Tài Liệu Ikea

Machine Translated by Google
PGBM 146 – Tạo ra giá trị trong tổ chức thông qua quản lý hoạt động và tiếp thị
MBA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đánh giá
kinh doanh IKEA
Báo cáo
Chuẩn bị cho: Tiến sĩ Maria Parker
Giảng viên bộ môn: Tiến sĩ Suntheresan Ganapathy
Chuẩn bị bởi: Umar Pervaiz
Mã số sinh viên: 219492584
Ngày gửi: 30th Tháng 8, 2022@11:59UK TIME
Đếm từ: 4310

ĐẠI HỌC SUNDERLAND
BÌA ĐÁNH GIÁ / PHIẾU PHẢN HỒI
MBA
Tên học sinh: UMAR PERVAIZ
Mã số sinh viên: 219492584
Tên học phần: Tạo ra giá trị trong tổ chức thông qua Mã mô-đun: PGBM 146
Quản lý vận hành và tiếp thị
Trung tâm / Cao đẳng: Cao đẳng SEGI Subang Jaya Ngày đến hạn: 30 tháng 8 Ngày nộp: 20 tháng 8 năm
năm 2022 2022
Tiêu đề đánh giá: Báo cáo kinh doanh của IKEA
Kết quả học tập được đánh giá:
Học hỏi Các ý kiến phản hồi liên quan đến kết quả học tập được đánh giá và tiêu chí đánh giá Đánh dấu:
kết quả
đối với sinh viên:
Đánh giá:
Các lĩnh vực khen thưởng:
Các lĩnh vực cần cải thiện:
Nhận xét chung:
Chữ ký của người đánh giá: Điểm tổng thể (tùy thuộc vào Chữ ký của người điều hành:
sự phê chuẩn của hội đồng đánh giá)
Chữ ký của học sinh: Umar Pervaiz

Báo cáo kinh doanh của IKEA
TÓM TẮT
Việc tạo ra giá trị tổ chức thông qua các hoạt động và tiếp thị được quản lý tốt là một
nghệ thuật phát triển đòi hỏi một con mắt cảnh giác trên thị trường. Giữ giá trị nhất định Tạo ra:
Mục đích của báo cáo kinh doanh này là phân tích toàn diện quá trình tạo ra giá trị của IKEA.
IKEA là một gã khổng lồ bán lẻ trong ngành trang trí nội thất gia đình. Xu hướng thị trường luôn thay đổi
thúc giục ban lãnh đạo cao nhất của tập đoàn cổ phần INGKA phụ trách cửa hàng toàn cầu của IKEA
hoạt động để giao cho nhóm tư vấn XYZ nhiệm vụ tiến hành phân tích quan trọng về
công ty đa quốc gia để xác định những lỗ hổng hiện có và đưa ra khuyến nghị cho
hiệu suất được cải thiện.
Hơn nữa, báo cáo này đã sử dụng rất nhiều nguồn tài liệu, bao gồm các tạp chí học thuật,
sách, các trang web uy tín có thông tin về IKEA và các nghiên cứu khác.
IKEA là một thương hiệu toàn cầu hóa phục vụ các thị trường quốc tế rộng lớn với sự đổi mới và hiện đại
nội thất trong khi vẫn tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, sự thâm nhập thị trường hạn chế của IKEA ở Châu Á
và các thị trường mới nổi khác đặt ra rủi ro tài chính đáng kể.
Mặt khác, IKEA có một cơ hội quan trọng để giới thiệu một sản phẩm cao cấp mới hơn
dòng và mở rộng sang các phân khúc thị trường khác nhau do các nền kinh tế đang phát triển và tăng
sức mua của người tiêu dùng.
PGBM 146 Tạo ra giá trị trong tổ chức thông qua quản lý hoạt động và tiếp thị Ngày sản xuất: 20 tháng 8 năm 2022
tôi
Mục lục
TÓM TẮT ............................................................ .................................................... ....Tôi
1. Giới thiệu............................................... .................................................... ................................1
1.1. Bối cảnh công ty ............................................................ ....................................................1
2. Phân tích môi trường marketing.................................................. .................................................3
2.1. Phân tích bên trong (SWOT) .................................................. .................................................... 4
2.2. Phân tích môi trường vĩ mô (PESTLE) ............................................ ................................6
2.3. Phân tích vi mô bên ngoài (Năm lực lượng của Porter) ............................................ ...................số 8
2.4. Mô hình kinh doanh tích hợp ............................................................ ...................................................10
2.5. Ý nghĩa của môi trường tiếp thị đối với chiến lược kinh doanh (Mô hình Canvas kinh
doanh)...................................... .................................................... ................................................11
3.0. Phân tích phân đoạn thị trường............................................................... ................................................15
3.1. Mô hình phân khúc thị trường .................................................. ................................................15
3.2. Phân tích Marketing Mix (mô hình 7Ps) .................................................. ....................................17
3.3. Phân tích lỗ hổng của IKEA.................................................. .................................................... ..20
4. Chiến lược hoạt động và phân tích chuỗi giá trị............................................. ........................21
4.1. Phân tích chuỗi giá trị của IKEA.................................................. ...................................................21
4.2. Ma trận BCG ................................................................ .................................................... ................23
5. Kết luận ............................................... .................................................... ................................25
6. Kiến nghị.................................................................. .................................................... ...............26
Danh sách tham khảo ................................................ .................................................... ................................27
Phụ lục.................................................................. .................................................... ...................................32
Phụ lục-1: Lý thuyết phân đoạn thị trường ............................................ .................................32
Phụ lục-2: Phân tích SWOT............................................... .................................................... 33
Phụ lục-3: Phân tích PESTLE.................................................... ...................................................34
danh sách các hình
Hình 1.1-1: Doanh thu của công ty.............................................. ....................................................2
Hình 2.1-1: Phân tích môi trường tiếp thị tích hợp............................................. ..............3
Hình 2.5-1: Mô hình Business Canvas của IKEA .................................... ...................................11
Hình 3.1-1: Mô hình phân khúc của IKEA .................................... .....................................15
Hình 3.2-1: Mô hình Marketing Mix của IKEA ............................................. ....................................17
Hình 4.1-1: Mô hình chuỗi giá trị của IKEA............................................. ................................................21
Hình 4.2-1: Ma trận BCG của IKEA............................................. ...................................................24
Danh sách các bảng
Bảng 2.4-1: Mô hình kinh doanh tích hợp ............................................. ................................................10
Bảng 3.3-1: Phân tích lỗ hổng của IKEA ............................................ ...................................................20
1. Giới thiệu
Báo cáo này nhằm tiến hành đánh giá toàn diện, phân tích môi trường cạnh tranh và
quá trình tạo ra giá trị của IKEA, nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu thế giới.
Báo cáo được cấu trúc để cung cấp một cái nhìn tổng quan về công ty, sau đó là một phân tích tỉ mỉ
của môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến ban quản lý cấp cao của INGKA đang nắm giữ
nhóm. Nhóm tư vấn XYZ đã sản xuất nó với số lượng dữ liệu hạn chế do thứ cấp
nguồn.
Báo cáo sẽ đánh giá các yếu tố chiến lược bên trong và bên ngoài bằng cách sử dụng quản lý chiến lược khác nhau
các công cụ, bao gồm SWOT, PESTEL, năm lực lượng của Porter và phân tích tạo ra giá trị, để cung cấp
khuyến nghị.
1.1. Bối cảnh công ty
IKEA là một công ty Thụy Điển chuyên thiết kế và bán đồ nội thất, đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp và
các sản phẩm gia dụng khác. Trụ sở chính của nó ở Hà Lan và được bắt đầu bởi một thanh niên 17 tuổi, Ingvar
Kamprad, năm 1943. Kể từ năm 2008, công ty đã trở thành nhà bán lẻ đồ nội thất lớn nhất. Các
tổng doanh thu của công ty là 25,6 tỷ EUR, với 466 cửa hàng trên toàn thế giới (Statista.com, 2022).
Trước đó ở công ty này, mọi người có xu hướng mua đồ nội thất như một tài sản trong mười năm, nhưng sau
thiết bị có thể thiết kế của công ty, mọi người mua nó như đồ trang trí. Đây được coi là
yếu tố quan trọng trong công ty tạo nên sự thành công trên thị trường. Giá của sản phẩm đang bật
trung bình và dễ mua cho bất kỳ tầng lớp nào; công ty đáp ứng tương lai với những gì mới nhất và
thiết kế hợp thời trang trong nội thất.
1
Hình 1.1-1: Doanh thu của công ty

