‫قسم التجارة‬

‫األساتذة‪ :‬بوعتروس جمال‪ /‬ماي علي‪ /‬فروج محمد أمين‬

‫السنة ثانية ل‪.‬م‪.‬د مقياس مبادئ التسويق‬
‫دليل توضيحي لسير حصص األعمال الموجهة‬
‫يقسم العمل إلى أربعة (‪ )4‬أجزاء‪:‬‬

‫تحليل السوق‬ ‫‪.1‬‬

‫المقابالت واالستبيان‬ ‫‪.2‬‬
‫البطاقة الفنية للمنتوج‬ ‫‪.3‬‬
‫الترويج‬ ‫‪.4‬‬

‫أوال‪ :‬تحليل السوق‬

‫يقوم فوج الطلبة ياختيار سوق لمنتوج محدد (هواتف نقالة‪ ،‬ألبسة‪ ،‬مواد غذائية‪ ،‬أدوات كهرومنزلية‪ ،‬روائح وعطور‬
‫‪..‬الخ) ويقوم بإعداد مقرر بنتائج البحث في شكل جدول موضح فيما يلي‪:‬‬

‫‪.......‬الخ‬ ‫طبيعة‬ ‫حجم‬ ‫طبيعة‬ ‫تشكيلة‬ ‫عدد‬ ‫معدل‬ ‫حجم‬ ‫السوق‬

‫قنوات‬ ‫االستثمارات‬ ‫الزبائن‬ ‫المنافسين المنتوجات‬ ‫النمو‬ ‫السوق‬
‫التوزيع‬ ‫والعروض‬
‫نوع‬
‫المنتوج‬

‫بعد ذلك يقوم الطلبة باعداد الئحة توضيحية لـ ‪ 3‬فئات استهالكية حسب المعايير التالية‪:‬‬

‫الجنس‬ ‫‪‬‬
‫الفئة العمرية‬ ‫‪‬‬
‫الحالة العائلية‬ ‫‪‬‬
‫المهنة‬ ‫‪‬‬
‫الدخل‬ ‫‪‬‬
‫المستوى التعليمي‬ ‫‪‬‬

‫ثم ينهي الطلبة هذا الجزء من العمل باعداد بطاقة تعريفية لـ ‪ 3‬أفضل منافسين في هذه السوق تحتوي على المعلومات‬
‫التالية‪:‬‬

‫العالمة والرمز والشعار‬ ‫‪‬‬

‫تشكيلة المنتجات‬ ‫‪‬‬
‫أسعار المنتجات‬ ‫‪‬‬
‫الحصة السوقية‬ ‫‪‬‬
‫رقم األعمال أو حجم المبيعات‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجية التسويقية إن وجدت‬ ‫‪‬‬

‫ثانيا‪ :‬اعداد دليل المقابالت واالستبيان‬

‫المقابالت‬
‫في مرحلة ثانية يقوم الطلبة باختيار ستة (‪ )6‬أشخاص للقيام بمقابالت تهدف إلى معرفة حاجات الزبائن ورغباتهم‬
‫وتفضيالتهم وتحديد محددات الشراء لديهم‪ ،‬حيث تضم الفئة المستجوبة فردين من العائلة وصديقين وتاجرين‪.‬‬

‫يقوم الطلبة بإعداد دليل لـ عشرة (‪ )10‬أسئلة تخص حاجات ورغبات وتفضيالت الزبائن‪ ،‬ليتم تقديمها كما هو موضح‬
‫في الجدول التالي‪:‬‬

‫الهدف من السؤال‬ ‫السؤال‬

‫السؤال األول ‪-------------------------------------------- ----------------------------------‬‬
‫‪----------‬‬
‫السؤال الثاني‪-------------------------------------------- ----------------------------------‬‬
‫‪-----------‬‬
‫‪---------------------------------------------‬‬ ‫‪....‬الخ‬

‫يتم بعد ذلك تنظيم االجابات بعد القيام بالمقابالت في شكل ملخصات تعرض في جدول كالتالي‪:‬‬

