KOMPONEN GENERIK

KOMPONEN A
KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN
1 2 3 4 5 MARKAH
A1) Dasar EKSA
Garis panduan Garis panduan
Menyediakan Garis Panduan selaras dengan Dasar EKSA agensi. Garis panduan tidak disediakan kepada disediakan kepada
1 disediakan sebahagian warga semua warga
agensi agensi

Dasar dan Garis Dasar dan Garis

Dasar dan Garis Panduan EKSA Panduan EKSA
Menyebar Dasar dan Garis Panduan EKSA serta memastikan
2 Panduan EKSA disebar dan disebar dan
semua warga kerja memahaminya. tidak disebarkan difahami oleh difahami oleh
sebahagian warga semua warga

EKSA tidak EKSA diamalkan EKSA diamalkan

Memastikan EKSA diamalkan dan dipatuhi oleh semua warga diamalkan dan dan dipatuhi oleh dan dipatuhi oleh
3
agensi. dipatuhi oleh warga sebahagian warga semua warga
agensi agensi agensi
Memastikan dokumentasi berkaitan pelaksanaan EKSA disusun
dengan teratur dan sentiasa dikemas kini termasuk perkara yang
berikut:
i. Minit mesyuarat Dokumentasi tidak Sebahagian Semua
4 ii. Surat lantikan Jawatankuasa teratur dan tidak dokumentasi teratur dokumentasi teratur
iii. Laporan aktiviti Jawatankuasa dikemas kini dan dikemas kini dan dikemas kini

Mewujudkan keseragaman pelaksanaan EKSA seperti ketetapan Keseragaman pada Keseragaman pada
5 Tiada keseragaman
agensi/garis panduan yang dibangunkan oleh agensi. sebahagian agensi keseluruhan agensi

a) Menyediakan dan memaparkan SUDUT EKSA di tempat yang

strategik (secara maya atau fizikal) dan mengandungi perkara
seperti yang berikut: Sudut EKSA
Sudut EKSA
i. Dasar EKSA agensi Sudut EKSA mengandungi
disediakan tetapi Sudut EKSA
ii. Carta organisasi disediakan tetapi semua perkara
Sudut EKSA tidak hanya mengandungi mengandungi
iii. Gambar aktiviti SEBELUM dan SELEPAS hanya mengandungi seperti dicadang
disediakan tiga hingga empat semua perkara
iv. Pelan lantai dua perkara seperti serta dipaparkan
perkara seperti seperti dicadangkan
dicadangkan secara kreatif dan
6 v. Carta Perbatuan semasa dicadangkan
inovatif
vi. Informasi/hebahan
vii. Tarikh kemas kini sudut EKSA

b) Memastikan maklumat dan bahan yang dipaparkan sentiasa

dikemaskini dan dalam keadaan baik. Tidak terkini dan Sebahagian sahaja
Terkini dan berada
tidak berada dalam yang terkini dan
dalam keadaan baik
keadaan baik dalam keadaan baik
 A2) Jawatankuasa Pelaksana EKSA

Jawatankuasa
a) Membentuk dan melantik Jawatankuasa Pelaksana EKSA yang Jawatankuasa
Pelaksana dibentuk
terdiri sekurang-kurangnya tiga Jawatankuasa seperti yang berikut: Jawatankuasa Pelaksana dibentuk
dan dilantik tetapi
Pelaksana tidak dan dilantik serta
i. Jawatankuasa Latihan dibentuk dan tidak
hanya mempunyai
mempunyai semua
ii. Jawatankuasa Promosi satu hingga dua
dilantik jawatankuasa yang
7 iii. Jawatankuasa Audit jawatankuasa yang
disyorkan
disyorkan

b) Melantik fasilitator terlatih sebagai pakar rujuk pelaksanaan

EKSA. Fasilitator tidak Fasilitator dilantik Fasilitator telah
dilantik tapi tidak terlatih dilantik dan terlatih

Merancang dan melaksana program/aktiviti EKSA secara berkala

Program/aktiviti Program/aktiviti
seperti yang berikut: Program/aktiviti
EKSA tidak EKSA dirancang
8 i. Menyedia dan mengemaskini carta perbatuan aktiviti dirancang dan tetapi tidak
EKSA dirancang
ii. Menyebar maklumat latihan, promosi dan audit dan dilaksanakan
dilaksanakan dilaksanakan
iii. Melaksana program pengayaan ilmu

A3) Penglibatan Pengurusan Atasan

Pengurusan atasan Pengurusan atasan

bukan sebagai
9 Melibatkan pengurusan atasan sebagai penaung/penasihat EKSA. penaung/penasihat penaung/penasihat
EKSA EKSA

Mempunyai Mempunyai
Mempunyai
program kesedaran/ program kesedaran/
Mempunyai program kesedaran/
pendedahan yang pendedahan yang
Melibatkan pengurusan atasan dalam aktiviti EKSA seperti program Program tidak program kesedaran/ pendedahan yang
10 aktif dengan aktif dengan
kesedaran/pendedahan dan lawatan. dilaksanakan pendedahan yang aktif tanpa
sebahagiannya penglibatan
kurang aktif penglibatan
melibatkan pengurusan atasan
pengurusan atasan
pengurusan atasan sepenuhnya

Aktiviti EKSA tidak Sebahagian aktiviti Semua aktiviti

dibentang dan EKSA dibentang EKSA dibentang
Membentang dan melaporkan pelaksanaan aktiviti EKSA dalam
11 dilaporkan dalam dan dilaporkan dan dilaporkan
mesyuarat pengurusan. mesyuarat dalam mesyuarat dalam mesyuarat
pengurusan pengurusan pengurusan
 A4) Penilaian Kendiri (Self Assessment)

Melaksana Audit Pematuhan/Audit Dalam secara berterusan sama Audit Dalam Audit Dalam
Audit Dalam tidak
12 ada oleh jawatankuasa dalaman atau agensi luar/lain sekurang- dilaksanakan
dilaksanakan sekali dilaksanakan
kurangnya dua kali setahun. dalam satu tahun mengikut jadual

