‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر البشرية‬

‫دراسة ميدانية على جامعة الزرقاء األردنية‪.‬‬

‫د‪ /‬بابا عبد القادر‬

‫ا‪ /‬إبراهيم الحديد‬

‫الملخص‬
‫هدددفه هددلد الدراسددة تلددى ال عددرت علددى دور تكنولوجيددا المعلومددات فددي تطددوير المددوارد‬
‫البشددرية فددي الاامعددات األردنيددة‪ .‬اي د عم د الباا د علددى ار بددار فرلدديات الدراسددة اس د خدا‬
‫المنهج الوصفي ال حليلي وكللك اع مد على األدب النظري والدراسات السا قة وعم علدى تطدوير‬
‫اسد بانة لدللك وقدد اسد خدا ار بدار ‪ one sample test‬ايد مدم ما مدل الدراسدة‬
‫جميل العاملين في الاامعدات األردنيدة‪ .‬وقدد تكونده عيندة الدراسدة مدن (‪ )052‬عامد وتدت توعيدل‬
‫(‪ )052‬اسد بانة وتددت اس د عاد (‪ )022‬اس د بانة صددالحة لل حليد وقددد نمددارت الن ددااج تلددى ت هنددا‬
‫عالقة ذات داللة تاصااية ين ممارسة تكنولوجيا المعلومات وقدر المدوارد البشدرية علدى تطدوير‬
‫ندااهدداو وت هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين تكنولوجيددا المعلوم دات والمددوارد البشددرية فددي‬
‫الاامعدداتو وت هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين نهميددة تكنولوجيددا المعلومددات والمددوارد‬
‫البشرية في الاامعات‬
‫وقد نوصى الباا ضرور تفعي تكنولوجيا المعلومات شدك كبيدر فدي الماسسدات‬
‫ال عليمية األردنية وذلك مدن اجد تطدوير المدوارد البشدرية شدك يدادي تلدى تحقيدا ال نافسدية‬
‫العليا في هلد الاامعات‪.‬‬
‫كلمات مف ااية‪ :‬ال كنولوجياو ال نميةو ال دريبو الموارد البشريةو األداء ‪.‬‬
‫‪ ‬نس اذ محالر فدي قسدت علدو ال سديير ‪ -‬كليدة الحقدوو والعلدو ال ااريدة‪ -‬جامعدة عبدد‬
‫الحميد ن اديس (مس غانت) ‪ -‬الازاار‬
‫‪ ‬طالددب دك ددوراد فددي قسددت علددو ال سدديير‪ -‬كليددة العلددو واالق صددادية وال سدديير والعلددو‬
‫ال اارية‪ -‬جامعة ن و كر لقا يد (تلمسا )‪ -‬تلمسا – الازاار‬
‫المقدمة‬
‫تع بددر ال غيددرات ال كنولوجيددة ومنهددا تكنولوجيددا المعلومددات ااددد مرتكددزات ال خطددي‬
‫االس راتياي ل نمية الموارد الوطنية والمحافظة عليها وااد هلد الموارد هي الموارد البشدرية‬
‫وهلا الموارد تع بر ااد المامرات الهامة في تحقيا اق صداد نكردر تطدورا ونمدوا ونساسدا فدي‬

‫‪35‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫تاديد ودعت عملية اإلن اج شدك يدادي تلدى تندوس السدلل والخددمات مدن اجد تمدباس ااجدات‬
‫الما مل‪.‬‬
‫ف كنولوجيدا المعلومدات تع بدر مامددر كمدي وندوعي اع بارهددا ماموعدة عالقدات فنيددة‬
‫ذات مح وى مادي ت را فيما ينهدا عالقدات وفيفيدة مدن جهدة نولدى و ينهدا و دين ماسسدات‬
‫الما مل اإلن اجية والخدمية ل حقيدا معددالت تن داج اكبدر ف كنولوجيدا المعلومدات نصدبحه فدي‬
‫الوقه الحالر هي األساس المادي ألية عملية تنموية‪.‬‬
‫ت تدددوفير قدددو عمددد ت ميدددز القددددر والكفددداء العاليدددة وتمكانيدددة ال كيدددي االج مددداعي‬
‫والسلوكي مل الم غيدرات ال كنولوجيدة نصدبش يشدك تحدديات كبيدر فدي ني منشدا تطمدش ال‬
‫يصبش لها مكانا تنافسيا في عالت نصبحه المنافسة سمة ديناميكي ه‪.‬‬
‫ت اسد خدا تكنولوجيددا المعلومددات ال يعندي تمكانيددة نقلهددا واسد رمارها كمنظومددة تقنيددة‬
‫فنيددة فحسددب وتنمددا نيضددا لددرور توطينهددا اج ماعيددا تي ت تارددل فددي االع بددار ام ددداداتها‬
‫وت عادهددا االج ماعيددة والرقافيددة والحضددارية ل شددك منظومددة م كاملددة تددرتب البي ددة البشددرية‬
‫والحضارية للما مل ي ت من راللها ال عدرت علدى نسداليب ومنهايدة ال عامد معهدا و فالقضدية‬
‫ليسه نق ال كنولوجيات اسد خدامها كفداء وفاعليدة مدن قبد األفدراد والمنظمدات ال عامد‬
‫معها وال كيي مل آلياتها وهلا ددورد سدوت يدادي تلدى تطدوير المدوارد البشدرية ني ت هندا‬
‫عالقة تبادلية ين تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية‪.‬‬
‫ت قديت تكنولوجيدا المعلومدات تقدو علدى تعدويق العالقدات القبليدة ألنهدا تع بدر عااقدا‬
‫نساسيا في وجه نق ال كنولوجيات وال عام معهدا و وهدلا سدوت يدادي تلدى لدعي العالقدات‬
‫ين األقارب وفهور العاالة الصغير ال ي تسدمش دالحرا الشخصدي والمبدادر الفرديدة ومدا‬
‫يرافقهددا مددن تغييددر فددي العددادات وال قاليددد والقدديت و ال ددالي يددنعكس علددى نداء العنصددر البشددري‬
‫صور عياد في اإلن اجية ال ي ت وو تلى نفكار ومبادرات اديرة‪.‬‬
‫نهمية البح‬
‫تعم العديد من المنشات في الوقده الحالدر علدى نتم دة جميدل عملياتهدا طريقدة مدن‬
‫مددانها ن تعطددي هددلد الماسسددات فرصددة كبيددر فددي عيدداد قدددرتها علددى الممارسددة الفعليددة‬
‫للعمليات اإلدارية دار نقسدامها و ف كنولوجيدا المعلومدات تع بدر المحدر األساسدي اليدو فدي‬
‫عالت اتصفه معالمه المكنة فقد ات ك ميء ذو انطباس تكنولوجي ني نصدبش عدالت األعمدا‬
‫ي م ل روح تكنولوجية عالية لدلا نصدبش تدوفير قاعدد قويدة للمعلومدات فدي المنشدات الطريدا‬
‫المناسب ل طوير الموارد البشرية في هلد المنشات‪.‬‬
‫المشكلة‪: The Research's :‬‬

