Machine Translated by Google

DỰ ÁN

SỰ QUẢN LÝ

Chương bốn
McGraw-Hill/Irwin Bản quyền © 2014 của The McGraw-Hill Companies, Inc. Bảo lưu mọi quyền.
Machine Translated by Google

Mục tiêu học tập

LO4–1: Giải thích dự án là gì và dự án được tổ chức

như thế nào. LO4–2: Phân tích dự án sử dụng quy

hoạch mạng
người mẫu.

LO4–3: Đánh giá dự án sử dụng quản lý giá

trị thu được.

LO4–4: Ví dụ về cách các kỹ thuật này

thực hiện trong các gói phần mềm thương mại.

4-2
Machine Translated by Google

Quản lý dự án

Dự án là gì?
Một loạt các công việc có liên quan với nhau, thường hướng tới một

số kết quả chính và đòi hỏi một khoảng thời gian đáng kể để thực hiện.

Quản lý dự án là gì?
Lập kế hoạch, chỉ đạo và kiểm soát các nguồn lực (con người,

thiết bị, vật liệu, v.v.) để đáp ứng các hạn chế về kỹ
thuật, chi phí và thời gian của dự án. Tại sao quản

lý dự án lại quan trọng?

Ở cấp cao nhất của một tổ chức, quản lý thường liên quan đến việc

sắp xếp một danh mục các dự án.

4-3
Machine Translated by Google

Các loại dự án phát triển

Mức độ thay đổi

Loại
Dự án

4-4
Machine Translated by Google

Cấu trúc dự án

dự án tinh khiết

• Một nhóm độc lập làm việc toàn thời gian cho dự án.

dự án chức năng

• Trách nhiệm đối với dự án nằm trong một lĩnh vực chức năng của
vững chãi. Nhân viên từ khu vực đó làm việc trong dự án, thường chỉ bán thời
gian.

dự án ma trận

• Sự pha trộn giữa cấu trúc dự án thuần túy và chức năng – mọi người từ
các khu vực chức năng khác nhau làm việc trong dự án, có thể chỉ là bán
thời gian.

4-5
Machine Translated by Google

Cấu trúc dự án thuần túy

• Người quản lý dự án có toàn quyền • Các

thành viên trong nhóm báo cáo với một ông

Thuận lợi chủ • Đường dây liên lạc được rút ngắn •

Niềm tự hào, động lực và cam kết của nhóm là

cao

• Nguồn lực trùng lặp •

Các mục tiêu và chính sách của tổ chức bị phớt lờ •
Nhược điểm Thiếu chuyển giao công nghệ • Các thành viên trong
nhóm không có "nhà" khu vực chức năng

4-6
Machine Translated by Google

Cấu trúc dự án chức năng

• Một thành viên trong nhóm có thể làm việc trong một

Thuận lợi
số dự án • Chuyên môn kỹ thuật được duy trì trong khu vực

chức năng • Khu vực chức năng là “nhà” sau khi dự án hoàn

thành • Khối lượng kiến thức chuyên ngành quan trọng

• Các khía cạnh của dự án không liên quan trực tiếp đến
khu vực chức năng bị thay đổi trong

Nhược điểm thời gian ngắn • Động lực của các thành viên trong

nhóm thường yếu • Nhu cầu của khách hàng là thứ yếu và được đáp ứng
chậm

4-7
Machine Translated by Google

Cấu trúc dự án ma trận

• Giao tiếp tốt hơn giữa các khu vực chức năng •

Người quản lý dự án chịu trách nhiệm về sự thành công

Thuận lợi • Sự sao chép tài nguyên được giảm thiểu • "ngôi nhà"
chức năng cho các thành viên trong nhóm • Các chính

sách của tổ chức mẹ được tuân thủ

• Quá nhiều ông

Nhược điểm chủ • Phụ thuộc vào kỹ năng đàm phán của người quản
lý dự án • Khả năng tối ưu hóa phụ

4-8
Machine Translated by Google

Xác định dự án

Báo cáo công việc

Mô tả bằng văn bản về các mục tiêu cần đạt được

Nhiệm vụ

Một phần nhỏ hơn nữa của dự án – thường ngắn hơn vài
tháng và được thực hiện bởi một nhóm hoặc tổ chức đơn lẻ

