ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA DU LỊCH HỌC

NGUYỄN ĐẶNG THỦY DUNG

SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC TEAM

BUILDING GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19. NGHIÊN
CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH DU LỊCH
VÀ SỰ KIỆN BẦU TRỜI HÀ NỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

KHÓA: QH-2019-X

HỆ CHÍNH QUY

HÀ NỘI – 2023
 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA DU LỊCH HỌC

NGUYỄN ĐẶNG THỦY DUNG

SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC TEAM

BUILDING GIAI ĐOẠN HẬU COVID-19. NGHIÊN
CỨU TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH DU LỊCH
VÀ SỰ KIỆN BẦU TRỜI HÀ NỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. Trịnh Lê Anh

HÀ NỘI – 2023
 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA DU LỊCH HỌC
---------
BẢN NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH HOÀN THÀNH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHỆP
(Do giáo viên hướng dẫn ghi)
I. Điểm thường xuyên (10%, Thang điểm 10): ………………………điểm
(Đánh giá thái độ, ý thức của SV)
II. Điểm giữa kỳ (30%, Thang điểm 10): ………………………điểm
(Đánh giá quá trình thực tập của SV, quá trình làm việc với GVHD về báo cáo thực tập
tốt nghiệp)
III. Đánh giá báo cáo thực tập tốt nghiệp (60%, Thang điểm 10)
III.1. Nội dung trình bày : 8 điểm
TT Chỉ tiêu đánh giá Điểm tối đa Điểm
chấm
1 Mục tiêu và kết cấu của BCTTTN phù hợp với quy định 1.5
2 Thông tin về đơn vị thực tập hợp lý, đầy đủ liên quan đến đề tài 1.5
3 Số liệu thu thập đầy đủ, tin cậy, phân tích rõ ràng 1
4 Mô tả thực tiễn công việc đó thực tập, bài học kinh nghiệm 3
5 Phân tích được thuận lợi, khó khăn, tồn tại, hạn chế và biện pháp đề 1
xuất phù hợp
Tổng cộng 8 điểm
III. 2. Hình thức trình bày (2 điểm)
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Đánh giá chung báo cáo thực tập tốt nghiệp

Điểm chấm Ngày ....... tháng ...... năm.....

Giáo viên hướng dẫn ký tên

Ghi chú: * Điểm chấm = Để riêng 3 đầu điểm: Thường xuyên, giữa kỳ và cuối kỳ. Trợ lý
sẽ tự tính điểm môn học sau khi có cả điểm của GV phản biện.
 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA DU LỊCH HỌC
---------
BẢN ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
(Do giáo viên phản biện ghi)

I.Nội dung trình bày: (tối đa 8 điểm)

TT Chỉ tiêu đánh giá Điểm tối đa Điểm
chấm
1 Mục tiêu và kết cấu của BCTTTN phù hợp với quy định 1.5
2 Thông tin về đơn vị thực tập hợp lý, đầy đủ liên quan đến đề tài 1.5
3 Số liệu thu thập đầy đủ, tin cậy, phân tích rõ ràng 1
4 Mô tả thực tiễn công việc đó thực tập, bài học kinh nghiệm 3
5 Phân tích được thuận lợi, khó khăn, tồn tại, hạn chế và biện pháp đề 1
xuất phù hợp
Tổng cộng 8 điểm
II.Hình thức trình bày (2 điểm)
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Đánh giá chung báo cáo thực tập tốt nghiệp

Điểm chấm Ngày ....... tháng ...... năm.....

Giáo viên phản biện ký tên

Ghi chú: * Điểm chấm = (điểm mục I + điểm mục II)

 DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1 Lý do khách cảm thấy hứng thú với sản phẩm và dịch vụ của HNS
......................................................................................................................... 27
Biểu đồ 2 Điểm không hài lòng nhất ở HNS .................................................. 28

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo Công ty Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội ............................ 8
Hình 2 Một số sản phẩm trên web HanoiSkyteam......... Error! Bookmark not
defined.

DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty HanoiSkyteam .............................................. 13
 MỤC LỤC

DANH MỤC BIỂU ĐỒ .................................................................................... 4

DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................ 4

DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................ 4

MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 0

1. Đặt vấn đề ................................................................................................... 5

2. Ý nghĩa của đề tài ....................................................................................... 6

3. Mục tiêu của đề tài ..................................................................................... 6

4. Phương pháp thực hiện ............................................................................... 7

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM

HỮU HẠN DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN BẦU TRỜI HÀ NỘI............................. 8

1.1. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................... 8

1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty .......................................................... 9

1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động ...................................................... 10

1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ ................................................ 12

1.5. Chiến lược, phương hướng phát triển của công ty trong tương lai ... 14

1.6. Giới thiệu khái quát về phòng điều hành .......................................... 14

Kết luận chương 1 ........................................................................................... 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ

KIỆN TEAM BUILDING CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN
BẦU TRỜI HÀ NỘI ....................................................................................... 16

2.1. Giới thiệu một số sản phẩm và dịch vụ tổ chức team building của công
ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội ............................................ 16
2.1.1. Team building dành cho gia đình ................................................... 17
 2.1.2. Team building dành cho trường học .............................................. 17
2.1.3. Team building dành cho công ty .................................................... 18
2.1.4. Các địa điểm thường được HNS lựa chọn tổ chức sự kiện ............ 18

2.2. Khảo sát quy trình tổ chức sự kiện team building của công ty TNHH
Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội............................................................. 20
2.2.1. Quy trình tổ chức sự kiện kiểu mẫu ............................................... 20
2.2.2. Quy trình tổ chức sự kiện tại HanoiSkyteam ................................. 23
2.2.3. Đánh giá ......................................................................................... 27

Kết luận chương 2 ........................................................................................... 33

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ ..................................................... 34

3.1. Nhận xét, đánh giá ................................................................................ 34

3.1.1. Thuận lợi trong quá trình thực tập.................................................. 34
3.1.2. Khó khăn trong quá trình thực tập ................................................. 35

3.2. Tổng kết các bài học kinh nghiệm ........................................................ 35

3.3. Một số đề xuất....................................................................................... 36

3.3.1. Định hướng phát triển dịch vụ ....................................................... 36
3.3.2. Định hướng phát triển hoạt động Marketing ................................. 37

KẾT LUẬN ..................................................................................................... 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 40

PHỤ LỤC ........................................................................................................ 41

 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
----------------------------------------
BẢN NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP
- Khoa/Bộ môn: ....................................................................................... Trường/Khoa: .....................................................................................
- Khóa học: ............................................................................................... Thời gian thực tập: .............................................................................
- Địa điểm thực tập: ..............................................................................................................................................................................................
- Nhận xét chung: ..................................................................................................................................................................................................

Kết quả đánh giá

Kiến thức chuyên Phẩm chất đạo đức
STT Mã SV Họ và tên Kỹ năng chuyên môn Đánh giá chung
môn nghề nghiệp
Tốt Đạt Yếu Tốt Đạt Yếu Tốt Đạt Yếu Tốt Đạt Yếu
1 19030063 Nguyễn Đặng Thủy Dung

Hà Nội, ngày… tháng … năm 2023

ĐẠI DIỆN CƠ SỞ THỰC TẬP ĐẠI DIỆN CƠ SỞ ĐÀO TẠO

ĐƠN VỊ THỰC TẬP Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Khoa/Bộ môn: Du lịch học Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
-----------------------
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023
KẾ HOẠCH VÀ NHẬT KÍ THỰC TẬP
Họ và tên: ................................................................Mã sinh viên: ........................................
Lớp: ..........................................................................Khóa: .....................................................
Ngành/Chuyên ngành: .............................................................................................................
Cơ sở thực tập: .........................................................................................................................

1. Thời gian thực tập: Từ ngày 06/03/2023 đến ngày 15/05/2023

2. Thời gian làm việc trong ngày: Sáng 8h30 – 11h30; chiều: 13h30 – 17h30. Mỗi tuần
thực tập 02 ngày tại văn phòng công ty (thứ 3 và thứ 4), các ngày còn lại ôn tập và thực
hiện nhiệm vụ được giao.
3. Công việc được phân công thực tập:
4. Nhật kí thực tập:
Nội dung thực tập Kết quả
Thời gian Ghi chú
(Kế hoạch) thực hiện
Sinh hoạt, nghe phổ biến nội
quy văn phòng và được giới
thiệu về lịch sử và sơ đồ của
công ty.
Giới thiệu và làm quen với
các nhân viên của công ty.
Tham gia thực tập tại công ty,
tìm hiểu về cơ cấu tổ chức,
tham gia thực tập tại phòng
điều hành tại công ty.
Gặp gỡ người hướng dẫn thực
Tuần 1
tập để trao đổi về những công
(từ 06 – 10/03/2023)
việc trong quá trình thực tập
và trực văn phòng.
Được giao tìm hiểu nghiên
cứu về các sản phẩm chương
trình team building mà công
ty đang kinh doanh.
Viết báo cáo thu hoạch và
phân tích về các chương trình
team building dựa trên tài liệu
mà công ty cung cấp và nộp
lại cho người hướng dẫn.
Quan sát công việc của nhân
 Tuần 2 viên trong công ty.
(từ 13 – 17/03/2023) Bắt đầu học việc và làm
những nhiệm vụ đơn giản
được giao.
Tìm hiểu quy trình tổ chức
một chương trình Team
Building của công ty, từ tìm
kiếm khách hàng cho tới ký
hợp đồng và triển khai tổ
chức.
Tham gia buổi training về
quy trình để tổ chức một
chương trình Team Building.
Tham gia tìm kiếm khách
hàng thông qua các trang
mạng xã hội, internet,… và
kết nối với họ.
Từ những khách hàng đã kết
nối được, bắt đầu thực tập
cách sale qua điện thoại,
fanpage, email về các thể loại
Team Building phù hợp với
Tuần 3
họ.
(từ 20 – 24/03/2023)
Tham khảo các tài liệu mà
công ty cung cấp nhằm tư vấn
khách hàng một cách tốt nhất.
Chia sẻ với người hướng dẫn
những khó khăn trong việc tư
vấn với khách hàng, thu thập
ý kiến khách hàng nhằm sửa
đổi sản phẩm sao cho phù
hợp với họ nhất có thể.
Phối hợp với các bộ phận liên
quan để đưa ra các ý tưởng và
thực hiện nội dung các
chương trình sự kiện.
Tham gia tiếp cận với thị
Tuần 4
trường để lấy thông tin về giá
(từ 27 – 31/03/2023)
từ đó đưa ra giá cả cạnh tranh
với đối thủ cạnh tranh để lấy
được hợp đồng.
Tham gia quản lý các dữ liệu
về báo giá, hợp đồng, thông
 tin khách hàng,… và thường
xuyên theo dõi để bổ sung
các chứng từ cần thiết phát
sinh trong quá trình thực hiện
hợp đồng.
Thường xuyên kiểm tra mail
để cập nhật thông tin gửi đến
và phản hồi kịp thời.
Tham gia soạn thảo hợp đồng
dịch vụ tổ chức sự kiện tại
công ty.

Hỗ trợ phòng kinh doanh

soạn thảo hợp đồng, báo giá
cho sản phẩm mới, kiểm tra
Tuần 5 chi tiết yêu cầu bên khách
hàng về sự kiện sắp tới.
(từ 03 – 07/04/2023)
Tham gia xây dựng proposal
trình bày nội dung và kế
hoạch thực hiện chương trình
trình lên lãnh đạo.

Trực văn phòng và viết báo

cáo thực tập.