‫‪36‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫تعاني العديد من الماسسات من عد تفعي ندوات تكنولوجيا المعلومات طريقة تعمد‬
‫علددى تعزيددز تن اجيددة العم د وتطددويرد فالنظريددات اإلداريددة الحديرددة ت طلددب توسددعا نعلددى فددي‬
‫توفيي تكنولوجيا المعلومات طريقة تسداعد هدلد الماسسدات علدى الحدد مدن درجدة المنافسدة‬
‫ينها و فمن الماكد ت تكنولوجيا المعلومات لها اثر كبير في تطوير القدرات البشرية وهلا مدا‬
‫ي طلب من العديد من الماسسات تيااد نقسا واسعة لهلا الماا ‪.‬‬
‫عناصر المشكلة‪:‬‬
‫ت مشكلة الدراسة ت لخص في الساا ال الي‪:‬‬
‫‪-‬ما مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تطوير الموارد البشرية في الاامعات ؟‬
‫نهدات البح ‪:the Research Objective :‬‬
‫يهدت هلا البح تلى ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬ال عرت على واقل تكنولوجيا المعلومات في القطاس ال عليمي‬
‫‪ ‬دور تكنولوجيا المعلومات في تسريل وتير تطوير الموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪ ‬عوام د نادداح تكنولوجيددا المعلومددات ف دي الددر ددين توفيددي المعرفددة مددن رددال المددوارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫دين‬ ‫‪ ‬تفهار مساهمة تكنولوجيا المعلومات في قدرتها علدى اد العديدد مدن المشداك‬
‫عناصر الموارد البشرية دار المنشا ‪.‬‬
‫فرليات البح ‪The Research's Hypotheses :‬‬
‫االع ماد على نهدات البح يمكن صياغة الفرليات ال الية‪:‬‬
‫الفرضي األالىلي أل) ‪ :( HO1‬هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين ممارسددة‬
‫تكنولوجيا المعلومات وقدر الموارد البشرية على تطوير ندااها‪.‬‬
‫الفرض ي األالنية يياأل) ‪ :( HO2‬هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين عقبددات‬
‫تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية‪.‬‬
‫الفرض األالنيلناأل) ‪ :( HO3‬توجد عالقة ذات داللة تاصااية ين نهمية تكنولوجيا‬
‫المعلومات والموارد البشرية‪.‬‬
‫منهاية البح ‪:‬‬
‫ت مددنهج البح د العلمددي الددلي اتبعدده الباا د هددو األسددلوب االس د قرااي و األسددلوب‬
‫نلوصفي ال حليلي اإللافة تلى األسلوب اإلاصااي المبني علدى تحليد اسد بيا ه هددت نداء‬
‫اإلطددار ال نفيددلي لهددلد الدراسددة تلددى جانددب اس د خدا نسددلوب المسددش الميددداني لاميددل البيانددات‬
‫واسطة ندا الدراسةو وتحليلها تاصاايا الر بار صحة الفرليات و واإلجا ة عن نس ل ها‪.‬‬
‫ما مل وعينة البح ‪:‬‬
‫‪37‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫أ‪-‬مجتميياألالث‪:‬يي ‪ :‬ي كددو ما مددل البحدد مددن جميددل العدداملين فددي جامعددة الزرقدداء‬
‫األردنيدةه وقددد تدت ار يددار هدلد الماسسددة ال عليميدة العاملدة فددي األرد و لمدا لهددا مدن تدداثير فددي‬
‫االق صاد الوطني واالج ماعي ‪.‬‬
‫ب‪-‬ع ناألالث‪ :) :‬قا الباا وعيدل عيندة عشدوااية سديطة اسدب الددرجات العلميدة‬
‫ال ي يحملونها على النحو ال الي‪:‬‬
‫‪ ‬اسد بيا وجدده لحملددة مددهادات الرانويددة العامددة ومددادو ه تددت توعيددل )‪ (70‬اس د بيانا‬
‫اس رد منها )‪ (56‬اس بيانا جميعها صالحة للدراسة‪.‬‬
‫‪ ‬اس د بيا وجدده لحملددة مددهادات الددد لو الم وس د هاي د تددت توعيددل )‪ (20‬اس د بيانا‬
‫اس رد منها )‪ (17‬اس بيانا‬
‫‪ ‬اس بيا وجه لحملة مهادات درجة البكدالوريوسو فقدد تدت توعيدل )‪ (120‬اسد بيانا‬
‫اس رد منها )‪ (105‬اس بيانا‬
‫‪ ‬اس بيا وجه لحملة مهادات الماجس يره وكدا العددد المدوعس (‪ )02‬اسد بيانا اسد رد‬
‫منها )‪ (14‬اس بيانا‬
‫‪ ‬اس بيا وجه لحملة مهادات درجة الدك وراد ه فقد تت توعيل )‪ (20‬اس بيانا اسد رد‬
‫منها )‪ (8‬اس بيانات‬
‫نسلوب البح ‪.Method of The Research :‬‬
‫أ‪-‬ألأداةألالدراسا‪ :‬تبلورت ندا الدراسة عد اإلطالس على الاانب النظري والدراسدات‬
‫السددا قة و وقددد قددا البااد طددوير اسد بيانه لقيدداس ( دور تكنولوجيددا المعلومددات فددي تطددوير‬
‫الموارد البشرية في جامعة الزرقاء األردنية) و وفي ما يلي توليش ألجزاء ندا البح ‪:‬‬
‫الجي األالى‪:‬أل‪ :‬ي ضددمن رصددااص عينددة الدراسددة فددي لددوء الم غيددرات الديموغرافيددة نو‬
‫الشخصية والوفيفية ( الانسو العمرو الماه العلميو سنوات الخبدر السدا قةو المسد وى الدوفيفي‬
‫)‬
‫الج األالنيةي‪ :‬وي ضمن فقدرات عدددها (‪ )91‬سدااال تهددت تلدى تحديدد دور ال ددريب‬
‫في تنمية الموارد البشرية‪.‬‬
‫مددا ي فددا مددل مشددكلة‬ ‫وقصددد جمددل المعلومددات الالعمددة للبح د و تددت تصددميت اس د بيا‬
‫ونهدات البح و من نج تدوفير المروندة عندد اإلجا دة عدن األسد لة المطروادة فيهدا وعدددها‬
‫(‪ )91‬سااال و طلدب مدن المس قصديين اإلجا دة عنهدا وفدا مقيداس رماسدي الددرجات( مقيداس‬
‫ليكرت)و حي تارل اإلجا ات على فقرات المقياس ال درج (موافدا شدد و موافدا و محايدد و‬
‫مع در و غيدر موافددا تطالقدا) ونعطيده األوعا (‪5‬و ‪4‬و ‪3‬و ‪0‬و ‪ )9‬علددى ال دوالي لغايددات‬

‫‪38‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫ال حلي اإلاصاايهو تمرد نيضدا كد درجدة منهدا مسد وى ال اييدد الدلي يولونده للعنصدر محد‬
‫ال ساؤ علما ا المقياس سي درج من ( ‪ 9‬تلى ‪) 5‬‬
‫ب‪-‬المعيلجيياألاإلحصييية ا‪ :‬عددد ن تددت تطبيددا ندا الدراسددة جمعدده اس د اا ات نفددراد عينددة‬
‫(‬ ‫الدراسددةو واولدده اسدد اا اتهت تلددى درجددة رددا هوتت اع مدداد رنددامج الددرع اإلاصددااية‬
‫(‬ ‫)‪ SPSS.15‬ل حليددد يانددددات البحدددد و ثدددت وجدددددت مقدددداييس اإلاصدددداء الوصدددفي‬
‫) ‪ Descriptive Static measures‬وهددي الم وسددطات الحسددا ية‬
‫واالنحرافات المعيارية لفقرات االس بيا ه لوصي رصااص عينة الدراسة ثت تيااد ال كرارات (‬
‫) ‪ Frequencies‬والنسدب الم ويدة و كمدا اسد خد كدللك ار بدار ) ‪( T- test‬‬
‫إليادداد الفددروو ددين تقددديرات نفددراد عينددة البح د لدددور تكنولايددا المعلومددات فددي تطددوير الكددوادر‬
‫البشرية وفقا لفقرات االس بيا و اي نرل مس وى الداللة اإلاصااية )‪. ( a <= 0.05‬‬
‫ج‪-‬صدقألالداة‪ :‬من قبي الحرص على توفير عنصر الدقة في اإلجا ة عن ال ساؤالت‬
‫المطرواددة و ا د الباا د المس قصدديين مددن مفددردات العينددة علددى قراءتهددا قب د الشددروس فددي‬
‫اإلجا دة عدن تلدك ال سداؤالت و كمدا قدا البااد قبد توعيدل السد بيانه دال حقيا فدي ولددواها‬
‫وقا لي ها للفهت وذلك عرلها على ماموعة من المخ صين وتت األرل وصياتهت ل عدي األدا‬
‫لل اكد من ولواها و قا لي ها إلجراء الدراسة‪.‬‬
‫(‬ ‫د‪-‬ثثييياألالداةأل‪ :‬تددت اس د خراج قيمددة الربددات مددن رددال معام د كرونبددا نلفددا‬
‫(‬ ‫‪ Cronbachs‬لالتسدداو الدددارلي‬ ‫‪Coefficient‬‬ ‫‪Alpha‬‬ ‫)‬
‫)‪ Internal Consistency‬للمقيداس و علدى المسد وى الكلدي لةسد لة جميعهداو‬
‫اي لغه قيمدة نلفدا كرونبدا ‪ % 12.02‬لماموعدة ( ‪ 91‬فقدر و ‪ 022‬اسد بيانة ) وهدي‬
‫نسبة جيد كونها نعلى من النسبة المقبولة ‪. % 02‬‬
‫نموذج الدراسة‪:‬‬
‫ت الم غيدددر المسددد ق فدددي هدددلد الدراسدددة هدددو تكنولوجيدددا المعلومدددات وي كدددو فدددي األ عددداد‬
‫والم غيرات الفرعيدة وهدي (ممارسدة تكنولوجيدا المعلومدات وعقبدات تطبيدا تكنولوجيدا المعلومدات‬
‫ونهميددة تكنولوجيددا المعلومددات)و نمددا الم غيددر ال ددا ل فهددو المددوارد البشددرية فددي جامعددة الزرقدداء‬
‫األردنية‪.‬‬

