura
DHL doręczenia
eCas w(POD)
formie PotwierdzenieeFaktura
DHL doręczenia
eCas w(POD)
formie
Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS DHL24 Autoryzowana
elektronicznej Przesyłka
(ePOD) DHL24 Autoryzowana
elektronicznej Przesyłka
(ePOD)
DHL eCas DHL eCas Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
DHL24 WebAPI DHL24 WebAPI

DHL24 Autoryzowana Przesyłka DHL24 Autoryzowana Przesyłka
1
Usługa COD dotyczy krajów: Austria, Czechy, Niemcy, Słowacja. Obrót paletowy Obrót paletowy
Doręczenie
Informacja w
w sobotę
przed doręczeniem (PDI) Doręczenie
Informacja w
w sobotę
przed doręczeniem (PDI)
ZwrotDoręczenie
Wszystkie
przesyłki sobotę
opłaty
wyrażone są w PLN i
niedostarczalnej ZwrotDoręczenie
zostaną powiększone
od towarów sobotę o
i usług
Obrót
Potwierdzenie podatek
DHL24 w odpowiedniej stawce.
paletowy w formie
doręczenia
przesyłki niedostarczalnej Obrótdoręczenia
Potwierdzenie paletowy w formie
DHL24
DHL24Zlecenie
Głównypisemne
Użytkownik Zlecenie
Głównypisemne
elektronicznej
DHL24 (ePOD)
Użytkownik
DHL24 DHL24 Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
duły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
L L
DH DH
14Przekieruj Paczkę
18.00
18.00 -- 20.00
20.00 18.00
18.00 -- 20.00
20.00
Przekieruj Paczkę
Odbiór w sobotę
18.00 - 20.00
Odbiór w sobotę
18.00 - 20.00
Informacje
DHL24 o statusie przesyłki
Autoryzowana Przesyłka Informacje
DHL24 o statusie przesyłki
Opakowania
Doręczenie w firmowe Opakowania firmowe Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne
18:00-22:00 Doręczenie
Doręczenie w
w godzinach
18:00-22:00 DHL24 WebAPI DHL24 WebAPI
Eksport
CHARAKTERYSTYKA USŁUG do 31,5 kg

DHL PARCEL CONNECT
L 0,6 m
DH
1,2
Waga i wymiary przesyłki (łącznie z opakowaniem): m
m
• Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 31,5 kg. 0,6
• Maksymalne wymiary przesyłki standardowej 1,2 x 0,6 x 0,6 (m).
• Minimalne wymiary przesyłki 0,01 x 0,15 x 0,11 (m).
• Maksymalna długość przesyłki 2 m.
• Maksymalny obwód przesyłki nie może przekroczyć 3,6 m. Obwód
przesyłki obliczany jest według przelicznika: 1 x długość + 2 x
szerokość + 2 x wysokość. możliwość skierowania przesyłki do odbioru w jednym z 25 000
punktów odbioru DHL Parcel1.
• Przesyłki doręczane są od poniedziałku do soboty2. Sobota jest
Nadanie i doręczenie przesyłki: traktowana jako dzień roboczy.
• W systemie „od drzwi do drzwi”z wyłączeniem Estonii, Danii,
Finlandii, Litwy, Łotwy, Szwecji. W krajach tych Adresat przesyłki,
odbiera ją w lokalnym punkcie Partnera DHL Parcel. Sposób naliczania opłat:
• Nadanie przesyłki wyłącznie w dni robocze. Zamówienie Kuriera DHL • Opłaty naliczane są zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 14.
Parcel i wydruk odpowiedniej etykiety są możliwe jedynie za pomocą • Dla przesyłki obliczana jest waga przestrzenna według przelicznika:
aplikacji DHL24, DHL eCas lub DHL24 WebAPI. Po wcześniejszych uzgod- [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / 4 000 lub 1 m3
nieniach z Przedstawicielem DHL Parcel można zlecić stałe odbiory. przesyłki = 250 kg.
• W procesie doręczenia DHL Parcel wykorzystuje preferencje • Obowiązuje zasada wyboru wyższej wagi przesyłki – rzeczywistej lub
Odbiorców dotyczące czasu i miejsca doręczenia przesyłki, w tym przestrzennej.
do 30 kg
DHL PARCEL INTERNATIONAL 0,5 m
L
DH
1m
Waga i wymiary przesyłki (łącznie z opakowaniem): m
• Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 30 kg. 0,5
• Maksymalne wymiary przesyłki standardowej 1 x 0,5 x 0,5 (m).
• Minimalne wymiary przesyłki 0,01 x 0,15 x 0,11 (m).
• Maksymalna długość przesyłki 1,5 m. aplikacji DHL24, DHL eCas lub DHL24 WebAPI. Po wcześniejszych
• Maksymalny obwód przesyłki nie może przekroczyć 3 m. uzgodnieniach z Przedstawicielem DHL Parcel można zlecić stałe
Obwód przesyłki obliczany jest według przelicznika: odbiory.
1 x długość + 2 x szerkość + 2 x wysokość.
Sposób naliczania opłat:
Nadanie i doręczenie przesyłki: • Opłaty naliczane są zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 14.
• W systemie „od drzwi do drzwi”, z wyłączeniem Bułgarii i Cypru. • Dla przesyłki obliczana jest waga przestrzenna według przelicznika:
W krajach tych Adresat przesyłki odbiera ją w lokalnym punkcie [długość (cm) x szerokość (cm)
operatora pocztowego. x wysokość (cm)] / 4 000 lub 1 m3 przesyłki = 250 kg.
• Nadanie przesyłki wyłącznie w dni robocze. Zamówienie Kuriera DHL • Obowiązuje zasada wyboru wyższej wagi przesyłki
Parcel i wydruk odpowiedniej etykiety są możliwe jedynie za pomocą – rzeczywistej lub przestrzennej.
1
Weryfikacja dostępności punktów odbioru w aplikacji DHL24, DHL eCas lub DHL24 WebAPI. Przesyłka oczekuje na odbiór w punkcie przez 7 dni kalendarzowych,
licząc od kolejnego dnia po doręczeniu. Przesyłka nieodebrana w tym czasie zostanie zwrócona do Nadawcy na jego koszt.
2
Przesyłki do Austrii doręczane są od wtorku do soboty.
15
DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL Przesyłki międzynarodowe drogowe – zwroty
– OPŁATY PODSTAWOWE
Opłata Opłata
Kraj Kraj
podstawowa1 podstawowa1
Austria 116 Litwa 129
Belgia 116 Luksemburg 116
Bułgaria 149 Łotwa 129
Cypr 349 Niemcy 116
Czechy 116 Portugalia 149
Dania 129 Rumunia 149
Estonia 129 Słowacja 116
Finlandia 129 Słowenia 129
Francja 129 Szwecja 129
Grecja 149 Węgry 129
Hiszpania 149 Wielka Brytania 129
Holandia 116 Włochy 129
Irlandia 149
1
Opłaty podstawowe odnoszą się do przesyłek jednoelementowych o wadze maksymalnej do 30 kg przed konsolidacją.
Przesyłki zwracane pod jeden adres podlegają konsolidacji. Przewidywany czas tranzytu wynosi 3-18 dni roboczych i jest zależny od kraju nadania
oraz liczby przesyłek zwracanych. Przewidywany czas tranzytu nie jest wielkością gwarantowaną ani też w żaden sposób nie stanowi elementu
umowy. DHL Parcel nie jest zobowiązany do zachowania określonego terminu dostawy.
OPŁATA PODATEK VAT