Tham gia liên hệ với các đơn

vị, nhà cung cấp để triển khai
sự kiện.

So sánh giải pháp và báo giá

các đơn vị, nhà cung cấp.

Tham gia phụ trách điều hành

Tuần 6 sản xuất, in ấn, cung cấp thiết
bị cho sự kiện.
(từ 10 – 14/04/2023)
Tham gia tìm kiếm khách
mời, học hỏi cách liên hệ với
khách mời, chốt giá.

Học hỏi thêm bên ngoài mảng

thiết kế background,
standee,… nhằm phục vụ cho
sở thích của bản thân.

Tham gia điều hành hoạt

động ăn uống của một
chương trình Team Building
 kết hợp Gala Dinner

Tuần 7 Tham gia kiểm soát việc thực

hiện thực đơn của các nhà
(từ 17 – 21/04/2023)
cung ứng dịch vụ ăn uống
theo tiêu chuẩn đã xây dựng.
Thông báo chính xác địa
điểm và thời gian bữa ăn của
khách hàng.
Thông báo rõ ràng thực đơn
bữa ăn.
Phản hồi chất lượng và cách
thức phục vụ bữa ăn cho đơn
vị phục vụ.

Kiểm tra, hoàn tất công tác

chuẩn bị có liên quan đến sân
khấu, khu vực tập kết/thi đấu.
Theo dõi diễn biến sự kiện
theo chương trình/kịch bản.
Tham gia điều hành hoạt
động của những người tham
gia trình diễn có hiệu quả.

Xác định danh mục hoạt động

phụ trợ (trình diễn nghệ thuật,
giải trí, giao lưu, tặng quà,
hoạt náo,…)
Tuần 8
(từ 24 – 28/04/2023) Phân công nhiệm vụ điều
hành, tổ chức các hoạt động
phụ trợ
Tiến hành triển khai các hoạt
động phụ trợ.

Phối hợp triển khai bế mạc sự

kiện theo kế hoạch.
Các hoạt động tri ân, tặng quà
lưu niệm, phần thưởng, gửi
tài liệu (kỷ yếu, báo cáo về sự
kiện hoặc thông tin mà nhà
đầu tư sự kiện muốn truyền
tải).

Tuần 9 Nghỉ lễ và nghỉ thực tập để

(từ 01 – 05/05/2023) hoàn thành sơ bộ báo cáo.

Trao đổi với người hướng dẫn

 những thắc mắc trong quá
Tuần 10 trình thực tập nhằm hoàn
(từ 08 – 12/05/2023) thiện bản báo cáo.
Tổng kết quá trình thực tập,
người hướng dẫn đánh giá ưu,
nhược điểm và cho nhận xét
và kết quả của thực tập sinh.

Bàn giao công việc, liên hoan

chia tay thực tập sinh.
 MỞ ĐẦU

1. Đặt vấn đề

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (4.0) đã và đang diễn ra mạnh
mẽ tới mọi khía cạnh từ công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), đến chính trị, kinh tế,
văn hoá, xã hội và du lịch… Đặc biệt, nó có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ
hoạt động trong ngành Du lịch. Chính vì vậy, để thích ứng với cuộc cách
mạng công nghiệp 4.0, đòi hỏi ngành du lịch phải có những bước đổi mới
nhằm tận dụng một cách tốt nhất những cơ hội, vừa phát triển du lịch bền
vững vừa đảm bảo phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội và bảo vệ môi trường.
Thị trường du lịch Việt Nam ngày càng phát triển mạnh với sự ra đời của rất
nhiều các doanh nghiệp du lịch. Điều này cũng tạo nên áp lực về sự cạnh
tranh rất lớn trong ngành du lịch nói chung và các công ty du lịch nói riêng.

Phát triển các loại hình du lịch mới là yêu cầu chung của các doanh
nghiệp du lịch. Hiện nay, trong các loại hình du lịch mới này, team building
được cho là một trong những hình thức du lịch cộng đồng có xu hướng phát
triển mạnh. Đây là loại hình du lịch vừa kết hợp tính giải trí, thư giãn vừa đề
cao tinh thần đồng đội đang thu hút sự quan tâm rất lớn của du khách, đặc biệt
là các tổ chức, doanh nghiệp. Trong các hoạt động du lịch được thiết kế, team
building luôn nhấn mạnh yếu tố con người trong làm việc, học tập và trau dồi
kỹ năng làm việc nhóm, nhằm giúp các doanh nghiệp xây dựng môi trường
văn hoá, thúc đẩy các cá nhân biết chia sẻ công việc, tương tác lẫn nhau nhằm
hoàn thành tốt công việc được giao.

Loại hình du lịch này phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau và có thể
tổ chức những nơi có không gian đủ rộng từ khu vực bãi biển, sông nước, núi
non, sân chơi đến trong nhà. Các chương trình trong team building thường có
nhiều trò chơi kết hợp với thực hành, đánh giá, đào tạo nhằm kết nối các
thành viên trong nội bộ công ty và giữ người tài, đồng thời tạo động lực và
niềm tự hào cho các thành viên.
 Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội với sứ mệnh “…
Gia tăng các giá trị cho khách hàng trong mỗi chương trình, góp phần vào sự
phát triển, thành công của khách hàng và tạo sự phát triển bền vững cho công
ty” đã có nhiều nỗ lực trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm
mới, với nhiều mảng kinh doanh nhưng lĩnh vực chính là chuyên tổ chức
chương trình team building. Tuy nhiên, công ty vận hành quá nhiều mảng
kinh doanh, do đó còn tồn tại một số hạn chế như: nhân sự còn yếu, hay một
số trò chơi chưa được cập nhật,…

Xuất phát từ những lý do trên, tác giả lựa chọn chủ đề “Sản phẩm và
Dịch vụ tổ chức team building giai đoạn hậu Covid-19. Nghiên cứu trường
hợp Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội” để làm báo cáo
thực tập tốt nghiệp, với mong muốn đóng góp ý kiến của mình nhằm nâng cao
chất lượng quy trình tổ chức sự kiện teambuilding của công ty.

2. Ý nghĩa của đề tài

Đề tài góp phần cung cấp thông tin khái quát về công ty TNHH Du lịch
và Sự kiện Bầu trời. Bên cạnh đó, đề tài còn nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ tổ
chức team building, thực trạng quy trình tổ chức sự kiện team building của
công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội giai đoạn hậu Covid-19.
Ngoài ra, những thông tin có trong đề tài có thể được sử dụng để đưa ra những
giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tổ chức sự kiện team
building của công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội.

3. Mục tiêu của đề tài

Trên cơ sở nghiên cứu và tổng hợp thông tin khái quát về công ty
TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời. Tác giả sẽ phân tích và đánh giá sản
phẩm và dịch vụ của công ty cũng như thực trạng quy trình tổ chức sự kiện
team building của công ty. Từ đó đưa ra một số nhận xét và kiến nghị về sản
phẩm, dịch vụ, quy trình tổ chức sự kiện team building của Công ty
 4. Phương pháp thực hiện

- Phương pháp nghiên cứu và tổng hợp tài liệu: Nghiên cứu tài liệu để
thu thập các thông tin liên quan đến công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu
trời Hà Nội và các tài liệu về sản phẩm và dịch vụ tổ chức sự kiện team
building liên quan đến đề tài.

- Phương pháp phân tích: Tác giả tiến hành khảo sát thực trạng sản
phẩm và dịch vụ tổ chức sự kiện team building của công ty TNHH Du lịch và
Sự kiện Bầu trời Hà Nội, từ đó đánh giá hoạt động này.

5. Phạm vi của đề tài

Không gian: Báo cáo thực tập tập trung nghiên cứu, khảo sát và đánh
giá thực trạng trạng sản phẩm và dịch vụ tổ chức sự kiện team building của
công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội.

Thời gian: từ tháng 06/2022 đến tháng 05/2023

6. Kết cấu các chương của đề tài

Chương 1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Du lịch và Sự kiện

Bầu trời Hà Nội

Chương 2. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ tổ chức sự kiện team

building của công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội

Chương 3. Nhận xét - Kiến nghị

 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN BẦU TRỜI HÀ NỘI

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Hình 1: Logo Công ty Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội

Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội có:
- Tên quốc tế: HANOI SKY TRAVEL AND EVENT COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: HANOISKY.,LTD
- Mã số thuế: 0106508097
- Điện thoại: (024).3926.4363
- Email: sales@hanoiskyteam.com
- Website: https://hanoiskyteam.com/
- Địa chỉ văn phòng: Số 5, Phố Lý Nam Đế, Phường Hàng Mã, Quận Hoàn
Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Người đại diện: Giám đốc Hoàng Công Phương
Hanoiskyteam có tiền thân là công ty Du lịch Viễn Đông được thành
lập năm tháng 10 năm 2008 bởi hai nhà quản lý trẻ và đầy tâm huyết với du
lịch.
Công ty đã trải qua các bước phát triển như sau:

- Tháng 10.2008: Thành lập công ty TNHH Thương mại và Du lịch Viễn
Đông với 5 nhân viên và 2 mảng kinh doanh: Phục vụ khối cộng đồng Pháp
ngữ và Du lịch Nội địa cho khách Việt Nam với thương hiệu: Du lịch trọn
gói.

– Tháng 8.2010 Tiếp tục mở rộng kinh doanh xây dựng phát triển hệ thống
website phục vụ khách khối Anh ngữ.
– Tháng 9.2011 Xây dựng và phát triển hệ thống website online phục vụ
khách Việt Nam với thương hiệu: Du lịch Viễn Đông.

– Tháng 2.2012 Xây dựng và phát triển hệ thống website phục vụ khách khối
Tiếng Trung và Tiếng Đức.

– Tháng 11.2013 Cổ phần hóa mảng tiếng Đức, tăng vốn điều lệ công ty từ 1
tỷ lên 3.5 tỷ đồng

– Tháng 4.2014 Hạch toán độc lập hai mảng: Kinh doanh Inbound và Kinh
doanh Nội địa cùng outbound.

– Tháng 5.2014 Nay Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mới:
HANOISKYTEAM. Thay đổi đăng ký kinh doanh thành lập cty mới: Cty
TNHH Du lịch và sự kiện Bầu trời Hà Nội

Hanoiskyteam đã có những sự tin tưởng nhất định từ nhiều khối khách

hàng từ tư nhân, nước ngoài và nhà nước. Với 4 giá trị " Sáng tạo - Công bằng
- Linh hoạt - Hiệu quả" mà công ty luôn theo đuổi suốt thời gian hoạt động
mong rằng sẽ tạo thêm nhiều lợi ích cho khách hàng khi tìm đến với dịch vụ
của công ty Hanoiskyteam

1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn: Hanoiskyteam Trở thành đơn vị hàng đầu của Hà Nội và
Miền Bắc về Du lịch kết hợp Teambuilding

Sứ mệnh công ty: Giữ vững các cam kết về dịch vụ, Gia tăng các giá
trị cho khách hàng trong mỗi chương trình, góp phần vào sự phát triển, thành
công của khách hàng và tạo sự phát triển bền vững cho công ty.

4 Giá trị cốt lõi của Hanoiskyteam:

+ Sáng tạo: Không ngừng tìm hiểu học hỏi, đề xuất các ý tưởng độc
đáo, sáng kiến mới trong mọi công việc
 + Linh hoạt: Trước bất kỳ sự việc nào cũng đưa ra được nhiều phương
án giải quyết, biết so sánh lựa chọn để tìm ra phương án tốt nhất.