‫شكلأل(أل‪1‬أل)ألةموذجألالدراساألاالفتراضي أل‬
‫ألألألألألألألألألألالمتغ رألالمستقلألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألالمتغ رألألالتيبا أل‬
‫ألألألألألألألتكنولوج يألالمعلومياألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألألأل أل‬
‫‪39‬‬ ‫ممارسة تكنولوجيا المعلومات‬
‫الموارد البشرية‬ ‫عقبات تكنولوجيا المعلومات‬
‫نهمية تكنولوجيا المعلومات‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬

‫نوال‪ :‬األدب النظري‬

‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫يك سب مولوس تكنولوجيا المعلومات نهمية قصوى في عالت عد الحرب البارد وقدد‬
‫وصددفه الرددور المعلوماتيددة الموجدده ال طوريددة الرالرددة انطالقددا مددن كونهددا يمكددن ن تقددود تلددي‬
‫تدرا الما معدات اإلنسدانية فدي ايدز م طدور قداات علدى محوريدة المعرفدة والمعلومدات ‪ .‬وال‬
‫تق صر ثور المعلومات الحالية على ما ال طور الهاا اللي طرن على تقانة المعلومات ال دي‬
‫ي لعب " الحاسدوب اللدي " الددور الدرايس فيهدا و د يق در هدا ال طدور المصدااب فدي تقاندة‬
‫االتصدداالت و ولددلا فددا هنددا مددن يطلددا اصددطالح " المعلواتصددالية " لوصددي هددلا ال طددور‬
‫المعلوماتي و معنى الرور الم واعنة في تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ‪.‬‬
‫ف كنولوجيدا المعلومدات تع بدر مامدر كمدي وندوعي اع بارهددا ماموعدة عالقدات فنيددة‬
‫ذات مح وى مادي ت را فيما ينهدا عالقدات وفيفيدة مدن جهدة نولدى و ينهدا و دين ماسسدات‬
‫الما مل اإلن اجية والخدمية ل حقيدا معددالت تن داج اكبدر ف كنولوجيدا المعلومدات نصدبحه فدي‬
‫]‪[1‬‬
‫الوقه الحالر هي األساس المادي ألية عملية تنموية‪.‬‬
‫ت تدددوفير قدددو عمددد ت ميدددز القددددر والكفددداء العاليدددة وتمكانيدددة ال كيدددي االج مددداعي‬
‫والسلوكي مل الم غيدرات ال كنولوجيدة نصدبش يشدك تحدديات كبيدر فدي ني منشدا تطمدش ال‬
‫]‪[2‬‬
‫يصبش لها مكانا تنافسيا في عالت نصبحه المنافسة سمة ديناميكي ه‪.‬‬
‫ت قديت تكنولوجيدا المعلومدات تقدو علدى تعدويق العالقدات القبليدة ألنهدا تع بدر عااقدا‬
‫نساسيا في وجه نق ال كنولوجيات وال عام معهدا و وهدلا سدوت يدادي تلدى لدعي العالقدات‬
‫ين األقارب وفهور العاالة الصغير ال ي تسدمش دالحرا الشخصدي والمبدادر الفرديدة ومدا‬
‫يرافقهددا مددن تغييددر فددي العددادات وال قاليددد القدديت و ال ددالي يددنعكس علددى نداء العنصددر البشددري‬
‫]‪[3‬‬
‫صور عياد في اإلن اجية ال ي ت وو تلى نفكار ومبادرات اديرة‪.‬‬
‫األنشطة الرايسية إلدار الموارد البشرية‬
‫تخ لي وفااي الموارد البشرية من منظمة ألررى حسدب اادت المنظمدة و ننشدط ها‬
‫تال ن هنا عددا من الوفااي األساسية للموارد البشرية في ني تنظيت و هي‪:‬‬
‫توصدديي الوفددااي و هددو عمليددة مكونددة مددن عددد رطددوات صددممه ل زويددد المنظمددة‬
‫داألفراد المناسددبين للوفددااي المناسددبة‪ .‬هددلد الخطدوات ت ضددمن‪ :‬توصدديي الوفدداايو تخطددي‬

‫‪40‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫المددوارد البشددريةو تددوفير المددوففين مددن رددال االس د قطاب ثددت االر يددار ثددت ال عيددين‪ .‬يع بددر‬
‫توصيي الوفااي كما ذكر الصباب و آررو البداية الحقيقدة لعمد تدارات المدوارد البشدرية‬
‫ألنه يحدد األعما و المهارات المطلو ة عد تحديد نهدات المنظمة‪.‬‬
‫ويعرت توصيي الوفااي انه "تحديد معالت كد وفيفدة مدن الوفدااي الموجدود فدي‬ ‫ّ‬
‫المنظمة مدن ايد واجباتهدا و مسداولي ها و م طلباتهدا و الشدروط ال دي يادب ن ت دوفر فديمن‬
‫يشغلها"(‪ .‬يس خد توصديي الوفدااي كاسداس لولدل نظدا سدليت الر يدار و تعيدين األفدراد و‬
‫يساهت نيضا في تحديد االا ياجدات الدقيقدة مدن المدوارد البشدرية‪ .‬هدلا الوصدي المك دوب عدن‬
‫الوفيفة و م طلباتها يساهت في تحديد و تخطدي االا يداج الفعلدي مدن المدوارد البشدرية نيضدا‪.‬‬
‫نولحه اسن ن تخطي الموارد البشرية عبار عن "نظا توافا نو مقا لدة عدر األفدراد‬
‫دارليا (األفراد الموجودين فعالّ) و رارجيا (هداالء الدلين سدي ت تعييدنهت نو البحد عدنهت) مدل‬
‫]‪[4‬‬
‫الوفااي الم ااة و ال ي ت وقل المنظمة وجودها عبر ف ر عمنية محدد "‪.‬‬
‫ي بين لنا ن من نهدت ندود تخطدي المدوارد البشدرية ننهدا تهددت تلدى ال نبدا اا ياجدات‬
‫المنظمدة مدن األفددراد و تطدوير رطد والددحة تبدين عدددد العداملين الدلين سددي ت تدوفيفهت (مددن‬
‫رارج المنظمة) و األفراد اللين سي ت تدريبهت (من دار المنظمة) لسدد هدلد االا ياجدات‪ .‬مدن‬
‫رال ما تقد ي بين لنا نيضا ن تخطي الموارد البشرية ال يعني الضدرور عمليدة الحصدو‬
‫على العدد الصحيش من األفراد الماهلين للوفااي المناسبةو يعني تحديدد االا يداج الحدالي‬
‫و الم وقل من األفراد‪ .‬نما توفير الموففين كما نولش انفي في ت عن طريا االس قطاب الدلي‬
‫يُعرت انه العملية ال ي يمكن من راللها جدلب طدالبي العمد لل قدد للمنظمدة لشدغ الوفدااي‬
‫الشداغر عدن طريدا نشدر مواصدفات الوفيفدة وم طلباتهدا و قدد يكدو هدلا الادلب مدن دارد‬
‫المنظمة و قد يكو من رارجها‪ .‬و تلاا المنظمات للعديد من الوساا للبح عمن يغطي هدلد‬
‫االا ياجدداتو مر د الصددحي اليوميددة والصددحي المخ صددة اإلعالندداتو ووكدداالت العم د و نو‬
‫االتصا المعاهد والكليات ال ااريدةو نو مواقدل الويدب المخ صدة و العديدد مدن الوسداا ال دي‬
‫تمر ّد االس د قطاب السددلبي نمددا االياددا ي فهددو عندددما يددلهب ممرلددو المنظمددة تلددى ذوي الخبددر‬
‫الماهلين و يعرلوا عليهت الوفااي الشاغر ‪ .‬عد ذلك تاتي عمليدة االر يدار و هدي كمدا ذكدر‬
‫]‪[5‬‬
‫ثومسو "ار يار ننسب مخص للعم من ين مرمحين من دار المنظمة نو من رارجها‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬الدراسات السا قة‬
‫دراساألألالمدهون ‪(،‬أل‪ )1111‬وال ي تناو فيها البح في مولدوسو ال غييدرات فدي‬‫]‪[6‬‬

