‫أهــم المصطلــحــات‬

‫المستــخـــدمه فى المـــوارد‬
‫البــشـــريه وشــرحــها‬

‫مقدمة من جروب ‪HR Arabian:‬‬

‫ماجد السقا‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪HR Management‬‬

‫إدارة الموارد البشرية ضمن المنظمة‪.‬‬

‫‪HR planning‬‬

‫نشاط تخطيط الموارد البشرية‪ ،‬وعادة ترتبط مع التخطيط اإلستراتيجي العام‬

‫للمنظمة‪.‬‬
‫‪Human Capital‬‬

‫مجموع المعرفة والمهارات والقدرات للعاملين في المنظمة‪.‬‬

‫‪Incentive pay‬‬

‫بدل إضافي يستعمل لتَحفيز ولمكافَأة العاملين عند تجاوزهم األدا ِء المتوقع أو‬
‫أهداف اإلنتاج‪.‬‬
‫‪Induction‬‬

‫عملية تَقديم موظف جديد إلى المنظمة‪.‬‬

‫‪Job analysis‬‬

‫المرحلة التحضيرية لكتابة وصف وظيفي‪.‬‬

‫‪Job Description‬‬

‫ل الذي‬
‫وصف مكتوب لوظيفة يتضمن معلومات بخصوص الطبيعة العامة للعم ِ‬
‫سيؤدى والمسؤوليات والواجبات المعينة‪ ،‬وتفصيل خصائص ومواصفات الشخص‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫الالزم إلداء العمل في هذه الوظيفة‪.‬‬
‫‪Job evaluation‬‬

‫يستعمل ألغراضِ تخطيط األجور‪ ،‬وهو عملية مقارنة الوظائف في المنظمة مع‬
‫بعضها لتقرير معدل مالئم ألجر كل وظيفة‪.‬‬
‫‪Appraisal‬‬

‫م أداء الموظف حيث يقوم زمالء الموظف في العمل بتقييم‬

‫إستراتيجية لتقيي ِ‬
‫أدائه والذين عادة ما يكون لديهم فرصة كافية لفحص أدائه‪.‬‬
‫‪Performance Management‬‬

‫هي عملية تحديد وتقييم وتطوير أداء عمل الموظفين في المنظمة‪ ،‬وذلك لغاية‬
‫إدراك وإنجاز األهداف التنظيمية بشكل عملي أكثر‪.‬‬
‫‪Performance planning‬‬

‫توجه متكامل في إدارة األفراد واألداء‪ .‬يتضمن وضع أهداف وتوقعات األداء‬
‫للمنظمة واألفراد واألقسام‪.‬‬
‫‪Probationary Arrangements‬‬

‫إتفاق أطراف إتفاقية التوظيف (عقد العمل) على أن يعمل الموظف فترة إختبار‬
‫أَو تجربة في بداية التوظيف‪.‬‬
‫‪Recruitment‬‬

‫عملية إستقطاب موظفين للعمل لدى المنظمة والذين يملكون التعليم والخبرات‬
‫والمهارات والمؤهالت المالئمة‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪(Behaviorally anchored rating scale (BARS‬‬

‫طريقة تقييم يقوم المقييم بتجهيز قائمة باألبعاد المهمة لوظيفة معينة‬
‫ويجمع معلومات بخصوص السلوك الحرج الذي يميز بين األداءِ الناجح والفاشل‪.‬‬
‫ثم يتم تصنيف هذا السلوك وإعطائه قيمة رقمية والتي تستخدم كقاعدة‬
‫لتَقييم األداءِ‪.‬‬
‫‪Behavioral based interview‬‬

‫أسلوب مقابلة توظيف يركز على تجارب المرشحين السابقة والسلوك والمعرفة‬
‫والمهارات والقدرات من خالل الطَلب من المرشح عرض أمثلة معينة لمواقف‬
‫قاموا فيها بسلوك أَو مهارة معينة وهي وسيلة لتوقع السلوك واألداء المستقبلي‬
‫للفرد‪.‬‬
‫‪Broad banding‬‬