+ Công Bằng: Luôn luôn minh bạch và trung thực, đảm bảo tốt nhất
quyền lợi, nghĩa vụ của các bên liên quan.

+ Hiệu quả: Đáp ứng được tối đa nhu cầu, mong muốn của các bên và
mang lại giá trị cao nhất trong mọi tình huống

Văn hóa công ty:

+ Với khách hàng: Tận tâm, chu đáo, trung thực;

+ Với Đối tác: Công bằng, tin cậy ; với đồng nghiệp: Vui vẻ, nhiệt tình,
tôn trọng

+ Trách nhiệm xã hội: Đóng góp công sức, trí tuệ, của mỗi thành viên
vào sự phát triển phồn thịnh của khách hàng, góp một phần vào sự phát triển
chung của ngành du lịch và xã hội.

1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Chức năng:

Với sự đầu tư vào công nghệ thông tin nhằm mục tiêu trở thành Công
ty Du lịch bán tour trực tuyến hàng đầu miền Bắc Việt Nam với hai mảng
kinh doanh chính:

Thứ nhất là phục vụ khối cộng đồng Pháp Ngữ đến Việt Nam, Đông
Dương và phục vụ người Việt Nam đi du lịch trong nước và nước ngoài.

Trong suốt thời gian 6 năm tồn tại đội ngũ công ty đã dần phát triển
không chỉ về số lượng nhân sự từ 5 thành viên những ngày đầu thành lập, đến
năm 2013 số lượng nhân viên đã lên tới 24 nhân viên. Bên cạnh đó còn gia
tăng các mảng hoạt động của công ty: phục vụ mảng khách tiếng Anh, Tiếng
Đức, Tiếng Trung. Bên cạnh đó mảng kinh doanh phục vụ khách hàng Việt
Nam đi du lịch trong nước và nước ngoài cũng không ngừng phát triển với
đội ngũ nhân sự có TÂM và đủ TẦM trong hoạt động chuyên môn từng bước
nâng cao chất lượng phục vụ du khách, khẳng định thương hiệu Du lịch Viễn
Đông trong cộng đồng Du lịch và cho hệ thống khách hàng rộng khắp trên cả
nước. Du lịch Viễn Đông dần trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực phát
triển và ứng dụng, khai thác công nghệ thông tin trong hoạt động Du lịch tại
miền Bắc Việt Nam.

Bước sang năm 2014 với những nền tảng đã có và định hướng táo bạo,
quyết đoán từ ban giám đốc, Du lịch Viễn Đông đã mạnh dạn tách riêng hoạt
động độc lập 2 mảng kinh doanh Inbound và nội địa cùng outbound, để hình
thành một thương hiệu kinh doanh mới cho mảng du lịch dành cho khách Việt
Nam đó chính là HANOISKYTEAM với định hướng song song phục vụ các
chương trình du lịch nội địa và outbound thuần túy, Hanoiskyteam đẩy mạnh
các chương trình:

Thứ hai là tour Du lịch kết hợp teambuilding, tổ chức Gameshow, Gala,
Hội nghị khách hàng, Các chương trình sự kiện, hội thảo, hội nghị…trong và
ngoài nước.

Với một đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động, cùng ban quản lý giàu
kinh nghiệm, nhiệt tình, Hanoiskyteam mong muốn sớm trở thành đơn vị làm
Tour & Team hàng đầu miền bắc Việt Nam trong thời gian tới và đưa thương
hiệu Hanoiskyteam đến với khách hàng trên cả nước.

Lĩnh vực hoạt động:

HANOISKYTEAM Thực hiện các mảng kinh doanh là:

1. Chuyên Tổ chức chương trình Teambuilding, Gameshow, Gala đi

kèm chương trình Du lịch ( Tour & Team ), các sự kiện gắn liền: Tết Thiếu
Nhi, Tết Trung Thu, Year End Party, Family day ( Ngày Hội Gia Đình) …
các chương trình Hội nghị khách hàng, hội thảo, tổng kết, tri ân khách hàng,
khai trương…
 2. Tổ chức sự kiện – tiệc chuyên nghiệp: Công ty cung cấp các dịch vụ
lẻ – trọn gói với khung giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, trẻ đầy nhiệt huyết sẽ mang tới cho
khách hàng những kịch bản HAY – ĐỘC – HẤP DẪN nhất là tour ghép đoàn
hàng ngày cho nhóm từ 2 khách trở lên: City tour Hà Nội, Hạ Long: ngủ đêm
trên tàu 3* đến 5 *- trên khách sạn, Du lịch Sapa, Du lịch Phong Nha – Huế –
Đà Nẵng, Du lịch Nha Trang – Đà Lạt, du lịch Phú Quốc, Tour ghép xuyên
việt…

3. Tổ chức tour ghép đoàn hàng ngày cho nhóm từ 2 khách trở lên: City
tour Hà Nội, Hạ Long: ngủ đêm trên tàu 3* đến 5 *- trên khách sạn, Du lịch
Sapa, Du lịch Phong Nha – Huế – Đà Nẵng, Du lịch Nha Trang – Đà Lạt, du
lịch Phú Quốc, Tour ghép xuyên việt…

4. Tổ chức tour du lịch Outbound định kỳ hàng tuần hàng tháng cho các
đoàn ghép đoàn và riêng đoàn theo yêu cầu với các hành trình: Thái Lan,
Trung Quốc, Malaysia, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Châu Mỹ.

5. Cung cấp dịch vụ vé tàu chuyên tuyến Sapa, Vé tàu Bắc Nam. Vé
máy bay đoàn vé lẻ trong và ngoài nước các hãng hàng không.

6. Cho thuê xe du lịch từ 4 đến 47 chỗ đời mới.

7. Hỗ trợ dịch vụ visa, hộ chiếu.

8. Đặt phòng toàn cầu.

1.4. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ

Cơ chế điều tiết hoạt động kinh doanh:

Bộ máy quản lý của Công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với cơ

cấu tổ chức trực tuyến - chức năng và thực hiện cơ chế quản lý theo chế độ
một thủ trưởng.
 Theo đó, Giám Đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của
Công ty và mọi người lao động trong công ty về kết quả kinh doanh của công
ty. Các nhân viên có quyền định trong việc thực hiện công việc kinh doanh
của mình, tạo được sự chủ động sáng tạo của các thành viên, nhưng các kế
hoạch và các chính sách dài hạn phải nghiêm chỉnh tuân theo kế hoạch và
hướng dẫn của công ty để phối hợp giữa các phòng ban thực hiện mục tiêu
chung của công ty

Giám đốc

P. Giám đốc P. Giám đốc Kế toán

Kỹ thuật Điều hành trưởng

Phòng hậu Phòng điều Phòng kinh Phòng kế

cần hành doanh toán

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty HanoiSkyteam

Bộ máy quản lý của Công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với cơ
cấu tổ chức trực tuyến - chức năng.

Hiện nay công ty có:

+ Giám đốc: 01 người

+ Phó giám đốc: 02 người phụ trách kỹ thuật và điều hành.

+ Kế toán trưởng: 01 người

+ Các phòng nghiệp vụ: hiện nay công ty có 4 phòng: phòng kinh
doanh, phòng kế toán, phòng hậu cần và phòng điều hành.
1.5. Chiến lược, phương hướng phát triển của công ty trong tương lai

Chiến lược, hướng phát triển của công ty trong tương lai bao gồm:

- Chú trọng phát triển du lịch văn hóa, gắn phát triển du lịch với bảo
tồn, phát huy giá trị di sản và bản sắc văn hóa dân tộc;

- Phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng, hiệu quả;
đẩy mạnh ứng dụng những thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần
thứ tư và chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao;

- Phát triển đồng thời du lịch quốc tế và du lịch nội địa; đẩy mạnh xuất
khẩu tại chỗ thông qua du lịch; tăng cường liên kết nhằm phát huy lợi thế tài
nguyên tự nhiên và văn hóa; phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, mở rộng thị
trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.

1.6. Giới thiệu khái quát về phòng điều hành

Phòng điều hành: Được chỉ đạo trực tiếp bởi giám đốc và các phó giám
đốc, quán xuyến mọi công việc liên quan đến công ty như điều hành tour,
phân bổ nhân vật lực, giám sát công việc của các phòng ban… Có thể nói, bộ
máy quản lý của công ty khá đơn giản nó được tổ chức theo mô hình trực
tuyến chức năng được chỉ đạo thống nhất từ trên xuống dưới, tất cả đều dưới
sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc. Ngoài ra còn có các phòng ban khác với
chức năng và nhiệm vụ riêng hoạt động dưới sự giám sát trực tiếp của cấp
quản trị cấp cao mà người quản lý trực tiếp là giám đốc.

Trong quá trình thực tập tại Công ty, em được phân công vào phòng
điều hành để thực hiện một số công việc như sau:

- Phối hợp cùng Sales lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch tổ chức chương
trình, kịch bản cho các sự kiện, chương trình, sản phẩm bán cho khách hàng.

- Tổng hợp cơ sở dữ liệu để bán hàng: Các hệ thống trang thiết bị, nhân
sự sự kiện, giá cả phòng ngủ, phòng họp các khách sạn 2* - 5* trên cả nước,
vận chuyển, vé máy bay,.... gửi cho trưởng phòng.
 - Hỗ trợ phân công, điều phối nhân sự, tiếp nhận phản hồi của khách
hàng, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh theo chỉ đạo của cấp trên.

- Tham gia vào khâu giám sát, điều hành toàn bộ chương trình, sự kiện.

- Làm các đề xuất tạm ứng, thanh quyết toán,…

- Thực hiện báo cáo công việc thường xuyên hoặc đột xuất theo yêu
cầu của người quản lý.

Kết luận chương 1

Trong thời đại văn minh, tiến bộ và phát triển như hiện nay thì dịch vụ
du lịch đã và đang đóng một vai trò không hề nhỏ đến việc phát triển kinh tế
xã hội. Cuộc sống của nhân loại ngày càng tân tiến kéo theo nhu cầu về du
lịch cũng tăng lên. Cũng từ đó mà “Công ty TNHH du lịch và sự kiện bầu trời
Hà Nội” được thành lập ra không chỉ phục vụ cho khối cộng đồng Pháp ngữ,
phục vụ người Việt đi du lịch trong và ngoài nước mà còn phục vụ cho cả
hành khách tiếng anh, tiếng trung và tiếng đức. Bên cạnh đó, công ty còn có
cả gói tour du lịch kết hợp với việc tổ chức sự kiện như teambuilding,
gameshow, hội nghị,...

Cùng với đó là đội ngũ quản lí chuyên nghiệp của công ty với nhiều
kinh nghiệm đã và đang đưa ra nhiều chiến lược phát triển mới nhằm đưa
mảng du lịch đi lên và hoàn thiện hơn, đưa đến cho khách hàng những trải
nghiệm mới mẻ và thú vị
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ
KIỆN TEAM BUILDING CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ
KIỆN BẦU TRỜI HÀ NỘI

2.1. Giới thiệu một số sản phẩm và dịch vụ tổ chức team building của
công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội

Hình 2: Một số sản phẩm trên web HanoiSkyteam

Nguồn: HanoiSkyteam
Hanoiskyteam đã có những sự tin tưởng nhất định từ nhiều khối khách
hàng từ tư nhân, nước ngoài và nhà nước. Với 4 giá trị " Sáng tạo - Công bằng
- Linh hoạt - Hiệu quả" mà công ty luôn theo đuổi suốt thời gian hoạt động
mong rằng sẽ tạo thêm nhiều lợi ích cho khách hàng khi tìm đến với dịch vụ
của công ty Hanoiskyteam.