‫المنظمات ال عليمية و ومن نهت الن ااج ال ي توص تليها الباا و لرور وجدود قداد يملكدو‬
‫مهارات تنسانية وعقلية وفنية ترتب دال غييرات وتسداعدهت علدى تكدوين تطدار فكدري والدش‬
‫عددن دوافددل ال غييددر وعملياتدده ون اااددهو وممكددن ا يكددو هدداالء القدداد مددن دار د المنظمددة‬

‫‪41‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫ال عليمية او ربراء من رارجهاو كما نمارت الدراسة تلى ا عمليدة ال غييدر ليسده سديطة د‬
‫هدي معقددد وم شددا كة وناااهددا يع مددد علددى الاهدد اإلنسدداني الم مرد فددي اماسددة قدداد ال غييددر‬
‫ودعت م خلي القرارات لهت و ثت اماس وال زا الم اثرين ال غيير‪.‬‬
‫دراساألالنجير]‪[7‬أل(‪،)1111‬أل عنوا و نسس تخطي رامج ال طوير اإلداري في الدو‬
‫الناميددةو اي د ناقشدده الدراسددة نسدداليب ال غييددر ومسدداولية الدولددة ومقومددات ال غيددر المخط د‬
‫ومشدكالته ومدا ياددب ن تشدمله رطدة ال طددوير ومعوقدات ال غييدر وسددب مواجه هدا وتوصددله‬
‫الدارسددة تلددى لددرور األرددل اسددلوب اإلدار ال كنولوجيددة كمدددر رايسددي لل طددوير اإلداري‬
‫وتحقيا ال نميةو ومساولية الدولة في هلا الماا هي لرور األرل ر األجدور والحدوافز‬
‫والدعت وال سهيالت اهدات اإلدار ال كنولوجية وتمرا العاملين في اتخاذ القرارات ل حقيدا‬
‫نقصى تن اجية ممكنة‪.‬‬
‫أل(‪1111‬أل)‪،‬أل عنددوا اتااهددات العدداملين فددي الماسسددات ال عليميددة‬ ‫]‪[8‬‬ ‫دراسيياألاللييو‬
‫األردنيددة نحددو تدار ال غييددرو وار يددرت عينددة الدراسددة طريقددة عشدوااية مكونددة مددن (‪)023‬‬
‫عام وعاملة وناقشه الدراسة ننواس ال غيير ونمارت ن ااج الدراسة تلى وجدود تداثير لم غيدر‬
‫الاددنس ددين اتااهددات العدداملين فددي ماددا ال غييددر كمددا يوجددد اثددر لم غيددر الماهد العلمددي فددي‬
‫مس وى اتااهات العاملين نحو ال غيير فدي ادين انده لدت يربده تداثير ذو نهميدة لم غيدري العمدر‬
‫والخبر في اتااهدات العداملين نحدو تدار ال غييدرو ونوصده الدراسدة ضدرور تبندي اإلدار‬
‫لمبددادا ال عدداطي مددل العدداملين وال واص د معهددت وتمددراكهت وتعددريفهت علددى نسددباب ال غييددر‬
‫ونهدافدده مددن اج د نادداح عمليددة ال غييددر ولددرور رلددا مضددمو جددلاب ووالددش لل غييددر‬
‫والحصددو علددى دعددت اإلدار العليددا لل غييددر وتشددايل المبددادر واال كددارات وتيادداد ننظمددة‬
‫للمكافآت والحوافز للعاملين ولرور تدريب العاملين على سلوكيات جديد تساعد في تنااح‬
‫عملية ال غيير الطريقة ال ي تادي تلدى تحقيدا األهددات المرسدومة مدن قبد والدعي الخطد‬
‫اإلدارية لماارا ال طويرات ال ي ادثه فدي عدالت االتصدا و ال كنولوجيدا ونظدت المعلومدات‬
‫ال ي نصبش من الممكن االس فاد منها في ال طوير وال غيير‪.‬‬
‫ثالرا‪ -‬تحلي يانات البح الميداني‪:‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪-9‬تحلي الن ااج وار بار الفرو‬
‫هددددفه هدددلد الدراسدددة تلدددى ال عدددرت علدددى آراء نفدددراد عيندددة الدراسدددة فيمدددا ي علدددا ( دور‬
‫تكنولوجيا المعلومات في تطوير الموارد البشرية في الاامعات األردنية ) و ل حقيدا هدلا الهددت تدت‬
‫تطوير ندا السد طالس آراء نفدراد عيندة الدراسدة ه ومدن ثدت تمده تجدراءات تصدحيش األدا وتدردا‬
‫البيانات تلى الحاسوبو و عد ذلك تت تجراء ال حلي اإلاصااي المناسب الر بار فرلديات الدراسدة‬
‫‪.‬‬

‫‪42‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫‪-0‬رصااص عينة الدراسة‪:‬‬
‫و لبيددا رصددااص عينددة الدراسددةه تددت تيادداد ال كددرارات والنسددب الم ويددة للعوامدد‬
‫الديموغرافية ألفراد عينة الدراسة ه وذلك على النحو ال الي ‪:‬‬
‫الجنس‪ :‬ويولش الادو رقت (‪ )9‬توعيل نفراد عينة الدراسة اسب الانس‬

‫الجدى‪:‬ألرقمأل(أل‪)1‬ألتو ياألأفرادألع ناألالدراساألحسبألالجنس أل‬

‫النسبة الم وية‬ ‫ال كرار‬ ‫الانس‬
‫‪%98.5‬‬ ‫‪197‬‬ ‫ذكر‬
‫‪%1.5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ننرى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪200‬‬ ‫الماموس‬
‫يبين الادو نعالد ن معظت عينة الدراسة مدن الدلكور ايد لدد عدددهت (‪ )197‬مدخص‬
‫و نسدددبة مقددددارها (‪)%98.5‬و فدددي ادددين كدددا عددددد اإلندددا فقددد (‪ )3‬ف يدددات و نسدددبة مقددددارها‬
‫(‪.)%1.5‬‬
‫العمر‪ :‬ويولش الادو رقت (‪ )0‬توعيل نفراد عينة الدراسة اسب العمر‬
‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪:)1‬ألالتو ياألالنسثيألإلفرادألع ناألالدراساألحسبألالعمر أل‬
‫النسبة الم وية‬ ‫العدد‬ ‫العمر‬
‫‪%7.0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫نق من ‪ 32‬سنة‬
‫‪%29.0‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪ -32‬نق من ‪42‬سنة‬
‫‪%39.0‬‬ ‫‪78‬‬ ‫‪ -42‬نق من ‪52‬سنة‬
‫‪%16.0‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪ -52‬نق من ‪02‬سنة‬
‫‪%9.0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪ 02‬سنة فاكرر‬
‫‪%100.0‬‬ ‫‪200‬‬ ‫الماموس‬

‫يالاظ من ياندات الاددو رقدت (‪ )0‬دا النسدبة األكبدر مدن نفدراد عيندة الدراسدة تقدل‬
‫نعمددارهت فددي الف ددة العمريددة ‪-42‬نق د مددن ‪ 52‬سددنة اي د لددد عددددهت (‪ )87‬نسددبة مقدددارها‬
‫(‪)%31‬و تل ها الف ة العمرية ‪ -32‬نق من ‪ 42‬سنةو و نسبة (‪)%01‬و وجاءت نسبة مدن هدت‬
‫فدي األعمدار مدن ‪-52‬نقد مدن ‪02‬سدنة ‪ %90‬مددن مامد عيندة الدراسددةو نمدا النسدبة األدنددى‬
‫فكانه للوي األعمار نق من ‪ 32‬عا فقد لد عددهت (‪ )94‬فرد و نسبة مقددارها (‪ )%8‬مدن‬
‫مام عينة الدراسة‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫المؤهييلألالعلمييي‪ :‬ويولددش الادددو رقددت (‪ )3‬توعيددل نفددراد عينددة الدراسددة اسددب الماهد‬
‫العلمي‬
‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪)3‬ألالتو ياألالنسثيألإلفرادألع ناألالدراساألحسبألالمؤهلألالعلمي أل‬
‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬ ‫المؤهل العلمي‬
‫‪%28.0‬‬ ‫‪56‬‬ ‫ثانوية عامة ومادون‬
‫‪%8.5‬‬ ‫‪17‬‬ ‫دبلوم متوسط‬
‫‪%52.5‬‬ ‫‪105‬‬ ‫بكالوريوس‬
‫‪%7.0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ماجستير‬
‫‪%4.0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫دكتوراه‬
‫‪%100.0‬‬ ‫‪200‬‬ ‫المجموع‬