(Nguồn: Statista.com, 2022)
Chiến lược chính của công ty là cung cấp các thiết bị và đồ nội thất khác nhau để trang bị cho các ngôi nhà
với giá cả phải chăng. Đó là sự pha trộn giữa chất lượng thiết kế và giá trị với tính bền vững của sản phẩm.
Công ty có khái niệm “thiết kế, tìm nguồn cung ứng, đóng gói và phân phối” các sản phẩm
ra thị trường (Yaw, 2018). Công ty cũng thông qua chiến lược mở rộng kinh doanh trên toàn cầu
để tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên toàn thế giới. Mục tiêu của công ty là “tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn
cho nhiều người”. Năm 2022, công ty sẽ có hơn 50 thị trường và 208.000 nhân viên
và đã được xếp hạng thứ 40 “Thương hiệu giá trị nhất thế giới” (Spinoglio, 2020). Công ty
đã duy trì hình ảnh thương hiệu thân thiện với người tiêu dùng , đây cũng là yếu tố chính để đạt được
lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Công ty tập trung vào khách hàng, và để cung cấp một
kinh nghiệm vượt trội, công ty đã đạt được thành tích toàn cầu trong thị trường trang trí nội thất.
2
2. Phân tích môi trường marketing
Phân tích môi trường tiếp thị hỗ trợ rất nhiều cho việc ra quyết định chiến lược bằng cách phân tích
các yếu tố tác động bên trong và bên ngoài. Sử dụng lực lượng SWOT, PESTEL và Porter trong
kết hợp, báo cáo sử dụng một công cụ chiến lược được gọi là môi trường tiếp thị tích hợp
phân tích, cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về vi mô và vĩ mô bên trong và bên ngoài
các nhân tố.
Hình 2.1-1: Phân tích môi trường Marketing tích hợp

