Przykładowe punkty
styku z klientem
Biznesowa
Diagnoza
Sprawdź, na które elementy
obsługi swoich ulubionych
klientów będziesz musiała
zwrócić uwagę bardziej.
System obsługi
klienta
Punkty styku z klientem
Onboarding - rozpoczęcie
współpracy
Proces współpracy
Zakończenie współpracy
Follow-up
Zaznacz, które elementy będziesz
chciała usprawnić w swoim biznesie.
Ten PDF jest edytowalny i
wystarczy, że zaznaczysz sobie box,
nad którym chcesz popracować.
Następnie po warsztatach będziesz
w stanie szybko zabrać się za
usprawnienia właśnie w tym
zaznaczonym przez siebie obszarze.
strona powitalna,
Powodzenia!
adres e-mail i nr telefonu w nagłówku strony;
podstrona kontakt – umieszczona w menu;
formularz kontaktowy na stronie kontakt;
podstrona z ofertą,
opinie o współpracy,
link do opinii w menu,
portfolio na stronie,
zapis na newsletter,
info o Tobie w 1-wszym mailu z sekwencji,
info o Tobie i ofercie w prezencie do
pobrania,
link do konsultacji w newsletterze,
stopka mailowa, a w niej dane kontaktowe;
link do formularza kontaktowego w stopce;
link do formularza kontaktowego i/lub nr
telefonu w autoresponderze
IG wyróżnione relacje o Tobie,
IG oferta,
IG opinie o współpracy,
IG podstrona BIO do Instagrama.
Onboarding -
rozpoczęcie współpracy
formularz kontaktowy,
automatyczne konsultacje,
szablony maili,
strona z ofertą,
oferta w PDF,
propozycja współpracy,
ankieta dla klienta,
umowa,
faktury,
zaproszenie w Asanie, Trello, ClickUp,
pakiet powitalny.

Biznesowa
Diagnoza
Sprawdź, na które elementy
obsługi swoich ulubionych
klientów będziesz musiała
zwrócić uwagę bardziej.
System obsługi
klienta
Punkty styku z klientem
Onboarding - rozpoczęcie
współpracy
Proces współpracy
Zakończenie współpracy
Follow-up
Odbierz nagranie warsztatów
w promocyjnej cenie tutaj
KUP TUTAJ
współpracy z klientami w 2 godziny!
Proces współpracy -
wykonanie usługi
rozpisany proces współpracy,
zadania dla klienta,
punkty milowe we współpracy,
wskazówki dla klienta,
szablony, pomoce do projektu/usługi,
automatyczna sekwencja mailowa.
Offboarding -
zakończenie współpracy
strefa klienta,
pakiet pożegnalny,
ankieta z prośbą o opinię,
trening + materiały dodatkowe,
zachwycenie klienta - efekt wow,
program poleceń,
dodatkowa oferta.
Seria e-mail do
follow-up
follow-up - 3 tygodnie po zakończeniu
współpracy,
follow-up - 6 miesięcy po zakończeniu
współpracy,
follow-up - rok po zakończeniu współpracy,
dodatkowe działania tylko dla klientów,
polecenia klientów.
Checklista jest bonusem do
warsztatów - Stwórz plan procesu