HSIL SCript

HSIL & CHR
LỜI THOẠI MẪU
B1 B2 B3 B4 B5 B6
Chào hỏi & Lý do gọi Thiết lập Xử lý từ Xác nhận Lời kết &
giới thiệu điện thoại cuộc hẹn chối (nếu có) cuộc hẹn cảm ơn!
KHÁCH HÀNG CŨ
MỤC ĐÍCH GỌI ĐỂ THÔNG TIN TỚI KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM MỚI/ XIN HẸN…
Bước_1.
- Em chào anh Nam, anh Nam khỏe chứ ạ!
- Em xin phép trao đổi với anh ít phút được chứ ạ!
Bước_2.
- Em gọi điện để hỏi thăm sức khỏe anh/ chị và các cháu.
- Cảm ơn anh đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng AIA Việt Nam. Em rất vinh dự khi được
phục vụ hợp đồng của gia đình anh/ chị trong thời gian qua.
- Thưa anh Nam, SỨC KHỎE hiện nay được xem là mối bận tâm hàng đầu của người Việt.
Việc tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp đang trở thành nhu cầu cấp thiết và ưu tiên
với tất cả mọi người.
- Để đáp ứng kỳ vọng đó, AIA chính thức ra mắt thị trường sản phẩm BH chăm sóc sức khỏe
cao cấp với những quyền lợi rất toàn diện: từ tổng đài tư vấn và đặt hẹn đến cung cấp
những khoản tài chính để trang trải hầu hết các chi phí y tế thường gặp.
- Em tin rằng sản phẩm mới này sẽ mang đến một sự bổ sung cần thiết cho quỹ tài chính
chăm sóc sức khỏe của gia đình mình.
- Em xin phép hẹn anh Nam một cuộc hẹn trong tuần này và trình bày trực tiếp cùng anh về
những quyền lợi tuyệt vời của sản phẩm này, anh nhé!
Bước_3.
▪ Thứ bảy hay Chủ nhật tuần này em có thể gặp anh Nam ạ?
▪ Sáng hay chiều sẽ tiện cho anh hơn?
▪ Anh Nam có thể đề xuất địa điểm hẹn nào tiện cho anh nhất ạ!
Bước_4: Xử lý từ chối (nếu có)
Bước_5.
Em xin phép lặp lại, thứ bảy ngày… vào lúc… em sẽ gặp anh tại… anh nhé.
Bước_6.
Cảm ơn anh Nam. Chúc anh một ngày làm việc vui vẻ!
TRÍCH NGHỊ ĐỊNH 91

Chỉ được gọi điện thoại từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày & 01 cuộc gọi điện thoại tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ
HSIL & CHR
LỜI THOẠI MẪU
B1 B2 B3 B4 B5 B6
KHÁCH HÀNG ĐƯỢC GIỚI THIỆU

Bước_1.
- Em chào anh Hải, em là… … … gọi đến từ AIA Việt Nam. Văn phòng làm việc của em đặt
tại: … … …
- Em là bạn của … … … /… có trao đổi với em là anh Hải rất quan tâm đến chăm sóc sức
khỏe. Đó là lý do em gọi điện cho anh Hải hôm nay.
- Em xin phép trao đổi với anh ít phút, anh đồng ý chứ ạ?
Bước_2.
- Thưa anh Hải, SỨC KHỎE hiện nay được xem là mối bận tâm hàng đầu của người Việt.
- Để đáp ứng kỳ vọng đó, AIA chính thức ra mắt thị trường sản phẩm BH chăm sóc sức
khỏe cao cấp với những quyền lợi rất toàn diện: từ tổng đài tư vấn và đặt hẹn đến cung
cấp những khoản tài chính trang trải hầu hết các chi phí y tế thường gặp.
- Em xin phép hẹn anh Hải một cuộc hẹn trong tuần này và trình bày trực tiếp cùng anh về
những quyền lợi tuyệt vời của sản phẩm này nhé!
Bước_3.
▪ Thứ bảy hay Chủ nhật tuần này em có thể gặp anh Hải ạ?
▪ Anh Hải có thể đề xuất địa điểm hẹn nào tiện cho anh nhất ạ!
Bước_5.
Bước_6.
Cảm ơn anh Hải. Chúc anh một ngày làm việc vui vẻ!