PODSTAWOWA OPŁATA PALIWOWA I DROGOWA
wysokość aktualnej opłaty dostępna w odpowiedniej
na www.dhlparcel.pl stawce
16
eFaktura eFaktura
Zwroty

Obrót paletowy Obrót paletowy Raport przesyłek niedoręczonych Raport przesyłek niedoręczonych
Informacje o statusie przesyłki eFaktura

W cenie usługi podstawowej. W cenie usługi podstawowej.
Informacje o statusie przesyłki Informacje o statusie przesyłki eFaktura eFaktura
Szczegółowy opis usług na stronie 18

Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
CHARAKTERYSTYKA USŁUGI
do 30 kg
DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL 0,5 m
Informacje o statusie przesyłki L Informacje o statusie przesyłki
DH
DHL eCas DHL eCas
1m
m
0,5
Waga i wymiary przesyłki (łącznie
z opakowaniem): Nadanie:
• Zwrot do Polski możliwy jest przy użyciu dedykowanego
• Przesyłki jednoelementowe o wadze maksymalnej do 30 kg . 1
portalu DHL Easy Return i realizowany jest zawsze na koszt
• Maksymalne wymiary przesyłki standardowej 1 x 0,5 x 0,5 (m). Odbiorcy
Utylizacja przesyłki zwracanej przesyłki.
DHL24
• Minimalne wymiary przesyłki 0,01 x 0,15 x 0,11 (m). DHL24 • Odbiorca zwrotu decyduje o sposobie przekazania etykiety
• Maksymalny obwód przesyłki nie może przekroczyć 3 m. zwrotnej:
Obwód przesyłki obliczany jest według przelicznika: – s am generuje etykietę i wysyła Konsumentowi plik do
1 x długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość. wydruku etykiety,
• Brak możliwości obsługi paczek: –p rzekazuje Konsumentowi link do wygenerowania
– których jeden z wymiarów jest większy niż 1 x 0,5 x 0,5 (m), i wydruku etykiety,
– o kształcie okrągłym, cylindrycznym, – na własnej stronie internetowej udostępnia Konsumentowi
DHL24 Autoryzowana–Przesyłka DHL24
o kształcie rulonu i tuby, o przekroju trójkąta Autoryzowana Przesyłka
lub DHLlink
eCasdo wygenerowania i wydruku etykiety (wymagana DHL eCas
owalnym, integracja).
– o nieregularnych kształtach, z wystającymi częściami, • Konsument odsyłający towar drukuje etykietę, przykleja
– zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których ją do paczki i nadaje przesyłkę zwrotną w najbliższym
rozkład ciężaru jest nierównomierny, urzędzie pocztowym.
– k tórych wszystkie obiekty są częściowo opakowane lub nie
posiadają opakowania, ale dla których brak opakowania
nie ma wpływu na możliwość transportu (np. opony,
materace, itp.), DHL24 Główny Użytkownik Doręczenie:
DHL24 DHL24
– składających się z kilku połączonych ze sobą przesyłek, • Przesyłki zwracane z różnych krajów do tego samego
które przekraczają standardowe wymiary, Klienta podlegają konsolidacji przed doręczeniem.
– o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się • Adres doręczenia przesyłek zwrotnych definiowany jest przy
(np. gumy, itp.), uruchamianiu usługi na portalu DHL Easy Return.
– umieszczonych w luźnym opakowaniu, związanych • Przesyłki doręczane są Kurierem DHL w dni robocze.
sznurkiem (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się
zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości DHL24 Autoryzowana Przesyłka DHL24 Autoryzowana Przesyłka
podczas transportu),
– k tórych opakowanie zawiera: materiały syntetyczne, Sposób naliczania opłat:
metalowe, drewniane, tkaniny, folie, przedmioty • Dla DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL naliczamy opłaty
z gumowymi krawędziami lub zapięciami (np. torby, worki, zgodnie z tabelą znajdującą się na stronie 16.
wiaderka, folie).
integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne

1
Dla Irlandii, Rumunii, Szwecji i Węgier maksymalna waga wynosi 20 kg.
DHL Osobisty
WszystkiePodpis DHLoOsobisty
opłaty wyrażone są w PLN i zostaną powiększone podatek Podpis
od towarówDHL24
i usług w odpowiedniej stawce.
WebAPI DHL24 WebAPI
Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania inform
17
D HL D HL
Przekieruj Paczkę Przekieruj Paczkę Doręczenie w sobotę
USŁUGI DODATKOWE – PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWEOpakowania firmowe

Opakowania firmowe Zwrot przesyłki niedostarczalnej

18.00 - 20.00
L
DH
Doręczenie w godzinachi DHL Parcelstatio
18:00-22:00
NADANIE W DHL PARCELSHOP1 ODBIÓR W DHL PARCELSHOP6
Opakowania firmowe
Możliwość nadania przesyłki w dogodnym punkcie DHL Parcelshop.
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation W procesie doręczenia DHL
Odbiór Parcel
w DHL wykorzystuje
Parcelshop preferencje
i DHL Parcelstation
Informacje o sieci punktów nadania: www.dhlparcel.pl/parcelshop. Odbiorców dotyczące czasu i miejsca doręczenia przesyłki,
W cenie usługi podstawowej. w tym możliwość skierowania przesyłki do odbioru w jednym
z punktów DHL Parcelshop. Przesyłka oczekuje w DHL
eFaktura
Parcelshop do 7 dni kalendarzowych.
UBEZPIECZENIE PRZESYŁEK2 Informacje o sieci punktów DHL Parcelshop znajdują się wdo
Doręczenie
Odbiór Sąsiada
sobotę
w narzędziach elektronicznych służących do nadania przesyłki.
Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej Doręczenie do Sąsiada
przed W cenie usługi podstawowej.
utratą lub zniszczeniem przesyłki o wartości nieprzekraczającej
do 100 000 PLN. ZWROT PRZESYŁKI
Opłata w zależności od rodzaju przesyłki i deklarowanej wartości: NIEDOSTARCZALNEJ2 Obrót paletowy
• do 10 000 PLN – 10 PLN,
• powyżej 10 000 do 100 000 PLN – 0,5% deklarowanej wartości.
Zlecenie pisemne Zlecenie pisemne Doręczenie w sobotę
Zwrot przesyłki do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną
Zwrotelektronicznej (ePOD)
Doręczenie wprzesyłek
Ubezpieczenie sobotę uważa się przesyłkę, która nie mogła
Doręczenie wbyć doręczona
sobotę
Ubezpieczenie przesyłek przez
Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności
DHL do Odbiorcy z powodu: nieobecności Odbiorcy, (COD)
odmowy
POBRANIE I ZWROT NALEŻNOŚCI Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę
przyjęcia, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach
(COD)3 usługi odatkowej Pobranie i zwrot należności (COD), braku
Informacje18.00
o statusie
DH
L przesyłki
prawidłowych danych adresowych, rezygnacji z odbioru. - 20.00
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00