Gói công việc

Một nhóm các hoạt động được kết hợp để có thể gán cho
một đơn vị tổ chức duy nhất

4-9
Machine Translated by Google

Xác định dự án (tiếp theo)

Cột mốc dự án

Các sự kiện cụ thể trong vòng đời của dự án

Cấu trúc phân chia công việc

Xác định hệ thống phân cấp của các nhiệm vụ, nhiệm vụ con và gói

công việc của dự án

Hoạt động

Những công việc tiêu tốn thời gian

4-10
Machine Translated by Google

Ví dụ về cấu trúc phân chia công việc

Tổng quan

Chi tiết

4-11
Machine Translated by Google

Cấu trúc phân chia công việc – Lớn

Thiết kế máy quét quang học

Tổng quan

Chi tiết

4-12
Machine Translated by Google

Mô hình quy hoạch mạng

Một dự án được tạo thành từ một chuỗi các hoạt động tạo thành
một mạng lưới đại diện cho một dự án.

Con đường mất nhiều thời gian nhất thông qua mạng lưới các hoạt
động này được gọi là “con đường quan trọng”.

Đường dẫn quan trọng cung cấp một loạt các thông tin lập lịch
biểu hữu ích trong việc quản lý một dự án.

Phương pháp đường dẫn quan trọng (CPM) giúp xác định (các)
đường dẫn quan trọng trong mạng dự án.

4-13
Machine Translated by Google

Phương pháp đường dẫn quan trọng (CPM)

Xác định từng hoạt động sẽ được thực

hiện và ước tính thời gian thực hiện.

Xác định trình tự yêu cầu và xây

dựng sơ đồ mạng.

Xác định con đường quan trọng.

Xác định lịch trình bắt đầu/kết

thúc sớm và bắt đầu/kết thúc muộn.

4-14
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.1 – Xác định Hoạt động

và Xây dựng Mạng

C(7) F(8)

A(21) G(2)

B(5) Đ(2) E(5)

4-15
Machine Translated by Google

Xác định Bắt đầu Sớm/Kết thúc Sớm và

Lịch trình Bắt đầu Trễ/Kết thúc Trễ

Phê bình 21 28 28 36
Đường dẫn 1:

ACFG C(7) F(8)

21 28 28 36
0 21 36 38

A(21)
G(2)

0 21 36 38
21 26 26 28 28 33

Phê bình
B(5) Đ(2) E(5)
Đường dẫn 2:

ABDFG 21 26 26 28 31 36

Excel: Đường dẫn tới hạn

4-16
Machine Translated by Google

CPM với ước tính thời gian hoạt động

Khi thời gian hoạt động thay đổi, ước tính thời gian duy nhất

có thể không đáng tin cậy. Thay vào đó, hãy ước tính ba giá

trị

Tối thiểu
Tối đa

Nhiều khả năng

Điều này cho phép tính toán ước tính xác suất thời gian hoàn thành.

Đây là đặc điểm phân biệt của PERT

phương pháp.

4-17
Machine Translated by Google

Tính toán phương pháp PERT

Excel: PERT

phép tính

4-18
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.2 - Ước tính ba thời gian

4-19
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.2 - Mạng với ước tính

thời gian
21 28 28 36

C(7) F(8)

21 28 28 36
0 21 36 38

A(21) G(2)

0 21 36 38
21 26 26 28 28 33

B(5) Đ(2) E(5)

21 26 26 28 31 36

4-20
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.2 – Ước tính ba thời gian

Khả năng hoàn thành trong 35 tuần (hoặc ít hơn)

4-21
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.2 – Ước tính ba thời gian

Khả năng hoàn thành trong 35 tuần (hoặc ít hơn) là khoảng

19%

4-22
Machine Translated by Google

Mô hình chi phí thời gian và sự cố dự án

Mô hình chi phí thời gian mở rộng mô hình CPM thành

xem xét sự đánh đổi giữa thời gian cần thiết để hoàn

thành một hoạt động và tổng chi phí dự án. Xem xét

chi phí hoạt động trực tiếp, chi phí gián tiếp của dự án,
và thời gian hoàn thành hoạt động

Nó thường được gọi là “sự cố” của dự án để giảm thời

gian tổng thể.

