HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---o0o---

BÀI TẬP MÔN

QUẢN TRỊ DỰ ÁN

CASE STUDY 2
CẢI THIỆN GIAO THÔNG VẬN TẢI

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Thư

Mã lớp học phần: 010100011203
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 3
1. Nguyễn Minh Thuận – 2051010380
2. Lê Phương Nghi – 2051010394
3. Huỳnh Thị Mỹ Huyền – 2051010389
4. Đặng Thị Tuyết Hạnh – 2051010409
5. Hoàng Thị Thúy – 2051010190
6. Nguyễn Thị Khánh Huyền – 2051010151
7. Chan Sodavy – 2051010473
8. Vansana Linthasone – 2051010474
9. Kong Sambathsomotta – 2051010472

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
……………………………………………………………………….……….....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………...................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................
……………………………………………………………………….………....................................

Ngày …. tháng …. năm …

Giảng viên

2
 CASE STUDY 2: CẢI THIỆN GIAO THÔNG VẬN TẢI
Quận Polk là quận lớn nhất trong tiểu bang, nhưng nó là một trong những quận có
dân cư thưa thớt nhất. Địa hình có nhiều đồi núi, nơi này có một số hồ, rừng và là nơi cung
cấp chỗ câu cá và săn bắn tuyệt vời cho nhiều cư dân cũng như du khách. Mùa đông ở đây
có thể khá khó khăn. Cả độ tuổi trung bình của dân số và tỷ lệ người trên 65 tuổi đều cao
hơn đáng kể so với số liệu thống kê của tiểu bang.

Thị trấn Mainville nằm ở phía đông của quận. Với dân số 15.000 người, đây là thị
trấn lớn nhất trong quận. Hầu hết mọi người từ Mainville làm việc cho bệnh viện, hệ thống
trường học ở thị trấn, chính quyền thị trấn hoặc siêu thị Big John's ngay bên ngoài thị trấn.
Nhà tuyển dụng lớn nhất trong quận là nhà tù của tiểu bang dành cho nữ phạm nhân nằm ở
phía tây nam của quận.

Một hội đồng ủy viên gồm ba thành viên điều hành quận. Các thành viên hiện tại là
Ủy viên Thomas, Richardson và Harold, tất cả đều đến từ các vùng xa xôi của quận. Mỗi
người nhận được một khoản trợ cấp tối thiểu để phục vụ trong hội đồng quản trị và đi đến
Mainville mỗi tuần một lần để tham dự cuộc họp của các ủy viên tại tòa nhà văn phòng
quận. Các ủy viên Thomas và Harold đã nghỉ hưu. Ủy viên Richardson sống ở rìa phía tây
của quận và là quản đốc tại Ye Olde Saw Mill ở quận phía tây liền kề.

JR là giám sát viên trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải của quận, anh ấy sống ở
Mainville. Hầu hết ngân sách của bộ phận được sử dụng để dọn dẹp, rải muối trên đường
trong mùa đông dài và để bảo trì tối thiểu. Cho đến khoảng năm năm trước, khi cư dân
Mainville và thượng nghị sĩ tiểu bang Joe Schmooze qua đời, Bộ Giao thông Vận tải đã
nhận được một khoản phân bổ đặc biệt của quỹ tiểu bang. JR làm việc cho Joe, giám sát
viên trước đây của Bộ Giao thông Vận tải quận, và họ trở thành bạn bè. Joe, sau nhiều năm
tái đắc cử và có thâm niên tại Thượng viện, được bổ nhiệm làm người đứng đầu Bộ Giao
thông Vận tải. Với vị trí của mình, Joe đã có thể đảm bảo quỹ có sẵn mỗi năm cho Quận
Polk. Thượng nghị sĩ tiểu bang mới đại diện cho Quận Polk tập trung vào phát triển kinh tế
cho quận, không phải về giao thông.

