UNIVERZITET SARAJEVO

POLJOPRIVREDNO-PREHRAMBENI FAKULTET
UPRAVLJANJE U PREHRAMBENOJ INDUSTRIJI
2022/2023. GODINA

POSLOVNE FUNKCIJE – ŠTA SVAKA KOMPANIJA TREBA IMATI

-seminarski rad-

Mentor: Prof.dr. Aleksandra Nikolić Studentice: Nerma Šehić,

Doc.dr. Alen Mujčinović Naida Velić

SARAJEVO, 2023. GODINA

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 2

SADRŽAJ
1. UVOD...................................................................................................................................................2
Funkcija upravljanja.............................................................................................................................7
Funkcija rukovođenja..........................................................................................................................8
Funkcija finansija i računovodstva.....................................................................................................10
Funkcija izvršavanja...........................................................................................................................12
4. SPECIFIČNE POSLOVNE FUNKCIJE..................................................................................................13
Funkcija istraživanja i razvoja............................................................................................................13
Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima......................................................................................14
Funkcija nabave.................................................................................................................................15
Funkcija proizvodnje..........................................................................................................................17
Funkcija prodaje................................................................................................................................19
6. ZAKLJUČAK.........................................................................................................................................25
7. LITERATURA.......................................................................................................................................26

1. UVOD

Svrha ovog rada jeste upućivanje na to kako treba biti organizovana jedna kompanija, na koji
način zakon o privrednim društvima omogućava registrovanje, davanje dozvole za rad, te
početak poslovanja kompanije. Zatim, rad pomaže da se shvati pojam „poslovne funkcije“ i
važnosti koje imaju, razlikovanje od poslovnih procesa, te koje sve poslovne funkcije treba da
posjeduje kompanija kako bi uspješno egzistirala.
Naime, svaka kompanija, bez obzira na njenu veličinu i svrhu, treba imati četiri generičke
funkcije i ostale specifične funkcije koje se razlikuju po tome čime se bavi kompanija u kojoj se
nalaze. Svaka funkcija zahtjeva dobru organizacijsku strukturu za obavljanje svih zadataka
unutar nje. To se odnosi na ovlaštenje poslova i podjelu rada. Osim njihovih zadataka, ovaj rad
elaborira i faktore koji utiču na poslovne funkcije, te odgovornosti koje imaju lideri, timovi i
pojedinci, a sve to nakon što je posao jasno definisao svoje funkcije. Adekvatna realizacija
zadataka i poslova poslovnih funkcija dovodi do ostvarivanja postavljenih ciljeva i usavršavanja
kompanije.
OVO SAM JA KOPIRALA ŠTA JE OK KOD HALILIĆA PA DA MOŽEMO ISKORISTITI:

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 2

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 3

Cilj ovog seminarskog rada jeste objasniti zbog čega su poslovne funkcije tako
bitne u poslovanju svake kompanije, objasniti na koji način se može upravljati
poslovnim funkcijama kako bi doprinijele izvršavanju ukupnog zadatka kompanije
i njene uspješnosti, te kako kompanija treba da uskladi i organizira funkcije tako
da adekvatno odgovori na brojne izazove današnjice. Prvi dio rada se odnosi na
značenje poslovne funkcije i njene uloge u kompaniji, zatim na razliku između
poslovnih funkcija i poslovnih procesa, te na koji način se organiziraju i koji faktori
utiču na organizaciju funkcija. Svrha ovog dijela rada jeste definisati poslovne
funkcije, njihovu strukturu i ulogu u kompaniji, te vidjeti jasne razlike između
funkcija i procesa budući da se ova dva termina često poistovjećuju. Na taj način
se nastoji objasniti važnost poznavanja svih elemenata funkcije kako bi se
unaprijedilo upravljanje preduzećem. DrugoDrugi dio rada se odnosi na generične
i specifične poslovne funkcije, koje sve funkcije spadaju u generične, a koje u
specifične. Svrha ovog dijela rada jeste objasniti važnost generičnih (funkcije koje
svaka kompanija mora imati) i specifičnih poslovnih funkcija (posebno važne za
određene kompanije u zavisnosti od veličine i tipa kompanije). Na taj način nastoji
se objasniti kako sva preduzeća moraju imati poslovne funkcije, međutim kako će
one biti organizirane i koje funkcije će imati veći prioritet od ostalih, to će zavisiti
posebno za svaku kompaniju. U trećemčetvrtom dijelu rada se objašnjava princip
moderne poslovne filozofije u organizaciji funkcija koji ima za cilj pokazati kako se
princip poslovne filozofije u organizaciji funkcija značajno promijenio kroz
historiju. Zbog toga se čitaocu nastoji objasniti kako kompanija, da bi uspješno
poslovala u današnjem vremenu, mora slijediti princip moderne poslovne
filozofije.
ČetvrtiPeti dio rada odnosi se na marketing i osiguranje kvaliteta kao integrativne
funkcije. Svrha ovog dijela rada jeste definisati šta je to marketing, a šta kvalitet,
te kako su oni međusobno čvrsto povezani. Na taj način se želi poslati poruka
čitaocu kako marketing kao poslovna funkcija istražuje zahtjeve, preferencije,
očekivanja kupaca, te kako se na osnovu toga formira slika o kvaliteti nekog
proizvoda, odnosno vrši osiguravanje kvaliteta.
U petomšestom poglavlju rada, prikazano je ocjenjivanje efikasnosti i efektivnosti
poslovnih funkcija, čiji je cilj definisati efikasnost i efektivnost, te vidjeti kako se
funkcije ocjenjuju preko različitih indikatora. Ovim putem se nastoji pokazati u
kojoj mjeri je neka od poslovnih funkcija efikasna i efektivna.
Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 3
Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 4

2. DEFINISANJE POSLOVNIH FUNKCIJA I POSLOVNIH PROCESA

Poslovne funkcije su skup povezanih poslova, kojima se na najefektivniji način obavljaju zadaci
kompanije koji zahtjevaju unikatno, zasebno, organizacijsko rješenje, primjereno baš toj
kompaniji, koja će se razlikovati od organizacije te iste funkcije kod svih drugih kompanija, pa
čak i u samoj toj kompaniji, u različitim razdobljima njenog postojanja. Bez obzira na veličinu
kompanije, tehnologiju proizvodnje ili poslovanja, svaka organizacija se sastoji od poslovnih
funkcija.
Poslovne funkcije se dijele na generičke (osnovne) koje posjeduje svaka kompanija i specifične
koje se razlikuju zavisno od tipa kompanije. Zaposlenici koji obavljaju jednu ili više funkcija
moraju imati podatke od zaposlenika koji obavljaju druge funkcije u kompaniji.
Sve poslovne funkcije moraju biti integrisane tako da podaci između funkcija budu tačni i na
vrijeme dostavljeni kompaniji. Sve poslovne funkcije moraju biti povezane jer predvidljivost
promjena u globalnom poslovnom okruženju povećava zahtjev za adaptivnošću i fleksibilnošću
kompanija. Kako se poslovne funkcije digitalno transformiraju i nove tehnologije potpuno
integriraju u sve kompanije, sve je važnije da radnici imaju visoki stepen digitalne pismenosti.
Do poslovnih funkcija dolazi raščlanjivanjem ukupnog organizacijskog zadatka na posebne
zadatke koji se grupiraju počevši od radnog mjesta na primjer neke smjene ili službe u
organizaciji, preko grupiranih radnih mjesta koja obuhvataju odjele, sektore, pogone i slično pa
sve do jedinica organizacije koje se nalaze na najvišoj razini organizacije. U procesu
transformacije „inputi“ se pretvaraju u „outpute“, a poslovne funkcije su posebni zadaci koji to
omogućuju.
Organizacija poslovnih funkcija u organizacijskoj strukturi temelji se na rasporedu i definiciji
poslova pokojih funkcija. Svaka je funkcija u poslovnoj organizaciji neophodna za uspješno
odvijanje poslovnih aktivnosti, čak i ona najslabije razvijena funkcija može ograničiti uspješnost
organizacije kao cjeline.

