Yếu tố xã hội

Gia Đình:
Những sự biến động của nhu cầu hàng hoá luôn gắn liền với sự hình thành và biến
động của gia đình.
Trong gia đình người ta chia ra làm hai loại đó là:
-Gia đình truyền thống (gia đình có nhiều thế hệ) : có ông bà-bố mẹ-con cái. Đặc
biệt là người Việt Nam nói riêng và người Châu Á nói chung đây là nét truyền thống
có từ lâu, đôi khi chúng ta nhìn thấy ở vài gia đình còn có cả 4-5 đời chung sống
với nhau. Những thói quen, suy nghĩ, hành vi tiêu dùng của mỗi thành viên trong gia
đình hình thành nên một nhóm tham vấn ảnh hưởng đến hành vi mua của các cá nhân
khác. Bởi vì các thành viên trong gia đình luôn có sự ràng buộc nhất định về nhiều
phương diện như: kinh tế, tình cảm, luật pháp, tôn giáo,...vv nên hình thức tiêu
dùng của từng cá nhân trong gia đình ít khi nào độc lập với việc tiêu dùng của các
thành viên khác.
Vậy thì khi chúng ta muốn bán một sản phẩm hoặc một dịch vụ dành cho cả
một nhóm những người trong cả gia đình, chúng ta ko chỉ quan tâm đến 1 nhóm đối
tượng mà phải quan tâm đến các thành viên trong gia đình.
Vấn đề đặt ra là làm thế nào sản phẩm chúng ta có thể đáp ứng những nhu
cầu khác nhau, những thế hệ, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp khác nhau trong một
gia đình truyền thống như vậy ?
Như vậy thì sản phẩm của chúng ta phải mang tính là hoà hợp hoặc giúp
cho các thành viên nhường nhịn lẫn nhau trong qua trong quá trình sử dụng. Bởi
quyết định mua của người này có thể ảnh hưởng đến người khác.
VD:
-Hoà hợp: là đáp ứng nhu cầu của tất cả các thành viên trong gia đình.
Chẳng hạn, để phục vụ nhu cầu giải trí của toàn bộ thành viên trong gia đình. Smart
tv có thể là lựa chọn đáp ứng tất cả nhu cầu của mọi ng. Ai cũng coi được.
-Nhường nhịn: Nhường nhịn lẫn nhau thì có thể là nhường nhịn trong quá
trình xem xét và thống nhất nhu cầu trong quá trình ra quyết định mua.
Vd: Trẻ con ở nhà cần học online nên cần mua tanlet hoặc điện thoại, còn người lớn
và người già trong gia đình lại muốn mua tivi để coi. Thì khi mua nhân viên có thể
gợi ý mua smart tivi có kết hợp camera để thoã mãn cho nhu cầu cả nhà.
-Trong ngành du lịch cũng vậy, hiện nay, với nhịp sống hối hả, việc các
thành viên trong gia đình ít tiếp xúc vs nhau cũng là việc khó tránh. Từ đó hình
thức du lịch đã và đang phát triển mạnh mẽ.
Các người bán tour có thể lấy thông tin khách hàng trước để có thể
custom cho tour theo ý khách trước khi đi.
Vd: Gia đình có người già thích nơi yên tĩnh, người lớn thích được nghĩ ngơi sau
những ngày làm việc mệt mỏi, trẻ con thì thích vui chơi, hoạt động.
Chúng ta có thể gợi ý cho khách tour du lịch gần bãi biển, nơi ăn, nghỉ là
resort có hồ bơi, gần bãi tắm phù hợp cho trẻ vì trẻ ko chỉ muốn đi chơi mà còn
muốn hoà mình với thiên nhiên, có khuông viên cây xanh rộng mát cho người lớn đi
dạo bộ hoặc ngắm cảnh cùng với đó là kết hợp các hoạt động vui chơi, teamworks theo
nhóm gia đình do chính khu du lịch tổ chức, giúp tăng sự gắn kết lưu giữ khoảnh
khắc giữa các thành viên trong gia đình, đặt mục tiêu chính là nghĩ ngơi, thư giãn
và hưởng thụ là chính cho 1 tour gia đình.

-Gia đình hạt nhân: bố mẹ-con cái

Nhấn mạnh các vai trò của từng thành viên trong gia đình. Có những sản phẩm thì
người vợ đóng vai trò quyết định nhiều hơn, ngược lại cũng có những sản phẩm người
chồng hoặc con cái của họ đóng vai trò quyết định nhiều hơn. Hoặc có những thứ cần
cả hai vợ chồng, cả gia đình quyết định.
Ngày xưa ông bà ta thường có câu là, đàn ông xây nhà đàn bà xây tổ ấm, túi
tiền trước kia trong tay người phụ nữ thường dùng để chi tiêu cho sinh hoạt cá nhân
của gia đình, chăm lo con trẻ, bếp núc,...vv. Còn túi tiền của người đàn ông thì
chi tiêu cho các khoảng lớn như là mua đất đai, mua nhà,.....
Nhưng ngày nay khi xã hội phát triển, sự bình đẳng về kinh tế giữa bố, mẹ và
con cái, các gia đình ngày nay nhận thức rõ hơn về trách nhiệm và việc chia sẻ
trong gia đình
VD: