Soraya Jorge i Julia Toledo

ACTIVITAT A7 – PARTICIPACIÓ DELS TREBALLADORS A LA EMPRESA

Pregunta 1. Explica que es el SMAC

El SMAC (Servei de Mediació, Arbitratge i Conciliació) és un organisme encarregat de la

resolució de conflictes laborals a Espanya. La seva funció principal és promoure i facilitar la
mediació, l'arbitratge i la conciliació entre ocupadors i treballadors per a resoldre disputes
laborals de manera pacífica i ràpida, evitant així recórrer a la via judicial.

El SMAC actua com un intermediari neutral i imparcial que ajuda a les parts involucrades en
un conflicte laboral a arribar a un acord mútuament acceptable. Proporciona serveis
d'assessorament, mediació i arbitratge en casos de conflictes individuals o col·lectius, com a
acomiadaments, reclamacions salarials, condicions de treball, entre altres.

En cas que les parts no puguin arribar a un acord a través de la mediació, el SMAC ofereix la
possibilitat de sotmetre el conflicte a un arbitratge, a on un àrbitre imparcial presa una
decisió vinculant que posa fi al conflicte.

Pregunta 2. Indica i explica els principals processos de resolució de conflicte col·lectiu

existents.

Existeixen diversos processos de resolució de conflictes col·lectius.

● Negociació directa: És un procés on les parts en conflicte negocien directament entre

si per a arribar a un acord. Poden fer-ho per si mateixos o amb l'ajuda de
representants o mediadors. No obstant això, surt més a compte que la negociació es
faci directa, ja que permet a les parts discutir i acordar els termes i condicions de
manera flexible i personalitzada.

● Mediació: És un procés en el qual el mediador, facilita la comunicació i la negociació

entre les parts en conflicte. El mediador ajuda a identificar els problemes, facilita
l'intercanvi d'informació i buscar solucions acceptables per a tots. L'objectiu és
arribar a un acord satisfactori per a totes dues parts.

● Arbitratge: Aquest mateix, implica que les parts en conflicte acorden sotmetre la
seva disputa a un àrbitre neutral i imparcial. L'àrbitre escolta els arguments i proves
de totes dues parts i presa una decisions per a posar fi al conflicte. A diferència de la
mediació, l'arbitratge és l'àrbitre qui decideix la resolució.

● Conciliació: Aquesta és similar a la mediació, però el conciliador té un paper més

actiu en la proposta de solucions i en el suggeriment de possibles acords. El
 Soraya Jorge i Julia Toledo

conciliador ajuda a les parts a trobar punts en comú i facilita la cerca d'una solució
mútuament satisfactòria.

● Accions legals i vaga: Si els processos anteriors no aconsegueixen resoldre el

conflicte, les parts poden recórrer a accions legals o al dret de vaga. Això implica que
s'acudeix als tribunals o que els treballadors suspenen el seu treball de manera
col·lectiva com a mesura de pressió. Aquestes accions poden portar a un judici o a la
intervenció d'un tribunal laboral per a prendre una decisió sobre el conflicte.