Poslovni procesi su slični poslovnim funkcijama, definišu se kao povezani skup svih aktivnosti i odluka
pomoću kojih se ostvaruje neki cilj organizacije, ima određeno trajanje te koristi određene resurse i
napore. Drugim riječima, poslovnim procesima nazivamo svaki posao koji se radi u određenom poduzeću
ili organizaciji te predstavlja središnji živčani sustav poslovanja. Poslovni procesi ne prikazuju što se
obavlja unutar poduzeća, već opisuju način na koji se posao obavlja. Poslovnim procesima moguće je
lakše upravljati i na taj način smanjiti greške koje se dešavaju, a to u konačnici znači i bolji uspjeh
kompanije. Objašnjavaju organizacijsko međudjelovanje i relevantne odnose, a sve s konačnim ciljem –
pružiti kvalitetnu uslugu ili proizvod korisnicima i kupcima.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 4

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 5

Poslovni procesi se mogu podijeliti na manje dijelove – potprocese, zavisno od njihove složenosti.
Navedeni su primjeri poslovnih procesa I potprocesa:

PROCES RAZVOJA PROIZVODA

istraživanje tržišta
dizajn
razvoj
testiranje
dokumentacija

PROCES NABAVLJANJA
naručivanje
pregovaranje
ugovaranje
skladištenje
plaćanje

Tabela 1. Primjeri poslovnih procesa i potprocesa

Poslovanje je sistem integriranih procesa. Shvaćati kako se odvija poslovanje i komuniciranje o

istom između zaposlenika, partnera, kupaca i dobavljača kritična je poslovna prednost.
Osnovna obilježja poslovnih procesa su da svaki proces ima svrhu, da ima vlasnika, proces ima
početak i kraj, u proces ulaze inputi a izlaze outputi, sastavljen je od sekvencijskih izvodivih
aktivnosti, na temelju ulaza i izlaza procesa lako se utvrđuje uspješnost procesa, da bi proces
opstao treba imati poznate unutarnje i vanjske dobavljače i potrošače, unaprjeđenje procesa je
neizbježno. Uspješnost odvijanja svakog poslovnog procesa ovisi o učinkovitosti poslovnih
funkcija organizacije.
Ovisno o kontekstu u kojem se poslovni proces spominje postoji nekoliko klasifikacija procesa.
Svaka kompanija predstavlja poseban slučaj i mora se promatrati kroz međusobnu povezanost
poslovnih procesa i njima pripadajućih dimenzija. Koliko god bila posebna ili to misle o sebi ipak
sva poduzeća imaju cijeli niz zajedničkih procesa i poslovnih dimenzija:

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 5

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 6

1. podjela po organizacijskoj strukturi,

2. podjela po vremenskim intervalima,
3. podjela po teritoriju,
4. podjela po kategorijama produkata i usluga,
5. podjela po dobavljačima i kupcima.
Prema polju djelovanja procesa unutar organizacije, oni se dijele na tri različite vrste:
a) individualni procesi koje obavljaju pojedinci,
b) vertikalni (funkcijski) procesi koji su dio funkcijske jedinice ili odjela organizacije,
c) horizontalni procesi koji prolaze kroz nekoliko funkcijskih jedinica.
Važno je uočiti i razumjeti razlike između poslovne funkcije i poslovnog procesa, posebno u
slučajevima kada poslovna funkcija postaje poslovnim procesom. Suštinske razlike između
poslovne funkcije i poslovnog procesa su sljedeće:

a. Poslovna funkcija je statička kategorija, dok je proces dinamička kategorija tj.

poslovni proces je fleksibilan.
b. Poslovna funkcija se većim dijelom odvija u okviru jedne organizacijske jedinice
koja po njoj obično nosi ime, dok poslovni proces podrazumijeva sudionike većeg
broja organizacijskih jedinica.
c. Poslovna funkcija se odvija unutar organizacijske strukture kompanije, a poslovni
proces može imati sudionike koji su izvan organizacijskog ustroja kompanije, ali
su bitni za odvijanje konkretnog poslovnog procesa.
d. Poslovnom funkcijom upravlja funkcijski menadžer, a poslovnim procesom
procesni tim na čijem je čelu menadžer poslovnih procesa, pri čemu
izjednačavanje tih uloga ne smije biti pravilom već iznimkom.
e. Poslovni proces je jedan od mogućih unutarnjih aspekata obuhvaćanja troškova
kvalitete, a poslovna funkcija nije.
f. Zbog svih ovih razlika poslovna funkcija je uži pojam od pojma poslovnog
procesa.
Dakle, osnovna razlika između poslovnih procesa i poslovnih funkcija jeste da poslovni procesi
uključuju različite poslovne funkcije kako bi pretvorili dostupne inpute u odgovarajuće outpute,
odnosno u usluge ili proizvode, to jeste stvaranje rezultata koji doprinose izvršavanju ukupnog
cilja kompanije. Svaka kompanija treba da radi na poboljšavanju poslovnih procesa kako bi se
povećala produktivnost kompanije i eliminirali nepotrebni zadaci unutar neke poslovne
funkcije.

3. GENERIČKE POSLOVNE FUNKCIJE

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 6

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 7

Poslovne funkcije se dijele na generičke (osnovne) funkcije bez kojih kompanija ne može
poslovati, i specifične funkcije koje nisu obavezne u svakoj kompaniji te su karakteristične za
kompaniju u kojoj se nalaze.
Generičkih funkcija ima četiri, a to su: funkcija upravljanja, funkcija rukovođenja, funkcija
finansija i računovodstva i funkcija izvršavanja.

Funkcija upravljanja

Upravljanje je hijerarhijski najviša i najznačajnija funkcija u preduzeću. Organizaciju funkcije

nalaže zakon kroz registraciju kompanije. Upravljanjem se određuju ciljevi, strategija i politika
preduzeća. U okviru upravljanja projektuju se veze preduzeća sa okruženjem, formira sistem
unutrašnjih međuodnosa i određuje globalna raspodjela ostvarenih rezultata preduzeća.
Upravljačka funkcija je vlasnička funkcija preduzeća. Funkcija upravljanja određuje poslovnu
filozofiju i politiku preduzeća, kao skup ponašanja i odnosa u preduzeću kao cjelini i njegovim
poslovnim podsistemima. Upravljanje reguliše i sve druge funkcije preduzeća. Također,
postavlja strateške okvire rukovođenja i izvršavanja i predstavlja vođenje preduzeća ka
postavljenim ciljevima, to predstavlja osnovne zadatke upravljačke funkcije.
Nosioci funkcije upravljanja zavise od tipa kompanije:

1) Društvo sa neograničenom solidarnom odgovornošću (d.o.o.)

 Svaki član društva ima pravo i obavezu da upravlja društvom, u skladu s ugovorom.
Ako je ugovorom određeno da članovi društva ovlašteni za upravljanje mogu samo zajedno
djelovati, svaka radnja i posao se može izvršiti samo saglasnošću svih ovlaštenih članova.

2) Komanditno društvo (d.k.)

 Komplementari;
 Komanditor - ima pravo uvida u poslovne knjige i isprave društva i godišnji finansijski
izvještaj, ali nema ovlaštenje da zaključi ugovor u ime društva.

3) Dioničko društvo (d.d.)

 Skupština (dioničari); Nadzorni odbor; Uprava i Odbor za reviziju.

4) Društvo sa ograničenom odgovornošću (d.o.o.)

 Skupština društva – svi članovi društva.

Skupština vlasnika (dioničara) kao organ vlasnika, ima najznačajnije strateške funkcije u
preduzeću. U njen djelokrug kompetencija spada: donošenje i promjene statuta preduzeća;

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 7

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 8

usvajanje poslovne politike; usvajanje godišnjih obračuna i izvještaja o poslovanju

preduzeća; odlučivanje o svim statusnim promjenama, kao i prestanku rada preduzeća.
U nadležnosti skupštine spada izbor i opoziv upravnog odbora - nadzornog odbora u
preduzeću, kao i izbor revizora. Nadležnost skupštine vlasnika dioničara uređuje se statutom
preduzeća, pravilnikom i poslovnikom o radu.

Upravni odbor je najznačajniji operativni organ upravljanja u kompaniji. Bira ga skupština

preduzeća i za svoj rad odgovara skupštini, odnosno vlasnicima preduzeća. Osnovni zadaci
upravnog odbora su: pripremanje prijedloga odluka za skupštinu i izvršavanje donešene
odluke skupštine; donosi pravila o radu preduzeća i poslovnoj politici; priprema i usvaja
obračun ostvarenih rezultata rada; odlučuje o poslovnoj saradnji i poslovnom povezivanju
sa drugim preduzećima; donosi investicione odluke.