Xây dựng đội ngũ gắn kết hơn với các hoạt động teambuilding của
HNS

HNS có các chuyên gia xây dựng tinh thần đội nhóm chuyên nghiệp sẽ
tạo ra các hoạt động hoạt náo từ đơn giản đến chuyên sâu; từ cổ điển tới ứng
dụng công nghệ và từ vui vẻ đến phấn khích tột độ.
 HNS với 6 năm nghiên cứu các giải pháp teambuilding phù hợp để gắn
kết tập thể sâu sắc cho doanh nghiệp, cá nhân, và các tổ chức lớn nhằm mang
lại hiệu quả công việc sau game tốt hơn, các mối quan hệ trở nên hòa hợp hơn.
Hỗ trợ một tay giúp những người đứng đầu hoàn thành mục tiêu xây dựng tập
thể, nhóm như mong đợi...

Trò chơi được nghiên cứu kỹ lưỡng về 3 yếu tố: vui vẻ - kịch tính - trí
tuệ. Tùy dòng game mà 3 yếu tố đó được điều tiết hợp lý

Đội nhóm của mình nên chơi dòng game team building nào còn phụ
thuộc vào địa điểm tổ chức, thời gian dã ngoại và chi phí triển khai.

HNS rất đa dạng về sản phẩm và dịch vụ tổ chức team building với
mục đích đáp ứng đầy đủ thị hiếu, HNS có các dịch vụ như sau:

2.1.1. Team building dành cho gia đình

Những cuồng quay của cuộc sống, sự phát triển nhanh chóng của công
nghệ khiến các thành viên trong gia đình ít còn ngồi lại trò chuyện hay vui
chơi cùng nhau. Chính vì thế các chương trình team, ngày hội gia đình chính
là buổi ngoại khóa tuyệt vời để cải thiện cảm giác gia đình.

Một số kịch bản hay dành cho gia đình

• Ngày hội gia đình

• Con đã lớn khôn

• Nhà là nơi...

2.1.2. Team building dành cho trường học

Các chương trình team building chính là chìa khóa để giải tỏa căng
thẳng cho các bạn học sinh – sinh viên sau những kỳ thi căng thẳng. Team
building thường được đan xen trong những buổi hoạt động ngoại khóa,
chuyến du lịch hè… Đặc biệt team building cũng là sợi dây kết nối các bạn
với nhau
Một số kịch bản dành cho trường học:

• Học kỳ quân đội

• Ước mơ của con

• Amazing Racing Challenge

2.1.3. Team building dành cho công ty

Team building dành cho gia đình

Tổ chức team building thường kỳ cho đội ngũ nhân viên trong công ty là cách
tuyệt vời để kết nối mọi người với nhau. Những chương trình game cho doanh
nghiệp được chúng tôi xây dựng có tính văn phòng cao, mang hơi thở của
công sở nhưng cũng đầy thử thách lạ lẫm khác để tạo thêm hứng thú cho
người chơi

Một số game gắn kết giới văn phòng hay chọn:

• Team building chạy trạm

• Trận chiến thành Troy

• Đua xe công thức - Đường đua F1

2.1.4. Các địa điểm thường được HNS lựa chọn tổ chức sự kiện

Thị trấn Sapa

Với sự đa dạng và mới lạ của văn hóa dân tộc kèm theo đó địa hình
rừng núi là 1 trong những điều khiến Sapa trở thành địa điểm lý tưởng tổ chức
chơi team theo hình thức Amazing Race. Tại đây có thể triển khai được rất
nhiều chủ để như: Văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên….

Phố cổ Hà Nội

Phố cổ Hà Nội đã quá nổi tiếng với 36 phố phường sầm uất, nhộn nhịp.
Mỗi 1 con phố là 1 nét đặc trưng riêng cùng với đó là những dấu ấn lịch sử,
dấu ấn văn hóa giá trị. Một hành trình khám phá lịch sử – văn hóa ở phố cổ
Hà Nội sẽ rất tuyệt vời.

Vườn quốc gia Ba Vì

Vườn quốc gia Ba Vì có khí hậu mát mẻ, phong cảnh thiên nhiên thu
hút cùng với hệ động thực vật đa dạng và phong phú. Với tổng diện tích
11372 ha thì bạn có thể thỏa sức khám phá, tham quan và hòa mình vào thiên
nhiên.

Với những ưu thế về địa hình và các điểm tham quan trong thì Vườn
quốc gia Ba Vì sẽ là nơi tổ chức amazing race lý tưởng với những kịch bản
thú vị và hấp dẫn.

Vườn quốc gia Cúc Phương

Vườn quốc gia Cúc Phương nằm trên địa phận của 3 vùng đó là châu
thổ sông Hồng, Tây Bắc và Bắc Trung Bộ. Khu vườn nổi tiếng với các điểm
tham quan như: các hang động tiền sử, vườn thực vật. Nếu như bạn muốn tổ
chức team building amazing race thì đây là địa điểm đáng để suy nghĩ. Người
chơi khi tới đây sẽ được học hỏi và trải nghiệm rất nhiều điều mới mẻ và thú
vị.

Phố cổ Hội An

Hội An đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới. Đặc
biệt, tại phố cổ có rất nhiều các làng nghề như làng gốm Thanh Hà, làng mộc
Kim Bồng, làng đúc đồng Phước Kiều.. kèm theo sự đa dạng văn hóa và nét
lịch sử của thương cảng xưa để lại thì đây sẽ là bản đồ Amazing tuyệt cú mèo.

Thành phố Đà Lạt

Tại Đà Lạt bạn có thể tổ chức amazing race tại các địa hình như thung
lũng, thác nước, đồi núi. Như vậy, kịch bản chương trình sẽ thêm phần lôi
cuốn, hấp dẫn và kịch tính hơn.
 Thành phố Hồ Chí Minh

Cũng giống như phố cổ Hà Nội, những địa danh lịch sử gắn liền với
danh tiếng hòn ngọc Viễn Đông sẽ là những trạm thử thách tuyệt vời. Bạn có
thể lên chương trình tổ chức team building amazing race ở các nơi như chợ
Bến Thành, Nhà hát lớn, Bến nhà Rồng, Dinh độc lập, Nhà thờ Đức Bà, công
viên Đầm sen, Thảo Cầm viên,…

Đúng thế, các trò hoạt náo được HNS sáng tạo hầu hết dễ hiểu, dễ chơi.
Đáp ứng được gần như toàn bộ nhu cầu các đội nhóm, tập thể trong cộng
đồng.

Tuy nhiên vẫn có những ưu tiên nhất định một số trò chơi được khuyến
cáo áp dụng cho những đội nhóm phù hợp mà thôi. Hãy thử xem team của
bạn phù hợp những trò nào

2.2. Khảo sát quy trình tổ chức sự kiện team building của công ty TNHH
Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội

2.2.1. Quy trình tổ chức sự kiện kiểu mẫu

Quy trình gồm 3 giai đoạn chính. Đó là: giai đoạn trước sự kiện, trong
sự kiện và sau sự kiện.
Giai đoạn 1: Quy trình tổ chức event trong giai đoạn trước sự kiện
Có 3 điều bạn cần lưu ý thực hiện trong giai đoạn này. Đó là: chủ đề sự
kiện, ý tưởng tổ chức và quản lý nhân sự thực hiện.
- Xác định chủ đề của sự kiện
Đây là bước quan trọng nhất trong giai đoạn trước khi tổ chức sự kiện. Bởi nó
ảnh hưởng và chi phối đến tất cả các hoạt động sau này. Vì vậy, doanh nghiệp
nên dành thời gian tương đối để xác định chính xác mục đích tổ chức sự kiện
lần này là gì? Liệt kê các thông số cơ bản để có cái nhìn mô phỏng về sự kiện.
Như:
 • Thể loại sự kiện (lễ khánh thành – khai trương, lễ ra mắt sản phẩm mới,
lễ khởi công – động thổ, hội nghị khách hàng…)
• Phân loại chi tiết (ví dụ như lễ khai trương nhà máy điện gió, lễ động
thổ dự án chung cư cao cấp…)
• Khách mời và số lượng khách mời (lập danh sách chi tiết khách mời
chính và số lượng khách tham dự sự kiện)
• Địa điểm sự kiện diễn ra
• Mục đích và thông điệp muốn truyền tải qua sự kiện
• Khả năng chi trả cho các hoạt động trong tổ chức sự kiện

Số liệu càng chi tiết, mục tiêu càng rõ ràng thì việc thực hiện càng đơn
giản và dễ dàng.

- Phác thảo ý tưởng tổ chức của sự kiện

Ý tưởng tổ chức liên quan mật thiết đến sản phẩm và dịch vụ chủ đạo
của doanh nghiệp. Đây được coi là linh hồn chính của sự kiện. Phản ánh chân
thực nhất mức độ liên quan của các hoạt động với chủ đề sự kiện. Đặc biệt, do
doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường đầy ắp các đối thủ cạnh tranh. Nên
mức độ sai khác về ý tưởng sự kiện là không lớn.

Các agency event cần phải nghiên cứu kỹ đặc thù sản phẩm, dịch vụ
của khách hàng. Để lên được ý tưởng sự kiện độc đáo và hấp dẫn. Tạo ra sự
khác biệt hoàn toàn với các đối thủ khác.

- Hoạch định phân bổ nhân sự cho sự kiện

Tổ chức một sự kiện thành công là quá trình đóng góp của rất nhiều các
thành viên. Từ nhân viên của công ty, doanh nghiệp. Đến nhân sự của các
agency sự kiện. Đó là sự phối hợp nhuần nhuyễn và tương hỗ lẫn nhau.

Đơn cử như bộ phận kinh doanh hoặc bộ phận hành chính nhân sự của
công ty, doanh nghiệp sẽ liên hệ với agency tổ chức sự kiện. Họ bàn luận, trao
đổi các vấn đề liên quan về mục đích tổ chức, kinh phí, chủ đề và ý tưởng sự
kiện. Còn với bên agency, nhân sự về thiết kế, kỹ thuật, biên đạo kịch bản,
quản lý sự kiện, kế toán hoạch định chi phí… sẽ phối hợp với nhau.

Để đảm bảo sự kiện thành công, cần có sự phân công rõ ràng ở từng bộ
phận. Và yêu cầu chỉ tiêu cũng như hạn mức thời gian, chi phí đối với từng
hạng mục sự kiện.

Giai đoạn 2: Quy trình tổ chức ở giai đoạn trong sự kiện

Giai đoạn này tính từ khi bắt đầu thực hiện các bước trong kế hoạch tổ
chức sự kiện đã được xác định ở phần trước. Các cá nhân đội nhóm triển khai
đầu công việc và nghiệm thu kết quả thực hiện.

- Thực hiện và tổ chức các hoạt động trong kế hoạch

Dựa vào kế hoạch đã được xác định ở giai đoạn trước, các bộ phận thực
hiện theo đúng đầu công việc và timeline. Ví dụ như khâu xác định ý tưởng tổ
chức sự kiện. Có những nhóm công việc nào, các bên liên quan sẽ trao đổi và
thống nhất cách thức thực hiện. Đồng thời đề ra thời gian và kết quả thực
hiện. Nhằm đo lường và đánh giá hiệu quả công việc.

Mỗi sự sai sót nhỏ trong từng bước thực hiện kế hoạch có thể ảnh
hưởng lớn đến toàn bộ quá trình tổ chức sự kiện. Nhất là khâu thời gian. Vì
vậy, doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý và đôn đốc để mọi người thực hiện theo
đúng với kế hoạch. Tránh những đáng tiếc không mong muốn.

