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“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

PRESENTADOS POR:

Integrantes:

01: ALANYA VILCHEZ Araseli

02: ANTEZANA LIMACHI Jakeline

03: CRISTOBAL ACOSTA Juar

04: HUAMAN RAMOS Erixon Nilber

05: HURTADO ZAMUDIO Roy

06: POMA RAMOS Williams

CURSO:
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
Zevallos Carhuaz Nerida Pilar

PROFESIONAL TÉCNICO EN CONTABILIDAD

Huancayo – Perú
2023
 ii

ÍNDICE
CAPITULO I 5
1 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN 5
1.1 PLAN DE MARKETING “FLOR ETERNA” 5
1.1.1 Visión 5
1.1.2 Misión 5
1.2 Matriz FODA 6
2 Objetivos del plan de marketing 7
2.1 Objetivo: 7
2.2 Estrategias del Plan de Marketing 8
2.2.1 Segmentación 8
2.3 Posicionamiento (diferenciación, nuestra propuesta de valor): 9
2.4 Diferenciación: 9
2.5 Nuestra propuesta de valor: 9
2.6 Competencia 9
2.7 Principales características de la competencia 10
2.8 Análisis FODA de la competencia 11
3 Ciclo de vida del producto 12
3.1 DÓNDE SE ENCUENTRA TU PRODUCTO Y POR QUÉ 12
4 DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING 12
4.1 Producto 12
4.2 Precio 13
4.2.1 Fijación del precio 13
4.2.2 Políticas de precios y descuentos 13
4.3 Plaza (distribución) 13
4.3.1 Tangibles 13
4.3.2 Surtido 13
4.3.3 Logística 14
4.3.4 Ubicación 14
4.3.5 Cobertura 14
4.3.6 Transporte 14
4.3.7 Promoción 14
5 Calendario de Implementación de Actividades 15
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6 PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL 17

6.1 Personal interno 17
6.1.1 01 Gerente 17
6.1.2 Objetivo 17
6.1.3 Responsabilidades 17
6.1.4 Actitudes y habilidades 17
6.1.5 Empatía 17
6.1.6 Inteligencia emocional 17
6.1.7 Resolución de problemas 17
6.2 Encargado de publicidad y marketing 18
6.2.1 Objetivo 18
6.2.2 Responsabilidad 18
6.2.3 Habilidades y actitudes 18
6.2.4 Creativo 18
6.3 Administrador de dinero 18
6.3.1 Objetivo 18
6.3.2 Responsabilidades 18
6.3.3 Habilidades 18
6.4 Administrar plantas 19
6.4.1 Objetivo 19
6.4.2 Responsabilidades 19
6.4.3 Habilidades y cualidades 19
6.5 Verifican la atención que se brinda al cliente 19
6.5.1 Objetivo 19
Responsabilidad 19
6.5.2 Habilidades 19
7 Personal externo 20
7.1 Jardineros en general 20
7.2 Trabajadores que se encarguen de la atención 20
7.3 Horticultores 20
7.4 Trabajadores de limpieza 20
7.5 Calendario de actividades 20
8 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: PROCESO DE TRANSFORMACIÓN 21
 iv

8.1 INSUMOS: 21
8.1.1 1.1 Semillas: 21
8.2 Procesos de plantación: 22
8.2.1 PASO 1 22
8.2.2 PASO 2 22
8.2.3 PASO 3 23
8.3 Producto 23
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CAPITULO I
1 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

1.1 PLAN DE MARKETING “FLOR ETERNA”

1.1.1 Visión
Para el 2026 ser la Empresa líder especializada en proveer en la ciudad de
Huancayo, reconocida por la calidad de sus productos, llegar a todas las
partes de Junín cuidando el medio ambiente.

1.1.2 Misión
Somos una empresa dedicada a la venta de plantas de buena calidad, siendo
líderes en la producción y comercialización de plantas dentro de la región
Junín cuidando el medio ambiente.

}
 6

1.2 Matriz FODA

Oportunidades Amenazas

• Tener proveedores • Mayor competencia

que nos brinda en el mercado.
internas
semillas de plantas a • Contaminación de los
externas un buen precio lo que carros hacia nuestras
nos permite tener plantas.
variedad de plantas a • El clima por meses
precios accesibles nos es favorable para
para los clientes. las plantas y tienen
• Conocimiento y que estar en mayor
experiencia. cuidado.

