Professional Documents
Culture Documents
Skripsi Full
Skripsi Full
Skripsi
Oleh :
Geronimo Agata
162214077
i
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Skripsi
Oleh :
Geronimo Agata
162214077
i
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kupersembahkan kepada :
Tuhan Yesus Kristus yang telah memberkatiku
Diri saya sendiri yang sudah bisa menyelesaikan skripsi dengan berbagai masalah
Ayah, Bunda, Kakak yang selalu mendoakan dan mendukung
Keluarga besar EASTPOOL yang selalu mendukung dan membantu
Keluarga besar SEMELEKETE yang selalu mendukung dan membantu
Sahabat dan teman – teman Manajemen 2016
iv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.......................................................................................................... i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................................................. v
KATA PENGANTAR ...................................................................................................... vii
DAFTAR ISI...................................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL.............................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................... xiii
BAB I .................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah...................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................... 5
C. Pembatasan Masalah ........................................................................................... 6
D. Tujuan Penelitian ................................................................................................ 6
E. Manfaat Penelitian .............................................................................................. 6
BAB II................................................................................................................................. 8
KAJIAN PUSTAKA ....................................................................................................... 8
A. Landasan Teori.................................................................................................... 8
B. Penelitian Sebelumnya ...................................................................................... 24
C. Kerangka Konseptual Penelitian ....................................................................... 27
D. Hipotesis ........................................................................................................... 29
BAB III ............................................................................................................................. 33
METODE PENELITIAN .............................................................................................. 33
A. Jenis Penelitian.................................................................................................. 33
B. Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................................................ 33
C. Variabel Penelitian ............................................................................................ 34
D. Populasi dan Sampel ......................................................................................... 37
E. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................ 38
F. Sumber Data...................................................................................................... 39
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
xi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
Geronimo Agata
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2020
Kata kunci: harga, electronic word of mouth (e-wom), promosi, dan keputusan
pembelian.
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
Geronimo Agata
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2020
xv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
suatu barang. keputusan pembelian juga datang dari harga dan juga dari
promosi. Promosi adalah cara yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk
menarik minat beli, promosi bisa dengan berbagai macam cara misalnya
Pada era globalisasi saat ini, internet sudah menjadi bagian hidup dari
masyarakat yang tidak dapat dilepaskan dari kehidupan saat ini. Jika dahulu
internet hanya bisa diakses melalui komputer saja, maka saat ini Internet
sesuai dengan pangsa pasar masing-masing. Selain itu internet juga sangat
Cafe , kampus dan masih banyak lagi tempat umum yang menyediakan
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Internet saat ini mejadi kebutuhan utama bagi sebagian besar masyarakat
pembayaran, dan masih banyak lagi, dengan begitu aktivitas yang sebelumnya
memerlukan waktu, uang, dan tenaga yang lebih, dapat dilakukan melalui
perangkat Gadget dengan mudah dan cepat. Melihat banyaknya manfaat yang
Kasyfi, survei ini melibatkan 5.900 sampel dengan margin of error 1,28
persen. Data lapangan ini diambil selama periode Maret hingga 14 April 2019.
menurut Henri, dari total populasi sebanyak 264 juta jiwa penduduk
Indonesia, ada sebanyak 171,17 juta jiwa atau sekitar 64,8 persen yang sudah
terhubung ke internet.
Kita mengetahui bahwa jumlah pengguna internet yang sangat besar ini
2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Indonesia seperti aplikasi ojek daring, jual beli daring, namun hanya beberapa
saja yang populer salah satunya adalah e-commerce jenis marketplace dan
ojek daring.
melalui sebuah situs berupa website atau aplikasi dan melakukan transaksi
produk yang mereka miliki. Pembeli juga dapat mengakses produk yang
tersedia tanpa dibatasi tempat dan waktu melalui situs tersebut. Ada beberapa
Shopee sebagai sarana jual beli daring yang menyediakan berbagai produk
untuk menunjang aktivitas sehari hari yang mencangkup fashion, gadget, alat
kosmetik, alat elektronik, hobi, dan koleksi, fotografi, perlengkapan olah raga,
marketplace ini telah membuka banyak peluang usaha yang dapat dijalankan
3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
uang yang ditukarkan untuk memperoleh manfaat dari suatu produk atau jasa.
Harga yang ditawarkan Shopee jauh lebih murah dari pada marketplace
lainnya atau toko–toko offline lainya. Karena para penjual tidak dikenakan
biaya sewa seperti jika membuat toko offline yang harus membayar sewa
tempat sehingga harga yang dijual di Shopee akan jauh lebih murah dari pada
Menurut Kotler & Keller 2007 (Zuliarni, 2014:14) word of mouth (WoM) atau
suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara
perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada
4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Anggapan terjangkau atau murah, tidak hanya dilihat dari harga barang
saja. Tetapi ada faktor lain yang ikut menentukan apakah berbelanja di sebuah
banyak promo dan ongkos kirim yang ditawarkan serta reputasi brand Shopee.
B. Rumusan Masalah
5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Pembatasan Masalah
Agar masalah yang diteliti tidak meluas maka penulis membatasi masalah
situs Shopee. Faktor–faktor tersebut yaitu harga, electronic word of mouth, dan
promosi.
D. Tujuan Penelitian
situs Shopee.
Shopee.
Shopee.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
6
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Shopee.
2. Bagi Universitas
3. Bagi Penulis
pengetahuan dari teori yang sudah diperoleh serta dapat berguna untuk
masa depan.
7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Usaha perusahaan tidak dapat berjalan jika produk yang dihasilkan tidak di
yang dikemukakan.