‫تولش يانات الادو رقت (‪ )3‬ال وعيل النسبي إلفراد عيندة الدراسدة اسدب الماهد‬
‫العلمددديو فددديالاظ دددا غالبيدددة نفدددراد عيندددة الدراسدددة يحملدددو الشدددهاد الاامعيدددة األولدددى‬
‫( كالوريوس) اي لد عدددهت (‪)105‬و و نسدبة تمريد لغده (‪)%52.5‬و تل هدا الحاصدلين‬
‫على مهاد الرانوية العامة ومادو ايد لدد عدددهت (‪)56‬و و نسدبة (‪)%28‬و وتل هدا نسدبة‬
‫اداملي درجدة الدد لو الم وسد ايد لدد عدددهت (‪)17‬و و نسدبة لغده (‪)%8.5‬و وتل هددا‬
‫الحاصلين على درجة الماجس ير اي لد عددهت (‪)14‬و و نسبة لغه (‪)%7‬و ونقد نسدبة‬
‫تمري كانه للحاصلين علدى درجدة الددك وراد وال دي لدد عددد نفرادهدا (‪)8‬و و نسدبة مقددارها‬
‫(‪. )%4‬‬
‫سنوااألالخثرة‪ :‬ويولش الادو رقدت (‪ )4‬توعيدل نفدراد عيندة الدراسدة اسدب عددد سدنوات‬
‫الخبر ‪.‬‬
‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪)4‬ألالتو ياألالنسثيألإلفرادألع ناألالدراساألحسبألعددألسنوااألالخثرة أل‬
‫النسبة الم وية‬ ‫العدد‬ ‫سنوات الخبر‬
‫‪%30.5‬‬ ‫‪61‬‬ ‫نق من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪%2.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ -5‬تلى نق من ‪ 92‬سنوات‬
‫‪%60.5‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪ -92‬تلى نق من ‪ 02‬سنة‬
‫‪%7.0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪ 02‬سنة فاكرر‬
‫‪%100.0‬‬ ‫‪200‬‬ ‫الماموس‬

‫يالاظ من يانات الادو رقت (‪ )4‬ال وعيل النسبي إلفدراد عيندة الدراسدة اسدب عددد‬
‫سنوات الخبر و فيالاظ ا النسبة األكبر كانه للوي الخبر من ‪ 20-10‬سدنة فقدد لدد عددد‬
‫نفرادها (‪ )121‬فردو و نسبة (‪)%60.5‬و تل ها عدد سنوات الخبر ألق من) ‪) 5‬سدنوات‬

‫‪44‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫فقد لغه نسب ها (‪)%30.‬و نما اصحاب الخبر ألكرر من ‪ 20‬سنة فقد لغه نسدب هت (‪)%7‬‬
‫من مام عينة الدراسةو ونق نسبة تمري كانه للوي الخبر من )‪(5‬سنوات تلى نق من‬
‫)‪ (10‬سنوات فقد لد عددهت (‪)4‬نفدرادو و لغده نقد نسدبة تمرديلهت (‪ )%2‬مدن مامد عيندة‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫الموق ياألالييو‪ :‬في‪ :‬ويولددش الادددو رقددت (‪ )5‬توعيددل نفددراد عينددة الدراسددة اسددب الموقددل‬
‫الوفيفي‪.‬‬
‫يننرا الدرا را‬ ‫الجدول رقم (‪ )5‬التوزيع النسبي إلفراا‬
‫حسب الموقع الوظنفي‬
‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬ ‫الموقع الوظيفي‬
‫‪0.5%‬‬ ‫‪9‬‬ ‫مدير عام‬
‫‪13.5%‬‬ ‫‪27‬‬ ‫مدير‬
‫‪26.0%‬‬ ‫‪52‬‬ ‫رئيس قسم‬
‫‪60%‬‬ ‫‪120‬‬ ‫موظف‬
‫‪100.0%‬‬ ‫‪200‬‬ ‫المجموع‬

‫يالاظ من يانات الادو رقت (‪ )5‬ال وعيل النسبي إلفراد عينة الدراسة اسب الموقل‬
‫الوفيفيو فيالاظ دا النسدبة األكبدر كانده لمنصدب الموفدي فقدد لدد عددد نفرادهدا (‪)902‬‬
‫فدردو و نسددبة (‪)%02‬و تل هددا منصددب رادديس قسدت فقددد لغدده نسددب ها (‪)%00‬و نمددا نصددحاب‬
‫المدراء فقد لغده نسدب هت (‪ )%93.5‬مدن مامد عيندة الدراسدةو ونقد نسدبة تمريد كانده‬
‫للوي مددير عدا فقدد لدد عدددهت (‪)9‬نفدرادو و لغده نقد نسدبة تمرديلهت (‪ )%2.5‬مدن مامد‬
‫عينة الدراسة‪.‬‬
‫عددألالدىرااألالتدريث ا‪ :‬ويولش الادو رقت (‪ )0‬توعيل نفراد عينة الدراسة اسدب‬
‫عدد الدورات ال دريبية‪.‬‬
‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪)6‬ألالتو ياألالنسثيألإلفرادألع ناألالدراساألحسبألعددألالدىرااألالتدريث ا أل‬
‫النسبة الم وية‬ ‫العدد‬ ‫عدد الدورات ال دريبية‬
‫‪%55‬‬ ‫‪110‬‬ ‫دور وااد‬
‫‪%28‬‬ ‫‪56‬‬ ‫دورتين‬
‫‪%11.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ثال دورات‬
‫‪%5.5‬‬ ‫‪11‬‬ ‫نكرر من نر عة دورات‬
‫‪100.0%‬‬ ‫‪200‬‬ ‫الماموس‬

‫‪45‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫يالاددظ مددن يانددات الادددو رقددت (‪ )0‬ال وعيددل النسددبي إلفددراد عينددة الدراسددة اسددب عدددد‬
‫الدورات ال دريبية و فيالاظ ا النسبة األكبر كانه للعاملين الخالعين لدور واادد فقدد لدد عددد‬
‫نفرادهددا (‪ )992‬فددردو و نسددبة (‪)%55‬و تل هددا العدداملين الخالددعين لدددورتين فقددد لغدده نسددب ها‬
‫(‪)%07‬و نما العاملين الخالدعين لدرال دورات فقدد لغده نسدب هت (‪ )%99.5‬مدن مامد عيندة‬
‫الدراسةو ونقد نسدبة تمريد كانده للعداملين الخالدعين ألكردر مدن نر عدة دورات فقدد لدد عدددهت‬
‫(‪)99‬نفرادو و لغه نق نسبة تمريلهت (‪ )%5.5‬مدن مامد عيندة الدراسدةو ممدا يشدير تلدى اه مدا‬
‫داار لريبة الدر والمبيعات دريب العاملين اسب موقعهت الوفيفي وربرتهت العملية‪.‬‬

‫ن ااج الدراسة‪:‬‬ ‫‪-3‬عر‬

‫الجييدى‪:‬ألرقييمأل(‪:)5‬ألالمتوسيياألال‪:‬سيييبيألىاالة‪:‬ييرايألالمع ييير ألإلجيبييياألأفييرادألع نيياألالدراسيياأل‬
‫حو‪:‬ألمتغ رألالدراساألالى‪:‬ألمميرساألتكنولوج يألالمعلوميا أل‬
‫االنحدددددرات ال رتيب االهميددددددددة المس وى‬ ‫الم وسدددددددد‬ ‫العبار‬ ‫الفقر‬
‫النسدددددبة‬ ‫اسدددددب النسبية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسا ي‬
‫للم وس‬ ‫النسبة‬
‫طبيعددددددة العمدددددد ت طلددددددب‬ ‫‪9‬‬
‫‪ %72.3‬مرتفل‬ ‫ممارسددة ددرامج الكمبيددوتر ‪3 .79368 3.6150‬‬
‫المخ لفة‬
‫تطدددددور العالقددددددات ددددددين‬ ‫‪0‬‬
‫المددوارد البشددرية يحكمهددا‬
‫‪ %70.0‬مرتفل‬ ‫‪4 .70886 3.5050‬‬
‫ال طبيا الفعلي ل كنولوجيا‬
‫المعلومات‬
‫ال يمكدددددددن للماسسدددددددة ن‬ ‫‪3‬‬
‫‪ %84.3‬مرتفل‬ ‫ت طور دو وجود قاعدد ‪1 .85583 4.2150‬‬
‫معلومات راصة عملياتها‬
‫ك د موفددي مددن اقدده ن‬ ‫‪4‬‬
‫‪ %73.3‬مرتفل‬ ‫‪2 .89261 3.6650‬‬
‫يكددو لدده جهدداع ااسددوب‬

