Reizen

Project Algemene Vakken

tweede jaar – derde graad

Naam: __________________________

Klas: ________
1 Keuzestress
De keuze voor een vakantiebestemming verloopt niet altijd even vlot. Vaak kiezen ouders een
vakantiebestemming voor het gezin. Maar welke bestemming zou jij kiezen? Hoe begin je te zoeken in het
eindeloze aanbod aan vakanties? Wil je naar de zon of liever naar de sneeuw? Zoek je naar de rust in een
bergdorp in de Alpen of wil je proeven van de drukte van een grote stad als Barcelona? Kies je voor het
vliegtuig of neem je liever jouw eigen wagen om te reizen? Kies je een vijfsterrenhotel met tropisch
zwembad of een camping in het groen aan de oever van een riviertje?

Je hebt vaak een hele kluif aan het voorbereiden van een vakantie. Als je zelf een vakantie plant, moet je
veel opzoekwerk en reservaties zelf doen. Wie dit liever aan zich laat voorbijgaan kan terecht bij
professionals: je hebt reisorganisatoren of touroperators en reisbureaus of doorverkopers.

Reizen gaat soms gepaard met keuzestress. Deze bundel is een stappenplan om zelf een vakantie te
plannen. We hanteren een gouden regel: wie goed geïnformeerd is heeft eigenlijk al half gekozen!

Quiz… Herken je alle bestemmingen in de foto?

Van links naar rechts:

1/ ________________________ 6/ ________________________

2/ ________________________ 7/ ________________________

3/ ________________________ 8/ ________________________

4/ ________________________ 9/ ________________________

5/ ________________________ 10/ ________________________

|2-
Wat is het verschil tussen een reisbureau en een reisorganisator?

Een reisbureau:

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

Een reisorganisator:

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

Goed geïnformeerd is half gekozen. Waar zoek je reisinformatie op?

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

|3-
Wat is het verschil tussen objectieve en subjectieve reisinformatie?
Zeg je paradijs, dan zeg je de Malediven.
Het decor van deze eilandengroep in de
Indische Oceaan wordt voornamelijk
gevormd door witte zandstranden
omzoomd met wapperende palmbomen.
Vooral in de Noord- en Zuid-Malé Atol
komt dit beeld mooi tot zijn recht. Ontdek
tijdens een duikvakantie op de Malediven
ook eens de kleurrijke schoonheid ónder
water. Hier ontmoet je de meest kleurrijke
vissen, zoals de koraalvlinder en de
walvishaai. Laat je verleiden door deze
ongerepte droomwereld onder water.
Droom je van een verblijf in een
waterbungalow? De Malediven is de
perfecte match tussen een
watersportvakantie en een luiervakantie.
De Malediven maakt van jouw droom
werkelijkheid.
Objectief / subjectief
Markeer de woorden uit de tekst waaruit je
het kan afleiden.
Met welk doel is deze tekst geschreven?
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
In de Indische Oceaan liggen de Malediven:
een eilandengroep bestaande uit 1.190
eilandjes waarvan de grootste, Kuramathi,
slechts 5 km² is. De totale oppervlakte van
dit land is ook maar enkel 298 km². Malé is
de 1,7 km² grote hoofdstad van
de Malediven. Slechts 202 eilandjes zijn
bewoond en 90 eilandjes zijn geschikt voor
toerisme. Over een gebied van 90.000 km²
liggen de eilanden verspreid, waarvan
amper 3 procent land is. In de Malediven is
het warm, tropisch en vochtig. De
gemiddelde temperatuur ligt hier rond de
30 graden, met altijd een verkoelende
bries. De zon schijnt gemiddeld 8 uur per
dag. De temperatuur van het zeewater ligt
meestal rond de 28 graden. Met zijn zon,
gezonde lucht, warme zeewater en
spierwitte stranden zijn de Malediven een
geschikte vakantiebestemming.
Objectief / subjectief
Markeer de woorden uit de tekst waaruit je
het kan afleiden.
Met welk doel is deze tekst geschreven?
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
|4-
2 Het verblijf
De familie Smidts telt vier gezinsleden: vader Johan (35 jaar), moeder Stefanie (33 jaar), zoon Freek (9 jaar)
en dochter Isolde (5 jaar). De familie plant dit jaar verschillende korte en lange vakanties.

1) Krokusvakantie 2) Weekend aan zee

5 dagen (maandag t.e.m. vrijdag) Laatste weekend van april

Hotel Savoy *** in Brides-les-Bains (Frankrijk) ‘Achter de duinen’ in Nieuwpoort

Skipas en huur van een snowboard voor elk Bijkomende kost voor de schoonmaak.
gezinslid: 66,60 EUR/persoon

Verplaatsing met de auto – de auto wordt tijdens

het verblijf in een garagebox van het hotel
geparkeerd.

3) Zomervakantie 4) Romantisch weekendje

Camping de la Claysse in Saint-Sauveurs de
Cruzières (Frankrijk)
Vertrek op 20 juli, terug op 2 augustus (14 dagen)
Vervoer met eigen wagen
Eerste weekend van oktober: vrijdag tot maandag
Enkel de ouders (zonder de kinderen) – 1 kamer
Verblijf in B&B Het Terphuis in Rotterdam
(Nederland)

Plaatsen van een eigen tent Verplaatsing met de trein

Huur van een frigo en een barbecue. Huur van 2 stadsfietsen (2 dagen)

Alle bijkomende kosten ook aanrekenen.

|5-
Opdracht 1:
Bereken de kostprijs van elk verblijf. Vraag de infofiche per verblijf aan de leerkracht.

Voor het berekenen van de kostprijs van een verblijf kun je een stappenplan gebruiken.

Stappenplan voor het berekenen van de kostprijs van het verblijf.

Een kostprijsberekening begint met de hotelfiche te overlezen!

Stap 1: Markeer hoe de prijs van een overnachting berekend is: bv. prijs per persoon/per nacht, prijs per 7
dagen, prijs per 14 dagen, prijs midweek (ma-vr), prijs per weekend, …

Stap 2: Bereken de duur van het verblijf (aantal nachten).

bv. van 3 tot 7 april, dus aankomst op 3 april, vertrek op 7 april = 5 dagen, maar 4 nachten
bv. vertrekken op 4 juli, terug op 11 juli (8 dagen) = 7 nachten
bv. verblijf van vrijdag t.e.m. maandag = 4 dagen (bv. verlengd weekend), dus 3 nachten

Stap 3: Markeer de prijs volgens het overeenstemmende kamertype voor 1 nacht. Opgelet: de kamerprijs
verschilt soms ook van periode tot periode.