2. Harga
satuan dari sejumlah uang yang ditukarkan untuk memperoleh manfaat dari
suatu produk atau jasa. Terdapat dua indikator harga menurut Sudjatmika
(2017:3) yaitu:
a. Kelayakan harga
8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
harga adalah jumlah uang yang dikeluarkan atau ditagihkan untuk suatu
produk atau jasa. Didefinisikan lebih luas, harga adalah jumlah dari semua
manfaat atas menggunakan produk atau jasa. Menurut Kotler & Armstrong
biaya.
satu merek terdapat beberapa jenis produk mulai dari harga yang
perusahaan lain pada jenis produk yang sama. Dalam hal ini
9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dirasakan besar atau sama dengan jumlah uang yang dikeluarkan untuk
uang yang dikeluarkanya maka, konsumen akan berpikir dua kali untuk
tentang suatu produk, yang tersedia bagi orang banyak melalui media sosial
internet.
maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk
10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk
produk atau jasa akan lebih mudah tersebar ke konsumen lainnya dan hal
11
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
karena itu tingkat pergerakan suatu informasi tersebut sangat cepat. Jika
media social dan electronic word of mouth yang terjadi langsung di aplikasi
12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
teknologi modern.
Salah satu tipe eWOM adalah ulasan konsumen daring yang tediri dari
analisis dan komentar yang dihasilkan dan diposting oleh pengguna yang
dan dapat digunakan oleh bisnis untuk membuat tindakan perbaikan atau
mereka. Dengan adanya review yang diberikan oleh konsumen akan sangat
cara yang sama. Pengertian yang kedua dari konsisten adalah pemberian
respon yang sama ketika diberikan permasalahan yang sama pada saat yang
bersamaan.
13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Pembeli sadar akan adanya fitur ulasan produk yang ada di Shopee dan
sumber informasi.
ulasan tersebut.
keputusan pembelian.
kita dapat mengetahui informasi dan ulasan konsumen lain yang pernah
bisa juga diartikan sebagai pengulangan dalam hal ini frekuensi ulasan atau
melakukan pembelian
14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Promosi
suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin
bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah
agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan
promosi merupakan salah satu dari unsur bauran komunikasi pemasaran yang
dapat dilakukan oleh pemasar. Unsur lain adalah personal selling, pemasaran
promosi dapat memenuhi tujuan komunikasi tertentu yang tidak dapat dicapai
a. Tujuan Promosi
15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
c. Mengingatkan (reminding)
perusahaan.
(3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan.
(4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.
disebut bauran promosi yang terdiri dari delapan mode sarana promosi utama,
yaitu:
16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
promosi ide, barang, atau jasa berbayar dengan sponsor tertentu yang
produk pribadinya.
e. Daring and social media marketing (pemasaran media daring dan sosial)
17
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan presentasi, menjawab
5. Perilaku Konsumen
mendahului dan menyusul tindakan ini. Menurut Moguwen dan Minor dalam
Etta Mamang Sangadji dan Sopiah (2013:7), perilaku konsumen adalah studi
penggunaan dan pembelian, dan penentuan barang, jasa, dan ide. Schiffman
dan Kanuk dalam Etta Mamang Sangadji dan Sopiah (2013:7) mendefiniskan
18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Faktor budaya
(1) Budaya
lainnya.
budaya yang lebih kecil atau kelompok orang yang berbagi sistem
19
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
geografis.
b. Fakor Sosial
kelompok anak kecil, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen.
(2) Keluarga
masyarakat.
20
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
c. Faktor Pribadi
usia dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya
Orang mengubah barang dan jasa yang mereka beli sepanjang hidup
(2) Pekerjaan
21
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
mereka.
d. Faktor Psikologis
(1) Motivasi
(2) Persepsi
yang berarti.
(3) Pembelajaran
22
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller yang telah dialih bahasakan oleh Bob Sabran
a. Pilihan produk.
orang yang berminat membeli sebuah produk serta alternatif yang mereka
b. Pilihan merek.
c. Pilihan penyalur.
dalam hal menentukan penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat,
23
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
d. Waktu pembelian.
e. Jumlah pembelian.
pembeli.
f. Metode pembayaran.
atau jasa.
B. Penelitian Sebelumnya
yang digunakan adalah asosiatif kausal. Populasi pada penelitian ini adalah
24
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2. Penelitian ini dilakukan oleh Astari Armayani dan I Made Jatra (2019)
(path analysis) dan uji sobel. Hasil pengujian dari promosi dan harga
25
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bahwa brand image memiliki peranan penting pada promosi dan harga
perusahaan Samsung.
3. Penelitian ini dilakukan oleh Deisy Malonda, Lapian Joyce, dan Mandagie
26
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3. Pada penelitian ini terdapat uji beda pada peneliti terdahulu yang
yang kedua menggunakan teknik Analisis Jalur dan Uji Sobel, peneliti
dalam hal ini adalah Harga (X1), Electronic Word Of Mouth (X2), dan Promosi
proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan hubungan antar
adalah satuan dari sejumlah uang yang ditukarkan untuk memperoleh manfaat
dari suatu produk atau jasa. Terdapat dua indikator harga menurut Sudjatmika
(2017:3) yaitu:
27
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Kelayakan harga
suatu produk, yang tersedia bagi orang banyak melalui media sosial internet.
Harga
Promosi
28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
H1
Gambar I.1
Kerangka Konseptual Penelitian
pembelian
D. Hipotesis
sementara karena jawaban yang akan diberikan baru didasarkan oleh teori yang
pengumpulan data.
pembelian. Dari hipotesis yang sudah dibuat dapat diketahui bahwa harga
harga yang lebih murah tetapi dengan kualitas yang sama konsumen akan
29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dengan menceritakan sesuatu yang baik terhadap produk konsumen lain akan
satuan dari sejumlah uang yang ditukarkan untuk memperoleh manfaat dari
suatu produk atau jasa. Terdapat dua indikator harga menurut Sudjatmika
(2017:3) yaitu:
1. Kelayakan harga Produk yang di beli memiliki harga yang layak atau
pantas.
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk Harga produk yang dibeli sesuai
Dengan teori yang sudah didapat kita dapat mengetahui bahwa harga
konsumen akan menjadi lebih sensitif terhadap harga suatu produk yang lebih
30
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
tinggi dibandingkan pesaingnya bila dengan kualitas yang sama tetapi ada
Menurut Kotler & Keller 2007 (Zuliarni, 2014:14) word of mouth (WoM)
terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi
secara personal. Putri et al. (2016) mendapatkan temuan hasil variabel word of
Word of mouth dalam keseharian bisa diartikan juga dengan mulut ke mulut,
kepada orang terhadap suatu produk atau jasa akan mempengaruhi keputusan
pembelian.
potensial atau orang lain dalam saluran untuk mempengaruhi sikap dan
31
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan.
pemelian terhadap suatu prodak atau jasa seiring berjalannya waktu banyak e-
para penjual untuk lebih memperbesar pasarnya dan juga dengan adanya
32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
1. Lokasi Penelitian
2. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada tahun 2019 sampai dengan tahun 2020.
33
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Variabel Penelitian
yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
akibat karena adanya variabel bebas atau variabel yang dipengaruhi oleh
pembelian. Adapun variabel Y yang saya gunakan dalam penelitian kali ini
Tabel III.1
34
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
melakukan transaksi
D. Skala Pengukuran
tentang fenomena sosial (Situmorang, Helmi, dan Lufti, 2014 ; 55). Pada
36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penelitian ini responden diharuskan memilih salah satu jawaban yang tersedia.
Tabel III.2
Penilaian Skala Likert
Bobot Nilai Jawaban Keterangan
1 STS Sangat Tidak Setuju
2 TS Tidak Setuju
3 S Setuju
4 SS Sangat Setuju
1. Populasi
2. Sampel
Dikarenakan pada penelitian ini jumlah populasi yang tidak diketahui dan
37
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
𝑍
( )
Keterangan :
n = Jumlah sampel
1,96
Dengan tingkat keyakinan sebesar 95% atau Z = 1,96 dan Moe 10% maka
( )
38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
G. Sumber Data
1. Data Primer
2. Data Sekunder
misalnya lewat orang lain atau dokumen. Pada penelitian ini, sumber daya
sekunder diperoleh dari aplikasi atau web Shopee dan website internet
1. Kuesioner
39
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
alat ukur seperti apa yang layak dipakai atau tidak pada penelitian.
1. Uji Validitas
pernyataan dengan skor total. Jika skor tiap butir pernyataan berkolerasi
secara signifikan dengan skor total pada tingkat alfa tertentu (misalnya
5%) maka dapat dikatakan bahwa alat pengukur itu valid. Validitas ini
(∑ ) (∑ ) (∑ )
√ ∑ (∑ ) ( ∑ (∑ )
Keterangan :
r : koefisien
korelasi X : skor
butir
N : jumlah responden
𝛴𝑋 ∶ jumlah skor X
𝛴𝑌 ∶ jumlah skor Y
40
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Untuk menentukan instrumen itu valid atau tidak, maka ketentuannya adalah
sebagai berikut:
a. Jika r hitung > r tabel dengan taraf keyakinan 95%, maka instrumen
2. Uji Reliabiltas
beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data
∑ 𝑏
{ }{ }
Keterangan :
11 = reliabilitas instrument
41
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Jika nilai Cronbach Alpha > 0,60 maka item variabel tersebut
dinyatakan reliabel.
b. Jika nilai Cronbach Alpha < 0,60 maka item variabel tersebut
pada analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada penelitian
1. Uji Normalitas
variabel terikat dan variabel bebas dalam model regresi. Menurut Ghozali
(2009), model regresi yang baik harus memiliki distribusi data normal atau
normal. Dalam pengujian ini menggunakan metode yang lebih baik yaitu
a. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
42
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak mengikuti arah
2. Uji Multikolinearitas
Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel
b.Tolerance value > 0,10 atau VIF < 10 : tidak terjadi multikolinearitas.
3. Uji Heteroskedastisitas
43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola tertentu
b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
heteroskedastisitas.
K. Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
variabel adalah:
rumus:
range
C=
Keterangan:
44
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C : Interval
K : Banyaknya kelas
adalah: C 0,75
Dengan interval sebesar 0,75 maka skala persepsi pada responden dapat
Tabel III.3
Interval Data dan Penggolongan Persepsi Responden
3. Uji Hipotesis
antara variabel bebas terhadap variabel terikat dengan melakukan uji Uji F
dan Uji t.
4. Uji F
Kualitas
berpengaruh
45
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Kriteria Pengujian:
b. Tingkat Signifikan
Rumus 𝐹ℎ 𝑖 𝑢 𝑔:
Fhitung =
( ⁄( )
Keterangan :
R2 = Koefisien determinasi
n = Jumlah sampel
d. Kesimpulan
46
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5. Uji T
a. Kriteria Pengujian
b. Tingkat Signifikan
rumus ℎ 𝑖 𝑢 𝑔:
ℎ𝑖 𝑢 𝑔
Keterangan:
r : koefisien korelasi
variabel independen
d. Kesimpulan
47
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
berikut :
Y=a+𝑏 𝑋 +𝑏 𝑋 +𝑏 𝑋 +e
Dimana:
Y : keputusan pembelian
𝑋 : Harga
𝑋 : Promosi
a : nilai konstanta
𝑏 𝑏 𝑏 : koefisien regresi
e : variabel error
L. Koefisien Determinasi
terikat. Variabel bebas pada penelitian ini adalah Harga (X1), Electronic Word
Of Mouth (X2), Promosi (X3) dan variabel terikat adalah keputusan pembelian.
48
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Perusahaan
Gambar IV.1
Logo Shopee
Sumber: Shopee.com Official logo (2019)
Indonesia untuk proses jual beli daring melalui ponsel. Shopee menawarkan
berbagai macam produk yang bisa dibilang lengkap karena produk yang di jual
49
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
konsumen tidak perlu membuang waktu lagi karena dengan smartphone sudah
Shopee masuk ke pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan mulai
beroperasi pada akhir juni 2015, Shopee pertama dikenalkan di Singapura pada
2015. Shopee adalah anak perusahaan dari Garena yang bertempat di Singapura.
Indonesia. Sebagai payung perusahaan dari Shopee, Sea Group memiliki misi
yang dapat diunduh pada AppStore dan Playstore, atau mengunjungi website
Shopee di https://Shopee.co.id
50
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Gambar IV.2
Beranda Shopee
pada Shopee.
Saat ini Shopee sudah di unduh sebanyak 50 juta di Google Play Store.