Không có khoản phân bổ đặc biệt của tiểu bang, các con đường của quận đã dần
xuống cấp. Một số dự án quan trọng cần được thực hiện: lối vào siêu thị Big John, Đường

3
Elk Mountain và một cây cầu trên Tuyến đường Quận 1045. Với tình hình ngân sách, JR lo
lắng rằng không có dự án nào có thể được thực hiện. Các ủy viên sẽ không sẵn sàng tăng
thuế, nhưng họ có thể phân bổ một số quỹ từ ngân sách của bộ khác để chi trả cho các dự án
như vậy. Quyết định cuối cùng được các ủy viên đưa ra tại cuộc họp ngân sách ngày 15
tháng 9.

JR đang làm việc với thực tập sinh mùa hè của mình, Zachary, một cư dân của
Mainville, để thu thập thông tin về từng dự án trước ngày 15 tháng 8. Zachary sẽ bắt đầu
năm cuối với tư cách là một sinh viên chuyên ngành kỹ thuật dân dụng tại trường đại học
bang vào mùa thu này. JR lo lắng nếu ông không trình bày một trường hợp tốt cho ít nhất
một trong các dự án, thì các ủy viên có thể sẽ không tài trợ cho bất kỳ dự án nào trong số
đó. Ông rất lo ngại rằng cả ba đều là những thảm họa đang chờ xảy ra.

Zachary hỏi JR rằng: "Tại sao các ủy viên không đưa cho anh số tiền cho cả ba dự
án?"."Tôi ước nó đơn giản như vậy," JR trả lời. "Họ không muốn tăng thuế, và ngay cả khi
họ làm vậy, chúng ta là một quận nghèo và người dân có lẽ sẽ không có tiền để trả thêm bất
kỳ khoản thuế nào. Họ cũng có ngân sách khác để suy nghĩ ngoài phần của Bộ Giao thông
Vận tải. Tôi chắc chắn rằng tất cả các phòng ban khác của quận cũng muốn có nhiều tiền
hơn."

"Zachary, tôi hy vọng rằng một số điều bạn học được ở trường đại học đó sẽ giúp
bạn tập hợp những gì tôi cần - xếp hạng sự ưu tiên của ba dự án và thông tin về từng dự án
để sao lưu nó. Tôi biết các ủy viên sẽ hỏi rất nhiều câu hỏi, và tôi cần phải chuẩn bị. Nếu
chúng ta may mắn, họ sẽ chấp thuận dự án mà chúng ta đề xuất. Nếu chúng ta không có một
câu chuyện hay để giúp họ đưa ra quyết định, họ có thể chỉ tranh luận về nó và bế tắc mà
không có quyết định. Và chúng ta sẽ không nhận được bất kỳ khoản tiền nào cho bất kỳ dự
án nào. Thật vậy, tôi nghĩ rằng điều này sẽ cung cấp cho bạn một cơ hội để có được một loại
giáo dục khác với cái bạn nhận được ở trường đại học. Tại sao chúng ta không gặp nhau vào
tuần tới, và bạn có thể cho tôi ý tưởng của bạn về cách bạn sẽ giải quyết vấn đề này? Đây có
thể là một công việc lớn hơn bạn nghĩ. Tôi muốn bạn làm việc toàn thời gian trong hai
tháng tới. Điều này rất quan trọng, và tôi muốn bạn làm một công việc kỹ lưỡng."

Zachary đã tập hợp các thông tin sau đây cho cuộc họp với JR về ba dự án. Zachary
nhận ra rằng anh có một mối liên hệ cá nhân với mỗi người.

4
 Dự án đầu tiên, lối vào siêu thị Big John, nằm ngoài đường cao tốc hai làn xe dưới
chân đồi. Ô tô đi ở chiều này khó có thể nhìn thấy ô tô đi ngược lại ở chiều khác cho đến
khi vượt qua đỉnh đồi. Điều này gây khó khăn cho những chiếc xe rẽ trái vào cửa hàng và
cho những người lui ra khỏi bãi đậu xe. Một số vụ tai nạn đã xảy ra. Chỉ vài tháng trước,
Peggy Sue Suite, một trong những người bạn thân nhất của Zachary từ thời trung học, đã bị
thương nặng khi một chiếc xe bán tải đâm vào xe của cô từ phía sau khi cô đang chờ rẽ trái
vào lối vào cửa hàng.

Số lượng ô tô di chuyển trên đường đã tăng lên trong ba năm qua kể từ khi cửa hàng
mở cửa. Một số cư dân đã nêu lên mối quan tâm tại các cuộc họp của các ủy viên trong quá
khứ. Các ủy viên chỉ nói mọi người phải cẩn thận. JR đã tiếp cận người quản lý cửa hàng về
việc giúp trả tiền cho việc cải tạo đường để mở rộng đường nhằm thêm làn đường quay đầu
hoặc lắp đặt đèn giao thông. JR lo ngại nếu một số điều không được thực hiện, cuối cùng sẽ
có người chết ở đó. Người quản lý trả lời, "Siêu thị Big John's là một công dân cộng đồng
tốt cho quận vì nó đã tạo ra việc làm, giữ giá thấp, giảm giá cho người già và quyên góp
một tỷ lệ phần trăm doanh thu bán hàng cho các tổ chức từ thiện và gây quỹ khác nhau
trong quận. Chúng tôi hầu như không kiếm được lợi nhuận. Nếu chúng tôi không tạo ra lợi
nhuận, trụ sở công ty sẽ đóng cửa nơi này, và rất nhiều người sẽ mất việc làm". Người quản
lý đã có sự thông cảm với JR về vấn đề an toàn trên đường cao tốc.Zachary cũng biết rằng
nhiều người đến cửa hàng vì không có trung tâm mua sắm nào khác trong quận và vợ của
Ủy viên Thomas làm việc bán thời gian tại đây.

Dự án thứ hai là mở rộng và sửa chữa đường Elk Mountain ở phía tây bắc của
quận. Mùa đông đã gây thiệt hại cho con đường và để lại những ổ gà lớn, sâu. Tình trạng
thất nghiệp tăng lên trong quận đã dẫn đến sự gia tăng về những người khai thác gỗ độc lập
sử dụng con đường để đưa gỗ từ Núi Elk đến một số xưởng cưa, bao gồm cả Nhà máy cưa
Ye Olde ở quận lân cận. Việc thiếu sửa chữa trong những năm qua và tác động từ những
chiếc xe tải hạng nặng đang khiến con đường xuống cấp càng nhanh hơn. Cả Ủy viên
Thomas và Richardson đều đã thấy tình trạng xấu đi của con đường, họ sử dụng nó thường
xuyên để đi săn và câu cá trên núi Elk. Mỗi người đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ
những người bạn sử dụng đường.

Zachary biết con đường tồi tệ như thế nào từ kinh nghiệm cá nhân. Tuần trước, anh

5
đã phải nối bộ giảm thanh và ống xả của xe vào khung vì giá đỡ đã bị rỉ sét. Trong khi lái xe
lên Đường Elk Mountain, Zachary suýt bị một chiếc xe tải khai thác gỗ lớn hơn nhiều so
với chiếc xe nhỏ của anh ta quẹt ngang; Anh ta bị buộc phải rời khỏi lề đường. Ống xả và
ống giảm thanh treo thấp đã bị xé toạc khỏi xe của Zachary khi anh ta đâm vào một ổ gà
lớn.

Dự án thứ ba, Tuyến đường Quận 1045, là con đường chính đến nhà tù nhà nước ở
phía tây nam của quận. Gần nhà tù là một cây cầu bắc qua Crockett Creek mà hầu như
không vượt qua cuộc kiểm tra nhà nước cuối cùng bốn năm trước. Mỗi mùa xuân trong mùa
đông tan băng, Crockett Creek là mối đe dọa cuốn trôi cây cầu. Nếu cây cầu bị cuốn trôi
hoặc bị đóng cửa, đường vòng sẽ là gần 15 dặm cho hầu hết những người làm việc tại nhà
tù.

Ủy viên Thomas đã đề xuất tại một cuộc họp năm ngoái, "Chúng ta hãy đợi cho đến
khi cây cầu bị cuốn trôi và sau đó có thể tiểu bang sẽ cung cấp tiền cho quận để xây dựng
một cây cầu mới. Bên cạnh đó, tất cả những người làm việc tại nhà tù kiếm được rất nhiều
tiền so với tất cả những người về hưu có thu nhập cố định. Ủy viên Harold, có con gái là
một sĩ quan cải huấn tại nhà tù, khá tức giận và đã cãi vã lớn tiếng trong cuộc họp với Ủy
viên Thomas.

Anh trai của Zachary cũng là một nhân viên cải huấn tại nhà tù. Anh ấy đã nói với
Zachary, "Chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi cây cầu Crockett Creek sụp đổ hoặc bị cuốn
trôi. Tôi thề rằng tôi có thể cảm thấy nó rung lắc khi tôi đi qua nó. Tôi chỉ hy vọng rằng tôi
không ở trên đó hoặc bạn gái tôi (con gái của Ủy viên Harold) không ở trên đó vào lúc nó
xảy ra.

6
CÂU HỎI TÌNH HUỐNG

1. Zachary nên sử dụng tiêu chí nào để đánh giá các dự án?
 Dưới đây là một số tiêu chí Zachary nên sử dụng để đánh giá các dự án:
1. Mục tiêu và phạm vi dự án
2. Kế hoạch dự án và thời gian hoàn thành
3. Ngân sách và tài chính
4. Tài nguyên và nhân lực
5. Độ ưu tiên và ảnh hưởng đến doanh nghiệp
6. Quản lý rủi ro và thao tác quản lý dự án
7. Tính khả thi kỹ thuật và thiết kế
8. Công nghệ và hạ tầng
9. Tính khả dụng và tính hiệu quả
10. Độ phức tạp của dự án
11. Đội ngũ nhân sự và kiến thức chuyên môn
12. Công nghệ sử dụng trong dự án
13. Hiệu suất hoạt động
14. Độ ưu tiên của dự án so với các dự án khác
 Tiêu chí hàng đầu cho các dự án liên quan đến các yếu tố trên, dự án phát triển lối
vào siêu thị Big John trên đường cao tốc (Dự án 1) sẽ yêu cầu một số tiền đáng kể do
tình hình địa lý phức tạp. Hơn nữa, Big John cũng không sẵn sàng đóng góp cho dự
án. Có thể nhìn thấy việc xây dựng lối ảnh hưởng đáng kể nhu cầu của người dân
trong quân nhưng chi phí để hoàn thành dự án họ không thể hỗ trợ. Bên cạnh đó nhu
cầu thì tăng cao nhưng không có được sự hổ trợ từ phía chính quyền quận trong công
tác xây dựng cơ sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu cuộc sống của người dân.
 Ngoài ra, dự án mở rộng và sửa chữa đường Elk Mountain (Dự án 2) cần có một chi
phí từ xã hội cao vì đây là một trong những tuyến đường chính của quận. Tuy nhiên,
đối với những phương tiện giao thông có tải trọng lớn, con đường này ngày càng trở
nên tồi tệ. Việc con đường trở nên xuống cấp gây ra nhiều vấn đề về tai nạn có thể
xảy ra. Đồng thời với lưu lượng xe khai thác gỗ tải trọng lớn hoạt động rất thường