Fortalezas Estrategias fo Estrategias fa

• Trabajar en • Al tener gente que nos • Buscar un lugar donde

equipo. asesoren con el no esté cerca ni de los
• Proyección de negocio podemos carros ni lugares
mejores hacer que nuestro donde esté nuestra
plantas. vivero sea más competencia ya que al
• Mejoraremos reconocido. hacer eso tendremos
la visibilidad • El trabajar en equipo más atención de las
de nuestro nos ayuda a estar más personas que se
proyecto por unidos y tener ganas encuentran en ese
internet, de hacer crecer lugar.
publicaremos nuestro proyecto.
anuncios en
Facebook, tik
tok.
Debilidades Estrategias do Estrategias da

• Personal de • Podemos darnos • Manejamos precios y

ventas con motivación nosotros siempre estamos
poca mismos haciéndole innovando para ser
motivación ver las ventajas que más competitivos y
• No tener gente tendremos al realizar manejar bien el
mucho más nuestro negocio. mercado
comprometida aprovechando todas
con el las oportunidades que
proyecto. nos dan los clientes.
 7

2 Objetivos del plan de marketing

2.1 Objetivo:
En primer lugar, mediante la realización de un estudio del mercado conocer las
necesidades de los distintos tipos de clientes, y de esta forma, aumentar las ventas
de la empresa para así aumentar sus beneficios. El segundo objetivo primordial será
mejorar la imagen y posicionamiento de la empresa mediante la realización de un
plan de marketing, nuestro vivero es un espacio dedicado a la multiplicación y el
cuidado de las plantas, Nuestras plantas incrementan la humedad en el aire, esto a
nosotros como seres humanos nos benefician porque esto contribuye a que
mantengamos nuestra mucosa, Nosotros como empresa Ofrecemos Productos por
las redes sociales.

+
 8

2.2 Estrategias del Plan de Marketing

2.2.1 Segmentación

Geográficas Demográficas

País: Perú Edad: 17 - 50años

Número de Sexo biológico: 44,8% masculino y 55,2%femenino.

habitantes:
Orientación sexual:
1 millón 225 mil 474
personas 86,7% Heterosexual, 6,6% Homosexual y 6,7% otros.

Departamento: Junín Ingresos familiares: s/.800 a s/.2000.

Número de Profesión: 40% Estudiante, 35% Administración y 25%

habitantes:1 millones Ingeniería.
225 mil 474 personas
Nivel educativo: 60,1% (Primaria, Secundaria y
Provincia: Huancayo Universidad) 39,9% (Primaria y Secundaria)

Número de habitantes: Estatus Socio económico: 58.1% Clase media, 38.7% Clase
baja y 3.2% Clase alta.
456 250 habitantes
Religión: 4,2% cristianos, 6,5% Ateo y 48,4% otros.
Clima: Templado
Subhúmedo Nacionalidad: 89,9% peruano.

Fuente: https://diariocorreo.pe/edicion/huancayo/del-2007-al-2017-la-poblacion-
en-junin-crecio-en-20-mil-habitantes-826718/
 9

2.3 Posicionamiento (diferenciación, nuestra propuesta de valor):

Provincia Huancayo, Distrito Huancán en Av.31 de octubre y los Incas.
2.4 Diferenciación:
• Mayor espacio.
• Buena cantidad de personal.
• Plantas únicas de la empresa
• Promociones factibles al alcance de los clientes.
2.5 Nuestra propuesta de valor:
• Por cada compra mayor de 70 soles se le regalara una pequeña planta en su
propio macetero.
• Por cada compra mayor de 80 soles se le regalara una planta aromática.
• Se venderá plantas decoradas con diseños de la empresa.

2.6 Competencia
Competidores directos Competidor A: GARDEN - LAND

(Venden lo mismo)
Competidor B: ALELUYA

Competidores indirectos (No Flores Artesanales ROSARIO

venden lo mismo, pero

satisfacen la misma

necesidad)
 10

2.7 Principales características de la competencia

Ítems Competidor A Competidor B

VIVERO GARDEN - VIVERO ALELUYA

LAND

Ubicación Av. Paseo la Breña Av. Paseo la Breña N°700-

N°763-Huancayo Huancayo

Horario Lunes a Sábado de 8 am Lunes a Sábado de 8 am a 6

a 5 pm pm.

Domingo de 9 am a 4 Domingo de 10 am a 5 pm.

pm

Productos Bonsáis, prebonsais, suculentas, cactus, cipres,

suculentas, cactus, pinos, hierbas aromáticas,
ciprés, pinos, hierbas semillas, injertos, etc.
aromáticas, etc.

Precios y Formas de Maceteros: desde 3 sol Maceteros: desde 5 soles

Pago hasta los 35 soles hasta los 30 soles.

Plantas: desde 1 sol Plantas: desde el 1 sol hasta

hasta los 120 soles. los 100 soles.

Servicios Adicionales Entrega a domicilio. Entrega a domicilio.

Lugar Céntrico. Lugar céntrico.

Promoción No cuenta con No cuenta con

promociones. promociones.

Infraestructura Material noble con Material noble con techo

techo tapado solo la cerrado.
mitad de la tienda.
 11

Personal Buena atención al No brinda buena atención.

cliente y están
pendiente de ti.

Otros factores Brinda maceteros Venden peces.

decorados y globos con
diseños.

2.8 Análisis FODA de la competencia

Ítems Fortalezas Debilidades

VIVERO ● Buena atención ● Espacio pequeño

● Variedad de plantas ● Aglomeración de las
GARDEN-
● Venta de otros plantas
LAND
productos ● Mínima cantidad de
Personal
VIVERO ● Variedad de plantas ● Mala atención
● Precios cómodos ● Poco personal
ALELUYA
● Venta de maceteros
con diseños
Ítems Oportunidades Amenazas

VIVERO ● Zona central ● Más probabilidad de

● Nombre conocido
GARDEN- que sus plantas se
● Buena reseña
LAND recaigan y se

marchiten.

● Pérdida de clientes al

no tener mayor

personal.

VIVERO ● Buena reseña ● Pérdida de clientes al

● Lugar céntrico tener mala atención.
ALELUYA
● Lugar no llamativo.
 12

3 Ciclo de vida del producto

2023- 2024 2024

3.1 DÓNDE SE ENCUENTRA TU PRODUCTO Y POR QUÉ

Nuestro producto se encuentra en la etapa 1 (Introducción) porque nuestro negocio
recién estamos empezando en el mercado por ello nuestras ventas aún no son
rentables ya que no somos tan reconocidos en el mercado para ello planteamos
algunas estrategias, promociones, ofreciendo plantas con diseños únicos,
llamativos, que sean diferentes, tener variedad de plantas donde tengan vidas con
los rayos solares como también plantas que puedan vivir en sombra para así
diferenciarnos de los demás competidores.

4 DISEÑO DE LA MEZCLA DE MARKETING

4.1 Producto
En la nuestra empresa tenemos plantas en diferentes variedades como: plantas
aromáticas, flores, plantas con fruto, plantas trepadoras, maderables, plantas
decoradas y de adorno ya sea para la casa o los parques, etc.
Las plantas serán únicas de nuestra empresa que vamos a brindarles plantas en buen
estado y que estén bien cuidadas mantenidas y protegidas.
La planta será trasplantada en bolsas que vamos a embolsar y para la venta será
empaquetada en cajas especiales para que lleguen en buen estado a su destino.
 13

Si en caso la planta no está bien y se llega morir en menos de un mes le

compensaremos con una nueva planta.
La marca del producto es “FLOR ETERNA”

4.2 Precio
4.2.1 Fijación del precio
El precio de las plantas que vamos a ofrecer será de acuerdo con el tamaño
y el tipo, habrá plantas desde 5 sol hasta el tope que será de 250 soles.
4.2.2 Políticas de precios y descuentos
Si el cliente lleva plantas que sobrepasen los 120 soles se le estará
descontando el 8 % en las plantas frutales y si sobrepasa los 120 soles se
le hará un descuento del 10% en plantas madereras.
4.3 Plaza (distribución)
4.3.1 Tangibles
En nuestro vivero podemos encontrar los materiales que se usan para la
producción de las plantas, consideramos algunos materiales como: Pala,
pico, bolsas, tierra, cajas, maceteros, entre otros.
4.3.2 Surtido
Ofrecemos plantas de distintas variedades como: rosas, plantas madereras,
aromáticas, plantas de adorno, plantas trepadoras, plantas que den fruto,
entre otros.
 14

4.3.3 Logística
En nuestro vivero tratamos de que las plantas estén siempre en un buen
estado, para ofrecer a los clientes plantas de diversas variedades, ya que
las plantas están con tierra orgánica y cuentan con abono.
4.3.4 Ubicación
La ubicación de nuestro vivero de plantas estará ubicada en Av.31 de
octubre en distrito de Huancan (Huancayo)
4.3.5 Cobertura
También podrán entrar a nuestra cuenta de Facebook Viverofloreterna-
Huancayo y tik tok @viverofloreterna_huancayo para que puedan ver las
plantas que ofrecemos y escribirnos al siguiente correo
viverofloreterna010@gmail.com para resolver sus dudas.
4.3.6 Transporte
Para cliente que desean contar con delivery podemos mandar su planta
hasta su domicilio, solo nos escribe al correo electrónico con su dirección
e inmediatamente se le estará enviando su planta bien asegurada en una
caja, para que llegue en buen estado a su destino.
4.3.7 Promoción
En la empresa “FLOR ETERNA” las promociones que ofreceremos en
fiestas patrias con un 15% de descuento en plantas frutales y plantas de
adorno a partir de 5 unidades de tamaños medianos.
También en primavera con un descuento de 20% por la compra de 8
unidades de plantas medianas y grandes, en cualquier variedad por ello se
dará a conocer la publicación para que se entren a través de nuestra redes
sociales y volantes.
Correo Gmail es: viverofloreterna010@gmail.com
Cuenta de Facebook: viverofloreterna-huancayo
Cuenta de Tik tok: @viverofloreterna_huancayo
 15

5 Calendario de Implementación de Actividades

actividad Elaboración Aprobación Desarrollo Elaboración

mes del plan de del plan de de los de campañas

marketing marketing productos o publicitarias

servicios

JULIO

AGOSTO

SETIEMBR
E

OCTUBRE

NOVIEMBR
E

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

● La elaboración del plan de marketing se hará a inicios de Julio y se terminará en

agosto lo haremos virtualmente por medio de redes sociales.

 16

● La aprobación del plan de marketing se hará desde el mes de septiembre hasta

noviembre por motivos de que queremos realizarlo bien y sabemos que es tardado

este proceso.

● De diciembre a enero se desarrollarán los productos y servicio, estaremos viendo

que donde obtendremos las plantas requeridas que tipo de tierra y todo lo que

necesitaremos más adelante

● En febrero y marzo estaremos elaborando las campañas publicitarias por toda la

región Junín, para iniciar con nuestro proyecto.

 17

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
6 PLAN DE SELECCIÓN DE PERSONAL

6.1 Personal interno

• HUAMAN RAMOS, Erixon Nilber

6.1.1 01 Gerente
• HUAMAN RAMOS, Erixon Nilber

6.1.2 Objetivo
Analizar el sistema de producción, manejo y comercialización de nuestro
vivero.
6.1.3 Responsabilidades
Siempre desarrollar nuevas ideas que nos ayuden a mejorar nuestro
emprendimiento en la empresa.
Desarrollar las actividades asignadas para cumplir nuestro objetivo.
6.1.4 Actitudes y habilidades
Respetuoso y alegre
Deben ser respetuosos dentro del horario de trabajo con todos los de la
compañía y con los clientes para poder tener clientes satisfechos como
también la sonrisa debe ser siempre dentro del trabajo como también fuera,
ya que los clientes también ven eso la forma que les atendemos.
6.1.5 Empatía
De esta forma siempre se podrá gestionar la comunicación con cada
integrante del equipo de forma personalizada y que además conducirá
directamente a la consecución de objetivos.
6.1.6 Inteligencia emocional
Dicha competencia es clave para un líder, pues es la capacidad de
reconocer los sentimientos propios, así como los de los demás, motivar y
manejar adecuadamente las relaciones.
6.1.7 Resolución de problemas
Saber resolver problemas de forma eficiente permitirá al equipo de trabajo
progresar con ritmo sobre los objetivos marcados por la organización.
 18

6.2 Encargado de publicidad y marketing

ALANYA VILCHEZ, Araseli
6.2.1 Objetivo
llamar la atención ofreciendo buenas plantas que sean únicas y llamativas
de la empresa a los clientes, también hacer ver a la marca como una de las
mejores opciones.
6.2.2 Responsabilidad
Fortalecer nuestra estrategia de marca y también la de marketing

6.2.3 Habilidades y actitudes

Innovador
Deben ser creativos para poder mejorar o reemplazar en un proceso,
servicio o proceso, que se caracteriza por ser algo nuevo, perfeccionado,
que sale de lo convencional, no repetido o común.
6.2.4 Creativo
Todos deben ser creativos ya que esto ayudará a la compañía a mejorar
aportando ideas nuevas que no estén dentro de la compañía.