(Nguồn: Tự tạo)
Để hiểu rõ hơn về mô hình, giải thích chi tiết về từng công cụ phân tích—SWOT,
PESTEL, và phân tích năm lực lượng của Porter—sẽ được cung cấp trong các phần sau.
3
2.1. Phân tích nội bộ (SWOT)
Bằng cách phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty , SWOT
Phân tích là một công cụ có giá trị để đánh giá tương lai của Ikea (Martin & Bartol, 1998).
điểm mạnh
Kể từ khi thành lập vào năm 1914, IKEA đã tự khẳng định mình là công ty hàng đầu trong ngành nội thất gia đình.
Giá trị bán lẻ của công ty vượt quá 21 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021. Vì sự tận tâm
cơ sở khách hàng, công ty thích sự công nhận thương hiệu lớn hơn so với các đối thủ của nó. IKEA đã đạt được
thành công to lớn nhờ các thiết kế sáng tạo và tạo ra các sản phẩm mà người dùng cuối đánh giá cao
bởi vì nó cung cấp cho họ nhiều lựa chọn tinh tế với chi phí thấp. (Ngô, 2020). Mỗi sản phẩm
cải tiến hoặc đổi mới được thực hiện bởi các giá trị cốt lõi của IKEA, bao gồm các sản phẩm giá cả phải chăng
đáp ứng nhu cầu của người sử dụng và có đủ chất lượng để phục vụ mục đích của họ dưới dạng sẵn sàng để lắp ráp
mặt hàng. Các chiến lược nghiên cứu tiếp thị của công ty vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh, cho phép nó
hiểu rõ hơn về thái độ của người tiêu dùng đối với ngành và các sản phẩm của ngành (Benzaghta và cộng sự, 2021).
Những điểm yếu
Các vấn đề phát sinh do quản lý yếu kém và khiếu nại của công nhân, đặc biệt là không được trả lương
làm thêm giờ, dẫn đến việc báo chí đưa tin tiêu cực về IKEA. Ngoài ra, gỗ là nguyên liệu chính của công ty
vật liệu, được sử dụng rộng rãi trong các hoạt động của mình, mà các nhà môi trường coi là mối đe dọa ngày càng tăng đối với
rừng tự nhiên. Bởi vì hầu hết các sản phẩm của IKEA được cung cấp với giá thấp, chúng là hàng kém chất lượng.
chất lượng. Khách hàng có xu hướng mua các sản phẩm chất lượng cao hơn khi sức mua của họ tăng lên,
trong khi IKEA nhận được nhiều đánh giá tiêu cực do chất lượng đồ nội thất dưới trung bình. Hầu hết
Các cửa hàng IKEA có ở Bắc Mỹ và Châu Âu nhưng vắng bóng ở các thị trường mới nổi lớn ở
Châu Á. Hơn nữa, người dùng cuối thường xuyên phàn nàn về các vấn đề hậu cần do các mặt hàng không đầy đủ,
chẳng hạn như ốc vít, đai ốc, v.v., khi giao hàng, dẫn đến khó khăn trong việc lắp ráp đồ nội thất
và sự cần thiết phải chờ để giao thêm những món đồ còn thiếu (Al-Zghool, 2020).
4
Những cơ hội
Hầu hết các cửa hàng của IKEA đều ở các nước châu Âu và Bắc Mỹ, cho thấy rằng công ty
phục vụ các quốc gia phát triển. Trang web của IKEA đã nhận được khoảng 5 tỷ lượt truy cập trên toàn thế giới trong
vào năm 2021, vì vậy công ty nội thất có thể tận dụng xu hướng này bằng cách chọn nhiều nền tảng trực tuyến hơn
thay vì các cửa hàng thực tế (Hagberg & Jonsson, 2022). Bằng cách cung cấp đồ nội thất cao cấp và sang trọng,
công ty có thể đáp ứng nhu cầu của những khách hàng có thu nhập cao. Ngoài ra, công ty có thể
sử dụng tên thương hiệu của mình để tham gia vào các thị trường đang mở rộng ngoài đồ nội thất, chẳng hạn như cửa hàng tạp hóa và thời trang
công nghiệp (Lebherz & Hartmann, 2017). Trong thời đại kỹ thuật số này, con người ngày càng trở nên
tập trung vào công nghệ. IKEA có thể hưởng lợi từ xu hướng ngày càng tăng của thực tế tăng cường, do đó
nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm chi phí chuỗi cung ứng liên quan đến vật lý
cửa hàng.
Các mối đe dọa
Các công ty khác, chẳng hạn như Wayfair, Walmart và Tesco, đang kết hợp trang trí nội thất
các sản phẩm có chiến lược tương tự như IKEA, chẳng hạn như giá thấp hơn và thương hiệu nổi tiếng,
có thể ảnh hưởng đến thị phần của công ty. Thu nhập ngày càng tăng của cơ sở người tiêu dùng sẽ
giảm xu hướng mua sản phẩm rẻ hơn và chất lượng thấp hơn của người dùng cuối của IKEA . IKEA
phải duy trì nguồn nguyên liệu bền vững để tránh những rủi ro này (Cosmo & Yang, 2017). TRONG
Ngoài ra, một số nhân viên của công ty đã phàn nàn về sự quản lý yếu kém và không được
bù cho giờ làm việc thêm. Điều này đã góp phần vào danh tiếng tiêu cực của công ty và
bồi thường thiệt hại hàng triệu đô la.
Vui lòng xem Phụ lục-2 để biết thêm thông tin.
5
2.2. Phân tích môi trường vĩ mô (PESTLE)
Các mối quan tâm về chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, luật pháp và môi trường (PESTLE) là
được xem xét cho IKEA như bên dưới bằng sáng tạo của Aguilar (1964). Các yếu tố PESTLE quyết định
tính ổn định hay biến động của môi trường kinh doanh (Worthington & Britton, 2009).
Yếu tố chính trị
Gã khổng lồ bán lẻ IKEA có lịch sử chính trị kém cỏi do công ty này tham gia vào nhiều
những trường hợp gây tranh cãi trong quá khứ, chẳng hạn như trường hợp trại lao động tù nhân được xây dựng ở Đông Đức
trong những năm 1970 và 1980. Ngược lại, công ty đã thừa nhận khoản phí này vào năm 2012 và ban hành
một lời xin lỗi công khai để mở đường cho các liên kết chính trị trong tương lai (Sin et al., 2021). Như một
tập đoàn đa quốc gia, IKEA bị ảnh hưởng đáng kể bởi chính sách, chính trị của mỗi quốc gia
ổn định, và chính phủ.
Những yếu tố kinh tế
IKEA dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố kinh tế, bao gồm thu nhập bình quân đầu người, lãi suất, lạm phát,
tổng sản phẩm quốc nội và sức mua của người tiêu dùng. IKEA có mặt ở cả hai quốc gia có
sức mua thấp và những mặt hàng có sức mua cao. Hơn nữa, tỷ giá hối đoái là một
yếu tố cần thiết cho IKEA. IKEA xem xét tỷ giá hối đoái ngoại tệ và tỷ giá hối đoái
tỷ giá giữa đô la Mỹ và Euro hoặc đô la Mỹ và ngoại tệ khi tiến hành kinh doanh
với thị trường quốc tế. IKEA Tạo cơ hội việc làm đáng kể từ năm 2007
thời kỳ suy thoái .
Các khía cạnh xã hội
IKEA có một lịch sử lâu dài về những tranh cãi liên quan đến văn hóa và xu hướng xã hội. IKEA đã sử dụng
khái niệm về đồng tính luyến ái cho các mục đích tiếp thị, đã bị chỉ trích nặng nề ở châu Á và
các nước Trung Đông nhưng đã thành công rực rỡ ở Nga do nước này chấp nhận đồng tính luyến ái.
Khi IKEA sử dụng hình ảnh phụ nữ cho mục đích tiếp thị ở Ả Rập Saudi, công ty cũng
nhận được phản ứng dữ dội từ trong nước.
6
IKEA đã và đang sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để mở rộng cơ sở người tiêu dùng và nâng cao
tiếp thị sản phẩm. Phản hồi và ý kiến của người dùng cũng giúp IKEA hiểu sâu hơn
sở thích và sở thích của người tiêu dùng. IKEA phụ thuộc nhiều hơn vào bán hàng trực tuyến và thương mại điện tử
trong đại dịch covid để tồn tại và duy trì doanh số bán lẻ bất chấp lệnh phong tỏa. Năm 2021,
trang web chính thức của IKEA đã nhận được năm tỷ lượt truy cập (Hagberg & Jonsson, 2022). bán lẻ
công ty đã sử dụng hiệu quả công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh thu.
Nhân tố môi trường
Do nhận thức về khí hậu ngày càng tăng, IKEA cũng đã khám phá các cách để tìm ra những giải pháp tốt hơn
các lựa chọn thay thế cho các nguyên liệu thô không thân thiện với môi trường hoặc không thể tái tạo, chẳng hạn như nhấn mạnh hơn vào
bông hữu cơ, tre và gỗ (Laurin & Fantazy, 2017). Ngoài ra, nhà bán lẻ có
đầu tư vào các sáng kiến năng lượng sạch, chẳng hạn như các sản phẩm năng lượng mặt trời và tấm pin gió, giúp giảm lượng khí thải carbon
dấu chân và phát triển một xã hội không có mạng (IKEA, 2022).
Yếu tố pháp lý
IKEA đã giải quyết một số vấn đề pháp lý trong quá khứ. Emeco, một công ty nội thất, đã đệ đơn kiện
chống lại IKEA vì đã sao chép chiếc ghế do kiến trúc sư Norman Foster của Emeco thiết kế. Tuy nhiên, các
vụ việc đã được giải quyết và hai công ty đã đưa ra một tuyên bố chung về vấn đề này
(CURBED, 2022). Hơn nữa, nhân viên của nó đã nhiều lần cáo buộc thương hiệu cung cấp
điều kiện làm việc không đạt tiêu chuẩn.
Vui lòng xem Phụ lục-3 để biết thêm thông tin.
7
2.3. Phân tích vi mô bên ngoài (Năm lực lượng của Porter)
Phân tích “Năm lực lượng của Porter” liên kết sự kiểm soát liên tục trong việc kiểm tra hoạt động kinh doanh của IKEA
mở rộng ở các quốc gia khác nhau, chẳng hạn như - Anh, Mỹ, Thụy Điển và Trung Quốc. nội thất khác
các nhà bán lẻ cố gắng tăng cường chiếm lĩnh thị trường lên 60% và thu hút khách hàng bằng các sáng tạo khác nhau
bối cảnh (Ukessays, 2022). IKEA cũng cung cấp đồ nội thất có thể sử dụng khác nhau để nắm bắt chính
thị trường với “bàn cà phê giao tiếp”, “ghế chống khủng hoảng”, “ghế nảy”, hoặc “túi
ghế” để mang đến cho người tiêu dùng cách sử dụng đồ nội thất tốt nhất và sự thoải mái. Với tất cả những cái mới này
phân khúc bán lẻ đồ nội thất, IKEA đã chiếm vị trí hàng đầu ở Thụy Điển và
Vương quốc Anh (Sharma và cộng sự, 2021). Do đó, mô hình của Porter phân tích thị trường bên ngoài trong bối cảnh toàn cầu
để tạo ra hình ảnh thương hiệu của IKEA hiệu quả và được tất cả người tiêu dùng chấp nhận như nhau.
Cạnh tranh ngành
Có rất nhiều nhà sản xuất đồ nội thất trong nước và quốc tế. Kết quả là đồ nội thất
thị trường đã trở nên quá bão hòa, với các công ty như Bernhardt, Ashley Furniture Industries,
Walmart, Wayfair, Amazon, v.v., đưa các tiêu chuẩn thị trường ngang bằng (Wu, 2020). Vì vậy, nó có thể
được tuyên bố rằng IKEA phải đối mặt với sự cạnh tranh đáng kể trong ngành. Ngoài ra, nội thất quy mô nhỏ
các nhà sản xuất tăng cạnh tranh thị trường bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhưng rẻ tiền,
đặt ra những thách thức về giá cho các nhà sản xuất khác.
Năng lực thương lượng của người mua
Trong ngành nội thất toàn cầu, người mua có khả năng thương lượng cao hơn vì họ có nhiều
sản phẩm sáng tạo và chất lượng cao để lựa chọn. Ngoài chi phí chuyển đổi thấp,
khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các thương hiệu. IKEA tuân theo chiến lược dẫn đầu về chi phí và cung cấp
sản phẩm rẻ tiền để thu hút khách hàng tiềm năng, điều này làm cho công ty bán lẻ cực kỳ
dễ bị ảnh hưởng bởi sức mạnh đàm phán của người mua (Qiu et al., 2017).
Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
Do số lượng lớn các nhà cung cấp nguyên liệu đáp ứng nhu cầu của các nhà sản xuất đồ nội thất,
năng lực thương lượng của các nhà cung cấp trong ngành nội thất tương đối yếu (Brege và cộng sự, 2021).
số 8
Hơn nữa, với tư cách là một thương hiệu toàn cầu, IKEA kiểm soát các nhà cung cấp của mình khi họ muốn duy trì sức khỏe
các mối quan hệ với công ty. IKEA cũng đánh giá cao các mối quan hệ chiến lược lâu dài với
nhà cung cấp, làm giảm khả năng thương lượng của nó.
Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế
IKEA phải đối mặt với một mối đe dọa vừa phải từ các sản phẩm thay thế bởi vì nó cung cấp giá cả phải chăng và đặc biệt
nội thất mà các đối thủ cạnh tranh trên thị trường không cung cấp. Ngoài ra, chiến lược chi phí thấp, độc đáo của IKEA là
khó tái tạo, vì nó bán đồ nội thất rẻ tiền. Tuy nhiên, các đối thủ cạnh tranh khác, chẳng hạn như
với tư cách là Walmart, cung cấp các sản phẩm và giao dịch thân thiện với ngân sách. Những người khác cũng đang cố gắng cung cấp sản phẩm
trong phạm vi giá này, làm tăng nhẹ mối đe dọa thay thế.
Mối đe dọa của những người mới tham gia
Rào cản gia nhập đáng kể trong ngành nội thất, chẳng hạn như vốn đầu tư cao, quy định
yêu cầu và các nguồn lực khác, gây khó khăn cho những người tham gia thị trường mới trong việc cạnh tranh và tiếp cận
đẳng cấp của IKEA, gã khổng lồ bán lẻ trong ngành nội thất.
9
2.4. Mô hình kinh doanh tích hợp
Bảng 2.4-1: Mô hình kinh doanh tích hợp
" Mô hình kinh doanh tích hợp" hiểu một cách hiệu quả cấu trúc xã hội và công ty
quan tâm đến các thuộc tính tích cực trong tiếp thị và trao đổi đề xuất. Theo
bảng trước, các đề xuất là thiết thực để quản lý thông tin xác thực với chất lượng xuất sắc hơn
lợi ích thị trường. Việc triển khai này rất quan trọng để hiểu được mô hình kinh doanh của IKEA
liên quan đến các mối quan tâm về thị trường, chiến lược với các phương tiện tiên tiến hơn và cách tiếp cận theo phân khúc.
Người tiêu dùng có thể bị thu hút bởi tình hình thị trường hiện tại do xu hướng giảm thiểu tiềm năng
đánh giá thị trường với các chính sách do-it-yourself (DIY) .
10
2.5. Ảnh Hưởng Của Môi Trường Marketing Đến Chiến Lược Kinh Doanh ( Business
Mô hình vải)
Khung mô hình kinh doanh là một công cụ quản lý chiến lược sẽ được sử dụng để lập bản đồ kinh doanh của IKEA
hoạt động và mô hình bằng cách làm nổi bật chín yếu tố chiến lược giải quyết tính khả thi, mong muốn,
và khả năng tồn tại của các phân khúc chính (Sparviero, 2019). Mô hình kinh doanh cung cấp một cách toàn diện
tổng quan về bốn lĩnh vực kinh doanh chính: khách hàng, cơ sở hạ tầng, đề xuất giá trị và tài chính
Sự bền vững.
Hình 2.5-1: Mô hình Business Canvas của IKEA