Hasil/laporan Audit Hasil/laporan Audit

Hasil/laporan Audit
Menyebarkan hasil/laporan Audit Dalam untuk makluman dan Dalam disebarkan Dalam disebarkan
13 Dalam tidak
tindakan susulan warga agensi. disebarkan
kepada sebahagian kepada semua
warga warga

Mengemukakan laporan Penilaian Kendiri kepada MAMPU selepas Laporan Penilaian Laporan Penilaian
Kendiri tidak Kendiri
14 setahun menerima pensijilan dikemukakan dikemukakan
(hanya untuk pensijilan semula) kepada MAMPU kepada MAMPU

A5) Pengiktirafan

Melaksanakan program pengiktirafan EKSA di peringkat agensi

seperti contoh anugerah seperti yang berikut :
i. Zon Terbaik
ii. Bilik Terbaik Sekurang-
Satu hingga dua Lima atau lebih
Program kurangnya tiga Empat program
iii. Bahagian Terbaik program program
15 pengiktirafan tidak program pengiktirafan
iv. Ruang Kerja Terbaik dilaksanakan
pengiktirafan
pengiktirafan dilaksanakan
pengiktirafan
v. Tandas Terbaik dilaksanakan dilaksanakan
dilaksanakan
vi. Hasil kreativiti terbaik
vii. Anugerah Go Green terbaik

Tiada pengiktirafan Menerima Menerima

Menerima pengiktirafan dan ditanda aras sama ada di peringkat diterima/tidak pengiktirafan tetapi pengiktirafan dan
16
jabatan/daerah/negeri/kebangsaan atau lain-lain. ditanda aras oleh tidak ditanda aras ditanda aras oleh
agensi lain oleh agensi lain agensi lain

Program Program
Program pengiktirafan pengiktirafan
Menyebarkan dan mempamerkan maklumat mengenai program
17 pengiktirafan tidak disebarkan dan disebarkan dan
pengiktirafan kepada semua warga agensi. disebarkan dipamerkan kepada dipamerkan kepada
sebahagian warga semua warga
 A6) Pembudayaan Kreativiti dan Inovasi

Program inovasi/ Program inovasi/

Melaksanakan inovasi/Best Practice yang boleh meningkatkan
18 Best Practice tidak Best Practice
produktiviti dan kualiti kerja warga. dilaksanakan dilaksanakan

Melaksanakan program kreativiti dan inovasi seperti contoh yang

berikut: Program kreativiti Program kreativiti
19 i. Kreativiti mengguna barangan terpakai dan inovasi tidak dan inovasi
ii. Barang terpakai untuk hiasan dilaksanakan dilaksanakan
iii. Hiasan/kegunaan EKSA

A7) Tindakan Penjimatan/Go Green

a) Melaksanakan program penjimatan tenaga/sumber secara
menyeluruh seperti contoh berikut: Melaksana
i. Notis/arahan penjimatan tenaga Melaksana sekurang-
ii. Penggunaan lampu/peralatan jimat tenaga (save energy) Tidak
sekurang- kurangnya tiga
iii. Penetapan suhu optimum melaksanakan
kurangnya dua program penjimatan
program penjimatan
iv. Penjimatan kertas tenaga
program penjimatan tenaga
v. Penjimatan air tenaga
vi. Kempen hijau

20
Tiada
Program/usaha kitar
program/usaha kitar
b) Melaksanakan program kitar semula pada peringkat agensi. semula
semula
dilaksanakan
dilaksanakan.

c) Menyediakan analisis penjimatan, contohnya:

i. Kos Tiada analisis
Analisis penjimatan
ii. Masa penjimatan
disediakan
iii. Tenaga Pekerja disediakan
iv. Ruang

JUMLAH SKOR (KOMPONEN A) 0

Jumlah Markah : /120X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)
 KOMPONEN B
RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT

FIZIKAL 1 2 3 4 5 MARKAH

B1) Lantai
Memastikan lantai memenuhi kriteria yang berikut:
i. Selamat dan tidak licin
Bersih dan Bersih dan Bersih dan Bersih dan
1 ii. Tiada kekotoran/sampah di lantai Tidak bersih memenuhi satu memenuhi dua memenuhi tiga memenuhi semua
iii.Tidak berlubang/pecah atau rosak kriteria kriteria kriteria kriteria
iv. Tong sampah disediakan

Menyediakan Menyediakan
Menyediakan program pemantauan dan memastikan jadual Tiada program program program
2
pembersihan dipatuhi. pemantauan pemantauan tetapi pemantauan dan
tidak dipatuhi dipatuhi

B2) Dinding dan Siling

Dinding dalam Dinding dalam

Memastikan dinding dan siling bersih daripada kekotoran dan Dinding kotor dan
3 keadaan baik tetapi keadaan baik dan
dalam keadaan baik. rosak
tidak bersih bersih

Hiasan sederhana
Hiasan keterlaluan Hiasan bersesuaian
Menyediakan hiasan yang bersesuaian dan selaras dengan imej tetapi tidak selaras
4 dan tidak dan selaras dengan
korporat. bersesuaian
dengan imej
imej korporat
korporat

B3) Lampu dan Soket

Semua lampu
Memastikan semua lampu bersih, berfungsi dan dalam keadaan Ada lampu yang Semua lampu bersih, berfungsi
5
baik. rosak berfungsi dan dalam keadaan
baik

Sebahagian soket Semua soket

Soket elektrik tidak elektrik berfungsi elektrik berfungsi
6 Memastikan soket elektrik berfungsi dan dalam keadaan baik. berfungsi dan dalam keadaan dan dalam keadaan
baik baik
 KEPERLUAN UMUM

B4) Susun Atur Peralatan

Sebahagian
Susunan laci meja/ Semua susunan laci
susunan laci meja/
Menyeragamkan susunan laci meja/kekaki boleh gerak (mobile kekaki boleh gerak meja/ kekaki boleh
7 kekaki boleh gerak
pedestal). (mobile pedestal)
(mobile pedestal)
gerak (mobile
tidak seragam pedestal) seragam
seragam