7
 xuyên gây mất trật tự an ninh cũng như giảm chất lượng đường lên núi của người
dân trong quânj.
 Dự án tiếp theo là dự án xem xét việc sửa chữa cầu qua sông Crockett Creek (Dự án
3) so với các dự án một và hai, việc sửa chữa cầu sẽ ít tốn kém hơn. Dự án này cũng
sẽ ít tốn thời gian hơn, điều này làm cho nó hấp dẫn hơn đối với các ủy viên để được
chấp nhận. Tuy nhiên nó vấn vấp phải nhiều vấn đề về tài chính và mâu thuẫn về
việc thu nhập của những nhân viên nhà tù nơi gần cầu bắt qua sông Crockett Creek ở
mức cao hơn. Mọi ý kiến đều đưa đến vấn đề thời gian khi chờ sông Crockett Creek
cuốn trôi cây cầu.
 Từ đó ta có thể cho rằng Zachary nên xem xét các tiêu chí sau khi đánh giá các dự
án, yêu cầu đầu tư, chi phí sản xuất / sửa chữa ước tính cho mỗi dự án, sự tham gia
của công nghệ, lợi tức đầu tư, tác động nguồn nhân lực và phản ứng của công chúng
liên quan đến các dự án. Nói chung, Zachary nên đánh giá lợi ích kinh tế tiềm năng
cũng như lợi ích môi trường của các dự án. Để Zachary xác định một tiêu chí đầu tư
hợp lý, một kỹ thuật thẩm định được thiết lập tốt nên được sử dụng để đo lường giá
trị kinh tế của ba dự án trong tay.
 Tương tự, bắt buộc phải đánh giá các rủi ro liên quan đến từng dự án. Lý tưởng nhất,
yếu tố chính có thể được sử dụng để đánh giá rủi ro là bằng cách xác định các vật
liệu và thiết bị có thể bị thiếu hụt hoặc có thể dễ bị cháy. Tương tự, ước tính chi phí
là điều cần thiết và Zachary có thể cần phát triển một ước tính chi phí dự án. Tiêu chí
này rất quan trọng vì nó cung cấp cho chính quyền cơ sở để xem xét và phê duyệt
sau này các dự toán. Ước tính và lập kế hoạch tài nguyên tương tự sẽ giúp xác định
nguồn nhân lực, thiết bị và cơ sở vật chất sẽ cần thiết trong toàn bộ việc phân phối
dự án.
2. Anh ta nên đưa ra những giả định nào?

Một số giả định có thể được thực hiện trong các dự án này bao gồm:

 Giả định chung:

Các ủy viên có thể sẽ có quan điểm khác nhau liên quan đến các dự án và mức độ quan
tâm của họ đối với cả ba dự án là không giống nhau. Trường hợp lý tưởng nhất là cả ba
dự án đều được chấp nhận và tệ nhất là họ đều từ chối cả ba dự án này. Một giả định

8
khác là các ủy viên có thể sẽ chú ý đến tình hình tồi tệ này và sẽ phân bổ ngân sách cho
ít nhất một dự án sau khi xem xét và đánh giá chi phí ước tính của từng dự án trong số
ba dự án. 

 Giả định đối với từng dự án là:

Dự án đầu tiên: Sau khi trình bày về sự nguy hiểm và nguy cơ xảy ra tai nạn cao đối
với dự án lối vào siêu thị Big John, thì có thể xảy ra các trường hợp sau:

 Trong trường hợp các ủy viên có thể hiểu được sự cấp thiết của dự án và nhu
cầu đi đến siêu thị Big John là rất lớn và chấp nhận dự án thì việc xây dựng kế
hoạch chi tiết về các chi phí cho cải tạo và tiến hành so sánh để lựa chọn
phương án nào trong hai cách là mở rộng thêm làn đường quay đầu hoặc làm
lối vào khác là cần thiết về lâu dài.
 Ngược lại thì trong trường hợp dự án này bị từ chối vì các ủy viên cảm thấy
dự án này yêu cầu số tiền lớn để tiến hành thì Zachary có thể đề xuất thêm
biện pháp nhanh chóng và ít tốn kém hơn là sử dụng một số ít ngân sách để
lắp đặt thêm một vài biển báo giao thông phản quang. 

Dự án thứ hai: Sau khi trình bày về việc con đường Elk Mountain đang ngày càng
xuống cấp do thiên nhiên và do các loại xe tải hạng nặng. Nó trở nên nguy hiểm hơn và
không đảm bảo an toàn khi người dân tham gia lưu thông, có thể xảy ra các trường hợp
sau:

 Trường hợp dự án này được chấp nhận vì các ủy viên thấy được số lượng
người dân sử dụng con đường này đã tăng cao nhưng sự an toàn của họ chưa
được đảm bảo (bao gồm cả bản thân các ủy viên) thì có thể lựa chọn phương
án tốt nhất là thực hiện kế hoạch sửa chữa con đường và tiến hành lắp các ổ
gà.
 Còn trường hợp các ủy viên cảm thấy đây không phải là ưu tiên của họ và thời
gian sửa chữa con đường là quá dài trong khi nó vẫn còn lưu thông được thì
có thể đề xuất phương án khác nhanh hơn như hạn chế các loại xe hạng nặng,
quá tải trọng đi trên con đường này.