4-23
Machine Translated by Google

dự án sụp đổ

Lập sơ đồ mạng kiểu CPM.

Xác định chi phí trên một đơn vị thời gian

để xúc tiến từng hoạt động.

Tính toán đường dẫn quan trọng.

Rút ngắn đường tới hạn tại điểm có chi phí

thấp nhất.

Vẽ các đường cong dự án, gián tiếp và tổng chi

phí để tìm lịch trình chi phí tối thiểu.

4-24
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.3 – Sự cố dự án

Excel: Dự án
Va chạm

4-25
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.3 – Sự cố dự án

Dự án đã đạt đến
thời lượng tối thiểu

Hoạt động D không

thể giảm hơn nữa vào
thời điểm này

Hoạt động A không

thể giảm hơn nữa tại
thời điểm này

4-26
Machine Translated by Google

Quản lý tài nguyên

Ngoài việc lên lịch các nhiệm vụ, các nguồn lực cũng phải

được phân công nhiệm vụ cụ thể.

Phần mềm có thể được sử dụng để phát hiện sự phân bổ quá mức.

Sử dụng theo kế hoạch vượt quá nguồn cung sẵn có

Khi tài nguyên được phân bổ quá mức, hoặc

tài nguyên được yêu cầu hoặc sắp xếp lại là cần thiết. Tận

dụng thời gian trễ của tác vụ có thể giải phóng tài nguyên

4-27
Machine Translated by Google

Biểu đồ kiểm soát dự án

Biểu đồ cung cấp cách

trình bày trực quan dễ
hiểu .
Phần mềm có thể được sử dụng để
tạo biểu đồ.

Biểu đồ Gantt hiển thị

một cách sinh động
lượng thời gian cần
thiết và trình tự các
hoạt động. Thường được
gọi là biểu đồ thanh .

4-28
Machine Translated by Google

Mẫu báo cáo dự án

4-29
Machine Translated by Google

Quản lý giá trị thu được (EVM)

Một kỹ thuật đo lường tiến độ dự án trong một

cách khách quan

Có khả năng kết hợp các phép đo phạm vi,

tiến độ, và chi phí trong một dự án

Cung cấp một phương pháp để đánh giá sự thành công

tương đối của một dự án tại một thời điểm

4-30
Machine Translated by Google

Quản lý giá trị thu được – Cần thiết

Đặc trưng

Quy tắc thu nhập hoặc

Một kế hoạch dự án
chi phí được xác định
xác định các Định giá từng
trước để định lượng
hoạt động cần hoạt động
việc hoàn thành công
hoàn thành việc

4-31
Machine Translated by Google

Biểu đồ quản lý giá trị kiếm được

Chi phí ngân sách (dự kiến) và chi phí thực tế Chi phí của công việc được lên kế hoạch và thực hiện

Chi phí ngân sách (công việc theo

lịch trình và thực hiện) và chi

phí thực tế

Chi phí ngân sách (công việc được thực hiện) và chi phí thực tế

4-32
Machine Translated by Google

Theo dõi dự án không có EVM

Một phép so sánh đơn giản giữa chi phí và ngân sách

không thể nói lên toàn bộ câu chuyện.

Nếu không có Sau tuần thứ 5, dự

phương tiện án dường như dưới

định lượng Dự án dường như vượt ngân sách.

bao nhiêu công việc quá ngân sách trong
đã được tuần 1 – 4.

hoàn thành, đây Chi phí thực tế

là thông tin có vượt ngân sách.

sẵn duy nhất.

4-33
Machine Translated by Google

Theo dõi dự án với EVM

Với các phương pháp xác định trước để định lượng

số lượng công việc đã hoàn thành, EVM cung cấp
nhiều thông tin hơn.

EVM cung cấp

Sau tuần thứ 6,
thông tin
dự án đã bị chậm
về
tiến độ.
thực hiện
theo đúng Dự án vượt tiến độ
tiến độ. trong vài tuần
1 – 5.