Memastikan peralatan kerja di ruang kerja/kubikel dalam keadaan

teratur dan kemas:
i. Komputer
Semua peralatan Sebahagian
ii. Dulang (Tray)Keluar/Masuk Semua peralatan
8 tidak teratur dan tidak peralatan teratur
teratur dan kemas
iii. Fail kemas dan kemas
iv. Perhiasan tidak keterlaluan
v. Kedudukan laci

B5) Keadaan Peralatan

Sebahagian alat
Alat tulis tidak Semua alat tulis
Menyusun alat tulis dengan kemas dan teratur di atas meja/ dulang tulis disusun
9 disusun dengan
dengan kemas dan
disusun dengan
(tray)/dalam laci. kemas dan teratur kemas dan teratur
teratur

Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan

Memastikan semua peralatan dalam keadaan baik dan boleh tidak dalam keadaan peralatan dalam dalam keadaan baik
10
digunakan. baik dan tidak boleh keadaan baik dan dan boleh
digunakan boleh digunakan digunakan

Sebahagian barang Semua barang yang

Memastikan tanda/label bersesuaian bagi barang yang disimpan Tiada tanda/label bagi
11 yang disimpan disimpan
dalam ruang tertentu/laci. barang yang disimpan
bertanda/berlabel bertanda/berlabel
 Sebahagian
Semua peralatan Semua peralatan
Memastikan semua peralatan bebas daripada debu, bersih dan peralatan berdebu,
12 berdebu, tidak bersih tidak berdebu,
kemas. dan tidak kemas
tidak bersih dan
bersih dan kemas
tidak kemas

Mempamerkan
Mempamerkan tatacara
tatacara penggunaan
Tiada tatacara
Mempamerkan tatacara penggunaan untuk peralatan guna sama penggunaan pada dengan jelas dan
13 penggunaan
(yang bersesuaian) dipamerkan
sebahagian mudah difahami
peralatan guna pada semua
sama peralatan guna
sama

Arahan/notis Arahan/notis
Mempamerkan arahan/notis bagi memastikan peralatan disusun Tiada arahan/notis dipamerkan di dipamerkan di
14
kemas. dipamerkan sebahagian tempat semua tempat
(yang bersesuaian) (yang bersesuaian)

B6) Pelabelan dan Papan Tanda/Tanda Arah

Sebahagian bilik/
Semua bilik/ kubikel
kubikel
Menyediakan tanda nama pegawai/kakitangan pada bilik atau Tiada tanda nama memaparkan tanda
15 pada bilik/kubikel
memaparkan tanda
nama pegawai yang
kubikel yang seragam. nama pegawai yang
seragam
seragam

Menyediakan label yang bersesuaian dan seragam bagi Label lengkap, jelas Label lengkap, jelas
16 Tidak berlabel
menunjukkan seksyen/unit. tetapi tidak seragam dan seragam

Saiz yang tidak

Menggunakan papan tanda/tanda arah dengan tulisan yang sesuai, Saiz yang sesuai Saiz yang sesuai
17 sesuai dan sukar
tetapi sukar dibaca dan mudah dbaca
jelas dan mudah dibaca. dibaca

Semua papan tanda Sebahagian papan Semua papan tanda

Meletakkan papan tanda/tanda arah pada kedudukan strategik dan pada kedudukan tidak tanda pada pada kedudukan
18
mudah dilihat. strategik dan sukar kedudukan strategik strategik dan mudah
dilihat dan mudah dilihat dilihat
 B7) Perhiasan

Hiasan minimum
Hiasan yang Hiasan minimum
tetapi tidak selaras
19 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan tidak
dengan imej
dan selaras dengan
korporat. berimej korporat imej korporat
korporat

Sebahagian Perhiasan dalam

Memastikan perhiasan yang digunakan tidak berdebu dan dalam Perhiasan berdebu perhiasan dalam keadaan baik,
20
keadaan baik. dan usang keadaan baik dan bersih dan tidak
tidak berdebu berdebu

B8) Keperluan Umum

Sebahagian
Semua bilik/ruang
bilik/ruang
Menyedia dan memaparkan pelan lantai di bilik/ruang guna sama Pelan lantai tidak menyediakan pelan
21 menyediakan pelan
yang mudah dilihat. disediakan
lantai yang jelas
lantai yang jelas
difahami
difahami

Sebahagian
Semua bilik/ruang
bilik/ruang
Menyediakan dan memaparkan pelan lampu di bilik/ruang guna Pelan lampu tidak menyediakan pelan
22 menyediakan pelan
sama yang mudah dilihat (sekiranya melebihi dua suis). disediakan
lampu yang jelas
lampu yang jelas
difahami
difahami

Sebahagian Sebahagian
Semua bilik/ruang Semua bilik/ruang
bilik/ruang bilik/ruang
Memaparkan Senarai Aset Alih Kerajaan (KEW.PA-7) di dalam KEW.PA-7 tidak menyediakan menyediakan
23 dipaparkan
menyediakan menyediakan
KEW.PA-7 tetapi KEW.PA-7 dan
semua bilik/ruang. KEW.PA-7 tetapi KEW.PA-7 dan
tidak dikemas kini dikemas kini
tidak dikemas kini dikemas kini

Sebahagian
Sebahagian
Melantik Pegawai Bertanggungjawab atau Person-in-Charge (PIC) ruang/bilik Semua ruang/bilik Semua ruang/bilik
ruang/bilik
PIC tidak dilantik bagi mempunyai PIC mempunyai PIC mempunyai PIC dan
24 bagi setiap ruang/bilik guna sama berserta nombor telefon untuk setiap ruang/bilik tetapi tidak
mempunyai PIC dan
tetapi tiada nombor nombor untuk
dihubungi. mempunyai nombor
mempunyai nombor untuk dihubungi dihubungi
untuk dihubungi
untuk dihubungi