- Chuẩn bị và dàn dựng sự kiện

Một quy tắc bất thành văn là: “Cần chạy thử và kiểm tra mọi hoạt động
trước khi sự kiện chính thức được tổ chức”. Hoạt động này nhằm mục đích
tạo ra cái nhìn tổng quan cho các doanh nghiệp về sự kiện của họ. Và thực
hiện điều chỉnh nếu muốn. Tất cả các hoạt động, tiết mục sẽ được trình diễn
thử. Để mọi người làm quen với sân khấu và tương tác với doanh nghiệp.
 Thời gian chuẩn bị một sự kiện rất đa dạng. Có khi sự kiện cần gấp rút,
chỉ cần 3 – 4 ngày là chuẩn bị xong một sự kiện. Nhưng có khi là cả mấy năm
trời để chuẩn bị. Đó chính là sự kiện 1000 năm thăng long Hà Nội. Dựa vào
quy mô và sự cần thiết mà thời gian chuẩn bị và dàn dựng sự kiện sẽ thay
đổi.

Trong khâu này, bạn cần thực hiện các nhiệm vụ sau đây:

• Dựng sân khấu sự kiện, banner, backdrop

• Chuẩn bị đầy đủ đồng phục cho các đối tượng nếu có
• Hoàn thành các hợp đồng với bên thứ 3. Như thuê MC, ca sỹ, PG sự
kiện hoặc các đơn vị cho thuê thiết bị âm thanh ánh sáng sự kiện
• Hoàn thành thủ tục, hồ sơ giấy phép tổ chức
• Gửi thiệp mời đến các vị khách quý

- Tiến hành tổ chức sự kiện

Khâu này các đội nhóm liên quan sẽ thực hiện hoàn tất nhiệm vụ của
mình theo kế hoạch diễn ra. Chỉ cần lưu ý là sự phối hợp này phải nhuần
nhuyễn và nhịp nhàng. Theo đúng với ý đồ của đạo diễn sự kiện.

Giai đoạn 3: Quy trình tổ chức ở giai đoạn sau khi sự kiện kết thúc
Sau khi sự kiện kết thúc, doanh nghiệp hoặc công ty tổ chức sự kiện
cần thu dọn sạch sẽ và xử lý rác thải sau sự kiện. Bàn giao các trang thiết bị
với bên thứ 3 để hoàn tất quá trình thuê mượn.

Sau đó, nhân sự các bên sẽ báo cáo kết quả thực hiện để phân tích và
đánh giá hiệu quả cũng như lộ trình công việc. Để rút kinh nghiệm cho sự
kiện sau.

2.2.2. Quy trình tổ chức sự kiện tại HanoiSkyteam

Là một trong những hoạt động thường niên của doanh nghiệp, sự kiện
bao gồm nhiều chương trình như khai trương, hội nghị, tri ân khách hàng,…
Nhiều đơn vị đã tìm kiếm cho mình những kinh nghiệm để tự tổ chức những
chương trình ý nghĩa, tiết kiệm chi phí. Hanoiskyteam luôn sẵn sàng tư vấn,
hỗ trợ khách hàng 24/7 trong quá trình xây dựng, triển khai chương trình.
Tổ chức sự kiện thành công chính là kết quả của sự hài lòng khách mời
tham, ấn tượng dễ nhớ về chương trình tổ chức hoành tráng, mang hình ảnh
của doanh nghiệp trở lên thân thiện hơn. Để làm nên được chương trình, từ ý
tưởng cho tới tổ chức cần nhận được sự thống nhất, chuẩn bị chương trình
chỉnh chu, cẩn thận.
Cũng như các chương trình khác, HanoiSkyteam đều có những quy
trình tổ chức sự kiện tương tự dành cho các chương trình Teambuilding của
công ty, bao gồm:
1. LÊN Ý TƯỞNG CHO SỰ KIỆN TEAMBUILDING
Ý tưởng tổ chức sự kiện chính là chủ đề, là linh hồn của cả chương
trình tổ chức. Với từng sự kiện, ý tưởng cần sự sáng tạo, khác lạ và độc. Một
chương trình khai trương chủ đề ấn tượng, chương trình hội nghị khách hàng
cần một chủ đề nhẹ nhàng, đơn giản, dễ nhớ, thân thiện,… Ý tưởng này để tạo
nên kịch bản chi tiết, định hướng khách mời và các vấn đề khác liên quan.

2. ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC SỰ KIỆN TEAMBUILDING

Xu hướng tổ chức sự kiện xanh, địa điểm tổ chức có thể linh động
trong hội trường, sảnh hoặc ngoài trời thuần túy. Với tính chất là các chương
trình năng động, nên hoạt động teambuilding thường có các chương trình
mang tính chất hướng ngoại, giao lưu, quảng cáo hình ảnh tới công chúng nên
tổ chức ngoài trời để tăng kích thích, tò mò, thu hút nhiều người hơn.

3. KỊCH BẢN TỔ CHỨC

Kịch bản tổ chức chương trình cần được lên sớm nhất. Kịch bản chứa
đựng các thông tin cơ bản, bao gồm các thông tin chương trình, khâu tổ chức
kèm theo nhân sự phụ trách nhiệm vụ của từng người trong chương trình và
thời gian để các khâu chương trình tổ chức. Ban tổ chức chương trình xây
dựng kịch bản để xác định được mục tiêu chương trình, thời gian và công
việc, nhân sự. Những vấn đề này rõ ràng, giúp chương trình diễn ra thuận lợi,
quản lý, nắm bắt được thông tin tốt hơn.

4. KHÁCH MỜI THAM DỰ SỰ KIỆN

Khách mời tham dự được xác định từ chương trình tổ chức. Chương
trình tổ chức nhắm đến phạm vi khách mời riêng, điều này đảm bảo cho
không gian tổ chức, chuẩn bị giấy mời, vị trí,…

5. GIẤY MỜI, TƯ LIỆU SỰ KIỆN

Dù là chương trình sự kiện nào, giấy mời luôn đáp ứng rõ về thời gian,
địa điểm và những thông tin chi tiết của chương trình. Giấy mời cần được
thiết kế đúng theo chủ đề chương trình, mang tính chất trân trọng, mời gọi.
Hạn chế vấn đề quá chi tiết chương trình, khiến nhiều người không thấy được
tò mò, quên lãng chương trình. Sự góp mặt của khách mời nhờ rất nhiều vào
giấy mời tạo ấn tượng với họ.

6. NGƯỜI DẪN CHƯƠNG TRÌNH, NHÂN SỰ HỖ TRỢ

Nhìn chung, người dẫn chương trình – MC, nhân sự hỗ trợ chính là
cánh tay phải để tạo nên sự trọn vẹn, thành công của sự kiện. Người dẫn
chương trình cần có duyên với lời nói, sự khéo léo linh động dẫn dắt giúp
chương trình tự nhiên hơn, thu hút được sự quan tâm của khách mời tới sự
kiện. Nhân sự hỗ trợ có thể là PG, đoàn nghệ thuật hoặc những con người sau
cánh gà, tất cả cần nắm bắt chương trình chi tiết, giúp linh động được những
vấn đề diễn ra của chương trình.
7. SET-UP CHƯƠNG TRÌNH VỚI THIẾT BỊ ÂM THANH –
ÁNH SÁNG, TRÌNH CHIẾU
 Thiết bị trình chiếu, âm thanh – ánh sáng của chương trình cần được
thuê ở những địa chỉ uy tín chuyên lắp đặt, hỗ trợ trực tiếp sử dụng. Những
đơn vị phụ trách tổ chức chương trình, sự kiện như Hanoiskyteam có thể hỗ
trợ khách hàng những vấn đề này bất cứ khi nào. HNS sàng tư vấn về thiết kế,
setup chương trình với âm thanh, ánh sáng, màn trình chiếu trọn gói, nổi bật
và sáng tạo cùng khách hàng.

8. ĐÓN TIẾP KHÁCH MỜI

Đây là công việc thuộc về ban tổ chức, ban lãnh đạo vào lễ tân đón tiếp khách
mời. Sự nhiệt tình, cởi mở, thân thiện khi đón tiếp đã tạo nên những bước đi
thành công cho chương trình.

9. TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH

Chương trình được tổ chức trong không gian được set-up chuẩn bị sẵn,
các vấn đề đã sẵn sàng cho sự kiện diễn ra. Sự phối hợp ăn ý của nhân sự và
thiết bị chương trình trong từng khâu chương trình giúp khách mời nắm bắt
được vấn đề dễ hiểu, đơn giản. Người MC dẫn dắt, sự hỗ trợ của nhân sự và
các thiết bị diễn ra thuận lợi, đúng kịch bản và tạo nên thành công cho chương
trình.

10. TỔNG KẾT CHƯƠNG TRÌNH

Vấn đề này nhiều sự kiện không được chú tâm. Sau khi cảm ơn và tạm
biệt khách mời tới tham dự với những món quà nhỏ, tất cả mọi người đều
mong muốn khép lại chương trình để nghỉ ngơi. Nhưng nên dành khoảng 10-
15 phút tất cả cùng ngồi lại, tổng kết chương trình rút ra được những ưu điểm
và hạn chế của tổ chức. Tổng kết chương trình chính là khép lại một sự kiện
với chính sự hài lòng của các cá nhân đã làm nên.

Với kinh nghiệm sự kiện gần 10 năm liên tục, Hanoiskyteam luôn tự
hào khi sẵn sàng tư vấn và tổ chức sự kiện trọn gói, cho thuê nhân sự – thiết
bị, lên ý tưởng – kịch bản tổ chức giúp doanh nghiệp có những sự kiện thành
công, ấn tượng. Với đa dạng về các hình thức tổ chức như khai trương, hội
nghị, tri ân, roadshow, hội trại, …
2.2.3. Đánh giá

Có thể thấy, HNS cũng như các công ty tổ chức sự kiện khác, đều rất
coi trọng khâu tổ chức để đem lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Tuy nhiên, trong quá trình tổ chức, không thể tránh khỏi những khó khăn đến
ngay từ quy trình tổ chức. Cụ thể ở các khâu:

- Lựa chọn địa điểm:

Địa điểm là một nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tổ chức sự kiện. Với
sự tham gia của một lượng lớn khách mời. Địa điểm tổ chức sự kiện cần thuận
lợi cho quá trình đi lại của khách.
Các địa điểm quá xa, địa điểm nằm trên những cung đường xấu sẽ
khiến khách cảm giác khó chịu trong quá trình đi đến địa điểm.
Đây là một sai lầm trong tổ chức sự kiện thường gặp.Và đôi khi không
thể tránh khỏi, nhất là vào những thời điểm việc thuê địa điểm gặp khó khăn.
Và việc chọn địa điểm tổ chức sự kiện phù hợp và sang trọng thường
cách xa thành phố. Hoặc nằm tại những cung đường đông người qua lại.