11
2.5.1 Đề xuất giá trị
Kể từ khi thành lập, IKEA đã nỗ lực cung cấp cho khách hàng hàng hóa chất lượng cao và
thiết kế sáng tạo với giá cả hợp lý. Nó có được hầu hết giá trị từ các sản phẩm nội thất một cách dễ dàng
vận chuyển và xử lý bởi khách hàng. Hơn nữa, với nhận thức về nhận thức bền vững, IKEA
đã bắt đầu sản xuất đồ nội thất thân thiện với môi trường và sử dụng các giải pháp thay thế bền vững cho các nguyên liệu thô như
như tre và bông hữu cơ (IKEA, 2022).
2.5.2 Phân khúc khách hàng
IKEA bắt đầu sản xuất và sản xuất các mặt hàng nội thất cho thị trường đại chúng, tập trung vào
đoạn thị trường nhạy cảm về giá . Mặt khác, nó cũng phục vụ các nhà văn và doanh nghiệp nhỏ
nhu cầu nội thất. IKEA cũng thu hút những người sành ăn với các nhà hàng và dịch vụ của mình.
2.5.3 Kênh
IKEA sử dụng chiến lược bán hàng trực tiếp, sử dụng các cửa hàng bán lẻ và trang web của mình cho mục đích bán hàng. TRONG
Ngoài ra, danh mục IKEA và email gia đình góp phần vào sự hiện diện của công ty trên thị trường.
2.5.4 Quan hệ khách hàng
Mô hình kinh doanh của IKEA chứng minh rằng họ đánh giá cao mối quan hệ khách hàng của mình bằng cách cung cấp
thẻ gia đình, giảm giá đặc biệt và khuyến mãi ngoài dịch vụ giao hàng.
12
2.5.5 Các hoạt động chính
Công ty mong muốn tạo ra những sản phẩm sáng tạo, hiệu quả, thoải mái và có giá trị hơn
để mọi người thường xuyên đạt được số lượng đáng kể hơn về mặt nhân khẩu học và địa lý
đối tượng đa dạng (Miller & Smith, 2021). IKEA cũng cam kết R&D để đổi mới sản phẩm.
2.5.6 Tài nguyên chính
Các nguồn lực thiết yếu đã cho phép IKEA trở thành một thương hiệu toàn cầu là lao động lành nghề, một
nhóm thiết kế, nhà cung cấp nguyên vật liệu, cửa hàng vật lý và xây dựng thương hiệu.
2.5.7 Đối tác chính
Các nhà cung cấp và nhà cung cấp OEM đã đóng vai trò quan trọng trong khả năng duy trì thị trường của IKEA
chức vụ. Chuỗi cung ứng của IKEA đã được sắp xếp hợp lý bởi các đối tác khác, bao gồm cả giao thông vận tải
và các doanh nghiệp chuyển phát.
2.5.8 Luồng doanh thu
IKEA tạo doanh thu từ bốn nguồn: phí nhượng quyền từ các cửa hàng IKEA, bán đồ nội thất,
bán hàng trực tuyến, và nhà hàng của nó.
2.5.9 Cơ cấu chi phí
Cấu trúc chi phí của IKEA bao gồm chi tiêu từ các lĩnh vực chức năng khác nhau, bao gồm R&D,
sản xuất, tiếp thị, chi phí mạng của nhà cung cấp, v.v. Tuy nhiên, IKEA, thông qua chi phí hiệu quả
13
tái cấu trúc, IKEA phải duy trì chiến lược tiếp thị chi phí ngày càng tăng và doanh thu giảm
Phân tích.
14
3.0. Phân tích phân khúc thị trường
Về cách hiểu Lý thuyết phân đoạn thị trường, vui lòng tham khảo Phụ lục-1.
3.1. Mô hình phân đoạn thị trường
Mô hình phân khúc liên kết các khía cạnh đa dạng của cấu trúc thị trường IKEA . của IKEA
đề xuất tiếp thị phụ thuộc vào thông tin địa lý và nhân khẩu học . Ngoài ra, các
đánh giá hành vi và tâm lý có hiệu quả trong phân tích gần đây nhất của thị trường
quy trình quản lý (Ghoddoosian và cộng sự, 2022). Theo phân tích thị trường toàn cầu, IKEA
thực hiện hiệu quả tỷ lệ duy trì toàn cầu và duy trì chính sách trong thị trường liên kết
phân khúc và các thông tin định vị và nhắm mục tiêu cần thiết . Các yếu tố quan trọng khác
bao gồm một lực lượng lao động phòng thủ, áp dụng các chính sách dựa trên phản hồi của khách hàng và dự phòng
định vị (Su và cộng sự, 2021). Trong đề xuất giá trị để phân tích các chính sách thị trường của IKEA ,
cấu trúc thị trường phân khúc được mô tả trong biểu đồ sau.
Hình 3.1-1: Mô hình phân khúc của
IKEA (Nguồn: Tự tạo)
15
IKEA tập trung chủ yếu vào các thị trường Châu Âu, Úc, Nga và Mỹ, với
mở rộng nhỏ vào thị trường châu Á. Phần lớn các thị trường mục tiêu là thành thị.
Khoảng cách hiện tại: IKEA hiện diện hạn chế ở thị trường châu Á và đang gặp phải những trở ngại đáng kể
tại thị trường Nga, nơi đòi hỏi phải phân khúc địa lý hạn chế. Tuy nhiên, các
thị trường mới nổi của châu Á mang đến cho IKEA những cơ hội mở rộng đáng kể. IKEA phục vụ
nam và nữ trên 22 tuổi, bất kể tình trạng hôn nhân hay giai đoạn cuộc sống. IKEA phục vụ tầng lớp thấp, trung bình,
và tầng lớp lao động thông qua mô hình kinh doanh hiệu quả về chi phí (Sandybayev, 2017).
Khoảng cách hiện tại: Khi sức mua của người tiêu dùng tăng lên, công ty bán lẻ có thể tập trung vào
sản xuất dòng sản phẩm cao cấp. Để phân khúc theo hành vi, IKEA tập trung vào việc thu hút
lòng trung thành của khách hàng mềm và cứng thông qua hiệu quả chi phí trong khi phục vụ dễ tính và
kiên quyết người dùng lần đầu hoặc lặp lại.
16
3.2. Phân tích Marketing Mix (Mô hình 7Ps)
Hỗn hợp tiếp thị của IKEA là tập hợp của bảy yếu tố tiếp thị và hành động
tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo sản phẩm của công ty. IKEA sử dụng hỗn hợp tiếp thị để duy trì
khả năng cạnh tranh với các đối thủ như Amazon, Wayfair, Ashley HomeStore và Home Depot. Và
quản lý hoạt động kinh doanh của mình.
Hình 3.2-1: Mô hình Marketing Mix của IKEA