‫‪46‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫راص ه‬
‫تطددوير القدددرات البشددرية‬ ‫‪5‬‬
‫فدددددي مادددددا تكنولوجيدددددا‬
‫‪ %69.7‬مرتفل‬ ‫‪5 .83261 3.4850‬‬
‫المعلومددات ي طلددب تاهي د‬
‫الكوادر البشرية‬
‫نمارس ال كنولوجيا شدك‬ ‫‪0‬‬
‫‪ %69.4‬مرتفل‬ ‫‪6 .76290 3.4700‬‬
‫محدود في العم‬
‫يشددير الادددو رقددت (‪ )5‬تلددى ت فقددرات االس د بانة علددى درجددة عاليددة مددن األهميددة اي د كددا‬
‫م وسطها نعلى من (‪ )3.22‬تي ت هندا موافقدة علدى كافدة نسد لة االسد بيا للم غيدر األو‬
‫والم علددا ممارسددة تكنولوجيددا المعلومددات فقددد اصددله الفقددر ال ددي تددد علددى اندده ال يمكددن‬
‫للماسسددة ن ت طددور دددو وجددود قاعددد معلومددات راصددة عملياتهددا علددى نعلددى درجددة فددي‬
‫األهمية اي لد م وسطها الحسا ي (‪) 4.2150‬و مما يشير تلى الموافقة على تلدك الفقدر و‬
‫فقد اصله الفقر ال ي تد على ا ك موفي من اقه ت يكو له جهاع ااسوب راص ده‬
‫على درجة عالية من األهمية اي لد م وسطها الحسا ي (‪)3.6650‬و كما كانده الفقدرات‬
‫األررى على درجة جيدد مدن األهميدة و لغده الم وسد الحسدا ي لهدا نعلدى مدن (‪)3.222‬‬
‫وكانه على ترتيدب األهميدة كمدا يلدي‪ :‬فدي الدرجدة الرالردة كانده العبدار ال دي تدنص علدى ننده‬
‫(طبيعددة العمد ت طلددب ممارسددة ددرامج الكمبيددوتر المخ لفددة) تل هددا الفقددر ال ددي تددنص علددى ن‬
‫(تطور العالقات ين الموارد البشرية يحكمها ال طبيا الفعلي ل كنولوجيا المعلومات )و تل هدا‬
‫( تطددوير القدددرات البشددرية فددي ماددا تكنولوجيددا المعلومددات‬ ‫الفقددر ال ددي تددنص علددى ن‬
‫ي طلب تاهي الكوادر البشرية) تل ها الفقر ال ي تنص علدى انده ( تمدارس ال كنولوجيدا شدك‬
‫محدود في العم ) اي لد الم وس الحسا ي ل لك الفقرات نعلى مدن الحدد الم وسد ونقدرب‬
‫تلى الموافقة و لغه الم وس الحسا ي لها ما دين (‪-3.4850 -3.5050 -3.6150‬‬
‫‪.)3.4700‬‬
‫‪)1‬ألالجدى‪:‬ألرقمأل(‪:)6‬ألالمتوساألال‪:‬سيبيألىاالة‪:‬رايألالمع ير ألإلجيبياألأفرادألع نياألالدراسياأل‬
‫حو‪:‬ألمتغ رألالدراساألالنيةيألعقثياألتطث قألتكنولوج يألالمعلوميا أل‬
‫االنحددرات ال رتيددب األهميددة المس د وى‬ ‫الم وسدد‬ ‫العبار‬ ‫الفقر‬
‫النسدددددددبة‬ ‫المعياري اسددددددددب النسبية‬ ‫الحسا ي‬
‫للم وس‬ ‫النسبة‬