Stap 4: Markeer alle taksen (bv. toeristentaks) en bijkomende kosten (bv. vol pension, huur van een
garagebox) die van toepassing zijn voor jouw verblijf.

Stap 5: Markeer eventuele kortingen waar je recht op hebt.

Stap 6: Bereken eerst de prijs voor 1 nacht voor het volledige reisgezelschap.

Stap 7: Bereken de prijs voor de volledige duur van het verblijf.

Stap 8: Bereken eventuele korting en vervolgens de totale kostprijs.

Stap 9: Bereken eventuele taksen. Op taksen krijg je geen korting. Taksen moet je altijd laatst berekenen
en optellen.

|6-
1) Krokusvakantie in Brides-les-Bains (info p. 8-9) 2) Weekend aan zee in Nieuwpoort (info p.9-11)

3) Zomervakantie in Saint-Sauveurs de Cruzières 4) Romantisch weekendje in Rotterdam

(info p. 12) (info p. 13-14)

|7-
1) Hotel Savoy ***

-Early booking
Geldig tussen 1/1-11/2 en 10/3-15/4: -10% als u min. 7 nachten boekt vóór 1/12 (cumuleerbaar met de
andere promo's).
-Happy Kids
Kind van 0 t.e.m. 6 jaar: gratis in halfpension (op de kamer van min. 2 vol betalende personen).
-Gratis nachten
6 + 1 / 12 + 2: verblijf binnen 1/1-11/2 en 10/3-15/4.

HALFPENSION
60682-T / FTV
Prijs per persoon per nacht in €

Eenpersoons- Tweepersoons- Comfortkamer

Types:
kamer Kamer Twee personen

26/12-30/12 64,70 69,20 76,90

31/12-31/12 84,50 88,90 96,80

01/01-10/02 55,90 61,30 72,90

11/02-09/03 64,70 69,20 76,90

10/03-14/04 55,90 61,30 72,90

|8-
Kortingen vanaf 3de bed:
van 0 t.e.m. 6 jaar: 100%, van 7 t.e.m. 12 jaar: 50%.

Ter plaatse te betalen: toeristenbelasting: ca. € 0,82/nacht/persoon vanaf 12 jaar (gratis indien jonger).
Garageboxen: 10 EUR per nacht per voertuig

* 26/12-31/12 aankomst maandag, vertrek zondag met een minimumverblijf van 6 nachten.
* 01/01-10/02, 25/02-14/04 aankomst en vertrek dagelijks met een minimumverblijf van 2 nachten.
* 11/02-24/02 aankomst en vertrek zaterdag met een minimumverblijf van 7 nachten.

2) Achter de duinen
van 2 tot 4 personen

(kinderen en baby's inbegrepen)

wordt verhuurd in totaliteit voor:

Periode Arrangement Prijs

midweek

= maandagnamiddag tot 295 €

vrijdagmorgen
Buiten schoolvakanties
weekend

= vrijdagnamiddag 295 €
totzondagavond of
maandagmorgen

per week 450 €

Schoolvakanties + mei, juni & september

Herfstvakantie: 01/11/2021 - 07/11/2021 midweek & weekend

Kerstvakantie: 24/12/2021 - 09/01/2022 (aankomst- en vertrekdagen: maandag-

vrijdag / vrijdag-maandag)
Krokusvakantie: 28/02/2022 - 06/03/2022
385 €
Paasvakantie: 04/04/2022 - 18/04/2022

Hemelvaart: 26/05/2022 - 27/05/2022 per week

Herfstvakantie: 31/10/2022 - 06/11/2022 560 €

Kerstvakantie: 26/12/2022 - 08/01/2023

midweek van oudjaar

|9-
(28/12/2021 - 1/01/2022)

475 €
 Hoofdseizoen
aankomst op vrijdag (7 nachten)

750 €
Juli & augustus

verblijf max. 2 weken 1450 €

Geen bijkomende kosten voor elektriciteit en verwarming!

Inclusief bed-, bad- en keukenlinnen!

Gratis ontbijt op een ochtend naar keuze!

Bankrekening: BE70 3800 1890 0725

Goed om weten...

* De reservatie wordt pas definitief na storting van 100 EUR voorschot

* Maximum 4 personen (baby's inbegrepen)

* Vergoeding verplichte eindschoonmaak: 40 EUR bij vertrek.

* Check in vanaf 14 u - check out voor 11 u.

* Eventuele schade dient dezelfde dag gemeld te worden.

* Huisdieren: alleen kleine hondjes zijn toegelaten mits bespreking.

| 10 -
3) Camping de la Claysse

| 11 -
4) B&B Het Terphuis

Tarieven
De prijzen voor een verblijf in de Bed & Breakfast zijn:

Per nacht 2 nachten

1 persoon € 82 € 164

2 personen (samen op een kamer) € 104 € 208

2 personen (twee kamers) € 164 € 338

4 personen € 208 € 416

Prijzen zijn inclusief 9% BTW. Vanaf 3 nachten 15% korting per nacht.

| 12 -
De tarieven zijn inclusief:

 Ontbijt (ontbijt tussen 8.00 en 10.00 uur)

 Koffie en thee op de kamer
 Wi-Fi
 Schoonmaak

De toeristenbelasting wordt ter plaatse betaald en is niet in de tarieven inbegrepen:

Toeristenbelasting  1,25 EUR/persoon/nacht

Verhuur van:

-Stadsfiets: 10 EUR/dag/persoon

-Kinderfiets: 5 EUR/dag/kind (kinderen <12 jaar)

-Elektrische fiets volwassenen: 25 EUR/dag/persoon

| 13 -
3 Vervoer
De keuze van het vervoermiddel zal grotendeels afhangen van je bestemming. Voor grote afstanden
worden vaak snelle vervoermiddelen gekozen: het vliegtuig, de auto, een hogesnelheidstrein. Voor kortere
afstanden biedt het openbaar vervoer mogelijkheden.