Nadzorni odbor upravljačku funkciju kontrole u komaniji. Njegovi osnovni zadaci su:
nadziranje zakonitosti svih organa i nosilaca poslovnih funkcija, kontrolisanje periodničnih I
godišnjih obračuna rezultata rada i poslovanja. Nadzorni odbor utvrđuje da li su poslovne
knjige, kao i druga akta i dokumenti kompanije, u skladu sa zakonom i propisima, te
izvještava skupštinu o rezultatima vršenog nadzora i kontrole preduzeća.

Funkcija rukovođenja

Funkcija rukovođenja je usko povezana sa funkcijom upravljanja. Funkcija rukovođenja

proizlazi iz tehničkih znanja i vještina kojima se koordiraju i usklađuju funkcije što dovodi do
skladnih odnosa između svih poslovnih funkcija i konačnog izvršenja zadatka.
Osnovni zadaci funkcije rukovođenja su: raspoređivanje poslova na radna mjesta,
sinhronizacija poslova, praćenje izvršavanja poslova, kooridinacija zadataka u jednistven
sistem rada.
Uspješno izvršavanje navedenih zadataka, funkcija rukovođenja dovodi do održivog i
kvalitetnog poslovanja kompanije, te na taj način štiti kapital kompanije.

Podjela rukovodstva na tri tipa:

a) Vrhovno rukovodstvo
Čini ga uprava sa svojim predsjednikom koji je za svoj rad odgovoran predstavniku vlasnika,
odnosno Nadzornom odboru kod dioničkog društva ili direktno vlasniku kod inokosnog
vrhovnog rukovodstva, pored uprave, čine i razni savjetnici, pomoćnici, rukovoditelji
centralnih sektora vezanih u složena poduzeća.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 8

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 9

b) Srednje rukovodstvo – odjelni rukovoditelji

Rukovodi samostalnim poslovnim jedinicama, a zaduženi su za taktičke zadatke u svom
djelokrugu rada.

c) Nadzorno rukovodstvo - nadzornici

Izvršava delegirane zadatke pomoću dodijeljenog osoblja od višeg rukovodstva, na
unaprijed utvrđen i planiran način. Djelokrug nadzornika je neposredno primanje i
otpuštanje radnika, premještaj, suspenzije, nagrađivanje, prekovremeni rad, smjenski rad,
rad nedjeljom i praznikom, slobodni dani.

Razlikuju se tri osnovna sistema rukovođenja:

1. linijski sistem rukovođenja,

2. štabni sistem rukovođenja,
3. linijsko funkcijski sistem rukovođenja.

1. Linijski sistem je karakterističan po tome što viša razina rukovodstva prenosi određene
zadatke prvoj podređenoj razini, ova sljedećoj i tako sve do najniže razine rukovođenja.
Radnik prima naloge samo od jednog rukovoditelja.

2. Štabni sistem funkcionira na način da rukovodstvo daje naloge preko štabova nižim
razinama rukovodstva, štabovi su stručnjaci za određena funkcijska područja i uglavnom
imaju više razina odgovornosti.

3. Linijsko funkcijski sistem je karakterističan po tome što povjeravanje općih zadataka ide
hijerarhijom od poslovodnog kadra do neposrednog izvršitelja, a povjeravanje posebnih
zadataka vrše rukovodioci pojedinih poslovnih funkcija. Radnik dobija naloge od
neposrednog rukovodioca po linijskoj odgovornosti i od specijaliste, odnosno nositelja
funkcije.

Prema načinima ispoljavanja djelovanja funkcije rukovođenja, rukovođenje može biti:

autokratsko, birokratsko, demokratsko, konsultantsko.

1) Autokratsko rukovođenje podrazumijeva da rukovodilac neposredno izdaje zadatke

odnosno komanduje izvršavanjem poslova i zadataka. Ovo rukovođenje se zasniva na
rukovođenju putem tzv. čvrste ruke i zahtjeva striktno izvršavanje rukovodilačkih naloga
i zahtjeva.

2) Birokratsko rukovođenje za osnovu uzima položaj rukovodioca u organizaciji i hijerarhiji

preduzeća. Ovo rukovođenja se zasniva na formalizovanju naloga i zahtjeva, poštovanju
usvojenih procedura i ranga rukovodioca. Osnova birokratskog rukovođenja je

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 9

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 10

insistiranje na normativnim i zakonskim procedurama u realizovanju svih obaveza i

poslova u okviru preduzeća.

3) Demokratsko rukovođenje i odlučivanje podrazumijeva široku konsultaciju rukovodilaca

i izvršilaca i "zajedničko" donošenje odluke. Ovaj sistem je danas široko primjenjen, u
tzv. samoupravno organizovanim preduzećima kao i složenijim oblicima i strukturama
preduzeća.

4) Konsultantsko odlučivanje u rukovođenju je metod u kome rukovodilac koristi

konsultovanje svih relevantnih saradnika, grupa i timova u rukovođenju preduzećem,pri
donošenju odluka i formiranju alternativnih rješenja. Konačnu odluku i ovdje donosi sam
rukovodilac, koji i odgovara za tu odluku.
Funkciju rukovođenja obavljaju direktor (generalni direktor, predsjednik kompanije) preduzeđa
i rukovodioci zavisnih preduzeća, organizacionih dijelova i funkcija u preduzeću. U okviru
klasične rukovodilačke strukture preduzeća postoji hijerarhija odlučivanja: odluke viših
rukovodilaca obavezuju podređene rukovodioce. To predstavlja jednu od osnova i konstanti
funkcije rukovođenja u preduzeću.

Funkcija finansija i računovodstva

Funkcija računovodstva i funkcija finansija su međusobno zavisne. Računovodstvo je funkcija

koja daje tačne i kvalitetne informacije o poslovanju. Računovođe vode evidenciju o imovini,
promjena na imovini, evidenciju poslovnih rezultata, ulaganja, inventura, dobitaka i gubitaka
tokom poslovanja, i dr., dok funkcija finansija raspoređuju sredstva za daljnje poslovanje.
Zavisnost ovih funkcija je u tome što financijska funkcija na temelju knjigovodstvenih podataka,
koji pokazuju financijsko stanje kompanije, mora prikupiti podatke o financijskim sredstvima i
rokovima, da bi znali kada se s njima može raspolagati. Ako se ispostavi da raspoloživa sredstva
nisu dovoljna za realizaciju željenih procesa, onda financija funkcija pomoću informacija koje
ima računovodstvena funkcija, planira dodatne izvore finansija. Zbog toga je poželjno da se ove
dvije funkcije ne razdvajaju, osim ako ne postoji realna potreba za time, što je slučaj kod većine
kompanija u Europi.
Funkcija računovodstva i financija se organiziraju ovisno o kompleksnosti poslovne organizacije,
odnosno njenoj veličini i strukturi. Nepohodno je pri organizaciji osigurati da se zadaci i poslovi

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 10

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 11

podijele tj. raščlane, jer je to velika složenost. Funkcija financija i računovodstva je operativna
djelatnost u kojoj se obavljaju procesi kao što su prikupljanje, korištenje i plasiranje sredstava.
Ona se može organizirati tako da je izvršava vlastita služba, no može se i postaviti tako da je
izvršavaju vanjski izvori.
Upravljačko računovodstvo podrazumijeva: prikupljanje, klasifikaciju, obradu i interpretaciju
informacija oblikovanih na način da pruže podršku menadžmentu u: planiranju, kontroli
poslovanja preduzeća i donošenju odluka.
Finansijsko upravljanje je: upravljanje novčanim poslovima preduzeća, proces kreiranja
finansijskih uslova za efikasno postizanje odabranih finansijskih ciljeva preduzeća.

Računovodstvena funkcija je jedna osnovnih poslovno-procesnih funkcija u svakoj kompaniji.