Etika/tatacara bilik Etika/tatacara bilik

Menyediakan dan memaparkan etika/tata cara penggunaan bilik Etika/tatacara bilik
25 disediakan tetapi disediakan dengan
guna sama dengan jelas. tidak disediakan
tidak jelas jelas

Merencanakan
Merencanakan inisiatif/tindakan proaktif pembaikan sekiranya
26 Tiada inisiatif inisiatif/tindakan
berlaku kerosakan dengan segera (jika ada). pembaikan proaktif
 RUANG KERJA

B9) Meja Kerja Warga/Kubikel Kerja

Meja kerja tidak Sebahagian meja Semua meja kerja

kemas dan peralatan kerja kemas dan kemas dan
27 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan disusun dengan baik. tidak disusun dengan peralatan disusun peralatan disusun
baik dengan baik dengan baik

Hiasan minimum
Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imej Hiasan yang Hiasan minimum
tetapi tidak selaras
28 korporat.
keterlaluan dan tidak
dengan imej
dan selaras dengan
berimej korporat imej korporat
korporat

B10) Bilik Pegawai

Meja kerja tidak Sebahagian meja Semua meja kerja

kemas dan peralatan kerja kemas dan kemas dan
29 Memastikan meja kerja kemas dan peralatan disusun dengan baik. tidak disusun dengan peralatan disusun peralatan disusun
baik dengan baik dengan baik

Perabot tidak disusun Sebahagian perabot Semua perabot

30 Memastikan susunan perabot kemas. kemas disusun kemas disusun kemas

Hiasan minimim
Hiasan yang Hiasan minimum
tetapi tidak selaras
31 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan tidak
dengan imej
dan selaras dengan
korporat. berimej korporat imej korporat
korporat

B11) Stor Peralatan Pejabat

Memastikan stor memenuhi kriteria yang berikut:

i. Bersih; Tidak memenuhi Memenuhi dua Memenuhi semua
32
ii. Tidak berdebu; kriteria kriteria kriteria
iii. Susunan kemas dan teratur

Menyediakan sistem rekod inventori yang jelas dan teratur bagi Tidak menyediakan Sistem kurang jelas Sistem jelas dan
33 sistem dan tidak teratur teratur
memudahkan capaian barangan dengan cepat dan pantas.

Sebahagian ruang Semua ruang letak

34 Menyediakan label pada setiap ruang letak barang/bahan. Tiada label letak barang/bahan barang/bahan
berlabel berlabel
 Etika penggunaan Etika penggunaan
Menyediakan etika penggunaan dan peraturan pengambilan Tidak menyediakan disediakan tetapi disediakan dan
35 etika penggunaan tidak dipaparkan dipaparkan kepada
barangan dari stor untuk dipatuhi warga kerja.
kepada warga kerja warga kerja

Semua barang
Sebahagian barang Sebahagian barang Semua barang
memaparkan kad
Menyediakan kad inventori stok dengan maklumat yang sentiasa Tidak menyediakan sahaja memaparkan memaparkan kad memaparkan kad
36 kad inventori kad inventori dan inventori dan inventori tetapi tidak
inventori dan
dikemas kini. sentiasa dikemas
tidak dikemas kini dikemaskini dikemas kini
kini

Terdapat bahan/ Terdapat bahan/

Tiada barang/
peralatan tidak peralatan tidak
Memastikan tiada bahan/peralatan yang tidak diperlukan turut peralatan tidak
37 diperlukan disimpan diperlukan disimpan
disimpan di dalam stor. diperlukan disimpan
dan tidak disusun tetapi disusun
dalam stor
dengan kemas dengan kemas

Penanda aras
Penanda aras
minimum
Tiada penanda aras minimum
38 Menyediakan penanda aras minimum barang dalam stor. minimum
disediakan pada
disediakan pada
sebahagian barang
semua barang
sahaja

B12) Bilik Fail

Memastikan bilik fail memenuhi kriteria yang berikut:

i. Bersih
Tidak memenuhi Memenuhi Memenuhi kesemua
39 ii. Tidak berdebu kriteria sebahagian kriteria kriteria
iii. Tersusun
iv. Kemas

Sebahagian
Peralatan, kabinet,
peralatan, kabinet
Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaan Tidak teratur, tidak dan rak dalam
40 baik dan tidak kemas
dan rak dalam
keadaan teratur,
teratur, baik dan kemas keadaan teratur,
baik dan kemas
baik dan kemas
 Memastikan fail disusun kemas dengan teknik susunan yang Fail berselerak dan Fail disusun kemas Fail disusun kemas
41
berkesan bagi memudahkan carian/capaian dalam tempoh 30 saat. tidak teratur. tetapi tidak teratur dan teratur

Senarai indeks dan Senarai indeks dan

42 nombor fail tidak nombor fail
Menyediakan senarai indeks dan nombor fail. disediakan disediakan

Menyediakan label yang jelas dan mudah dilihat pada setiap

fail/dokumen yang mengandungi:
Sebahagian sahaja Setiap fail/ dokumen
43 i. Tajuk fail Tiada label
berlabel berlabel
ii. Nombor susunan fail

Sistem kawalan dan Sistem kawalan dan

Sistem kawalan dan
Menyediakan sistem kawalan dan pergerakan fail untuk semua pergerakan fail pergerakan fail
44 pergerakan fail tidak
disediakan tetapi disediakan dan
kategori fail aktif/fail tidak aktif/fail tutup. disediakan
tidak dikemas kini dikemas kini

B13) Sudut/Bilik Cetak/Dokumentasi

Memastikan sudut/bilik cetak/dokumentasi memenuhi kriteria yang

berikut:
i. Bersih
Tidak memenuhi Hanya dua kriteria Hanya tiga kriteria Hanya empat Memenuhi semua
45 ii. Tidak berdebu kriteria. dipenuhi dipenuhi kriteria dipenuhi kriteria
iii. Tersusun
iv. Kemas
v. Selamat