‫ملخص االجابة‪ /‬االختالف‬ ‫ملخص االجابة‪ /‬التوافق‬ ‫السؤال‬

‫يتم عرض الملخص في شكل‬ ‫يتم عرض الملخص في شكل‬ ‫السؤال األول‪---------------‬‬
‫مطات‪:‬‬ ‫مطات‪:‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫السؤال الثاني‪---------------‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪....‬الخ‬

‫بعد تحليل االجابات يتم تحديد من ثالثة (‪ )3‬إلى خمسة (‪ )5‬محددات للشراء‪.‬‬

‫االستبيان‬

‫في هذا الجزء يتم اعداد ثالثة (‪ )3‬عبارات لكل محدد من المحددات السابقة اعتمادا على إجابات المستجوبين في‬
‫المقابالت‪ ،‬ليكون عدد العبارات ‪ 3‬مضروب في عدد المحددات (‪ 9‬عبارات لـ ‪3‬محددات‪ 12 ،‬عبارة لـ ‪ 4‬محددات‪،‬‬
‫و‪ 15‬عبارة لـ ‪ 5‬محددات)‪.‬‬

‫يتم بعد ذلك اعداد استبيان بجزئين‪ ،‬جزء خاص بالعبارات وجزء آخر خاص بالمعلومات الشخصية (معايير اختيار‬
‫الفئة االستهالكية)‪:‬‬

‫الجنس‬ ‫‪‬‬
‫الفئة العمرية‬ ‫‪‬‬
‫الحالة العائلية‬ ‫‪‬‬
‫المهنة‬ ‫‪‬‬
 ‫‪ ‬الدخل‬
‫‪ ‬المستوى التعليمي‬

‫ليقوم الطلبة بعد ذلك بإعداد شكل االستبيان باالعتماد على برنامج ‪( google forms‬سيتم تخصيص حصة خاصة‬
‫لتوضيح طريقة عمل البرنامج)‪ ،‬حيث يتم اختيار سلم ل يكارت الثالثي لقياس االجابات‪ :‬غير موافق‪ /‬محايد‪ /‬موافق‪.‬‬

‫بعد اعداد االستبيان يقوم الطلبة بارسال الرابط إلى االستاذ عبر االيميل المهني‪ ،‬ليتم بعد ذلك ارسال االستبيان إلى‬
‫مئة (‪ )100‬مستجوب ينتمون إلى إحدى الفئات االستهالكية الثالثة التي تم تحديدها في الجزء األول من البحث‪ ،‬حيث‬
‫يقوم الطلبة باختيار فئة واحدة فقط تستهدف من خالل هذا االستبيان‪.‬‬

‫عرض النتائج‬

‫يقوم الطلبة بعرض النتائج في قسمين‪ ،‬القسم األول خاص بالعبارات والقسم الثاني بالمعلومات الشخصية‪ ،‬حيث يتم في‬
‫القسم األول إعداد جدول إحصائي يعرض المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لألجوبة‪ ،‬كما هو موضح في‬
‫الجدول التالي‪:‬‬

‫المجال‬ ‫االنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫العبارات‬

‫‪-‬‬ ‫العبارة األولى‪-----------‬‬
‫‪-‬‬ ‫العبارة الثانية‪-----------‬‬
‫‪-‬‬ ‫العبارة الثالثة‪-----------‬‬
‫يتم تحديد المجال بالنسبة‬ ‫المحدد األول‪-----------‬‬
‫للمحدد فقط‬
‫‪....‬الخ‬
‫أما القسم الثاني فيعرض النسب المئوية لإلجابات الخاصة بالمعلومات الشخصية‪ ،‬يتم استخراجها من برنامج ‪google‬‬
‫‪ forms‬تنظم في شكل جدول احصائي ورسم بياني نوضحه في المثال التالي‪:‬‬