Poseban naglasak i bitnost ove poslovne funkcije je izražen kroz evidentiranje informacija o
imovini, kapitalu, obvezama i rezultatima poslovanja. Računovodstveno poslovna funkcija u
kompaniji može uključivati evidenciju imovine, evidenciju promjena na imovini, evidenciju
poslovnih rezultata, pripremu i obradu podataka za izradu računovodstvenih izvještaja,
izvještaje o cjelokupnom poslovanju, bilancu, izvještaj dobiti i gubitaka, inventuru. Uprava
svakog društva, odnosno menadžment trebaju imati pristup tačnim i kvalitetnim
računovodstvenim informacijama, a zbog potrebe donošenja poslovnih odluka nadzorom  i
odgovornosti za ostvarivanje kvalitetnih poslovnih rezultata. Pored uprave ili menadžmenta,
vlasnici uloženog kapitala isto tako mogu tražiti precizne i kvalitetne računovodstvene
informacije o stanju društva, a zbog odlučivanja o novim ulaganjima, procjene prinosa na uložna
sredstva, sprečavanju gubljenja vrijednosti. Računovodstvena funkcija u kompaniji jedna je od
najbitnijih. Razlog je što Uprava i menadžment bilo kojeg poduzeća ne mogu donositi odluke
bez kvalitetnih računovodstvenih informacija. Do njih mogu doći nakon što računovodstvo kroz
primjenjivanje računovodstvenih načela dostavi sve potrebne informacije. Također,
računovodstvo je od iznimne važnosti za učinkovito upravljanje i ostvarivanje ciljeva poduzeća.

Upravljačko računovodstvo je polazna osnova za uspješno finansijsko upravljanje. Obuhvata:

finansijsku analizu, izradu proračuna (budžeta) i predviđanje, analizu troškova itd.

Osnovni zadaci upravljačkog računovodstva:

1. interni korisnici informacija,

2. za planiranje, kontrolu i donošenje odluka,
3. izvještavanje je iz dana u dan,
4. regulisano je profesionalnom regulativom i uputstvima korisninka,
5. usmjereno prema informacijama o budućnosti preduzeća,
6. predmet posmatranja su dijelovi preduzeća, segmenti, grupe proizvoda, značajni kupci i
slično.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 11

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 12

Finansijsko upravljanje je složenije od upravljačkog računovostva. Podrazumijeva donošenje

odgovarajućih finansijskih odluka. Poseban značaj ima donošenje odluke o izboru suradničkog
tima: certificirani računovođa, finansijski analitičar, šef kontrolinga, risk menadžer itd.
Finansijski direktori ne mogu uspješno donositi odluke, ukoliko nemaju adekvatne suradnike,
koji će im pripremiti potrebne analize, pokazatelje i izvještaje neophodne za finansijsko
odlučivanje. Donošenju odluka prethodi odgovarajuća analiza koja se temelji na relevantnim
(finansijskim) informacijama. Finansijsko upravljanje podrazumijeva poznavanje i finansijskih
tokova izvan preduzeća.

Financijska funkcija je usko povezana sa svim funkcijama u poduzeću jer svima trebaju novčana
sredstva. Zadaci financijske funkcije su: planiranje potrebnih financijskih sredstava, pribavljanje
potrebnih financijskih sredstava, racionalno korištenje financijskih sredstava, usklađivanje
odliva i priliva novčanih sredstava i raspodjela ostvarenog financijskog rezultata te analiza i
kontrola upotrebe financijskih sredstava.

Financijsku  funkciju možemo razvrstati:

a) S područja knjigovodstva: dnevno stanje svih računa novčanih sredstava, potraživanje

od kupaca po datumima dospijeća, obaveze prema dobavljačima po datumima
dospijeća, vrijednosni papiri i knjigovodstveni obračuni kao npr. bilance, račun dobitaka i
gubitaka.
b) S područja računovodstvenog planiranja: podaci o budućim kretanjima i stanjima
novčanih sredstava te računovodstveni predračuni.
c) S područja računovodstvenog nadzora: provjera pravilnosti knjigovodstvenih podataka,
kontrola upotrebe novčanih sredstava u odnosu na zakonske propise.
d) S područja računovodstvene analize: usporedba svih planiranih i knjigovodstvenih
podataka uzrokovanih eventualnim odstupanjem te prijedlozi i rješenja.

Funkcija izvršavanja

Izvršenje poslova- obavljanje faza i operacija, realizacije konkretnih poslova i zadataka, u obliku
proizvoda ili usluge. To je realizacija poslovne politike, zadataka, naloga rukovodilaca. Njiime se
ostvaruju rezultati djelatnosti i poslovanja preduzeća

Izvršavanje kao funkciju karakterišu

1. Zadatak
2. Izvršilac
3. Radno mjesto
4. Rezultat

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 12

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 13

Funkcija izvršavanja razlikuje se u zavisnosti od industrije. Na primjer, IT kompanija može

navesti svoje operacije kao implementaciju, održavanje i podršku IT usluga i infrastrukture, a
proizvodna kompanija navodi proizvodnju i distribuciju. Nosioci ove funkcije su svi zaposleni u
kompaniji.

Zadaci funkcije izvršavanja:

1. Stvaranje proizvoda i usluga od proizvodnih resursa kroz određene procese, s ciljem da

se taj proizvod proda i zadovolji zahtjeve potrošača.

2. U funkciji izvršavanja učestvuje veliki broj ljudi koji zajedno ostvaruju zadate ciljeve, što
je čini najsloženijom funkcijom u jednoj kompaniji.
3. Da bi se zadatak ove funkcije uspješno obavio, potrebno je adekvatno raspoređivanje
zadataka kako bi se maksimalno iskoristili kapaciteti sa manjim rezultatima troškova.

Funkcija izvršavanja treba da zadovolji sljedeće zakone:

1. ZAKON O ZAŠTITI NA RADU - sigurnost i zaštita radnika na radu.

2. ZAKON O ZAŠTITI OKOLIŠA – zaštita okoliša i sastavnica okoliša.
3. ZAKON O OPĆOJ SIGURNOSTI PROIZVODA – opća sigurnost proizvoda koji su stavljeni na
tržište.

4. SPECIFIČNE POSLOVNE FUNKCIJE

Funkcija istraživanja i razvoja

Istraživanje i razvoj proizvoda se u poslovanju koristi za opisivanje procesa kojim kompanija

lansira (izbacuje) novi proizvod ili uslugu na tržište. Na taj način kompanija može doživjeti
budući rast te unaprijediti i proširiti svoje poslovanje.
Ova funkcija podrazumijeva razvoj određene kompanije u više pravaca (ekonomskom,
tehničkom, tehnološkom, organizacijskom i sl.), a njen značaj se ogleda u sistematskom razvoju
kako bi se mogle oblikovati mogućnosti, potrebni resursi i snage kojima će se ostvariti poslovni
planovi. Funkcija istraživanja i razvoja ostalim funkcijama daje okosnicu na kojoj će one temeljiti
svoje aktivnosti. Ako je kompanija zadovoljna svojim proizvodom pušta ga na tržište, te
proizvod započinje životni ciklus, dok uporedo s tim započinje i sam proces istraživanja.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 13

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 14

Na ovu funkciju utiču marketinški faktori. Stoga je od presudne važnosti da ona bude
organizovana tako da bude u mogućnosti redovno pratiti promjene i kretanja u okolini
kompanije, te da joj se omogući brza i pravodobna implementacija novih metoda i saznanja u
poslovanje organizacije. Potrebno je istražiti tržište i na taj način dobiti tačne podatke o
potrebama kupaca vezane sa proizvod ili uslugu koja im se nudi na tržištu. Razumijevanje za
želje postojećih I potencijalnih kupaca dovode do uspješnog istraživanja na području razvoja
proizvoda. Veliki značaj daje i konkurencija, bitno je biti u toku sa promjenama i akcijama
konkurencije, kao što je bitno i slijediti moderne trendove i zahtjeve sve većeg tržišta. Važnost
razvoja novih proizvoda poistovjećuje se sa razvojom i nadograđivanjem postojećih proizvoda.
Industrijska istraživanja, u najširem smislu, a istraživanja proizvoda posebno, omogućuju da
poduzeća konkretnije zacrtaju svoju budućnost, da drže korak s razvojem i da svoju proizvodnju
neprestano, ali svhovito, mijenjaju i usavršavaju. Jer, mnogi proizvodi koji se sada proizvode za
desetak godina se vjerojatno više neće proizvoditi ili će barem pretrpjeti znatne promjene. Za
postizanje uspjeha za istraživanje i razvoj proizvoda važno je da se usporedno s njegovim
tehničkim razvojem razvija i marketing tj. istraživanja i analize koje prate taj proizvod.