17
Sản phẩm
Danh mục sản phẩm của IKEA bao gồm hơn 12.000 mặt hàng, bao gồm giường, nệm, ngoài trời,
đồ nội thất trong nhà và lưu trữ, đồ dùng nhà bếp và thiết bị gia dụng, đồ dệt và đồ trang trí gia đình, nhà thông minh
và chiếu sáng, phòng tắm, ngoài trời, đồ điện gia dụng, phụ kiện cho thú cưng, cây cối và chậu trồng cây (IKEA,
2022). IKEA giới thiệu khoảng 2.000 sản phẩm được thiết kế mới hàng năm.
Giá
Chiến lược giá của IKEA dựa trên khả năng chi trả, chất lượng và tính bền vững. chi phí của IKEA
chiến lược lãnh đạo đã cho phép nó tạo ra doanh thu đáng kể, bằng chứng là
kỹ thuật đóng gói; tuy nhiên, với mối lo ngại về chất lượng ngày càng tăng, công ty có thể giới thiệu một sản phẩm sang trọng
dây chuyền sản xuất phục vụ các thị trường không nhạy cảm về giá.
Địa điểm
IKEA có sự hiện diện đáng kể trên thị trường quốc tế và các cửa hàng của nó được đặt tại các thị trấn,
trên những con đường đông đúc, hay ngoại ô để nâng cao trải nghiệm mua sắm. IKEA cũng đã
phát triển các địa điểm lấy hàng nhỏ hơn, dễ tiếp cận hơn để thuận tiện cho khách hàng của mình. Các
thiết kế nội thất và nhà hàng cũng khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn (Wang & Fan, 2019).
Khuyến mãi
IKEA sử dụng một chiến lược tiếp thị hiệu quả dựa trên việc sử dụng các kênh tiếp thị khác nhau và
kỹ thuật, chẳng hạn như bảng màu nhất quán và dễ nhận biết, các sản phẩm tùy chỉnh, phục vụ
thị trường đại chúng, một danh mục, các chiến dịch công khai và công nghệ tiên tiến nhất.
Mọi người
Đội ngũ cán bộ, công nhân viên được đào tạo cần thiết để phục vụ khách hàng hiệu quả và vững mạnh.
đam mê sản phẩm của công ty.
18
Quá trình
IKEA thu được nguyên liệu thô chính là gỗ thông qua quá trình sản xuất gỗ và sử dụng công nghệ cắt
các công nghệ tiên tiến dựa trên việc tạo ra các sản phẩm bền vững và có thể tái sử dụng. Mọi khía cạnh của
sản xuất được điều chỉnh bởi một bộ hướng dẫn và quy tắc ứng xử dành cho nhà sản xuất.
Bằng chứng vật chất
Cùng với trang web chính thức dành cho kinh doanh trực tuyến, các cửa hàng và kho hàng đồ sộ của IKEA đang
bằng chứng vật lý ban đầu.
19
3.3. Phân tích lỗ hổng của IKEA
Bảng 3.3-1: Phân tích lỗ hổng của IKEA
Tất cả những lỗ hổng được đề cập ở trên là cần thiết để hiểu các vấn đề quản lý thị trường
liên quan đến IKEA. Đánh giá tiếp tục thừa nhận những khoảng cách gần cùng với sự hấp dẫn
nhận xét. Dựa trên các nhận xét toàn cầu, IKEA có thể giảm thiểu hiệu quả 75% tổng thể
đánh giá bằng cách tối ưu hóa giá trị thương hiệu và giữ chân người tiêu dùng (Saraswati, 2019). Hơn nữa, các
xu hướng tự nhiên để áp dụng SCM tiêu chuẩn và dịch vụ hậu cần nắm bắt đánh giá tốt hơn.
Theo dõi tất cả những lỗ hổng này và giải quyết chúng có thể làm nổi bật khả năng tăng doanh số 40%
và tạo thêm 25% doanh thu trong vòng ba năm tới so với các kỷ lục. Tất cả những điều này
các biện pháp gợi ý có thể tối đa hóa việc triển khai kiểm soát cho IKEA ở các quốc gia khác nhau
bối cảnh (Pratiwi & Winarni, 2019). Hơn nữa, ứng biến kỹ thuật số có thể là một nâng cao
đề xuất để làm cho quản lý thị trường của IKEA dễ tiếp cận hơn trên toàn cầu.
20
4. Chiến lược hoạt động và phân tích chuỗi giá trị
4.1. Phân tích chuỗi giá trị của IKEA
Mục tiêu của công ty là cải thiện mức sống bằng cách cung cấp hàng hóa chất lượng cao với giá thấp hơn.
giá sao cho nhiều người có thể mua được và sử dụng chúng hàng ngày (Valente & Atkinson, 2019). Của họ
sức mua không bị ảnh hưởng bởi các điều kiện bất lợi như suy thoái kinh tế do dịch Covid-19.
Báo cáo sử dụng mô hình chuỗi giá trị chế độ bên dưới để mô tả chính và phụ của IKEA
hoạt động.
Hình 4.1-1: Mô hình chuỗi giá trị của

IKEA (Nguồn: Tự tạo)
21
Phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ
Quy trình hậu cần đầu vào của IKEA bao gồm tìm nguồn cung ứng từ hơn 1.800 nhà cung cấp tại hơn 50
Quốc gia. Công ty bán lẻ này cũng có khoảng 42 văn phòng dịch vụ thương mại trên toàn thế giới để
giám sát hoạt động kinh doanh và quản lý phía nhà cung cấp. dựa trên hậu cần tích hợp của IKEA
hệ thống phân phối đã chứng minh được sự thành công và hiệu quả trong việc quản lý chuỗi cung ứng với 43
đơn vị sản xuất. Ngoài ra, công ty hoạt động thông qua ba phân khúc chính: nhượng quyền thương mại
hệ thống, phạm vi và nhà cung cấp, và ngành công nghiệp IKEA , tất cả những điều này đã góp phần vào sự thành công của IKEA
mở rộng quốc tế và mỗi người chịu trách nhiệm cá nhân đối với các hoạt động kinh doanh khác nhau.
Ví dụ: phạm vi và nguồn cung chịu trách nhiệm phát triển và cung cấp sản phẩm cho IKEA
phạm vi (Li, 2018). Hậu cần bên ngoài được xử lý bởi các công ty giao hàng, xe tải vận chuyển và
trung tâm phân phối khách hàng để giải quyết những bất tiện (Faroukhi et al., 2020).
IKEA thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thống như báo in, tin tức và
các kênh kỹ thuật số như phương tiện truyền thông xã hội và email. Ngoài ra, công ty có thực hành nhân sự tốt hơn
giúp công ty không lãng phí bất kỳ yếu tố nào tại nơi làm việc (Nagy et al., 2018). Để chống lại
Đại dịch Covid, IKEA chấp nhận chuyển đổi kỹ thuật số và bán hàng trực tuyến, điều này cho phép nó
duy trì doanh thu mặc dù cửa hàng đóng cửa và khóa cửa. IKEA hỗ trợ một công việc tích cực
môi trường bằng cách coi nhân viên của mình là đồng nghiệp và cung cấp cho họ đào tạo và sự nghiệp
cơ hội thăng tiến (Zamora, 2016). Quy trình thu mua của IKEA đòi hỏi hơn 1800
nhà cung cấp và tám đơn vị kinh doanh, chẳng hạn như nhóm cung ứng khu vực, trung tâm hỗ trợ chất lượng, bán hàng
và lập kế hoạch cung ứng, v.v., để quản lý các chức năng hậu cần.
22
4.2. Ma trận BCG
Là một lĩnh vực bán lẻ đồ nội thất quốc tế, IKEA liên kết các chiến lược khác nhau của mình
triển khai với sự kiểm soát nhiều hơn của người tiêu dùng và tung ra sản phẩm. Theo sự thay đổi
sở thích của người tiêu dùng và các chiến lược đổi mới hiệu quả, IKEA có thể thực hiện ngay
các vấn đề phát triển kinh doanh (Yun et al., 2022). Theo ma trận BCG, có bốn
phân khúc để có biện pháp hiệu quả trong bối cảnh hiện tại, bao gồm cả bò sữa và chó. Họ
cuối cùng có thể thực hiện các giá trị ngôi sao và dấu chấm hỏi để liên kết “tăng trưởng thị trường”
và “thị phần tương đối” (Czinkota et al., 2021). Các thiết kế sáng tạo có hiệu quả trong việc này
bối cảnh để giảm thiểu văn hóa làm việc hợp lý và quản lý thị trường cho IKEA với tư cách là một nhà bán lẻ toàn cầu
xích.
dấu hỏi
Nói chung, các dấu hỏi kết nối các biến thể với các vấn đề đầu tư và cổ phần
những cơ hội. Người mua, nhà cung cấp và giám đốc điều hành liên quan là điều cần thiết để tối ưu hóa
chính sách hiện có của công ty và hệ thống có cấu trúc. IKEA cũng ngụ ý giá trị thị trường và
kiểm soát ngay lập tức trong việc điều chỉnh cú pháp liên quan để quản lý hiệu quả (Solanki, 2021).
Chính sách bán hàng và hoàn trả đảm bảo doanh thu là cấu trúc quan trọng liên quan đến IKEA trong
bối cảnh toàn cầu.
ngôi sao
Ngôi sao đề cập đến việc đánh giá “Sản phẩm đầu tiên đưa ra thị trường” trong bối cảnh kinh doanh. IKEA được kết nối với
“sẵn sàng để lắp ráp đồ nội thất” và trạng thái DIY của nó để tung ra các sản phẩm tùy chỉnh. Theo
với ước tính này, ma trận BCG cho thấy sự cần thiết phải bao hàm giá thành sản phẩm và chất lượng tốt
nỗ lực kiểm soát (Sachidanandan và cộng sự, 2019). Các giá trị được phân đoạn này là cần thiết để có hiệu quả
giảm thiểu cấu trúc chi phí và các sản phẩm mới ra mắt.
bò tiền mặt
Các chiến lược thị trường cho lĩnh vực thương mại phụ thuộc vào bối cảnh trước mắt là “vắt sữa
đạt được” theo sự kiểm soát sáng tạo của môi trường chuyên nghiệp. Mỗi công ty phải chuẩn bị
23
chiến lược tiếp thị của họ với quản lý hiệu quả để quản lý tăng trưởng doanh số với hiệu quả 100%
(Bagnoli và cộng sự, 2022). IKEA hoạt động thực sự với kiểm soát chất lượng, thiết kế thực tế và
chiến lược kinh doanh đã thực hiện. Phần lớn phụ thuộc vào chiết khấu sản phẩm, ưu đãi giá trị và
dịch vụ miễn phí. IKEA giảm giá 50% theo mùa cho một số sản phẩm đã chọn
(Podobas & Niziałek, 2018). Sử dụng chiến lược này, IKEA có thể bán các sản phẩm cũ với 50% tổng số
lợi nhuận hàng năm.
Chó
“Thị phần thấp” và “mức độ tăng trưởng thấp” là hai yếu tố ảnh hưởng hàm ý chó trong thị trường
ma trận BCG. IKEA gắn liền với việc đảm bảo các chiến lược thất bại của công ty trong bối cảnh toàn cầu hiện tại
bối cảnh. Đảm bảo tỷ giá mua bán nguyên vẹn, giá trị công ty
đề xuất làm nổi bật các trao đổi cần thiết trong các giá thầu được xác thực cho tính toán
dữ liệu thống kê (Bäckman & Engdahl, 2020). Theo phân tích thị trường ở các quốc gia khác nhau,
hội quản lý hiệu quả việc thực hiện gợi ý trong thực hiện g 60% đến 80 %
giá trị thị trường trong trường hợp kinh doanh thất bại với đồ nội thất mới như “ghế túi” của “nghiên cứu openaire
table” ở các nước châu Á. Do đó, IKEA buộc phải thay đổi các kế hoạch kinh doanh chiến lược của mình.
Hình 4.2-1: Ma trận BCG của IKEA

