NH
English
Layoffs at Netflix have some staffers
questioning company strategy and
culture
LA Times
At Netflix, it has long been known that an
"adequate performance gets a generous
severance package."
The Los Gatos, Calif., company views its
roughly 11,300 employees as members of
a pro-sports team, in which every player
has to be a star performer, or else they're
gone, reflecting what the company calls a
"keeper test." "We're a team, not a
family," Netflix says of its culture.
But what happens when the entire team's Thế nhưng sẽ ra sao nếu có sự hoài nghi về
performance is called into question? năng lực của cả đội ngũ?
Last week, Netflix said it lost subscribers
for the first time in more than a decade,
shedding 200,000 subscribers in the first
quarter, and it expected to lose 2 million
more this quarter. The disclosure
unnerved investors, who wondered
whether the streaming giant had lost its
golden touch. Shares plummeted 35% on
April 20, its biggest one-day decline since
2004.
Responding to its dramatic slowdown,
Netflix said it would test ways to
encourage people to pay for sharing
passwords; put out better shows, films
and games; and explore a lower-cost, ad-
supported version of Netflix — an option
the company had long resisted.
But the bleak subscriber numbers and the
company's response have stirred a mix of
angst and uncertainty among many rank-
Vietnamese
Vụ việc Netflix sa thải nhân sự đã khiến
nhân viên đặt câu hỏi về chiến lược và
văn hóa kinh doanh của công ty
Thời báo LA
Từ lâu, tại Netflix đã tồn tại kiểu văn hóa
“những ai có năng lực thì dù thôi việc cũng
sẽ nhận được gói trợ cấp đầy đủ”
Tại trụ sở ở thị trấn Los Gatos, California,
Netflix xem khoảng 11,300 nhân viên của
mình như thành viên của một đội thể thao
chuyên nghiệp. Mỗi người trong số đó phải
thể hiện phẩm chất của một ngôi sao, nếu
không họ sẽ phải ra đi, triết lý này còn được
biết đến với cái tên “keeper test”. “Chúng ta
là một tập thể, không phải gia đình”, Netflix
tiết lộ văn hóa làm việc của công ty.
Tuần trước, Netflix cho biết lần đầu tiên họ
mất một lượng người dùng đáng kể sau hơn
một thập kỷ, 200.000 người hủy đăng ký
trong quý đầu tiên và dự kiến sẽ giảm thêm
2 triệu khách hàng trong cùng quý. Thông
tin này khiến các nhà đầu tư ăn không ngon,
ngủ không yên, họ băn khoăn có phải gã
khổng lồ trực tuyến đã đánh mất ngai vàng
hay không. Cổ phiếu công ty giảm mạnh
35% vào ngày 20 tháng 4, mức giảm lớn
nhất trong một ngày kể từ năm 2004.
Để khắc phục sự sa sút chưa từng có này,
Netflix cho biết họ sẽ thử nghiệm các giải
pháp nhằm khuyến khích những người chia
sẻ mật khẩu tài khoản trả phí, ra mắt các
chương trình, bộ phim và trò chơi hấp dẫn
hơn; và nghiên cứu để cho ra đời phiên bản
Netflix có quảng cáo với mức giá phải
chăng-lựa chọn mà từ trước công ty đã
không tán thành.
Tuy nhiên, số lượng người dùng thấp đến
ngỡ ngàng và lời đáp trả của công ty đã dấy
lên sự ngờ vực và bất an giữa nhiều nhân
NH
and-file workers. Some are worried that
the streaming heavyweight may have
hired too fast and grown complacent as
subscriber growth skyrocketed in the
early days of the pandemic.
Others are skeptical about strategic shifts
and concerned that Netflix's distinct
culture is fundamentally changing,
according to former employees who
spoke with The Times and comments
posted on a private Netflix group on
Blind, an anonymous forum for people
with company-verified email addresses.
"Now we find ourselves at a company
which increasingly looks like every other
large tech company," one Netflix
employee wrote on Blind, citing changes
in compensation policies that are said to
favor hiring less experienced engineers at
lower pay. "Would they still be doing this
if they had hired a little more slowly over
the last few years? I think not, so where is
the accountability for leaders who made
the bad decision to over hire?"
An overriding concern for many is job
security, which was magnified Thursday
when Netflix cut an undisclosed number
of marketing-related positions, including
from Tudum, a publication dedicated to
promoting Netflix content. The pop
culture site had been touted by former
Chief Marketing Officer Bozoma Saint
John, who exited in March. The company
said Tudum remained "an important
priority."
Sau khi Netflix công bố dữ liệu thu nhập
của mình, một số nhân viên bị sa thải trong
After Netflix released its earnings data, tuần này cho biết họ đã được các nhà quản
some of the workers laid off this week lý trấn an rằng công việc của họ được đảm
said they had been assured by managers bảo.
that their jobs were secure.
viên có trình độ và năng lực. Một số người
lo rằng ông lớn trong lĩnh vực phát trực
tuyến có thể đã quá vội vã trong khâu tuyển
dụng và quá đắc ý khi lượng người đăng ký
tăng vọt trong những ngày đầu của đại dịch.
Theo những câu trả lời phỏng vấn báo The
Times của các nhân viên cũ và nhận xét
được đăng trên một nhóm Netflix riêng tư
trên Blind - một diễn đàn ẩn danh dành cho
những người có địa chỉ email đã được công
ty xác minh, nhiều người khác đã tỏ ra nghi
ngờ về những thay đổi chiến lược và lo ngại
rằng nền văn hóa độc đáo của Netflix đang
thay đổi về cơ bản.
“Giờ đây, chúng tôi thấy mình đang ở một
công ty ngày càng trở nên giống mọi công
ty công nghệ lớn khác ", "Liệu họ có cần
phải làm việc này không nếu như họ đã có
thể tiến hành việc tuyển dụng kỹ càng hơn?
Tôi nghĩ là không, vậy thì trách nhiệm giải
trình ở đâu đối với những người lãnh đạo đã
đưa ra quyết định sai trái trong việc thuê
quá mức?” một nhân viên Netflix viết trên
Blind, khi người này nói về những thay đổi
trong chính sách lương thưởng được cho là
ưu tiên tuyển dụng các kỹ sư ít kinh nghiệm
hơn với mức lương thấp hơn. "
Một mối quan tâm lớn đối với nhiều người
là sự bảo đảm trong công việc, điều này đã
được tăng cường vào thứ Năm khi Netflix
cắt giảm một số vị trí liên quan đến tiếp thị,
bao gồm cả từ Tudum, một ấn phẩm dành
riêng để quảng cáo nội dung Netflix. Một
trang web văn hóa đại chúng đã được chào
mời bởi cựu Giám đốc Tiếp thị Bozoma
Saint John, người đã rời khỏi vào tháng Ba.
Công ty cho biết Tudum vẫn là "một ưu tiên
quan trọng."
NH