‫سلم رواتب يجمع عدد كبير من الدرجات الوظيفية في مجموعات أقل داخل مدى‬
‫رواتب أوسعِ‪.‬‬
‫‪Competency-based pay‬‬

‫ق ومدى ونوع المهارات التي يكتسبوها‬

‫نظام أجور يميز الموظفين من خالل عم ِ‬
‫ويطبقونها في عملهم‪ .‬ومعروف أيضا بمصطلح نظام األجور المعتمد على‬
‫المهارة أو بمصطلح نظام األجور المعتمد على المعرفة‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Competencies‬‬

‫الخاصية الباطنية للفرد" أو " الدافع أو الميزة أو المهارة أو الدور اإلجتماعيِ‬

‫أوالمعرفة" ويمكن ترجمتها إلى العربية بالجَدارات‪.‬‬
‫‪Confidentiality agreement‬‬

‫إتفاقية تمنع الموظف من كشف معلومات سرية أَو ملك للمنظمة‪.‬‬

‫‪Contingent workers‬‬

‫العاملون الذين يعملون بشكل غير رسمي أو مؤقت أو مستقل أو الخبراء أو‬
‫المستشارون‪.‬‬
‫‪Core competencies‬‬

‫المهارات والمعرفة والقدرات التي يجب على العاملين أن يمتلكوها كي يؤدوا‬

‫وظائفهم بنجاح والتي هي ضرورية لسير العمل في المنظمة‪ .‬ويمكن تسميتها‬
‫بالجَدارات الرئيسية‪.‬‬
‫‪Corporate mission‬‬

‫أهداف وغايات المنظمة‪.‬‬

‫‪Disciplinary procedure‬‬

‫إجراء ينفذ في العمل في حالة قيام موظف بفعل مخالف لشروط عقد العمل‪.‬‬
‫وإذا أُعتبر الفعل سوء تصرف كبير قد يؤدي إلى إنها الخدمة الفوري‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Emotional Intelligence‬‬

‫تصف القدرة العقلية التى يمتلكها الفرد والتي تمكنه من أن يكون حساس‬
‫ومتفهم لمشاعر اآلخرين وأيضا قادرا على إدارة عواطفهم الخاصة وإندفاعهم‪.‬‬

‫‪Employee Relations‬‬

‫هو مصطلح شامل يستَعمل لإلشارة إلى إدارة وتخطيط النشاطات المتعلقة‬
‫بتطوير وإبقاء وتحسين عالقات الموظفين وذلك من خالل اإلتصال مع‬
‫الموظفين واإلدارة‪ ،‬ومعالجة الشَكاوي وحل النزاعات‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫‪Employee retention‬‬

‫سياسات وممارسات تنظيمية صممة لتلبية احتياجات الموظفين المتنوعة‪،‬‬

‫ولخلق بيئة تشجعهم على البقاء في عملهم لدى المنظمة‪.‬‬
‫‪Equity theory‬‬

‫هذه النظرية تستند على فكرة أن الناس مندفعون إلنصاف ذاتهم‪ ،‬ولذلك‬
‫يريدون دائما أن يُعاملوا بإنصاف وهم يقارنون جهدهم ومكاسبهم بجهد‬
‫ومكاسب األخرين في المنظمة بهدف الحكم على مدى اإلنصاف بمعاملتهم‪.‬‬
‫‪Exit Interview‬‬

‫مقابلة مع موظف ترك العمل للتحقيق من األسباب التي جعلت هذا الموظف‬
‫يترك العمل لدى المنظمةَ‪ .‬ال يجِب أَن يقوم بها رئيس الموظف المباشر‪ .‬نتائج‬
‫هذه المقابالت تستخدم عند التخطيط لتغييرات محتملة‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Fixed Term Employment‬‬

‫إتفاقية بين العامل وصاحب العمل على أن يؤدي العامل عمال لمدة محدودة‬
‫مثل‪ ،‬عند تاريخ إنهاء العقد أَو عند حدوث حدثا معين أَو عند إنهاء مشروعا‬
‫معيناً‪.‬‬