Theo khảo sát của tác giả với ngẫu nhiên với 120 khách hàng đã tham
gia trải nghiệm dịch vụ của HNS và thu được kết quả như sau:

Biểu đồ 1 Lý do khách cảm thấy hứng thú với sản phẩm và dịch vụ của HNS
 Sau khi trải nghiệm cùng với HNS, các khách hàng cảm thấy hứng thú
với sản phẩm và dịch vụ của HNS vì lý do chủ yếu là Nội dung thiết thực, gần
gũi, liên hệ chặt chẽ với đời sống thực tiễn (75/120 người chiếm 62,5%), tiếp
đến là do Lưu trình hợp lý, quy trình, sắp xếp thời gian hợp lý (66/120 người
chiếm 56,7%). Ngoài ra, khách hàng còn cảm thấy thích thú do nội dung gắn
kết được tình đoàn kết trong nhóm (40/120 người chiếm 33,3%). Có thể thấy,
HNS đã và đang đi theo đúng lộ trình và mục tiêu đã đặt ra là mang lại sự
thoải mái và tiện nghi tối đa đối cho khách hàng.

Tuy nhiên, khi được hỏi về điểm cảm thấy không hài lòng về HNS

Biểu đồ 2 Điểm không hài lòng nhất ở HNS

 Khi được hỏi về trải nghiệm khách hàng cảm thấy không hài lòng nhất
ở HNS, đa số khách hàng không có điểm nào không hài lòng đối với HNS với
34/120 người chiếm 28,3%, ngoài ra có đến 23,3% khách hàng cho rằng có lý
do khác không hài lòng với HNS, với 20% khách hàng cho rằng việc sắp xếp
thiếu khoa học, mệt mỏi khi tham gia khiến khách hàng không hài lòng nhất ở
HNS. Ngoài ra thời gian tổ chức không hợp lý cũng là một trong những lý do
khiến khách hàng không hài lòng với 17,5%, chi phí đắt đỏ cũng là một
nguyên nhân của việc không hài lòng ở HNS của khách hàng với 15%. Từ
khảo sát trên, HNS cũng đã có số liệu để định hướng phát triển và hoàn thiện
hơn những khuyết điểm để đưa đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.

- Chăm sóc khách hàng:

Sự thiếu chuyên nghiệp đôi khi thể hiện ở những tình huống nhỏ nhặt
mà chúng ta không thể ngờ tới. Tại một số quốc gia trên thế giới sai lầm
trong tổ chức sự kiện này được xem như thiếu tôn trọng khách mời, là điều
khiến khách mời mất lòng nhất.

- Kịch bản

Với các buổi event, sự chuyên nghiệp, các buổi teambuilding trong
chuẩn bị kịch bản là khâu quan trọng cần được đầu tư kỹ lưỡng. Kịch bản quá
dài dòng, phát biểu lê thê là một trong những sai lầm tổ chức sự kiện thường
gặp.
Khi thuyết trình hay phát biểu. Việc diễn giả nhìn vào tờ giấy hay chiếc
điện thoại làm khách hàng vô cùng phật lòng. Điều này khiến khách mời cảm
thấy uể oải, nhàm chán và có phần khó chịu nếu phải chịu đựng trong một
thời gian dài.
Do đó, cần có sự đầu tư, tham khảo cách xây dựng kịch bản chuyên
nghiệp, tính thời gian hợp lý, có kế hoạch tổ chức event hợp lý.
Cũng như tạo điểm nhấn cho buổi event, speaker nên chủ động tạo hiệu ứng
eye-contact để không gây khó chịu cho khách mời. Đối với bài phát biểu cần
được soạn thảo chuyên nghiệp, cô đọng, súc tích. Để vừa có thể truyền tải nội
dung tới khách mời, vừa không gây sự mệt mỏi cho người nghe.

Cũng thông qua khảo sát, có thể thấy, có đến 20% khách hàng tham gia
khảo sát cho rằng khâu tổ chức và sắp xếp của HNS khi tổ chức teambuilding
khiến khách hàng không hài lòng trong việc sắp xếp thiếu khoa học, mệt mỏi
khi tham gia khiến khách hàng không hài lòng nhất ở HNS. Ngoài ra thời
gian tổ chức không hợp lý cũng là một trong những lý do khiến khách hàng
không hài lòng với 17,5%.

- Người dẫn chương trình, MC

Khi tổ chức event thì người dẫn chương trình đôi khi cũng sẽ gây ra các
tình huống dở khóc và dở cười. Thông thường thì bên tổ chức chương trình sẽ
gửi một bài nói đã được biên soạn trước cho MC cách đó vài ngày để MC có
thể đọc và tập sao cho nhuần nhuyễn.
Đôi khi người dẫn chương trình lại quá tự tin vào khả năng của mình
mà không cần phải xem trước. Nhưng cũng có những trường hợp MC lại chỉ
nhận được bài nói của mình cách đó vài tiếng và thậm chí là ngay khi chương
trình bắt đầu. Điều này sẽ dẫn tới hậu quả là người dẫn nói một hướng,
chương trình chạy một phương.
 Tại một event mà được tổ chức chuyên nghiệp thì người ta cũng sẽ
tính tới những giải pháp xử lý khủng hoảng bất ngờ.

2.3. Phân tích SWOT

SWOT là viết tắt tiếng Anh của 4 từ: Strengths (điểm mạnh),
Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (nguy cơ). Mô
hình SWOT là công cụ giúp mang lại cái nhìn tổng quan để phân tích được sử
dụng trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối
thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ… Mô hình SWOT
thường được sử dụng ở bước đầu khi lên kế hoạch marketing cho doanh
nghiệp.

Phân tích SWOT chính là một yếu tố quan trọng giúp tạo ra chiến lược
sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Về cơ bản thì phân tích SWOT
chính là phân tích các yếu tố như Điểm mạnh (Strengths), điểm yếu
(Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) để từ đó bạn có
thể xác định được hướng đi cho doanh nghiệp.

Dưới đây là phân tích SWOT của công ty HNS như sau:

- Điểm mạnh (Strengths):

+ Ngành tổ chức sự kiện hiện nay rất được ưa chuộng.

+ Theo nghiên cứu trung bình hàng năm, các công ty, doanh nghiệp chi một
khoản tiền rất lớn cho việc tổ chức các sự kiện khác nhau như sự kiện khai
chương, gala dinner, team building,…

+ HNS luôn cập nhật những sự kiện có chủ đề mới nhất phụ thuộc vào các
nền văn hoá khác nhau tạo nên sự đa dạng của sự kiện.

+ HNS luôn biết cách sáng tạo và thiết kế tuỳ vào nhu cầu mà doanh nghiệp,
công ty muốn hướng đến.
 - Điểm yếu (Weaknesses):

+ Tình hình dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng đến nhiều ngành, trong đó, tổ
chức sự kiện là một trong những ngành ảnh hưởng nghiêm trọng nhất do phụ
thuộc nhiều yếu tố.

+ Giãn cách xã hội làm dịch vụ tổ chức sự kiện trở nên khó khăn với nhiều
rào cản do đảm bảo phòng chống dịch. Các dịch vụ hỗ trợ cộng tác cùng
ngành như: chụp hình sự kiện, quay phim sự kiện, livestream sự kiện,… đều
chịu tác động.

+ Tại thị trường Việt Nam, việc tổ chức sự kiện có thay đổi rõ rệt về chất
lượng và số lượng. Ngày càng nhiều công ty cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện
chuyên nghiệp. Điều này gây nên sự cạnh tranh trong ngành rất lớn.

- Cơ hội (Opportunities):

+ Khi Covid-19 diễn ra, ngành tổ chức sự kiện đã tạo nên một “làn sóng mới”
khi tổ chức sự kiện hoàn toàn trên nền tảng online. Các sự kiện ảo thường
được tổ chức và truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội, phổ biến và
Facebook và YouTube.

+ Đối với các sự kiện có tính chất đặc thù, doanh nghiệp xây dựng một
microsite mới – gọi là Landing Page, độc lập với website chính, chuyên cập
nhật mọi tin tức liên quan đến sự kiện để mọi người xem có thể theo dõi và
tìm kiếm thông tin dễ dàng.

+ Landing Page này cũng có thể liên kết với Facebook, YouTube… để tạo
nên một hệ sinh thái chặt chẽ, góp phần hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động truyền
thông. Đồng thời, điều này cũng tạo thuận lợi cho việc tổ chức sự kiện trực
tuyến ngày càng phát triển và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

- Thách thức (Threats):

+ Môi trường cạnh tranh khốc liệt, ngành tổ chức sự kiện chịu nhiều tác động
vô cùng lớn. Một sự kiện tổ chức thành công là cả một quá trình của đội ngũ
chuyên nghiệp, ý tưởng tổ chức sự kiện độc đáo, ban tổ chức sự kiện, điêu
fphoois kết hợp vận hành chương trình linh hoạt.

+ Ngoài ra, quy mô sự kiện còn phụ thuộc vào kinh phí tổ chức sự kiện của
công ty hay doanh nghiệp mà có bản kế hoahcj phù hợp. Vào thời điểm dịch
bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng, doanh nghiệp và công ty đều có hướng riêng
cho mình về dự trù kinh phí.

Kết luận chương 2

Từ những nghiên cứu và khảo sát thực tế đến với khách hàng, đều có
thể thấy hầu hết các khách hàng đều khá hài lòng về sản phẩm dịch vụ của
“Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội” mang lại. Cũng qua
việc thu thập thông tin khảo sát từ khách hàng mà công ty có cái nhìn đa dạng
hơn về các nhu cầu của họ. Từ đó để đưa ra các mục tiêu, chiến lược phù hợp
để phát triển các gói tour du lịch của công ty.
 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ

3.1. Nhận xét, đánh giá

Khó khăn và thách thức của công ty giai đoạn sau covid-19
- Sau đại dịch một số quốc gia vẫn đóng cửa, vậy nên công ty vẫn trong thời
kỳ khủng hoảng. Thêm vào đó, việc duy trì nguồn tài chính là một yêu cầu vô
cùng khó khăn. Bởi sau 3 năm đại dịch, vốn của công ty cũng dần trở nên cạn
kiệt kéo theo đó là tiền mặt bằng, tiền cho nhân viên,.... trong khi ngành du
lịch hầu như vẫn đang bị đóng cửa.
- Giá các dịch vụ như vé máy bay, phòng khách sạn,... biến động liên hồi
khiến cho công ty rất bị động trong việc xây dựng chính sách cũng như xây
dựng các hoạt động du lịch.
- Phương tiện di chuyển chính là máy bay hầu như vẫn đóng cửa, rất nhiều
đường bay vẫn chưa được mở lại. Cùng với đó là các đường bay không còn đa
dạng giờ giấc và duy trì với tần suất cao như trước, dẫn đến việc đặt vé và sắp
xếp thời gian cho hành khách vô cùng khó khăn
- Trong đợt dịch đã có rất nhiều nhân viên chuyển sang các ngành nghề khác
để duy trì thu nhập. Một số nhân sự khác chưa có ý định muốn quay lại vì lo
sợ sự trì trệ của ngành du lịch tái diễn. Vậy nên, nguồn nhân lực của công ty
bị thiếu rất nhiều.

3.1.1. Thuận lợi trong quá trình thực tập

-Trong quá trình thực tập, em đã được các anh chị trong công ty hướng
dẫn công việc một cách tận tình chu đáo, được học hỏi kinh nghiệm và được
giải đáp bất kỳ thắc mắc nào về kiến thức, về thao tác thực hiện và những tình
huống phát sinh, phương pháp giải quyết.

- Được làm việc trong một môi trường thực tế hơn, có cơ hội ứng dụng
những gì được học vào thực tiễn, được làm quen với công việc có tính chất
tương đồng lớn với công việc tương lai của mình.
3.1.2. Khó khăn trong quá trình thực tập

- Công việc thực tế có nhiều sự khác biệt từ các công việc thực hiện,
các kiến thức sử dụng, môi trường, cấu trúc và con người.