Opdracht 2:
Het vervoer is een belangrijke kost in jouw reisbudget.

a) Bereken de vervoerkosten van de skivakantie. Deze rit is van Menen naar Brides-les-Bains. Het
voertuig is een Peugeot 508 II 1.6 Puretech 180 benzine uit 2020. De gemiddelde prijs voor 1 liter
benzine (95 RON E10) is 1,59 EUR. Tolwegen en snelwegen zijn toegelaten. Bereken deze kostprijs
voor de route heen en terug. Gebruik de routeplanner van Via Michelin.

Totaal aantal kilometer: ___________________________________________________________,

waarvan ___________ km snelwegen.

Geschatte reistijd (heen): _______________ Geschatte reistijd (terug): _______________

Totale kostprijs: _________________ EUR, waarvan _______________ EUR brandstof en

______________ EUR tol.

b) Johan en Stefanie kiezen voor het openbaar vervoer om naar Rotterdam te gaan. Zoek de snelste
verbinding op tussen Menen-Rotterdam met het openbaar vervoer. Bereken de totale reistijd en
kostprijs heen en terug.

Totale reistijd: Korte beschrijving van de reisweg:

______________________________

Totale kostprijs:

_______ EUR

| 14 -
| 15 -
Pakketreizen zijn populaire reisformules die touroperators massaal aanbieden. Wie een pakketreis boekt,
reserveert een verblijf en een vlucht (heen en terug) naar een bestemming. Zijn pakketreizen altijd de
meest voordelige reisformule? Jullie nemen de proef op de som door dezelfde vakantie via drie
verschillende kanalen te boeken.

Opdracht 3:

Pakketreis via Sunweb

Verblijf in hotel Senses Santa Ponsa adults only in Mallorca
2 volwassenen (Philippe – 44 jaar, Tania 42 jaar)
8 dagen: van 14/9/2021 - 21/9/2021
Tweepersoonskamer comfort superior met ontbijt
Vlucht: vertrek en aankomst in een Belgische luchthaven

Totale kostprijs voor 2 volwassenen:

Gegevens vlucht heen en terug:

Heen: ________________________________________________________________________________

Terug: ________________________________________________________________________________

| 16 -
2

Hotel wordt geboekt via booking.com

Verblijf in hotel Senses Santa Ponsa adults only in Mallorca
2 volwassenen (Philippe – 44 jaar, Tania 42 jaar)
8 dagen: van 14/9/2021 - 21/9/2021
Tweepersoonskamer comfort superior met ontbijt
Vlucht: vertrek en aankomst in een Belgische luchthaven

Gegevens en kostprijs vlucht heen en terug:

Heen: ________________________________________________________________________________

Terug: ________________________________________________________________________________

Totale kostprijs voor 2 volwassenen:

| 17 -
3

Hotel wordt geboekt op de website van het hotel

Verblijf in hotel Senses Santa Ponsa adults only in Mallorca
2 volwassenen (Philippe – 44 jaar, Tania 42 jaar)
8 dagen: van 14/9/2021 - 21/9/2021
Tweepersoonskamer comfort superior met ontbijt
Vlucht: vertrek en aankomst in een Belgische luchthaven

Gegevens en kostprijs vlucht heen en terug:

Heen: ________________________________________________________________________________

Terug: ________________________________________________________________________________

Totale kostprijs voor 2 volwassenen:

| 18 -
Besluit:

Welke reisformule is de voordeligste op vlak van kostprijs?

______________________________________________________________________________________

Welke moeilijkheden ondervond je om de informatie op te zoeken?

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Welke redenen kunnen volgens jou meespelen in het prijsverschil tussen de 3 reisformules?

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Welke reisformule zou je nooit gebruiken om zelf een reis te boeken? Waarom?

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Welke extra diensten biedt Sunweb aan of kun je bijkomend kiezen bij een pakketreis? Geef drie
voorbeelden.

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

| 19 -
4 Voor de zekerheid
Het zal je maar overkomen. Je werkt een jaar lang
keihard en spaart een aardig bedrag samen voor een
welverdiende vakantie. En dan plots zijn er
onvoorziene omstandigheden die je plannen in de war
sturen…

Onverwachte gebeurtenissen kunnen roet in het eten

gooien en je reisplannen een volledig andere wending
geven. Misschien moet je je reis zelfs afblazen. Een
annuleringsverzekering kan je financiële kater alvast
wat draaglijker maken.

Opdracht 4:
a) Geef twee voorbeelden van onvoorziene omstandigheden waarvoor jij je reis zou willen annuleren.

 Voorbeeld 1: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 Voorbeeld 2: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

b) Zoek op in de annuleringsverzekering van TUI (zie bijlage) of die twee voorbeelden gedekt worden door
deze verzekering.

 Vb. 1, ja/nee want: ……….………………………………………………………………………………………………………………………………….

 Vb. 2, ja/nee want: .………………………………………………………………………………………………………………………………………….

c) Vallen de volgende voorbeelden onder de garantie van de TUI annuleringsverzekering? Motiveer je

antwoord in de kolom “reden” door met een cijfer (en een letter) te verwijzen naar de passage in de
algemene voorwaarden van de TUI verzekering waar je het antwoord vond.

Ja/nee reden
Johan verloor zijn vaste job als CNC-draaier na het faillissement van
Ja 4 e)
het bedrijf waarvoor hij werkte. Hij annuleert zijn reis naar Malta.
Mia en haar echtgenoot willen hun reis naar Spanje annuleren
omwille van de uitbraak van het coronavirus.
Na een ooglidcorrectie zijn er complicaties opgetreden bij Ivo. Zijn
oog is gezwollen en hij kan nog amper zien. Hij zal moeten
worden opgenomen in een ziekenhuis en wil daarom zijn reis naar
Sharm-El-Sheikh annuleren.
Pedro raakt gewond na een auto-ongeval op weg naar zijn werk.
Hij werd opgenomen in het ziekenhuis met een ernstige
beenbreuk en een hersenschudding. Zijn vakantie op Cuba valt in
het water. Hij annuleert zijn reis.
Romelu Lukaku liep een open scheenbeenbreuk op tijdens de
laatste wedstrijd van het seizoen tegen AC Milaan. Hij moet zijn
reis naar Congo noodgedwongen annuleren.

| 20 -
 Drie dagen voor hun autovakantie naar het Zwarte Woud brandde
de elektrische gezinswagen van de familie Swegers uit. De batterij
raakte oververhit terwijl hij aan het opladen was op de oprit.
Aangezien ze slechts één wagen hebben willen ze hun reis
annuleren.
De familie Olieslaeghers annuleert hun vakantie in de Provence
nadat hun zoontje Jurre (1 jaar) op doktersadvies thuis moet
blijven door een virale infectie.
Tom sukkelt reeds 2 jaar met een moeilijk te behandelen hernia.
Een week voor afreis steekt zijn hernia de kop op. Hij moet zoveel
mogelijk blijven liggen. Hij annuleert zijn reis naar Senegal.
Door een aardbeving in Noord-Turkije durf ik niet vertrekken. Ik
annuleer 3 dagen voor afreis mijn vakantie in Izmir.
Walter krijgt een buikvliesontsteking door een complicatie na een
gastric bypass operatie. Hij wordt opgenomen in het ziekenhuis
en kan niet vertrekken naar Rhodos.
In de voorbije maanden was er een terreuraanslag in Tunesië. Ik
durf volgende week niet vertrekken naar Djerba in Tunesië. Ik
annuleer mijn vakantie.

d) Jennifer boekte een pakketreis naar Tenerife ter waarde van 1.785,30 euro. Voor de zekerheid sloot ze
ook een PLATINUM annuleringsverzekering af bij TUI. Hoeveel moest Jennifer betalen voor die
annuleringsverzekering? Noteer ook je berekening.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

e) Jennifer moet een dringende operatie ondergaan en kan daardoor niet op reis vertrekken. Welk bedrag
zal ze via haar PLATINUM annuleringsverzekering maximaal terugbetaald krijgen?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

f) Hoeveel moet Jennifer zelf ophoesten voor de annulering van haar reis?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

g) Welke kosten worden niet vergoed door de annuleringsverzekering (op voorwaarde dat deze kosten
werden aangerekend in het reiscontract natuurlijk)?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

h) Hoeveel meer zou Jennifer moeten betalen indien ze voor een ALL RISK verzekering had gekozen?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

| 21 -
Consumentenbond: pas op met annulerings-
verzekering, dekking valt tegen
Reizigers kunnen maar beter niet klakkeloos een reis- en annuleringsverzekering
afsluiten bij een luchtvaartmaatschappij of reisbureau. De dekking valt vaak tegen en de
voorwaarden zijn onduidelijk, zegt de Consumentenbond.

Het is koud buiten, de dagen zijn kort, de eerste goede voornemens zijn (misschien) al gesneuveld en de
zomer is nog veraf… Voor veel consumenten is januari de ‘vakantie-boek-maand’. Zo kunnen ze toch al
even wegdromen van (warmere) vakantieoorden. Reden voor de Consumentenbond om de verzekeringen
die je tijdens het boeken van de reis voorgeschoteld krijgt, eens onder de loep te nemen. De uitkomst valt
de consumentenorganisatie vies tegen. De premies blijken relatief hoog en er gelden vaak beperkende
voorwaarden, is de conclusie.

Zo ontdekten onderzoekers dat reizigers die een korte trip willen maken, bijvoorbeeld een weekendje weg
in Europa, voor een losse annuleringsverzekering al gauw 5 procent van de reissom moeten neerleggen
plus een vast bedrag aan poliskosten. Relatief veel dus voor voor het afdekken van een klein risico.

Volgens de Consumentenbond spant vliegticketverkoper WTC helemaal de kroon met premies tot wel 28
procent van de reissom, terwijl de reizigers bij annulering slechts 85 procent van de ticketkosten
uitgekeerd krijgen. Bovendien stopt de verzekering 48 uur voor vertrek en moeten klanten 50 euro betalen
als ze aanspraak maken op een vergoeding.

Tropisch eiland
Ook blijken zogeheten allrisk-verzekeringen lang niet zo'n uitgebreide dekking te kennen als de naam doet
vermoeden. Groene pistes op de wintersportbestemming of noodweer op het tropische eiland? Helaas, bij
slechte weersomstandigheden kan geen aanspraak worden gemaakt op die verzekering, zo blijkt uit het
onderzoek.

,,Zelfs het faillissement van de reisorganisatie of een ernstig ziek huisdier zijn uitgesloten. En als een
reden wel onder de dekking valt, bijvoorbeeld een goede vriend(in) die ernstig ziek wordt, vergoedt de
verzekeraar maximaal 75 procent van de kosten”, voegt de consumentenorganisatie eraan toe.

Ook op de dekking van bagage heeft zij wat aan te merken. Zo komen de onderzoekers met het
voorbeeld van een uitgebreide bagagedekking (van 2100 euro) van reisaanbieder Expedia die op het
eerste oog ‘heel ruimhartig lijkt, maar waarbij heel veel uitgesloten wordt’. Zo blijken de mobiele telefoons,
tablets, fietsen, kunstgebitten, gehoorapparaten, sleutels, reisdocumenten, brillen, lenzen niet vergoed te
worden.

,,Tenzij je de polisvoorwaarden goed doorneemt, kan zo’n dekkingsbeperking dus als een onaangename
verrassing komen”, waarschuwt de consumentenclub. Volgens de onderzoekers is het probleem dat die
beperkingen niet altijd te vinden zijn in de samenvatting, maar alleen in de uitgebreide polisvoorwaarden.
En die beslaan soms tientallen pagina’s aan lastig te begrijpen teksten die bovendien niet altijd
gemakkelijk te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus.

Bron: AD.nl (7-01-2020)

| 22 -
Opdracht 5:
Beantwoord de onderstaande vragen na het lezen van het artikel “Consumentenbond: pas op met
annuleringsverzekering, dekking valt tegen”.

a) Frederik kocht 4 vliegtickets Light&Relax van Brussel naar Praag (zie screenshot onderaan). Stel dat
hij een annuleringsverzekering wil afsluiten bij WTC, hoeveel zal hij daarvoor dan betalen? Noteer je
berekeningen.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

b) Frederik kiest toch voor de verzekering van WTC, hoeveel zou hij terugbetaald krijgen indien:

- Hij annuleert een week voor vertrek?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

- hij annuleert daags voor zijn geplande vertrek?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

c) Waarom is het voor iemand die alleen reist (1 ticket Light&Relax) naar Praag nog minder interessant
om zo’n verzekering af te sluiten bij WTC? Bewijs je antwoord met een berekening.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

| 23 -
d) Controleer of de beweringen in dit artikel overeenstemmen met de polisvoorwaarden van ‘onze’ TUI
annuleringsverzekering. In plaats van gewoon kruisjes te zetten in de kolom ‘waar’, ‘deels (on)waar’
of ‘onwaar’ verwijs je best meteen naar de passage uit de polisvoorwaarden van het
verzekeringscontract waar je het antwoord vond, bv. “4 b)”.

