TATACARA MEMBUAT PANGGILAN TELEFON BAGI TUJUAN PFA

1. Memperkenalkan diri
Assalamualaikum / Salam sejahtera, saya _____________________ merupakan pegawai
bertugas bagi team PFA ___________________________________

2. Adakah tuan / puan mempunyai masa untuk bercakap?

JIKA YA: rujuk semula nama / tempat bertugas untuk memastikan kita menguhubungi
orang yang betul. Saya membuat panggilan telefon berdasarkan keputusan DASS yang telah
tuan / puan isi. Mulakan perbualan…… (rujuk No. 3).

JIKA TIDAK: Adakah tuan / puan berminat untuk menetapkan waktu lain untuk kita
bercakap? Set tarikh dan masa.

3. Berikut adalah cadangan topik atau soalan untuk mereka yang menjawab YA bagi
soalan 2: (Menggunakan soalan terbuka atau tertutup)
a) Adakah tuan / puan bekerja sedang berkerja?
b) Bagaimana keadaan tuan / puan?
c) Anak-anak dan keluarga bagaimana?
d) Tuan / puan ada apa-apa yang hendak dikongsikan dengan saya? (listen to them)

4. Penutup:
Terima kasih tuan / puan kerana berkongsi cerita dengan saya. Tuan / puan telah
melaksanakan tugas dengan baik dan kami amat menghargainya. Tuan / puan boleh join
kami di telegram https://t.me/MHPSSJohor atau cari “mhpss johor” untuk informasi
menangani emosi dan kesedaran kesihatan minda sihat. Tuan / puan juga boleh
menghubungi kami di talian _________ jika tuan / puan memerlukan seseorang untuk
bercakap.

Terima kasih.

#mhpssjohor