Professional Documents
Culture Documents
Hướng dẫn cách viết email tiếng Anh chuyên nghiệp nhất
Hướng dẫn cách viết email tiếng Anh chuyên nghiệp nhất
https://english.qts.edu.vn/huong-dan-cach-viet-email-tieng-anh-chuyen-nghiep-nhat/
Business English tiếng Anh thương mại ngày càng trở nên thông dụng bởi sự gia tăng giao lưu kinh
tế giữa các nước. Bạn cũng đang có dự án kinh doanh với đối tác nước ngoài, tất nhiên viết email
tiếng Anh để trao đổi là không thể thiếu. Để viết email tiếng anh chuyên nghiệp, hãy tham khảo
những mẫu câu tiếng Anh thông dụng trong email thương mại dưới đây.
Mục lục
1. Cấu trúc của một email tiếng Anh thương mại
2. Phần mở đầu – Beginning
3. Chào hỏi – Opening comment
4. Trình bày lý do viết email – Reasons for writing
5. Nội dung chính của email -Main Point
o 5.1. Making a request/ asking for information (Yêu cầu/ Hỏi thông tin)
o 5.2. Offering help/ giving information (Đề nghị giúp đỡ/ cung cấp thông tin)
o 5.3. Complaining (Phàn nàn)
o 5.4. Apologizing (Xin lỗi)
o 5.5. Orders (Đặt hàng/hủy hàng/nhận đơn đặt hàng)
o 5.6. Attaching files (Đính kèm tệp)
6. Kết thúc email – Concluding sentence
7. Ký tên – Signing off
8. Lời kết
Các phần căn bản viết email tiếng Anh thương mại gồm các phần như sau:
1. Salutation & Greeting (Chào hỏi)
2. Opening comment (Câu chào hỏi ban đầu)
3. Reasons for writing (Lý do viết thư)
4. Main point (Nội dung chính)
5. Concluding sentence (Kết thúc email)
6. Signing off (Ký tên)
Mọi người luôn muốn đọc email một cách nhanh chóng nên hãy viết ngắn gọn, rõ ràng, chú ý đến
ngữ pháp, chính tả và các dấu câu. Sau đây là một số gợi ý cho những nội dung email phổ biến nhất
mà bạn có thể sẽ cần dùng trong thực tế:
I am writing to ask for the information about …(Tôi viết email này để yêu cầu quý vị cung cấp
thông tin về….)
I am writing to check if everything is ready for … (Tôi viết email này để kiểm tra mọi thứ đã sẵn
sang cho việc ….)
I am writing with reference to (Tôi viết thư để tham khảo….)
I am writing to enquire about…(Tôi viết thư để yêu cầu….)
I am writing to clarify some points of the contract. (Tôi viết email này để làm rõ một số điểm trong
hợp đồng.)
We are writing to inform you that / to confirm / to request / to enquire about/ to
complain/explain/apologize.
I am contacting you for the following reason (Tôi viết thư này vì lý do sau)
I recently read/heard about ….. and would like to know ….(Tôi gần đây được biết tin về.. và muốn
biết…)
Having seen your advertisement in …, I would like to … (Qua quảng cáo của các anh tại.. Tôi muốn
được biết về…)
I would be interested in (obtaining / receiving) …(Tôi quan tâm tới việc nhận được… về…)
I received your address from …..and would like to … (tôi nhận được địa chỉ của các anh từ… và
muốn được biết…)
Tham khảo một số mẫu câu thực tế thường được áp dụng trong viết email thương mại dưới đây
nhé:
I am writing to make a hotel reservation/ to apply for the position of Sale Executive/ to confirm my
ticket booking/ to ask for further information about your produces. (Tôi viết thư để đặt phòng khách
sạn/ để ứng tuyển cho vị trí Chuyên viên Kinh doanh/ để xác nhận việc đặt vé/ để biết thêm một số
thông tin về các sản phẩm của bạn).
I am writing with regard to your registration of Intercontinental Hotel Membership/ to the complaint
you made on 21st October. (Tôi viết thư này liên quan đến việc đăng ký Hội viên Khách sạn
Intercontinental của quý khách/ để giải đáp những khiếu nại của bạn vào ngày 21/10)
With reference to our telephone conversation on Saturday, I would like to let you know that we will
compensate 20% of the product for you. (Liên quan đến cuộc trao đổi trên điện thoại của chúng ta
vào Thứ 7, tôi muốn thông báo cho bạn về việc chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn 20% giá trị sản
phẩm)
5.1. Making a request/ asking for information (Yêu cầu/ Hỏi thông tin)
Là một trong hai nội dung phổ biến nhất trong email thương mại, lời đề nghị, yêu cầu cần phải lịch
sự, chuyên nghiệp và rõ ràng để tránh nhầm lẫn. Cấu trúc câu yêu cầu thông dụng gồm:
I would be grateful if … (Tôi sẽ biết ơn nếu…)
I wonder if you could … (Tôi tự hỏi nếu bạn có thể… )
Could you tell me something about …? (Bạn có thể cho tôi biêt về…)
I would particularly like to know … (Tôi đăc biệt muốn biết…)
I would be interested in having more details about … (Tôi quan tấm đến việc có thêm chi tiết về
việc…)
Could you please help me …(inform the student of final exam…), please? (Ông có thể vui lòng giúp
tôi … (thông báo cho học sinh của kỳ thi cuối cùng …), xin vui lòng?)