Sebahagian
Peralatan, kabinet,
peralatan, kabinet
Memastikan peralatan, kabinet dan rak berada dalam keadaan Tidak teratur, tidak dan rak dalam
46 dan rak dalam
teratur, baik dan kemas baik dan tidak kemas
keadaan teratur,
keadaan teratur,
baik dan kemas
baik dan kemas
 B14) Bilik Pemandu
B14) Bilik Pemandu

Sebahagian meja
Meja kerja tidak Semua meja kerja
kerja kemas, bersih
Memastikan meja kerja kemas, bersih dan peralatan disusun kemas, tidak bersih kemas, bersih dan
47 dan peralatan tidak
dan peralatan
peralatan disusun
dengan baik. disusun dengan
disusun dengan baik dengan baik
baik

Hiasan minimum
Hiasan yang Hiasan minimum
tetapi tidak selaras
48 Menyediakan perhiasan yang minimum dan selaras dengan imej keterlaluan dan tidak
dengan imej
dan selaras dengan
korporat. berimej korporat imej korporat
korporat

B15) Bilik Pelayan (Server) /Terperingkat

Memastikan bilik server/terperingkat memenuhi kriteria yang
berikut:
i. Bersih Memenuhi tiga
Tidak memenuhi Memenuhi satu Memenuhi dua Memenuhi semua
49 ii. Tidak berdebu kriteria. kriteria kriteria
hingga empat
kriteria
iii. Tersusun kriteria
iv. Kemas
v. Selamat
\ 0
Jumlah Markah : /245 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

K.EKOSISTEM (A-E)_v11
 KOMPONEN C
TEMPAT UMUM
1 2 3 4 5 MARKAH
C1) Lobi Utama/Ruang Hadapan

Persekitaran lobi
Persekitaran lobi
bersih dan kemas Persekitaran lobi
kotor, tidak kemas
Memastikan persekitaran lobi utama/ruang hadapan sentiasa tetapi kurang ceria bersih, kemas ceria
1 tidak ceria dan tidak
bersih, kemas, ceria dan selaras dengan imej korporat. selaras dengan imej
dan tidak selaras selaras dengan imej
dengan imej korporat
korporat
korporat

Mempamerkan maklumat korporat berkaitan agensi yang terkini

seperti contoh yang berikut:
i. Visi; Sebahagian
Semua maklumat
Tiada maklumat maklumat yang
2 ii. Misi; dipaparkan dipaparkan dan
yang dipaparkan
iii. Maklumat Pengurusan Atasan; dan terkini
terkini
iv. Moto dan
iv. Piagam Pelanggan

Menyediakan perkara seperti yang berikut di lobi utama:

i. Buku kedatangan pelawat Tidak menyediakan Menyediakan satu Menyediakan
3 ii. Direktori pegawai semua perkara hingga tiga perkara semua perkara
iii. Sudut informasi untuk pelanggan yang disyorkan yang disyorkan yang disyorkan
iv. Perhiasan yang bersesuaian dengan imej korporat

C2) Kaunter Utama

Memastikan kaunter utama berimej korporat dan memenuhi
kriteria yang berikut:
i. Sistem maklum balas pelanggan
ii. Direktori warga agensi Kaunter Kaunter Kaunter
iii. Borang-borang/brosur berkaitan menyediakan satu menyediakan dua menyediakan
4 kriteria yang kriteria yang semua kriteria yang
iv. Bahan bacaan/informasi
v. Info mengenai agensi/piagam pelanggan disyorkan disyorkan disyorkan
vi. Maklumat kadar bayaran (sekiranya ada)

Kaunter tidak Kaunter bersih dan

Kaunter bersih,
5 Memastikan kaunter sentiasa bersih, kemas dan ceria. bersih, tidak kemas kemas tetapi tidak
kemas dan ceria
dan tidak ceria ceria
 Memastikan usaha-usaha delighting the customer seperti Usaha-usaha Usaha-usaha
delighting the delighting the
6 persekitaran yang kondusif dan kemudahan sokongan customer tidak customer
dilaksanakan. dilaksanakan dilaksanakan

Perkhidmatan yang
Perkhidmatan yang
7 Menyediakan perkhidmatan yang mesra pelanggan. tidak mesra
mesra pelanggan
pelanggan

Carta aliran Carta aliran

Menyedia dan memaparkan carta aliran perkhidmatan yang perkhidmatan perkhidmatan
8 Tidak disediakan
dikemas kini. disediakan tetapi disedia dan
tidak dikemas kini dikemas kini

C3) Ruang Menunggu

Menyedia dan memastikan sofa/tempat duduk dan bahan bacaan Sofa/tempat duduk
Sofa/tempat duduk Sofa/tempat duduk
dan bahan bacaan
9 dalam keadaan baik, bersih, teratur dan ceria selaras dengan imej dan bahan bacaan disediakan tetapi
bersesuaian
korporat. tidak disediakan tiada bahan bacaan
disediakan

Semua peralatan Sebahagian Semua peralatan

Memastikan semua peralatan dan hiasan dalam keadaan bersih,
10 kotor, tidak kemas peralatan bersih, bersih, kemas dan
kemas dan teratur. dan tidak teratur kemas dan teratur teratur

Tong sampah
Tong sampah yang
disediakan tetapi
Tong sampah tidak bersesuaian dan
11 Menyediakan tong sampah yang bersesuaian dan mencukupi. disediakan
tidak bersesuaian
mencukupi
dan tidak
disediakan
mencukupi

C4) Laluan Utama/Koridor

Semua susunan
Sebahagian Semua susunan
peralatan atau
Memastikan susunan peralatan atau hiasan sepanjang laluan susunan peralatan peralatan atau
12 hiasan tidak kemas,
atau hiasan kemas, hiasan kemas,
kemas, bersih dan teratur. tidak bersih dan
bersih dan teratur bersih dan teratur
berserabut