Dự án thứ ba: Sau khi trình bày về tình trạng đáng báo động của cây cầu và ảnh hưởng

9
của nó đến những người làm việc tại nhà tù, các trường hợp sau có thể xảy ra:

 Trước tình hình trên, dự án này sẽ được chấp nhận sau khi các ủy viên thống
nhất về tác động của nó đến người dân, có thể đầu tư tiền và tiến hành kế
hoạch xây dựng một cây cầu mới chắc chắn hơn, góp phần tăng thêm hiệu
quả, công năng cho các phương tiện giao thông khác nhau.
 Trường hợp còn lại là các ủy viên vẫn có sự bất đồng ý kiến và họ không
đồng ý tiến hành dự án mà sẽ chờ đến khi cây cầu này sập hoàn toàn rồi sau
đó có thể xây dựng cây cầu mới nhờ khoản cung cấp từ tiểu bang. 

3. Anh ta nên thu thập dữ liệu và thông tin bổ sung nào, và anh ta nên thu
thập như thế nào?
 Zachary nên nghiên cứu và thu thập thông tin bổ sung về các khoản chi phí sơ bộ,
các chi phí phát sinh cho dự án và thu thập thông tin từ các bên liên quan.
 Ước tính các khoản chi phí tài chính trong tương lai giúp cho các dự án đạt được các
mục tiêu dài hạn, tránh xảy ra tình trạng thiếu hụt tài chính khiến dự án chậm trễ tiến
độ. Zachary nên thu thập thông tin và dữ liệu chi tiết để hiểu đầy đủ vấn đề hiện tại
và xác định hướng hành động tốt nhất cần thực hiện để sửa chữa và mở rộng nhằm
đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
 Các khoản chi phí phát sinh có thể xảy ra từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc dự án,
việc dự đoán trước và dành ra một khoảng chi phí là vô cùng quan trọng. Các khoản
phí như chi phí vật tư, dụng cụ xây dựng, chi phí nhân công,... có thể phát sinh thêm
trong quá trình tiến hành. Chính vì thế mà Zachary cần thu thập đầy đủ thông tin
liên quan đến chi phí phát sinh của mỗi dự án. Zachary cũng nên thu thập thông tin
cần thiết từ các bên liên quan liên quan đến dự án như giá cả nguyên vật liệu, vật tư,
máy móc, thiết bị…
 Zachary có thể thu thập thông tin về các khoản phí bằng cách tìm kiếm thông tin qua
internet, các doanh nghiệp kinh doanh vật tư hoặc trao đổi trực tiếp với các bên liên
quan để thu thập thông tin và khoản chi phí cần thiết nhằm phân tích sâu vào các dự
án của mình. Một dự án được coi là thành công khi nó có thể đạt và đáp ứng, thậm
chí là vượt qua các chỉ tiêu đã đặt ra.

10
4. Sau khi đã đánh giá từng dự án dựa trên các tiêu chí đánh giá, anh ta nên
làm thế nào để quyết định mức độ ưu tiên của ba dự án ?
 Sau khi Zachary đã đánh giá thành công từng dự án, anh ấy nên sử dụng tiêu chí lựa
chọn dự án bốn bước để quyết định mức độ ưu tiên của từng dự án. Bốn yếu tố mà
Zachary có thể cần đánh giá bao gồm yếu tố thời gian, chi phí của dự án và chất
lượng cũng như số lượng của một dự án nhất định.