Factcheck op basis van de

polisvoorwaarden van de TUI
Beweringen uit het artikel, allemaal over ALL RISK
annuleringsverzekering
annuleringsverzekeringen
waar deels onwaar
(on)waar
“Groene pistes op de wintersportbestemming of noodweer op het
tropische eiland? Helaas, bij slechte weersomstandigheden kan geen
aanspraak worden gemaakt op die verzekering.”

“Zelfs het faillissement van de reisorganisatie is uitgesloten.”

“Ook een ernstig ziek huisdier is uitgesloten.”

“En als een reden wel onder de dekking valt, bijvoorbeeld een goede
vriend(in) die ernstig ziek wordt, vergoedt de verzekeraar maximaal
75 procent van de kosten.”

e) Ook voor wie een extra bagageverzekering wenst af te sluiten is het opletten geblazen. Leg in je
eigen woorden uit waar je best goed op let.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

f) Welke kritiek geven de onderzoekers van de Consumentenbond tot slot nog op de (meeste)
verzekeringsmaatschappijen? Tip: het is wellicht iets dat jij ondertussen zelf aan den lijve hebt
ondervonden.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

| 24 -
Ook tijdens je vakantie kan het nog fout gaan: je enkel breken door uit te glijden aan het zwembad,
geïnfecteerde schaafwonden door een val met een gehuurde scooter tijdens een zomertochtje, een
bacteriële infectie oplopen door besmet voedsel, jouw vakantie moeten onderbreken door het overlijden
van een familielid, autopech op weg naar je vakantiebestemming, een aanrijding met een ander voertuig
op vakantie, enz.

Een reisbijstandsverzekering is een verzekering die je veel ellende bespaart als er iets misgaat op vakantie.
Vergelijk de reisbijstandsverzekering van Europe Assistance en van het ziekenfonds CM.

Reisbijstandsverzekering Europ Assistance Reisbijstandsverzekering CM

(jaarlijkse reisbijstandsverzekering SMART)

Welk soorten kosten (basis en optioneel) worden Welk soort kosten worden gedekt?
gedekt?

Hoeveel wordt terugbetaald?

Wanneer is er sprake van een franchise?

In welke regio’s is de reisbijstandsverzekering In welke regio’s is de reisbijstandsverzekering

‘Smart’ geldig? geldig?

| 25 -
 Waarom is het noodzakelijk om het
telefoonnummer van Mutas mee te nemen?

Hoeveel bedraagt de premie voor de Hoeveel bedraagt de premie voor de

reisbijstandsverzekering ‘Smart’? reisbijstandsverzekering?

Opdracht 6:

a) Lotte werd tijdens haar zomervakantie in Portugal ziek. Ze ligt aan 123,80 EUR medische kosten.
Hoeveel zal de reisbijstandsverzekering van CM terugbetalen?

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

b) Fabien gaat skiën in de Franse Alpen. Hij wordt door een roekeloze snowboarder gegrepen. Fabien
komt zwaar ten val en loopt een beenbreuk op. Hij kan niet meer skiën en een terugrit in de auto is
onmogelijk. Fabien zal gerepatrieerd moeten worden. Fabien is verzekerd via CM-reisbijstand. Wat
moet hij doen?

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

| 26 -
c) Een happy hour met een aanzienlijke consumptie van alcoholische dranken aan het zwembad
eindigde voor Stefanie met een pijnlijke val van een trapje. De uitgelaten sfeer slaat meteen over in
ellende. Stefanie loopt een enkelbreuk op en moet geopereerd worden in een plaatselijk ziekenhuis
in Spanje. In het ziekenhuis werd vastgesteld dat Stefanie te diep in het glas gekeken had. Stefanie is
verzekerd via Europ Assistance Smart. Ze contacteert de verzekeringsmaatschappij om haar
medische kosten terugbetaald te krijgen en repatriëring naar België aan te vragen. Kan ze hiervoor
een beroep doen op haar reisbijstandsverzekering? Waarom wel of niet?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

5 Uw papieren aub!
Om naar het buitenland te reizen heb je officiële reisdocumenten nodig. Voor een aantal landen volstaat
een eID-kaart. Andere landen eisen dan weer een paspoort, eventueel met een visum en een
inentingsbewijs. Denk eraan voor je vertrekt. Wie niet in orde is met de reisdocumenten zal mogelijk niet
kunnen vertrekken op vakantie.

| 27 -
Opdracht 7:
Op de website van de FOD Buitenlandse Zaken kan je voor elke buitenlandse bestemming opzoeken welke
reisdocumenten vereist zijn. Alle informatie over verplichte inentingen zoek je op de website van het
Instituut voor Tropische Geneeskunde op.

| 28 -
FOD Buitenlandse Zaken geeft ook een reisadvies voor elk land. De actualiteit leert ons dat gebeurtenissen
(oorlog, politieke onlusten, epidemieën, noodweer, rampen, terrorisme) een bedreiging kunnen vormen
voor reizigers die naar een getroffen land willen vertrekken.

Opdracht 8:
Zoek het reisadvies op voor volgende bestemmingen.

Jean-Michel is internationaal vertegenwoordiger.

