KỊCH BẢN CHO SẢN PHẨM BÁN LẺ THƯ VIỆN

I. Xử lý các vấn đề tồn đọng Từ năm 2021 trở về trước

Nội dung Kịch bản

1 TH1: Phòng GD + Sở Không cảnh báo (miễn phí)

2 TH2: Đã hết bảo trì hoặc đã xây dựng SP Đã hết thời gian bảo trì; đề nghị quý nhà trường
nhưng không ký hợp đồng, không thu tiền. liên hệ……. để gia hạn bảo trì trước ngày….Nếu
sau thời hạn trên thì hệ thống sẽ tự động khóa.

Nếu hạ tầng của Quảng Ích: Khách hàng không sử

dụng thì cho off ( có back up dữ liệu).

Nếu hạ tầng của Khách hàng (sở): Vẫn để chạy và

có thông báo sản phẩm đã hết hạn bảo trì.

3 TH3: Còn bảo trì: Trước ngày hết hạn bảo
trì 30 ngày
Thông báo: SP của quý khách hàng còn 30 ngày
sẽ hết hạn bảo trì. Để không bị gián đoạn dịch
vụ, quý KH vui lòng liên hệ với …..để gia hạn
hợp đồng. Nếu sau thời hạn trên thì hệ thống sẽ
tự động khóa.

I. Kịch bản hợp đồng mới

Các TH Ký hợp đồng Xuất hóa đơn Thanh toán Kịch bản

1 TH1 không không không Dùng thử trong vòng … ngày

2 TH2 Có Có Chưa Không cảnh báo; kế toán theo dõi

3 TH3 Có Có Có Trước khi hết hạn 30 ngày: kịch

bản còn bảo trì.

Phương thức phối hợp KD -Kế toán -Kỹ thuật –CSKH

- Dùng thử : Có công văn đề nghị dung thử bao gồm các nội dung:

+ Các thông tin khách hàng; Tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ; …

+ Dung lượng Hosting

+ Thời gian : Từ ngày ….. đến ngày….

Kinh doanh phụ trách tập hợp đầy đủ các thông tin và gửi Mail cho Trưởng dự án; Phòng CSKH; Phòng
HCKT.

- Ký hợp đồng làm mới:

 + Hợp đồng đã ký giữa hai bên: bao gồm có dung lượng

+ Thời hạn hợp đồng : 12 tháng kể từ ngày bàn giao ( ngày xuất hóa đơn).

Hợp đồng: Kế toán gửi Mail cho Trưởng dự án; Phòng CSKH; Kinh doanh

- Hợp đồng bảo trì, nâng cấp ( nếu có):

+ Hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng: Bao gồm : Dung lượng hosting

+ Thời gian: Từ ngày …. Đến ngày

Hợp đồng: Kế toán gửi Mail cho Trưởng dự án; Phòng CSKH; Kinh doanh phụ trách