只有 16 第一名廖 Management

2021/4/13
Chapter 1
organization：將人們審慎安排已完成特定的目標，將對的人放在對的位置
operatives：高階、中階、基層主管及不是主管階層
managers：協調與監督其他人工作並完成組織目標的人
management：協調與監督其他人工作使有效達成目標
efficiency/effectiveness：把事情做對，用最少的時間完成最多的產出/做對的事，做有助
於組織目標達成的事情
management functions：規劃、組織、領導、控制
management roles：人際角色、資訊角色、決策角色
management skills：技術、人際、概念化
Management History Module
division labor：將工作分成狹窄且重複性高的作業
industrial revolution：機械取代人力
classical approach：強調理性，盡可能提升效率
Scientific management：用科學找出最好的管理方法
Frederick Taylor：科學管理之父，管理四原則
Frank and Lillian Gilbreth：注重透過消除部必要的動作達到高效率
Therbligs：多餘不必要的動作
General administrative：透過規劃、組織、命令、協調、控制等方式，建構好的管理手段
Henri Fayol：管理 14 原則，法國人
Max Weber：階級組織，社會學學者，德國人
Bureaucracy：分工、權威、制式選材、規定、培訓、不感情用事
Behavioral approach：旨在研究人在工作時的行為舉止
the Hawthorne studies：心理學上的一種實驗者效應，當被觀察者知道自己成為觀察對象
而改變行為傾向的反應
Elton Mayo：霍桑效應的主要研究人
Quantitative approach：主要利用劑量技術來改善決策的成效
Systems approach：分成開放與封閉系統
closed systems/open systems：不受環境干擾/受到環境影響
Contingency approach：因組織規模、科技常規、環境不確定性、個體差異等不同，所以需
要不同的管理行為
Chapter 2
decision-making process：問題確認、確認決策準則、分配權重、發展解決方案、分析方案、
選擇方案、執行方案、評估方案結果
problem：使不意達成組織預期目標的障礙
assumptions of rationality：目標清楚、問題明確、知道所有可能的結果
limits to rationality：限制於每個人處理資訊的能力
escalation of commitment：承諾投入更多，不管他會不會出錯，將錯就錯
bounded rationality：做決定是可以理性的，但會受限於每個人處理資料的能力
 satisficing vs. maximizing：由於沒辦法分析每筆資料，成果滿意就好，不用到最好，
good enough 就可以了
intuition：透過經驗、自我感覺、累積的判斷力來做決定
Evidence-Based Management：透過判斷、外在因素、他人意見及組織內部因素獲得最佳證
據來改善管理的運作
Crowdsourcing：藉由網路上的群眾來幫忙解決
well-structured / ill-structured problems：直白、相似及簡單的問題/褪提不常見
programmed / nonprogrammed decisions：一套慣例的程序用於處理重複的問題/需用概念
化及批判思考的能力來作出客製化的解決方法
certainty：能快速做出決定，因知道結果’
risk：需承擔依些風險，因只知道大概機率
uncertainty：最難做決定，因根本不知道機率
decision-making biases and errors：過度自信、立即享受、定錨效應、選擇性知覺、確認、框
架式、現成、代表性、隨機、沉默成本、自立偏誤、後見之明
design thinking：發昏同理心、清楚定義、腦力激盪、製成半成品、反覆測試
Chapter 8
definition of planning：定義目標、建立策略、整合計畫、協調工作
planning and performance：規劃是為了使有正面財務結果及好的績效
types of goals：財務目標、策略目標、宣示目標、真正目標
types of plans：策略性、操作性、長期、短期、特定性、方向性、單一性、經常性
traditional objective setting：由高層決定目標後再由下層決定目標，由上而下
means-ends chain：上層的大目標由每個下層的小目標來達成
management by objectives (MBO)：大家共同設定目標並定期複習
contingency factors in planning：組織階層、環境不確定、未來承諾的時間長短
commitment concept：等所有承諾都答應後，再進行規劃
environmental scanning：偵測危機的趨勢
competitor intelligence,：預期競爭者的動向而不適被動地做出反應
Chapter 9
Strategic management process：瞭解組織當前的目標及策略、外部分析、內部分析、擬定策
略、執行策略、評估策略
Business model：公司如何獲利，為所有利益關係人創造價值的方式，一個成功的經營
模式必須創造買賣雙方的 value
SWOT analysis：用來分析組織強弱與組織的機會及威脅
Core competencies：組織最有價值的能力，也就是競爭力
Corporate strategy：組織目前再那些行業或想進入那些行業，預計如何在那些行業中生
存發展
Growth strategy：集中化、垂直整合、水平整合、多角化
Concentration：專注於生產組織最主要的產品上
Vertical integration：分為向後(組織可跨足自己的供應商)與向前(組織可成為自己的配銷
商)或兩者並用，使組織成長
Horizontal integration：與競爭者結合再一起
Diversification：合併與不同產耊但相關的公司
Stability strategy：公司維持原有的產品及市場規模
Renewal strategy：因公司績效下降而定出的改善策略
Corporate portfolio matrix (BCG matrix)：明星、金牛、問題市場、狗
Competitive strategy：如何使組織有競爭力的策略，成本領導策略、差異化策略、集中襪
策略、不上不下
Competitive advantage：獨特且與眾不同
Porter’s Five Forces Model：新進者、替代品、買方、供應商、與競爭者的對抗
Cost leadership strategy：推出最低價
Focus strateg：專精於一個市場
Stuck in the middle：沒有特別的特色
functional-level strategy：用不同策略來輔助競爭策略
First mover：首先將新的事物帶進市場廖 24