Terdapat halangan
Terdapat halangan Tiada halangan di
di sebahagian
13 Memastikan tiada halangan di semua laluan dan pintu kecemasan. di semua laluan dan laluan dan pintu
semua laluan dan
pintu kecemasan pintu kecemasan
kecemasan
 C5) Bilik Mesyuarat

Sebahagian Semua peralatan

Memastikan semua peralatan seperti kerusi, meja, mikrofon, skrin Semua peralatan
14 peralatan berfungsi berfungsi dengan
komputer, projektor berada dalam keadaan baik. tidak berfungsi
dengan baik baik

Persekitaran bilik Persekitaran bilik Persekitaran bilik

Memastikan persekitaran bilik mesyuarat bersih, kemas dan
15 kotor, tidak kemas bersih dan kemas bersih, kemas dan
selamat. dan tidak selamat tetapi tidak selamat selamat

C6) Perpustakaan/Pusat Sumber

Ruang Ruang Ruang

Memastikan ruang perpustakaan/Pusat Sumber bersih, kemas dan perpustakaan kotor, perpustakaan bersih perpustakaan
16
teratur. tidak kemas dan tetapi tidak kemas bersih, kemas dan
tidak teratur dan tidak teratur teratur

Sistem susunan/ Sistem susunan/

Sistem susunan/
Menyediakan sistem susunan/capaian/label bahan bacaan yang capaian/ label capaian/label
17 capaian tidak
memudahkan pelanggan. disediakan
menyukarkan memudahkan
pelanggan pelanggan

Sistem rekod
Sistem rekod
Menyediakan sistem rekod kawalan untuk memudahkan Tiada sistem rekod kawalan disedia,
18 kawalan disedia dan
pemantauan bahan bacaan. kawalan tetapi tidak
dikemaskini
dikemaskini

C7) Surau/Bilik Solat

Memastikan barang-barang/peralatan yang berikut dalam keadaan
baik, boleh digunakan dan dalam keadaan bersih: Peralatan dalam Sebahagian Semua peralatan
i. Telekung/Kain Pelekat; keadaan tidak baik peralatan dalam dalam keadaan baik
19 ii. Sejadah; dan dan tidak memenuhi keadaan baik dan dan memenuhi
iii. Penyidai sejadah/telekung kriteria yang memenuhi kriteria semua kriteria yang
disyorkan yang disyorkan disyorkan

Menyediakan kemudahan berikut:

i. Tanda arah kiblat
Hanya satu
ii. Rak menyimpan al-Quran dan bahan bacaan Dua kemudahan Semua kemudahan
20 kemudahan
iii. Tempat letak/rak kasut disediakan
disediakan disediakan
iv. Selipar
 al-Quran/bahan Sebahagian al- Semua
Memastikan al-Quran/bahan bacaan sentiasa kemas dan dalam bacaan tidak kemas Quran/bahan al-Quran/bahan
21
keadaan baik. dan tidak dalam bacaan kemas dan bacaan kemas dan
keadaan baik dalam keadaan baik dalam keadaan baik

Surau berkeadaan Surau berkeadaan

Surau berkeadaan
Memastikan surau/bilik solat sentiasa bersih, teratur, kemas dan tidak bersih, bersih, tidak
22 bersih, tidak
selesa. berdebu dan tidak berdebu tetapi tidak
berdebu dan selesa
selesa selesa

Bau surau tidak Bau surau

23 Memastikan surau tidak berbau (bau yang menyenangkan) menyenangkan menyenangkan

Tempat wuduk
24 Memastikan tempat wuduk bersih. Tempat wuduk kotor
bersih

C8) Lif

Sebahagian lif Semua lif dalam

25 Memastikan lif berada dalam keadaan baik, bersih dan berfungsi. Lif rosak dan kotor dalam keadaan baik keadaan baik dan
dan bersih bersih

Menyediakan maklumat pegawai untuk dihubungi sekiranya Tiada maklumat Maklumat pegawai
26
berlaku kecemasan. pegawai disediakan ada disediakan

Memaparkan nama bahagian/seksyen bagi setiap aras dengan Disediakan tetapi Disediakan dengan
27 Tidak disediakan
jelas. kurang jelas jelas

Memaparkan sijil Perakuan Keselamatan Mesin Angkat yang

28 Tidak dipaparkan Dipaparkan
mengesahkan penyelenggaraan lif secara berkala

C9) Pantri/Tempat Minum

Sebahagian Semua peralatan

Peralatan tidak
Memastikan peralatan berada dalam keadaan baik, tersusun dan peralatan dalam dalam keadaan baik
29 terurus dan tidak
boleh digunakan. boleh digunakan
keadaan baik dan dan boleh
boleh digunakan digunakan

Pantri dalam Pantri dalam Pantri dalam

Memastikan pantri bersih, tidak berdebu dan dalam keadaan keadaan tidak keadaan bersih, keadaan bersih,
30
terurus. bersih, berdebu dan tidak berdebu tetapi tidak berdebu dan
tidak terurus tidak terurus terurus
 C10) Tandas

Persekitaran tandas Persekitaran tandas

31 Memastikan persekitaran tandas bersih dan kering. kotor dan basah bersih dan kering

Bau yang tidak Tidak berbau/bau

32 Memastikan bau tandas menyenangkan. menyenangkan menyenangkan

Sebahagian Semua peralatan

Semua peralatan
33 Memastikan peralatan tandas berfungsi dengan baik. tidak berfungsi
peralatan berfungsi berfungsi dengan
dengan baik baik

Pengudaraan tidak
34 Memastikan pengudaraan tandas baik. baik
Pengudaraan baik

Memaparkan pemakluman seperti jadual tugas, etika dan peraturan Tiada pemakluman Sebahagian Pemakluman
35 penggunaan tandas disediakan maklumat disediakan
(dpaparkan?) dipaparkan (dipaparkan?)
Menyediakan peralatan tambahan seperti yang berikut:
i. Cecair pencuci tangan
ii. Tisu tangan Menyediakan satu Menyediakan dua Menyediakan tiga Menyediakan empat Menyediakan
36 iii. Bakul sampah/Tong sanitari peralatan yang peralatan yang peralatan yang peralatan yang semua peralatan
iv. Cermin muka disyorkan disyorkan disyorkan disyorkan yang disyorkan
v. Bahan pewangi