Opłata: 100% opłaty podstawowej.
Pobranieza
Możliwość pobrania od Odbiorcy kwoty należności i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD)
18.00 - 20.00 18.00 - 20.00 Zlecenie pisemne
doręczony towar o wartości nieprzekraczającej 1 500 EUR Opakowania
Doręczenie firmowe
lub 40 000 CZK (waluta zależna od kraju, w Doręczenie
którym
Pobranie
Raport
Zwrot
w
przesyłek
godzinach
nastąpi
i zwrot
potwierdzonych należności
niedoręczonych (COD)(ROD) UTYLIZACJA PRZESYŁKI
18:00-22:00
dokumentów
Pobranie
Raport
Zwrot
18:00-22:00
i zwrotniedoręczonych
przesyłek
potwierdzonych należności
doręczenie). Kwota zostanie przekazana na rachunek walutowy NIEDOSTARCZALNEJ 7
Nadawcy w ciągu 6 dni roboczych, licząc od następnego
dnia roboczego po doręczeniu przesyłki (obowiązuje data
przekazania środków z rachunku bankowego DHL Parcel). Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
Zniszczenie przesyłki niedostarczalnej zgodne z dyspozycją
Opłata: 1% od wartości pobrania, minimum 67potwierdzonych
Zwrot PLN dokumentów (ROD) Nadawcy. Za niedostarczalną uważa się przesyłkę,
Zwrot potwierdzonych dokumentów która nie
(ROD)
(do obliczenia wartości pobrania w PLN należy przyjąć średni mogła być doręczona przez DHL do Odbiorcy lub nie została
kurs waluty pobrania wg NBP z dnia poprzedzającego nadanie
Zwrot potwierdzonych w dokumentów
przez niego odebrana. Przykładowe powody niedoręczenia:
Odbiór
Powiadomienia
eFaktura e-mail/SMS (ROD)
sobotę Zwrot Odbiór
potwierdzonych
w sobotę dokumentów
Powiadomienia
eFaktura e-mail/SMS
Raport (ROD)
przesyłek
Odbiór wniedoręczonych
sobotę
przesyłki). nieobecność Odbiorcy, odmowa przyjęcia, brak prawidłowych
Odbiór w sobotę danych adresowych. Odbiór w sobotę
DHL eCas
POWIADOMIENIA E-MAIL/SMS 4
eFAKTURA
Informacja przed doręczeniem (PDI) Potwierdzenie
Informacja przed doręczeniem (PDI) doręczenia w formie
Za pomocą wiadomości e-mail lub SMS Odbiorca otrzymuje e-mail/SMS
Powiadomienia Powiadomienia e-mail/SMS elektronicznej (ePOD)
informacje o dacie, miejscu i przewidywanych godzinach
Obrót
Zwrot paletowy
przesyłki niedostarczalnej Obrót
Zwrot przesyłki eFaktura
paletowy www.dhlparcel.pl.
niedostarczalnej
Faktura elektroniczna dostępna jest w serwisie
doręczenia. Usługa obejmuje wysyłanie informacji o wystawionej fakturze.
W cenie usługi podstawowej. W cenie usługi podstawowej.
HL
(PDI) Informacja przed
HL
doręczeniem (PDI)DHL24
INFORMACJE O STATUSIE PRZESYŁKI5
D D
Przekieruj
Informacja Paczkę
przed doręczeniem
L (PDI) Przekieruj
Informacja przed
HL
Paczkę
doręczeniem (PDI) L
DH D DH
Zlecenie pisemne
Usługa obejmuje dostęp do informacji o bieżącym statusie
Informacje
Opakowania firmowe
OPAKOWANIA FIRMOWE
Opakowania firmowe
Informacje o statusie przesyłkiObrót paletowy
przesyłki na stronie www.dhlparcel.pl. Opakowania firmowe Opakowania firmowe
Opakowania firmowe
W cenie usługi podstawowej. Opakowania kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach
Obsługi Klienta DHL Parcel oraz u Kurierów DHL Parcel.
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie
Opłata za opakowania zależna od ich wymiarów:przesyłki
POTWIERDZENIE DORĘCZENIA (POD) 4
Potwierdzenie doręczenia (POD) 24,5 x 23,5 x 10,5 (cm) (S) 2 PLN doręczenia (POD)
Potwierdzenie
49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) 3,50 PLN Informacje o statusie przesyłki
Potwierdzenie w wersji elektronicznej dostępne po zgłoszeniu
Potwierdzenie
Utylizacja doręczenia (POD)
przesyłki niedostarczalnej Potwierdzenie doręczenia (POD)
Nadawcy w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel. 49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L)Utylizacja
5 PLNprzesyłki niedostarczalnej
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie przesyłki Potwierdzenie doręczenia (POD)
W cenie usługi podstawowej. 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) 6 PLN
Przeadresowanie przesyłki Przeadresowanie DHL24 Główny Użytkownik

przesyłki
transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Odbiór Potwierdzenie doręczenia
w DHL Parcelshop i DHLwParcelstation
formie Potwierdzenie
Odbiór w DHLdoręczenia w formie
1
Dotyczy tylko usług DHL PARCEL CONNECT i DHL PARCEL INTERNATIONAL. Przed nadaniem w punkcie wymagany jest samodzielny wydruk etykiety i przygotowanie opakowania.
Dotyczy tylko usług DHL PARCEL CONNECT i DHL PARCEL
2 Potwierdzenie doręczenia w formie
INTERNATIONAL. Potwierdzenie doręczenia w formie
elektronicznej (ePOD) elektronicznej (ePOD) Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
3
Usługa COD dotyczy krajów: Austria, Czechy, Niemcy, Słowacja. DHL eCas DHL eCas eFaktura
4
Dotyczy tylko usługi DHL PARCEL CONNECT Potwierdzenie doręczenia w formie
5
W przypadku usługi DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL Klient
Odbiór w DHL otrzyma idostęp
Parcelshop do portalu DHL Easy Return.
DHL Parcelstation elektronicznej (ePOD)
6
Weryfikacja dostępności punktów odbioru w aplikacji DHL24, DHL eCas lub DHL24 WebAPI. DHL24 WebAPI
7
Dotyczy tylko usługi DHL PARCEL INTERNATIONAL.
Zlecenie pisemne OdbiórZlecenie
w DHL Parcelshop
pisemne i DHL Parcelstation
Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie www.dhlparcel.pl
Doręczenie do Sąsiada oraz w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel. Doręczenie do Sąsiada
DHLpaletowy
Obrót eCas
DHL24 DHL24
18 Zlecenie pisemne
Doręczenie do Sąsiada Moduły integrujące
Doręczenie do Sąsiadai dedykowane rozwiązania infor
DOPŁATY – PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE
Opłata za element niestandardowy dla przesyłek Przywrócenie płatności przelewem