“Về cơ bản, chúng tôi đã được bảo rằng“

“We were basically told, 'Don’t worry Đừng lo lắng về điều đó ”, một nhà thầu cũ
about it,’” said one former contractor who từ chối nêu tên cho biết vì họ đã ký một
declined to be named because they signed thỏa thuận không tiết lộ thông tin.
a nondisclosure agreement.
Thay vào đó, những nhân viên này nhận
Instead, they were told that Thursday was thông báo rằng Thứ Năm là ngày làm việc
their last day and that they would receive cuối cùng của họ và rằng họ sẽ nhận được
two weeks’ severance. gói trợ cấp cho hai tuần thôi việc.

“They are leaving a lot of people in an
extremely bad position that came here to
invest in a project that they sold to us,”
the contractor said.
Further fueling the anxiety is the effect of
the steep stock slide — Netflix shares
have dropped 70% this year — on staff
compensation. Employees can choose
how much of their pay is tied to stock
options.
“Họ đang đẩy nhiều người vào cảnh khốn
cùng khi quyết định đến đây để đầu tư vào
một dự án mà họ đã rao bán,” nhà thầu nói.
Ảnh hưởng của việc cổ phiếu trượt dốc tiếp
tục nhân thêm nỗi lo- cổ phiếu Netflix đã
giảm 70% trong năm nay. Nhân viên có thể
chọn mức lương của họ gắn liền với quyền
chọn cổ phiếu. Điều này gây lo ngại khi liên
quan đến lương thưởng cho nhân viên

Trong bối cảnh hỗn loạn, các đối thủ -

những người giữ thông tin ẩn danh, đã nhận
Amid the tumult, rivals have received a được các đơn xin việc làm tăng vọt từ các
surge in job inquiries from Netflix nhân viên của Netflix.
employees, said people familiar with the
matter who were not authorized to " Hay là cậu tạm gác lại việc đang làm và
comment publicly. bắt đầu phỏng vấn được không?" . Đây là
"Do you recommend putting work aside cách mà một nhân viên bị châm biếm trên
for a bit and start interviewing?" quipped Blind.
one employee on Blind.