HSIL & CHR
LỜI THOẠI MẪU
B1 B2 B3 B4 B5 B6
KHÁCH HÀNG LẠ
Bước_1.
- Cảm ơn anh đã nghe máy, chúc anh một ngày làm việc vui vẻ!
- Em là… … … gọi đến từ AIA Việt Nam. Văn phòng làm việc của em đặt tại: … … …
- Em xin phép trao đổi với anh ít phút, anh đồng ý chứ ạ?
- Cảm ơn anh đã dành thời gian cho cuộc gọi này, và để tiện xưng hô, xin cho em
biết tên anh ạ! (…)
Bước_2.
- Thưa anh Phát, SỨC KHỎE hiện nay được xem là mối bận tâm hàng đầu của người Việt.
- Để đáp ứng kỳ vọng đó, AIA chính thức ra mắt thị trường sản phẩm BH chăm sóc sức
khỏe cao cấp với những quyền lợi rất toàn diện: từ tổng đài tư vấn và đặt hẹn đến cung
cấp những khoản tài chính trang trải hầu hết các chi phí y tế thường gặp.
- Em xin phép hẹn anh Phát một cuộc hẹn trong tuần này và trình bày trực tiếp cùng anh về
những quyền lợi tuyệt vời của sản phẩm này nhé!
Bước_3.
▪ Thứ bảy hay Chủ nhật tuần này em có thể gặp anh Phát ạ?
▪ Anh Phát có thể đề xuất địa điểm hẹn nào tiện cho anh nhất ạ!
Bước_5.
Bước_6.
Cảm ơn anh Phát. Chúc anh một ngày làm việc vui vẻ!

MỘT VÀI TỪ CHỐI & CÁCH XỬ LÝ
Xử lý từ chối
Tôi rất bận

“Em cảm ơn anh/chị. Người thành công luôn là những người bận rộn. Em biết anh/chị
rất bận nên em gọi trước để anh/chị cùng em sắp xếp thời gian đấy ạ.
Vậy, thứ 7 hay chủ nhật em có thể gặp anh/chị ạ?”
Tôi còn trẻ, chưa vội đến nghĩ việc lập kế hoạch chăm sóc sức khỏe
“Em cảm ơn anh/chị. Thường phần lớn khách hàng đều nói với em như vậy; nhưng
khi gặp nhau tất cả đều nhận thấy rằng việc lập kế hoạch chăm sóc sức khỏe càng
sớm là điều hết sức cần thiết.
Tôi không thích bảo hiểm nhân thọ

“Em cảm ơn anh/chị. 99% khách hàng khi em gọi đến đều từ chối như anh/chị nhưng
đến khi gặp nhau tất cả đều nói với em rằng tại sao không gặp em sớm hơn vì những
điều em trình bày.
Vậy, thứ 7 hay chủ nhật em có thể gặp anh/chị ạ?
Hãy gửi email cho tôi

“Em cảm ơn anh/chị đã quan tâm đến dịch vụ bên em. Để thông tin rõ ràng và cụ thể
hơn cũng như không mất nhiều thời gian nghiên cứu của anh/chị, em nên gặp anh/chị
trình bày 10p thì tốt hơn ạ.

HSIL SCript

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

HSIL SCript

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

HSIL & CHR

LỜI THOẠI MẪU

TRÍCH NGHỊ ĐỊNH 91

KHÁCH HÀNG ĐƯỢC GIỚI THIỆU

Bước_4: Xử lý từ chối (nếu có)

TRÍCH NGHỊ ĐỊNH 91

Bước_4: Xử lý từ chối (nếu có)

TRÍCH NGHỊ ĐỊNH 91

Tôi rất bận

Tôi không thích bảo hiểm nhân thọ

Hãy gửi email cho tôi

You might also like