24
5. Kết luận
Báo cáo kinh doanh đã thảo luận về IKEA, một thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới, phân tích nghiêm túc
các khía cạnh thị trường chiến lược của công ty. Báo cáo cho thấy công ty bán lẻ có lợi thế lớn
vị trí thương hiệu và sự hiện diện rộng lớn trên thị trường quốc tế. Các công cụ chiến lược khác nhau được sử dụng
đã giúp xác định nhiều lý do khác nhau khiến tình hình tài chính sa sút của công ty. Tuy nhiên, báo cáo cũng
tìm thấy một số lỗ hổng thông qua phân tích tiếp thị tích hợp chi tiết, hiển thị thị trường hạn chế
tiếp cận tại các thị trường mới nổi như một mối đe dọa đối với vị thế cạnh tranh của nó. Hơn nữa, với sự gia tăng
nền kinh tế và sức mua cao hơn của người tiêu dùng, IKEA có thể bị bỏ lại phía sau về
mang đến dòng sản phẩm sang trọng nhưng chất lượng cao. IKEA vẫn phải hết sức quan tâm đến
chiến lược mở rộng để hiểu thị trường địa phương và các công cụ công nghệ, một cách toàn diện
giải quyết trong các khuyến nghị.
25
6. Khuyến nghị
Mặc dù được công nhận trên toàn cầu, IKEA vẫn có một số lỗ hổng trong các lĩnh vực chức năng cần được cải thiện.
được giải quyết để duy trì nguồn doanh thu mạnh mẽ và tiếp tục cung cấp đồ nội thất giá rẻ cho
người tiêu dùng. Dưới đây là một số khuyến nghị tiềm năng mà cơ quan có thẩm quyền cao hơn của IKEA nên
coi như:
Khuyến nghị dài hạn (> 1 năm)
• Tiếp cận các nước Châu Á và các thị trường đang phát triển ở Trung Đông và Châu Phi, IKEA
nên khai thác các cơ hội thị trường ở các nền kinh tế đang phát triển của Châu Á và Nam
các nước Mỹ bằng cách nhắm mục tiêu vào các thị trường ở đó, do đó tạo ra nhiều doanh thu hơn và
tăng trưởng trong tương lai.
• IKEA nên nỗ lực giới thiệu dây chuyền sản xuất đồ nội thất sang trọng cho thị trường mới hơn
các phân khúc, chẳng hạn như những người có thu nhập trên mức trung bình.
Khuyến nghị cải tiến liên tục
• Công ty bán lẻ nên đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để khám phá sản phẩm
với các tính năng độc đáo, do đó nổi bật trong thị trường bão hòa nặng nề.
• IKEA nên cố gắng thay thế những sản phẩm có doanh số bán ít hoặc bằng không hàng năm, do đó làm cho
không gian cho các sản phẩm mới hơn trong danh mục thương hiệu. Quá trình thay thế cũng
phù hợp trong sản xuất các sản phẩm với các xu hướng năng động của ngành công nghiệp và
nhu cầu luôn thay đổi của con người.
• IKEA đã đầu tư rất nhiều vào các sáng kiến xanh và tái tạo năng lượng , vì vậy nó nên
đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
26
Danh sách tham khảo
Abikova, J. và Piotrowicz, W., 2021. Họ đang định hình hành lang Balkan: Phát triển và
những thay đổi trong lộ trình di cư 2015–16. Di cư Quốc tế, 59(5), tr.248-265.
Al-Zghool, M., 2020. Đánh giá về vị thế toàn cầu và vị thế tiếp thị của IKEA..
Bäckman, M. và Engdahl, A., 2020. Tích hợp các Chức năng Lập kế hoạch để Cải thiện Hoạt động
Lập kế hoạch chuỗi cung ứng-Một nghiên cứu điển hình về những người hỗ trợ và những trở ngại tại IKEA.
Bagnoli, C., Albarelli, A., Biazzo, S., Biotto, G., Marseglia, GR, Massaro, M., Messina, M.,
Muraro, A. và Troiano, L., 2022. Đổi mới chiến lược được thúc đẩy bởi chuyển đổi kỹ thuật số.
Trong Các Mô hình Kinh doanh Kỹ thuật số cho Công nghiệp 4.0 (trang 1-48). Springer, Chăm.
Benzaghta và cộng sự, 2021. Các ứng dụng phân tích SWOT: Đánh giá tài liệu tích hợp. Tạp chí của
Global Business Insights, trang 55-73.
Binti Wahib, N., Khandaker, MU, Sani, SA và Bradley, DA, 2019. Đồ dùng nhà bếp thương mại
thủy tinh như một phương tiện phát quang nhiệt tiềm năng cho phép đo liều hồi cứu. Bức xạ ứng dụng và
Đồng vị, 148, tr.218-224.
Brege và cộng sự, 2021. Ngành nội thất Thụy Điển–một nghiên cứu về các nhóm chiến lược và hiệu suất.
Khoa học & Kỹ thuật Vật liệu Gỗ , trang 1-14.
Cosmo & Yang, 2017. Bước đi chiến lược tiếp theo hướng tới sự bền vững-Một nghiên cứu điển hình về IKEA..
Tạp chí Đổi mới Chiến lược và Bền vững, trang 39-47.
CURBED, 2022. Ikea dàn xếp với công ty cáo buộc sao chép ghế của Norman Foster.
[Trực tuyến]
Có sẵn Tại: https://archive.curbed.com/2016/5/17/11692584/ikea-chairs-emeco-lawsuit
[Truy cập ngày 11 tháng 8 năm 2022].
Czinkota, MR, Kotabe, M., Vrontis, D. và Shams, SM, 2021. Quyết định về sản phẩm và dịch vụ.
Trong Quản lý Marketing (trang 341-397). Springer, Chăm.
Faroukhi, AZ, El Alaoui, I., Gahi, Y. và Amine, A., 2020. Kiếm tiền từ dữ liệu lớn xuyên suốt
Chuỗi giá trị dữ liệu lớn: đánh giá toàn diện. Tạp chí Dữ liệu lớn, 7(1), tr.1-22.
27
Ghoddoosian, R., Dwivedi, I., Agarwal, N., Choi, C. và Dariush, B., 2022. Giám sát yếu
Phân đoạn hành động trực tuyến trong các video hướng dẫn nhiều chế độ xem. Trong Kỷ yếu của IEEE/CVF
Hội nghị về Tầm nhìn Máy tính và Nhận dạng Mẫu (trang 13780-13790).
Hagberg & Jonsson, 2022. Khám phá quá trình số hóa tại IKEA. Tạp chí Quốc tế về Bán lẻ &
Quản lý phân phối.
Helmold, M. & Samara, W., 2019. Tiến bộ trong quản lý hiệu suất. quản lý cho
Chuyên gia.
IKEA , 2021. Các IKEA tầm nhìn Và các giá trị. [Trực tuyến]
Có sẵn tại: https://www.ikea.com/gb/en/this-is-ikea/about-us/the-ikea-vision-and-values
quán rượu9aa779d0
IKEA, 2021. năm tài chính 21