‫‪Functional job analysis‬‬

‫التحضيرات الالزمة لبناءِ وصف وظيفى‪ .‬وهي ضرورية لجمع بيانات حول الوظائف‬
‫المطلوب توصيفها‪.‬‬
‫‪Goal Setting‬‬

‫عملية وضع وتخصيص مجموعة األهداف المعينة والقابلة لإلنجاز والتي ستنجز‬
‫من قبل فرد أو مجموعة أَو منظمة‪.‬‬
‫‪Group dynamics‬‬

‫اإلسلوب اإلجتماعي الذي يتفاعل فيه الناس مع بعضهم البعض ضمن مجموعة‪.‬‬
‫‪HR Audit‬‬

‫طريقة يتم من خاللها قياس فاعلية الموارد البشرية‪ .‬ويمكن أن تنفذ من الداخل‬
‫(تدقيق داخلي) أو من خالل أنظمة تدقيق‪.‬‬
‫‪HR information systems‬‬

‫ي منفصلِ ألغراض الموارد البشرية‪.‬‬

‫نظام معلومات إلكترون ِ‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪KPI‬‬

‫هي المهام التي يتفق عليها الموظف ومديره المباش ِر على أساس إنجاز تلك‬
‫المهام بشكل مرضي وفي الوقت المحدد‪.‬‬

‫‪KSA‬‬

‫المعرفة والمهارات والقدرات" المطلوبة في الفرد والتي تمكنه من إداء متطلبات‬

‫العمل المعطى‪.‬‬
‫‪Leadership‬‬

‫العملية التي فيها يقرر الفرد إتجاهات العمل‪ .‬ويؤثر على مجموعة ويوجهها نحو‬
‫هدف معين أَو مهمة تنظيمية‪.‬‬
‫‪Leadership Development‬‬

‫تدريب رسمي وغير رسمي وبرامج تطوير محترفين مصصمة لكل أعضاء اإلدارة‬
‫والتنفيذيين لمساعدتهم في تَطوير مهارات وأساليب القيادة الالزمة في التَعامل‬
‫مع مختلف الحاالت‪.‬‬
‫‪LIFO‬‬

‫في حالة إجراء إنهاء خدمات للموظفين فإن نظام '‪ LIFO ‘Last In First Out‬أي‬
‫من دخل أوال يخرج أوال يعتبر أكثر األنظمة عدالً إلختياَر من سيتم فصلهم عن‬
‫العمل أوال‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Matrix organization‬‬

‫هيكل تنظيمي حيث يكون للموظف أكثر من مدير أَو مشرف‪.‬‬

‫‪Minimum wages‬‬

‫الحد األدنى ألجور العاملين تقرره الحكومة‪.‬‬

‫‪Mission Statement‬‬

‫بيان يوضح ما هية الشركةَ‪ ،‬وما الذي تؤديه‪ ،‬وإتجاهاتها‪.‬‬

‫‪Motivation‬‬

‫السبب الذي من أجله يقوم الفرد بعمل معين لمنظمة معينة‪ .‬وهناك نظريات‬
‫متعددة بهذا الموضوع‪.‬‬
‫‪Motivational theories‬‬

‫نظريات تحاول تَوضيح كيفية تحفيز األفراد وأسبابه‪ ،‬بهدف جعلهم يؤدون‬
‫سلوك أو عمل معين‪.‬‬
‫‪Nepotism‬‬

‫تفضيل األقربا ِء من قبل األفراد في موقع السلطة مثل المدير التنفيذي أو مدراء‬
‫أَو مشرفين‪.‬‬
‫‪Observation interview‬‬

‫عملية مالحظة العاملين أثناء تأديتهم لوظائفَهم أَو مهامهم ويستخدم هذا‬
‫األسلوب لجمع البيانات بخصوص وظائف أَو مها ِم معينة‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪On boarding‬‬