6.3 Administrador de dinero

HURTADO ZAMUDIO, Roy
6.3.1 Objetivo
Realizar todas las operaciones de dinero como, los pagos (personal) gastos
para la producción para así poder obtener mayores ventas para obtener
mayor ingreso.
6.3.2 Responsabilidades
Saber manejar el dinero y distribuir de manera adecuada con una buena
toma de decisiones
6.3.3 Habilidades
Honesto
Deben ser sinceros y decir la verdad en todas las situaciones por que la
honestidad es un valor fundamental cuando somos honestos podemos crear
un ambiente de confianza y respeto mutuo ser transparente en nuestras
acciones y decisiones.
 19

6.4 Administrar plantas

ANTEZANA LIMACHI, Jakeline Julia
6.4.1 Objetivo
Supervisar las operaciones de las plantas para poder asegurar que sigan
con el procedimiento de producción y ofrecer a nuestros clientes plantas
en buen estado.
6.4.2 Responsabilidades
Verificar que las plantas se encuentren en un buen estado bien abonadas
Controlar las plagas, enfermedades, malas hierbas y fisiopatías.
6.4.3 Habilidades y cualidades
Ser responsable: Nos permite tomar las riendas de nuestros asuntos, lo
cual es necesario para poder seguir adelante con los proyectos que
tengamos por cumplir.
Competitividad: Ya que esta cualidad nos permite estar siempre un pasó
más adelante, con respecto a los demás, sobre todo en el ámbito laboral.
6.5 Verifican la atención que se brinda al cliente
CRISTOBAL ACOSTA, Juar y POMA RAMOS, Williams
6.5.1 Objetivo
Que brinde buena atención con respeto a nuestros clientes y que se vayan
satisfechos
Responsabilidad
Identificar socios que nos ayuden con este sistema de reciclaje.
6.5.2 Habilidades
Hospitalidad: Es la virtud de tratar con cariño a los clientes que llegan a
nuestro vivero.
Fuerza de voluntad: Se refiere a ese pequeño empujón necesario que sale
de nuestro interior para llevar cumplir nuestros objetivos.
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7 Personal externo

Las personas externas que habrá en nuestro vivero serán los siguientes:
7.1 Jardineros en general

Edad: de 22 a 40 años
Debe de tener por lo menos 1 año y medio de experiencia
Debe ser responsable y puntual,
Se solicita CV físico con los documentos debidamente legalizados.
Se verifica la información presentada
Desenvolvimiento
Firma de contrato

7.2 Trabajadores que se encarguen de la atención

Edad: 21 a 38 años
Desenvolvimiento
Deber ser comprometido con las actividades que tiene que hacer

7.3 Horticultores
Edad: 25 a 45 años
Se solicita CV físico con los documentos debidamente legalizados.
Desenvolvimiento
Firma de contrato

7.4 Trabajadores de limpieza

Edad: 18 a 35 años
Se verificará lo comprometido que es
Debe de ser honesto y respetuoso
7.5 Calendario de actividades
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8 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

8.1 INSUMOS:
8.1.1 1.1 Semillas:

Ciprés Pino Eucalipto

Guinda Palta o aguacate Girasoles

Fresa Limones Orquídeas

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1.2 Tierra negra: 1.3 Agua:

8.2 Procesos de plantación:

8.2.1 PASO 1
Aflojamos la tierra en una superficie de 50 x 50 centímetros de
profundidad. (dependiendo del tipo planta)

8.2.2 PASO 2
En el centro abrimos un pequeño hueco para poder poner la raíz.
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8.2.3 PASO 3
Hacemos un borde o cajete y así favorecemos la captación del agua, regar
cada 2 días, teniendo en cuenta los factores

8.3 Producto
Luego de un tiempo (3 o 4 meses), cuando notamos que la planta está lista para
venderlo se retirara:
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