CÔNG TY CP KIỂM ĐỊNH HIỆU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

CHUẨN ĐO LƯỜNG SÀI GÒN

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
*****
*****
Phòng hiệu chuẩn: SAIGON CM
Số:…../KSDV-2023 TP.HCM, ngày tháng năm 2023

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

(Về sự hài lòng chất lượng dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị)

Công ty Cổ Phần Kiểm Định Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài Gòn kính mong Quý khách hàng cùng
đánh giá chất lượng dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị phương tiện đo bằng cách trả lời các câu hỏi trong
phiếu khảo sát dưới đây. Cuộc khảo sát của Quý khách hàng sẽ giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu
cầu của Quý khách hàng về dịch vụ hiệu chuẩn.

Thông tin Công ty:………………………………………………………………………………….

Địa chỉ:……………………………………………………………………………………………...
Thông tin người khảo sát:……………………………………Chức vụ……………………………
Số điện thoại :……………………………………..Email:…………………………………………

1- Quý khách đã từng sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn của Công ty CP Kiểm Định Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài
Gòn chưa?
☐ Chưa từng sử dụng
☐ Đang sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn tại công ty
☐ Đã từng sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn tại công ty
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
2- Quý khách có dự định sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn của Công ty CP Kiểm Định Hiệu Chuẩn Đo
Lường Sài Gòn không?
☐ Sẽ tiếp tục sử dụng
☐ Chưa có kế hoạch
☐ Sẽ dùng sản phẩm của cửa hàng khác
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
3- Theo quý khách thái độ phục vụ dịch vụcủa nhân viên Công ty CP Kiểm Định Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài
Gòn như thế nào?
☐ Thân thiện, lịch sự, có thái độ tốt, quan tâm đến khách hàng
☐ Chấp nhận được
☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, không chấp nhân được
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

Trang chủ: https://hoatieu.vn/ | Hotline: 024 2242 6188

4- Theo quý khách chất lượng và thời gian xử lý hỗ trợ, giải quyết các sự cố của Công ty CP Kiểm Định
Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài Gòn là:
☐ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo
☐ Chấp nhận được
☐ Chưa kịp thời, chậm
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

5- Theo quý khách giá dịch vụ hiệu chuẩn của Công ty CP Kiểm Định Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài Gòn như
thế nào?
☐ Giá cao
☐ Giá hợp lí
☐ Giá rẻ
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

6- Quý khác có gặp trở ngại gì trong quá trình sử dụng dịch vụ hiệu chuẩn của Công ty không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

7- Quý khách có gặp trở ngại gì trong quá trình thanh toán không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

8- Theo quý khách nội dung của Giấy Chứng Nhận Hiệu Chuẩn thiết bị mà Công ty CP Kiểm Định Hiệu
Chuẩn Đo Lường Sài Gòn cấp đã đầy đủ thông tin chưa?
☐ Nội dung thông tin thiết bị đầy đủ và đẹp
☐ Thông tin còn mơ hồ chưa chi tiết, thiếu chuyên nghiệp
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

9- Trong quá trình nhân viên hiệu chuẩn thiết bị Quý khách có chờ lâu hay không?
☐ Lâu
☐ Nhanh chóng
☐ Bình thường|
10- Quý khách đánh giá thế nào về chất lượng phục vụ của nhân viên kỹ thuật?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng

Trang chủ: https://hoatieu.vn/ | Hotline: 024 2242 6188

11- Quý khách có sẵn sàng giới thiệu dịch vụ hiệu chuẩn của Công ty đến Quý khách bè, đồng nghiệp và đối
tác của mình về dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị phương tiện đo của chúng tôi không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác: ...............................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

12- Nếu cho thang điểm từ 01 điểm đến 10 điểm để đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty CP Kiểm Định
Hiệu Chuẩn Đo Lường Sài Gòn thì quý khách sẽ chấm bao nhiêu điểm?
Điểm:......................

13- Quý khách có góp ý gì cho dịch vụ của chúng tôi để Quý khách có thể hài lòng hơn và chúng tôi nên cải
thiện thêm các vấn đề gì?
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................................

Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian để thực hiên khảo sát.
Chúc Quý khách hàng luôn thành công và phát triển
Rất mong được sự hợp tác lâu dài của Quý khách.

Trân Trọng!

Trang chủ: https://hoatieu.vn/ | Hotline: 024 2242 6188