 Về thời gian, thời hạn hoàn thành dự án là một yếu tố rất cần thiết và lý tưởng nhất
ở đây đó chính là Zachary nên xem xét thời gian hoàn thành dự án là bao
lâu và bằng cách nào để hoàn thành dự án đó? Quan trọng nhất là phải có mối quan
hệ giữa dòng ngân sách hoa hồng và thời hạn của dự án. Do đó, việc thực hiện trong
một năm tài chính nhất định có thể rất quan trọng đối với số tiền có thể được chi tiêu
trong một khoảng thời gian nhất định. Anh ta sẽ cần đánh giá xem anh ta sẽ cần bao
nhiêu tiền để chi tiêu cho mỗi dự án và giống như vậy mỗi dự án sẽ tạo ra bao
nhiêu doanh thu trong vòng đời của dự án. Cuối cùng, chất lượng và số lượng của dự
án sẽ là yếu tố quyết định trong quá trình lựa chọn dự án, theo đó, anh ấy sẽ cần đánh
giá các tiêu chuẩn chất lượng. Zachary nên đánh giá từng dự án và cần đặt câu hỏi,
"đã đạt đủ chất lượng chưa?" . Nói chung, tham số chất lượng áp dụng cho đầu vào,
đầu ra và kết quả của một dự án. Anh ta phải xác định dự án nào mang lại nhiều kết
quả nhất bằng cách sử dụng ít đầu vào hơn và mang lại nhiều đầu ra hơn để đưa ra
quyết định đúng đắn trong việc lựa chọn dự án.
 Đầu tiên là dự án liên quan đến việc phát triển đường cao tốc phía trước siêu thị Big
John’s (dự án 1), dự án này đòi hỏi một số tiền đáng kể do tình hình địa lý phức tạp
của nó. Hơn nữa, Big John cũng chưa sẵn sàng đóng góp vào dự án. Ngoài ra, Dự án
sửa chữa đường Milushan (Dự án 2), là một trong những huyết mạch giao thông
chính của thành phố, có chi phí xã hội tương đối cao. Tuy nhiên, có một tuyến
đường thay thế trong thành phố để vận chuyển, nhưng đối với các phương tiện giao
thông hạng nặng thì con đường này khó có thể đáp ứng được. Cùng với đó, một dự
án khác được xem xét là sửa chữa cây cầu bắc qua Crockett Creek (dự án 3) có thể
được coi là khá quan trọng đối với thành phố vì cây cầu này kết nối cơ sở cải huấn
của bang (nhà tù) với phần còn lại của thành phố.

11
  Vì nhà tù là nơi sử dụng lao động chính của Mainville nên tình trạng tồi tệ của cây
cầu có thể coi là khá nghiêm trọng đối với tình trạng việc làm của thành phố. Tình
trạng tồi tệ của cây cầu này cho thấy nó sẽ bị cuốn trôi trong trận mưa sắp tới, điều
này sẽ khiến nhà tù bị ngắt kết nối với phần còn lại của thành phố. Nó sẽ dẫn đến tổn
hại khả năng kinh tế của thành phố. Hơn nữa, để so sánh với các dự án xây dựng
đường bộ, việc sửa chữa cây cầu sẽ ít tốn kém hơn. Dự án này cũng sẽ tốn ít thời
gian hơn, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn đối với các ủy viên và dễ được chấp nhận.
 Tuy có đường vòng nhưng chiều dài đoạn đường là quá lớn do đó người dân thành
phố không thể đến nhà tù khi cây cầu không còn đủ an toàn và có thể bị cuốn trôi bất
kì lúc nào, điều này nâng cao tầm trọng của cây cầu, vì vậy yêu cầu của dự án này
đối với thành phố là rất cần thiết. Theo cách này, trên cơ sở thảo luận, có thể phản
ánh rằng dự án liên quan đến việc sửa chữa cây cầu bắc qua Crockett Creek sẽ được
đặt lên cao hơn.

HOẠT ĐỘNG NHÓM: Yêu cầu mỗi người tham gia trả lời riêng câu hỏi trường hợp đầu
tiên. Sau đó, chia thành các nhóm ba hoặc bốn người để thảo luận về các câu hỏi tình
huống. Mỗi nhóm phải chọn một người phát ngôn để trình bày câu trả lời của mình cho cả
lớp.

12