Sasaran pengguna Shopee adalah untuk kalangan muda saat ini atau yang biasa
51
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
yang terbilang mudah dan cepat. Karna dengan adanya aplikasi jual beli kita
dapat mengakses kapan saja sesuai kemauan kita, bisa saat kita ada waktu luang
bahkan di Kota kecil. Selain itu banyak penjual yang menawarkan produknya
pada aplikasi Shopee dan konsumen memilih Shopee sebagai tempat jual beli
akan mempermudah bagi pembeli dengan cara melalui kartu kredit/debit daring,
1. Visi
Misi
diinginkan melalui kotak pencarian. Namun untuk mencari barang sesuai dengan
52
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
kecantikan, komputer dan aksesori, perlengkapan rumah, ibu dan bayi, fashion
bayi dan anak, sepatu pria dan wanita, tas pria dan wanita, jam tangan, fashion
Gambar IV.3
Menu Shopee
berinteraksi dengan chat, sehingga para penjual dan pembeli dapat berinteraksi
atau berkomunikasi. Tidak hanya itu Shopee juga memberikan kebebasan untuk
reputasi penjual.
Para pembeli tidak perlu takut barang dikirim atau tidak, karena Shopee
memberikan sistem Garansi Shopee sebagai jaminan uang akan kembali seratus
53
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Sampai saat ini Shopee sudah mempunyai mitra lebih dari 70 penyedia
layanan kurir di seluruh Indonesia yang menyediakan jasa pengantar barang bagi
para pennggunanya. Shopee juga sudah bekerja sama dengan penyedia layanan
antar serta penyedia jasa transportasi seperti JNE, J&T, GO-JEK (Go-Send),
konsumen.
54
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
diisi oleh responden, responden dalam penelitian ini yaitu konsumen dari
Kuesioner dibagikan pada tahun 2020. Kuesioner diisi oleh responden dengan
cara mencentang (√) pada pertanyaan yang telah disusun oleh peneliti. Pada
setiap butir pernyataan yang telah peneliti susun. Setiap butir pernyataan
setuju, “TS” tidak setuju, “STS” sangat tidak setuju. Responden hanya boleh
55
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1 Deskriptif Responden
a. Jenis Kelamin
yaitu :
Tabel V.1
b. Usia Responden
Tabel V.2
56
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41 – 50 Tahun 0 0%
> 50 Tahun 0 0%
Total 100 100%
bagian yaitu:
Tabel V.3
Karakteristik Responden berdasarkan uang saku
presentase 20%
57
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Deskripsi Variabel
a. Harga
Tabel V.4
Tabel Skala Data Harga
58
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
aplikasi Shopee terjangkau” dengan rata – rata skor 3,21, hal ini
yang ada di Shopee sesuai dengan kualitas yang ditawarkan” dengan rata –
rata skor 2,86 hal ini menunjukkan harga di Shopee memiliki kategori
yang baik
59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.5
Tabel Skala Data Electronic Word Of Mouth (E-WOM)
pembelian” dengan rata – rata skor 3,69, hal ini menunjukan bahwa harga
membaca ulasan konsumen lain” dengan rata – rata skor 3,54 hal ini
c. Promosi
60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.6
Skala Data Promosi
61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
harga” dengan rata – rata skor 3,5, hal ini menunjukan bahwa harga
Shopee setelah melihat promosi live streaming yang dilakukan oleh seller”
dengan rata – rata skor 2,99 hal ini menunjukkan Promosi di Shopee
d. Keputusan Pembelian
Tabel V.7
Tabel Skala Data Keputusan pembelian
62
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
seller
– rata total pada variabel Keputusan Pembelian adalah 3,54, hal ini
dengan bunyi “Pilihan merek di Shopee beragam” dengan rata – rata skor
Shopee, baik membeli produk secara satuan maupun grosir” dengan rata –
3. Pengujian Instrumen
63
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Dalam uji validitas ini, kriteria suatu nilai dikatakan valid jika r hitung
lebih besar dari r tabel, adapun rumus untuk mengetahui r hitung yaitu r
tabel (α, n-2). Pada uji validitas diketahui n adalah 100 dan α 5%, maka
tabel 0,1966. Setiap pernyataan dapat dikatakan valid ketika r hitung >
0,1966. Berikut ini adalah hasil uji validitas yang peneliti dapatkan
Tabel V.8
Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
1 0,802 0,1966 VALID
2 0,685 0,1966 VALID
3 0,786 0,1966 VALID
Sumber: Data Primer yang diolah, Maret 2020
Tabel V.9
Rangkuman Uji Validitas Variabel E-WOM
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
1 0,764 0,1966 VALID
2 0,760 0,1966 VALID
3 0,748 0,1966 VALID
Sumber: Data Primer yang diolah, Maret 2020
Tabel V.10
Rangkuman Uji Validitas Variabel Promosi
64
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.11
Rangkuman Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
1 0,590 0,1966 VALID
2 0,737 0,1966 VALID
3 0,771 0,1966 VALID
4 0,771 0,1966 VALID
5 0,679 0,1966 VALID
6 0,644 0,1966 VALID
7 0,644 0,1966 VALID
8 0,735 0,1966 VALID
Sumber: Data Primer yang diolah, Maret 2020
65
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Reliabilitas
apabila Cronbach’S Alpha > 0,60. Berikut ini hasil uji reliabilitas :
Tabel V.12
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Harga
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Harga 0,630 Reliabel
Sumber: Data SPSS 25, Maret 2020
Tabel V.13
Hasil Uji Realibilitas Variabel EWOM
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
EWOM 0,627 Reliabel
Sumber: Data SPSS 25, Maret 2020
Tabel V.14
Hasil Uji Realibilitas Variabel Promosi
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Promosi 0,827 Reliabel
Sumber: Data SPSS 25, Maret 2020
66
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.15
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian ( Y )
Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada
analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada penelitian ini
a. Uji Normalitas
67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak
Gambar V.1
Normalitas Scatter Plots
Jika dilihat dari grafik V.1 bahwa semua data pada variabel penelitian
68
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
normalitas.