I would like to ask your help … (Tôi muốn nhờ sự giúp đỡ của anh về…)
Một email được viết trang trọng, đầu tư và đúng mực sẽ tạo nên thiện cảm cho khách hàng, đối tác
5.2. Offering help/ giving information (Đề nghị giúp đỡ/ cung cấp thông tin)
Trong quá trình cộng tác, kinh doanh, chắc chắn sẽ không tránh khỏi những vấn đề phát sinh ngoài ý
muốn. Để đưa ra lời xin lỗi chân thành nhưng vẫn chuẩn mực, bạn có thể tham khảo các mẫu cấu
trúc câu xin lỗi trong email dưới đây:
We are sorry for the delay in replying to … (Chúng tôi rất xin lỗi về việc chậm trễ trả lời…)
I regret any inconvenience caused (by) … (Tôi lấy làm tiếc về bất cứ sự bất tiện nào gây ra bởi…)
I would like to apologise for the (delay, inconvenience)… (Tôi muốn xin lỗi cho sự.. trì hoãn, bất
tiện..)
Once again, please accept my apologies for … (Một lần nữa, làm ơn chấp nhận lời xin lỗi của tôi
về..)
Những ví dụ ứng dụng:
We would like to apologize for any inconvenience caused. (Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi vì những
bất tiện mà chúng tôi đã gây ra)
Please accept our dearest apologies for this delay. (Làm ơn hãy chấp nhận lời xin lỗi chân thành của
chúng tôi vì sự chậm trễ này)
Please let us know what we can do to compensate you for the damages caused. (Làm ơn hãy cho
chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì để bồi thường những thiệt hại mà chúng tôi đã gây ra)
I am afraid I will not be able to attend the meeting tomorrow. (Tôi e rằng mình không thể tham dự
cuộc họp ngày mai được)
Thông thường khi gửi email thương mại, chúng ta rất hay đính kèm các tài liệu liên quan. Để thông
báo, nhắc nhở người nhận không bỏ sót phần này, bạn nên sử dụng các mẫu câu đính kèm tệp như
sau:
Attached you will find… – Bạn sẽ tìm thấy…được đính kèm trong email này.
I am sending you…as an attachment – Tôi đã đính kèm…
Những ví dụ thực tế:
I am sending you the contract as an attachment. (Tôi đã gửi cho bạn hợp đồng trong phần tài liệu
đính kèm)
Please find attached the file you requested. (Vui lòng tìm tài liệu bạn cần trong phần đính kèm)
I am afraid I cannot open the file you have sent me. (Tôi e rằng tôi không thể mở được các tệp đính
kèm mà bạn đã gửi)
Could you send it again in PDF format? (Bạn có thể gửi lại tài liệu ở định dạng PDF được không?)
Sau đó hãy kết thúc thư và ghi đầy đủ họ tên của bạn.
Trường hợp thân mật
Best,
Best wishes,
Regards,
Take care,
Bye,
Trường hợp trang trọng
Yours faithfully (Trân trọng) – Nếu bạn bắt đầu thư bằng Dear Sir/Madam
Yours sincerely (Trân trọng) – Nếu bạn bắt đầu bằng cách viết tên, ví dụ Dear Mr.A/ Mrs.A/ Miss A
Sincerely Yours/ Sincerely/ Yours Truly (Trân trọng) – Phổ biến trong Anh-Mỹ
8. Lời kết
Soạn thảo một email thương mại chuẩn mực, chuyên nghiệp không phải là chuyện quá khó khăn.
Bạn có thể sử dụng những mẫu câu thông dụng trong email thương mại bằng tiếng Anh trên đây để
viết email trao đổi với khách hàng, đối tác một cách mẫu mực. Ngoài kỹ năng viết, bạn nên luyện
nghe tiếng Anh online để dễ dàng trao đổi với đối tác, khách hàng quốc tế. Nếu bạn muốn nâng cao
trình độ ngoại ngữ của mình và đang băn khoăn không biết nên sử dụng chương trình luyện nghe nói
tiếng Anh online nào, hãy đến với QTS English.
QTS English là chương trình học tiếng Anh với chất lượng hàng đầu, không chỉ giúp bạn học tiếng
Anh căn bản cho người mới bắt đầu hiệu quả mà còn giúp bạn có thời học tiếng Anh online với giáo
viên nước ngoài 24/7, mọi lúc mọi nơi. Cùng với tài nguyên học không giới hạn với hơn 10,000 bài
học thuộc 54 chủ đề, QTS English mang đến một môi trường giáo dục thật sự đa dạng, mang tính
toàn cầu.
QTS English chương trình tiếng Anh online thế hệ mới với giáo trình hiện đại, cùng đội ngũ giảng
viên đại học bản xứ và các Tutor luôn giám sát, đôn đốc việc học sẽ giúp bạn cải thiện trình độ Anh
văn của mình một cách tối ưu nhất.