‫‪71.‬‬ ‫‪.8305‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫هنا نقص كبير فدي دورات ال اهيد‬ ‫‪8‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪5‬‬ ‫الس عما تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪%2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪00‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪74.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪.8975‬‬ ‫غالبيددة المددوففين ال يه مددو ل طبيددا ‪3.72‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪47‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫‪%4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪00‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات في العم‬
‫يواجددده العديدددد مدددن المدددوففين عدددد‬ ‫‪1‬‬
‫‪71.‬‬ ‫‪.7936‬‬ ‫‪3.57‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪4‬‬ ‫رؤيددددددة فددددددي تطبيددددددا تكنولوجيددددددا‬
‫‪%4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪00‬‬ ‫المعلومات‬
‫هندددا عدددد ال دددزا مدددن قبددد‬ ‫‪92‬‬
‫‪69.‬‬ ‫‪.7088‬‬ ‫‪3.47‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪7‬‬ ‫المددددددوففين شددددددا تطبيددددددا‬
‫‪%5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪50‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫عدددق األمدددخاص ال يقبلدددو‬ ‫‪99‬‬
‫‪84.‬‬ ‫‪.8558‬‬ ‫‪4.23‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪1‬‬ ‫ممارسدددددددددددددة تكنولوجيدددددددددددددا‬
‫‪%5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪00‬‬ ‫المعلومات ألسباب ذاتية‬
‫عد وجدود ثقافدة تنظيميدة تسداهت فدي‬ ‫‪90‬‬
‫‪70.‬‬ ‫‪.8926‬‬ ‫‪3.52‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪6‬‬ ‫تفعي تكنولوجيا المعلومدات فدي تدار‬
‫‪%4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪00‬‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪82.‬‬ ‫‪.8326‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫االس د خدا الغيددر مناسددب ل كنولوجيددا‬ ‫‪93‬‬
‫مرتفل‬ ‫‪2‬‬ ‫المعلومات قد يعود ن ااج سلبية‬
‫‪%7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪50‬‬
‫يشير الادو رقت (‪ )0‬ا فقرات االس بانة علدى درجدة عاليدة مدن األهميدة ايد كدا‬
‫م وسطها نعلى من (‪ )3.22‬تي ن هنا موافقدة علدى كافدة نسد لة االسد بيا للم غيدر الرداني‬
‫والم علا عقبات تطبيا تكنولوجيا المعلومداته وقدد لغده نعلدى مسد وى نهميدة للفقدرات رقدت‬
‫(‪99‬و ‪93‬و ‪ )7‬والم علقددة عقبددات تطبيدددا تكنولوجيددا المعلومددات دددا عددق األمدددخاص ال‬
‫يقبلو ممارسة تكنولوجيا المعلومات ألسدباب ذاتيدةووا االسد خدا الغيدر مناسدب ل كنولوجيدا‬
‫المعلومدددات قدددد يعدددود ن دددااج سدددلبيةو وا غالبيدددة المدددوففين ال يه مدددو ل طبيدددا تكنولوجيدددا‬
‫المعلومددات فددي العمدد و ايدد لغدده نعلددى م وسددطات اسددا ية (‪- 4.1350-4.2300‬‬
‫‪ )3.7200‬و وهلا يد على مس وى كبير من الموافقة على تلك الفقرات‪.‬‬
‫نما الفقرات ال ي تدنص علدى انده (يواجده العديدد مدن المدوففين عدد رؤيدة فدي تطبيدا‬
‫تكنولوجيا المعلوماتو وهنا نقص كبير في دورات ال اهي السد عما تكنولوجيدا المعلومدات‬
‫و وت عددد وجددود ثقافددة تنظيميددة تسدداهت فددي تفعي د تكنولوجيددا المعلومددات ف دي تدار المددوارد‬
‫البشريةهوا هنا عد ال زا من قب الموففين شا تطبيا تكنولوجيا المعلومات)و فقد كدا‬
‫لها مس وى م وس من األهمية و لغه م وسدطاتها (‪3.4750- 3.5600 -3.5700‬‬
‫‪ )3.5200‬ني ن آراء عينة الدراسة كانه نحو الموافقة عليها لحد ما‪.‬‬
‫الادو رقت (‪ :)8‬الم وس الحسا ي واالنحرات المعياري الجا ات افراد عينة الدراسة او‬
‫م غير الدراسة الرال اهمية تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪48‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫االنحدددددرات ال رتيدددب األهميددددددددة المس وى‬ ‫الم وسدددددددد‬ ‫العبار‬ ‫الفقر‬
‫النسددددددبة‬ ‫اسدددددددددب النسبية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسا ي‬
‫للم وس‬ ‫النسبة‬
‫تطبيدددددددددا تكنولوجيدددددددددا‬ ‫‪94‬‬
‫‪ %74.7‬مرتفل‬ ‫‪4 .83057 3.8352‬‬ ‫المعلومددددددددات ي طلددددددددب‬
‫تطبيقا تدريايا‬
‫تطبيدددددددددا تكنولوجيدددددددددا‬ ‫‪95‬‬
‫‪ %91.0‬مرتفل‬ ‫‪9 .89757 4.5507‬‬ ‫المعلومدددددات يحدددددد مدددددن‬
‫الروتين ين العاملين‪.‬‬
‫اب ممارسة تكنولوجيدا‬ ‫‪90‬‬
‫المعلومدددات يدددادي تلدددى‬
‫‪ %72.6‬مرتفل‬ ‫‪5 .79368 3.0322‬‬
‫تحقيدددددا ن دددددااج عاليدددددة‬
‫مناسبة‬
‫مدددددن ردددددال ممارسدددددة‬ ‫‪98‬‬
‫تكنولوجيددددا المعلومددددات‬
‫‪ %71.0‬مرتفل‬ ‫‪6 .70886 3.5507‬‬
‫يمكن من االنااع للعمد‬
‫سرعة‬
‫ال عامددد مدددل تكنولوجيدددا‬ ‫‪97‬‬
‫‪ %81.1‬مرتفل‬ ‫‪3 .85583 4.2552‬‬ ‫المعلومدددات يسددداعد فدددي‬
‫كشي األرطاء سرعة‬
‫تدددادي تكنولوجيدددا المعلومدددات‬ ‫‪91‬‬
‫‪ %86.8‬مرتفل‬ ‫‪2 .89261 4.3422‬‬ ‫تلددى عالقددات تداريددة ذات عددد‬
‫قوي في اإلدار‬
‫يشير الادو رقت (‪ )8‬ت فقرات االس بانة علدى درجدة عاليدة مدن األهميدة ايد كدا‬
‫م وسطها نعلى من (‪ )3.522‬اي ا هنا موافقة على كافة نس لة االس بيا للم غير الرالد‬
‫والم علا اهمية تكنولوجيدا المعلومداتو وقدد لغده نعلدى مسد وى نهميدة للفقدرات رقدت (‪95‬و‬
‫‪91‬و ‪ )97‬والم علقة اهمية تكنولوجيا المعلومات انها مكنه الموفي من تطبيدا تكنولوجيدا‬
‫المعلومات وننها تحد من الروتين ين العداملين و كمدا ن نهميدة تكنولوجيدا المعلومدات مكنده‬
‫الموفددي مددن تيادداد عالقددات تداريددة ذات عددد قددوي فددي اإلدار و كمددا ن نهميددة تكنولوجيددا‬
‫المعلومات ساعد الموفدي مدن ردال ال عامد مدل تكنولوجيدا المعلومدات فدي كشدي األرطداء‬
‫سرعةو اي لغه نعلى م وسطات اسا ية وكانه نعلدى مدن (‪)4.222‬و وهدلا يدد علدى‬
‫مس وى كبير من الموافقة على تلك الفقرات‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫نما الفقرات ال ي تنص على ن (تطبيا تكنولوجيا المعلومات ي طلدب تطبيقدا تددرياياو‬
‫و اددب ممارسددة تكنولوجيددا المعلومددات يددادي تلددى تحقيددا ن ددااج عاليددة مناسددبةوو مددن رددال‬
‫ممارسة تكنولوجيا المعلومات يمكن من االنااع للعم سرعة فقدد كدا لهدا مسد وى جيدد مدن‬
‫األهميدددددة و لغددددده م وسدددددطاتها (‪ )3.5507 -3.0322- 3.8352‬ني ن آراء عيندددددة‬
‫الدراسة كانه نحو الموافقة لحد ما عليها‪.‬‬
‫ار بار فرليات الدراسة‬
‫الفرض األالىل ‪ :‬توجد عالقة ذات داللة تاصااية ين ممارسة تكنولوجيدا المعلومدات‬
‫والموارد البشرية‪.‬‬
‫والر بددار الفرلددية فقددد تددت اسد خدا ار بددار(‪ )T‬النسددبة للوس د الفرلددي (‪) 3.22‬‬
‫لمعرفة العالقة ين ممارسدة تكنولوجيدا المعلومدات و المدوارد البشدريةه علدى مسد وى الداللدة‬
‫اإلاصاايـة (‪ )=2.25‬و ويبين الادو رقت (‪ )7‬ذلك‪.‬‬

‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪:)1‬ألةتيةجألاختثيرأل(ألاأل) أل‬
‫نتيجةةةةةةة‬ ‫قيمةةةةةةةة ‪ t‬المتوسةةةةط مسةةةةةتو‬
‫الفرضية‬ ‫داللة ‪t‬‬ ‫الحسابي‬ ‫المحسوبة‬
‫قبول‬ ‫‪* 2.222‬‬ ‫‪3.8289‬‬ ‫‪95.911‬‬
‫* ذات داللة ااصااية على مس وى )ِِ‪)a>=0.05‬‬
‫يبددين الادددو نعددالد وجددود فددروو ذات داللددة تاصددااية اددو العالقددة ددين ممارسددة‬
‫تكنولوجيا المعلومات و الموارد البشريةو ايد لغده قيمدة االر بدار (‪ 95.911 (T‬وهدي‬
‫اعلى من (‪ )T‬الادوليةو وعلى مس وى الداللدة اإلاصاايدـة (‪ )2.222‬وهدو نقد مدن القيمدة‬
‫المحدددد ( ‪)2.25‬و ون ياددة لددللك تقبد فرلددية الدراسددةو اي نندده " توجددد عالقددة ذات داللددة‬
‫تاصااية ين ممارسة تكنولوجيا المعلومات و الموارد البشرية ‪.‬‬
‫الفرض األالنية ا‪ :‬توجد عالقة ذات داللة تاصدااية دين عقبدات تكنولوجيدا المعلومدات‬
‫والموارد البشرية‪.‬‬
‫والر بددار الفرلددية فقددد تددت اسد خدا ار بددار(‪ )T‬النسددبة للوس د الفرلددي (‪) 3.22‬‬
‫لمعرفددة العالقددة ددين عقبددات تكنولوجيددا المعلومددات والمددوارد البشددرية‪.‬على مس د وى الداللددة‬
‫اإلاصاايـة (‪ )=2.25‬و ويبين الادو رقت (‪ )1‬ذلك‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪:)1‬ألةتيةجألاختثيرأل(ألاأل) أل‬
‫ن ياة الفرلية‬ ‫مس وى الداللة‬ ‫الم وس الحسا ي‬ ‫ت المحسو ة‬
‫قبو‬ ‫‪*2.222‬‬ ‫‪3.0422‬‬ ‫‪99.023‬‬
‫*ذات داللة تاصااية على مس وى )ِِ‪)a>=0.05‬‬

‫يبددين الادددو نعددالد وجددود فددروو ذات داللددة تاصددااية اددو العالقددة ددين عقبددات‬
‫تكنولوجيا المعلومات والمدوارد البشدريةو ايد لغده قيمدة االر بدار (‪ 99.023 (T‬وهدي‬
‫نعلى من (‪ )T‬الادوليةو وعلى مس وى الداللدة اإلاصاايدـة (‪ )2.222‬وهدو نقد مدن القيمدة‬
‫المحدد ( ‪) 2.25‬ه ون يادة لدللك تقبد فرلدية الدراسدةو اي ننده " توجدد عالقدة ذات داللدة‬
‫تاصااية ين عقبات تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية‪.‬‬
‫الفرض األالنيلنا‪ :‬توجدد عالقدة ذات داللدة تاصدااية دين نهميدة تكنولوجيدا المعلومدات‬
‫والموارد البشرية‪.‬‬
‫والر بددار الفرلددية فقددد تددت اسد خدا ار بددار(‪ )T‬النسددبة للوس د الفرلددي (‪) 3.22‬‬
‫لمعرفددة العالقددة ددين نهميددة تكنولوجيددا المعلومددات والمددوارد البشددريةه علددى مس د وى الداللددة‬
‫اإلاصاايـة (‪ )=2.25‬و ويبين الادو رقت (‪ )92‬ذلك‪.‬‬