FUNKCIJA
ISTRAŽIVANJA I
RAZVOJA

ISTRAŽIVANJE PROGRAMIRANJE DOKUMENTACIJA

ISPITIVANJE
PROIZVODA, (PROJEKCIJA (TEHNIČKE
(LABORATORIJ,
KONKURENCIJE, TEHNOLOŠKIH I DOKUMENTACIJE,
RADIONICE)
POTREBE POTROŠAČA PROIZVODNIH PROCESA) ARHIVA I BIBLIOTEKA)

Shema 1. Oblasti funkcije istraživanja i razvoja

Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima

Upravljanje ljudskim resursima predstavlja zasebnu funkciju unutar organizacije. Ona obuhvata
sve poslove i važne zadatke koji su vezani za ljude, zbog toga što se oni kreću oko čovjeka kao
proizvodnog faktora. Ti se zadaci definišu i provode na osnovi određene politike upravljanja

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 14

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 15

ljudskim potencijalima koju su utvrdila tijela kompanija, zadaci koji se odnose na planiranje,
obrazovanje, uvjete rada i nagrađivanje. Briga za život i rad članova u poduzeću i izvan njega
važan je zadatak ove funkcije, jer se na radnika ne može gledati samo kao na uvjet nužan za
odvijanje proizvodnog procesa, nego na njega treba gledati šire, kao na osobu sa željama,
teškoćama i problemima. Što može izaizvati pozitivnu ili negativnu atmosferu u organizaciji.
Zato je upravljanje ljudskim potencijalima izrazito složeni posao, koji od menadžera zahtijeva
više znanja i umijeća, nego kada se radi o drugim resursima. Kod upravljanja ljudskim
potencijalima, individualan pristup se smatra neophodnim. Menadžeri trebaju znati kako
prepoznati moguće probleme te ih riješiti. Ova funkcija, ima zadatak da omogući pravo i
potpuno informisanje zaposlenih o svim aktima kojima se propisuju prava i dužnosti zaposlenog
osoblja ili koji su važni za ostvarivanje nekih prava iz radnog odnosa. Također, zadatak joj je
otkriti, razviti i pokrenuti ljudske potencijalne za ostvarivanje zadatih ciljeva organizacije, a da
pri tome rad i lična ulaganja zaposlenika ne predstavljaju frustraciju, nego lično zadovoljstvo.
Na upravljanje ljudskim potencijalima djeluju određeni faktori koji se dijeli na vanjske i unutrašnje.

Vanjski faktori: A- ekonomski sistem, B – institucionalni faktori, C – tržište rada i D – kultura društva.
Unutašnji faktori : A – upravljanje (menadžment), B – veličina organizacije, C – vrsta djelatnosti i
tehnološka opremljenost rada, D – faze razvoja organizacije i E – organizacijska kultura.

FUNKCIJA UPRAVLJANJA
LJUDSKIM POTENCIJALIMA

ZDRAVLJE I
USLUGE ODNOSI PREMA STRATEGIJSKO
ZAPOŠLJAVANJE OBUKA I RAZVOJ KOMPENZACIJA ZAŠTITA NA
ZAPOSLENICIMA ZAPOSLENICIMA PLANIRANJE
RADU
Shema 2. Zadaci funkcije upravljanje ljudskim potencijalima

Funkcija nabave

Izvršavanje funkcije nabave je od velikog značaja za svaku kompaniju. Ukoliko se ona ne obavlja
u određenom roku, dešava se da proizvodnja kasni ili se potpuno obustavi zbog nedostatka

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 15

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 16

materijala. U suprotnom, kada je proizvodnja opskrebljena dovoljnom količinom potrebne

sirovine, to će omogućiti da se ostvare uvjeti za ispunjavanje osnovnih zadataka. Iz navedenog,
može se zaključiti da je ova funkcija osnovni zadatak proizvodne organizacije. Nabava u sebi uz
poslove koji se odnose na samo kupovanje sirovina i materijala, uključuje i preuzimanje,
skladištenje i izdavanje.
Nabava je organizovana tako da upoznaje dobavne kapacitete na sadašnjim tržištima i pomoću
marketinških instrumenata utiče na dobavljače da oni kompaniji dobavljaju željene proizvode.
Također nabava treba ocijeniti koji budući proizvodi na budućim nabavnim tržištima mogu
doprinijeti rješenju problema poduzeća, zato ona snosi odgovornost za razvoj budućih dobavnih
kapaciteta.
Na organizaciju nabave utiču i tržišni uvjeti. Zapravo, jedan od prvih specifičnih zadataka
nabavne službe jeste dobro poznavanje tržišta, što se postiže stalnim istraživanjem. Na taj
način se pronalaze najpouzdaniji dobavljači, oni koji će u datom roku dostaviti kvalitetan
materijal.
Potrebno je provjeriti gdje se nalaze potrebne količine zaliha materijala ili proizvoda, da li se
nalaze u skladištima dobrih uslova. Bitno je da dobavljač rokove isporuke poštuje, kao I da
obezbijedi adekvatan prevoz.

Na zadatke nabavne službe djeluju četiri važna faktora:

- kvalitet,
- kvantitet,
- rokovi isporuke,
- cijena.
Kvalitet se odnosi na vrstu robe koju traže proizvodne jedinice, a određena je tehničkim opisom
i specifikacijom materijala. U pogledu kvalitete nabavna je služba odgovorna da je materijal
nabavljen prema specifikaciji,. Nabavna služba, utvrđuje pravu količinu materijala koji se
nabavlja, uzevši u obzir zalihe na skladištu i uobičajenu ili predviđenju potrošnju, vrijeme koje
prolazi između narudžbe i isporuke, količine koje je potrebno nabavljati da bi se postigla
najpovoljnija cijena. Rokove isporuke odredila je proizvodnja ili njezina služba terminranja i
nabava ne snosi nikakvu odgovornost ne nabavi li robu u postavljenim ili dogovorenim
rokovima. Za ova tri faktora nabavna služba ima odgovornost da se drži postavljenih zahtjeva.
Dok cijena, u osnovi ovisi isključivo o samoj nabavnoj službi i za nju je ona neposredno
odgovorna. Dakle, najvažniji zadatak nabave je upoređivanje svih ponuda te odabir one
najpovoljnije. Upoređuje se kvalitet materijala, rokovi isporuke, poštivanje rokova isporuke,
brzine isporuke, cijena materijala, uslovi distribucije, te poštivanje dogovora. Kada se odabere
najpovoljniji dobavaljač, funkcija nabavke kontroliše da li je primljeni materijal obećanog

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 16

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 17

kvaliteta te da li je ispoštovan rok isporuke, a zatim briga o materijalu ( skladištenje, čuvanje i

nadziranja).

NABAVNA
FUNKCIJA

PRIPREMA PRIMANJE MATERIJALA ADEKVATNO

NABAVA U ZEMLJI UVOZ (PREUZIMANJE,
NABAVE AMBALAŽA, DOPREMA) SKLADIŠTENJE

ISTRAŽIVANJE PRIKUPLJANJE PRIKUPLJANJE

TRŽIŠTA,
PLANIRANJE, PONUDA I PONUDA I
ISPITIVANJE UGOVARANJE UGOVARANJE

Shema 3. Zadaci nabavne funkcije

Funkcija proizvodnje

Proizvodnja je stvaranje proizvoda i usluga od proizvodnih resursa kroz određene procese, s

ciljem da se taj proizvod proda i zadovolji zahtjeve potrošača. U proizvodnji učestvuje veliki broj
ljudi koji zajedno ostvaruju zadate ciljeve, što je čini najsloženijom funkcijom u jednoj
kompaniji. Da bi se zadatak proizvodne funkcije uspješno obavio, potrebno je adekvatno
raspoređivanje zadataka kako bi se maksimnalno iskoristili kapaciteti sa manjim rezultatima
troškova.

S gledišta organizacije proizvodnje razlikuju se tri vrste proizvodnje:

1. osnovna,
2. pomoćna
3. sporedna.
Dva su osnovna načina: kontinuirani i diskontinualni, te dva osnovna sistema: linijski i skupni.
Prema količini proizvoda i učestalosti ponavljanja istog načina izrade razlikuju se:
1. masovna proizvodnja

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 17

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 18

2. serijska proizvodnja
3. pojedinačna proizvodnja.

Funkcija proizvodnje se sastoji iz sljedećih koraka:

a) planiranje proizvodnje,
b) priprema proizvodnje,
c) kontrola proizvodnje,
d) analiza proizvodne funkcije.