b. Uji Multikolinearitas
Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel
adalah dengan varian inflation factor (VIF), jika nilai toleransi > 0,10 dan
VIF < 10 maka terjadi gangguan multikolinearitas. Berikut ini adalah hasil
uji multikoliniearitas :
Tabel V.16
tabel diatas dapat dilihat bahwa untuk variabel harga diperoleh output VIF
hitung 1,054 < 10 dan untuk tolerance hitung 0,949 maka dapat
eWOM diperoleh output VIF hitung 1,020 < 10 dan untuk tolerance hitung
69
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
untuk variabel promosi diperoleh output VIF hitung 1,065 < 10 dan untuk
multikolineritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola tertentu teratur
ada pola yang jelas, seerta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka
Gambar V.2
Hasil uji heteroskedasititas
70
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
grafik scattrerplot menyebar secara acak pada bagian atas dan bawah
angka 0 pada sumbu Y merata tanpa membentuk pola tertentu. Maka dapat
disimpulkan bahwa data yang diuji dalam penelitian ini tidak terjadi
heteroskedasititas
5. Pengujian Hipotesis
a. Uji F
Tabel V.17
Tabel Uji F
71
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Pembelian (Y) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan F hitung sebesar 12,285 >
Langkah pengujian F :
a. Hipotesis Penelitian
pembelian.
Pembelian.
12,285 dan nilai F tabel dapat dicari pada tabel statistik dengan
e. Kesimpulan
72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Uji t
Tabel V.18
Hasil uji t
Model Unstandardized Standardized T Sig.
Coefficients Coeeficients
B Std. Beta
Error
1 (Constant) 8,735 3,265 2,675 .009
Harga .154 .150 .092 1.032 .305
EWOM .736 .223 .289 3.304 0.001
Promosi .263 .063 .372 4.152 .000
Dependent Variabel: Keputusan Pembelian
1) Variabel Harga
dicari dari tabel statistik pada signifikansi 0,05 dengan n-k-1 = 97, di
73
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
e) Kesimpulan
Dapat dilihat bahwa nilai t hitung pada variabel Harga (X1) sebesar
1,032 lebih kecil dari pada nilai t tabel sebesar 1,985 ( 1,032 < 1,985
keputusan pembelian
pembelian
74
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
e) Kesimpulan
Mouth (X2) sebesar 3,304 lebih besar dari pada nilai t tabel sebesar
keputusan pembelian.
3) Variabel Promosi
sebesar 4,152 lebih besar dari pada nilai t tabel sebesar 1,985 ( 4,152
75
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel V.19
Y= Keputusan Pembelian
X1 = Harga
X2 = eWOM
X3 = Promosi
76
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7. Koefisien Determinasi
pembeian (Y) yang diterangkan oleh variabel bebas, yaitu Harga (X1),
Tabel V.20
Hasil Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Std. Error of
Square the Estimate
1 .527a .277 .255 2.45046
Keterangan:
a. Predictors: (Constant), Promosi,EWOM,Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
adalah 0,255 = 25,5%. Oleh karena itu pengaruh variabel Harga (X1),
77
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Pembahasan
pada variabel Harga (X1) sebesar 1,032 lebih kecil dari pada nilai t
tabel sebesar 1,985 ( 1,032 < 1,985 ). Hal ini dapat diartikan bahwa
78
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penelitian ini untuk mengukur variabel harga sebesar 3.05. hal ini
yang baik. Hasil penelitian ini tidak selaras dengan hasil penelitian
daring Shopee mempunyai harga yang sama antar penjual lainnya yang
ada di Shopee, jika ada perbedaan harga tidak akan jauh berbeda dari
satu toko ke toko lain yang ada di situs daring Shopee. Penelitian ini
seluruh gerai-gerai tersebut tidak berbeda jauh dari gerai lainnya dan
juga ada beberapa gerai yang menjual dengan harga yang sama.
Manado adalah harga cendurung tidak jauh berbeda bahkan ada harga
variabel Electronic Word Of Mouth (X2) sebesar 3,304 lebih besar dari
79
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
pada nilai t tabel sebesar 1,985 ( 3,304 > 1,985 ). Hal ini dapat diartikan
variabel Promosi (X3) sebesar 4,152 lebih besar dari pada nilai t tabel
sebesar 1,985 ( 4,152 > 1,985 ). Hal ini dapat diartikan jika promosi
80
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penelitian ini untuk mengukur variabel promosi sebesar 3,23. Hal ini
74,5% adalah variabel lainnya yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
81
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB VI
KESIMPULAN,SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
dan analisis yang telah dilakukan, adapun hasil yang diperoleh adalah
sebagai berikut :
Shopee
Shopee.
Shopee
82
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Saran
memiliki skor terendah yaitu 3,53. Hal ini dapat diartikan bahwa
pemasaran dengan cara memberikan ulasan yang baik dari suatu produk.
kepercayaan konsumen hal ini bisa dengan cara review positif yang di
dapat pada ulasan dan juga dengan menambahkan rating populer pada
2. Terkait Promosi
dilakukan oleh seller” memiliki skor terendah yaitu 2,99. Hal ini dapat
hal yang bisa menarik minat para konsumen untuk melihat live streaming
83
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dalam acara live streaming secara tidak langsung pengikut dari para
streaming.
Shopee.
C. Keterbatasan Penelitian
berbeda di Yogyakarta.
84
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Daftar Referensi
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)
Yoebrilianti,Anggit 2018. “Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli
Produk Fashion Dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Moderator
(Survei Konsumen Pada Jejaring Sosial”. Skripsi. Universitas Serang
Jaya
Armayani,Astari & Jatra,I Made 2019. “Peran Brand Image Memediasi Promosi
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di
Kota Denpasar”.Jurnal. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Udayana,Bali
Canon, Perreault & McCarthy, 2009:69. Pemasaran Dasar Pendekatan.
Manajerial Global Buku 2 Edisi 16. Jakarta. Salemba Empat.
Faris Nurrohman Agung Utama,SE.,M.Si. 2018. “Pengaruh Electronic Word Of
Mouth, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus Pada Smartphone Merek Blackberry Di Yogyakarta)”. Jurnal.
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12.
Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi, Kedua
belas, PT. Indeks, Jakarta
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 12).
Jakarta: Erlangga.
85
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran (Edisi
Ke13), Penerjemah Bob Sanran. Jakarta: Erlangga.