Tandas OKU Tandas OKU

disediakan tetapi disediakan dan
37 Menyediakan tandas OKU dan berfungsi dengan baik. Tiada tandas OKU
tidak berfungsi berfungsi dengan
dengan baik baik

JUMLAH SKOR (KOMPONEN C) 0

Jumlah Markah : /185 X 100% = % (Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

K.EKOSISTEM (A-E)_v11
 KOMPONEN D
KESELAMATAN PERSEKITARAN
1 2 3 4 5 MARKAH
D1) Pelan Tindakan Kecemasan
Menyediakan Pelan Tindakan Kecemasan yang mengandungi :
i. Arahan Keselamatan.
ii. Latihan pengungsian bangunan, iaitu Latihan Kebakaran (fire- Pelan Tindakan
Pelan Tindakan Pelan Tindakan Pelan Tindakan
Kecemasan
drill). Tiada Pelan Kecemasan Kecemasan Kecemasan
mengandungi tiga
1 iii. Tanda Amaran. Tindakan mengandungi dua mengandungi mengandungi
kriteria yang
iv. Pelan laluan kecemasan dan tempat berkumpul. Kecemasan kriteria yang empatkriteria yang kesemua kriteria
disyorkan
v. Tanda arah laluan kecemasan. disyorkan disyorkan yang disyorkan

Ada lampu Ada lampu

Menyediakan lampu kecemasan yang mudah dilihat, berfungsi Tiada lampu kecemasan dan kecemasan,
2 kecemasan berfungsi tetapi berfungsi dan tidak
dengan baik dan tiada halangan.
terhalang terhalang

D2) Pendawaian/Kabel
Memastikan pendawaian elektrik/telefon/kabel Pendawaian dalam Sebahagian Semua pendawaian
komputer/mesin/peralatan dalam keadaan kemas, teratur dan keadaan tidak pendawaian dalam dalam keadaan
3
selamat. kemas, tidak teratur keadaan kemas, kemas, teratur dan
dan tidak selamat teratur dan selamat selamat

Memastikan plag dilabelkan mengikut kesesuaian peralatan eletrik Plag tidak

4 dilabelkan
Plag dilabelkan
yang digunakan.

D3) Peralatan Pencegahan Kebakaran

Memastikan alat pemadam api menepati kriteria yang berikut: Alat pemadam api
Alat pemadam api
i. Penyelengaraan secara berkala Tiada alat menepati
menepati kesemua
5 ii. Mempunyai tata cara Penggunaan pemadam api sebahagian kriteria
kriteria yang
iii.Berkeadaan bersih disediakan yang disyorkan
disyorkan
iv. Diletakkan di tempat yang sesuai dan mudah dicapai
Gelung hos
Gelung hos
Tiada gelung hos pemadam api
Memastikan gelung hos pemadam api disediakan dan boleh pemadam api
6 pemadam api disediakan tetapi
disediakan dan
digunakan. disediakan tidak boleh
boleh digunakan
digunakan

7 Memastikan pili bomba tidak dihalang dan dalam keadaan baik Terdapat halangan Tiada halangan

D4) Laluan/Tangga Kecemasan

8 Memastikan pintu rintangan api sentiasa ditutup Tidak ditutup Ditutup

Sebahagian tanda Semua tanda arah

Tiada tanda arah arah KELUAR KELUAR
9 Memaparkan tanda arah KELUAR dengan jelas. KELUAR yang jelas dipaparkan dengan dipaparkan dengan
jelas jelas

Terdapat halangan Tiada halangan di

10 Memastikan tiada halangan di laluan/tangga/pintu kecemasan. di laluan/tangga laluan/tangga
kecemasan kecemasan
 D5) Kunci

Anak kunci Anak kunci

dilabelkan/ditandai dilabelkan/ditandai
Memastikan anak kunci dilabelkan/ditandai dan memenuhi tatacara Anak kunci tidak
11 dilabelkan/ditandai
tetapi tidak dan memenuhi
keselamatan. memenuhi tatacara tatacara
keselamatan keselamatan

Anak kunci tidak Anak kunci

Memastikan anak kunci disimpan di dalam ruang penyimpanan
12 disimpan di dalam disimpan di dalam
yang selamat. peti keselamatan peti keselamatan

Senarai anak kunci

Memastikan senarai anak kunci disimpan dengan selamat oleh Senarai anak kunci
13 disimpan dengan
pegawai bertanggungjawab. tidak disimpan
selamat

Buku log Buku log

Buku log
peminjaman kunci peminjaman kunci
14 Menyediakan buku log peminjaman kunci dan dikemas kini. peminjaman kunci
disediakan tetapi disediakan dan
tidak disediakan
tidak dikemas kini dikemas kini
JUMLAH SKOR (KOMPONEN D) 0
Jumlah Markah : /70 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

K.EKOSISTEM (A-E)_v11
 KOMPONEN E1 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Kawasan Sendiri)

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

Tempat meletak
Tiada tempat kenderaan Tempat meletak
Menyediakan tempat meletak kenderaan yang sesuai untuk meletak kenderaan disediakan, tetapi kenderaan sesuai
1
pekerja, pelawat dan OKU. disediakan untuk tidak sesuai untuk untuk pekerja,
pekerja, pelawat pekerja, pelawat pelawat dan OKU
dan OKU dan OKU
Garisan di antara Sebahagian garisan
Semua garisan di
Menyediakan tanda/garisan yang jelas di antara lot-lot tempat letak lot-lot yang di antara lot-lot
2 disediakan tidak disediakan dengan
antara lot-lot yang
kenderaan yang disediakan. disediakan jelas
jelas jelas

Tunjuk arah laluan Tunjuk arah laluan Tunjuk arah laluan

3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat yang jelas. pelawat tidak pelawat disediakan pelawat disediakan
disediakan tetapi kurang jelas dengan jelas