Netflix từ chối đưa ra ý kiến với bài viết

Netflix declined to comment for this này.
article.
Công ty từ lâu đã tiếp thị một văn hóa
The company has long touted its culture "minh bạch triệt để", với cách này mọi
of "radical transparency," in which people người được tự do đưa ra quyết định chi tiêu
are given freedom to make large spending lớn và đặt cược lớn. Những nhân viên
decisions and take big bets. Employees
không tuân theo các tiêu chuẩn cao của
who don't live up to Netflix's high
standards either learn from their mistakes Netflix buộc phải rút kinh nghiệm từ sai lầm
or are asked to leave. của mình hoặc bị buộc rời khỏi công ty.

Trên trang web của mình, Netflix bày tỏ về

NH
“Getting cut from our team is very
disappointing, but there is no shame,”
according to the Netflix website on its
corporate culture. “Being on a dream
team can be the thrill of a professional
lifetime.”
Despite the tough environment, Netflix
earned a reputation for generous
compensation packages and its
willingness to outspend rivals. Its staff
grew aggressively during the pandemic,
expanding 20% in 2021.
What's more, the streamer spent lavishly
on content, bankrolled filmmakers and
kept a steady flow of deals coming
through talent agencies, making it the
toast of an industry that's always looking
for deep-pocketed buyers. At the same
time, the company's swagger provoked
consternation among executives at the
more traditional studios, whose parent
companies were under pressure to try to
beat Netflix at its own game.
But the recent struggles have been an ego
check on the company and its employees.
Now that Netflix is the one under Wall
Street's microscope, the era of
freewheeling spending is coming to an
end. Even perks such as swag from the
company store are drawing scrutiny,
insiders said.
văn hóa doanh nghiệp “Bị sa thải khỏi công
ty của chúng tôi là một điều đáng thất vọng
nhưng việc đó chẳng có gì xấu hổ cả”.
"Được tham gia vào một đội hình trong mơ
một lần cũng có thể là một dấu son trong cả
một sự nghiệp."
Mặc dù môi trường làm việc khó khăn,
Netflix nổi tiếng với các đãi ngộ hậu hĩnh
cho nhân viên và luôn sẵn sàng chi trả mức
lương vượt hơn các công ty đối thủ của họ.
Đội ngũ nhân viên của họ đã tăng mạnh
trong thời kỳ đại dịch, cụ thể tăng 20% vào
năm 2021.
Hơn nữa, những người phát sóng trực tuyến
đã vung tiền chi trả cho nội dung, cấp vốn
cho các nhà làm phim và duy trì một dòng
giao dịch ổn định đến từ các công ty đại
diện cho nghệ sĩ, điều này khiến Netflix trở
thành kẻ khổng lồ trong một ngành mà ở đó
luôn tìm kiếm những người có túi tiền sâu.
Đồng thời, thái độ khiêu khích của Netflix
cũng gây ra sự lo lắng giữa các giám đốc
điều hành tại các studio truyền thống thuộc
các công ty mẹ đang đang gặp khó khăn
trong cạnh tranh với Netflix trong cuộc chơi
không thuộc về họ.
Nhưng những khó khăn gần đây là một bài
kiểm tra đối với công ty và nhân viên của
họ. Bây giờ Netflix là công ty nằm dưới
kính hiển vi của Phố Wall, kỷ nguyên chi
tiêu tự do của họ sắp kết thúc. Ngay cả
những đặc quyền như thể hiện sự khác biệt
ở những cửa hàng bán lẻ của công ty đang
nằm trong tầm giám sát, những người trong
cuộc cho biết.
Trong một bài phát biểu vào tuần trước,
NH
In a presentation last week, Chief
Financial Officer Spencer Neumann said
Netflix will be “prudent in terms of
pulling back on some of that spend
growth to reflect the realities of the
revenue growth of the business. ... During
this period of slower revenue growth,
we’re going to protect our operating
margins.”
Even before the Tudum layoffs, several
managers have exited the company in
recent months, including animation
executive Phil Rynda.
The newfound frugality could reverberate
in Hollywood. With so much money
having been poured into the space, other
players who’ve spent the last four years
trying to outdo Netflix may rethink their
own priorities.
Some current and former employees say
the concerns are overblown. The
streaming giant has weathered challenges
before, including the shift from DVD
rentals to streaming, when Netflix was
still primarily a disc-by-mail service. It
continued to grow as rival studios,
including Disney, yanked their content
from Netflix to put it on their own
streaming services.
Netflix co-founder and co-CEO Reed
Hastings expressed confidence that the
company will get through this rough patch
and pointed out that Netflix still
dominates streaming with 222 million
subscribers globally. Its nearest
competitor, Disney+, has 130 million.
Giám đốc tài chính Spencer Neumann cho
biết Netflix sẽ “thận trọng trong việc kéo lùi
một số mức chi tiêu đang trên đà tăng
trưởng để phản ánh thực tế về tăng trưởng
doanh thu của doanh nghiệp. ... Trong giai
đoạn tăng trưởng doanh thu chậm hơn này,
chúng tôi sẽ bảo vệ lợi nhuận hoạt động của
mình. "
Ngay cả trước khi trang web dưới trướng
quản lý của Netflix, Tudum, bị cắt giảm
nhân sự, một số quản lý đã rời công ty trong
những tháng gần đây, bao gồm cả giám đốc
điều hành hoạt hình Phil Rynda.
Tình trạng thắt lưng buộc bụng mới xuất
hiện này có thể gây nên địa chấn ở
Hollywood. Với khoản tiền khổng lồ đầu tư
vào không gian, những đối thủ đã dành bốn
năm qua để cố gắng vượt qua Netflix có lẽ
phải cân nhắc lại các ưu tiên của chính họ.
Một số nhân viên hiện tại và cựu nhân viên
nói rằng mối lo ngại đã bị thổi phồng quá
mức. Gã khổng lồ phát trực tuyến đã vượt
qua những thách thức trước đây, bao gồm cả
việc chuyển từ cho thuê DVD sang phát trực
tuyến, khi Netflix vẫn chủ yếu là một dịch
vụ đĩa qua thư. Nó tiếp tục phát triển khi các
hãng phim đối thủ, bao gồm cả Disney, rút
nội dung của họ khỏi Netflix để đưa nội
dung đó lên các dịch vụ phát trực tuyến của
riêng họ.
Giám đốc điều hành và người đồng sáng lập
Netflix, Reed Hastings bày tỏ sự tin tưởng
rằng công ty sẽ vượt qua giai đoạn khó khăn
này. Ông chỉ ra Netflix vẫn tiếp tục thống
trị lĩnh vực phát trực tuyến với 222 triệu
người đăng ký trên toàn cầu, trong khi đối
thủ cạnh tranh gần đây Disney + chỉ có 130
triệu lượt đăng ký.
 NH

“Internally, we’re really geared up, and
this is like our moment to shine,"
Hastings said in an earnings presentation
last week. "This is when it all matters, and
we’re super focused on achieving those
objectives and getting back into our
investors’ good graces.”
“Về nội bộ, chúng tôi đang thực sự chuẩn bị
và đây giống như thời điểm để chúng tôi tỏa
sáng”, Hastings nói trong một bài thuyết
trình về thu nhập vào tuần trước. "Đây là lúc
mọi thứ đều quan trọng và chúng tôi đặc
biệt tập trung vào việc đạt được những mục
tiêu đó và nhận lại sự ưu ái của các nhà đầu
tư."

But some current and former employees
are skeptical of the strategy, especially the
dramatic pivot to the possibility of an ad-
supported subscription option.
Nhưng một số nhân viên đã và đang làm tại
Netflix vẫn hoài nghi về chiến lược này, đặc
biệt là sự xoay chuyển đáng kể đến khả
năng của một tùy chọn đăng ký được hỗ trợ
quảng cáo.

"This feels like a huge curveball," one Một cựu nhân viên cho biết: “Điều này
former employee said. giống như một quả cầu khổng lồ.”

In 2019, when entertainment executives

speculated at Cannes Lions that Netflix
would explore adding advertising to its
streaming service, Netflix told CNBC it was
"wishful thinking from an advertising
conference."
Hastings admitted in last week's earnings
presentation that he had been against
advertising, believing it hindered the user
experience. But he said he'd since come
around to the idea. "I'm a bigger fan of
consumer choice," Hastings said.
Năm 2019, khi các giám đốc điều hành giải
trí suy đoán tại Cannes Lions rằng Netflix sẽ
phát triển thêm mảng quảng cáo vào dịch vụ
phát trực tuyến của mình thì Netflix lại trả lời
với đài CNBC rằng đó là "suy nghĩ viển vông
từ một hội nghị quảng cáo."
Trong bản trình bày thu nhập tuần trước,
Hastings thừa nhận ông đã phản đối ý tưởng
quảng cáo, vì nghĩ rằng nó sẽ cản trở trải
nghiệm của người dùng. Nhưng từ khi xem
xét lại ý kiến này, Hastings nói: “Tôi rất ủng
hộ sự lựa chọn của người tiêu dùng.”

Một nhà sản xuất giấu tên đang làm việc với
A producer who has worked with Netflix and
asked not to be identified said, "That felt like Netflix cho biết : "Điều đó giống như một
a panic move." động thái hoảng sợ."

Netflix is frequently a player at the Emmys Netflix thường xuyên là hãng phim được đề
and the Oscars and has produced critically cử tại Emmys và Oscars, đồng thời đã sản
acclaimed and award-winning programming xuất các chương trình đoạt giải thưởng và
such as “The Crown” and “The Queen’s
 NH

Gambit.” Nonetheless, a persistent critique of được giới phê bình đánh giá cao như “The
Netflix is that its TV-style programming and Crown” và “The Queen’s Gambit”. Tuy
movies often have fleeting relevance and nhiên, Netflix lúc nào cũng đối mặt với làn
little lasting cultural impact.
sóng chỉ trích cho rằng các chương trình và
phim theo phong cách truyền hình của họ
thường khá rời rạc và không để lại nhiều tác
động văn hóa lâu dài tới công chúng.

There’s growing recognition within Netflix
that the company must produce better content
as competitors such as Disney and HBO Max
make major strides in streaming, people close
to the firm said.
Rõ ràng là Netflix cần phải sản xuất nội dung
của mình tốt hơn khi các đối thủ cạnh tranh
của nó là Disney hay HBO Max đang đạt
được những bước tiến lớn trong việc phát
triển kênh trên truyền hình trực tuyến, những
nhân viên lâu năm ở công ty này cho biết.

Because the company releases full seasons of
its shows all at once and makes it easy for
subscribers to cancel, Netflix needs to release
a new hit every month to stay competitive
and keep growing, executives have said.
Bởi vì công ty sẽ cho ra mắt tất cả các mùa
cho mỗi chương trình cùng một lúc, điều đó
khiến người dùng dễ dàng hủy bỏ đăng ký
hơn, Netflix cần cho ra mắt một bản hit mới
hàng tháng để duy trì tính cạnh tranh và duy
trì phát triển, các giám đốc điều hành chia sẻ.

There's also been criticism from staffers that
its content and leadership do not reflect and
are not fully inclusive of the transgender
community — concerns that were brought up
after transphobic language was included in
a Dave Chappelle special last year.
At the time, some employees staged a
walkout and demonstration. Co-CEO Ted
Sarandos later told Variety that he "screwed
up that internal communication," but the
company kept the special on its streaming
service.
Không ít lời chỉ trích từ chính các nhân viên
rằng nội dung và sự điều hành không phản
ánh và bao gồm đầy đủ cộng đồng người
chuyển giới - mối lo ngại đã được đưa ra sau
khi ngôn ngữ gây hoang man được sử dụng
trong một chương trình đặc biệt của Dave
Chappelle vào năm ngoái.
Vào thời điểm đó, một số nhân viên đã đứng
lên tổ chức một buổi đi bộ biểu tình. Đồng
Giám đốc điều hành Ted Sarandos sau đó nói
với Variety rằng chính ông đã "hòa giải
những bất đồng nội bộ ", nhưng công ty vẫn
sẽ giữ điểm đặc biệt này trên dịch vụ phát
trực tuyến của mình.

"The whole point that was being made was
about the fact that there's millions of people
who don't watch Netflix, who do not pay for
Netflix, because there is not enough content
on the platform that is engaging to them,"
said former Netflix program manager B.
"Quan trọng nhất là trên thực tế, có hàng triệu
người không xem Netflix, những người
không trả tiền cho Netflix, vì không có đủ nội
dung trên nền tảng này đủ sức thu hút được
họ", theo cựu quản lý chương trình B. Pagels-
Minor của Netflix, người đã đứng lên lãnh
 NH

Pagels-Minor, who helped lead the protest đạo cuộc biểu tình và bị sa thải sau khi bị cáo
and was fired after being accused of leaking buộc làm rò rỉ dữ liệu nội bộ. Pagels-Minor
internal data. Pagels-Minor denied the claim. khi đó đã phủ nhận cáo buộc này.