4-34
Machine Translated by Google

Theo dõi dự án với EVM

Với các phương pháp xác định trước để định lượng

số lượng công việc đã hoàn thành, EVM cung cấp
nhiều thông tin hơn.

Dự án dưới mức
ngân sách về công
việc thực tế

thực hiện

4-35
Machine Translated by Google

Theo dõi dự án với EVM

Một cái nhìn kết hợp đưa ra một cái nhìn tổng quan
về hiệu suất của dự án theo kế hoạch ban đầu.

4-36
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.4 – Quản lý giá

trị thu được
Tại thời điểm “X”, Hoạt động A đã

hoàn thành 100% (chi phí dự kiến

là $18K).

Tại thời điểm “X”, Hoạt động B đã

hoàn thành 80% (chi phí dự kiến

là $10K).

Tại thời điểm “X”, Hoạt động C đã

hoàn thành 70% (chi phí dự kiến

là $20K). 80% hoạt động này sẽ

được hoàn thành ngay bây giờ.

Tại thời điểm “X”, Hoạt động D

hoàn thành 0% (chi phí dự kiến là

$40K). 15% của hoạt động này sẽ

được hoàn thành ngay bây giờ.

4-37
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.4 – Chi phí Công việc Dự kiến

theo Ngân sách (BCWS)

Hoạt động A – 100% của $18K =

$18K Hoạt động B – 100% của $10K

= $10K Hoạt động C – 80% của $20K

= $16K Hoạt động D – 15% của $40K

= $6K BCWS = $18K + $10K + $16K + $6K = $50K

4-38
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.4 – Chi phí thực hiện theo

ngân sách (BCWP)

Hoạt động A – 100% của $18K =

$18K Hoạt động B – 80% của $10K =

$8K Hoạt động C – 70% của $20K =

$14K Hoạt động D – 0% của $40K =

$0K BCWP = $18K + $8K + $14K + $0K = $40K

4-39
Machine Translated by Google

Ví dụ 4.4 – Các biện pháp thực hiện

chi phí thực tế của

$45K thu được từ

hồ sơ kế toán

Đối với các chỉ số hiệu suất:

PI < 1 có nghĩa là chi phí cao hơn kế hoạch

PI = 1 có nghĩa là chi phí đúng như kế hoạch

PI > 1 nghĩa là chi phí thấp hơn kế hoạch 4-40

Machine Translated by Google

Quản lý dự án: Thông tin

hệ thống

Kiểm tra trang web của Viện Quản lý Dự án (www.pmi.org).

Hai trong số các công ty hàng đầu là Microsoft với Microsoft

Project và Primavera với Primavera Project Planner.

Chương trình Microsoft Project đi kèm với một hướng dẫn

trực tuyến tuyệt vời, đó là một lý do khiến nó trở nên
phổ biến đối với các nhà quản lý dự án theo dõi các dự án cỡ vừa.

Để quản lý các dự án rất lớn hoặc các chương trình có

nhiều dự án, Primavera Project Planner thường là sự lựa
chọn. Primavera là nhà cung cấp chính đầu tiên của loại phần
mềm này và có thể là khả năng phức tạp nhất.

4-41
Machine Translated by Google

Các khả năng khác của phần mềm

Ngoài việc lên lịch các nhiệm vụ, một khả năng chính của tất cả
các gói phần mềm này là gán tài nguyên cho các nhiệm vụ và dự án
cạnh tranh. Ví dụ, các hệ thống có thể lên lịch lại lao động
và thiết bị cho một dự án. Phần mềm hệ thống thông tin quản lý
dự án (PMIS) từ cấp trung đến cấp cao cũng có thể giải quyết

các phân bổ vượt mức thông qua tính năng “san lấp mặt bằng”. Một số
quy tắc ngón tay cái có thể được sử dụng như: Bạn có thể chỉ
định rằng các nhiệm vụ có mức độ ưu tiên thấp sẽ bị trì hoãn cho
đến khi hoàn thành các nhiệm vụ có mức độ ưu tiên cao hơn Hoặc

dự án nên kết thúc trước hoặc sau thời hạn ban đầu, v.v.

4-42