Krido Eko Cahyono Kemas Abdul Gaffar Aziz. 2016. “Pengaruh eWOM Pada
Citra Merek Dan Niat Pembelian (Studi Mitsubishi Pajero Sport)”.
Jurnal. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
Kuat Supriyono, Leonardo Budi Hasiolan, Moh Mukery Warso. 2014. “Pengaruh
Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam
Membeli Rumah Pada Perumahan Bukit Semarang Baru (BSB) CityDi
Semarang”. Skripsi. Universitas Pandanaran Semarang.
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance of Daring Product
Reviews from a Consumer’s Perspective
Schiffman dan Kanuk (2000). Consumer Behavior. Prentice Hall, 2000
Brands
86
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
87
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kuesioner Penelitian
A. IDENTITAS RESPONDEN
Nama Responden :
Usia : a. 20 tahun d. 41-50 tahun
b. 21-30 tahun e. > 50 tahun
c. 31-40 tahun
Pekerjaan : a. PNS d. TNI/POLRI
b. Swasta e. Wiraswasta
c. Mahasiswa
Uang saku perbulan : kurang dari Rp 1.000.000
88
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Rp 1.000.000 -1.500.000
Rp 1.600.000 – 2.000.000
Lebih dari Rp 2.000.000
a. 1
b. 2
c. >3
B. PETUNJUK PENGISIAN
Berilah tanda centang (√) pada salah satu alternatif jawaban pada kolom
yang tersedia untuk jawaban yang paling tepat menurut persepsi anda setelah
anda menggunakan aplikasi Shopee
C. DAFTAR PERTANYAAN
PERNYATAAN Jawaban
STS TS S SS
1 Harga produk yang ditawarkan di aplikasi
Shopee terjangkau
2 Harga produk yang ada di Shopee sesuai
dengan kualitas yang ditawarkan
89
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
No PERNYATAAN Jawaban
STS TS S SS
1 Saya selalu membaca ulasan
konsumen lain untuk mengetahui
produk atau merek mana yang baik
2 Jumlah ulasan produk mempengaruhi
keputusan pembelian
No PERNYATAAN Jawaban
STS TS S SS
1 Tampilan iklan Shopee di tv menarik
dan mudah di ingat
90
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
harga
lelang
voucher cashback
91
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
No PERNYATAAN Jawaban
STS TS S SS
1 Pilihan produk di Shopee beragam
92
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 2
DATA RESPONDEN
93
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 3
ANALISIS DESKRIPTIF VARIABEL
95
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Shopee
Saya tertarik membeli 2,99 Baik
produk di Shopee
setelah melihat
promosi live
streaming yang
dilakukan oleh seller
Acara Shopee yang 3
disiarkan di televisi
membuat saya tertarik
untuk membeli Baik
produk pada Shopee.
Shopee kerap 3,13 Baik
memberi saya
notifikasi mengenai
berbagai promosi
yang ada
Saya tertarik membeli 3,2 Baik
produk Shopee karena
berbagai katalog
produk yang
ditampilkan oleh para
seller
98
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 4
HASIL UJI PENGUJIAN
INSTRUMEN
100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
A. VALIDITAS
1. Harga
Rangkuman Uji Validitas Variabel Harga
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
1 0,802 0,1966 VALID
2 0,685 0,1966 VALID
3 0,786 0,1966 VALID
2. E-WOM
Rangkuman Uji Validitas Variabel E-WOM
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
1 0,764 0,1966 VALID
2 0,760 0,1966 VALID
3 0,748 0,1966 VALID
3. Promosi
Rangkuman Uji Validitas Variabel Promosi
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
101
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Keputusan Pembelian
Rangkuman Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
Butir Pernyataan R ( hitung ) R ( tabel ) Keterangan
B. REABILITAS
1. Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.630 3
102
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2. E-WOM
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.627 3
3. Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.827 12
4. Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,846 8
103
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 5
HASIL UJI ASUMSI KLASIK
104
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Standardiz
ed
Unstandardized Coefficien Collinearity
Coefficients ts Statistics
Toleran
Model B Std. Error Beta T Sig. ce VIF
1 (Consta 8.735 3.265 2.675 .009
nt)
HARG .154 .150 .092 1.032 .305 .949 1.054
A
EWOM .736 .223 .289 3.304 .001 .981 1.020
PROM .263 .063 .372 4.152 .000 .939 1.065
OSI
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
105
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3. Uji Heterokeditas
106
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 6
UJI HIPOTESIS, HASIL ANALISIS
REGRESI LINEAR BERGANDA, DAN
KOEFISIEN DETERMINASI
107
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
A. Uji Hipotesis
1. Uji t
Coefficientsa
Standardi
zed
Unstandardized Coefficien
Coefficients ts
Std.
Model B Error Beta t Sig.
1 (Consta 8.735 3.265 2.675 .009
nt)
HARGA .154 .150 .092 1.032 .305
EWOM .736 .223 .289 3.304 .001
PROM .263 .063 .372 4.152 .000
OSI
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
2. Uji F
ANOVAa
Sum of Mean
Model Squares Df Square F Sig.