- Cá nhân còn thiếu kỹ năng mềm. Gây hạn chế không nhỏ trong quá
trình làm việc và tiếp cận công việc.

- Công việc xuất hiện những áp lực mà trên ghế nhà trường không hề
có.

- Môi trường công sở có rất nhiều luật lệ khác nhau phải tuân thủ, nhiều
công việc khác nhau mà cá nhân phải đảm nhận và hoàn thành, trong đó có cả
những công việc không liên quan đến ngành của mình.

- Vẫn hay mắc sai sót và bị phê bình. Tuy nhiên, đó đều là những bài
học quý báu dành cho em.

3.2. Tổng kết các bài học kinh nghiệm

Qua quá trình học tập, em đã rút ra được một số bài học kinh nghiệm
như sau:

Thứ nhất, em học được sự chủ động. Ở trường, em có thể có tính ì, đợi
thầy cô hay bạn bè nhắc mới bắt đầu học, bắt đầu nghiên cứu, bắt đầu làm bài,
có khi còn chống đối bỏ bài bỏ tiết. Hay đến kỳ thi rồi mới bắt đầu ôn bài, có
khi còn không ôn bài mà đã đi thi. Nhưng ở công ty thực tập lại khác, tất cả
mọi người đều có công việc riêng của mình. Họ không có thời gian để quan
tâm đến việc chúng ta đang làm gì, chúng ta có hiểu và làm được hay không
mà chỉ quan tâm đến kết quả mà chúng đạt được. Nên công việc của mình
bạn phải chủ động giải quyết, có vấn đề khúc mắc phải tự tìm hiểu hoặc hỏi
đồng nghiệp của mình.

Bên cạnh đó nếu là 1 người chủ động trong công việc, ta sẽ có

thêm nhiều lợi thế. Sẽ được đồng nghiệp chú ý và được sếp đánh giá cao hơn.
Từ đó, công việc trở nên thuận lợi hơn. Và cơ hội thăng tiến cũng cao hơn.
 Thứ hai, thực tập là thời gian vô cùng bổ ích, nhờ có khoảng thời gian
mà em có được rất nhiều những trải nghiệm, kinh nghiệm quý báu từ thực tế.
Kết quả đạt được sau khi thực tập sẽ giúp em hoàn thiện bản thân hơn cả về
kiến thức, kỹ năng và phong cách sống. Các bài học thực tế ở đây cũng sẽ
là những bước đệm giúp bạn phát triển bản thân tốt hơn trong các công việc
tiếp theo.

Thứ ba, em có thêm nhiều mối quan hệ mới. Khi đi học mối quan hệ
của em chỉ có bạn bè, người thân, thầy cô thì giờ đây sau kỳ thực tập em sẽ có
thêm nhiều đồng nghiệp mới, bạn tâm giao mới,… giúp ích rất nhiều cho
công việc và cuộc sống sau này. Hơn nữa, những mối quan hệ này, cũng
sẽ dạy cho em biết thêm về cách cư xử trong mối quan hệ đồng
nghiệp, như: Mối quan hệ với đồng nghiệp thì nên như thế nào? Cách khiến
đồng nghiệp với mình trở nên thân thiện hòa nhã hơn? Cách để đồng nghiệp
chủ động giúp đỡ mình? Cách để đồng nghiệp không trở thành đối thủ với
mình?

3.3. Một số đề xuất

Dựa vào tình hình hoạt động và mục tiêu của công ty, định hướng phát
triển kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội
trong thời gian tới là:

3.3.1. Định hướng phát triển dịch vụ

Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội tập trung khai
thác thị trường bán tổ chức cho khách đoàn và tổ chức khách lẻ. Thế mạnh
của công ty là bán chương trình và tổ chức team building cho khách lẻ nên
vẫn chú trọng duy trì và phát huy thế mạnh này. Bên cạnh đó, các hình thức
kinh doanh du lịch cũng được công ty mở rộng đa dạng như: Dịch vụ đặt
phòng khách sạn, dịch vụ cho thuê xe vận chuyển, các chương trình du lịch
làm theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng…
 Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội luôn lấy thế mạnh
về giá nhưng bên cạnh đó cũng không ngừng nâng cao chất lượng để có thể
phục vụ khách một cách tốt nhất.

Đào tạo nguồn nhân lực cung cấp cho công ty được coi là vấn đề mấu
chốt cần được quan tâm chú trọ Bên cạnh đó có những cơ chế chính sách đối
với nhân viên bao gồm chính sách về lương thưởng, chế độ ưu đãi, chế độ
tuyển dụng.

Trên cơ sở thị trường có sẵn cần đầu tư mở rộng thị trường ra các tỉnh
lân cận, đầu tư hoạch định chiến lược phát triển trong năm tới, phấn đấu xây
dựng hình ảnh công ty trong lòng khách hàng.

Qua đó, Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội cần ổn
định nhịp độ tăng trưởng về du lịch cả về lượng khách và doanh thu.

3.3.2. Định hướng phát triển hoạt động Marketing

Để đưa ra được một định hướng phát triển kinh doanh, Công ty TNHH
Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội phải có được tập khách hàng mà mình
có khả năng cung ứng và thoả mãn nhu cầu của họ. Mặt khác, lượng khách
hàng là rất lớn, vừa phân tán lại vừa có sự khác biệt nhau trong nhu cầu mua
sắm. Do vậy, nếu Marketing đại trà thì chắc chắn sẽ bị cạnh tranh rất dễ dàng
ở trên bất cứ thị trường nào và sẽ bị đánh bại. Do vậy phân đoạn thị trường là
nhằm phân chia thị trường thành các nhóm có đặc trưng chung. Từ đó tìm ra
điểm mạnh của mình để tập trung nỗ lực Marketing vào một đoạn thị trường
nhất định. Có như vậy mới đem lại hiệu quả nhất định. Trong năm tới Công ty
TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu trời Hà Nội sẽ tiến hành định hướng phát
triển hoạt động tổ chức sự kiện như sau:

- Sử dụng hiệu quả hơn nguồn ngân quỹ. Tất cả các nguồn kinh phí tập
trung vào chiến lược Marketing đều phải tối ưu hóa và tập trung vào chiến
lược cụ thể: quảng cáo bao nhiêu? In tài liệu về chương trình tour bao nhiêu?
Nghiên cứu thị trường thế nào? Tham gia hội chợ gì?

-Xác định một cách thấu đáo các nhu cầu và mong muốn của khách
hàng mục tiêu và tiềm năng.

-Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn phương tiện và công cụ
quảng cáo.

-Chính sách phân phối có vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất
kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Mỗi chính sách phân phối hợp lý sẽ làm
cho quá trình kinh doanh an toàn, giảm được sự cạnh tranh và làm tăng tốc độ
chu chuyển của hàng hoá. Đặc biệt đối với kinh doanh dịch vụ du lịch, cung
và cầu không gặp nhau do vậy kênh phân phối có vai trò hết sức quan trọng
để: xúc tiến khuếch trương, thương lượng, thiết lập các mối quan hệ… Do
công ty còn hạn chế trong kênh phân phối nên trong năm tới đây công ty sẽ
mở rộng mạng lưới và kênh phân phối để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của
công ty đồng thời tạo sự thuận lợi cho khách hàng.

-Không ngừng hoàn thiện việc xây dựng và từng bước khẳng định
thương hiệu công ty. Bằng cách nâng cao mức độ phục vụ du khách trong
nước và quốc tế khi tham gia vào các tour của công ty đồng thời đi khảo sát,
tìm và lập các tour mới để mở rộng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng.

KẾT LUẬN

Trong thời gian đi thực tập tại Công ty TNHH Du lịch và Sự kiện Bầu
trời Hà Nội đã tạo điều kiện cho em va chạm với thực tế, đồng thời vận dụng
triệt để kiến thức đã được học trên chiếc ghế nhà trường. Đó là điều rất quan
trọng, cần thiết và bổ ích đối với mỗi sinh viên chúng em. Ngoài ra em còn có
cơ hội tiếp thu học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế mới để mở rộng vốn kiến
thức của mình, nâng cao hiểu biết và thực tế công việc, có thể đáp ứng yêu
cầu ngày càng cao của môi trường kinh doanh. Đồng thời cũng học hỏi thêm
về tác phong làm việc, cách ứng xử giao tiếp, ...góp phần hoàn thiện thêm bản
thân để trở thành một nhân viên xuất sắc.

Tuy nhiên, do hiểu biết về lý thuyết cũng như thực tế còn hạn chế, bài
báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em kinh mong Quý thầy cô
giáo nhận xét, góp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô hướng dẫn cùng toàn thể quý
công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ và
yêu cầu đặt ra trong thời gian thực tập này.

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn đã
nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thành báo cáo này.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bài giảng của các thầy cô trường

2. Tài liệu từ công ty
3. Internet
4. Website Công ty
 PHỤ LỤC

PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN

(DÀNH CHO KHÁCH HÀNG)

Quý khách hàng thân mến của Hà Nội Skyteam (HNS)

Nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ quý khách trong tương
lai, tạo ra sự hài lòng nhất từ phía Quý khách hàng. Chúng tôi xin thực hiện
khảo sát thu thập ý kiến của khách hàng về dịch vụ của Công ty. Quý khách
vui lòng trả lời một số câu hỏi sau đây:

1. Quý khách nằm trong độ tuổi nào dưới đây?

 Dưới 18 tuổi

 Từ 18 - 25 tuổi

 Từ 25- 40 tuổi

 Trên 40 tuổi

2. Giới tính:

 Nam

 Nữ

 Khác

3. Mức độ hứng thú của Quý khách đối với các sản phẩm và dịch vụ tổ
chức team building của công ty?

 Rất hứng thú

 Hứng thú

 Bình thường

 Không hứng thú

4. Những lý do khiến Quý khách cảm thấy hứng thú với sản phẩm và dịch
vụ của Công ty? (có thể chọn một hoặc nhiều phương án trả lời)

 Lưu trình hợp lý, quy trình, sắp xếp thời gian

 Nội dung thiết thực, gần gũi, liên hệ chặt chẽ với đời sống thực tiễn

 Nội dung gắn kết được tình đoàn kết trong nhóm

 Lý do khác

5. Quý khách cảm thấy hài lòng nhất ở HNS ở điểm nào?

 Nhân viên, hướng dẫn viên nhiệt tình, thân thiện

 Khâu tổ chức chuyên nghiệp

 Giá cả hợp lý, phải chăng

 Đa dạng về sản phẩm và dịch vụ

 Đầy đủ tiện nghi, thoải mái

 Khác

Câu 6. Quý khách cảm thấy không hài lòng nhất ở HNS ở điểm nào?

 Thời gian tổ chức không hợp lý

 Sắp xếp thiếu khoa học, mệt mỏi khi tham gia

 Chi phí đắt đỏ

 Không có điểm nào không hài lòng

 Lý do khác

Câu 7. Kiến nghị của Quý khách dành cho HNS (Nếu có)

…………………………………………………………………………………

SỰ ĐÓNG GÓP SẼ GÓP PHẦN GIÚP HNS HOÀN THIỆN HƠN

TRONG TƯƠNG LAI. XIN CẢM ƠN VÀ CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ
MỘT TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI CÙNG HNK!
 KỊCH BẢN TEAMBUILDING QUÂN ĐỘI
Đến với bộ kịch bản này của HNS người chơi sẽ được trải qua các giai
đoạn đúng nghĩa như 1 chiến dịch:

Giai đoạn 01 – Xây dựng đội ngũ

Người chơi tập hợp thành các trung đội và bầu ra những trung đội trưởng
tinh anh để dẫn dắt trung đội của mình vượt qua các thử thách trận địa.