Organizacija proizvodnje se bavi tehničkim, a ne ekonomskim dijelom organizacije proizvodnje i

proučava ukupnost odnosa i veza unutar i između faktora proizvodnje u proizvodnom procesu
radi nalaženja optimalnih rješenja. Zadatak organizacije proizvodnje predstavlja vremensko i
prostorno usklađivanje elemenata proizvodnje: rada ljudi, raspoloživih resursa i sredstava rada.
Tako definiran cilj postiže se kroz sljedeće discipline: projektiranje proizvodnog sustava,
projektiranje tehnološkog i proizvodnog procesa, studij rada, planiranje i upravljanje
proizvodnjom, kontrolu kvalitete, rukovanje materijalom, održavanje.

PROIZVODNE
FUNKCIJE

TEHNIČKI URED

PRIPREMA KONTROLA
PROIZVODNJA ODRŽAVANJE
PROIZVODNJE PROIZVODNJE

POGON/URED

Shema 4. Operacije proizvodne funkcije

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 18

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 19

Funkcija prodaje

Prodaja je jedna od najvažnijih funkcija u procesu reprodukcije jer omogućuje da se proizvedeni

proizvodi realiziraju, pretvore u novac, odnosno da se dostave krajnjem potrošaču. Kompanije
tek prodajom dobivaju svoju društvenu potvrdu za proizvedenu robu. Tim novcem dobivenim
od prodane robe, osiguravaju se novčana sredstava za dalje poslovanje. Što je snažnija funkcija
prodaje, to je veća održivost kontinuiranog poslovanja.
Funkcija prodaje je usko povezana sa funkcijom marketinga. Poslovi i aktivnosti marketinga su u
neposrednom kontaktu sa tržištem, a isto tako je i prodaja jer se poslovi marketinga očituju
kroz funkciju prodaje. Funkcija marketinga usmjerava poslovanje ka prodaji, pa su poslovi i
zadaci marketinga objedinjeni u funkciji prodaje.
Važno je da funkcija prodaje napravi kvalitetan plan prodajnih aktivnosti, pripreme prodaju na
najbolji mogući način. Važan zadatak prodajne službe jeste istraživanje tržišta proučavanje
potreba I želja kupca. Skupljanje, analiziranje, mjerenje te ocjenjivanje podataka o prodaji
pomažu pri donošenju odluka. Bez kvalitetene reklamne kampanje teško je danas na tržištu
punom konkurencije privući pažnju kupcima te uspješno plasirati proizvod. Jer ukoliko se kupci
susretnu sa dobrom reklamom određenog proizvoda koji odgovara njihovim potrebama, slijedi
njihova narudžba.
Najveći uticaj vanjskih faktora ima organizacija prodaje. Situacija na tržištu može sama po sebi
izazvati potrebu izmjene organizacijske strukture prodaje, jer funkcija prodaje mora pratiti i
kupovne običaje, homogenost proizvodnje, prodajnim mjestima, prodajnima metodama, sl.
Ovi poslovi objedinjeni su u funkciji prodaje, a može ih izvršiti vlastita marketinška služba ili dio
neke druge službe, ukoliko se radi o manjem poduzeću.
Nositelj funkcije prodaje u poduzeću može biti sektor, služba ili odjel marketinga odnosno
prodaje, ovisno o djelatnosti poduzeća i njegovim posebnostima. Međutim, postoji značajna
razlika između marketinga i prodaje. Marketing zapravo nije prodaja. Prodaja je samo vrh
marketinške ledene sante. Peter Drucker, jedan od vodećih teoretičara menadžmenta, definira
to na sljedeći način: „Čovjek može pretpostaviti da će uvijek biti potrebe za nekom prodajom.
Ali cilj marketinga je prodaju učiniti suvišnom. Cilj marketinga je znati i razumijeti potrošača
tako dobro da mu proizvod ili usluga u potpunosti odgovaraju i da sam proizvod sebe prodaje.
Idealno, marketing treba rezultirati potrošačem koji je spreman na kupnju. Sve što je tada
potrebno je proizvod ili uslugu učiniti dostupnim...“
Prodajni timovi promovišu kompaniju da se poveže s potencijalnim investitorima, klijentima,
kupcima ili sponzorima s ciljem izgradnje svijesti o brendu i generiranja prihoda. Ovo uključuje

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 19

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 20

odgovornosti kao što je određivanje prodatih proizvoda ili usluga, određivanje konkurentnih
cijena i promocija, razvoj brenda, logotipa i motoa i kreiranje efektivnog obilježavanja i
reklamnih kampanja. Marketinške firme ili odjeli također mogu nadgledati razvoj web stranica,
oglašavanje na digitalnim i društvenim medijima, optimizaciju za pretraživače i odnose s
javnošću.

Ostale dužnosti ovog odjela uključuju:

1. Dizajn ambalaže proizvoda

2. Planiranje događaja i medija
3. Influencer marketing
4. Email marketing

FUNKCIJA PRODAJE

PRIPREMA PRODAJE SKLADIŠTE GOTOVIH

(ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA, PRODAJA U ZEMLJI IZVOZ PROIZVODA,
REKLAMACIJA, PAKIRANJE,
PLANIRANJE PRODAJE) OPREMA

PONUDE I PONUDA I
KALKULACIJE, KALKULACIJE,
PRODAJNA MREŽA, PRODAJNA MREŽA,
NARUDŽBA, NARUDŽBA,
SLUŽBA KUPACA SLUŽBA KUPACA

Shema 5. Zadaci prodajne funkcije

Kadrovska funkcija

Kadrovska funkcija bira adekvatno osoblje, zatim njihove vještine prilagođava zahtjevnosti
zadataka, također im pruža stalne edukacije, a time im omogućuje stvaranje dobrih uvjeta za
rad kao i sam život. Vrlo je važno da zaposlenik ima dobre radne uvjete, jer njegovo
zadovoljstvo na poslu ga motivira na bolji učinak i stvaranje dodane vrijednosti organizaciji u

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 20

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 21

kojoj radi. Često takve poslove obavlja kadrovska služba ili neko manje poduzeće, a u pojedinim
slučajevima dio neke administrativne poslovne funkcije.
Kadrovska funkcija podrazumijeva ukupan ljudski resurs u poduzeću čija se znanja, iskustva,
sposobnosti, vještine te motiviranost upotrebljavaju za realiziranje ključnih ciljeva poduzeća.
Ljudski resursi kreiraju konkurentnost s drugim poduzećima koja se nalaze na tržištu. Oni su
važni zbog toga jer se na tržištu promjene događaju brzo te taj ljudski faktor pomaže poduzeću
da se brže i lakše adaptira na promjene te ponudi rješenje. Organizacija kao i njezino uspješno
poslovanje ne bi postojalo da nema ljudskog faktora i njemu svojstvena potencijala.
Svi zaposlenici unutar poduzeća umrežuju se u harmoničnu cjelinu te na taj način dolazi do
puno uspješnijeg i djelotvornijeg poslovanja kompanije.

Poslovi kadrovske funkcije su:

a. izrada programa i planova za stalnu popunu i realizaciju poslovne politike,
b. izrada plana po kalendarskom tijeku i obimu posla za izvršenje svih zadataka,
c. predlaganje dugoročnih planova i zadataka i izrada dugoročnih planova
potrebnog broja kadrova,
d. analiza i izrada strukture kadrova,
e. analiza zakona i pod zakona o radnim odnosima,
f. procesi i postupci vođenja kadrovske evidencije,
g. planovi i budžeti o prijevozu radnika na posao i s posla s analizom ekonomske
opravdanosti,
h. izrada sistema nagrađivanja i kompenzacija, menadžerski ugovori i sl.

Funkcije marketing i upravljanje kvalitetom – integrativne funkcije

Poslovne funkcije marketing i osiguravanje kvaliteta su spefične poslovne funkcije, koje su

povezane sa modernom filozofijom.

Marketing je poslovna filozofija i funkcija sa širokim spektrom principa i aktivnosti, koje su

usmjerene na kreiranje povoljne ponude i olakšanja razmjene na finansijskom tržištu.
Marketing pristup se ne zasniva na uopštenom shvatanju tržista kao mjesta sučeljavanja
ponude i tražnje, jer konkretnu tražnju za proizvodima-uslugama imaju konkretne organizacije,
na koje se orijentiše odnosna firma. Koncept se bazira na tome da se ciljevi organizacije

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 21

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 22

ostvaruju kroz anticipiranje, identifikovanje i zadovoljavanje zahtjeva potrošaća- komitenata-

klijenata bolje od konkurencije imajući u vidu dugoročne interese istih na jednoj, kao i
mogućnost da kroz niz aktivnosti ostvaruiu konkurentsku prednost, na drugoj strani.

U zadovoljavanju kupaca , ključna uloga pripada marketing pristupu, pod čijim okriljem i
uticajem se obavljaju ne samo aktivnosti definisanja strategije već i razvoja proizvoda-usluga,
određivanje cijene, izbor kanala distribucije kao i tržišnog komuniciranja. Kao takav, marketing
se afirmisao kao integrativna funkcija. Radi se o funkciji koja nije autonomna funkcija, već radi u
orkestru poslovnih funkcija. U tom pogledu dobija na značaju krilatica „da je marketing suviše
ozbiljno pitanje, da bi bilo prepušteno samo ljudima iz marketing departmenta", koja osim što
pomjera marketing upravljačkom vrhu firme naglašava i značaj i potrebu, da sve funkcije treba
da budu prožete osnovnom idejom, da se profit može ostvariti kroz uvažavanje kupaca-
komitenata-klijenata organizacije i takvo kombinovanje marketing mix-a (ponude), koje će biti
atraktivniji od konkurentskog.

U uslovima tržišne privrede ostvarivanje misije tržišnog učesnika vezuje se za njegovo

razumijevanje potreba, želja, navika i mogućnosti kupaca u istoj mjeri kao i sticanje mogućnosti
za njihovo zadovoljenje bolje od konkurencije.

U zadovoljavanju klijenata, ključna uloga pripada marketing pristupu, pod čijem okrilju i
uticajem se obavljaju ne samo aktivnosti definisanja strategije, već i razvoja proizvoda-usluga,
određivanje cijene, izbor kanala distribucije kao i tržišnog komuciranja, na primjeru poslovnog
marketinga. Ako je polazna tačka poslovne orijentacije, tržište, onda se izbor poslovne
orjentacije vezuje za izbor ciljnog tržista koje finansijska organizacija treba da opslužuje i
iskorištava na duži rok. Strategijom poslovnog marketinga treba opredjeliti strategijski fokus i
strategijske opcije marketing mix-a, kojima će se ostvarivati ciljevi u postojećoj konstelaciji
unutršnjih ispoljašnjih faktora.

Kvalitet se može definisati na više načina. Osnovna definicija je "Kvalitet je zadovoljstvo kupca".
Od zadovoljstva kupca sve polazi. Kupac je onaj tko odlučuje što je kvaliteta. U kvaliteti se teži
stalnom poboljšanju i unapređenju. Definicija kvalitete prema normi ISO 9000 je "Kvaliteta je
stepen do kojeg skup svojstvenih karakteristika ispunjava zahtjeve". Kvalitetu nekog proizvoda
ili usluge određuje odnos želja i potreba korisnika i njihove realizacije od proizvođača. Različita
shvaćanja kvalitete imaju potrošači, proizvođači i tržište. Upravljanje kvalitetom mora biti
autonomni, jer ocjenjuje rad svih - na radnom mjestu nastaje kvalitet. Kvaliteta sa stajališta
potrošača je stepen vrijednosti proizvoda ili usluge koji zadovoljavaju određenu potrebu. Roba
kojoj je uporabna vrijednost takva da zadovoljava potrebu korisnika. Kvaliteta sa stajališta
proizvođača je mjera koja pokazuje koliko je vlastiti proizvod ili usluga namijenjen tržištu uspio,
odnosno koliko se takvog proizvoda ili usluge prodalo. Kvaliteta sa stajališta tržišta je stepen do
kojeg određena roba ili usluga zadovoljava određenog kupca u odnosu na istovrsnu robu ili
uslugu konkurencije.
Kvaliteta je stepen do kojeg su proizvodi i usluge prošli od kupoprodaje i potvrdili se kao
kvalitetan proizvod ili usluga i pritom ostvarili veliki profit.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 22

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 23

Karakteristike kvalitete dijele se u 2 skupine:

1. Proizvodne: mehanička svojstva, električna svojstva, dužne mjere, geometrijski oblik,
površinska prerada,mehaničke karakteristike sastava, električne karakteristike sastava.
2. Uporabne: funkcionalnost, pouzdanost, izgled.

Mjerila za ocjenjivanje kvalitete su:

1. sukladnost s normama – proizvod mora odgovarati tehničkim normama,

2. sukladnost sa svojstvima navedenim u specifikacijama proizvoda,
3. pouzdanost –značajno mjerilo za proizvode koje za vrijeme upotrebe treba redovito
održavati,
4. ekološka prihvatljivost –proizvodi ne smiju narušavati prirodni okoliš,
5. suvremen i estetski izgled proizvoda,
6. servisiranje i opskrba rezervnim dijelovima,
7. prodajna i transportna ambalaža –izgled odnosno zaštita pri transportu.

Za obje integrativne funkcije se vezuje moderna poslovna filozofija koja uključuje detaljan plan
poslovanja kompanije I objašnjava opće ciljeve kompanije I svrhu kompanije. Dobra poslovna
filozofija je dobar način usmjeravanja zaposlenika u donošenju odluka, može biti alat sa jačanje
kompanije i općenito može učiniti radno mjesto ugodnijim. Temelj uspješnog poslovanja je
dobra poslovna filozofija. Proces razvoja i razumijevanja poslovne filozofije može pomoći
izgraditi kohezivnu i produktivnu organizaciju koja je dobro opremljena za rješavanje bilo kakvih
izazova s kojima se može suočiti. Sposobnost, znanje i kreativnost zaposlenika ključni su
elementi u prilagodbi poslovnih organizacija novim uvjetima, te direktno pridonose njihovu
uspjehu.
Zahvaljujući korištenju novih tehnologija, naročito onih informatičkih, poslovno okruženje
posljednjih godina sve je kompleksnije i dinamičnije. Novi i složeniji odnosi traže nove pristupe i
sve bržu prilagodbu novim radnim uvjetima. Budući da sposobnost prilagođavanja poslovnih
organizacija ovisi, prije svega, o sposobnostima, znanju i kreativnosti zaposlenika, to se područje
ističe kao glavni i najvažniji faktor uspješnosti. Jedan od najvažnijih zadataka na startu je
procjena vlastite sposobnosti, mogućnosti, snage volje i slabosti.

Bavljenje “ljudskom stranom” organizacije i upravljanja tako postaje područje kojem se poklanja
sve više pozornosti, a razvoj i upravljanje ljudskim potencijalima predstavlja ključni interes kada
je riječ o uspješnosti poslovanja savremenih organizacija. Dobra poslovna filozofija uspješno
opisuje vrijednosti, uvjerenja i vodeća načela tvrtke. Stvaranje filozofije zahtijeva vrijeme i
marljivost poslovnih vođa. Vođe kompanije koji razmišljaju o poslovnoj filozofiji bi trebali u
početku odgovoriti na par osnovnih pitanja i da razjasne i utvrde koji su im krajnji ciljevi .
Odgovori na ova pitanja činit će temelj čvrste poslovne filozofije. Vođe koje odgovarajuu na

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 23

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 24

pitanja bi trebali odlučiti ko im je bitniji, zaposleni ili kupci, da li će odlučiti da se fokusiraju na

elemente koji su najbolji za klijenta ili za prodaju, d ali su spremni platiti više za kvalitet, ili da
plate što je manje moguće. Na navedena pitanja ne postoje pravi odgovori, zavisi o poslovnoj
filozofiji jer je poslovna filozofija širok pojam, ali odgovor na ova pitanja, bilo da je pravi ili
pogrešan za kompaniju, odrediti će dugoročnu putanju kompanije, vrstu zaposlenika koji će biti
privučeni, vrstu klijenata koji će se zadržati i iznos prihoda i naknada koji će biti zarađeni.
Poslovna filozofija preduzeća uključuje misiju, viziju preduzeća, odnos prema klijentima kao i
ključne kompetencije preduzeća. Poslovna filozofija je filozofija koja određuje zašto kompanija
radi stvari na način na koji radi. Takva filozofija treba biti bazirana na brizi o korisničkoj usluzi
(stavljanje kupaca u prvi plan), kvaliteti proizvoda ili usluge, poštenju i saradnji kako kompanije
prema okolini, tako i u unutrašnjosti kompanije.

Slika 1 Moderne poslovne filozofije u organizaciji poslovnih funkcija

Obje funkcije rade iste zadatke s tim što kvalitet osigurava da vrijednosti budu uvijek
dostignute. To su integrativne funkcije koje se nadopunjavaju.

5. Mjerenje uspješnosti poslovnih funkcija

Rezultate uspješnosti poslovnih funkcija je moguće mjeriti putem određenih pokazatelja

rezultata. Pokazatelji uspješnosti su produktivnost, ekonomičnost, profitabilnost, likvidnost, tj
poduzeće je likvidno ako može podmiriti dospjele obaveze, a nelikvidno ako to ne može,
pravovremenost, sigurnost. Pored naznačenih pokazatelja uspješnosti poslovanja, u njih se
ubrajaju i efikasnost i efektivnost.

Efikasnost: koncept grupnih pokazatelja odnosa outputa prema inputu. Efikasnost je važna za
kompanije koje konkuriraju ili moraju konkurirati na podlozi troškovne konkurentnosti,
proračuni profitabilnosti, produktivnosti, prinosa, iskorištenja kapaciteta, korištenja obrtnih
sredstava, korištenja proizvodnih sustava.. Mjerenjem efikasnosti moguće je utvrditi
učinkovitost korištenja resursa, a dobiveni rezultat stavlja se u odnos s inputima.

Efektivnost: Efektivnost se odnosi na postizanje zamišljene misije kompanije i postizanje

osnovnih ciljeva. Efektivnost se realizira usklađivanjem svih ključnih aktivnosti u „lancu
stvaranja vrijednosti“ prema: potrošačima, distributerima.. Efektivnost se definiše kao stepen

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 24

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 25

izvršenja ciljeva, a to u konačnoj liniji znači osiguranje proizvoda/usluga koje za potrošača

predstavljaju vrijednost. Standardi efektivnosti predstavljaju rezultate koji će se postići ako se
utvrđeni ključni zadaci izvršavaju na zadovoljavajući način.

Mjerenje efikasnosti i efektivnosti u kompaniji se može vršiti također i na osnovu stepena

zadovoljenja potreba stejkholdera. Stejkholderi u određenoj kompaniji mogu biti: vlasnici,
zaposleni, potrošači, kreditori, društvo, dobavljači, vlada.
Pokazatelji efikasnosti i efektivnosti za vlasnike kompanije su finansijski rezultati, za zaposlene
zadovoljstvo to jeste plate, za potrošače uglavnom kvalitet proizvoda, za kreditore kreditna
sposobnost, za društvo doprinos rješavanju društvenih problema, zadovoljavajuće transakcije za
dobavljače, poštovanje zakona i propisa za vladu.

Efikasnost + efektivnost → profitabilnost je jedan od kriterija usmjerenih u povećavanju

eventualnih prinosa i smanjivanju troškova i rizika. Sistem je efektivan ako osigurava prave
proizvode ili usluge na pravo mjesto u pravo vrijeme. Drugim riječima, efikasnost se odnosi na
uspješnost to jeste učinkovitost, u obzir uzima uloženo i dobiveno, kako bi se odvagale te dvije
strane i kako bi se donio sud da li je zamišljeni proces donio željenu dobit, to jeste da li se
ostvario postavljeni cilj. Dok se efektivnost odnosi na djelotvornost i odgovara na pitanja o
tome koliko se uspješno koriste resursi.

6. ZAKLJUČAK

Ključno je da svaka kompanija bez obzira na veličinu i djelatnost posjeduje određene poslovne
funkcije i da one budu dobro organizovane, što dovodi do olakšavanja poslovanja i ispunjavanja
poslovnih planova. Poslovne funkcije su skup međusobno povezanih i usklađenih aktivnosti, koji
utiču pozitivno na ostvarivanje ciljeva kompanije.

Iako su sve funkcije podjednako potrebne i bitne kako bi kompanija uspješno funkcionisala i
sačuvala kapital, odnosno zadržala poslovni dobitak, poslovne funkcije se mogu podijeliti na

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 25

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 26

generičke i specifične funkcije. Generičke funkcije su osnova svake kompanije, bez njih
kompanija ne može funkcionisati, te su iste u svim preduzećima. Dok se, specifične funkcije
razlikuju prema tome čime se bavi kompanija u kojoj se nalaze.

Da bi se osnovala kompanija potrebno je ispoštovati pravila za registrovanje kompanije, uz koja

je potrebno misliti i o zaposlenicima, njihovim pravima, zaštiti prirode i dr. Sve to omogućavaju
adekvatni Zakoni. Također, Zakoni u privredi regulišu i organizaciju poslovnih funkcija.

Na kraju, rezultati uspješnosti poslovanja kompanije mogu se mjeriti preko efektivnosti i

efikasnosti, koji nam govore koliko se isplatila investicija. Kompanije moraju svakodnevno
poboljšavati svoje tehnologije i način rada, snižavati troškove poslovanja te povećavati prodaju.
Sve to dovodi do ojačavanja poslovnih funkcija u smjeru ostvarivanja dugoročnih ciljeva koji će
donijeti uspješne rezultate i konkurentsku prednost.

7. LITERATURA

1. Alexander, D., & Nobes, C. (2009). Financial Accounting: An International Introduction

(3rd Edition). Prentice Hall, Harlow, Engleska.
2. Belak, S., & Ušljebrka, I. (2014). Uloga ERP sustava u promjeni poslovnih procesa.
Sveučilište u Zadru, Zadar, Hrvatska
3. Brown, S. P. (2008). Business Processes and Business Functions: a new way of looking at
employment. Monthly Lab. Rev., 131 (1), 51.
4. Charan, R. (2009). Leadership in the era of economic uncertainty. McGraw-Hill
Professional Publishing, USA.
5. Čičin-Šain, D. (2011). Poslovne i procesne funkcije u poduzeću. Sveučilište u Zadru,
Zadar, Hrvatska.
6. Daft, R. L. (2015). Management. Cengage Learning, SAD.
7. Dostić, M. (2002). Menadžement malih i srednjih preduzeća. Ekonomski fakultet
Univerziteta u Sarajevu – Izdavačka djelatnost, Sarajevo, BiH.
8. Dulčić, Ž. (2017). Organizacija poslovnih procesa u poduzeću Pristan d.o.o. Sveučilište u
Splitu, Split, Hrvatska.
9. Fernando, J. (2023). 4 Factors of Production Explained With Examples. Investopedia.
New York, Sjedinjene Američke Države.
10. Jurić, H. (2016). Organizacija poslovnih funkcija. Ekonomski fakultet, Sveučilište u Splitu,
Split, Hrvatska.
11. Kametović, A. (2011). Računovodstvo i poslovne finansije za menadžere–savremeni
pristup-. Off-Set, Tuzla, BiH.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 26

Poslovne funkcije – šta svaka kompanija treba imati 27

12. Krosel, A. Herrity, J. Garcia, R. (2023). 9 External Environment Factors That Affect
Business. Indeed. Texas, SAD.
13. Lambert, D. M. (2008). Supply chain management: processes, partnerships,
performance. Supply Chain Management Institute, Sarasota, Florida, SAD.
14. Martins, J. (2022). Efficiency vs. effectiveness in business: Your team needs both. Asana.
San Francisco, Ujedinjene Američke Države.
15. Nadoveza, B., & Pešić, H. (2014). Ekonomika preduzeća. Evropski univerzitet Brčko
distrikt, Brčko, BiH.
16. Perić, M. (2021). Kako učinkovito upravljati poslovnim procesima. Apsolon. Zagreb,
Hrvatska.
17. Pirc, A. (2019). Poslovne funkcije i njivova organizacija u preduzeću. Veleučilište u
Virovitici. Virtovica, Hrvatska.
18. Schonberger, R. (1990). Building a chain of customers: Linking business functions to
create the world class company. Simon and Schuster, New York, SAD.
19. Sharon P. Brown (2008). Business Processes and Business Functions: A New Way of
Looking at Employment. Heinonline, New York, SAD.
20. Sorak, M. (2006). Menadžment proizvodnje. Tehnološki fakultet, Banja Luka, BiH.
21. Sudit, E. F. (2012). Effectiveness, quality and efficiency: A management oriented
approach. Springer Science & Business Media, London, Engleska.
22. Šehić, Dž., & Rahimić, Z. (2009). Menadžment (drugo izdanje). Ekonomski fakultet
Sarajevo, Sarajevo, BiH.
23. Varey, R. J. (2002). Marketing communication: Principles and practice. Psychology Press,
London, Engleska.

Poljoprivredno-prehrambeni fakultet, 2023. Šehić, Velić 27