tài chính kết quả. [Trực tuyến]
Có sẵn Tại: https://www.inter.ikea.com/en/performance/fy21-financial-results
IKEA, 2022. Các sản phẩm. [Trực tuyến]
Có sẵn Tại: https://www.ikea.com/us/en/cat/products-products/
IKEA, 2022. Tính bền vững – quan tâm đến con người và hành tinh. [Trực tuyến]
Có sẵn Tại: https://about.ikea.com/en/sustainability
IKEA, 2022. Các Lịch sử của IKEA. [Trực tuyến]
Có sẵn Tại: https://about.ikea.com/en/about-us/history-of-ikea
IKEA. 2022. Sơ lược về lịch sử của thương hiệu IKEA. [trực tuyến] Có sẵn tại:
<https://about.ikea.com/en/about-us/history-of-ikea/milestones-of-ikea> [Truy cập ngày 23 tháng 7
2022].
28
Laurin & Fantazy, 2017. Quản lý chuỗi cung ứng bền vững: nghiên cứu điển hình tại IKEA.
Transnational Corporations Review, trang 309-318.
Lebherz & Hartmann, 2017. Áp dụng mô hình lưới giá trị vào ngành nội thất: ví dụ
của IKEA..
Li, W., 2018. Phân tích giá trị chiến lược: Tìm kiếm giá trị. Trong Kế toán quản trị chiến lược, pp.
159-170.
Martin, DC & Bartol, KM, 1998. Đánh giá hiệu suất: Duy trì tính hiệu quả của hệ thống.
Quản lý nhân sự công, 27(2), tr.223–230.
Miller & Smith, 2021. Các kế hoạch quản lý chiến lược của IKEA ở Châu Âu. Tạp chí chiến lược
Sự quản lý.
Nagy, J., Oláh, J., Erdei, E., Máté, D. và Popp, J., 2018. Vai trò và tác động của Công nghiệp 4.0 và
internet vạn vật trong chiến lược kinh doanh của chuỗi giá trị—trường hợp của
Hungary. Tính bền vững, 10(10), tr.3491.
Podobas, I. và Niziałek, I., 2018. Chiến lược định vị thương hiệu dựa trên ví dụ về gia đình
Các công ty nội thất ở Ba Lan. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 19(7, cz. 1 Firmy Rodzinne
zarządzanie, rozwój, przedsiębiorczość), tr.177-191.
Pratiwi, S. và Winarni, B., 2019. Phân tích Swot và Gap để Phát triển Sản phẩm Mới tại PT.
Duta Karya Mandiri. Tạp chí Nghiên cứu & Quản lý Kinh doanh Quốc tế (IJBMR), 9,
tr.7-12.
Qiu và cộng sự, 2017. Năng lực cạnh tranh và kết nối trong đổi mới thiết kế: nghiên cứu của Na Uy
ngành nội thất.. Đánh giá năng lực cạnh tranh: Tạp chí kinh doanh quốc tế..
Sachidanandan, S., Luong, R. và Joergensen, ES, 2019, tháng 9. Thêm vào giỏ hàng theo định hướng của nhà thiết kế
khuyến nghị. Trong Kỷ yếu của Hội nghị ACM lần thứ 13 về Hệ thống Đề xuất (trang.
525-525).
Sandybayev, A., 2017. Thực hiện quản lý chuỗi cung ứng chiến lược: Nghiên cứu điển hình về
IKEA. Tạp chí Nghiên cứu Quản lý và Kinh doanh Quốc tế Noble, trang 5-9.
29
Saraswati, TG, 2019, Tháng Năm. Đánh giá Dịch vụ Người mua hàng Cá nhân Trực tuyến của IKEA bằng cách Sử dụng
Phân tích hiệu suất quan trọng. Trong Hội nghị Quốc tế lần thứ nhất về Kinh tế, Kinh doanh,
Doanh nhân và Tài chính (ICEBEF 2018) (trang 774-778). Nhà xuất bản Atlantis.
Sharma, RR, Kaur, T. và Syan, AS, 2021. Xây dựng chiến lược tiếp thị bền vững.
Trong Tiếp thị bền vững (trang 211-226). Công ty TNHH Xuất bản Ngọc lục bảo.
Sin và cộng sự, 2021. Một nghiên cứu điển hình về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng tại IKEA. Châu á Thái Bình Dương
Tạp chí Quản lý và Giáo dục (APJME), trang 20-28.
Solanki, K., 2021. PHÂN TÍCH NHỮNG THÁCH THỨC LIÊN QUAN ĐẾN NHÂN SỰ VÀ KHÁCH HÀNG
IKEA ĐỐI MẶT TẠI THỊ TRƯỜNG UAE DO VĂN HÓA CHÉO
SỰ KHÁC BIỆT. Tạp chí Doanh nhân Quốc tế, 25(1), tr.1-12.
Sparviero, S., 2019. Trường hợp bức tranh mô hình kinh doanh định hướng xã hội: Doanh nghiệp xã hội
bạt mô hình. Tạp chí doanh nhân xã hội, trang 232-251.
Spinoglio, MA, 2020. Chiến lược truyền thông thị trường: Nghiên cứu điển hình về IKEA.
Statista.com, 2022. “Thu nhập ròng của Tập đoàn INGKA (IKEA) trên toàn thế giới từ năm 2009 đến năm 2021”.
Có sẵn tại: https://www.statista.com/statistics/241806/gross- income-of-ikea-worldwide/.
[Truy cập ngày: 23-07-2022]
Su, Y., Liu, M., Rambach, J., Pehrson, A., Berg, A. và Stricker, D., 2021. IKEA Object State
Bộ dữ liệu: Một đối tượng 6DoF đặt ra bộ dữ liệu ước tính và điểm chuẩn cho hợp ngữ đa trạng thái
các đối tượng. bản in trước arXiv arXiv:2111.08614.
Thomas, PJM, Sandwell, P., Williamson, SJ và Harper, PW, 2021. Phân tích PESTLE về
hệ thống nhà năng lượng mặt trời trong các trại tị nạn ở Rwanda. Năng lượng tái tạo và bền vững
Nhận xét, 143, tr.110872.
Ukessays. 2022. IKEA: Phân tích Năm PESTLE, SWOT và Porter. [trực tuyến] Có sẵn tại:
<https://www.ukessays.com/assignments/ikea-pestle-swot-and-porters- five-analysis-2021.php>
30
Valente, A. và Atkinson, D., 2019. TÍNH BỀN VỮNG TRONG KINH DOANH: ESG CÓ THỂ LÀM THẾ NÀO
BẢO VỆ VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH. kinh tế và xã hội
Phát triển: Bản kỷ, tr.234-245.
Wang & Fan, 2019. Chiến lược đồng sản xuất, cạnh tranh bán lẻ và phân khúc thị trường. Châu Á
Tạp chí Tiếp thị và Hậu cần Thái Bình Dương.
Worthington, I. và Britton, C. (2009), Môi trường Kinh doanh, Pearson Education, Essex.
Wu, Y., 2020. Chiến lược tiếp thị của IKEA tại Trung Quốc bằng các công cụ của PESTEL, Năm lực lượng
Mô hình và Phân tích SWOT.. Trong Hội nghị Học thuật Quốc tế về Biên giới trong Xã hội
Đổi mới khoa học và quản lý (IAFSM 2019), trang 348-355.
Yaw, WK, 2018. Ảnh hưởng của toàn cầu hóa đối với ngành bán lẻ quốc tế châu Á: Trường hợp của IKEA. Châu Á
Tạp chí Nghiên cứu Quản lý Kinh doanh, 5(4).
Yun, JJ, Zhao, X., Kim, SA và Sadoi, Y., 2022. Động lực Đổi mới Mở của Nội thất
Thiết kế và Chức năng: Sự khác biệt giữa IKEA và Nitori. Khoa học, Công nghệ và
Xã hội, 27(2), tr.172-190.
Zamora, EA, 2016. Phân tích chuỗi giá trị: Đánh giá ngắn gọn.. Tạp chí Đổi mới và Sáng tạo Châu Á
Chính sách, trang 116-128.
31
phụ lục
Phụ lục-1: Lý thuyết phân đoạn thị trường
(Nguồn: Helmold & Samara, 2019)
32
Phụ lục-2: Phân tích SWOT
IKEA, với tư cách là dịch vụ chuỗi bán lẻ có trụ sở tại Thụy Điển, đồng hóa các yếu tố phân tích nội bộ của mình theo cách tốt hơn
cách để thực hiện việc mở rộng toàn cầu của mình ở các quốc gia xuyên biên giới khác nhau. Năm 1943, IKEA bắt đầu
hoạt động thị trường của mình với dịch vụ bán lẻ đồ nội thất thiết thực (IKEA, 2022). khái niệm tự làm
đã giúp IKEA phát triển đồ nội thất tùy chỉnh và bộ sưu tập đồ nội thất độc đáo. IKEA tập trung vào
phân tích thị trường đồ nội thất toàn cầu với 509,8 tỷ USD và “đồ nội thất sẵn sàng để lắp ráp” với
giá trị thị trường là 13,81 tỷ USD. Các cơ hội ngụ ý liên quan đến KPI và giá trị của chúng
đề xuất thực hiện các chính sách xanh cho CSR là một vấn đề quan trọng alurevicius, 2022). Dựa theo
báo cáo năm 2020, IKEA đạt mức tăng trưởng doanh thu 19 tỷ đô la nhờ các chiến lược lây nhiễm này.
Tuy nhiên, doanh số bán hàng giảm 4% trong đại dịch Covid-19 đồng hóa với các mối đe dọa và công ty
điểm yếu (Sin et al., 2021). Do đó, IKEA cần một cấu trúc giá trị phù hợp để xếp hạng là
nhà bán lẻ đồ nội thất tốt nhất trên toàn cầu.
33
Phụ lục-3: Phân tích PESTLE
Theo phân tích PESTLE về IKEA để hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ đồ nội thất toàn cầu,
đánh giá hiểu một cách hiệu quả đề xuất môi trường vĩ mô trong quốc gia hoặc
các bối cảnh quốc tế. Các quốc gia khác nhau, chẳng hạn như - Thụy Điển, Anh, Nga, Trung Quốc và Hoa Kỳ,
có ý nghĩa liên kết tích cực đối với việc cấu trúc các chính sách chiến lược của IKEA (Thomas et al.,
2021). Theo kịch bản toàn cầu, IKEA có thể thực hiện tốt nhất việc sản xuất đồ nội thất của mình với nhiều
đổi mới có thể tăng doanh thu của nó lên 1,02 tỷ đô la trên toàn cầu. Việc đánh giá cũng có thể
tăng tỷ lệ bán hàng lên mức cao 50% trong bối cảnh quốc tế (Abikova và Piotrowicz, 2021).
Phân tích môi trường vĩ mô liên kết các quốc gia khác nhau với tăng trưởng doanh thu hiệu quả như một
Doanh số tăng 14,2% ở Đức. Bên cạnh đó, IKEA đã tăng tỷ lệ bán hàng lên 13,4% tại Mỹ
thị trường bán lẻ.
Ngoài phạm vi toàn cầu trong bối cảnh quốc gia và quốc tế, các chính sách pháp luật
duy trì các cơ hội việc làm sử dụng trực tiếp 45.000 nhân viên có thể được liên kết với nó
48 nhà cung cấp tiềm năng. Hơn nữa, gần 400.000 người đang tham gia vào chuỗi cung ứng của IKEA tại
bối cảnh toàn cầu. Cơ cấu tiền lương cũng có hiệu quả ở IKEA, với 1,7 triệu đô la trong lĩnh vực hậu cần.
đầu tư dịch vụ và 64,6 tỷ đô la cho các giám đốc điều hành của công ty. Khoảng 10% toàn cầu
nhân viên có liên quan đến xu hướng giảm nhẹ cơ cấu kinh doanh của IKEA (bintiWahib et al.,
2019). Chất lượng của đồ nội thất ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh số một cách hiệu quả trên thị trường bán lẻ toàn cầu bởi
IKEA.
34