Hij moet voor zijn werk naar een grote
handelsbeurs in China vertrekken.
Rodrigo wil zijn familie in zijn geboorteland
Venezuela bezoeken. Hij wil meteen ook twee
weken rondtrekken in het land.
Jonathan wil volgende maand de natuurpracht van
IJsland ontdekken. Hij is amateurfotograaf en wil
zijn hobby beoefenen in IJsland.
Drie vriendinnen willen in de kerstvakantie
genieten van de zon in Djerba, een eilandje dat bij
Tunesië hoort.
De familie Verbeke plant in oktober 2021 een
rondreis van twee weken in Schotland. Kan de
Brexit roet in hun reisplannen strooien?

| 29 -
6 Betalen in het buitenland
Gebruik je beter jouw debetkaart wanneer je op reis gaat? Of komt je kredietkaart voordeliger uit? Het
antwoord verschilt naar gelang jouw bestemming. Wanneer je zowel over een debetkaart als over een
kredietkaart beschikt, neem je die het best allebei mee als je op reis gaat. Het is riskant om slechts op één
kaart te rekenen. Want wat gedaan als je die kaart bv. kwijtraakt of als de gebruikslimiet is bereikt?

Maar gebruik je kaarten niet achteloos, zoals het je uitkomt, anders kun je onverwacht met hoge kosten
worden geconfronteerd. De algemene regel waar je bijna altijd voordeliger mee uitkomt is eenvoudig:
 Binnen de eurozone: debet- of kredietkaart voor betalingen, alleen debetkaart voor geldafhalingen;
 Buiten de eurozone: kredietkaart voor betalingen, debet- of kredietkaart voor geldafhalingen
(afhankelijk van uw bank).

De eurozone is een gebied in de Europese Unie waar de euro als officiële munt gebruikt wordt. Binnen de
eurozone kosten de verrichtingen evenveel als in België. Betalen en geld afhalen zijn doorgaans kosteloos.
Opgelet: je vindt soms geldautomaten aan winkels en cafés. Die geldautomaten rekenen wel een access fee
(een toegangskost) aan.

Als je de eurozone verlaat, is de lokale munt van dat land het officiële betaalmiddel. Wie hier verrichtingen
doet met een kaart, zal kosten betalen. De gouden regel is dat je bij geldopname best in een keer een
groter bedrag afhaalt in plaats van kleinere bedragen in verschillende beurten. Een voorbeeld: je bent klant
van BNP Paribas Fortis en je bent van plan om tijdens je weekendje Praag ongeveer € 200 cash uit te geven.
Er is een geldautomaat naast je hotel. Als je je debetkaart gebruikt, kost het opnemen van een
tegenwaarde van € 200 je € 15,30 of € 6,72, al naargelang je vier keer € 50 afhaalt of één keer € 200. Met je
kredietkaart kost je dat respectievelijk € 27,20 en € 9,20. (Bron: Test Aankoop)

Wie buiten Europa reist, moet er rekening mee houden dat niet alle debetkaarten en kredietkaarten
aanvaard worden in eender welk land. Een goede raad: vraag in jouw bank na welke mogelijkheden je hebt
om verrichtingen te doen met jouw kaarten in het land van jouw bestemming.

Wanneer je uitgaven doet in een vreemde munt, zijn er handige apps en wisselkoersconvertors om
bedragen om te rekenen. Je kunt de wisselkoers ook opzoeken in een tabel (bv. op de website van de krant
De Tijd).

Hoe moet je de tabel van de wisselkoersen raadplegen?

Bv. De prijs van een hotelkamer in het Oslo Radisson Hotel kost 555 NOK (Noorse Kroon). Bereken de
kostprijs in euro.

De prijs is uitgedrukt in NOK. Zoek in de linker kolom (verticaal) naar NOK.

Zoek in de bovenste rij naar de om te rekenen valuta: euro of EUR.

Lees de wisselkoers af. 1 NOK = _______ EUR

Doe de omzetting naar EUR. Vermenigvuldig de wisselkoers met het om te zetten bedrag.

_______________________________________________________________________________________

| 30 -
Opdracht 9:
a) Debetkaart of kredietkaart:

b) Vul de tabel met de valuta aan.

AUD JPY
CAD MXN
CHF NOK
DKK SEK
EGP USD
GBP ZAR

| 31 -
c) Reken om naar euro.

Je koopt twee tickets voor het Museum van

Egyptische Kunst in Caïro: 165 EGP/persoon.

Je reserveert twee tickets voor een river cruise in

New Orleans met een authentieke stoomboot:
30,50 USD/persoon.
Je ging met 5 personen voor 134 GBP eten in The
Garrick Arms pub in Londen.

Je reserveert vier tickets voor Legoland in Billund.

Je betaalt 359 DKK/dagticket.

d) Wat moet je doen als je jouw VISA-kredietkaart verloren of gestolen bent tijdens jouw vakantie in
Gran Canaria?

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

e) Ga na op welke manier jouw bank je zou helpen om toch nog over geld te beschikken om uitgaven te
doen tijdens je vakantie.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

f) Ga na welke verbruikslimieten jouw bank hanteert voor het gebruik van debet- en kredietkaarten.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________
| 32 -
7 Wat als mijn vakantie verkeerd loopt?
Wie op vakantie gaat blijft soms niet gespaard van tegenslagen. De minste tegenslag kan uitdraaien op een
nachtmerrie. In dat geval is het belangrijk om de schade en financiële gevolgen te beperken.

Opdracht 10

a) Surf met je smartphone of laptop naar Google en gebruik

'luchtvaartmaatschappij failliet + test aankoop' of scan de QR-code.

Zoek uit of de stellingen hieronder juist of fout zijn. Verbeter de foute

stellingen.

Stelling Ja/Nee
Ik boekte een vlucht naar IJsland bij het ondertussen failliete WOW-air. Ik betaalde me
Bancontact. Ik kan dus genieten van het chargeback-systeem (100% garantie dat ik mijn geld
terugkrijg).

Verbetering: ___________________________________________________________________________

Ik heb een reisverzekering bij DVV en die dekt altijd mogelijke problemen met afgelaste
vliegtuigen bij failliet van een maatschappij.

Verbetering: ___________________________________________________________________________

Ik boekte een georganiseerde reis naar Madagaskar met Koning Aap reizen. Ik moet mij
geen zorgen maken over een eventuele annulering van mijn vliegreis.

Verbetering: ___________________________________________________________________________

b) Conclusie: volgens Test Aankoop neem je best een paar tips ter harte. Welke twee tips kun je in het
artikel op de website vinden?

1. ________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

| 33 -
Opdracht 11

Wanneer je als klant het gevoel hebt dat je nergens naartoe kunt, kan je een klacht indienen bij de Federale
Overheidsdienst Mobiliteit (FOD Mobiliteit). Surf naar de pagina van de FOD Mobiliteit.