DHL PARCEL CONNECT i DHL PARCEL INTERNATIONAL Opłata administracyjna związana z przywróceniem możliwości
Opłata zostanie doliczona do przesyłek: opłacania przelewem usług DHL.
• których jeden z wymiarów jest większy niż 1,2 x 0,6 x 0,6 (m) Opłata: 40 PLN
dla DHL PARCEL CONNECT,
• których jeden z wymiarów jest większy niż 1 x 0,5 x 0,5 (m)
dla DHL PARCEL INTERNATIONAL,
Ponowne wezwanie do zapłaty
Opłata zostanie doliczona również do przesyłek DHL PARCEL DHL zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą
CONNECT i DHL PARCEL INTERNATIONAL: administracyjną w przypadku konieczności wysłania
• o kształcie okrągłym, cylindrycznym, ponownego wezwania do zapłaty za usługi.
• o kształcie rulonu i tuby, o przekroju trójkąta lub owalnym, Opłata: 20 PLN
• o nieregularnych kształtach, z wystającymi częściami,
• zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których
rozkład ciężaru jest nierównomierny, których wszystkie Opłata paliwowa i drogowa
obiekty są częściowo opakowane lub nie posiadają
opakowania, ale dla których brak opakowania nie ma wpływu Opłata paliwowa i drogowa jest doliczana do podstawowej
na możliwość transportu (np. opony, materace, itp.), ceny przesyłki (nie zawierającej kosztów usług dodatkowych).
Wysokość opłaty jest określana na podstawie średnich cen
• składających się z kilku połączonych ze sobą przesyłek, które rynkowych oleju napędowego oraz paliwa lotniczego.
przekraczają standardowe wymiary, Opłata paliwowa i drogowa dla usług DHL PARCEL CONNECT,
• o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. DHL PARCEL INTERNATIONAL i DHL PARCEL RETURN
gumy, itp.), INTERNATIONAL jest taka sama.
• umieszczonych w luźnym opakowaniu, związanych sznurkiem Wysokość aktualnej opłaty dostępna jest na www.dhlparcel.pl.
(tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się zawartości, a tym
samym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu),
• których opakowanie zawiera: materiały syntetyczne,
metalowe, drewniane, tkaniny, folie, przedmioty z gumowymi
krawędziami lub zapięciami (np. torby, worki, wiaderka, folie).
Opłata: 120 PLN
INFORMACJE DODATKOWE – PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE
TOWARY ZAKAZANE I PODLEGAJĄCE OGRANICZENIOM

DHL Parcel nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających1:
• gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty • szczątki ludzkie i zwierzęce,

o charakterze płatniczym,
• narkotyki i substancje psychotropowe,
• przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki,
antyki, numizmatyki, itp.), • leki wymagające specjalnych warunków przewozu,
• broń i amunicję, • inne towary, których właściwości mogą stanowić zagrożenie

dla zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące
• artykuły szybko psujące się, wymagające specjalnych uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki,
warunków przewozu,
• inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie
• towary chemicznie i biologicznie aktywne, obowiązujących przepisów prawa.
• zwierzęta,
REKLAMACJE
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki Klientów docierały na czas, bezpiecznie i pod właściwy
adres. W przypadku uwag co do jakości naszych usług lub zamiaru złożenia reklamacji prosimy
skorzystać ze strony www.dhlparcel.pl.
transportu (ceny paliw, podatki, itp.).
1
Więcej informacji w Ogólnych Warunkach Przewozu DHL Parcel Europe, dostępnym na stronie www.dhlparcel.pl
19
DHL24
Obrót paletowy
ROZWIĄZANIA DLA NADAWCY

DHL24
Zachęcamy do korzystania z szeregu rozwiązań informatycznych.

Utylizacja przesyłki niedostarczalnej DHL24 Autoryzowana Przesyłka

eFaktura eFaktura DHL eCas
DHL ECAS Informacje o statusie przesyłki

DHL24 GŁÓWNY UŻYTKOWNIK
Informacje o statusieDHL24
przesyłki
Aplikacja komputerowa do kompleksowej e-obsługi dużejDHLliczby

eCas Idealne rozwiązanie dla firm wielooddziałowych,
DHL eCas DHL24dla Główny
których Użytkownik
przesyłek krajowych i międzynarodowych (do wybranych krajów). ważne jest prawidłowe przypisanie kosztów wysyłki do
Instalacja programu przy wsparciu konsultantów eCom, odpowiedniego oddziału. Utylizacja przesyłki niedostarczalnej
cahelp@dhl.com. DHL24
Rozwiązanie to zapewnia centralny nadzór nad przesyłkami
Podstawowe funkcje aplikacji: wysyłanymi przez różnych użytkowników.
Utylizacja przesyłki niedostarczalnej DHL24 Główny Użytkownik
• drukowanie listów przewozowych lub etykiet kierunkowych,
• zamawianie Kuriera DHL Parcel,
DHL24 WebAPI
DHL24
• współpraca z systemami Klienta (wymiana plików XML), DHL24
• eksport i import bazy Odbiorców, DHL eCas

• monitorowanie i raportowanie statusów doręczeń online,
DHL24 WEBAPI Informacje o statusieDHL24
przesyłki
• dostęp do potwierdzenia doręczenia przesyłki z podpisem DHL24 WebAPI

Odbiorcy. DHL eCas DHL umożliwia
DHL24 WebAPI to usługa sieciowa, która eCas
wymianę informacji między serwisem DHL24 a zewnętrznym
Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania infor
oprogramowaniem naszych Klientów.
Rozwiązanie to umożliwia integrację własnego
oprogramowania z mechanizmami serwisu DHL24.
DHL24
DHL24 Utylizacja przesyłki niedostarczalnej Utylizacja przesyłki
W ramach DHL24 WebAPI udostępniamy niedostarczalnej
szereg metod, które
odpowiadają najważniejszym funkcjom Modułyaplikacji
integrująceDHL24,
i dedykowane rozwiązania infor
DHL24 w tym tworzenie przesyłek i zamawianie kuriera. DHL24
DHL24
Aplikacja internetowa rekomendowana dla Klientów realizujących WebAPI zostało zbudowane z naciskiem na stosowane obecnie
do kilkunastu wysyłek dziennie oraz dla tych, którzy nadają przesyłki standardy. Swoje działanie opiera na protokole SOAP – pełnyPodpis
DHL Osobisty
z wielu lokalizacji. Dostępna na www.dhl24.com.pl. DHL24za
opis usługi zdefiniowany jest zatem Główny
pomocąUżytkownik
języka WSDL.
Podstawowe funkcje aplikacji:
• dostępna bez instalacji, poprzez przeglądarkę internetową, DHL24 WebAPI
DHL eCas DHL eCas
• drukowanie listów przewozowych lub etykiet kierunkowych, DHL Osobisty Podpis
• zamawianie Kuriera DHL Parcel, również przez trzecią stronę,
• wyliczenie ceny według warunków Klienta, BEZPŁATNE MODUŁY INTEGRUJĄCE
• dostęp do potwierdzenia doręczenia przesyłki z podpisem PLATFORMĘ MAGENTO ORAZ APLIKACJE
Odbiorcy,
SELLO, SUBIEKT, IAI SHOP ORAZ PRESTA DHL24
Moduły integrujące Główny Użytkownik
i dedykowane rozwiązania infor
• składanie i monitorowanie statusów reklamacji.
DHL24 SHOP Z DHL24 DHL24

Pozwalają na wymianę informacji i integrację oprogramowania
z DHL24. Są bezpłatne.
Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne ModułyW najbliższym
integrujące czasie rozwiązania
i dedykowane planujemy informatyczne
DHL24 AUTORYZOWANA PRZESYŁKA udostępnienie ich także dla aplikacji: Symfonia, Sote Shop,
WF-Mag, iStore, Optima, PrestaShop.
DHLDHL24 WebAPI
Osobisty Podpis
Umożliwiają:
Nowoczesny system do zarządzania przesyłkami wysyłanymi • Obsługę funkcji DHL24 bezpośrednio w aplikacji Klienta
na koszt Klienta (w tym do obsługi zwrotów). (tworzenie przesyłek i listów przewozowych,
DHL24 WebAPI DHL24 WebAPIzamawianie
Idealne rozwiązanie dla sklepów internetowych, serwisów kuriera DHL Parcel, informacje o statusie przesyłek);
naprawczych, branży finansowej i telekomunikacyjnej, firm • Udostępnianie i obsługę wszystkich produktów
DHL Osobisty Podpis DHL Osobisty Podpisoraz usług
ubezpieczeniowych lub zajmujących się dystrybucją przesyłek dodatkowych DHL Parcel.
krajowych. Dzięki niemu możliwe jest:
W razie pytań prosimy o kontakt 42 662 Moduły 62 62 lub i dedykowane rozwiązania infor
integrujące
• tworzenie formularza zamówienia dopasowanego do cahelp@dhl.com.
indywidualnych potrzeb Klienta, DHL24 Główny Użytkownik DHL24 Główny Użytkownik
• autoryzowanie zleceń, Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
• udostępnianie łatwego sposobu zamówienia Kuriera DHL
Parcel i wydruku listu przewozowego, SECURE DOCUMENTS
• dopasowanie różnych adresów zwrotu zależnych od grupy
towarowej, DHL Osobisty Podpis
Rozwiązanie szyte na miarę dla firm, które zawierają umowy
• zagwarantowanie powiązania towaru lub dokumentów
ze swoimi Klientami oraz oczekują identyfikacji Odbiorcy i zwrotu
z numerem przesyłki,
DHL Osobisty Podpis
poprawnie podpisanych dokumentów. Oznacza pewność
DHL Osobisty Podpis
• ułatwienie przyjęcia towaru przez magazyn. dostarczenia do rąk własnych i ochronę danych osobowych.
Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne
Wszystkie narzędzia elektroniczne przedstawione w cenniku są bezpłatne.
Więcej informacji na temat narzędzi elektronicznych na www.dhlparcel.pl, w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel lub u Przedstawiciela Handlowego DHL Parcel.
20
DHL Osobisty Podpis DHL Osobisty Podpis

ROZWIĄZANIA DLA ODBIORCY

Kolejne usługi ułatwiające doręczanie przesyłek.
Informacja przed doręczeniem (PDI) Informacja przed doręczeniem
Pobranie(PDI)
i zwrotw
Odbiór należności
sobotę (COD)
ODBIÓR W PUNKCIE DHL PARCELSHOP ZWROTY

I W DHL PARCELSTATION Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD
Wdrożenie DHL24 Autoryzowanej Przesyłki oznacza szereg
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation ułatwień dla Odbiorcy przesyłki
nadanej Zwrot
i DHL
przez przesyłki niedostarczalnej
Parcelstation
Klienta.
Odbiorca wybiera najbliższy punkt i odbiera przesyłkę wracając
z pracy! • Niezbędne informacje o zwracanym towarze podawane są już
• Klient sklepu internetowego zyskuje możliwość wyboru przy nadaniu, dzięki czemu rozliczenie zwrotu nastąpi szybciej
najkorzystniejszego miejsca oraz czasu odbioruPrzeadresowanie
swojej i sprawniej.
przesyłki Przeadresowanie przesyłki L
przesyłki (w wybranych punktach również w sobotę • Odbiorca wypełnia formularz zlecenia na stronie internetowej
DH
i niedzielę). Klienta i ma do niego dostęp 24/7. Powiadomienia e-mail/SMS
• Odbiorca otrzymuje powiadomienie o przesyłce gotowej do • Odbiorca decyduje o miejscu i czasie nadania przesyłki.
odbioru. Opakowania firmowe
Doręczenie do Sąsiada • Odbiorca osobiście generuje i drukuje listdoprzewozowy
Doręczenie Sąsiada
• Przesyłkę można odebrać w ciągu 7 dni kalendarzowych od zawierający wskazane przez Klienta informacje o zwracanym
powiadomienia, w dowolnych godzinach pracy punktu. towarze.
• Istnieje możliwość doręczenia w sobotę do wybranego punktu
odbioru przesyłek nadanych w piątek. Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstation Odbiór w DHL Parcelshop Informacja przed doręczeniem (PDI)
i DHL Parcelstation
Doręczenie w sobotę PRZEKIERUJ PACZKĘ Doręczenie w sobotę

