2.

2 Thực trạng ứng dụng công nghệ trong cung cấp dịch vụ tại công ty chứng khoán Việt Nam
Các công ty chứng khoán dù lớn hay nhỏ hiện nay đều đang chạy đua công nghệ trong việc cung
cấp các dịch vụ để thu hút, giành giật các nhà đầu tư trong thời buổi cách mạng 4.0 vô cùng gay
gắt. Sự ra đời của nhiều công cụ, nền tảng phân tích, thu thập dữ liệu cũng như giao dịch
online...đang tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình giao dịch chứng
khoán. Những cụm từ như “giao dịch chứng khoán online” (trading online), “mở tài khoản chứng
khoán trực tuyến” hay “robot đầu tư chứng khoán” hiện đang dần trở nên phổ biến và không còn
xa lạ đối với những nhà đầu tư chứng khoán tại Việt Nam.
Sự thay đổi rõ nét nhất trong ứng dụng công nghệ vào chứng khoán hiện nay đó chính là việc
bùng nổ các ứng dụng- nhiều công ty chứng khoán đã “mạnh tay” đầu tư cho các sản phẩm phần
mềm hỗ trợ khách hàng, thậm chí là đưa các ứng dụng robot vào hoạt động đầu tư chứng khoán,
hiện đại hóa với nhiều tiện ích nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khắt khe của khách hàng, NĐT.
Mới đây, CTCK BSC đã cho ra mắt công cụ quản lý đầu tư i-Invest được giới thiệu như một trợ
thủ đắc lực của NĐT nhằm đổi mới tư duy sang định hướng đầu tư dài hạn và bền vững. NĐT có
thể chọn lọc theo ngành để theo dõi các mã cổ phiếu mình quan tâm; đồng thời, i-Invest sẽ dựa
trên dữ liệu giao dịch, chỉ số tài chính, chỉ số định giá để đưa ra các mã cổ phiếu theo yêu cầu
của NĐT. Đặc biệt, đối với những NĐT không có nhiều thời gian theo dõi thị trường, tình trạng
lãi lỗ của danh mục, ứng dụng sẽ hỗ trợ tái cân bằng danh mục cho NĐT tùy theo diễn biến của
thị trường. Từ đó, NĐT có thể hạn chế được rủi ro lỗ lớn đến từ danh mục của mình.
Trước đó, BSC cũng đã mở cổng đăng nhập cho NĐT trải nghiệm hệ thống iBroker sử dụng AI
trong đầu tư chứng khoán. Nhận định về công nghệ mới này, một lãnh đạo của Ủy ban Chứng
khoán Nhà nước cho biết, AI sử dụng thuật toán và không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác.
Khách hàng sẽ được tư vấn khách quan dựa trên năng lực tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro,
xu hướng đầu tư.
Một trong những Công ty tiên phong ứng dụng robot thay thế con người trong giao dịch chứng
khoán - Công ty Chứng khoán VPS (VPS) đã đưa vào ứng dụng sản phẩm SmartRobo. Sản
phẩm đã nhận được một số phản hồi tích cực và mang lại khá nhiều thú vị cho người dùng, đó là
khả năng tự học hỏi và giải quyết những vấn đề liên quan đến thông tin cơ bản trong hoạt động
đầu tư chứng khoán. Ngoài ra, VPS đã liên tục đầu tư, nâng cấp thành công hệ thống hạ tầng
công nghệ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ đa dạng, đa tiện ích. VPS đã cho ra đời các nền
tảng giao dịch hiện đại có tốc độ xử lý nhanh, ổn định và tin cậy như webtrade, ứng dụng giao
dịch qua điện thoại SmartOne và SmartPro. Cho tới nay, cả 2 ứng dụng này đều được khách
hàng đánh giá cao về tính ưu việt và thân thiện, tốc độ xử lý dữ liệu giao dịch thời gian thực
nhanh, tích hợp nhiều tính năng để nhà đầu tư có thể giao dịch và thực hiện các yêu cầu về tiền
trên tài khoản chứng khoán.
Tại Công ty Chứng khoán TP.HCM (HSC), Công ty đã nâng cấp thành công ứng dụng HSC
Trade/iTrade tích hợp tính năng giao dịch phái sinh vào trên cùng một ứng dụng, giúp nhà đầu tư
có những trải nghiệm đồng nhất về giao diện, thao tác, cũng như dịch vụ hỗ trợ của HSC trên các
nền tảng khác nhau. Người dùng có thể dễ dàng chuyển tiền qua lại giữa tài khoản giao dịch
chứng khoán cơ sở và phái sinh.
Với Công ty Chứng khoán VNDirect, mới đây đã đưa ra sản phẩm Detrial - giao dịch phái sinh
ảo nhằm giúp khách hàng có thêm cơ hội trải nghiệm và tìm hiểu sản phẩm còn nhiều dư địa
phát triển này. Tại đây, nhà đầu tư có thể mua bán hợp đồng tương lai với cách thức mua bán và
thông tin thị trường đồng nhất với bảng giá thực tế (real-time). Với ứng dụng Detrial, nhà đầu tư
không mất bất kỳ khoản phí nào để mở tài khoản, mua bán hợp đồng, cũng như nâng cấp tài
khoản.