‫مصطلح جديد نسبياً‪ ،‬يعني ربط العاملين الجدد مع أعضاء الفريق بشكل مبكر‬
‫جدا خالل عملية التوظيف ويستمر بعد أن ينتهي برنامج التوجيه التقليدي‪.‬‬

‫‪OSH‬‬

‫الصحة والسالمة المهنية – النظم واإلجراءات المتعلقة بصحة وسالمة الموظفين‬

‫في العمل‪.‬‬
‫‪Organizational Culture‬‬

‫النمط الذي يظهر من نظامِ تشابك اإلعتقادات‪ ،‬والقيم والتوقعات السلوكية لكل‬
‫أعضاء المنظمة‪.‬‬
‫‪Orientation‬‬

‫تقديم العاملين الجدد إلى وظائفهم‪ ،‬وزمالء العمل‪ ،‬والمنظمة وذلك بتزويدهم‬
‫بمعلومات بخصوص مثل هذه األمور مثل سياسات وإجراءات الشركة‪ ،‬تاريخ‬
‫وأهداف وثقافة الشركة وقواعد العملِ‪.‬‬
‫‪Outsourcing‬‬

‫ي حيث يعطي صاحب العمل‬

‫إتفاقية تعاقدية بين صاحب العمل ومورد خارج ِ‬
‫مسؤولية وإدارة الموارد البشرية أو جزء معين منها للمورد الخارجي‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Redundancy‬‬

‫إجراء فصل موظف عندما يكون ذلك الموظف زائدا عن حاجة المنظمة‪.‬‬
‫‪Replacement charts‬‬

‫نموذج يلخص أعداد أصحاب المناصب في كل وظيفة‪ ،‬عدد الشواغر الحالية لكل‬
‫وظيفة والمناصب المتوقع أن تكون شاغرة مستقبال‪ .‬إنظر تخطيط التعاقب‪.‬‬

‫‪Strategic HRM‬‬

‫عملية تقريب إدارة الموارد البشرية أكثر إلى األهداف اإلستراتيجية والتشغيلية‬
‫للمنظمة‪.‬‬
‫‪Strategic Planning‬‬

‫عملية تحديد أهداف وغايات المنظمة الطويلة المدى وبعد ذلك تقرير أفضل‬
‫اإلتجاهات إلنجاز تلك األهداف والغايات‪.‬‬
‫‪Structural capital‬‬

‫قواعد البيانات‪ ،‬ملفات الزبائن‪ ،‬الكتيبات‪ ،‬العالمات التجارية وغيره من المواد‬

‫التي تَبقى في الشركة عندما يذهب الموظفون إلى منازلهم‪.‬‬
‫‪Succession planning‬‬

‫يتضمن تحدبد مرشح محتمل ليحل محل موظفين في مناصب رئيسية‪ .‬إما ألنهم‬
‫قد يتركوا الشركة في وقت ما في المستقبلِ أَو ألن تركهم الشركة بشكل مفاجئ‬
‫يشكل خطرا على الشركة‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬

 ‫‪Suspension‬‬

‫شكل من أشكال اإلجراءات التأديبية والذي يؤدي إلى إيقاف الموظف عن العمل‬
‫بدون راتب لفترة زمني َة محددة‪.‬‬
‫‪Training and development‬‬

‫عملية إكساب أو نقل المعرفة والسلوك والمهارات الالزمة لتَنفيذ نشاط أَو مهمة‬
‫معينة‪.‬‬
‫‪Training Needs Analysis‬‬

‫عملية يتم من خاللها تَحليل المهارات التي ال يمتلكها الموظف‪ ،‬ويمكن ذكر هذه‬
‫المهارات في برامج التدريب الحاليِة أو المستقبليِة‪ ،‬باإلضافة ينتج عن هذه‬
‫العملية تقرير بأنوا ِع وأولويات برامج التدريب والتنمية المطلوبة‪.‬‬
‫‪Turnover‬‬

‫وصف للتغيرات في القوى العاملة في المنظمة والتي تنتج من اإلستقاالت‬

‫الطوعية أَو األجبارية‪.‬‬

‫‪Maged Elsakka – HR Arabian‬‬