1 Regression 221.305 3 73.768 12.285 .000b
Residual 576.455 96 6.005
Total 797.760 99
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), PROMOSI, EWOM, HARGA
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 8,735 3,265 2,675 ,009
Harga (X1) ,154 ,150 ,092 1,032 ,305
108
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
1 .527a .277 .255 2.45046
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, EWOM,
HARGA
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
109
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN 7
TABULASI DATA
Harga
Pertanyaan
No Total Rata - Rata
1 2 3
110
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1 4 2 4 10 3
2 4 4 4 12 4
3 4 3 3 10 3
4 4 3 3 10 3
5 4 3 4 11 4
6 3 3 3 9 3
7 3 3 3 9 3
8 4 4 4 12 4
9 4 4 3 11 4
10 4 4 4 12 4
11 4 3 3 10 3
12 4 4 4 12 4
13 4 2 3 9 3
14 3 4 4 11 4
15 3 3 4 10 3
16 3 3 3 9 3
17 3 2 3 8 3
18 4 4 2 10 3
19 4 3 3 10 3
20 4 3 3 10 3
21 3 3 3 9 3
22 3 3 3 9 3
23 3 3 4 10 3
24 4 3 3 10 3
25 3 3 3 9 3
26 4 4 2 10 3
27 3 2 3 8 3
28 3 3 3 9 3
29 3 3 3 9 3
30 3 3 4 10 3
31 3 2 3 8 3
32 4 2 4 10 3
33 3 3 4 10 3
34 3 3 3 9 3
35 4 4 3 11 4
36 3 3 3 9 3
37 3 3 3 9 3
38 3 3 3 9 3
39 2 2 1 5 2
40 3 3 3 9 3
41 3 3 3 9 3
111
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42 4 3 4 11 4
43 3 3 3 9 3
44 4 1 3 8 3
45 4 2 3 9 3
46 4 3 4 11 4
47 3 3 3 9 3
48 4 3 3 10 3
49 3 4 4 11 4
50 3 3 3 9 3
51 3 3 4 10 3
52 3 3 3 9 3
53 3 3 3 9 3
54 4 3 4 11 4
55 1 2 2 5 2
56 3 3 4 10 3
57 3 3 3 9 3
58 4 2 3 9 3
59 3 3 3 9 3
60 3 4 4 11 4
61 4 2 4 10 3
62 4 4 4 12 4
63 2 2 1 5 2
64 3 3 4 10 3
65 3 3 3 9 3
66 4 3 3 10 3
67 3 3 4 10 3
68 4 3 4 11 4
69 3 3 4 10 3
70 3 3 3 9 3
71 3 3 3 9 3
72 4 4 3 11 4
73 2 3 3 8 3
74 3 3 3 9 3
75 3 3 3 9 3
76 3 2 3 8 3
77 1 2 1 4 1
78 3 3 3 9 3
79 3 3 3 9 3
80 4 3 3 10 3
81 3 3 2 8 3
82 3 3 1 7 2
112
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83 3 1 3 7 2
84 2 1 3 6 2
85 3 3 4 10 3
86 4 3 4 11 4
87 3 3 3 9 3
88 1 2 1 4 1
89 3 3 1 7 2
90 4 3 3 10 3
91 3 1 4 8 3
92 4 3 4 11 4
93 2 2 3 7 2
94 1 2 2 5 2
95 4 3 3 10 3
96 3 3 3 9 3
97 3 3 1 7 2
98 3 2 3 8 3
99 2 3 3 8 3
100 3 2 1 6 2
Total 321 286 308 915 305
Rata - rata 3,21 2,86 3,08 9,15 3,05
E-WOM
Pertanyaan
No Total Rata-Rata
1 2 3
1 4 4 4 12 4
2 4 4 4 12 4
3 4 3 4 11 4
113
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4 4 3 4 11 4
5 3 4 4 11 4
6 4 4 4 12 4
7 3 3 3 9 3
8 4 4 3 11 4
9 4 3 3 10 3
10 4 4 4 12 4
11 3 3 3 9 3
12 4 4 4 12 4
13 3 4 3 10 3
14 4 4 3 11 4
15 4 3 3 10 3
16 3 3 3 9 3
17 4 4 3 11 4
18 4 4 3 11 4
19 3 4 3 10 3
20 3 4 3 10 3
21 4 4 3 11 4
22 3 3 3 9 3
23 4 4 3 11 4
24 4 4 3 11 4
25 3 3 4 10 3
26 2 4 4 10 3
27 4 4 4 12 4
28 3 4 4 11 4
29 4 4 4 12 4
30 4 4 4 12 4
31 3 3 3 9 3
32 4 4 3 11 4
33 3 4 4 11 4
34 3 3 4 10 3
35 4 4 4 12 4
36 4 4 4 12 4
37 4 4 4 12 4
38 3 4 4 11 4
39 4 4 4 12 4
40 3 4 3 10 3
41 4 4 3 11 4
42 3 4 4 11 4
43 3 3 3 9 3
44 4 4 4 12 4
114
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45 4 3 3 10 3
46 3 3 3 9 3
47 3 4 4 11 4
48 3 4 3 10 3
49 4 4 3 11 4
50 4 4 3 11 4
51 4 4 4 12 4
52 3 3 3 9 3
53 4 4 4 12 4
54 4 4 4 12 4
55 4 4 4 12 4
56 4 3 4 11 4
57 3 4 4 11 4
58 4 4 3 11 4
59 4 3 3 10 3
60 4 4 3 11 4
61 4 4 3 11 4
62 4 4 3 11 4
63 3 3 3 9 3
64 3 4 3 10 3
65 4 3 4 11 4
66 4 4 4 12 4
67 4 4 4 12 4
68 4 4 4 12 4
69 4 4 4 12 4
70 4 4 4 12 4
71 4 4 4 12 4
72 4 3 4 11 4
73 4 3 3 10 3
74 3 3 3 9 3
75 3 3 3 9 3
76 3 3 3 9 3
77 4 4 4 12 4
78 3 3 3 9 3
79 4 4 4 12 4
80 4 4 4 12 4
81 3 4 3 10 3
82 4 4 4 12 4
83 4 4 4 12 4
84 4 4 4 12 4
85 3 3 3 9 3
115
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86 4 4 4 12 4
87 4 4 4 12 4
88 4 4 4 12 4
89 4 4 3 11 4
90 4 4 4 12 4
91 3 3 3 9 3
92 4 4 4 12 4
93 3 3 4 10 3
94 3 4 3 10 3
95 4 4 4 12 4
96 4 4 4 12 4
97 3 3 3 9 3
98 3 3 3 9 3
99 3 3 3 9 3
100 4 4 4 12 4
Total 362 369 353 1084 361
Rata-Rata 3,62 3,69 3,53 10,84 3,61
Promosi
Rata-
Total
No Pertanyaan Rata
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
116
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 40 3
2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 46 4
3 4 3 3 2 4 3 3 3 2 2 3 3 35 3
4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 42 4
5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 45 4
6 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 45 4
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4
9 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 45 4
10 4 3 4 3 4 4 2 4 2 2 3 3 38 3
11 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 42 4
12 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 41 3
13 4 2 2 2 4 4 3 4 2 2 3 4 36 3
14 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 45 4
15 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 40 3
16 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 32 3
17 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
18 4 3 2 2 4 4 2 4 1 3 4 4 37 3
19 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 43 4
20 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 45 4
21 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 30 3
22 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 42 4
23 3 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4 39 3
24 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 37 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
26 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 45 4
27 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 37 3
28 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 42 4
29 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 37 3
30 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 46 4
31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
32 4 3 3 4 2 2 4 2 2 2 4 3 35 3
33 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 40 3
34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
35 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 42 4
36 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 35 3
37 3 3 3 4 4 3 3 2 2 2 4 3 36 3
38 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 36 3
39 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 38 3
40 4 3 3 3 3 4 2 3 2 2 2 3 34 3
41 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
42 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 44 4
43 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3
44 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 42 4
45 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 41 3
46 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 38 3
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4
48 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
117
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 43 4
50 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
51 3 3 4 3 3 2 2 2 2 3 2 4 33 3
52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