Semua kawasan Sebahagian

Semua kawasan
persekitaran tidak kawasan
persekitaran berada
4 Memastikan kawasan persekitaran dalam keadaan baik dan bersih. berada dalam persekitaran berada
dalam keadaan baik
keadaan baik dan dalam keadaan baik
dan bersih
bersih dan bersih

Sebahagian lampu Semua lampu jalan

Lampu jalan tidak
5 Memastikan lampu jalan berfungsi dan dalam keadaan baik. jalan berfungsi dan berfungsi dan dalam
disediakan
dalam keadaan baik keadaan baik

Jalan berlubang dan

6 Memastikan jalan tidak berlubang dan dalam keadaan baik. tidak dalam Jalan tidak
keadaan baik berlubang dan
dalam keadaan baik

Taman permainan Taman permainan

dan peralatan di dan peralatan di
Memastikan taman permainan dan peralatan di taman permainan taman permainan taman permainan
7 dalam keadaan dalam keadaan
dalam keadaan baik dan boleh digunakan (jika ada).
tidak baik dan tidak baik dan boleh
boleh digunakan digunakan

Sistem kawalan Sistem kawalan

Sistem kawalan
keluar masuk keluar masuk yang
8 Menyediakan sistem kawalan laluan yang berkesan. keluar masuk tidak
disediakan tetapi berkesan
disediakan
tidak berkesan disediakan
 Tanaman/pokok Sebahagian Semua tanaman
Memastikan tanaman/pokok dijaga rapi dan tiada pokok rosak /mati
9 tidak dijaga dengan tanaman pokok pokok dijaga
di sekitar kawasan. rapi dijaga dengan rapi dengan rapi

Sebahagian
Kawasan padang
Kawasan padang kawasan padang
Memastikan kawasan berumput bersih dan rumput tidak dibiarkan bersih dan rumput
10 kotor dan rumput bersih dan rumput
panjang. panjang tidak dibiarkan
tidak dibiarkan
panjang
panjang

Tong/bakul sampah
Tong/bakul sampah
Menyediakan tong/bakul sampah yang bersesuaian dan mencukupi tidak bersesuaian
11 dan tidak
sesuai dan
. mencukupi
mencukupi

Kawasan/ tong Kawasan/tong

pengumpulan pengumpulan
Memastikan kawasan/tong pengumpulan sampah bersih, tidak sampah tidak sampah bersih,
12 bersih, berbau dan tidak berbau dan
berbau dan diuruskan dengan baik.
tidak diuruskan diuruskan dengan
dengan baik baik

Pondok pengawal Pondok pengawal

13 Memastikan pondok pengawal dalam keadaan baik dan bersih. tidak kemas dan dalam keadaan baik
kotor dan bersih

JUMLAH SKOR (KOMPONEN E1) 0

Jumlah Markah : /65 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

K.EKOSISTEM (A-E)_v11
 KOMPONEN E2 (Agensi Mempunyai Bangunan dan Berkongsi Kawasan)

KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN 1 2 3 4 5 MARKAH

Tempat meletak
Tiada tempat kenderaan Tempat meletak
Menyediakan tempat meletak kenderaan yang sesuai untuk meletak kenderaan disediakan, tetapi kenderaan sesuai
1
pekerja, pelawat dan orang kurang upaya (OKU). disediakan untuk tidak sesuai untuk untuk pekerja,
pekerja, pelawat pekerja, pelawat pelawat dan OKU
dan OKU dan OKU
Garisan di antara Sebahagian garisan
Semua garisan di
Menyediakan tanda/garisan yang jelas di antara lot-lot tempat letak lot-lot yang di antara lot-lot
2 disediakan tidak disediakan dengan
antara lot-lot yang
kenderaan yang disediakan. disediakan jelas
jelas jelas

Tunjuk arah laluan Tunjuk arah laluan

Tunjuk arah laluan
3 Menyediakan tunjuk arah laluan pelawat dengan jelas. pelawat disediakan pelawat disediakan
pelawat disediakan
tetapi kurang jelas dengan jelas

Semua kawasan Sebahagian

Semua kawasan
persekitaran tidak kawasan
persekitaran berada
4 Memastikan kawasan persekitaran dalam keadaan baik dan bersih. berada dalam persekitaran berada
dalam keadaan baik
keadaan baik dan dalam keadaan baik
dan bersih
bersih dan bersih

Kawasan/tong Kawasan/tong
pengumpulan pengumpulan
Memastikan kawasan/tong pengumpulan sampah bersih, tidak sampah tidak sampah bersih,
5
berbau dan diuruskan dengan baik. bersih, berbau dan tidak berbau dan
tidak diuruskan diuruskan dengan
dengan baik baik

Laluan ke pintu
Laluan ke pintu
6 Memastikan laluan ke pintu masuk tidak terhalang. masuk terhalang
masuk tidak
terhalang

Hiasan yang
Hiasan yang
Menyediakan perhiasan minimum selaras dengan imej korporat minimum dan
7 keterlaluan dan
menonjolkan imej
agensi. tidak terurus
korporat

JUMLAH SKOR (KOMPONEN E2) 0

Jumlah Markah : /35 X 100% = %
(Jumlah Markah Diperoleh Dibahagi dengan Jumlah Markah Penuh bagi Semua Kriteria yang Berkaitan X 100%)

K.EKOSISTEM (A-E)_v11
PENGIRAAN PURATA MARKAH KESELURUHAN

BIL. KOMPONEN MARKAH

A. KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN

B. RUANG TEMPAT KERJA/PEJABAT

C. TEMPAT UMUM

D. KESELAMATAN PERSEKITARAN

E. KAWASAN PERSEKITARAN JABATAN

F. TEMPAT-TEMPAT KHUSUS (SESUAI MENGIKUT KEPERLUAN AGENSI)

PURATA MARKAH KESELURUHAN

0.00

Ulasan Keseluruhan: