WEWNĘTRZNE PRZYCZYNY KRYZYSU W PRZEDSIĘBIORSTWIE

1. STRATEGIA

Niejasna polityka

Błędne cele

2. PRACOWNICY

Błędy w ocenie pracowników

Rotacja pracowników

Wiek pracowników

3. FINANSE

Błędy w budrzece

Wysokie koszty

Niedostateczny kontroling

4. STRUKTURA ORGANIZACYJNA

Deficyt t organizacji pracy

5. INNE:
Awaryjnośc
Niewydajna technologia
Infrastruktura informatyczna

ZEWNĘTRZNE PRZYCZYNY KRYZYSU W PRZEDSIĘBIORSTWIE

1. MAKROOTOCZENIE

Wysokie stopy procentowe

Spadek dochodu ludności

Poziom bezrobocia

Zmiany modelu konsumcji

Szybkie tepo zmian technologicznych

Zmiana fazy zatrudnienia

Restrykcyjne kodeksy pracy

Czynniki losowe
Klimatyczne klenski kataklizmy wojny

2. MIKROOTOCZENIE

Starzenie się rynku

Otwarcie nowych rynków w sektorze
Zwiększenie siły dostawców
Niekorzystne zmiany cen towarów
Niekorzystne zmiany parametrów przedsiębiorstw
Zmiany socjologiczne

PRZEBIEG

1. Symptomy kryzysu (oznaki, przejawy kryzysu),

2. Eskalacja kończąca się przesileniem,

3. Deeskalacja, kończącą kryzys w momencie osiągnięcia nowego poziomu stabilizacji

Zarządzanie kryzysowe - proces mający na celu zapobieganie sytuacjom kryzysowym, ich eskalacji,

redukowanie wpływu kryzysu na zasoby i wartości, podejmowanie kontroli nad przebiegiem kryzysu,

minimalizowanie strat, przywracanie stanu stabilizacji (Zelek 2003, s. 199). A Zelek w procesie

zarządzania sytuacją kryzysową wyodrębnia sześć etapów (Zelek 2003, s. 199) (Rysunek 3.)
FAZY:

1. ZAPOBIEGANIA /eliminacja, redukcja możliwości wystąpienia zagrożeń lub skutków:

analiza, prognoza, planowanie strategiczne/SWOT, analiza typów sytuacji

2. PRZYGOTOWANIA /prognoza skutkó potencjalnych zagrożeń, opracowanie planów

zarządzania kryzysowego, planów operacyjnych, powołanie centrów zarządzania

kryzysowego, strategia łączności, ostrzegania, szkolenia

3. REAGOWANIA / powołanie sztabu kryzysowego, realizacja procedur, planów, Cel:

opanowanie źródeł kryzysu, ograniczenie, pomoc, zabezpieczenie bieżącej

działalności przedsiębiorstwa i minimalizacja ewentualnych strat.

4. ODBUDOWY / przywrócenie, umocnienie, analiza, KOREKTA, KONTROLA

5. REDEFINIOWANIA STRATEGII / uporządkowanie sytuacji wewnątrz przedsiębiorstwa,

usmartowienie celów, analizy i informacje rynkowe, optymalizacje, szacowanie

zewnętrznych zagrożeń

Zakrzewska–Bielawska A. (2008), Zarządzanie w kryzysie, w: I. Staniec J. Zawiła–

Niedźwiecki (red.), Zarządzanie ryzykiem operacyjnym,.

Zelek A. (2003), Zarządzanie kryzysem w przedsiębiorstwie. Perspektywa strategiczna, Instytut Organizacji i

Zarządzania w Przemyśle „Orgmasz”,

Zelek A. (2002), Źródła i objawy kryzysów przedsiębiorstw – raport z badań, w: B.Kozyra, A. Zelek (red.),

Praktyka zarządzania kryzysem w przedsiębiorstwie,

Ziarko J., Walas-Trębacz J. (2010), Podstawy zarządzania kryzysowego, Cz. 1,

PR KRYZYSOWY

1. ZADANIA AGENCJI:

Informowanie o aktualnej sytuacji, zagrożeniach, planowanych działaniach

CEL:

2. TERMIN REAGOWANIA NA KRYZYS:

KIEDY?

OCENA PROBLEMU

3. SPOSOBY PRZYGOTOWANIA SIĘ NA SYTUACJĘ KRYZYSOWĄ

Online ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Offline ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

REALIZACJA

1. Ocena i szacowanie ryzyka, dopasowanie reakcji

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

2. Reagowanie

W jakim celu? Kto? Kiedy? Gdzie?

Czas, ilość komunikatów, wybór mediów i narzędzi komunikacji

PRZYKŁADOWE ODPOWIEDZI:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

ZESPÓŁ REAGOWANIA KRYZYSOWEG0/ODPOWIEDZIALNOŚCI

CEL: ocena i kontrola szkód, tworzenie celowanych komunikatów, kontakt z mediami, klientem, otoczeniem

bliższym i dalszym

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

PLAN DZIAŁANIA – KATALOG DZIAŁAŃ/ FINAŁ

Jak zapobiegać kryzysom PR?