‫معلومات شخصية‪ :‬الجنس‬

‫أنثى‬ ‫ذكر‬ ‫الجنس‬

‫‪50%‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫النسبة‬
‫المئوية‬

‫الجنس‬

‫ذكر‬
‫أنثى‬

‫ثالثا‪ :‬البطاقة الفنية للمنتوج‬

‫في هذا الجزء يقوم الطلبة باعداد بطاقة فنية لمنتوج من ابتكارهم معتمدين على نتائج الجزئين السابقين‪ ،‬حيث يقسم‬
‫العمل إلى قسمين‪ :‬يقوم الطلبة في القسم األول بزيارة ميدانية إلى المتاجر وتصوير بطاقة البيانات (‪ )étiquette‬لخمسة‬
‫(‪ )5‬منتوجات من طرف كل طالب‪ ،‬ما يعني أن الفوج المكون من أربعة طلبة (‪ )4‬مطالبون بتصوير ‪ 20‬صورة لبطاقة‬
‫بيانات ‪ 20‬منتوجا مختلفا‪ ،‬والفوج المكون من ‪ 3‬طلبة ‪ 15‬صورة‪ ،‬ومن طالبين ‪ 10‬صور‪ %75 ،‬من هذه الصور يجب‬
‫أن تكون حصرا لمنتوجات المنافسين الثالثة الذين تم إعداد بطاقة فنية لهم في الجزء األول‪ ،‬ليتم بعد ذلك في وضع‬
‫الصور في ملف خاص على مستوى ‪ google drive‬وارسال رابط الولوج إلى األستاذ عبر االيميل المهني‪.‬‬

‫أما القسم الثاني من ال عمل سيقوم الطلبة فيه بإعداد بطاقة بيانات مبتكرة خاصة بمنتوجهم باالعتماد على للبطاقات التي‬
‫تم تصويرها‪ ،‬ويقومون بعد ذلك بتحضير تصميم مبتكر للمنتوج‪ ،‬حيث يقوم الطلبة بابتكار اسم لعالمتهم (‪)brand‬‬
‫ورمز (‪ )logo‬وشعار (‪.)slogan‬‬

‫التصميم‬ ‫بطاقة المعلومات‬

‫يتم تصميم المظهر الخارجي للمنتوج باستعمال برامج‬ ‫المكونات‪ /‬األجزاء‬
‫خاصة أو من طرف موهوب في الفن وأخذ صورة‬ ‫الخصائص‬
‫للتصميم‬ ‫معلومات خاصة‬
‫‪...‬الخ‬

‫رابعا‪ :‬الترويج‬

‫في هذا الجزء سيتم اعداد نشرة إعالنية (‪ )Flyer‬و فيديو تروجي من ‪ 30‬ثانية للمنتوج المبتكر باستعمال برامج خاصة‬
‫يتم توضيح طريقة عملها في حصة خاصة تبرمج من طرف األستاذ مسؤول المقياس‪ ،‬حيث تجدون في نهاية الدليل‬
‫روابط هذه البرامج‪.‬‬

‫‪Flyer‬‬

‫يجب أن تحتوي النشرة االعالنية على اسم العالمة (‪ )brand‬والرمز (‪ )logo‬والشعار (‪ )slogan‬وتصميم المنتوج‬
‫كما هو موضح في المثال التالي‪:‬‬

‫الفيديو‬
‫ منتوجات‬،‫ مشكلة الزبون‬:‫ ثانية يعرض فيه اعالن المنتوج المبتكر في ثالث أجزاء‬30 ‫سيتم اعداد مقطع فيديو من‬
.‫) للمنتوج‬story-telling( ‫ والمنتوج المبتكر(كحل للمشكلة) في شكل سرد لحكاية‬،‫المنافسين الثالث‬

‫ وارسال رابط الولوج إلى‬google drive ‫يتم بعد ذلك حفظ العمل (النشرة االعالنية والفيديو) في ملف خاص على‬
.‫األستاذ عبر االيميل المهني‬

‫انتهى‬
:‫روابط البرامج‬
https://www.adobe.com/fr/express/create/logo

https://www.canva.com/

https://create.vista.com/fr/

https://www.kapwing.com/folder/6376572f80202baa4fe72f5b

https://www.templatemaker.nl/fr/

https://logo.com/
https://www.google.com/search?q=capcut&oq=capcut&aqs=chrome..69i57j0i131i433i512l2j0i4
33i512j0i512l2j0i433i512j0i512.7590j0j8&client=tablet-android-samsung&sourceid=chrome-
mobile&ie=UTF-8

https://clipchamp.com/en/

https://www.renderforest.com/templates

https://lumen5.com/dashboard/

https://studio.polotno.com/

https://invideo.io/workflow/marketing-templates/24553/dashboard

play store ‫ من‬capcut ‫برنامج‬