Tài Liệu Ikea

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tài Liệu Ikea

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Machine Translated by Google

MBA QUẢN TRỊ KINH DOANH

kinh doanh IKEA

Chuẩn bị cho: Tiến sĩ Maria Parker

Giảng viên bộ môn: Tiến sĩ Suntheresan Ganapathy

Chuẩn bị bởi: Umar Pervaiz

Mã số sinh viên: 219492584

Ngày gửi: 30th Tháng 8, 2022@11:59UK TIME

Đếm từ: 4310

ĐẠI HỌC SUNDERLAND

BÌA ĐÁNH GIÁ / PHIẾU PHẢN HỒI

Tiêu đề đánh giá: Báo cáo kinh doanh của IKEA

Kết quả học tập được đánh giá:

Các lĩnh vực khen thưởng:

Các lĩnh vực cần cải thiện:

Nhận xét chung:

Chữ ký của học sinh: Umar Pervaiz

Báo cáo kinh doanh của IKEA

hiệu suất được cải thiện.

sức mua của người tiêu dùng.

Báo cáo kinh doanh của IKEA

TÓM TẮT ............................................................ .................................................... ....Tôi

1. Giới thiệu............................................... .................................................... ................................1

1.1. Bối cảnh công ty ............................................................ ....................................................1

2. Phân tích môi trường marketing.................................................. .................................................3

2.1. Phân tích bên trong (SWOT) .................................................. .................................................... 4

2.2. Phân tích môi trường vĩ mô (PESTLE) ............................................ ................................6

2.4. Mô hình kinh doanh tích hợp ............................................................ ...................................................10

doanh)...................................... .................................................... ................................................11

3.0. Phân tích phân đoạn thị trường............................................................... ................................................15

3.1. Mô hình phân khúc thị trường .................................................. ................................................15

3.3. Phân tích lỗ hổng của IKEA.................................................. .................................................... ..20

4.1. Phân tích chuỗi giá trị của IKEA.................................................. ...................................................21

4.2. Ma trận BCG ................................................................ .................................................... ................23

5. Kết luận ............................................... .................................................... ................................25

6. Kiến nghị.................................................................. .................................................... ...............26

Danh sách tham khảo ................................................ .................................................... ................................27

Phụ lục.................................................................. .................................................... ...................................32

Phụ lục-1: Lý thuyết phân đoạn thị trường ............................................ .................................32

Phụ lục-2: Phân tích SWOT............................................... .................................................... 33

Phụ lục-3: Phân tích PESTLE.................................................... ...................................................34

Báo cáo kinh doanh của IKEA

danh sách các hình

Hình 1.1-1: Doanh thu của công ty.............................................. ....................................................2

Hình 2.5-1: Mô hình Business Canvas của IKEA .................................... ...................................11

Hình 3.1-1: Mô hình phân khúc của IKEA .................................... .....................................15

Hình 3.2-1: Mô hình Marketing Mix của IKEA ............................................. ....................................17

Hình 4.1-1: Mô hình chuỗi giá trị của IKEA............................................. ................................................21

Hình 4.2-1: Ma trận BCG của IKEA............................................. ...................................................24

Danh sách các bảng

Bảng 2.4-1: Mô hình kinh doanh tích hợp ............................................. ................................................10

Bảng 3.3-1: Phân tích lỗ hổng của IKEA ............................................ ...................................................20

Báo cáo kinh doanh của IKEA

1.1. Bối cảnh công ty

thiết kế hợp thời trang trong nội thất.

Báo cáo kinh doanh của IKEA

Hình 1.1-1: Doanh thu của công ty

Báo cáo kinh doanh của IKEA

2. Phân tích môi trường marketing

các nhân tố.

Hình 2.1-1: Phân tích môi trường Marketing tích hợp

Báo cáo kinh doanh của IKEA

2.1. Phân tích nội bộ (SWOT)

Những điểm yếu