Zoek op welke klachtenprocedure je zal moeten volgen in het geval dat jouw vlucht geannuleerd is.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Hoeveel tijd neemt de behandeling van de klant gemiddeld in

beslag?

_________________________________________________

Opdracht 12

a) Helaas zijn plotse annuleringen en faillissementen de harde realiteit en zijn gewone mensen hiervan de
dupe. Lees het artikel over het faillissement van Thomas Cook.

Britse reisorganisatie Thomas Cook is failliet: 600.000

toeristen moeten worden gerepatrieerd
De Britse reisorganisatie Thomas Cook, 's werelds oudste reisorganisatie, heeft afgelopen nacht met
onmiddellijke ingang zijn activiteiten stopgezet. Het bedrijf zat al langer in financiële problemen. Door het
faillissement zitten 600.000 reizigers wereldwijd in de problemen. Momenteel zijn 10.000 Belgen op reis
via Thomas Cook, Thomas Cook België blijft voorlopig wel operationeel.

Het faillissement van Thomas Cook zal ook enorme gevolgen hebben voor bepaalde toeristische regio's in
Europa. Op het Griekse eiland Kreta bijvoorbeeld heeft Thomas Cook contracten met zowat 70 procent van
de hotels. Jaarlijks gaan 400.000 toeristen via Thomas Cook met vakantie op Kreta. "Dit is een aardbeving
met een kracht van 7 en de tsunami komt er nog aan", verwoordde de directeur van de lokale toeristische
dienst het faillissement.

| 34 -
Ook het Cypriotische ministerie van Toerisme verwacht dat de toeristische industrie klappen zal krijgen.
Thomas Cook is met 250.000 klanten goed voor zo'n 5 à 6 procent van het aantal jaarlijkse bezoekers op het
eiland. Er zouden dit seizoen nog zeker 45.000 mensen met Thomas Cook naar Cyprus komen. Het directe
verlies voor de Cypriotische hotels zou 50 miljoen euro kunnen zijn, aldus het ministerie.

Thomas Cook werd opgericht in 1841 en is daarmee de oudste reisorganisatie ter wereld. Het bedrijf baat
hotels, vakantieparken en vliegmaatschappijen uit in 16 landen. Wereldwijd werken 21.000 mensen voor de
reisorganisatie. In 2018 genereerde Thomas Cook een omzet van 960 miljoen Britse pond (ruim 1,08 miljard
euro, red).

Het bedrijf zat al langer in slechte papieren, geplaagd door onder meer hoge schuldsaldo's (het zit voor 170
miljoen pond - 192 miljoen euro - in de schulden), online concurrentie en geopolitieke onzekerheid. Vorige
maand werd al een reddingsplan van 900 miljoen pond (ongeveer 1 miljard euro) afgesloten, maar dat bleek
niet voldoende.

Met de wintermaanden voor de deur -waarin de inkomsten traditioneel teruglopen en het bedrijf hotels
moet betalen voor de zomermaanden- liet de directie weten dat het nog eens 200 miljoen pond (227 miljoen
euro) extra nodig had om het bedrijf overeind te houden.

Wat betekent dit voor de reizigers?

Alle boekingen bij Thomas Cook, waaronder vluchten en vakanties, zijn nu geannuleerd. Wereldwijd zijn
momenteel 600.000 mensen op reis met Thomas Cook, onder wie 150.000 Britten. Wat betekent dat
faillissement nu voor die toeristen?
De Britse overheid heeft aan de Britse luchtvaartautoriteit CAA alvast gevraagd om in de komende twee
weken een repatriëringsprogramma uit te werken om de gestrande Britse reizigers naar huis te brengen. Er
is een speciale website, thomascook.caa.co.uk, waar de getroffen Britse reizigers informatie over
repatriëringsvluchten kunnen vinden.

"De taak is enorm, het is de grootste repatriëringsoperatie van Britten in vredestijd, dus er zullen
ongetwijfeld wel problemen en vertragingen opduiken," zegt de Britse minister van Transport Grant
Shapps. Er worden callcenters opgezet, naast crisiscellen om de luchthavenactiviteit te beheren.
Zo'n 45 vliegtuigen zullen de komende twee weken ingezet worden. Gerepatrieerde Britten zullen ofwel
gratis met een van die vliegtuigen naar hun land kunnen terugkeren of gratis via een al bestaande vlucht. Er
is ook sprake van dat sommigen mogelijk zelf een vlucht zullen moeten boeken en de kosten later zullen
moeten terugeisen. Vandaag zouden al zo'n 14.000 Britten teruggevlogen worden. …

En Belgische klanten?

In het Verenigd Koninkrijk is Thomas Cook niet alleen een reisorganisator, maar ook een
luchtvaartmaatschappij. In België biedt het alleen reizen aan. De vluchten worden verzorgd door Brussels
Airlines.

Momenteel zijn zowat 10.000 mensen op reis met Thomas Cook België (met merken Thomas Cook,
Neckermann en Pegase) en die reizen gaan voorlopig ook gewoon door. Op langere termijn is vooral de
vraag of het Belgische filiaal bijvoorbeeld samen met Duitsland een doorstart zou kunnen maken.
De reisorganisator is ook aangesloten bij het Garantiefonds Reizen, alle pakketreizen van de Belgische
reizigers zijn daardoor verzekerd.
VRTNWS, 23 sep 2019

| 35 -
b) Verklaar de woorden en spreekwoorden die onderstreept staan in de tekst.

Dit is een aardbeving met een kracht van 7 en de tsunami komt er nog aan.

_____________________________________________________________________________________

Ook het Cypriotische ministerie van Toerisme verwacht dat de toeristische industrie klappen zal
krijgen.

_____________________________________________________________________________________

Het bedrijf zat al langer in slechte papieren, …

_____________________________________________________________________________________

Repatriëringsvluchten

_____________________________________________________________________________________

Op langere termijn is vooral de vraag of het Belgische filiaal bijvoorbeeld samen met Duitsland een
doorstart zou kunnen maken.

_____________________________________________________________________________________

“De reisorganisator is ook aangesloten bij het Garantiefonds Reizen, alle

pakketreizen van de Belgische reizigers zijn daardoor verzekerd.”

c) Wat is het Garantiefonds reizen? Ga op zoek naar hun website en schrijf kort neer wat zij doen.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

d) Op welke mogelijke manieren kan dit Garantiefonds een hulp zijn voor gedupeerden (slachtoffers)?
Geef twee oplossingen.