DORĘCZENIE DO SĄSIADA Przekieruj Paczkę
Już od momentu nadania przesyłki, w dniu dostawy lub po
Doręczenie do Sąsiada nieudanej próbie doręczenia, Odbiorcy mogą
Doręczenie przekierować
do Sąsiada
Pomoc sąsiedzka jest nieoceniona, szczególnie gdy Odbiorca nie
swoją przesyłkę za pomocą serwisu www.przekieruj.dhlparcel.pl.
może czekać na Kuriera DHL Parcel! 18.00 - 20.00 18.00 - 20.00
• Jeśli Kurier DHL Parcel nie zastanie Odbiorcy, próbuje Odbiorca sam, bez potrzeby kontaktu z Nadawcą,elektronicznej
decyduje (ePOD)
niezwłocznie doręczyć przesyłkę wskazanemu sąsiadowi. o najwygodniejszym sposobie przekierowania:
• Klient nie musi oczekiwać na Kuriera DHL Parcel, a imimo
Pobranie
Doręczenie zwrot to 18:00-22:00
należności
w godzinach (COD) • odbiór przesyłki w wybranym punkcie
Pobranie
Doręczenie DHL
i zwrot Parcelshop
należności
w godzinach (COD) lub przesyłki
Przeadresowanie
18:00-22:00
przesyłka dotrze w planowanym dniu dostawy. DHL Parcelstation (odbiór najpóźniej w ciągu 7 dni
kalendarzowych licząc od następnego dnia po doręczeniu
• Odbiorca otrzymuje powiadomienie e-mail/SMS o doręczeniu
do punktu),
przesyłki do sąsiada.
• zmiana daty lub adresu doręczenia przesyłki (doręczenie
nie później niż dziesiątego dnia kalendarzowego, Zlecenie
licząc od
pisemne
następnego dnia po nadaniu),
Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) • dodanie usługi lub zmiana adresu
Zwrot Doręczenia
potwierdzonych do Sąsiada.
dokumentów (ROD)
Odbiór w DHL Parcelshop i DHL Parcelstatio
Odbiór w sobotę
18.00 - 20.00
Odbiór
Za pomocą serwisu Przekieruj paczkę Odbiorca w sobotę
18.00 - 20.00 może również
zrezygnować z przesyłki (podając powód rezygnacji).
Informację o możliwości przekierowania przesyłki odbiorca
POWIADOMIENIA E-MAIL/SMS Doręczenie w godzinach 18:00-22:00 Doręczenie w godzinach
otrzymuje w usługach Powiadomienie e-mail/SMS18:00-22:00
oraz
Informacja przed doręczeniem (PDI), a także podczas
Powiadomienia e-mail/SMS sprawdzania statusu na stroniePowiadomienia
www.dhlparcel.pl.Raport przesyłek niedoręczonych
e-mail/SMS
Dzięki bezpłatnym powiadomieniom Odbiorca zna termin
Serwis www.przekieruj.dhlparcel.pl dostępny jest również
planowanego doręczenia przesyłki. Dowie się o bezskutecznej
w wersji mobilnej. Doręczenie do Sąsiada
próbie doręczenia przesyłki przez Kuriera DHL i łatwo
przekieruje przesyłkę dzięki dostępowi do serwisu
www.przekieruj.dhlparcel.pl.
• Powiadomienia e-mail i SMS informują Odbiorcę o nadaniu
przesyłki, przewidywanym terminie doręczenia orazprzed doręczeniem (PDI)
Informacja Informacja przed doręczeniem (PDI)
L L
o nieskutecznej próbie doręczenia. DH DH eFaktura
• Znając przybliżoną godzinę doręczenia przesyłki, Odbiorca
może zaplanować swój dzień.
Opakowania firmowe Opakowania firmoweDoręczenie w sobotę
• Dzięki powiadomieniom Klienci nie muszą kontaktować
się sklepem internetowym w sprawie przesyłek.
Zwrot przesyłki niedostarczalnej Obrót paletowy

18.00 - 20.00

L L
DH DH
Opakowania firmowe Informacje o statusie przesyłki

Opakowania firmowe
Więcej informacji na temat usług na www.dhlparcel.pl, w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel lub u Przedstawiciela Handlowego DHL Parcel.
Odbiór w sobotę21
MIEJSCE NA NOTATKI
22
DOCENIAJĄ NAS KLIENCI
I EKSPERCI
Najwyższa Jakość QI 2016

DHL Parcel został wyróżniony w kategorii QI Order – zarządzanie
najwyższej jakości. Zdobycie Godła Najwyższa Jakość QI oznacza,
że jako firma, stosujemy najwyższe standardy zarządzania,
dzięki którym mamy szansę budować przewagę konkurencyjną.
Obecnie Najwyższa Jakość QI jest największym konkursem
jakościowym w Polsce, skupiającym przedstawicieli firm
i instytucji, działających na terytorium naszego kraju wokół idei
zarządzania jakością.
Marka Godna zaufania 2016

DHL zostało uhonorowane tytułem Marki Godnej Zaufania
zwyciężając w badaniu miesięcznika My Company Polska.
W sondażu, którego głównym celem było wyłonienie marek,
którym najbardziej ufają polscy przedsiębiorcy, wzięło udział
2 178 respondentów. Marka DHL uzyskała najlepsze wyniki
w dwóch kategoriach: usługi kurierskie oraz usługi logistyczno-
transportowe.
Lider logistyki e-commerce 2015

To dla nas cenna nagroda, bo dotyczy satysfakcji klientów
operatorów logistycznych. W badaniu ocenie poddawane
były następujące elementy: potencjał konkurencyjny firmy,
kompleksowość usług logistycznych, wykonanie założonych
norm usług logistycznych, standard obsługi w ocenie kluczowych
klientów, standard obsługi w ocenie ogółu klientów, pozycja
lidera rynku w ocenie kluczowych klientów oraz pozycja lidera
rynku w ocenie ogółu klientów.
Jakość obsługi 2015

Nagroda za najwyższe standardy w zakresie obsługi klientów.
Wyróżnienie przyznawane jest w ramach Polskiego Programu
Jakości Obsługi na podstawie głosów największej w Polsce
społeczności konsumentów zarejestrowanych na stronie
www.jakoscobslugi.pl lub korzystających z dedykowanej
aplikacji mobilnej.
Złote Godło Konsumencki Lider Jakości 2014

To nasze kolejne Złote Godło w programie Konsumencki Lider
Jakości 2014. DHL zajął I. miejsce w kategorii „Firmy kurierskie”. Jak
pokazuje badanie, jednym z najważniejszych elementów sukcesu
marki jest znajomość wśród konsumentów, która w przypadku
marki DHL utrzymuje się na wysokim poziomie – 74%.
23
www.dhlparcel.pl
DHL24
www.dhl24.com.pl
Dział Obsługi Klienta DHL Parcel

tel. 42 6 345 345
DHL Parcel Polska Sp. z o.o.

ul. Osmańska 2
02-823 Warszawa
24

PL Parcel Cennik Specjalny DHL 31 05

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

PL Parcel Cennik Specjalny DHL 31 05

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CENNIK USŁUG

Przesyłki i palety krajowe o wadze powyżej 31,5 kg 6-7

Przesyłki międzynarodowe 12-17

DHL PARCEL INTERNATIONAL

DHL PARCEL RETURN INTERNATIONAL

Usługi dodatkowe i dopłaty 18-19

Rozwiązania dla nadawcy i odbiorcy 20-21

Liczba paczek w przesyłce

Waga paczki 1 2-5 6-10 powyżej 10

PK1 27,80 19,46 16,68 13,90

5 kg 33,70 23,59 20,22 16,85

10 kg 37,50 26,25 22,50 18,75

20 kg 43,80 30,66 26,28 21,90

31,5 kg 52,30 36,61 31,38 26,15

DHL PARCEL 92 – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg

Liczba paczek w przesyłce

Waga paczki 1 2-5 6-10 powyżej 10

PK1 68,10 47,67 40,86 34,05

5 kg 79,50 55,65 47,70 39,75

10 kg 88,60 62,02 53,16 44,30

20 kg 108,10 75,67 64,86 54,05

31,5 kg 126,00 88,20 75,60 63,00

DHL PARCEL 122 – OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze do 31,5 kg

Liczba paczek w przesyłce

Waga paczki 1 2-5 6-10 powyżej 10

5 kg 47,40 33,18 28,44 23,70

10 kg 50,70 35,49 30,42 25,35

20 kg 57,90 40,53 34,74 28,95

31,5 kg 65,80 46,06 39,48 32,90

JAK OBLICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI?

Doręczenie do Sąsiada Doręczenie do Sąsiada

Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę

Doręczenie w sobotę Doręczenie w sobotę

Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek Doręczenie w 18.00

DOSTĘPNE USŁUGI DODATKOWE

Zwrot potwierdzonych dokumentówOpłata:

Zwrot potwierdzonych dokumentów

Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Odbiór w

Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Opakowania firmowe

Powiadomienia e-mail/SMS Powiadomienia e-mail/SMS

Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD) Zwrot potwierdzonych dokumentów (ROD)

Parcel można zlecić stałe odbiory. Zwrot przesyłki niedostarczalnej

60 kg 65 84 101 107 117 124

80 kg 76 93 120 129 139 148

100 kg 86 103 136 145 157 169

150 kg 94 120 172 190 209 228

200 kg 104 136 205 234 263 290

250 kg 110 154 242 279 315 352

300 kg 120 170 277 322 366 415

350 kg 128 186 309 362 420 477

400 kg 136 203 342 407 473 538

450 kg 146 223 385 458 537 617

500 kg 156 244 419 504 594 680

600 kg 173 267 472 573 656 762

700 kg 192 297 527 656 725 850

800 kg 219 325 582 726 790 933

900 kg 227 352 640 808 870 1 024

1 000 kg 258 381 700 887 941 1 119

1 250 kg 286 426 781 979 1 053 1 251

1 500 kg 330 473 862 1 071 1 164 1 378

1 750 kg 357 518 942 1 163 1 277 1 509

2 000 kg 409 562 1 022 1 253 1 388 1 639

2 250 kg 426 605 1 102 1 346 1 500 1 769