Giai đoạn 02 – Khóa huấn luyện thép

Đây là giai đoạn các trung đội bước vào khóa huấn luyện thông qua các thử
thách cần đến sức bền, sự gan dạ và cả trí thông minh.

Giai đoạn 03 – Trận địa lửa

Kết thúc quá trình huấn luyện, các chiến sĩ đã được rèn luyện thể lực, trí
tuệ và bước vào trận địa lửa, nơi tinh thần đồng đội được đặt lên cao nhất.
Trong trận địa đầy gian nan, thử thách đòi hỏi từng thành viên phải kết nối
để phất cao được ngọn cờ chiến thắng cuối cùng
Ý NGHĨA CỦA KỊCH BẢN TEAM BUILDING QUÂN ĐỘI
Thông qua kịch bản, người chơi sẽ nhận được:

Tính kỷ luật: Những thử thách của khóa huấn luyện sẽ giúp các
thành viên tăng tính tự giác, nghiêm túc với chính bản thân mình và cả
công việc.
Tính đồng đội: Chỉ khi tinh thần đồng đội được khai phá, các thành
viên gắn kết cùng nhau thì khi đó mới vượt qua được các thử thách của
chương trình
Sức mạnh: Đây là yếu tố cần thiết để các chiến sĩ vượt qua từng thử
thách và cũng là điều mà các nhân viên cần có để vượt qua các mục tiêu
công việc
Mỗi 1 kịch bản team đều gửi gắm những thông điệp và giá trị khác
nhau, đội ngũ của Hanoiskyteam khi làm việc với khách hàng hiểu được
điều này. Do vậy ekip chúng tôi luôn tìm hiểu rõ điều mà khách hàng cần
khi kết thúc chương trình là gì? Định hướng – văn hóa doanh nghiệp của
khách hàng là gì? Tính chất doanh nghiệp ra sao… từ đó mới có những tư
vấn và xây dựng kịch bản huấn luyện phù hợp nhất, đảm bảo mang sắc thái
riêng của từng doanh nghiệp.
Do vậy, khách hàng muốn có 1 kịch bản mới – độc – riêng biệt

43
 Với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, đạo cụ thử
thách phong phú ekip HNS tự tin sẽ mang đến cho khách hàng những kỷ
niệm đáng nhớ, những trải nghiệm mang tên team building mới lạ. Liên hệ
với chúng tôi để tìm ra những giải pháp cho kỳ huấn luyện, chuyến đi chơi
của doanh nghiệp bạn

44
 TEAM BUILDING 4.0
LỢI ÍCH CỦA TEAM BUILDING 4.0
Chi phí tối ưu
Khách hàng sẽ tiết kiệm được 1 khoản chi phí không hề nhỏ cho những
chương trình team này. Đặc biệt với những nhóm khách số lượng ít hoặc
nhóm gia đình nhỏ thì đây là giải pháp tối ưu.

Theo kịp xu hướng công nghệ

Chắc hẳn thời buổi này đi đâu chúng ta cũng nghe tới cụm từ “ Thời đại 4.0
rồi mà”, vậy nên chơi team theo phong cách 4.0 cũng chính là 1 cách bắt
kịp xu thế và mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng.

Tính kết nối

Lợi ích này đặc biệt nổi bật đối với những đội chơi số lượng ít người. Nếu
như trước kia việc tổ chức chơi team cho các nhóm từ 10 – 20 khách là khá
khó để tăng nhiệt, tăng tính kết nối thì hiện nay việc sử dụng hình thức chơi
team 4.0 lại là giải pháp hiệu quả khi các đội chơi được phân chia nhỏ để
tương tác với nhau.
CÁCH THỨC CHƠI TEAMBUILDING 4.0 CƠ BẢN
Khách hàng có thể hiểu phương thức chơi team này đơn giản như
sau:

Bước 1: Các đội chơi đăng nhập vào app và cuộc chơi sẽ được điều
phối thông qua những chiếc điện thoại thông minh
Bước 2: Vị trí của các trạm được đánh dấu trong ứng dụng, thông
qua hệ thống GPS ứng dụng sẽ biết được người chơi đã đến vị trí trạm cần
tới chưa và đưa ra nhiệm vụ cho người chơi thực hiện.
Bước 3: Thông qua các câu hỏi, manh mối, thông tin mà app thông
báo cho người chơi ở từng trạm mà người chơi cùng nhau hoàn thành các
thử thách
Bước 4:Trở lại căn cứ gốc, mỗi đội được theo dõi và có thể nhận
nhiệm vụ thưởng tại những điểm chính trong chuyến phiêu lưu của họ.
Nhiều khách hàng lo lắng rằng nếu chơi team thông qua App thì có
thể tăng tính kết nối đúng theo bản chất của 1 chương trình teambuilding
được không? Điều này khách hàng không cần bận tâm, vì trên thực tế team
building công nghệ là tổ chức các hoạt động team building sử dụng ứng
dụng công nghệ để vận hành, kết nối con người, tổ chức hoạt động, giám

45
sát chấm điểm kết quả…chứ không làm thay đổi bản chất của 1 chương
trình team.
Có thể nói đây là 1 hình thức chơi team rất sáng tạo và thú vị.

Trong những năm gần đây, team building đang rất phát triển nhất là
đối với những công ty, doanh nghiệp. Hiện nay, chơi team được chia thành
3 hình thức chơi chủ yếu : Đối kháng, Amazing Race, liên hoàn… tùy vào
tính chất, mong muốn của doanh nghiệp mà chọn lựa hình thức chơi phù
hợp. Tuy nhiên, trong năm 2019 thì hình thức chơi Amazing race đang
ngày càng được chọn lựa nhiều hơn.

46
 AMAZING RACE
Là một hình thức chơi team chạy trạm, chia thành các đội nhóm. Mỗi
đội chơi sẽ phải trải qua các thử thách tại từng trạm chơi, thử thách sẽ nâng
dần theo độ khó mà ban tổ chức đưa ra. Khác với team đối kháng hay team
liên hoàn, Amazing race sẽ giúp các thành viên trong cùng 1 team phải liên
kết tương tác nhau liên tục để tạo ra thành công cho đội.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA TEAM BUILDING AMAZING RACE

Tăng khả năng liên kết

Kịch bản chơi team của loại hình này được chia thành nhiều trạm
chơi, các thành viên trong 1 team phải cùng nhau vượt qua các thử thách,
không được bỏ rơi thành viên, đội chơi nào vượt qua đủ các thử thách cùng
nhau trong thời gian ngắn nhất sẽ là đội chiến thắng. Chính vì thế amazing
race giúp tăng sự tương tác, phối hợp giữa các thành viên trong đội. Mỗi
thành viên trong đổi sẽ trao đổi thông tin, phân công nhiệm vụ, nhờ sự giúp
đỡ của người xung quanh để làm sao có thể vượt qua thử thách một cách
nhanh nhất.

Tăng khả năng tư duy

Không giống như chơi team liên hoàn hay chơi team đối kháng các
thử thách đặt ra thường cần đến vận dụng sức lưc, Amazing race sẽ linh
hoạt đan xen các thử thách sức lực và trí tuệ. Amazing race hành trình trải
nghiệm chứ không phải tổ chức tại một địa điểm cố định nên đòi hỏi người
chơi phải có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và tư duy nhạy bén để vượt qua thử
thách.

Kết hợp hành trình khám phá văn hóa

Nếu như chơi team liên hoàn hay đối kháng, phạm vi tổ chức sẽ thu
hẹp trong 1 bãi cỏ hay 1 bãi biển hay 1 khuôn viên nào đó thì Amazing
race mở rộng có thể đan xen trong cả hành trình thăm quan của quý khách.
Chuyến du lịch không chỉ đơn thuần là đến và thăm quan mà còn phải trải
nghiệm thực hiện thử thách liên quan tới văn hóa – phong tục – tập quán tại
địa phương đó.

Bài test năng lực cá nhân hoàn hảo

Đối với các doanh nghiệp đang cần tìm kiếm 1 bài test năng lực để
chọn lựa các vị trí quan trọng thì Amazing race chính là 1 bài test hoàn hảo.

47
Bởi khi tham gia người chơi sẽ buộc phải bộc lộ các khả năng về thể lực, tư
duy cũng như khả năng liên kết với các thành viên khác trong đội.

GỢI Ý ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC TEAM BUILDING AMAZING RACE

Thị trấn Sapa

Với sự đa dạng và mới lạ của văn hóa dân tộc kèm theo đó địa hình rừng
núi là 1 trong những điều khiến Sapa trở thành địa điểm lý tưởng tổ chức
chơi team theo hình thức Amazing Race. Tại đây có thể triển khai được rất
nhiều chủ để như: Văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên….

Phố cổ Hà Nội
Phố cổ Hà Nội đã quá nổi tiếng với 36 phố phường sầm uất, nhộn nhịp.
Mỗi 1 con phố là 1 nét đặc trưng riêng cùng với đó là những dấu ấn lịch sử,
dấu ấn văn hóa giá trị. Một hành trình khám phá lịch sử – văn hóa ở phố cổ
Hà Nội sẽ rất tuyệt vời.

Vườn quốc gia Ba Vì

Vườn quốc gia Ba Vì có khí hậu mát mẻ, phong cảnh thiên nhiên thu hút
cùng với hệ động thực vật đa dạng và phong phú. Với tổng diện tích 11372
ha thì bạn có thể thỏa sức khám phá, tham quan và hòa mình vào thiên
nhiên.
Với những ưu thế về địa hình và các điểm tham quan trong thì Vườn quốc
gia Ba Vì sẽ là nơi tổ chức amazing race lý tưởng với những kịch bản thú
vị và hấp dẫn.
Vườn quốc gia Cúc Phương
Vườn quốc gia Cúc Phương nằm trên địa phận của 3 vùng đó là châu thổ
sông Hồng, Tây Bắc và Bắc Trung Bộ. Khu vườn nổi tiếng với các điểm
tham quan như: các hang động tiền sử, vườn thực vật. Nếu như bạn muốn
tổ chức team building amazing race thì đây là địa điểm đáng để suy nghĩ.
Người chơi khi tới đây sẽ được học hỏi và trải nghiệm rất nhiều điều mới
mẻ và thú vị.

Phố cổ Hội An
Hội An đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới. Đặc biệt,
tại phố cổ có rất nhiều các làng nghề như làng gốm Thanh Hà, làng mộc
Kim Bồng, làng đúc đồng Phước Kiều.. kèm theo sự đa dạng văn hóa và
nét lịch sử của thương cảng xưa để lại thì đây sẽ là bản đồ Amazing tuyệt
cú mèo.

48
Thành phố Đà Lạt
Tại Đà Lạt bạn có thể tổ chức amazing race tại các địa hình như thung lũng,
thác nước, đồi núi. Như vậy, kịch bản chương trình sẽ thêm phần lôi cuốn,
hấp dẫn và kịch tính hơn.

Thành phố Hồ Chí Minh

Cũng giống như phố cổ Hà Nội, những địa danh lịch sử gắn liền với danh
tiếng hòn ngọc Viễn Đông sẽ là những trạm thử thách tuyệt vời. Bạn có thể
lên chương trình tổ chức team building amazing race ở các nơi như chợ
Bến Thành, Nhà hát lớn, Bến nhà Rồng, Dinh độc lập, Nhà thờ Đức Bà,
công viên Đầm sen, Thảo Cầm viên,…

49