‫الجدى‪:‬ألرقمأل(‪:)11‬ألةتيةجألاختثيرأل(ألاأل) أل‬
‫ن ياة الفرلية‬ ‫مس وى الداللة‬ ‫الم وس الحسا ي‬ ‫ت المحسو ة‬
‫قبو‬ ‫‪*2.222‬‬ ‫‪3.5592‬‬ ‫‪92.387‬‬
‫*ذات داللة تاصااية على مس وى (‪)a>=0.05‬‬
‫ين الادو نعالد وجود فروو ذات داللة تاصااية او العالقة ين اهمية تكنولوجيا‬
‫المعلومات والموارد البشرية‪ .‬وايد لغده قيمدة االر بدار (‪ 92.387 (T‬وهدي نعلدى مدن‬
‫(‪ )T‬الادوليةو وعلدى مسد وى الداللدة اإلاصاايدـة (‪ )2.222‬وهدو نقد مدن القيمدة المحددد‬
‫(‪)2.25‬و ون ياة لللك تقب فرلية الدراسةو اي ننه "توجد عالقة ذات داللة تاصدااية دين‬
‫اهمية تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية‪.‬‬
‫الن ااج و ال وصيات‬
‫النتيةج أل‬
‫نفهرت ن ااج ال حلي اإلاصااي نعالد ما يلي ‪:‬‬

‫‪51‬‬
 ‫دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير الكوادر‬ ‫العدد ‪41‬‬
‫البشرية‬
‫ت هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين ممارسددة‬
‫تكنولوجيا المعلومات وقدر الموارد البشرية على تطوير ندااها‪.‬‬
‫ت هنددا عالقددة ذات داللددة تاصددااية ددين عقبددات تكنولوجيددا المعلومددات والمددوارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫ت هندددا عالقدددة ذات داللدددة تاصدددااية دددين نهميدددة تكنولوجيدددا المعلومدددات والمدددوارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫العلميدة للدراسدة – درجدة والدحة‬ ‫ت هلد االس ن اجاتو جاءت م وافقة مل الفرو‬
‫و وتد على عد مضامين هي نفض مورد و ونساس كفاء األداء الفعا و وت هلا ال فضدي‬
‫قددد يكددو صددادقا وذلددك اا ماليددة وجددود ال واددد ددين ممارسددات وعقبددات و نهميددة تكنولوجيددا‬
‫المعلومات ولموارد البشرية و و تدراكات كفاء األداء في الن ااج ‪.‬‬
‫نفهدددرت ن دددااج ال حليددد النظدددري ت ل كنولوجيدددا المعلومدددات دورا كبيدددرا فدددي تنميدددة‬
‫المهارات اإلدارية والعلمية لدى العاملين في الاامعات األردنية‪.‬‬
‫تندده فددي ف د تزايددد االتااهددات نحددو العولمددة ومعطياتهددا و فددة الممارسددات الفنيددة إلدار‬
‫الموارد البشرية س صبش غير كافيدة كوسداا لل ميدز و ون المكاسدب المح ملدة ال دي يمكدن للمنظمدة‬
‫ن تحققها في ماا تدار هلد الموارد سد نطوي علدى ال طدوير فدي نسدلوب تدار هدلد المدوارد مدن‬
‫رددال الفاعليددة اإلس د راتياية لهددلد اإلدار وال دددريب علددى مهددارات تكنولوجيددا المعلومددات و ممددا‬
‫يادي تلى االس مرار في تحقيا المكاسب كزياد تن اجية العاملين وتحسين األداء الكلي لل نظيت ‪.‬‬
‫نفهرت الدراسات السا قة ت ل كنولوجيدا المعلومدات دورا كبيدرا فدي تنميدة المهدارات‬
‫اإلدارية والعلمية لدى العاملين وقدرتها ودورها شك عا على تنمية المدوارد البشدرية و فدي‬
‫تطوير ندااها‪.‬‬
‫ال وصيات‬
‫‪ ‬لددرور تفعيد دور تكنولوجيددا المعلومددات شددك كبيددر فددي الماسسددات ال عليميددة وذلددك مددن‬
‫اج تطوير الموارد البشرية شك يادي تلى تحقيا كفاء ندااها وتحقيا ال نافسية العليا لها ‪.‬‬
‫‪ ‬لددرور اإلدرا الايددد لمفهددو عمليددات االسدد رمارات البشددرية للمنظمددة و والفاعليددة‬
‫ا ل نظيمية وفاعلية تدار الموارد البشرية و وتحديد نساليب القياس الخاصة هاما و لما لهدا مدن‬
‫تاثير تياا ي في تحقيا نهدات المنظمة الفاعلية المطلو ة ‪.‬‬
‫‪ ‬لدددرور العمددد علدددى تنسددديا دددين مسددد ولي تدار المدددوارد البشدددرية و واإلدارات األردددرى‬
‫المخ لفدة فددي المنظمددة ل حديددد المهددارات والقدددرات و اإلمكانيددات البشددرية الالعمددة ل حقيددا الفاعليددة‬
‫ال نظيمية‬
‫‪52‬‬
 ‫دراسات‬
‫العدد ‪41‬‬
‫اق صادية‬
‫المراجل‬
‫‪Senn james A ( 2000) Information technology .9‬‬
‫‪in‬‬ ‫‪Business‬‬ ‫‪Principles‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪Practices‬‬ ‫‪and‬‬
‫‪Opportunities , New jersey : prentice – hall‬‬
‫‪International Inc . upper saddle River.‬‬
‫‪ .0‬سددنديو طلعدده ددن عبددد الوهدداب عبددد (‪ )0222‬ال طددور ال كنولددوجي ونثددرد علددى‬
‫العاملين‪ :‬عر تحليلي لإلسهامات العلمية و مسق اإلداري و س ‪ 70‬و ص ‪38-93‬‬
‫‪ .3‬سدعد علددي امددود العندزيو مضددمو نظريددة رنس المددا البشدري ومباداهددا فددي لددوء‬
‫ادراكات القيمة االق صادية ‪ :‬نظر فلسفة " مالة العلو االق صدادية واإلداريدة و السدنة ‪ 90‬و‬
‫العدد ‪ ) 0220 ( 40‬ص ‪. 992‬‬
‫‪ .4‬سددنديو طلعدده ددن عبددد الوهدداب عبددد (‪ )0222‬ال طددور ال كنولددوجي ونثددرد علددى‬
‫العاملين‪ :‬عر تحليلي لإلسهامات العلميةو مسق اإلداريو س ‪70‬و ص ‪38-93‬‬
‫‪ .5‬اللوعيو موسى (‪ ) 9117‬اتااهات العاملين فدي الماسسدات ال عليميدة األردنيدة نحدو‬
‫تدار ال غيير و عما و دراسات و ‪ 05‬و الاامعة األردنية و س ‪ 0‬و ص ‪.350-337‬‬
‫‪ .0‬المدددهو و موسددى (‪ )9111‬ال غييددرات فددي المنظمددات ال عليميددةو األرد و ن حددا‬
‫اليرمو و ‪ 95‬و س‪ 3‬و ص ‪921-13‬‬
‫‪ .8‬الناددارو نبي د الحسددينيو (‪) 9110‬و نسددس تخطددي ددرامج ال طددوير اإلداري فددي الدددو‬
‫الناميةو دراسة ميدانية عن البنك اإلسالمي األردنيو مسق و اإلداريو س ‪00‬و ص ‪.905-933‬‬
‫‪ .7‬اللوعيو موسى (‪ ) 9117‬اتااهات العاملين فدي الماسسدات ال عليميدة األردنيدة نحدو‬
‫تدار ال غيير و عما و دراسات و ‪ 05‬و الاامعة األردنية و س ‪ 0‬و ص ‪350-337‬‬

‫‪53‬‬