1._______________________________________________________________________________

2._______________________________________________________________________________

e) Ga op zoek naar twee reisbureaus of reisorganisatoren in onze buurt die aangesloten zijn bij het
Garantiefonds reizen. Geef naam en locatie op.

1. 2.

| 36 -
 f) Thomas Cook België is aangesloten bij dit Garantiefonds Reizen. Surf naar de website VRTNWS.be en
ga via de zoekfunctie 'Thomas Cook' op zoek naar het meest recente artikel hierover.

Hoe staat het nu met de terugbetaling van de gedupeerde klanten?

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Opdracht 13

a) Meneer en mevrouw Debaes (en hun 4 kinderen) zouden graag een leuk vakantiehuisje in Frankrijk
boeken via Airbnb. Ze hebben geen ervaring met Airbnb, maar willen de functie graag eens uitproberen.

Bij de beschrijving van het gekozen huisje

klikken ze door naar de boekingspagina.
Wat ze beiden niet zien, is dat ze zonder
het te weten doorgesluisd worden naar
een identieke pagina met daarin een
telefoonnummer, rekeningnummer, en
wat gegevens over de verhuurder. Meneer
Debaes neemt contact op via het
telefoonnummer op Whatsapp en de
'zogezegde' verhuurder antwoordt netjes
op alle vragen omtrent het vakantiehuisje.

Na een weekje beslist het koppel om dit

huis te boeken. Meneer Debaes neemt
opnieuw contact op met de verhuurder en
die stuurt hem een mail van 'Airbnb' met
daarin het rekeningnummer waarop het gevraagde geld kan gestort worden. Dit rekeningnummer
staat op naam van een Duitse bank, maar meneer Debaes stelt zich daar geen vragen bij en stort het

| 37 -
 bedrag. Hij krijgt een aantal dagen later een mailtje en Whatsapp-bericht dat het geld ontvangen is en
dat de boeking voor het huis in Frankrijk daarmee bevestigd is.

Twee maanden later zoekt meneer Debaes opnieuw contact op met de verhuurder via Whatsapp, maar
het nummer blijkt niet meer te bestaan. Wanneer hij via de Airbnb-site contact opzoekt met de
verhuurder, krijgt hij een ander telefoonnummer, deze keer van de echte verhuurder. Die valt uit de
lucht en zegt dat er geen boeking gemaakt is op naam van Debaes. De vakantie gaat dus niet door.

Het telefoonnummer waarmee gewhatsappt werd blijkt niet meer te bestaan en de rekening waarop
het geld gestort werd is niet meer te traceren. Geld en vakantie zijn verloren…

b) Som drie of meer zaken op die meneer Debaes volgens jullie anders kon hebben aangepakt, zodat hij
misschien niet opgelicht zou worden. Markeer ze in de tekst en schrijf hieronder een 'veiliger'
alternatief.

1.
________________________________________________________________________________

2.
________________________________________________________________________________

3.
________________________________________________________________________________

c) Welke stappen zou jij zetten om alsnog iets (of alles) van je geld terug te zien? Ga even op zoek op
het internet.

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

| 38 -
d) Na lang zoeken kan je op de website van Airbnb onderstaande tekst vinden, waarin verteld wordt
wat je kunt doen bij oplichting:

Krijg hulp als je denkt dat je hebt betaald voor een frauduleuze reservering
Gebruik dit formulier om ons op de hoogte te stellen van een financieel verlies als je voor
een frauduleuze reservering hebt betaald via je bank of een bankoverschrijving, MoneyGram
of een andere rechtstreekse betaalmethode.
Waar dit formulier niet voor is bedoeld
Gebruik dit formulier niet als een verhuurder of gast je heeft gevraagd hem of haar buiten
Airbnb om te betalen en je geen geld hebt verloren. Rapporteer in plaats daarvan het bericht
met het verzoek.
Wat je nodig hebt
Documentatie van je betaling (bijvoorbeeld: bankafschrift)
Documentatie van de berichten van de verhuurder (bijvoorbeeld: e-mails)
Wat je kunt verwachten

 Nadat je het formulier hebt ingevuld, ontvang je een bevestigingsmail met het
nummer van je zaak.
 Een lid van ons team krijgt de opdracht om jouw zaak te onderzoeken - we zullen ons
best doen om binnen 48 uur contact met je op te nemen.
 We kunnen niet garanderen dat je je geld kunt terugkrijgen, maar we zullen ons best
doen om erachter te komen wat er is gebeurd en je adviseren over de volgende
stappen.

e) Hoe schatten jullie de kansen van meneer Debaes in om (een gedeelte van) het geld terug te krijgen,
na het lezen van de bovenstaande tekst en het opzoekwerk dat je verrichte op het internet?

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

| 39 -
Feedback van __________________________________________________ (naam)

1. Hoe heb je dit thema en deze cursus ervaren?

0 Zeer moeilijk 0 Gemakkelijk

0 Moeilijk 0 Te gemakkelijk

0 Normaal

2. In welke mate heb je bijgeleerd en zal je de leerstof later nog kunnen gebruiken?

0 Zeer hoog

0 Hoog

0 Redelijk

0 Laag

0 Te laag

3. Er was voldoende afwisseling tussen theorie en oefeningen/actieve werkvormen.

0 Ja

0 Nee

4. Wat vond je van de duur van dit thema?

0 Te lang

0 Lang

0 Goed

0 Kort

0 Te kort

| 40 -
5. Wat vond je van de manier van lesgeven?

Zwak Matig Vol- Goed Zeer Commentaar

doende goed

De interactie tussen lkr/lln.

Het cursusmateriaal en de
PowerPointpresentatie

De leraar hielp me als ik iets

niet begreep.

De leraar zorgde voor

voldoende afwisseling in de
lessen.

De leraar gaf enthousiast

les.

De leraar motiveerde me.

De leraar beheerste de
leerstof en legde het
duidelijk uit.

De leerkracht zorgde voor

bruikbare feedback op
oefeningen, taken en
toetsen.

Er hing een positieve en

aangename werksfeer in de
klas.

Ik wil dit nog kwijt:

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

| 41 -