53 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
54 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 1 1 36 3
55 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
56 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
57 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 38 3
58 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 41 3
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
60 4 3 3 3 4 4 3 4 2 2 2 4 38 3
61 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 42 4
62 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 44 4
63 3 3 3 4 4 2 3 2 2 2 3 3 34 3
64 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 42 4
65 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 40 3
66 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 41 3
67 3 3 3 4 4 4 4 2 2 2 3 3 37 3
68 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 41 3
69 2 2 2 3 4 2 2 2 2 2 2 3 28 2
70 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
71 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3
72 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 38 3
73 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 41 3
74 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 38 3
75 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 43 4
76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 37 3
77 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 4
78 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 41 3
79 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 40 3
80 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 41 3
81 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 27 2
82 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 38 3
83 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 39 3
84 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 39 3
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
86 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 38 3
87 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
88 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 38 3
89 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
90 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 41 3
91 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 39 3
92 3 3 3 4 4 3 4 3 2 2 4 2 37 3
93 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
94 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 42 4
95 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 39 3
96 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 44 4
118
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3
100 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 37 3
Total 338 322 321 335 350 330 331 325 299 300 313 320 3884 324
Rata-
Rata 3,38 3,22 3,21 3,35 3,5 3,3 3,31 3,25 2,99 3 3,13 3,2 38,84 3,24
Keputusan Pembelian
Pertanyaan Rata - Rata
No Total
1 2 3 4 5 6 7 8
119
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1 4 4 4 4 4 3 3 4 30 4
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
3 3 3 4 4 4 4 4 4 30 4
4 3 4 4 4 3 4 4 3 29 4
5 3 4 4 3 3 3 4 4 28 4
6 4 4 4 4 4 4 4 3 31 4
7 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
9 3 3 3 4 4 4 4 4 29 4
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
11 3 3 3 4 3 3 4 3 26 3
12 4 4 4 3 4 3 3 3 28 4
13 3 4 4 4 4 4 4 4 31 4
14 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
15 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
16 4 3 3 3 4 3 2 4 26 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
18 4 4 4 4 4 4 2 4 30 4
19 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
20 3 4 4 4 4 3 4 3 29 4
21 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
22 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
23 3 4 4 4 4 4 4 4 31 4
24 3 4 4 3 3 4 3 4 28 4
25 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
26 4 4 4 4 4 4 3 4 31 4
27 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
28 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4
29 4 4 4 3 3 3 3 4 28 4
30 4 4 4 4 4 4 3 3 30 4
31 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
32 4 4 4 3 3 4 4 4 30 4
33 4 4 4 4 3 3 3 4 29 4
34 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
120
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36 2 4 3 4 4 3 3 3 26 3
37 4 4 4 4 4 2 4 4 30 4
38 4 4 3 3 3 3 3 3 26 3
39 4 4 4 4 4 4 3 4 31 4
40 2 4 4 3 3 4 3 4 27 3
41 3 3 4 3 4 4 4 4 29 4
42 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
43 3 3 3 4 4 4 4 4 29 4
44 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
45 3 4 4 4 4 4 4 4 31 4
46 3 3 3 3 4 3 3 4 26 3
47 4 4 4 4 4 3 4 4 31 4
48 3 4 4 3 3 3 3 4 27 3
49 3 4 4 4 4 3 3 4 29 4
50 3 4 4 4 4 4 3 4 30 4
51 4 4 4 4 3 2 3 4 28 4
52 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
53 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
54 3 4 3 4 4 3 3 3 27 3
55 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
56 4 4 3 3 3 4 4 3 28 4
57 3 3 3 3 3 4 3 3 25 3
58 3 4 4 4 4 4 3 3 29 4
59 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
60 3 4 4 4 3 4 4 4 30 4
61 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
62 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
63 4 3 4 3 4 4 3 4 29 4
64 4 4 3 4 4 3 3 3 28 4
65 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
66 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
67 4 4 4 3 3 4 3 3 28 4
68 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
69 3 3 3 3 4 4 3 4 27 3
70 4 4 4 4 3 3 3 3 28 4
121
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71 3 3 3 4 4 4 4 4 29 4
72 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
73 4 4 4 3 3 4 3 4 29 4
74 3 3 3 3 4 4 3 3 26 3
75 4 4 3 4 3 4 3 4 29 4
76 4 4 4 4 3 3 3 4 29 4
77 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
78 3 3 3 4 4 4 4 4 29 4
79 3 4 4 4 4 4 4 4 31 4
80 4 3 3 3 4 4 4 3 28 4
81 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
82 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
83 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
84 4 4 4 4 3 4 3 3 29 4
85 4 3 3 3 3 3 3 3 25 3
86 4 4 4 4 3 4 4 4 31 4
87 3 3 4 4 4 4 4 4 30 4
88 4 4 4 4 3 4 3 4 30 4
89 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
90 4 4 4 4 4 3 3 4 30 4
91 3 3 4 4 3 4 3 4 28 4
92 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
93 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
94 4 3 3 4 4 4 3 3 28 4
95 4 4 4 4 4 3 3 3 29 4
96 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
97 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
98 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3
99 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4
100 4 4 3 3 4 4 4 4 30 4
Total 348 361 358 358 355 354 340 358 2832 354
Rata-Rata 3,48 3,61 3,58 3,58 3,55 3,54 3,4 3,58 28,32 3,54
122
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124